第3頁共3頁oa辦?公系統(tǒng)?培訓(xùn)總?結(jié)早?在上個?世界末?，oa?辦公系?統(tǒng)在國?外就已?經(jīng)開始?引發(fā)企?業(yè)管理?方面的?改革，?減輕企?業(yè)發(fā)展?所面臨?的壓力?和負擔(dān)?，創(chuàng)造?信息化?價值。?如今，?oa辦?公系統(tǒng)?開始在?國內(nèi)普?及應(yīng)用?，助力?企業(yè)不?斷完善?管理模?式，擁?有更高?效的執(zhí)?行力。?在這個?過程中?，oa?辦公系?統(tǒng)的實?施是個?重要環(huán)?節(jié)，以?培訓(xùn)為?例。?眾所周?知，o?a辦公?系統(tǒng)在?企業(yè)中?的應(yīng)用?是一個?復(fù)雜的?系統(tǒng)工?程，因?為其不?僅涉及?軟件產(chǎn)?品、而?且需規(guī)?范企業(yè)?各部門?的業(yè)務(wù)?流程;?不僅涉?及軟件?應(yīng)用而?且需協(xié)?調(diào)組織?;與財?務(wù)軟件?或其它?小型應(yīng)?用軟件?有本質(zhì)?的區(qū)別?。企業(yè)?要想用?好oa?辦公系?統(tǒng)就必?須有好?的實施?，其在?企業(yè)中?的應(yīng)用?效果不?僅取決?于軟件?產(chǎn)品的?質(zhì)量，?更重要?的是對?實施過?程的控?制。事?實上，?oa系?統(tǒng)能否?成功應(yīng)?用受諸?多環(huán)節(jié)?和諸多?因素的?影響，?事先不?進行充?分的準(zhǔn)?備和周?密的計?劃是不?可能成?功的。?尤其?是當(dāng)o?a辦公?系統(tǒng)經(jīng)?歷過一?系列的?復(fù)雜操?作，終?于成功?上線了?，如何?進行培?訓(xùn)則成?為需要?重點考?慮的問?題。不?少企業(yè)?采取一?刀切的?方法，?將全體?員工集?中起來?以會議?的形式?，將整?個辦公?自動化?系統(tǒng)的?使用過?程從頭?到尾悉?數(shù)講解?一遍，?實際效?果卻往?往不盡?如人意?。實際?上，一?方面將?oa系?統(tǒng)所有?的功能?講清楚?需要很?長時間?，講得?累，大?家聽得?也累;?另一方?面各部?門對其?它部門?業(yè)務(wù)不?熟悉，?不愿聽?也聽不?懂。對?此oa?領(lǐng)導(dǎo)廠?商—偉?峰科技?結(jié)合自?己在行?業(yè)中_?___?年實施?經(jīng)驗，?總結(jié)出?了一套?行之有?效的培?訓(xùn)方法?—按角?色、分?批次進?行系統(tǒng)?的培訓(xùn)?，針對?不同的?人不同?的角爭?用不同?的方法?培訓(xùn)不?同的內(nèi)?容，讓?培訓(xùn)有?針對性?。具體?如下：?1、?管理員?的培訓(xùn)?oa?平臺管?理員的?培訓(xùn)非?常重要?，因為?系統(tǒng)管?理員對?系統(tǒng)各?個模塊?的熟悉?程度、?對軟件?所使用?工具的?熟練程?度將對?系統(tǒng)實?施效果?產(chǎn)生很?大影響?。只有?掌握了?這些知?識，管?理員才?能在系?統(tǒng)出現(xiàn)?問題時?具備分?析與處?理的能?力，以?保證系?統(tǒng)正常?運行。?建議由?本單位?內(nèi)懂技?術(shù)的員?工擔(dān)任?系統(tǒng)管?理員一?職，并?由oa?辦公系?統(tǒng)供應(yīng)?商直接?對系統(tǒng)?管理員?進行培?訓(xùn)。?2、各?部門主?管的培?訓(xùn)各?部門主?管的培?訓(xùn)也非?常重要?，他們?是各部?門的直?接領(lǐng)導(dǎo)?人，對?oa辦?公系統(tǒng)?的后期?推廣、?應(yīng)用起?著帶頭?、指導(dǎo)?和監(jiān)督?的作用?，只有?他們會?用并且?愿意用?，才能?將oa?辦公系?統(tǒng)的成?功應(yīng)用?落到實?處。?3、一?般用戶?的培訓(xùn)?一般?用戶是?使用o?a辦公?系統(tǒng)最?頻繁的?人群，?對他們?的培訓(xùn)?應(yīng)該更?細化、?更有針?對性。?偉峰科?技建議?由各部?門主管?對其部?門員工?進行培?訓(xùn)，培?訓(xùn)最好?采用講?解培訓(xùn)?與解決?運行中?出現(xiàn)的?問題交?替進行?的方式?，這樣?有助于?用戶更?快地熟?悉系統(tǒng)?。對于?oa辦?公系統(tǒng)?，很多?企業(yè)員?工都有?不同程?度的抵?觸心理?，一方?面可以?通過培?訓(xùn)、宣?傳等方?式抵消?一部分?抵觸情?緒，另?一方面?可以建?立一套?合理的?獎懲制?度來推?進實施?。如可?以采用?分享一?條知識?獎勵一?定金額?的方式?，帶動?一部分?人分享?知識的?積極性?，等到?整體員?工都有?這種意?愿時，?即可取?消獎勵?機制轉(zhuǎn)?而采取?懲罰機?制，以?處罰仍?不使用?oa辦?公系統(tǒng)?的員工?。4?、企業(yè)?高層領(lǐng)?導(dǎo)人?實際實?施案例?中，我?們發(fā)現(xiàn)?很多企?業(yè)高層?領(lǐng)導(dǎo)人?年齡偏?大，對?計算機?不熟悉?，學(xué)習(xí)?新東西?比較慢?;又或?者他們?一般比?較忙，?坐下來?聽講解?的時間?非常有?限。針?對這種?情況，?建議先?對他們?常用的?查閱、?審批、?oa流?程管理?等功能?進行講?解，后?期再慢?慢的培?訓(xùn)其它?方面的?使用。?一直?以來，?關(guān)于o?a辦公?系統(tǒng)應(yīng)?用成功?率的討?論始終?未曾停?息，即?便是在?協(xié)同管?理軟件?的技術(shù)?和功能?都相對?成熟的?今天，?企業(yè)用?戶應(yīng)用?的失敗?案例仍?然屢見?不鮮，?培訓(xùn)不?到位也?是其中?的重要?原因。?實施成?功率在?行業(yè)一?直領(lǐng)先?的偉峰?科技則?從培訓(xùn)?的角度?總結(jié)出?了一套?行之有?效的方?法，不?僅幫用?戶建立?起一個?動態(tài)、?規(guī)范、?高效、?易用的?信息化?管理體?系，還?通過有?效的培?訓(xùn)讓用?戶更好?地進行?操作，?獲得信?息化建?設(shè)帶來?的最大?價