Word第第頁保險業(yè)務(wù)員個人總結(jié)一、學(xué)習(xí)提升

我在做保險銷售的工作當(dāng)中，明白想要做好工作是必需了解我們的產(chǎn)品，明確我們的目標(biāo)人群，以及一些銷售的技巧的，我做保險業(yè)務(wù)的時間不長，到如今為止也就是一年多一些的時間，可以說我這一年剛開頭工作的時候是還有特殊多不懂的地方的，雖然經(jīng)過了一次培訓(xùn)，但是其實要學(xué)的方面還有許多，對于保險種類的學(xué)習(xí)也是我做銷售必需要學(xué)的，不然也無法很好的去給客戶做好介紹。

這一年公司也是開設(shè)了一些新的保險業(yè)務(wù)，對于我來說，這些是基本的學(xué)習(xí)，不然就無法和客戶溝通了，在了解了保險之后，我也是多去了解銷售的一些技巧，我明白我對這個行業(yè)，這個保險業(yè)務(wù)不是那么的熟識，那么我就必需要多學(xué)，同時要用一些銷售的技巧來補(bǔ)足，不然也是無法做好保險業(yè)務(wù)的。

二、工作收獲

提升個人力量的同時，我也是努力的去工作，主動的完成我的銷售任務(wù)，做保險的銷售，有些時候會被人誤認(rèn)為是騙子，覺得我們是騙人的，其實這些也是由于許多人對于保險的不了解導(dǎo)致的，但真正懂得保險的，卻是特別愿意我們的推舉，他們也是能從各種保險中找到合適自己的，然后購置，工作中很辛苦，但是每次我賣出一個保單，給客戶帶去平安感，我都覺得是值得的，再苦再累，但我做的是正確的事情，同時也是完成了銷售的任務(wù)，我覺得特殊的快樂，同時在銷售的過程中，我也是結(jié)識了各行各業(yè)不同的人，讓我的見識更加寬廣，也讓我和客戶的溝通能找到更多的話題，和客戶做伴侶，也更好的促進(jìn)了我的銷售工作。

三、工作缺乏

一年的工作下來，我進(jìn)步很大，但同時我也有一些缺乏還需要在來年連續(xù)改良，有時候我業(yè)績不好，我會比較急躁，或者和客戶的成交假如遲遲不能下定，我也是感覺著急，這些也是要漸漸的工作去轉(zhuǎn)變的，不能急躁，作為銷售，同樣也是要有耐煩，把業(yè)務(wù)給去做好，我也期盼著來年我的業(yè)務(wù)能做得更加的好。

保險業(yè)務(wù)員個人總結(jié)2

今年支公司在經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各個部門的通力協(xié)作下，在全體員工的共同努力下，全面完成了年度各項任務(wù)，作為xx公司的一員，我引以為豪，公司的進(jìn)展壯大，離不開每一位員工的辛勤工作，接下來我將我一年的工作狀況做一個簡要的回顧和總結(jié)：

一、個人進(jìn)展及工作完成狀況

在工作中勤于學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，主動要求進(jìn)步。擔(dān)當(dāng)組訓(xùn)一職，我深知做好晨會的重要意義，為了能提高晨會質(zhì)量、豐富晨會形式，我把學(xué)習(xí)放在頭等地位，珍惜每次市公司組織學(xué)習(xí)的機(jī)會，和同行探討，強(qiáng)組訓(xùn)技能；利用一切時間加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自身素養(yǎng)，比方閱讀大量營銷管理、保險學(xué)問類書籍、傾聽專家講座、登錄保險相關(guān)網(wǎng)站收集資料、討論ppt制作等；為了保證晨會組織過程流暢，表達(dá)精確，除了內(nèi)容上做足充分的預(yù)備，還要斟酌講義，不斷演練，卡時間，調(diào)整語速和表情等，每次晨會都經(jīng)過深思熟慮、細(xì)心預(yù)備。

二、存在的問題和缺乏

思想不夠解放，做事不夠大膽。無論是組訓(xùn)工作還是營銷部管理工作，步伐受到思想和眼界的局限，凡事不敢大膽設(shè)想，做事過于當(dāng)心謹(jǐn)慎，習(xí)慣依靠閱歷推斷。管理閱歷還不是很豐富，管理的藝術(shù)性、技巧性還有待加強(qiáng)和改良。由于管理時間不長，管理力量還有些欠缺。盼望以后領(lǐng)導(dǎo)能多多指出，多多批判，使我能夠漸漸的完善自己的管理力量，提高自己的工作水平。和各個部門之間，同事之間的溝通不夠，也盼望能通過公司的各類活動，增加溝通的機(jī)會。

三、工作思路和展望

增添主動學(xué)習(xí)意識。工作中合理支配時間，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)和管理力量。注意團(tuán)隊意識和大局意識。主動工作，正確面對困難和壓力，主動尋求解決途徑，加強(qiáng)營銷服務(wù)部的團(tuán)隊建設(shè)。深化了解營銷人員的生活、工作、學(xué)習(xí)狀況，從創(chuàng)新進(jìn)展的角度來轉(zhuǎn)變營銷人員的展業(yè)方式，提高營銷人員的工作效率和忠誠度。

加大部門營銷人員管理力度，保障部門業(yè)務(wù)穩(wěn)定有序進(jìn)展，爭取全面完成公司下達(dá)的各項任務(wù)指標(biāo)提升門檻，廣開渠道，加大營銷人員招錄力度，本著寧缺勿爛、擇優(yōu)錄用的原則去汲取社會上優(yōu)秀的人才加入到我們的營銷隊伍中來。同時，加強(qiáng)部門人員的培訓(xùn)工作。

保險業(yè)務(wù)員個人總結(jié)3

一年來，xx保險公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展，今年，我公司提前完成了省公司下達(dá)的全年營銷任務(wù)，各項工作健康順當(dāng)進(jìn)展。下面結(jié)合我的詳細(xì)分管工作，總結(jié)這一年來的成果與缺乏。

一、工作思想

主動貫徹省市公司關(guān)于公司進(jìn)展的一系列重要指示，與時俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實求效，勇爭一流，帶著各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快進(jìn)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的保險市場，強(qiáng)化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的進(jìn)展態(tài)勢，為大地保險公司的持續(xù)進(jìn)展，做出了應(yīng)有的奉獻(xiàn)。

全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素養(yǎng)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負(fù)著上級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工給予的重要職責(zé)與使命，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實施。因此，我非常注意保險理論的學(xué)習(xí)和管理力量的培育。留意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立劇烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)力量和管理力量。

二、業(yè)務(wù)管理

依據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù)，制定各個部室的周、月、季度、年銷售打算。制定打算時本著實事求是、依據(jù)各個險種特點、客戶特點，部室狀況確定每個部室合理的、可實現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后，我本著“事事落實，事事督導(dǎo)”的方針，通過加強(qiáng)過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標(biāo)打算的順當(dāng)完成。

作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我非常注意各個展業(yè)部室的團(tuán)隊建設(shè)。始終注意部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素養(yǎng)教育。一年來，我多次組織形勢動員會、業(yè)務(wù)研討會，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動，組織大家學(xué)學(xué)問、找閱歷，提高職工全面素養(yǎng)。培訓(xùn)重點放在學(xué)習(xí)保險理論、展業(yè)技巧的學(xué)問上，并且強(qiáng)調(diào)對團(tuán)隊精神的培育。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個團(tuán)隊自身素養(yǎng)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定進(jìn)展打下扎實的基礎(chǔ)。

三、部室負(fù)責(zé)工作

除了業(yè)務(wù)管理工作，我還兼任了營銷一部的經(jīng)理。營銷一部營銷員只有一名，我的業(yè)務(wù)主要是面對大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的。依據(jù)生資公司車隊的特點，在原有車輛保險的基礎(chǔ)上，我在全市首先開辦了針對營業(yè)性貨車的貨運險。貨運險的開辦既為客戶供應(yīng)了平安保障又增加了公司保費收入，真可謂一舉兩得。

四、工作中的缺乏

由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時難免忙中出錯。例如有時服務(wù)不準(zhǔn)時，統(tǒng)計數(shù)據(jù)消失偏差等。有時工作有急躁心情，有時工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量；處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手。

總之，一年來，我嚴(yán)于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的熟悉，行動上用嚴(yán)格的制度規(guī)范，在我的帶著下，公司員工以不斷進(jìn)展建設(shè)為己任，以“誠信為先，穩(wěn)健經(jīng)營，價值為上，服務(wù)社會”為經(jīng)營宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運作，取得了很大成果。

保險業(yè)務(wù)員個人總結(jié)4

今年的時間感覺過得真快，不知不覺間一年就在銷售的工作當(dāng)中過去了，作為保險業(yè)務(wù)的銷售，這一年來我較好的完成了銷售的任務(wù)，同時自身也是得到了一些成長，對保險行業(yè)有更多的一些了解，對于銷售的閱歷也更加的多了，如今我就我這一年的保險業(yè)務(wù)工作做如下總結(jié)：

一、學(xué)習(xí)提升

我在做保險銷售的工作當(dāng)中，明白想要做好工作是必需了解我們的產(chǎn)品，明確我們的目標(biāo)人群，以及一些銷售的技巧的，我做保險業(yè)務(wù)的時間不長，到如今為止也就是一年多一些的時間，可以說我這一年剛開頭工作的時候是還有特殊多不懂的地方的，雖然經(jīng)過了一次培訓(xùn)，但是其實要學(xué)的方面還有許多，對于保險種類的學(xué)習(xí)也是我做銷售必需要學(xué)的，不然也無法很好的去給客戶做好介紹，而且這一年公司也是開設(shè)了一些新的保險業(yè)務(wù)，對于我來說，這些是基本的學(xué)習(xí)，不然就無法和客戶溝通了，在了解了保險之后，我也是多去了解銷售的一些技巧，我明白我對這個行業(yè)，這個保險業(yè)務(wù)不是那么的熟識，那么我就必需要多學(xué)，同時要用一些銷售的技巧來補(bǔ)足，不然也是無法做好保險業(yè)務(wù)的。

二、工作收獲

提升個人力量的同時，我也是努力的去工作，主動的完成我的銷售任務(wù)，做保險的銷售，有些時候會被人誤認(rèn)為是騙子，覺得我們是騙人的，其實這些也是由于許多人對于保險的不了解導(dǎo)致的，但真正懂得保險的，卻是特別愿意我們的推舉，他們也是能從各種保險中找到合適自己的，然后購置，工作中很辛苦，但是每次我賣出一個保單，給客戶帶去平安感，我都覺得是值得的，再苦再累，但我做的是正確的事情，同時也是完成了銷售的任務(wù)，我覺得特殊的快樂，同時在銷售的過程中，我也是結(jié)識了各行各業(yè)不同的人，讓我的見識更加寬廣，也讓我和客戶的溝通能找到更多的話題，和客戶做伴侶，也更好的促進(jìn)了我的銷售工作。

三、工作缺乏

一年的工作下來，我進(jìn)步很大，但同時我也有一些缺乏還需要在來年連續(xù)改良，有時候我業(yè)績不好，我會比較急躁，或者和客戶的成交假如遲遲不能下定，我也是感覺著急，這些也是要漸漸的工作去轉(zhuǎn)變的，不能急躁，作為銷售，同樣也是要有耐煩，把業(yè)務(wù)給去做好，我也期盼著來年我的業(yè)務(wù)能做得更加的好。

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轉(zhuǎn)瞬間，xx年已成為歷史，但我們?nèi)耘f記得去年激烈的競爭。天氣雖不是特殊的寒冷，但大街上四處飄飄的聘請條幅足以讓人體會到20xx年閥門行業(yè)將會又是一個大較場，競爭將更加白熱化。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場，大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖。總結(jié)是為了來年揚長避短，對自己有個全面的熟悉。

一、任務(wù)完成狀況

今年實際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥xx萬，蝶閥1200萬，其他1800萬，基本完成年初既定目標(biāo)。

球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長；但蝶閥銷售不夠抱負(fù)〔打算是在1500萬左右〕，大口徑蝶閥〔dn1000以上〕銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。

總的說來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠抱負(fù)，“雙達(dá)”品牌增長也不抱負(fù)。

二、客戶反映較多的狀況

對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，假如這兩方面做不好，企業(yè)的進(jìn)展壯大就是紙上談兵。

1、質(zhì)量狀況：

質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨狀況較多。如xxx客戶的球閥，xxx客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道。

2、詳情留意不夠：

如大塊焊疤、外表不光滑，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。

3、交貨不準(zhǔn)時：

生產(chǎn)周期打算不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

4、思想?yún)R報專題運費問題：

關(guān)于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如xxx、xxx、xxx等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今日和昨天不一樣的價。

5、技術(shù)支持問題：

客戶的問題不回答或者模糊其詞，造成客戶對公司埋怨和誤會，xxx、xxx等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。

6、報價問題：

因公司內(nèi)部價格體系不完好，所以不同的客戶等級無法表達(dá)，老客戶、大客戶體會不到公司的照看與優(yōu)待。

三、銷售中的問題

經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊伍。團(tuán)隊有分工，有合作，人員之間溝通順當(dāng)，相處融洽；銷售人員已把握了肯定的銷售技巧，并增添了為客戶服務(wù)的思想；業(yè)務(wù)比較嫻熟，都能獨當(dāng)一面，而且工作中的問題擅長總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，xxx在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的協(xié)作也日趨順當(dāng)，能互相理解和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大，但問題方面也不少。

1、人員工作熱忱不高，自主性不強(qiáng)。上班談天、看電影，打嬉戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其緣由，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。

2、組織紀(jì)律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種狀況存在公司各個部門，公司應(yīng)當(dāng)有適當(dāng)?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時不應(yīng)當(dāng)僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。

3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。其實詳情上的專心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠，比方貨物的包裝、清楚的標(biāo)記，準(zhǔn)時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等。

4、統(tǒng)計工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機(jī)會丟失，造成勞動鋪張，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時供應(yīng)報表，告知庫存狀況以便準(zhǔn)時預(yù)備貨品和告知客戶詳細(xì)生產(chǎn)周期。

5、銷售、生產(chǎn)、選購等流程連接不順，常有造成交期延誤大事且推脫責(zé)任，相互指責(zé)。

6、技術(shù)支持不順，標(biāo)書圖紙、銷售用圖紙短缺。

7、部門責(zé)任不清，本未倒置，導(dǎo)致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。

以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的將來進(jìn)展帶來重大的損失。

四、關(guān)于公司管理的想法

我們雙達(dá)公司經(jīng)過這兩年的進(jìn)展，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施，完善的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯，在溫州乃至閥門行業(yè)都小出名氣。應(yīng)當(dāng)說，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)，用人得當(dāng)，前景將是特別美妙的。

“管理出效益”，這個準(zhǔn)則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件簡單的事。我感覺公司比較注意感情管理，制度化管理不夠。嚴(yán)格說來公司應(yīng)當(dāng)以制度化管理為基礎(chǔ)，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來說，卡每天打，可是遲到、早退的沒有懲罰，加班的也沒有嘉獎，那么打不打卡有什么區(qū)分？不如不打。又如員工工作怠慢沒人批判指正，即使有人提起最終也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益必定受損。

轉(zhuǎn)瞬間，我進(jìn)入xx行工作已經(jīng)兩年零兩個月了，不經(jīng)受風(fēng)雨，怎么見彩虹，從最初的新手成長為分理處的會計，再進(jìn)入公司業(yè)務(wù)部，這其中有辛酸，有汗水，當(dāng)然，更多的是喜悅?；仡櫼堰^去的xx年，我用3個詞來進(jìn)行總結(jié)：珍惜、進(jìn)步、成長。

保險業(yè)務(wù)員個人總結(jié)6

轉(zhuǎn)瞬間，我已告辭了20xx年，進(jìn)入了新的一年，回顧自己在這一年的工作中有失敗，也有勝利，失敗的是我的銷售業(yè)績沒有到達(dá)我預(yù)期的成果，勝利的是；自身業(yè)務(wù)學(xué)問和力量有了很大的提高。這首先得感謝公司給我供應(yīng)了好的工作條件和生活環(huán)境，還有我的各級領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的指導(dǎo)和關(guān)心。在此我將這一年的工作狀況作一下總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己。

一、工作進(jìn)度

根據(jù)拜見打算每天拜見客戶并進(jìn)行溝通，對于目標(biāo)客戶，常常保持聯(lián)系，在有時間有條件的`狀況下，送一些小禮物或宴請目標(biāo)客戶，好穩(wěn)定與目標(biāo)客戶的關(guān)系增加銷量。并在擁有固定的客源的同時盡量去開發(fā)新的客戶。同時將市場狀況準(zhǔn)時反映給公司，并盡自己最大的努力去做好本職工作。

二、工作心得

看似簡潔但對于我這個才剛剛工作一年半的新手來說也有肯定的困難，自從接下任務(wù)以后我才感覺到我正式成為了一名保險業(yè)務(wù)員，但惋惜的是自身的銷量平平，對此我對公司及各位領(lǐng)導(dǎo)深表歉意，由于我始終堅信沒有做不好的業(yè)務(wù)只有做不好業(yè)務(wù)的人，沒有賣不出去的保險，只有賣不出去保險的人。不過雖然我的業(yè)績不突出，但我始終在努力學(xué)習(xí)如何成為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，經(jīng)過這一年多的磨練，我已經(jīng)逐步成熟起來學(xué)會了如何克服困難，并將這些困難轉(zhuǎn)變成我勝利的動力。我有信念在接下來的一年里運用我所學(xué)到的一切為公司做出奉獻(xiàn)！

三、明年工作打算

主動努力的提高自己的銷量，制定更完善的拜見打算，嚴(yán)格根據(jù)拜見打算拜見客戶。在維護(hù)好現(xiàn)有客戶的基礎(chǔ)上，在公司的支持下盡力開發(fā)新的客戶。加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富學(xué)問，并向其他優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)。

四、詳情要求

一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，總結(jié)工作上的失誤并準(zhǔn)時改正去拜見之前要多做預(yù)備工作充分考慮到客戶的狀態(tài)和需求，這樣才能更好的與客戶溝通增進(jìn)我們之間的關(guān)系。與客戶溝通要懇切，容許好的事就要做到。我在外面代表的不單單是自己跟代表了公司，假如在言行上輕浮不講信譽(yù)，會影響到客戶對我甚至是對公司的不信任，以至于客戶對推銷我們的產(chǎn)品失去愛好。要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們溝通，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

或許今后的工作中遇到各種各樣的困難，但是我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，與同事探討，努力克服。為公司做出自己最大的奉獻(xiàn)。

保險業(yè)務(wù)員個人總結(jié)7

一年來，**保險公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展，搶先在全省突破保費收入千萬元大關(guān)。今年，我公司提前兩個月完成了省公司下達(dá)的全年營銷任務(wù)，各項工作健康順當(dāng)進(jìn)展。下面結(jié)合我的詳細(xì)分管工作，談?wù)勥@一年來的成果與缺乏。以下就是本人的工作總結(jié)：

一、工作思想

主動貫徹省市公司關(guān)于公司進(jìn)展的一系列重要指示，與時俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實求效，勇爭一流，帶著各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快進(jìn)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的保險市場，強(qiáng)化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的進(jìn)展態(tài)勢，為大地保險公司的持續(xù)進(jìn)展，做出了應(yīng)有的奉獻(xiàn)。

全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素養(yǎng)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負(fù)著上級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工給予的重要職責(zé)與使命，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實施。因此，我非常注意保險理論的學(xué)習(xí)和管理力量的培育。留意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立劇烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)力量和管理力量。

不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊伍的整體素養(yǎng)水平。一年來，我始終把培育展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)作為團(tuán)隊建設(shè)的一項重要內(nèi)容來抓，并和經(jīng)理室一起實施有針對性的培訓(xùn)打算，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊伍建設(shè)。

二、業(yè)務(wù)管理

“沒有法規(guī)不成方圓”。要想使一個公司穩(wěn)步進(jìn)展，必需制定規(guī)范加強(qiáng)管理。管理是一種投入，這種投入必定會產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，才能出成果、見效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作

1、依據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù)，制定各個部室的周、月、季度、年銷售打算。制定打算時本著實事求是、依據(jù)各個險種特點、客戶特點，部室狀況確定每個部室合理的、可實現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后，我本著“事事落實，事事督導(dǎo)”的方針，通過加強(qiáng)過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標(biāo)打算的順當(dāng)完成

2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我非常注意各個展業(yè)部室的團(tuán)隊建設(shè)。始終注意部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素養(yǎng)教育。一年來，我多次組織形勢動員會、業(yè)務(wù)研討會，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動，組織大家學(xué)學(xué)問、找閱歷，提高職工全面素養(yǎng)。培訓(xùn)重點放在學(xué)習(xí)保險理論、展業(yè)技巧的學(xué)問上，并且強(qiáng)調(diào)對團(tuán)隊精神的培育。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個團(tuán)隊自身素養(yǎng)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定進(jìn)展打下扎實的基礎(chǔ)。

3、關(guān)心經(jīng)理室全面推動薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實公司基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標(biāo)，全面推動企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進(jìn)能出，能夠充分激發(fā)員工主動性和制造性的用人機(jī)制。

三、部室負(fù)責(zé)工作

除了業(yè)務(wù)管理工作，我還兼任了營銷一部的經(jīng)理。營銷一部營銷員只有一名，我的業(yè)務(wù)主要是面對大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的。依據(jù)生資公司車隊的特點，在原有車輛保險的基礎(chǔ)上，我在全市首先開辦了針對營業(yè)性貨車的貨運險。貨運險的開辦既為客戶供應(yīng)了平安保障又增加了公司保費收入，真可謂一舉兩得。經(jīng)過不懈努力，我部全年完成保費收入9009549.94元，其中車險保費8250160.12元，非車險業(yè)務(wù)759389.82元，滿期賠付率為**。成為公司進(jìn)展的重要保證。

四、工作中的缺乏

由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時難免忙中出錯。例如有時服務(wù)不準(zhǔn)時，統(tǒng)計數(shù)據(jù)消失偏差等有時工作有急躁心情，有時工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手。

保險業(yè)務(wù)員個人總結(jié)8

近期，x來到x車銷售部，保險額下降，緣由種種，據(jù)x詢問銷售員與分析最近x部與x部的銷售車的狀況〔x月8日—x月12日〕，總結(jié)緣由如下：

一、銷售淡季

據(jù)銷售員以往閱歷，年后三、x月份是x、x車的銷售淡季，詢問一下x經(jīng)理，從x月一日到x月十二日，買了十幾輛車；從x月七日—x月十二日x部買了十七輛車。

二、近來網(wǎng)點提車較多，團(tuán)購車自入保險

x部近來銷售車少一些，所以網(wǎng)點提車少；x部網(wǎng)點提車多一些，從x月七日—x月十二日網(wǎng)點提車九輛，保險一般不在x城入；另外四輛車分別是x隊與x局購賣。他們的保險一般單位聯(lián)系，自入保險。

三、修路造成近來x、x銷車下降，客戶削減

近來，x路整修，行車不便，客戶削減，或是一天不銷車，x部便派兩個銷售員出外做宣揚，x部也派一個銷售員出外做宣揚。展廳不來客戶，保險業(yè)務(wù)更是無人問津。

四、一般客戶入險狀況詳細(xì)分析

在銷售員銷車過程當(dāng)中，x始終在旁跟隨學(xué)習(xí)整個銷售過程，直到最終，客戶交款定車，其中，銷售員在售車過程當(dāng)中，隨帶向客戶介紹詢問入保險具多，一般與車掛牌為由勸其入x保險：

1、客戶有的入，x向客戶介紹保險種類與計算保額后，很快入保；

2、有的想入一個月或三個月的，只為掛牌，因x險最少也只能保半年的，所以，客戶只能到車管所去辦理，或是另想途徑；

3、有的客戶到親朋好友那里去入的不少，由于面臨日益嚴(yán)峻的保險競爭，保險公司都在爭先拉保險任務(wù)，在買車前，就已定下保險去向；

4、有的客戶要掛x地方的牌子，只為省錢，所以不入x城保險；

5、有的客戶嫌x保險貴一些，想多家保險比較后再考慮，s想這也是有別的保險公司在爭保險過程當(dāng)中，不合理降價所至；

6、有些客戶也有目前不掛牌子的，保險這一塊更是拖延不辦。連介紹都無法進(jìn)行。

7、有些客戶購?fù)贶嚭螅f是臨時不用s公司去服務(wù)，等一段時間，再談掛牌等事宜，保險這一塊眾人之爭的業(yè)務(wù)，s想這也是一去不回頭，再回s公司保險可能性就小了。

五、保險提成下降，影響銷售員拉保險

詢問銷售員拉保險事宜，曾提過，如今保險提成有所下降，特別影響銷售員的主動性。造成銷售員銷售車一多，保險是一項可有可無的業(yè)務(wù)當(dāng)