第頁項目經(jīng)理崗位目標責(zé)任書部門：職務(wù)：姓名：身份證號：責(zé)任期：年月日到年月日為進一步規(guī)范管理，加強和完善崗位目標責(zé)任制，明確崗位職責(zé)和目標任務(wù)，充分發(fā)揮工作人員的積極性、主動性和能動性，強化責(zé)任考核，提高工作效率，根據(jù)公司有關(guān)管理制度的規(guī)定，太原藍潔仕物業(yè)管理有限公司（以下簡稱甲方）與（以下簡稱乙方）簽定本崗位目標責(zé)任書。一、薪資待遇：甲方付給乙方每月底薪+各種福利（說明福利內(nèi)容及額度），由公司財務(wù)部按照公司規(guī)定的時間發(fā)放。二、崗位職責(zé)：1、認真貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營管理方針及相關(guān)規(guī)定等。時刻以維護公司形象為己任，從全局出發(fā)，無私、客觀、公正、公平地處理事務(wù)。2、定期向總公司匯報情況，提交有關(guān)項目部物業(yè)管理的計劃、建議。認真完成公司交付的各項任務(wù)。3、制定項目管理方面的管理目標和經(jīng)營方向，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。4、主持好每月安排的物業(yè)管理例會，聽取工作匯報，布置工作任務(wù)，解決實際問題，改進經(jīng)營管理方法，促進工作發(fā)展。5、經(jīng)常巡視所轄部門的工作情況，檢查服務(wù)質(zhì)量，及時發(fā)現(xiàn)問題，積極解決問題。6、以身作則、關(guān)心員工、提高自身素質(zhì)，最大限度地發(fā)揮、調(diào)動全體員工的工作熱情和積極性，增強團隊組織力和凝聚力。檢查下級管理人員各項工作的落實和完成情況，做好人員的考核工作。7、建立與社會各有關(guān)單位良好的合作關(guān)系，樹立良好的企業(yè)形象。8、制定本項目員工的培訓(xùn)計劃，開展多種形式的員工培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)，提高工作效率。9、定期組織開展豐富多彩的社區(qū)文化活動。10、負責(zé)對本項目員工的出勤、排班、請假、加班、替崗、轉(zhuǎn)正、辭/離職等相關(guān)手續(xù)的審核上報。類工作記錄，及檔案資料的收集、整理、歸檔工作。并形成會議紀要上報總公司。3、編寫本月工作總結(jié)、下月工作計劃，并對工作總結(jié)進行公示；要求用數(shù)據(jù)、表格、圖形對本月工作總結(jié)分析，形成文字及PPT上報總公司。4、每月制定符合本項目的專題培訓(xùn)計劃并組織實施，要求有課件（上報人力資源部備案）、有內(nèi)容、有記錄、有反饋；同時積極參加公司組織的各項培訓(xùn)；5、每月25—30日安排申報下月的物品采購計劃；設(shè)施設(shè)備維修計劃；人員調(diào)配計劃；資金計劃；每月28日前上報當(dāng)月收支月報表和其他工作報表，確保各類報表及時、準確、符合規(guī)定要求；6、監(jiān)督本項目各類物品領(lǐng)取、發(fā)放并定期盤點倉庫；7、每周分析物業(yè)費收繳率、核對收費臺賬、監(jiān)督收費工作；8、加強對物管處員工的管理，包括抓好物管處的隊伍建設(shè)工作，努力提高員工素質(zhì)，建設(shè)和諧團隊，提高工作效率。按公司的要求定編定崗，做到人員無超編，無勞動爭議的發(fā)生；安排辦理入職、離職手續(xù)；9、做好與業(yè)主、業(yè)主委員會、外聯(lián)各部門等各方面的溝通；10、每月對業(yè)主進行回訪，協(xié)調(diào)處理業(yè)主反映的各項問題；做好業(yè)主重大投訴的回訪工作，努力在矛盾初期解決矛盾，把矛盾控制在本小區(qū)/項目內(nèi)；11、監(jiān)督裝修手續(xù)的辦理及巡查工作；12、負責(zé)做好小區(qū)/項目的治安、消防管理工作，制動治安突發(fā)事件及消防應(yīng)急預(yù)案，保持消防設(shè)施、設(shè)備的完好和正常運行，定期組織各種突發(fā)事件的演練，杜絕公共區(qū)域發(fā)生治安及火災(zāi)管理責(zé)任事故；14、及時參加公司召開的各類會議，做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。15、嚴格按照ISO9001的質(zhì)量管理標準進行管理，服務(wù)和考核，每月最后一個工作日。組織服務(wù)質(zhì)量考核和員工績效考核，并完善相關(guān)記錄，達到質(zhì)量管理體系標準的要求，對考核結(jié)果嚴格兌現(xiàn)獎懲，達到考核目的；五、獎懲辦法（總計100分+10分）：（一）、團隊建設(shè)方面（15分）1、穩(wěn)定性（9分）（1）、團隊人數(shù)月鞏固率不得低于97%,年鞏固率不得低于95%；（2）、每降低一個百分點扣一分，扣完本項分值為止。2、精神風(fēng)貌（6分）（1）、形象（2分）：著裝規(guī)范，儀容整潔；（2）、舉止（2分）：言語得體，精神飽滿；（3）、禮儀（2分）：文明禮貌，行為端莊。（二）、考勤方面（15分）1、會議出勤（7分）：實出/應(yīng)出*7=得分2、日常出勤（8分）：實出/應(yīng)出*8=得分（三）、安全方面（30分）1、治安安全（8分）（1）、治安“四防”措施完善（4分）：防火、防盜、防破壞、防事故措施完善。（2）、日常巡查到位（4分）：衛(wèi)生、秩序、接待、維修等。2、消防安全（12分）（1）、消防“三防”設(shè)施齊全（3分）：人防、物防、技防設(shè)施齊全。（2）、消防“四防”措施完善（6分）：預(yù)防性措施、限制性措施、防火防爆措施、疏散性措施等完善。（3）、消防知識普及到位（3分）①、消防法律法規(guī)的宣傳教育；②、安全用電、用火知識教育；③、消防安全知識及防范能力的學(xué)習(xí)教育。3、管理安全（10分）（1）、責(zé)任事故（6分）①安全教育與培訓(xùn)不到位，導(dǎo)致重大事故發(fā)生；②安全檢查及隱患整改不到位，導(dǎo)致重大事故發(fā)生；③失職、瀆職導(dǎo)致重大事故發(fā)生；④以上任何一種重大事故發(fā)生，則本項得分全部扣除。（2）、公共衛(wèi)生安全（4分）①公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生安全（2分）A、室外招牌、廣告欄、共用管線、路燈、信箱、座椅等整潔、美觀、無破損、無安全隱患；B、生活垃圾、建筑垃圾分類定點投放、日產(chǎn)日清。②、管轄區(qū)域內(nèi)食品、飲食、健康安全（2分）：A、無違禁、過期食品流通；B、食品、飲食加工人員須持健康證上崗。（四）、效益方面（40分）1、收費率（30分）（1）、額度收繳率（實收物業(yè)費額/園區(qū)物業(yè)費總額*100%）：住宅項目不得低于%，辦公樓（寫字樓）項目不得低于%，工業(yè)園區(qū)項目不得低于%，空置房物管費收繳率達到%；每降低一個百分點扣1分，扣完本項分值為止,每增長一個百分點加記1分（15分）；（2）、戶數(shù)收繳率（實收物業(yè)費戶數(shù)/園區(qū)業(yè)主總戶數(shù)*100%）：住宅項目不得低于%，辦公樓（寫字樓）項目不得低于%，工業(yè)園區(qū)項目不得低于%，空置房物管費收繳率達到%；每降低一個百分點扣1分，扣完本項分值為止,每增長一個百分點加記1分（15分）。2、努力做好經(jīng)濟創(chuàng)收工作，經(jīng)濟指標為：。3、經(jīng)濟合同審核程序：承辦部門（負責(zé)人簽字）歸口部門（審核）行政部（審核）財務(wù)部（審核）分管領(lǐng)導(dǎo)（簽字）總經(jīng)理（簽字）財務(wù)部，行政部個存檔一份；4、節(jié)能降耗（10分）（1）、利用各種渠道進行“勤儉節(jié)約”宣傳教育；（2）、節(jié)約用電、用水；（3）、節(jié)約辦公用品。（五）、其他方面（10分—附加分）：開拓創(chuàng)收1、新的經(jīng)營性項目資源的合理開發(fā)與利用，成效顯著；2、為公司創(chuàng)收、拓展提供合理化建議并被采納，成效顯著。注：①、以上各方面情況以公司品質(zhì)部、人力資源部、財務(wù)部及總經(jīng)辦檢查、督導(dǎo)、匯總結(jié)果為依據(jù)，由公司行政部負責(zé)統(tǒng)計、匯總。②、以上各方面情況公司行政部每季度匯總公布一次，做為年終評優(yōu)、考核的重要依據(jù)。六、違約責(zé)任：1、雙方任何一方違約且給對方造成嚴重損失的，違約方必須承擔(dān)經(jīng)濟責(zé)任；2、責(zé)任人在履行工作過程中，不能勝任工作或由于自身主觀原因?qū)е虏荒馨磿r完成工作任務(wù)的，需要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；3、責(zé)任人在工作過程中由于自身原因?qū)е鲁霈F(xiàn)工作失誤或過錯的，需要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。七、責(zé)任書變更、解除與終止：1、變更：責(zé)任書內(nèi)容的變更，須經(jīng)雙方協(xié)商確定。單方隨意變更工作目標、內(nèi)容和附加責(zé)任條款均無效；在任期內(nèi)對情勢變化所引起的責(zé)任內(nèi)容變更須經(jīng)雙方同意，方可變更；2、解除：責(zé)任書的解除一般由雙方協(xié)商確定。但在下列情況下可單方解除：（1）、違反公司重大經(jīng)營管理方針政策和目標規(guī)劃時；（2）、由于管理不善致使公司營運出現(xiàn)重大危機或威脅時；（3）、發(fā)現(xiàn)有違法犯罪行為時；3、終止：責(zé)任書的變更或解除均為原責(zé)任書終止情形。在變更責(zé)任書時須重新填寫新的責(zé)任書；4、效力：本責(zé)任書一式叁份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，人力資源部存檔一份，于雙方簽字時生效。八、說明：1、本崗位責(zé)任書經(jīng)簽署后人力資源部將備案存檔；2、任職人必須密切結(jié)合日常工作，嚴格執(zhí)行此崗位目標責(zé)任書所約定事項并遵守公司各項規(guī)章制度；3、任職人對本崗位的工作負荷、工作內(nèi)容承擔(dān)自我管理責(zé)任，即在工作超負荷或過輕時、或工作內(nèi)容存在問題時，應(yīng)及時向上級報告，上級應(yīng)及時反饋意見，若同意則進入“崗位目標責(zé)任書”補充修訂流程；4、本崗位目標責(zé)任書將作為對任職人責(zé)任過錯的追究與年終考