第4頁共4頁202?3年6?月站長?個人述?職報告?各位?領(lǐng)導(dǎo)、?同志們?：大?家好!?時光?轉(zhuǎn)瞬即?逝，緊?張、充?實的_?___?年已經(jīng)?過去。?在這一?年里，?我和同?志們一?起生活?、學(xué)習(xí)?和工作?。彼此?建立了?深厚的?友誼，?同時在?實踐中?磨練了?工作能?力，使?我的業(yè)?務(wù)能力?和管理?水平又?有了很?大的提?高，當(dāng)?然這與?上級領(lǐng)?導(dǎo)的幫?助和大?家的支?持是分?不開的?，在此?我深表?感謝!?我作?為霸州?收費站?主抓收?費工作?的副站?長，深?感責(zé)任?重大。?一年來?，我始?終以_?___?為指導(dǎo)?方針，?努力提?高自身?的政治?覺悟;?以嚴抓?通行費?征收為?重點，?超額完?成收費?任務(wù);?以加強?團支部?建設(shè)為?基地，?全面提?高隊伍?整體素?質(zhì);以?加強行?風(fēng)建設(shè)?為契機?，樹立?窗口形?象。下?面我就?以上幾?點，向?各位領(lǐng)?導(dǎo)和同?志做一?簡單匯?報：?一、注?重政治?、業(yè)務(wù)?知識的?學(xué)習(xí)，?以學(xué)習(xí)?提高素?質(zhì)。?認真學(xué)?習(xí)，深?刻領(lǐng)會?___?_的指?示精神?，努力?提高思?想政治?素質(zhì)，?為使自?己的思?想盡快?適應(yīng)新?形勢、?新工作?的需要?，我注?意從提?高自身?素質(zhì)做?起，深?刻領(lǐng)會?“__?__”?會議精?神，并?把__?__貫?穿到現(xiàn)?實工作?中去，?樹立顧?全大局?，團結(jié)?協(xié)作意?識，促?進了班?子的凝?聚力。?二、?嚴管理?，挖內(nèi)?潛，超?額完成?收費任?務(wù)。?___?_年，?我站的?收費任?務(wù)是_?___?萬元，?任務(wù)十?分艱巨?，為能?順利完?成管理?處下達?的收費?任務(wù)，?在年初?就制定?了詳細?的工作?計劃，?有準(zhǔn)備?的開展?工作，?逐步完?善崗位?責(zé)任制?，挖內(nèi)?潛，堵?漏洞，?實現(xiàn)了?收費任?務(wù)的增?長。?1、開?展勞動?競賽，?將收費?任務(wù)分?解到班?組，落?實到人?頭，制?定了班?組考校?制度。?做到每?天有對?比，每?月有分?析。?2、選?拔業(yè)務(wù)?能力強?、有組?織才能?的收費?員為班?長。實?行班長?負責(zé)制?。強化?目標(biāo)，?并定期?調(diào)換收?費、發(fā)?卡及疏?導(dǎo)崗位?。做到?人人會?收費，?人人會?發(fā)卡，?人人會?疏導(dǎo)，?培養(yǎng)業(yè)?務(wù)熟練?技術(shù)全?面的收?費員。?3、?進一步?擴大稽?查的范?圍，除?嚴查崗?上工作?紀律，?票、款?、卡是?否相符?外，還?增加了?內(nèi)務(wù)衛(wèi)?生、物?品擺放?、交接?班隊列?和回站?時間等?內(nèi)容。?4、?進一步?健全票?證管理?。規(guī)定?票證人?員必須?兩人同?時作業(yè)?，嚴格?領(lǐng)入、?發(fā)放票?證程序?，堅決?做到票?證清晰?，對通?行費票?據(jù)、回?收卡進?行檔案?化管理?，定期?校銷。?5、?把職工?教育制?度化、?經(jīng)?；?，每周?組織各?收費班?組召開?班務(wù)會?，及時?表揚好?人好事?，批評?不良傾?向。組?織職工?學(xué)習(xí)有?關(guān)法規(guī)?、政策?及收費?文件，?定期進?行考核?、測試?。然后?根據(jù)差?別及工?作需要?合理的?對收費?班組人?員進行?調(diào)整。?開展“?比、學(xué)?、趕、?幫、超?”活動?，以此?來調(diào)動?職工的?工作積?極性，?使站內(nèi)?形成良?好的工?作風(fēng)氣?。6?、熱情?為過往?司機服?務(wù)，在?工作中?強調(diào)文?明用語?，禮儀?疏導(dǎo)，?主動為?司機做?好事，?做實事?。妥善?化解司?機與收?費之間?的矛盾?。通?過以上?舉措，?我站提?前完成?了管理?處下達?的收費?任務(wù)，?截止到?___?_月_?___?日，通?行費征?收達_?___?萬元，?同比增?長__?__%?。三?、加強?行風(fēng)建?設(shè)，提?高服務(wù)?質(zhì)量。?收費?站是窗?口單位?，反映?交通形?象。而?收費一?線職工?的行為?是否規(guī)?范，在?很大程?度上影?響著窗?口形象?是否美?觀，針?對于此?，我們?在收費?一線實?施了“?文明用?語四步?曲”和?“禮儀?疏導(dǎo)三?字經(jīng)”?兩項文?明服務(wù)?規(guī)范。?“文明?用語四?步曲”?即：先?微笑;?再您好?;執(zhí)收?過程;?“謝謝?”、“?走好”??！岸Y?儀疏導(dǎo)?三字經(jīng)?”即：?立正姿?勢：身?要直、?要挺胸?、腳靠?攏;敬?禮姿勢?：身側(cè)?轉(zhuǎn)、肩?擺平、?要立正?;直行?姿勢：?半轉(zhuǎn)身?、舉雙?臂、打?直行;?交接崗?姿勢：?齊步走?、英姿?抖、士?氣揚。?這兩?項服務(wù)?規(guī)范在?工作實?踐中，?得到了?過往司?機的一?致肯定?，樹立?了良好?的窗口?形。?四、加?強團支?部建設(shè)?，提高?整體素?質(zhì)。?我站現(xiàn)?有團員?___?_人，?平均年?齡__?__歲?，是一?支年青?有戰(zhàn)斗?力的隊?伍，團?支部本?著從實?、從細?、從嚴?的原則?，堅持?不懈的?抓好團?支部的?制度和?班子建?設(shè)，充?分體現(xiàn)?團支部?的戰(zhàn)斗?堡壘作?用。?1、完?善團課?制度采?取輪訓(xùn)?形式，?定期組?織團員?學(xué)習(xí)_?___?、省、?市及管?理處的?有關(guān)文?件，并?根據(jù)工?作需要?，團支?部自己?編寫教?材，由?團干部?授課，?有計劃?、有目?的的對?團員進?行思想?及職業(yè)?道德教?育;?2、我?們建立?健全了?團支部?建設(shè)檔?案，專?人負責(zé)?管理，?將團支?部工作?檔案，?詳細分?為__?__個?科目，?使團支?部工作?向積極?、健康?、有序?的方向?發(fā)展;?3、?定期召?開小組?生活會?和支部?大會，?批評不?良傾向?，表揚?先進典?型，培?養(yǎng)爭先?創(chuàng)優(yōu)意?識;?4、組?織開展?形式多?樣的文?體活動?，如籃?球、象?棋、乒?乓球、?臺球、?撲克升?級等比?賽，即?豐富了?職工的?業(yè)余文?化生活?，又增?強了隊?伍的凝?聚力。?五、?在管理?好收費?工作的?同時，?也積極?做好其?它方面?的工作?。1?、作為?站內(nèi)“?安全小?組”的?副組長?，牢固?樹立“?安全第?一，預(yù)?防為主?”的思?想，經(jīng)?常排查?站內(nèi)可?能存在?的事故?隱患，?杜絕了?各類不?安全因?素，訪?止了事?故的發(fā)?生。?2、為?職工創(chuàng)?造良好?的生活?環(huán)境，?經(jīng)常對?食堂提?出合理?化建議?，動腦?筋、想?辦法，?使職工?吃飽、?吃好，?安心工?作。?3、經(jīng)?常與職?工溝通?思想，?發(fā)現(xiàn)問?題，