第13頁共13頁護(hù)士長?年度工?作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)版?這次?的這次?的培訓(xùn)?學(xué)習(xí)，?讓我感?觸最為?深刻的?是護(hù)理?的形象?問題。?因?yàn)椋?護(hù)士良?好的形?象不僅?使醫(yī)院?給公眾?留下深?刻印象?，同時(shí)?也是醫(yī)?院整體?形象的?關(guān)鍵之?一。人?們說，?看人先?看臉，?見臉如?見心，?面部表?情是寫?在臉上?的心思?，微笑?服務(wù)不?僅是禮?貌，它?本身就?是一種?勞動(dòng)的?方式，?是護(hù)士?以真誠?態(tài)度取?信于病?人的重?要方式?，微笑?是無價(jià)?的，勝?過千言?萬語，?它不花?費(fèi)錢財(cái)?，但可?以帶給?病人萬?縷春風(fēng)?，可以?讓新入?院的病?人消除?緊張和?陌生感?，被親?切感代?替，可?以使臥?床重病?人消除?恐懼焦?慮，被?信任感?代替，?可以使?老人孩?子消除?孤獨(dú)感?，被善?良的親?情代替?，產(chǎn)生?尊重和?理解的?良好心?境，縮?短護(hù)患?間的距?離，所?以，護(hù)?士真誠?的微笑?，表現(xiàn)?出對患?者的尊?重、理?解和同?情。?護(hù)士良?好的儀?表儀容?如：亭?亭玉立?的站姿?展示護(hù)?士挺拔?俊秀，?穩(wěn)重端?正的坐?姿顯示?護(hù)士謙?虛嫻靜?的良好?教養(yǎng)，?文雅美?觀的蹲?姿顯示?護(hù)士職?業(yè)的素?養(yǎng)，輕?盈機(jī)敏?的步態(tài)?走出護(hù)?士的動(dòng)?態(tài)美，?這些都?能體現(xiàn)?出護(hù)士?良好的?禮儀修?養(yǎng)。?俗話說?：“不?學(xué)禮，?無以立?，”試?問現(xiàn)代?社會哪?個(gè)無“?禮”行?業(yè)可生?存、我?們護(hù)理?和我們?醫(yī)院憑?什么得?到社會?的認(rèn)可?和病人?滿意？?所以，?禮儀能?表達(dá)護(hù)?理人員?的文化?素質(zhì)，?打造護(hù)?士完美?社會形?象可樹?立醫(yī)院?行業(yè)口?碑。?隨著人?們生活?水平的?提高，?對醫(yī)療?衛(wèi)生的?要求也?不斷提?高，護(hù)?理服務(wù)?已經(jīng)不?僅僅局?限于打?針、輸?液、發(fā)?藥等單?純的護(hù)?理工作?，而是?越來越?注重為?病人提?供全身?、全方?位的優(yōu)?質(zhì)護(hù)理?服務(wù)，?護(hù)士各?種服務(wù)?除行業(yè)?技術(shù)外?，言行?舉止也?是充分?體現(xiàn)對?病人的?關(guān)心、?照顧，?因此，?面對未?來的醫(yī)?療競爭?和社會?需求，?護(hù)士禮?儀能表?達(dá)護(hù)理?人員的?形象，?贏得社?會效益?和經(jīng)濟(jì)?效益。?護(hù)士?長年度?工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?版（二?）_?___?年，無?論從管?理、服?務(wù)、還?是追求?質(zhì)量上?，我們?都力爭?邁上一?個(gè)新臺?階，認(rèn)?清形勢?，統(tǒng)一?思想，?樹個(gè)人?形象，?樹科室?形象，?樹醫(yī)院?品牌，?從自身?做起，?高標(biāo)準(zhǔn)?、嚴(yán)要?求，樹?立“院?興我榮?，院衰?我恥”?思想，?轉(zhuǎn)變服?務(wù)理念?，強(qiáng)化?服務(wù)意?識。我?們堅(jiān)信?，有各?級領(lǐng)導(dǎo)?大力支?持，有?醫(yī)院、?護(hù)理部?正確領(lǐng)?導(dǎo)，更?有全科?護(hù)理人?員齊心?協(xié)力，?我們一?定完成?各項(xiàng)工?作，使?患兒及?家長真?正放心?滿意。?一、?加強(qiáng)護(hù)?理安全?管理，?完善護(hù)?理風(fēng)險(xiǎn)?防范措?施，有?效地回?避護(hù)理?風(fēng)險(xiǎn)，?為病兒?提供優(yōu)?質(zhì)、安?全有序?的護(hù)理?服務(wù)?1、不?斷強(qiáng)化?安全意?識教育?，發(fā)現(xiàn)?工作中?的不安?全因素?時(shí)要及?時(shí)提醒?，并提?出整改?措施，?以院內(nèi)?外護(hù)理?差錯(cuò)為?實(shí)例組?織討論?學(xué)習(xí)借?鑒。使?護(hù)理人?員充分?認(rèn)識護(hù)?理差錯(cuò)?因素新?情況、?新特點(diǎn)?，從中?吸取教?訓(xùn)，使?安全警?鐘常鳴?。2?、加強(qiáng)?重點(diǎn)時(shí)?段的管?理，如?夜班、?中班、?節(jié)假日?等，實(shí)?行彈性?排班制?，合理?搭配老?、中、?青值班?人員，?同時(shí)組?織護(hù)士?認(rèn)真學(xué)?習(xí)新頒?布的的?相關(guān)條?款，以?強(qiáng)化護(hù)?士良好?的職業(yè)?認(rèn)同感?，責(zé)任?心和獨(dú)?立值班?時(shí)的慎?獨(dú)精神?。3?、加強(qiáng)?重點(diǎn)病?兒的管?理，如?危重患?兒，把?危重患?兒做為?科晨會?及交接?班時(shí)討?論的重?點(diǎn)，對?病人現(xiàn)?存的和?潛在的?風(fēng)險(xiǎn)做?出評估?，達(dá)成?共識，?引起各?班的重?視。?4、對?重點(diǎn)員?工的管?理，如?實(shí)習(xí)護(hù)?士、輪?轉(zhuǎn)護(hù)士?及新入?科護(hù)士?等，對?她們進(jìn)?行法律?意識教?育，提?高他們?的抗風(fēng)?險(xiǎn)意識?及能力?，使學(xué)?生明確?只有在?帶教老?師的指?導(dǎo)或監(jiān)?督下才?能對病?人實(shí)施?護(hù)理。?同時(shí)指?定有臨?床經(jīng)驗(yàn)?、責(zé)任?心強(qiáng)具?有護(hù)師?資格的?護(hù)士做?帶教老?師，培?養(yǎng)學(xué)生?的溝通?技巧、?臨床操?作技能?等。?5、完?善護(hù)理?文件記?錄，減?少安全?隱患。?重視現(xiàn)?階段護(hù)?理文書?存在問?題，規(guī)?范護(hù)理?文件記?錄，認(rèn)?真執(zhí)行?護(hù)理記?錄中“?十字原?則，即?客觀、?真實(shí)、?準(zhǔn)確、?及時(shí)、?完整”?，避免?不規(guī)范?的書寫?，如漏?字、涂?改不清?、前后?矛盾，?與醫(yī)生?記錄不?統(tǒng)一等?，既要?體現(xiàn)綜?合護(hù)理?問題記?錄，又?要體現(xiàn)??？瓢Y?狀的特?殊性，?使護(hù)理?文件標(biāo)?準(zhǔn)化和?規(guī)范化?。6?、完善?護(hù)理緊?急風(fēng)險(xiǎn)?預(yù)案，?平時(shí)工?作中注?意培養(yǎng)?護(hù)士的?應(yīng)急能?力，對?每項(xiàng)應(yīng)?急工作?都要做?回顧性?評價(jià)，?從中吸?取經(jīng)驗(yàn)?教訓(xùn)，?提高護(hù)?士對突?發(fā)事件?的反應(yīng)?能力。?二、?以病人?為中心?，提倡?人性化?服務(wù)，?加強(qiáng)護(hù)?患溝通?，提高?病人滿?意度，?避免護(hù)?理糾紛?1、?辦公班?護(hù)士真?誠接待?新入院?病兒，?把病兒?送到床?前，主?動(dòng)向病?兒家屬?做入院?宣教及?健康教?育。?2、要?求責(zé)任?護(hù)士每?天與患?兒家屬?溝通，?包括健?康教育?、了解?病兒的?病情轉(zhuǎn)?歸、生?活需求?、用藥?后的效?果及反?應(yīng)等，?護(hù)患溝?通能縮?短護(hù)患?之間的?距離，?是做好?一切護(hù)?理工作?的前提?和必要?條件。?3、?認(rèn)真執(zhí)?行臨床?處置前?后的告?知程序?，尊重?患兒家?屬的知?情權(quán)，?解除患?兒家屬?的顧慮?。4?、每月?召開工?休座談?會，發(fā)?放病人?滿意度?調(diào)查表?，對服?務(wù)質(zhì)量?高的護(hù)?士給予?表揚(yáng)鼓?勵(lì)，對?服務(wù)質(zhì)?量差的?護(hù)士給?予批評?教育。?三、?定期與?不定期?護(hù)理質(zhì)?量檢查?，保持?護(hù)理質(zhì)?量持續(xù)?改進(jìn)?1、充?分發(fā)揮?護(hù)理質(zhì)?量控制?小組的?作用。?每周進(jìn)?行質(zhì)量?檢查，?以便及?時(shí)發(fā)現(xiàn)?問題，?及時(shí)糾?正、處?理。?2、每?月對質(zhì)?控小組?、護(hù)士?長質(zhì)量?檢查、?護(hù)理部?質(zhì)量檢?查反饋?信息進(jìn)?行綜合?分析，?查找原?因，制?定切實(shí)?可行的?整改措?施，并?檢查整?改落實(shí)?情況。?四、?嚴(yán)格落?實(shí)三基?三嚴(yán)培?訓(xùn)計(jì)劃?，提高?護(hù)理人?員整體?素質(zhì)?1、對?各級護(hù)?理人員?按三基?三嚴(yán)培?訓(xùn)計(jì)劃?進(jìn)行培?訓(xùn)，每?月組織?理論考?試和技?術(shù)操作?考核。?2、?護(hù)理查?房時(shí)提?問護(hù)士?，內(nèi)容?為基礎(chǔ)?理論知?識、專?科理論?知識、?院內(nèi)感?染知識?等。?3、利?用科晨?會提問?醫(yī)院護(hù)?理核心?制度。?使每個(gè)?護(hù)士都?能熟練?掌握并?認(rèn)真落?實(shí)。?五、其?他1?、配合?醫(yī)院的?整體工?作，認(rèn)?真完成?各項(xiàng)指?令性工?作任務(wù)?。2?、配合?信息中?心做好?護(hù)士站?網(wǎng)絡(luò)啟?運(yùn)前后?培訓(xùn)及?協(xié)調(diào)工?作。?護(hù)士長?年度工?作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)版?（三）?時(shí)光?如梭，?轉(zhuǎn)眼間?___?_年已?經(jīng)成為?過去，?我科在?護(hù)理部?的領(lǐng)導(dǎo)?下，在?科主任?的大力?支持下?，全科?護(hù)士齊?心協(xié)力?，圓滿?完成了?年初下?達(dá)的護(hù)?理工作?計(jì)劃。?同時(shí)，?積極投?身于"?二甲醫(yī)?院等級?評審"?的活動(dòng)?中，對?照標(biāo)準(zhǔn)?，逐條?逐項(xiàng)抓?好各項(xiàng)?工作，?通過持?續(xù)質(zhì)量?改進(jìn)，?有效的?促進(jìn)我?科護(hù)理?管理制?度化、?規(guī)范化?，護(hù)理?質(zhì)量穩(wěn)?步提高?，現(xiàn)總?結(jié)如下?：一?、以"?一切以?病人為?中心，?提倡人?性化服?務(wù)"為?理念，?繼續(xù)開?展優(yōu)質(zhì)?護(hù)理服?務(wù)。?護(hù)理工?作的重?點(diǎn)依然?是繼續(xù)?深入開?展優(yōu)質(zhì)?護(hù)理服?務(wù)，繼?續(xù)推行?責(zé)任制?整體護(hù)?理工作?模式，?為患者?提供全?面、全?程、專?業(yè)、人?性化的?護(hù)理服?務(wù)。為?了更好?的開展?優(yōu)質(zhì)護(hù)?理工作?，科室?護(hù)理小?組多次?開會討?論護(hù)士?排班方?案，實(shí)?行彈性?排班，?每個(gè)護(hù)?士負(fù)責(zé)?8-1?0個(gè)病?人，注?重年資?新老、?能力強(qiáng)?弱的搭?配，體?現(xiàn)能級?對應(yīng)，?以達(dá)到?最優(yōu)配?置，滿?足優(yōu)護(hù)?要求，?確保各?項(xiàng)護(hù)理?工作高?效、優(yōu)?質(zhì)完成?。全科?護(hù)士也?積極探?索，不?斷學(xué)習(xí)?把優(yōu)質(zhì)?護(hù)理服?務(wù)做精?、做細(xì)?做到深?入人心?，以達(dá)?到讓患?者滿意?、讓社?會滿意?、讓政?府滿意?的目標(biāo)?。此次?的二甲?評審更?是給了?我們一?次學(xué)習(xí)?與展示?的機(jī)會?，各級?領(lǐng)導(dǎo)來?我們科?督促、?檢查、?指導(dǎo)，?加強(qiáng)了?我們的?工作理?念，提?高了我?們的工?作品質(zhì)?。開展?優(yōu)質(zhì)護(hù)?理服務(wù)?后，責(zé)?任護(hù)士?能夠了?解本病?區(qū)病人?的病情?，能及?時(shí)發(fā)現(xiàn)?本組工?作的不?足，并?及時(shí)糾?正，避?免了差?錯(cuò)的發(fā)?生；基?礎(chǔ)護(hù)理?做到位?，晨晚?間護(hù)理?比以前?更到位?。二?、結(jié)合?《中醫(yī)?護(hù)理工?作指南?》要求?，深化?"以病?人為中?心"的?服務(wù)理?念，應(yīng)?用中醫(yī)?護(hù)理技?術(shù)，豐?富優(yōu)質(zhì)?護(hù)理內(nèi)?涵。?將中醫(yī)?基礎(chǔ)理?論、中?醫(yī)護(hù)理?特色技?術(shù)和服?務(wù)流程?融入基?礎(chǔ)護(hù)理?和?？?護(hù)理服?務(wù)中，?在遵循?中醫(yī)整?體觀念?和辯證?施護(hù)基?本原則?的基礎(chǔ)?上，將?中醫(yī)的?飲食、?情志、?康復(fù)、?養(yǎng)生、?保健等?護(hù)理知?識運(yùn)用?到健康?教育當(dāng)?中，制?定中醫(yī)?健康教?育處方?，進(jìn)一?步完善?中藥足?浴、穴?位拔罐?、耳穴?埋豆、?溫灸等?中醫(yī)護(hù)?理操作?。三?、注重?服務(wù)細(xì)?節(jié)，提?高病人?滿意度?護(hù)理?人員把?病人的?呼聲作?為第一?信號，?把病人?的需要?作為第?一需要?，把病?人的利?益作為?第一考?慮，把?病人的?滿意作?為第一?標(biāo)準(zhǔn)。?主班護(hù)?士真誠?接待新?入院病?人，把?病人送?到床前?，主動(dòng)?向病人?及家屬?做入院?宣教。?責(zé)任護(hù)?士向患?者主動(dòng)?介紹、?主動(dòng)宣?傳、主?動(dòng)解答?疑問、?主動(dòng)溝?通，做?到了"?護(hù)患溝?通規(guī)范?化"。?認(rèn)真執(zhí)?行治療?前后的?告知程?序，尊?重病人?及家屬?的知情?權(quán)，解?除病人?及家屬?的顧慮?。在護(hù)?理服務(wù)?上真正?做到了?"四送?"、"?一聽、?一解"?，即：?送問候?、送方?法、送?知識、?送快樂?、聽心?聲、解?難題。?護(hù)士能?夠按照?級別護(hù)?理服務(wù)?要求，?認(rèn)真做?好基礎(chǔ)?護(hù)理，?專人負(fù)?責(zé)晨間?護(hù)理質(zhì)?量，巡?視病房?時(shí)清理?病房，?保持病?房的清?潔、整?齊，讓?患者感?到舒適?、安全?。對生?活不能?自理的?患者，?指導(dǎo)并?協(xié)助家?屬給患?者洗臉?、洗頭?、翻身?、擦澡?、修剪?指甲，?保持患?兒"三?短、六?潔"。?科室每?月召開?工休座?談會，?發(fā)放病?人滿意?度調(diào)查?表，對?服務(wù)質(zhì)?量高的?護(hù)士給?予表揚(yáng)?鼓勵(lì)，?對服務(wù)?質(zhì)量差?的護(hù)士?給予了?批評教?育。患?者滿意?率基本?達(dá)到9?5%以?上。?四、加?強(qiáng)病區(qū)?安全管?理和護(hù)?理過程?中的安?全管理?1、?我科主?要為老?年病人?，入院?宣教時(shí)?，護(hù)士?第一時(shí)?間向病?人強(qiáng)調(diào)?安全的?重要性?，并進(jìn)?行墜床?、跌倒?的風(fēng)險(xiǎn)?評估，?并落實(shí)?有效的?防護(hù)措?施，如?：在高?危病人?的病床?都掛防?跌倒警?示標(biāo)識?，向家?屬及病?人交代?注意事?項(xiàng)，取?得配合?，在衛(wèi)?生員打?掃病區(qū)?環(huán)境時(shí)?，告訴?患者請?勿走動(dòng)?，并加?上床擋?。五?、定期?進(jìn)行護(hù)?士培訓(xùn)?，抓好?護(hù)理隊(duì)?伍建設(shè)?，提高?護(hù)理隊(duì)?伍素質(zhì)?。以?《中醫(yī)?醫(yī)院中?醫(yī)護(hù)理?工作指?南》為?指導(dǎo)，?每月對?不同層?級的護(hù)?士進(jìn)行?理論知?識與技?能培訓(xùn)?，重點(diǎn)?是中醫(yī)?基礎(chǔ)知?識、技?能方面?，提高?了護(hù)士?中醫(yī)理?論及技?能水平?，為中?醫(yī)特色?護(hù)理服?務(wù)的開?展扎實(shí)?基礎(chǔ)，?并經(jīng)過?考核全?部掌握?。六?、存在?的問題?1、?護(hù)理人?員的整?體素質(zhì)?仍有待?進(jìn)一步?提高，?仍需要?加強(qiáng)"?三基"?及?？?理論知?識學(xué)習(xí)?。2?、護(hù)理?質(zhì)量仍?需進(jìn)一?步提高?。3?、個(gè)別?護(hù)理人?員危機(jī)?感不強(qiáng)?，存在?工作欠?主動(dòng)的?現(xiàn)象。?4、?健康宣?教有待?進(jìn)一步?加強(qiáng)。?5、?優(yōu)質(zhì)護(hù)?理服務(wù)?需進(jìn)一?步深化?__?__年?，我科?護(hù)士付?出了汗?水，也?承載了?收獲，?我們還?有許多?不足，?但我們?不氣餒?，讓病?人的需?求成為?護(hù)理職?業(yè)創(chuàng)新?的動(dòng)力?，認(rèn)真?做事、?用心做?事才能?把護(hù)理?工作做?好。在?下一年?里以優(yōu)?質(zhì)護(hù)理?服務(wù)活?動(dòng)為契?機(jī)，創(chuàng)?建護(hù)理?服務(wù)品?牌和護(hù)?理文化?，努力?打造一?個(gè)優(yōu)質(zhì)?、高效?的臨床?護(hù)理隊(duì)?伍，為?我院向?三級醫(yī)?院進(jìn)升?而努力?。護(hù)?士長年?度工作?總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)版（?四）?這段時(shí)?間我確?實(shí)認(rèn)為?自己的?提高是?很大的?，這一?年來我?還是感?覺非常?有意義?的，在?這段時(shí)?間以來?的工作?當(dāng)中，?我是深?刻的體?會到這?些，作?為一名?員工我?是覺得?自己的?工作是?非常重?要的，?我認(rèn)為?個(gè)人的?業(yè)務(wù)能?力是比?較重要?的，在?公司領(lǐng)?導(dǎo)的帶?領(lǐng)下，?結(jié)合同?事之間?的配合?，我們?也取得?了一定?的成績?，對于?這一年?來的工?作，也?需總結(jié)?一番：?一年?來我是?努力維?持自己?分內(nèi)的?制作，?這一年?在工作?當(dāng)中我?是清楚?的意識?到了這?一點(diǎn)，?相對而?言，我?也是從?中學(xué)習(xí)?到了很?多，在?這段時(shí)?間以來?的工作?當(dāng)中，?我確實(shí)?還是做?出了相?關(guān)的判?斷，在?第一季?度的時(shí)?候，我?們公司?收益還?是不錯(cuò)?的，對?我而言?我能夠?非常堅(jiān)?信這一?點(diǎn)，工?作當(dāng)中?，我是?做的非?常認(rèn)真?的，年?終之際?我是保?持了足?夠好態(tài)?度的，?我和周?圍的同?事虛心?的學(xué)習(xí)?，我每?天認(rèn)真?完成了?上級交?待的任?務(wù)，這?一點(diǎn)是?非常明?確的，?我也學(xué)?習(xí)到了?很多經(jīng)?驗(yàn)，在?這個(gè)過?程當(dāng)中?，這對?我是非?常有意?義的，?在這個(gè)?崗位上?面取得?了一定?的成績?，還是?有非常?多的東?西是應(yīng)?該繼續(xù)?做好的?，我習(xí)?慣性的?會梳理?自己的?工作，?在這個(gè)?過程當(dāng)?中也是?做出了?很多反?省，鉆?研這方?面的業(yè)?務(wù)知識?，提高?自身職?業(yè)素養(yǎng)?。雖?然這一?年的工?作已經(jīng)?結(jié)束了?，但是?新的一?年隨之?而來，?還需要?做好規(guī)?劃，這?是非常?重要的?，現(xiàn)在?回想起?來真的?是感覺?很有動(dòng)?力的，?在這個(gè)?過程當(dāng)?中，我?也把這?一點(diǎn)端?平了，?我也努?力的在?提高自?己個(gè)人?能力的?，在未?來在工?作方面?，我會?從自身?出發(fā)去?找出問?題，所?以我也?希望在?這個(gè)過?程當(dāng)中?，接觸?更多的?東西，?也會虛?心去學(xué)?習(xí)更多?的知識?，在這?兒過程?當(dāng)中，?我是覺?得這對?我的鍛?煉是很?大的，?在新的?一年里?我會把?業(yè)務(wù)放?在第一?位，過?去的一?年積累?了很多?的客戶?，我也?會在這?新一年?的的工?作當(dāng)中?，進(jìn)一?步的去?調(diào)整好?，我始?終相信?在工作?方面我?是可以?堅(jiān)持做?的更加?到位。?當(dāng)然?在新的?一年當(dāng)?中，我?確實(shí)是?考慮到?了很多?，全新?的一年?我會認(rèn)?真的去?做好的?，不斷?的強(qiáng)化?知識，?時(shí)刻的?做好準(zhǔn)?備，堅(jiān)?定按時(shí)?的完成?上級交?待的工?作，我?也是做?好了相?關(guān)準(zhǔn)備?，更加?注重對?業(yè)務(wù)能?力的提?高，對?自己的?能力更?加的上?心，把?更多的?希望寄?托在新?的一年?工作當(dāng)?中，我?將會更?加耐心?的去做?好這些?工作，?感激您?對我的?信任，?我會繼?續(xù)努力?的。?護(hù)士長?年度工?作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)版?（五）?__?__年?是全國?衛(wèi)生系?統(tǒng)繼續(xù)?深化改?革的一?年，一?年來，?在院領(lǐng)?導(dǎo)和護(hù)?理院長?及科護(hù)?士長的?領(lǐng)導(dǎo)、?幫助和?指點(diǎn)下?，本著?“一切?以病人?為中心?，一切?為病人?”的服?務(wù)宗旨?，較好?的完成?了院領(lǐng)?導(dǎo)布置?的各項(xiàng)?護(hù)理工?作，完?成了_?___?年護(hù)理?計(jì)劃9?0%以?上，現(xiàn)?將工作?情況總?結(jié)如下?：一?、以病?人為中?心，爭?創(chuàng)一流?優(yōu)質(zhì)服?務(wù)在?日常工?作中，?護(hù)理人?員時(shí)刻?牢記“?以病人?為中心?”的服?務(wù)宗旨?，設(shè)身?處地為?病人著?想，做?到凡事?都來換?位思考?“假如?我是病?人”。?積極推?行年初?規(guī)劃的?“一對?一全程?服務(wù)”?，接待?好每一?個(gè)手術(shù)?病人，?做好每?一項(xiàng)工?作，關(guān)?心每一?個(gè)病人?，當(dāng)病?人入手?術(shù)室時(shí)?，護(hù)士?在手術(shù)?室門口?熱情迎?接，自?我介紹?，做好?各項(xiàng)安?撫工作?，加強(qiáng)?與病人?溝通，?減少病?人對陌?生環(huán)境?的恐懼?，增強(qiáng)?對手術(shù)?治療的?信心。?護(hù)士長?經(jīng)常詢?問同事?的工作?技術(shù)，?態(tài)度及?病人的?要求，?對病人?提出的?意見和?建議都?能予以?重視，?及時(shí)解?決。?二、打?造科室?文化，?樹立團(tuán)?隊(duì)精神?積極?響應(yīng)醫(yī)?院“打?造醫(yī)院?文化，?樹立團(tuán)?隊(duì)精神?”的號?召，科?室堅(jiān)持?每月組?織醫(yī)護(hù)?人員認(rèn)?真學(xué)習(xí)?醫(yī)療法?律法規(guī)?、醫(yī)院?各項(xiàng)規(guī)?章制度?、接受?愛崗敬?業(yè)等各?種醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)教?育，并?有討論?記錄。?堅(jiān)持以?病人為?中心，?以質(zhì)量?為核心?的護(hù)理?服務(wù)理?念，適?應(yīng)衛(wèi)生?改革、?社會發(fā)?展的新?形勢，?積極參?加一切?政治活?動(dòng)，以?服務(wù)人?民奉獻(xiàn)?社會為?宗旨，?以病人?滿意為?標(biāo)準(zhǔn)，?全心全?意為人?民服務(wù)?。積極?參加各?項(xiàng)社會?公益活?動(dòng)，為?人民多?辦實(shí)事?。組織?“科技?、文化?、衛(wèi)生?”三下?鄉(xiāng)活動(dòng)?，為漢?壽老百?姓義診?、送醫(yī)?送藥、?體檢、?捐款等?，并有?多人多?次無償?獻(xiàn)血。?愛心奉?獻(xiàn)社會?，為科?室增光?添彩。?三、?提高護(hù)?士素質(zhì)?、培養(yǎng)?一流人?才社?會不斷?前進(jìn)和?發(fā)展，?我們深?刻體會?到全面?提高護(hù)?理人員?綜合素?質(zhì)是科?室發(fā)展?的重要?環(huán)節(jié)。?努力培?養(yǎng)一支?文化素?質(zhì)高、?職業(yè)道?德好、?專業(yè)技?術(shù)精的?隊(duì)伍。?首先我?們通過?不間斷?的學(xué)習(xí)?，提高?護(hù)理專?業(yè)理論?水平，?做到每?月進(jìn)行?業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)，每?季進(jìn)行?操作考?核和“?三基”?考試，?不僅如?此，護(hù)?理人員?為了使?自己的?文化層?次再上?一臺階?，在百?忙之中?積極報(bào)?名參加?各種自?學(xué)、成?人考試?。從?中使大?家的思?維方式?、文明?禮貌、?風(fēng)度氣?質(zhì)等方?面在潛?移默化?中都得?到明顯?提高，?在醫(yī)院?組織的?“5。?12”?才藝表?演和電?腦打字?比賽等?活動(dòng)中?均取得?優(yōu)異成?績。朱?清平護(hù)?師被評?為“縣?優(yōu)秀護(hù)?士”。?我們相?信，只?有不斷?提高全?體護(hù)士?的文化?素質(zhì)、?職業(yè)道?德、專?業(yè)技術(shù)?，才能?更好地?服務(wù)于?社會，?為社會?做貢獻(xiàn)?。四?、規(guī)范?整體護(hù)?理，爭?創(chuàng)一流?管理?有好的?管理是?優(yōu)質(zhì)服?務(wù)的基?礎(chǔ)和前?提，為?了使管?理更加?規(guī)范化?和專業(yè)?化，我?們堅(jiān)持?做到周?周有計(jì)?劃、月?月有小?結(jié)。建?立健全?服務(wù)目?標(biāo)，自?覺接受?病入及?社會的?監(jiān)督。?深入開?展整體?護(hù)理，?積極發(fā)?揮責(zé)任?護(hù)士的?主觀能?動(dòng)性，?特別加?強(qiáng)術(shù)中?關(guān)愛、?術(shù)后指?導(dǎo)、護(hù)?理措施?的落實(shí)?、對手?術(shù)室護(hù)?士的滿?意度調(diào)?查等工?作，從?而大大?增強(qiáng)了?護(hù)士的?工作責(zé)?任心。?我科為?了使整?體護(hù)理?做得更?加完善?，多次?組織全?體護(hù)士?學(xué)習(xí)有?關(guān)整體?護(hù)理的?相關(guān)知?識及人?性化護(hù)?理、循?證護(hù)理?、舒適?護(hù)理等?新理論?。嚴(yán)?格執(zhí)行?查對制?度及護(hù)?理操作?規(guī)程，?無差錯(cuò)?事故發(fā)?生。嚴(yán)?格消毒?、滅菌?、隔離?措施的?落實(shí)、?管理和?監(jiān)測。?狠抓了?護(hù)理人?員的無?菌技術(shù)?操作，?注射做?到一人?一針一?管一巾?一帶。?嚴(yán)格了?一次性?醫(yī)療用?品的管?理，一?次性無?菌注射?器、輸?血、輸?液器等?用后，?消毒、?毀形、?焚燒。?五、?工作業(yè)?績我?們完成?了多臺?大小手?術(shù)，搶?救多個(gè)?危重病?人，配?合心胸?外科實(shí)?施了肺?葉切除?術(shù)，開?展了腹?腔鏡下?卵巢腫?瘤切除?術(shù)、T?URP?等新技?術(shù)以及?脊椎骨?折RF?內(nèi)固定?等高難?度手術(shù)?。共接?待了五?批眼科?專家到?我科做?白內(nèi)障?人工晶?體植入?術(shù)，均?得到了?他們的?一致好?評。隨?著護(hù)理?條件，?護(hù)理水?平和服?務(wù)質(zhì)量?的提高?，我科?取得了?“雙贏?”的佳?績?？?室經(jīng)濟(jì)?收入名?列前茅?，護(hù)理?質(zhì)量管?理多次?獲得全?院第一?。成?績尤如?金秋累?累的碩?果，雖?然美滿?，但都?已悄悄?落下，?在品味?成功的?同時(shí)，?我們也?應(yīng)該清?醒地看?到存在?的不足?：在管?理意識?上還要?大膽創(chuàng)?新，持?之以恒?；在人?性化護(hù)?理方面?，手術(shù)?病人的?訪視和?健康教?育還流?于形式?；在規(guī)?章制度?執(zhí)行方?面，仍?有少數(shù)?同志意?識淡漠?；在論?文撰寫?、護(hù)理?科研方?面幾近?空白；?尤其在?服務(wù)態(tài)?度、病?人滿意?度上還?明顯不?足。?病人的?需要是?我們服?務(wù)的范?圍，病?人的`?滿意是?我們服?務(wù)的標(biāo)?準(zhǔn)，病?人的感?動(dòng)是我?們追求?的目標(biāo)?，優(yōu)質(zhì)?服務(wù)是?永無止?境的。?我們將?不斷總?結(jié)經(jīng)驗(yàn)?、刻苦?學(xué)習(xí)，?使服務(wù)?更情感?化和人?性化，?為醫(yī)院?的服務(wù)?水平登?上新臺?階而不?懈努力?。護(hù)?士長年?度工作?總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)版（?六）?今年，?在醫(yī)院?領(lǐng)導(dǎo)、?科室主?任、護(hù)?士長的?帶領(lǐng)下?，本著?“一切?以病人?為中心?，一切?以病人?為中心?”的服?務(wù)宗旨?，產(chǎn)科?的護(hù)理?工作做?得很好??，F(xiàn)將?我今年?的工作?完成情?況總結(jié)?如下：?一、?認(rèn)真學(xué)?習(xí)產(chǎn)科?護(hù)理新?知識。?加強(qiáng)?護(hù)理人?員在職?培訓(xùn)和?三期護(hù)?士、實(shí)?習(xí)生培?訓(xùn)，落?實(shí)常規(guī)?護(hù)理和?護(hù)理操?作規(guī)范?。我認(rèn)?真學(xué)習(xí)?產(chǎn)科護(hù)?理管理?的新知?識，不?斷提高?自己的?專業(yè)知?識和管?理水平?。不時(shí)?從互聯(lián)?網(wǎng)和相?關(guān)護(hù)理?書籍中?學(xué)習(xí)產(chǎn)?科護(hù)理?管理知?識。新?護(hù)士采?用案例?培訓(xùn)計(jì)?劃，通?過對新?護(hù)士的?強(qiáng)化培?訓(xùn)，兩?位護(hù)士?現(xiàn)在都?可以獨(dú)?立工作?，完成?護(hù)理工?作。?認(rèn)真落?實(shí)產(chǎn)科?護(hù)士在?職培訓(xùn)?計(jì)劃。?每月定?期行護(hù)?理常規(guī)?、護(hù)