公司員工平時(shí)行為規(guī)范作為XX公司的一員，您的一言一行都代表著公司的形象。你已經(jīng)是公司集體中最富代表性的員工之一，你的儀表、辭吐、舉止、行為，不再只是是你個(gè)人綜合素質(zhì)的直觀反應(yīng)，更是公司形象的再現(xiàn)。民眾的親疏，客戶的棄取，將與你的形象休戚有關(guān)。第一條禮儀規(guī)范一、儀容規(guī)范：1）保持個(gè)人潔凈衛(wèi)生，不單是文明的表現(xiàn)，更有益于人際交往；2）頭發(fā)梳理齊整、得體、整齊的發(fā)型令人充滿生機(jī)；3）面部潔凈、保持旺盛的精神狀態(tài)；4）手部潔凈，指甲修剪齊整，保持潔凈衛(wèi)生；5）女員工宜化淡妝，培養(yǎng)與寶雞瑞林公司風(fēng)采相當(dāng)?shù)奈难艢赓|(zhì)；6）著裝得體、整齊、和睦、悅目；二、舉止規(guī)范1、站姿：站立時(shí)，仰頭挺胸，面帶淺笑，表現(xiàn)自信、沉著、處之泰然；2、坐姿：應(yīng)挺直腰背、坐在坐椅的前邊，特別不要“陷“在坐椅里。3、走姿：如碰到急事，可加速腳步，但不要奔跑，特別是在樓道里，跑會發(fā)出匆促響聲，影響辦公氛圍。4、握手：握手時(shí)，面帶淺笑，雙目凝視對方，有效傳達(dá)出誠意與友情。5、淺笑：在不一樣的場合和不一樣的狀況，用淺笑采納對方，都能夠充分反應(yīng)出個(gè)人高明的涵養(yǎng)和待人的至誠，淺笑應(yīng)發(fā)自心里，真切和藹、自然大方。三、言行規(guī)范：1、言行規(guī)范1）談話時(shí)，應(yīng)認(rèn)真傾聽對方的發(fā)言，眼光正視對方的眼睛，并配以“點(diǎn)頭”，“淺笑”等身體語言表示對他人的敬愛。2）在論述自己看法或回答對方問話時(shí)，應(yīng)鎮(zhèn)定、仔細(xì)、耐心、全面，充分顯示自己的文化修養(yǎng)。3）說話時(shí)語調(diào)清楚、自然、和藹、音量適量，以顯現(xiàn)個(gè)人魅力。4）談話過程中合理利用身體語言（如點(diǎn)頭、淺笑、眼光等），更為有益于相互之間的溝通。2、禮貌用語：1）向?qū)Ψ奖硎局x意：“感謝”、“多謝”、“感謝”等。2）向?qū)Ψ奖硎局虑福骸氨еt”、“請諒解”、“打攪了”等。3）常用禮貌用語：“請”。4）要注意稱號對方姓氏，未知姓氏前，應(yīng)稱號：“先生”或“女士”等，有職稱的需帶上職稱。第二條公司的平時(shí)管理1、員工應(yīng)熟知并恪守公司的各項(xiàng)管理規(guī)定；2、每位員工都要恪守職業(yè)道德，加強(qiáng)責(zé)隨意識和角色意識，明確自己的崗位職責(zé)，許諾“把工作做好，不只是是做完”；3、立足客戶需求，迅速響應(yīng)客戶需求，連續(xù)改良服務(wù)，每位員工的行為只有有益于客戶的需求才能有益于公司的成功；4、成本是巿場競爭的重點(diǎn)取勝要素，每位員工在平時(shí)行為中要形成激烈的成本義識，優(yōu)化行動，最大程度的降低成本，提高公司的效益；5、在公司財(cái)富碰到火災(zāi)或其余危險(xiǎn)時(shí)，員工有義務(wù)報(bào)告并盡可能采納全部舉措以減少公司的財(cái)富損失和人員傷亡，并實(shí)時(shí)將狀況報(bào)告上司和有關(guān)部門；6、每位員工都有義務(wù)愛惜公司財(cái)富，恪守公司設(shè)施管理的規(guī)定。管理、養(yǎng)護(hù)好所使用的設(shè)施（包含車輛）、工具、儀器，并使之處于完滿狀態(tài)。破壞或丟失公司財(cái)物要立刻報(bào)告上司，并主動補(bǔ)償由自己原由造成的所有或部分損失；7、節(jié)儉就是美德，節(jié)儉就是收益。每位員工要從自己做起，從節(jié)儉一張紙、一滴水、一度電、一分錢做起，反對浪費(fèi)；第三條員工質(zhì)量要求1、充滿自信：公司需要自信的員工，只有自信的員工才會遇事冷靜，才會勇于認(rèn)可錯誤，敢于擔(dān)當(dāng)責(zé)任，才會包含他人建議，獨(dú)立思慮，在壓力下保持關(guān)注焦點(diǎn)，不給人悲觀的反應(yīng)，一直保持踴躍的工作心態(tài)；2、擁有創(chuàng)新意識：具備學(xué)者懷疑能力和愿意學(xué)習(xí)新事物心態(tài)，要勇于挑戰(zhàn)傳統(tǒng)智慧，在創(chuàng)新的過程中不怕犯錯，而且熱中于從不一樣的角度對待問題，從而提出有新意的解決方法；3、擁有服務(wù)意識：任何時(shí)候要以客戶為第一考慮要素，善用客戶反應(yīng)。能夠認(rèn)識到客戶的細(xì)微差異，擅長劃分征兆和核心問題，擅長于辦理明顯問題和棘手問題；4、擁有敬業(yè)精神：最優(yōu)異的員工是公司所倡導(dǎo)的，員工接到工作任務(wù)后，立刻采納行動，一心一意的投入，不單專注于過程，更專注成就；5、追求發(fā)展：追求優(yōu)異發(fā)展的員工，能清醒地認(rèn)識到自己的優(yōu)勢和弱勢，愿意接受他人的建議，，在發(fā)展中追求提高自己的時(shí)機(jī)；6、擁有競爭精神：競爭是不行防止的，公司尊崇在合作的基礎(chǔ)上展開良性