第6頁共6頁店長銷?售月總?結(jié)報告?轉(zhuǎn)眼?間，_?___?月已隨?著時間?的年輪?漸行漸?遠，新?的一個?月即將?來臨。?回首這?一個月?的工作?歷程，?有艱辛?，有喜?悅，有?收獲也?有感慨?。_?___?年對一?洲來說?，是有?里程碑?意義的?一年。?我們從?單體零?售藥店?成功轉(zhuǎn)?型醫(yī)藥?連鎖公?司。一?年時間?里，我?們增開?了3家?連鎖門?店。因?為剛剛?起步，?開店速?度也是?在計劃?之內(nèi)，?只要我?們一直?秉承公?司的經(jīng)?營管理?理念，?估計以?后的一?洲連鎖?門店會?如雨后?春筍般?在溫州?這塊沃?土上遍?地開花?。而作?為一名?一洲連?鎖門店?的店長?，今年?對我來?說也是?意義重?大的一?年。從?賣場主?管轉(zhuǎn)換?到門店?店長，?我知道?我的角?色不僅?僅是一?位管理?者，更?應(yīng)該站?到一個?經(jīng)營者?的立場?。守業(yè)?難，創(chuàng)?業(yè)更難?!既然?公司給?了我這?樣一個?平臺，?我深感?責任重?大，新?店開張?，萬事?開頭難?，如果?前期工?作沒做?好，以?后就會?更難管?理，所?以一切?事態(tài)的?發(fā)展必?須要在?掌控之?中。店?長必須?要起到?一個承?上啟下?的橋梁?作用。?上要認?真貫徹?公司的?經(jīng)營策?略，下?要正確?傳達公?司的方?針決策?。為人?處世要?公平公?正，上?要對得?起領(lǐng)導?，下要?對得起?員工，?決不能?有私心?。因為?是店長?，必須?比員工?站一個?更高的?層面;?也因為?是店長?，員工?就是你?的戰(zhàn)友?，所以?我們要?并肩作?戰(zhàn)。不?要刻意?去拉開?或拉近?與員工?的距離?，多說?無益，?唯有真?誠，才?能讓人?感同身?受。員?工的信?任感才?是店長?最好的?執(zhí)行力?。我?是一個?深受中?國傳統(tǒng)?儒家思?想影響?的80?后。我?特推崇?孔孟之?道，修?身養(yǎng)性?，以仁?義治國?。其實?管理一?個公司?也是一?樣的道?理。企?業(yè)的發(fā)?展，關(guān)?鍵在人?。一個?藥店要?長期穩(wěn)?定的發(fā)?展，它?必須要?有一個?好的經(jīng)?濟效益?為前提?，良好?的口碑?做后盾?，實現(xiàn)?經(jīng)營者?和消費?者的共?贏。如?何才能?達到這?個局面?，這就?需要一?個專業(yè)?的管理?者和一?個強大?的團隊?。作為?一店之?長，我?深刻地?意識到?人才對?于企業(yè)?的重要?性。如?何去發(fā)?掘人才?，如何?去培養(yǎng)?人才，?如何去?組建一?個團隊?，這對?企業(yè)的?長遠發(fā)?展才是?重中之?重。家?和萬事?興!一?個高素?質(zhì)的、?凝聚力?強的和?諧的團?隊，必?定會為?公司帶?來長遠?的經(jīng)濟?效益。?一個人?才為企?業(yè)創(chuàng)造?的價值?必定大?于他自?身的價?值!如?果一個?人在他?的工作?崗位上?體現(xiàn)不?了他的?價值，?那么必?須乘早?換離或?撤離，?決不能?有“食?之無味?，棄之?可惜”?的態(tài)度?。那樣?等于為?公司增?加負擔?，也為?自己門?店埋下?隱患。?一粒老?鼠屎毀?了一鍋?粥，相?信這個?道理大?家都懂?。作為?店長要?善于把?握每個?人的心?態(tài)，開?發(fā)他們?的潛能?，分工?合作，?才能互?補協(xié)調(diào)?，責任?到人，?“各人?自掃門?前雪”?，每個?人都做?好自己?的事情?就不會?有“他?家瓦上?霜”，?為他們?營造一?個和諧?、融洽?、友愛?、互助?的工作?環(huán)境，?讓他們?喜歡自?己的工?作，進?而得到?不斷的?發(fā)展。?面對?明年的?工作，?我深感?責任重?大。我?們已經(jīng)?開業(yè)接?近一年?了，可?是業(yè)績?始終達?不到理?想的指?標。神?馬都是?浮云!?唯有績?效才是?王道!?我想重?點主要?在以下?幾個方?面下功?夫：?三、樹?立高度?的競爭?意識和?創(chuàng)新意?識?？?源競爭?是關(guān)鍵?，必須?建立自?己的客?戶群。?任何一?種優(yōu)勢?都可以?打敗競?爭對手?。店?長銷售?月總結(jié)?報告（?二）?伴隨著?新年鐘?聲的臨?近，我?們依依?惜別了?緊張、?忙碌的?___?_年，?滿懷熱?情和期?待的迎?來了光?明燦爛?、充滿?希望和?激情的?___?_年。?但還?是沒有?用10?0%的?心去工?作，所?以感到?非常慚?愧，今?年整體?來說店?面業(yè)績?沒有完?成30?%，銷?售單價?雖然比?去年是?上升了?40%?，但整?體條數(shù)?只上升?了16?%。?回顧這?一年以?來所做?的工作?，心里?頗有幾?份感觸?。在過?去的時?間里，?首先感?謝公司?給予我?這樣一?個發(fā)展?的平臺?，和用?心培養(yǎng)?;感謝?領(lǐng)導給?予工作?上的鼓?勵和督?促。讓?我學到?了很多?的銷售?和溝通?管理技?巧，并?順利的?為下一?步的公?司發(fā)展?邁出了?第一步?。其次?感謝我?的這個?團隊，?感謝同?事們在?工作上?的相互?鼓勵和?配合。?他們所?有人都?有值得?我去學?習地方?，我從?他/她?們身上?學到了?不少知?識，讓?自己更?加的成?熟。?通過今?年來不?斷與公?司銷售?管理模?式進行?磨合，?我也更?加的認?識到了?，一個?做銷售?店長的?知識面?、社交?能力和?熟悉產(chǎn)?品知識?技巧決?定了一?個店長?及銷售?人員的?銷售能?力。為?此，通?過這么?久的工?作積累?。我認?識到自?己現(xiàn)有?的不足?和長處?。現(xiàn)將?全年來?的工作?和感受?總結(jié)如?下：?客觀上?的一些?因素雖?然存在?，在工?作中其?他的一?些做法?也有很?大的問?題，主?要表現(xiàn)?在：?1）銷?售工作?最基本?的顧客?維護量?太少。?記載的?貴賓顧?客有6?26個?，其中?有38?9個老?貴賓今?年一年?沒消費?過，加?上辦過?貴賓就?來消費?一次的?概括為?100?個，從?上面的?數(shù)字上?看我們?基本的?維護工?作沒有?做好。?沒能及?時的了?解貴賓?不來的?原因。?導致銷?售量也?不是太?理想。?2）?溝通不?夠深入?。員工?銷售在?與顧客?溝通的?過程中?，沒能?把我們?產(chǎn)品的?價值十?分清晰?的介紹?給顧客?，只是?意味的?在糾結(jié)?價位提?升，沒?能說出?產(chǎn)品的?價值。?也沒了?解顧客?的真正?想法和?購買意?圖;對?顧客提?出的疑?義沒能?及時給?予完美?的解答?。5?）因為?個人不?夠勤快?、沒有?嚴格要?求自己?，所以?沒有好?好的關(guān)?注庫存?銷量。?22店?從5.?1開業(yè)??___?_月份?女褲一?直占比?都比較?高73?%男褲?只占2?7%后?來意味?的要求?提高男?褲比例?，這樣?想著同?樣也在?提高銷?量，結(jié)?果在這?后來的?幾個月?男褲是?提上去?了女褲?卻在一?直下降?，這是?自己不?關(guān)注庫?存銷售?導致的?，現(xiàn)在?就開始?改進這?一系列?的問題?。以上?是自己?做的好?的及不?好的和?需要改?進的問?題，望?領(lǐng)導給?予監(jiān)督?，幫助?和提寶?貴意見?。_?___?年工作?計劃：?1）?銷售目?標：?今年的?銷售目?標最基?本的是?做到月?月完成?去年的?同期實?際完成?條數(shù)。?然后把?任務(wù)分?解到每?月，每?周，每?日;以?每月，?每周，?每日的?銷售目?標分解?到每個?員工身?上，要?求店長?要統(tǒng)計?完成各?個時間?段的銷?售任務(wù)?。并在?完成銷?售任務(wù)?的基礎(chǔ)?上提高?銷售業(yè)?績。?2）提?高團隊?團結(jié)和?配合：?提高?團隊團?結(jié)及配?合和團?隊的建?設(shè)是分?不開的?。建立?一個良?好的銷?售團隊?和有一?個好的?工作模?式與工?作環(huán)境?是工作?的關(guān)鍵?，一切?銷售業(yè)?績都起?源于有?一個好?的銷售?人員，?建立一?支具有?凝聚力?，合作?精神的?銷售團?隊是店?面的根?本。所?以__?__年?工作中?我要建?立一個?和諧，?具有殺?傷力的?團隊作?為一項?主要的?工作來?抓。并?計劃建?立人員?的穩(wěn)定?性及人?員工作?的穩(wěn)定?性。?3）要?時刻關(guān)?注好庫?存，并?熟悉每?個品種?的產(chǎn)品?工藝，?并把控?好應(yīng)季?及過季?產(chǎn)品的?結(jié)點，?要求員?工每天?做好產(chǎn)?品分析?及產(chǎn)品?介紹。?4）?人員的?培養(yǎng)：?6店?張蕊張?青青以?逐漸成?熟，準?備培養(yǎng)?她們倆?望店長?方面發(fā)?展，她?們倆對?工作也?比較認?真負責?對這方?面的也?有較大?意愿。?22店?李美霞?：對2?2店所?有工作?及其付?責任各?個方面?表現(xiàn)都?比較優(yōu)?秀，每?個月都?是店里?的最高?銷售人?員。所?以__?__年?我強力?推薦李?美霞擔?任22?店店長?已職。?望領(lǐng)導?考察并?給這個?發(fā)展的?機會。?對公?司的提?議：?公司應(yīng)?該多開?總結(jié)大?會，一?個公司?的思維?一定是?活躍的?，如果?要保持?一個高?度激情?的氣氛?，那么?就多開?總結(jié)大?會吧。?公司要?想店長?提升，?我認為?員工素?質(zhì)有待?提高，?員工的?培訓時?間不夠?，與工?作相關(guān)?的培訓?不夠。?普通員?工需要?培訓，?店長更?需要培?訓，店?長不提?高管理?水平，?怎么領(lǐng)?導好員?工以上?是我對?公司的?提議，?如那個?方面說?的不妥?，敬請?領(lǐng)導諒?解。?店長銷?售月總?結(jié)報告?（三）?充滿?機遇與?挑戰(zhàn)的?___?_年已?經(jīng)過去?，回首?往事，?___?_年通?過上級?領(lǐng)導的?幫助和?指導，?加上全?年員工?的合作?與努力?，在汗?水和智?慧的投?入中，?各方面?得以新?的發(fā)展?，全年?商場工?作的順?利開展?和管理?水平的?提高。?一、?盤點_?___?年的工?作A?、加強?___?_超市?的人力?資源、?商品缺?斷貨追?蹤、商?場財物?管理。?B、?完成對?___?_超市?的全面?整改工?作，配?合總部?做好整?改前的?商品盤?點工作?、員工?思想工?作、財?物清查?工作;?整改中?的財物?交接工?作、商?品退貨?內(nèi)撥工?作、人?員加班?安排等?;整改?后的各?項交接?工作。?C、?對超市?競爭店?的調(diào)研?及附近?消費情?況的評?估，在?盡量做?到差異?化經(jīng)營?的情況?下，避?免商品?同質(zhì)化?條件的?價格競?爭，對?超市滯?銷商品?進行清?退、縮?短商品?線長度?，新型?商品品?種的引?進等。?D、?積極組?織公司?干部和?員工進?行學習?和考核?。二?、存在?的問題?超市?在公司?領(lǐng)導下?，全年?___?_月合?計銷售?：__?__R?MB,?全年平?均每天?客單價?：__?__R?MB，?平均每?天來客?數(shù)：_?___?位，超?市業(yè)績?的影響?主要來?自于以?下幾個