行政服務(wù)中心設(shè)計(jì)方案v1.0行政服務(wù)中心設(shè)計(jì)方案v1.0PAGEPAGE10/17XXX工業(yè)園區(qū)行政服務(wù)中心信息化系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案XXX201010目 錄1 1.1 項(xiàng)目概述1.2 建設(shè)目標(biāo)1.3 需求分析1.4 網(wǎng)絡(luò)拓?fù)?.5 系統(tǒng)架構(gòu)1.6 設(shè)計(jì)依據(jù)2 2.1 需求分析2.2 設(shè)計(jì)原則2.3 LED2.4 3 機(jī)房工程3.1 設(shè)計(jì)綜述3.2 機(jī)房裝修工程3.3 機(jī)房配電3.4 機(jī)房空調(diào)4 項(xiàng)目概述與需求分析項(xiàng)目概述高新區(qū)管委會(huì)決定建立XX高新區(qū)行政服務(wù)中心，同步建立XXX工業(yè)園區(qū)行政服務(wù)中心，把行政服務(wù)事項(xiàng)納入中心統(tǒng)一受理、集中辦理，統(tǒng)一監(jiān)督。為更加快捷、方便的為企業(yè)、群眾服務(wù)。XXX工業(yè)園區(qū)行政服務(wù)中心選址于XXX數(shù)碼工業(yè)園一樓大廳。計(jì)劃入駐部門12個(gè)、服務(wù)窗口7個(gè)。建設(shè)目標(biāo)XXX工業(yè)園區(qū)行政服務(wù)中心信息化系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)總體目標(biāo)是XXX工業(yè)園區(qū)原有網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、硬件設(shè)備，建設(shè)為行政服務(wù)中（許可作為XX高新區(qū)行政服務(wù)中心的延伸，實(shí)現(xiàn)為園區(qū)企業(yè)、群眾服務(wù)，需求分析根據(jù)本項(xiàng)目建設(shè)總體目標(biāo)，XXX工業(yè)園區(qū)行政服務(wù)中心信息化系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)分為信息化應(yīng)用軟件系統(tǒng)、機(jī)房工程建設(shè)兩部分。信息化應(yīng)用軟件系統(tǒng)包括自建LED大屏幕顯示系統(tǒng)、服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)兩個(gè)子系統(tǒng)。LED大屏幕顯示系統(tǒng)在XXX工業(yè)園區(qū)單獨(dú)部署，可以發(fā)布政務(wù)信息、辦事流程、通知公告，公示XXX工業(yè)園區(qū)行政服務(wù)中心受理的審批辦件的辦理情況。通過數(shù)據(jù)交換程序，LED大屏幕可以實(shí)時(shí)查看到在XXX工業(yè)園區(qū)受理的所有辦件的當(dāng)前辦理狀態(tài)和統(tǒng)計(jì)信息。服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)在XXX工業(yè)園區(qū)單獨(dú)部署，可以對(duì)XXX工業(yè)園區(qū)行政服務(wù)中心各窗口服務(wù)評(píng)價(jià)進(jìn)行記錄、查詢、統(tǒng)計(jì)。通過數(shù)據(jù)交換程序?qū)⒎?wù)評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)交換并匯總到XX區(qū)行政服務(wù)中心，XX區(qū)行政服務(wù)中心可以通過權(quán)限設(shè)置查看到XXX區(qū)行政服務(wù)中心各窗口服務(wù)評(píng)價(jià)情況。XX區(qū)行政服務(wù)中心的延伸，XXXXXX工業(yè)園區(qū)與XX區(qū)管委會(huì)通過光纖互聯(lián)，工業(yè)園區(qū)窗口及各部門工作人員通過開設(shè)辦公帳號(hào)、設(shè)置訪問權(quán)限使用XX區(qū)行政審批系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)從預(yù)受理、受理、承辦、審核、批準(zhǔn)到辦結(jié)、出證等審批辦理全過程，同時(shí)可以全程跟蹤、監(jiān)督辦理情況。XXX工業(yè)園區(qū)不自建投訴管理系統(tǒng)，XXX工業(yè)園區(qū)作為獨(dú)立部門，使用XX區(qū)投訴管理系統(tǒng)，對(duì)園區(qū)內(nèi)相關(guān)投訴進(jìn)行內(nèi)部辦理、回復(fù)。投訴管理信件內(nèi)容、辦理意見等XXX工業(yè)園區(qū)以外單位在未授權(quán)的情況下無法查看。XXX工業(yè)園區(qū)設(shè)置獨(dú)立管理員，對(duì)投訴管理系統(tǒng)內(nèi)部人員設(shè)置權(quán)限、設(shè)置XXX工業(yè)園區(qū)獨(dú)立的投訴審批流程、獨(dú)立監(jiān)督工業(yè)園區(qū)投訴辦理過程，保證系統(tǒng)使用的獨(dú)立性。網(wǎng)絡(luò)拓?fù)渲賽鸸ど谭志謱＞W(wǎng)仲愷工商分局專網(wǎng)仲愷網(wǎng)絡(luò)核心交換機(jī)惠南網(wǎng)絡(luò)核心交換機(jī)仲愷地稅局專網(wǎng)專網(wǎng)匯聚交換機(jī)專網(wǎng)匯聚交換機(jī)仲愷高新區(qū)行政服務(wù)中心惠南工業(yè)園區(qū)行政服務(wù)中心仲愷高新區(qū)管委會(huì)惠南工業(yè)園區(qū)行政服務(wù)中心大屏幕顯示系統(tǒng)惠南工業(yè)園區(qū)行政服務(wù)中心大屏幕顯示系統(tǒng)服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)仲愷高新區(qū)行政服務(wù)中心仲愷高新區(qū)行政服務(wù)中心大屏幕顯示系統(tǒng)觸摸屏查詢系統(tǒng)排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)應(yīng)用支撐平臺(tái)行政審批系統(tǒng)公眾服務(wù)系統(tǒng)投訴管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)區(qū)工商局區(qū)地稅局區(qū)國(guó)稅局區(qū)工商局區(qū)地稅局區(qū)國(guó)稅局部門業(yè)務(wù)系統(tǒng)忡愷高新區(qū)管委會(huì)門戶網(wǎng)站電子監(jiān)察系統(tǒng)OA短信發(fā)送平臺(tái)本項(xiàng)目設(shè)計(jì)、安裝與驗(yàn)收符合以下設(shè)計(jì)與安裝的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范：(SJ/T30003-9《電子計(jì)算機(jī)房設(shè)計(jì)規(guī)范》(GB50174-93)；《計(jì)算機(jī)機(jī)房的建設(shè)與管理》；《計(jì)算機(jī)站場(chǎng)地安全要求》(9361-8《計(jì)算機(jī)機(jī)房用活動(dòng)地板技術(shù)條件》(GB6650-86)；《通風(fēng)與空調(diào)工程施工及驗(yàn)收規(guī)范GB50174-93；（GBJ16-87）《高層民用建設(shè)設(shè)計(jì)防火規(guī)范（GB50045-95）；《氣體滅火系統(tǒng)施工及驗(yàn)收規(guī)范（GB50265-97；《大樓通訊綜合布線系統(tǒng)中華人民共和國(guó)通訊行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)YDT》《建筑與建筑群綜合布線系統(tǒng)工程設(shè)計(jì)規(guī)范》中國(guó)工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)《建筑與建筑群綜合布線系統(tǒng)工程施工驗(yàn)收規(guī)范》中國(guó)工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)《建筑智能化系統(tǒng)工程設(shè)計(jì)管理暫行規(guī)定》(建設(shè)部1997-290)《智能建筑弱電工程設(shè)計(jì)施工圖集》97X700《民用閉路監(jiān)視電視系統(tǒng)工程技術(shù)規(guī)范》（GB50198-94）《安全防范工程程序與要求（GA/T75—94）《電氣裝置安裝工程施工及驗(yàn)收規(guī)范（GBJ232-92）《安全防范系統(tǒng)驗(yàn)收規(guī)范》（GA308-2001）信息化應(yīng)用軟件系統(tǒng)需求分析設(shè)計(jì)原則為滿足園區(qū)行政服務(wù)中心信息化系統(tǒng)建設(shè)需求，在系統(tǒng)設(shè)計(jì)上充分考慮到長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展需要，按照“統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一建設(shè)、統(tǒng)一管理、信息共享、資源整合”的方針，遵循以下原則：成熟性先進(jìn)性軟件設(shè)計(jì)方案要面向未來，技術(shù)必須具有先進(jìn)性和前瞻性，以確保在未來3-5年內(nèi)不落后，同時(shí)也要堅(jiān)持實(shí)用的原則，在滿足性能價(jià)格比的前提下，堅(jiān)持選用符合標(biāo)準(zhǔn)的、先進(jìn)成熟的產(chǎn)品和開發(fā)平臺(tái)。可擴(kuò)展性資源整合信息共享行政服務(wù)中心必須和電子監(jiān)察系統(tǒng)等其它系統(tǒng)做好系統(tǒng)對(duì)接工高信息的全面性、規(guī)范性、時(shí)效性。可靠性本系統(tǒng)涉及面廣，設(shè)計(jì)上要充分考慮其大量硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)和數(shù)據(jù)信息資源的實(shí)時(shí)服務(wù)特點(diǎn)，要保證網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)、數(shù)據(jù)的安全，安全性原則系統(tǒng)應(yīng)能提供有效的安全保障，保證政務(wù)應(yīng)用平臺(tái)內(nèi)部信息安INTRANET的安全保密機(jī)制。LED大屏幕顯示系統(tǒng)LED大屏幕顯示系統(tǒng)是行政服務(wù)中心大廳對(duì)市民展示的窗口，通過安放在行政服務(wù)中心大廳入口處的LED大屏幕顯示屏，顯示歡迎及宣傳標(biāo)語、辦事流程、工作動(dòng)態(tài)等，滾動(dòng)顯示實(shí)時(shí)辦件清單和統(tǒng)計(jì)信息。LED大屏幕顯示系統(tǒng)利用園區(qū)已有LED大屏幕，通過數(shù)據(jù)采集程序模塊實(shí)現(xiàn)大屏幕顯示，LED大屏幕顯示自帶信息發(fā)布系統(tǒng)，通過B/S方式發(fā)布園區(qū)政務(wù)信息及園區(qū)公告。LED大屏幕顯示系統(tǒng)分區(qū)顯示功能要求：LED大屏幕顯示屏劃分為時(shí)間顯示區(qū)、宣傳標(biāo)語區(qū)、辦件數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)區(qū)、信息發(fā)布區(qū)四個(gè)區(qū)域。時(shí)間顯示區(qū)顯示當(dāng)天日期及星期宣傳標(biāo)語區(qū)通過翻頁形式顯示歡迎及宣傳標(biāo)語、宗旨口號(hào)部門辦件總數(shù)及辦件明細(xì)信息（包括：受理時(shí)間、辦理部門、申請(qǐng)人、申請(qǐng)事項(xiàng)名稱、當(dāng)前辦理狀態(tài)）信息發(fā)布區(qū)通過翻頁形式顯示行政服務(wù)中心政務(wù)公開信息、通知公告信息、各入駐部門審批事項(xiàng)服務(wù)指南LED大屏幕顯示屏分區(qū)顯示效果圖LED大屏幕顯示系統(tǒng)后臺(tái)管理：大屏幕顯示屏分區(qū)設(shè)置大屏幕政宣傳標(biāo)語、政務(wù)公開、通知公告內(nèi)容信息發(fā)布整合行政審批系統(tǒng)信息，定時(shí)查詢獲取審批事項(xiàng)服務(wù)指南信息、審批辦件庫信息服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)入駐部門12個(gè)，服務(wù)窗口7個(gè)，每個(gè)窗口配置滿意度評(píng)價(jià)器一臺(tái)。評(píng)價(jià)器參數(shù)：評(píng)價(jià)選項(xiàng)：6鍵。星級(jí)指示燈：支持。語音提示：支持。員工牌：支持遮擋板：支持。服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)采用C/S架構(gòu)，窗口人員辦理完畢后，客戶端評(píng)價(jià)器自動(dòng)語音提示群眾進(jìn)行評(píng)價(jià)并接收群眾對(duì)窗口服務(wù)的滿意度評(píng)價(jià)。服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)后臺(tái)實(shí)現(xiàn)評(píng)價(jià)按部門統(tǒng)計(jì)、接窗口人員統(tǒng)計(jì)、按（日、月、年）生成滿意度對(duì)比圖表、滿意率分析圖表。服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)功能頁面機(jī)房工程設(shè)計(jì)綜述區(qū)行政服務(wù)中心主機(jī)房位于XXX工業(yè)園區(qū)辦事大廳112m2防盜、密封性、屏蔽和接地等要求。機(jī)房裝修工程設(shè)計(jì)要求機(jī)房作為重要信息匯聚地的室內(nèi)裝飾特點(diǎn)；在充分考慮計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、通訊、空調(diào)等設(shè)備的安全性、可靠性、先進(jìn)性的前提下，達(dá)到高雅、大方、簡(jiǎn)樸的風(fēng)格；機(jī)房室內(nèi)裝飾基本格調(diào)并充分考慮環(huán)保因素。防靜電地板在區(qū)行政服務(wù)中心主機(jī)房安裝全鋼防靜電活動(dòng)地板，主機(jī)12300mm。安裝地板之前，先對(duì)原地面進(jìn)行防塵預(yù)處理，地板平整度保證2mm>1X106~2X1010(HPL)集中載荷>400KG>1300KG機(jī)房配電中心機(jī)房的配電系統(tǒng)是一個(gè)綜合性系統(tǒng)，是主機(jī)房計(jì)算機(jī)通信系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備、機(jī)房空調(diào)動(dòng)力設(shè)備、照明及應(yīng)急照明設(shè)備的動(dòng)力來源。設(shè)計(jì)要求如下：主機(jī)房的供電采用由大樓總配電房將經(jīng)過切換的市電引入一層主機(jī)房，再由專用配電柜將電能分配給UPS、服務(wù)器、路由器、防火墻、網(wǎng)絡(luò)交換設(shè)備、空調(diào)、機(jī)房照明等其他輔助用電設(shè)備。機(jī)房的設(shè)備供電和空調(diào)供電應(yīng)分為兩個(gè)獨(dú)立回路，其中設(shè)1.5按空調(diào)設(shè)備的要求供配即可。機(jī)房空調(diào)作的重要條件。國(guó)家規(guī)定對(duì)計(jì)算機(jī)機(jī)房環(huán)境有如下規(guī)定：機(jī)房溫濕度等級(jí)：A級(jí)夏季 冬

B級(jí) C級(jí)溫度溫度23℃+/-2℃20℃+/