第10頁共10頁202?3科室?個(gè)人年?終工作?總結(jié)?科室個(gè)?人年終?工作總?結(jié)1一?年來，?在院領(lǐng)?導(dǎo)的大?力支持?下，在?各科主?任的熱?情幫助?下及各?同事的?共同努?力協(xié)作?下，全?年的工?作順利?完成。?回顧?過去的?一年，?無論從?科室管?理、醫(yī)?療安全?、業(yè)務(wù)?技能、?服務(wù)質(zhì)?量及總?體效益?等方面?，均取?得了一?些成績?，但是?仍有不?足之處?，現(xiàn)總?結(jié)如下?：一?、主要?成績：?1、?進(jìn)一步?建立建?全并執(zhí)?行各項(xiàng)?規(guī)章制?度，全?方面提?高醫(yī)療?質(zhì)量，?滿足病?員群眾?的醫(yī)療?要求，?并認(rèn)真?學(xué)習(xí)了?《病例?處方書?寫規(guī)范?》、《?醫(yī)療事?故處理?辦法》?、《醫(yī)?療法規(guī)?》。規(guī)?范了廣?大醫(yī)護(hù)?人員的?醫(yī)療行?為，教?育大家?學(xué)法、?懂法、?守法，?依法保?護(hù)醫(yī)患?雙方的?合法權(quán)?益，為?我院安?全醫(yī)療?奠定了?基礎(chǔ)。?2、?加強(qiáng)各?大臨床?醫(yī)療質(zhì)?量的檢?查力度?，并更?好的落?實(shí)臨床?、醫(yī)療?護(hù)理制?度，全?方面提?高我院?的診療?水平。?在張?jiān)?長的督?導(dǎo)下、?陳副院?長的指?導(dǎo)與幫?助下，?多次開?展院內(nèi)?科室及?醫(yī)護(hù)人?員會議?，布置?臨床工?作。為?進(jìn)一步?完成院?領(lǐng)導(dǎo)安?排的各?項(xiàng)工作?及任務(wù)?，深入?科室協(xié)?調(diào)工作?。就業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)?醫(yī)療文?書書寫?等方面?進(jìn)行認(rèn)?真仔細(xì)?的檢查?。通過?平時(shí)的?檢查使?許多易?于疏忽?的問題?得以解?決。為?進(jìn)一步?加強(qiáng)醫(yī)?療安全?，定時(shí)?___?_各科?人員參?加會議?，就各?科室存?在或出?現(xiàn)的弊?端及醫(yī)?療安全?隱患，?加以討?論商量?下一步?的工作?及防范?措施，?為臨床?安全醫(yī)?療提供?了保障?。3?、加強(qiáng)?臨床業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)?及進(jìn)修?工作，?醫(yī)院_?___?年派出?兩名同?志分別?進(jìn)修學(xué)?習(xí)了口?腔、耳?鼻喉科?，同時(shí)?派出_?___?余人次?參加各?類學(xué)術(shù)?會議，?為我院?引進(jìn)新?技術(shù)、?新經(jīng)驗(yàn)?拓展業(yè)?務(wù)?；?來后要?求參加?學(xué)術(shù)會?議的人?員將所?學(xué)內(nèi)容?整理打?印成冊?并裝訂?入檔。?通過講?座形式?傳授給?每一個(gè)?人，提?高了我?院醫(yī)療?學(xué)習(xí)的?風(fēng)氣，?取得了?良好的?效果，?達(dá)到了?預(yù)期的?學(xué)習(xí)目?的。?4、定?期參加?一體化?門診部?會議，?全年參?加__?__余?次門診?部會議?。對門?診部醫(yī)?療工作?的開展?及服務(wù)?范圍作?出了明?確的規(guī)?定。并?對門診?部多次?檢查工?作，將?檢查所?發(fā)現(xiàn)問?題匯總?，并打?印成冊?存入檔?。將發(fā)?現(xiàn)醫(yī)療?差錯(cuò)及?醫(yī)療護(hù)?理隱患?做到進(jìn)?一步防?范。定?時(shí)開展?醫(yī)療知?識講座?，學(xué)習(xí)?醫(yī)療文?書及醫(yī)?療法規(guī)?取得了?一定的?效果。?5、?時(shí)刻不?忘首診?醫(yī)師負(fù)?責(zé)制，?嚴(yán)格查?巡房制?度及科?室會診?制度沒?有推諉?病人的?現(xiàn)象發(fā)?生，特?別是在?搶救危?重病人?時(shí)全院?醫(yī)護(hù)人?員團(tuán)結(jié)?協(xié)作各?自認(rèn)真?履行職?責(zé)，使?每一位?病人都?得到了?的救治?。全年?我院沒?有因搶?救病人?不到位?而引起?醫(yī)療糾?紛事情?的發(fā)生?。6?、醫(yī)務(wù)?人員努?力提高?服務(wù)態(tài)?度及服?務(wù)質(zhì)量?，使來?院就診?病人抱?著希望?而來，?滿意而?歸。每?一位醫(yī)?務(wù)人員?以方便?病人為?己任，?急病人?之所急?，想病?人之所?想。全?方面的?方便病?人。通?過全院?醫(yī)護(hù)人?員兢兢?業(yè)業(yè)及?不懈努?力，圓?滿完成?本年度?工作。?7、?在院內(nèi)?各項(xiàng)急?診搶救?病人及?手術(shù)人?員方面?，完善?了搶救?應(yīng)急小?組及聽?值班人?員制度?。醫(yī)護(hù)?人員_?___?小時(shí)保?持通訊?暢通就?近聽值?班，無?一例病?人因時(shí)?間耽擱?因素而?耽擱救?治現(xiàn)象?的發(fā)生?，并得?到院領(lǐng)?導(dǎo)的認(rèn)?可及病?人的好?評。?8、院?內(nèi)成立?了應(yīng)急?預(yù)案小?分隊(duì)，?有兩名?醫(yī)師、?___?_名護(hù)?師及一?名司機(jī)?組成并?多次參?加辦事?處及開?發(fā)區(qū)安?排的任?務(wù)及應(yīng)?急事故?演習(xí)，?并得到?高新區(qū)?及辦事?處領(lǐng)導(dǎo)?的好評?。二?、存在?問題：?1、?門診醫(yī)?療工作?繁瑣，?既對內(nèi)?又對外?，工作?千頭萬?緒。常?常不是?我要做?什么事?，多半?是要我?做什么?事，沒?有時(shí)間?靜下心?來從長?遠(yuǎn)打算?及處理?各項(xiàng)日?常工作?。2?、要進(jìn)?一步加?強(qiáng)業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)及?進(jìn)修學(xué)?習(xí)，提?高我院?年輕醫(yī)?務(wù)人員?的業(yè)務(wù)?技術(shù)水?平及工?作能力?。須輪?流到上?級醫(yī)院?進(jìn)行短?期的培?訓(xùn)及進(jìn)?修學(xué)習(xí)?。3?、個(gè)別?科室及?個(gè)人仍?存在不?思進(jìn)取?做一天?和尚撞?一天鐘?的想法?，改善?這種消?極的態(tài)?度是下?一步的?工作要?點(diǎn)。?4、臨?床護(hù)理?等科室?各項(xiàng)登?記不夠?及時(shí)、?認(rèn)真仔?細(xì)。針?對此情?況下一?步將建?全各項(xiàng)?登記制?度，杜?絕人為?因素的?存在。?5、?本年度?制定目?標(biāo)不夠?明確，?門診管?理有疏?漏，開?展業(yè)務(wù)?范圍較?狹窄。?下一步?加強(qiáng)門?診管理?，制定?工作目?標(biāo)，拓?展業(yè)務(wù)?范圍，?引進(jìn)新?技術(shù)。?6、?門診學(xué)?習(xí)風(fēng)氣?不足，?撰寫論?文較少?，此方?面有待?進(jìn)一步?加強(qiáng)。?總之?，在_?___?年工作?中有得?有失，?在今后?的工作?中仍需?努力，?堅(jiān)持不?懈地抓?好醫(yī)療?質(zhì)量的?管理，?將各項(xiàng)?工作做?到實(shí)處?，落實(shí)?到人。?使門診?工作安?全平穩(wěn)?的進(jìn)行?，為我?院的安?全醫(yī)療?工作貢?獻(xiàn)出所?有的力?量。全?面提高?診療水?平及服?務(wù)態(tài)度?，以更?好的服?務(wù)于廣?大病員?群眾。?科室?個(gè)人年?終工作?總結(jié)_?___?年是實(shí)?現(xiàn)三年?規(guī)劃的?關(guān)鍵一?年，也?是我科?工作全?面健康?、協(xié)調(diào)?快速發(fā)?展的重?要一年?，這一?年取得?了可喜?的成績?：全年?的業(yè)務(wù)?總收入?比去年?同期增?加了_?___?%;入?院人數(shù)?、出院?人數(shù)分?別比去?年同期?增加_?___?%和_?___?%，取?得經(jīng)濟(jì)?效益和?社會效?益雙增?長。?一、加?大科室?管理力?度，創(chuàng)?新優(yōu)質(zhì)?服務(wù)新?模式?1.開?展向社?會服務(wù)?承諾活?動，切?實(shí)抓好?優(yōu)質(zhì)服?務(wù)建設(shè)?工作?首先我?們認(rèn)真?___?_科室?工作人?員，反?復(fù)學(xué)習(xí)?了胡加?永院長?制定的?《服務(wù)?承諾書?》、《?醫(yī)療衛(wèi)?生機(jī)構(gòu)?及其工?作人員?索要、?收受紅?包、回?扣責(zé)任?追究暫?行辦法?》等文?件及反?面材料?。二是?在全科?廣泛開?展向社?會服務(wù)?承諾活?動，自?覺接受?社會監(jiān)?督。三?是醫(yī)院?與科室?、科室?與個(gè)人?均簽訂?了《廉?政建設(shè)?和糾風(fēng)?工作責(zé)?任書》?和《服?務(wù)承諾?責(zé)任書?》，形?成醫(yī)院?向社會?、科室?向醫(yī)院?、個(gè)人?向科室?三級承?諾機(jī)制?。四是?強(qiáng)化監(jiān)?督、落?實(shí)承諾?。繼續(xù)?聘請社?會各界?代表為?監(jiān)督員?，定期?召開會?議，聽?取意見?。今年?全科共?收到錦?旗2面?，表揚(yáng)?信96?封，拒?收紅包?。物品?合計(jì)數(shù)?千多元?，得到?醫(yī)院的?充分肯?定。?2.堅(jiān)?持服務(wù)?月活動?，創(chuàng)新?優(yōu)質(zhì)服?務(wù)新模?式科?室繼往?年開展?優(yōu)質(zhì)服?務(wù)月、?服務(wù)月?、誠信?服務(wù)月?之后，?今年_?___?月在全?科范圍?內(nèi)開展?了親情?服務(wù)月?活動。?活動取?得了較?明顯的?效果，?不僅有?效地降?低了病?人就診?、住院?費(fèi)用，?醫(yī)療指?標(biāo)完成?情況良?好，而?且著力?將優(yōu)質(zhì)?服務(wù)貫?穿全程?醫(yī)療服?務(wù)過程?中。一?是樹立?優(yōu)質(zhì)服?務(wù)理念?，提出?科室服?務(wù)理念?，樹立?起各具?特色的?服務(wù)理?念和行?為規(guī)范?。二是?落實(shí)醫(yī)?療服務(wù)?規(guī)范，?落實(shí)周?六、日?醫(yī)生查?房制度?，設(shè)置?《患者?心聲本?》、建?立醫(yī)患?聯(lián)系卡?，制定?每日需?求卡。?三是拓?寬醫(yī)療?服務(wù)范?疇，設(shè)?置便民?服務(wù)中?心，四?是深化?主動服?務(wù)內(nèi)涵?，在住?院病人?生日當(dāng)?天送上?充滿關(guān)?愛的生?日蛋糕?、鮮花?和賀卡?，贈上?一份溫?暖的祝?愿;康?復(fù)科設(shè)?立感動?服務(wù)站?。五是?提供延?伸式服?務(wù)。護(hù)?理服務(wù)?范圍從?以往的?病區(qū)服?務(wù)延伸?到入院?前登記?和出院?后隨訪?，一年?來，科?室在堅(jiān)?持對病?人實(shí)施?個(gè)性化?醫(yī)療、?人性化?服務(wù)，?吸引了?大量病?患者的?就醫(yī)就?診，、?住院病?人數(shù)明?顯增長?，均達(dá)?到歷史?水平。?分別兩?次向社?會多個(gè)?階層發(fā)?放了_?___?份客戶?滿意度?調(diào)查問?卷，堅(jiān)?持病區(qū)?工休會?制度，?廣泛征?詢社會?各界人?士、病?人及家?屬對各?方面、?各環(huán)節(jié)?工作的?意見和?建議，?促使科?室整體?服務(wù)鏈?進(jìn)一步?完善。?3.?今年科?室將總?量控制?、結(jié)構(gòu)?調(diào)整作?為工作?的重頭?戲之一?。為?此，一?方面加?大對醫(yī)?生的管?理和懲?戒力度?。另一?方面，?積極調(diào)?整醫(yī)療?結(jié)構(gòu)，?采取有?效措施?，想方?設(shè)法降?低醫(yī)療?費(fèi)用，?取得顯?著效果?。一是?抓合理?用藥。?二是抓?單病種?費(fèi)用。?三是抓?一次性?材料的?使用。?四是加?快病床?周轉(zhuǎn)。?通過采?取一系?列強(qiáng)有?力措施?，保證?了科室?今年-?完成醫(yī)?院下達(dá)?的各項(xiàng)?費(fèi)用指?標(biāo)，在?科室業(yè)?務(wù)增長?速度較?快的情?況下，?使各項(xiàng)?費(fèi)用維?持在相?對較低?的水平?，切實(shí)?減輕群?眾的負(fù)?擔(dān)。?4.抓?好醫(yī)德?考評制?度落實(shí)?。工?作人員?形象的?好壞直?接影響?到我科?及醫(yī)院?的形象?，我們?運(yùn)用多?種形式?，強(qiáng)化?正面教?育，普?及醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)和?崗位職?業(yè)道德?的修養(yǎng)?，做到?三個(gè)結(jié)?合：?（1）?學(xué)習(xí)模?范人物?與先進(jìn)?典型相?結(jié)合;?（2?）評先?樹優(yōu)，?職稱評?定相結(jié)?合;?（3）?平常表?現(xiàn)與外?出進(jìn)修?相結(jié)合?。二?、規(guī)范?醫(yī)療質(zhì)?量管理?，提高?醫(yī)療技?術(shù)水平?1.?注重人?才隊(duì)伍?建設(shè)?我科人?員利用?專家做?診時(shí)間?，講課?時(shí)間，?努力學(xué)?習(xí)專業(yè)?知識，?利用病?歷討論?，主任?查房積?累臨床?經(jīng)驗(yàn)，?業(yè)務(wù)水?平不斷?提高，?人才隊(duì)?伍不斷?加強(qiáng)。?2.?強(qiáng)化規(guī)?章制度?的落實(shí)?科內(nèi)?定期召?開會議?，每周?一次，?強(qiáng)調(diào)安?全，質(zhì)?量，醫(yī)?生，護(hù)?士職責(zé)?執(zhí)行情?況;每?月兩次?安全，?質(zhì)量檢?查，對?不合格?表現(xiàn)給?以兩徹?底：?（1）?徹底整?改。?（2）?徹底查?辦。?3.抓?好三個(gè)?環(huán)節(jié)的?管理和?監(jiān)控?（1）?入院時(shí)?：全面?查體，?徹底搜?身，詳?細(xì)病史?，嚴(yán)格?用藥;?（2?）住院?時(shí)：嚴(yán)?密觀察?，安全?護(hù)理，?文明服?務(wù)，醫(yī)?患一家?;（?3）出?院時(shí)。?注意事?項(xiàng)，復(fù)?查標(biāo)準(zhǔn)?，熱情?歡送，?令人難?忘。?4.加?大安全?管理力?度制?定切實(shí)?有效的?安全管?理措施?。安全?是保證?科室業(yè)?務(wù)開展?的重要?環(huán)節(jié)，?因此，?每位職?工必須?樹立牢?固的安?全意識?，樹立?強(qiáng)烈的?責(zé)任感?和事業(yè)?心。?①定期?進(jìn)行安?全教育?，做到?制度化?、經(jīng)常?化。?②定期?對病歷?進(jìn)行檢?查和評?估。?③定期?對安全?隱患進(jìn)?行檢查?和評估?。病史?采集的?真實(shí)性?，體檢?的全面?性，輔?檢的及?時(shí)性，?診斷與?治療的?綜合性?，病歷?書寫及?時(shí)程度?。對病?區(qū)內(nèi)設(shè)?施，病?人衣物?，床鋪?定期檢?查，定?期搜身?。對病?人的飲?食進(jìn)行?觀察。?病人一?日三餐?除特殊?情況外?必需都?督促病?人飲食?，對不?進(jìn)食者?及時(shí)匯?報(bào)并作?相應(yīng)處?理。?④查崗?位職責(zé)?，主班?人員不?但要在?崗，而?且要成?。脫離?自己崗?位__?__分?鐘視為?不在崗?，只一?名大夫?主班是?不論任?何情況?都不準(zhǔn)?脫崗。?⑤科?內(nèi)設(shè)立?醫(yī)療缺?陷、糾?紛、差?錯(cuò)、事?故監(jiān)督?小組。?出現(xiàn)差?錯(cuò)本人?必須寫?出書面?申請，?科內(nèi)處?理意見?、改進(jìn)?措施并?上報(bào)醫(yī)?院。?⑥目的?。完善?質(zhì)量管?理，降?低安全?隱患，?是一忽?人員對?病人有?更深層?次的了?解，同?時(shí)重點(diǎn)?了解、?全面掌?握病員?情況，?以便及?時(shí)更改?治療方?案和護(hù)?理措施?。方?法：?1、每?周一進(jìn)?行一次?，以座?談會形?式舉行?，每位?職工對?所管病?人重點(diǎn)?-，包?括該病?人的飲?食、睡?眠、病?情變化?、用藥?、副作?用、應(yīng)?注意事?項(xiàng)等逐?一交清?。重點(diǎn)?病人當(dāng)?場討論?。2?、自由?組合搭?檔，每?兩人一?組。一?人不到?位者另?一人替?交，所?交內(nèi)容?要全面?、真實(shí)?、反應(yīng)?該病人?的真實(shí)?情況。?3、?由科主?任、護(hù)?士長做?最后安?排，把?重點(diǎn)病?人分離?出來重?點(diǎn)討論?。⑦?大查房?：目?的?？?主任全?面了解?病員情?況，重?點(diǎn)查急?、危、?難、效?果差及?伴有軀?體癥狀?的病人?，以便?及時(shí)更?正診斷?、用藥?、護(hù)理?級別、?進(jìn)一步?規(guī)范醫(yī)?囑。?科室個(gè)?人年終?工作總?結(jié)3醫(yī)?院感染?科工作?總結(jié)上?半年，?在衛(wèi)生?局及院?領(lǐng)導(dǎo)的?正確領(lǐng)?導(dǎo)下，?認(rèn)真開?展醫(yī)院?感染管?理，年?初制定?工作計(jì)?劃并_?___?實(shí)施、?完成了?工作計(jì)?劃，現(xiàn)?將半年?的工作?總結(jié)如?下：?一、完?善__?__機(jī)?構(gòu)及相?關(guān)制度?我院?按相關(guān)?文件精?神和省?市衛(wèi)生?行政主?管部門?要求成?立了醫(yī)?院感染?管理科?，健全?了院科?兩級管?理制度?及三級?感染監(jiān)?控網(wǎng)。?成立了?醫(yī)院感?染管理?委員會?，委員?會及各?科室制?度健全?，有相?應(yīng)的職?責(zé)，醫(yī)?院感染?管理工?作能順?利開展?。二?、消毒?滅菌效?果及環(huán)?境學(xué)監(jiān)?測1?、今年?我院對?重點(diǎn)科?室、重?點(diǎn)環(huán)節(jié)?、重點(diǎn)?區(qū)域?qū)?施強(qiáng)制?監(jiān)測，?對消毒?滅菌效?果、使?用中的?消毒液?進(jìn)行生?物、化?學(xué)監(jiān)測?，并有?嚴(yán)格記?錄和整?改措施?。2?、購買?了紫外?線強(qiáng)度?監(jiān)測儀?，對全?院使用?中的紫?外線滅?菌燈進(jìn)?行監(jiān)測?。3?、對供?應(yīng)室滅?菌物品?進(jìn)行了?工藝監(jiān)?測、化?學(xué)監(jiān)測?、生物?監(jiān)測，?并嚴(yán)格?記錄。?三、?完善設(shè)?施，保?證血液?透析醫(yī)?療安全?因血?液透析?檢查不?達(dá)標(biāo)，?___?_月_?___?日我院?接到市?衛(wèi)生局?通報(bào)，?醫(yī)院針?對提出?的問題?連夜召?開由醫(yī)?院班子?、職能?科室領(lǐng)?導(dǎo)、相?關(guān)科室?領(lǐng)導(dǎo)及?工作人?員緊急?會議，?建立健?全院感?___?_，全?面部署?、完善?制度，?立即整?改?？h?衛(wèi)生局?對此也?非常重?視，派?專人到?醫(yī)院現(xiàn)?場指導(dǎo)?，督促?整改。?市局?檢查后?次日醫(yī)?院購買?了低溫?冷藏設(shè)?備，對?復(fù)用透?析器進(jìn)?行冷藏?保存，?并打報(bào)?告購買?全自動?透析器?復(fù)用機(jī)?，并于?當(dāng)天對?透析室?進(jìn)行了?改造，?設(shè)立獨(dú)?立隔離?透析間?和透析?專機(jī);?與廠商?積極聯(lián)?系并到?省二院?咨詢專?家，除?對機(jī)器?設(shè)立的?取樣口?（進(jìn)口?）采樣?外，對?進(jìn)入透?析器前?的入口?（出口?）也進(jìn)?行采樣?檢測，?并自己?進(jìn)行了?生物監(jiān)?測;反?滲水水?質(zhì)采樣?檢測;?內(nèi)毒素?監(jiān)測已?聯(lián)系省?二院幫?助進(jìn)行?監(jiān)測。?__?__月?___?_日，?省衛(wèi)生?廳__?__的?專家組?對我院?醫(yī)院感?染管理?工作進(jìn)?行了檢?查，檢?查中對?我院的?整改工?作予以?肯定，?透析室?醫(yī)院感?染管理?工作得?到了專?家的好?評，市?衛(wèi)生局?在全市?縣級醫(yī)?院推廣?了我院?的醫(yī)院?感染管?理工作?。四?、管好?醫(yī)療廢?物，杜?絕交叉?感染。?1、?嚴(yán)格把?好準(zhǔn)入?關(guān)，對?購進(jìn)的?一次性?醫(yī)療用?品嚴(yán)格?把關(guān)，?查驗(yàn)并?索要三?證，保?證一次?性醫(yī)療?用品的?質(zhì)量。?2、?嚴(yán)格一?次性醫(yī)?療用