淘寶直播項(xiàng)目四PART淘寶運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)人員配置及分工淘寶直播運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)人員配置及分工個(gè)人直播雖勢(shì)力單薄，但不可或缺。01個(gè)人直播個(gè)人直播團(tuán)隊(duì)作為整個(gè)電商直播組織架構(gòu)中的一環(huán)，雖勢(shì)力單薄，但不可或缺?？梢哉f(shuō)在沒(méi)有機(jī)構(gòu)和供應(yīng)鏈之前電商直播的發(fā)展源頭都是由個(gè)人直播帶起來(lái)的。那么，就先介紹一下“自由型”主播的團(tuán)隊(duì)有哪些分工和職責(zé)。個(gè)人直播1.主播團(tuán)隊(duì)（1）主播：進(jìn)行正常直播、熟悉產(chǎn)品信息、介紹展示產(chǎn)品、粉絲互動(dòng)、活動(dòng)介紹、復(fù)盤(pán)直播內(nèi)容等。（2）副播：協(xié)助主播直播、與主播進(jìn)行配合、直播間規(guī)則說(shuō)明等。（3）助理：負(fù)責(zé)配合直播間所有現(xiàn)場(chǎng)工作、燈光設(shè)備調(diào)試、商品擺放等。2.策劃團(tuán)隊(duì)（1）編導(dǎo)：編寫(xiě)直播腳本等。（2）場(chǎng)控：操作直播中控臺(tái)、控制直播間節(jié)奏等。3.運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)（1）商品運(yùn)營(yíng)：商品的提供、挖掘產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)、產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)、商品的優(yōu)化等。（2）活動(dòng)運(yùn)營(yíng)：搜集活動(dòng)信息、活動(dòng)執(zhí)行等。商家直播構(gòu)建自己的直播團(tuán)隊(duì)刻不容緩。02商家直播電商直播這波浪潮來(lái)勢(shì)迅猛，在機(jī)構(gòu)和個(gè)人主播團(tuán)隊(duì)迅速占據(jù)了大半江山的情況下，很多商家選擇主動(dòng)出擊，構(gòu)建自己的直播團(tuán)隊(duì)刻不容緩。商家直播1.直播團(tuán)隊(duì)（1）主播：負(fù)責(zé)店鋪日常直播、商品講解、模特、銷(xiāo)售、品牌形象建立等。（2）直播助理：負(fù)責(zé)配合直播間所有現(xiàn)場(chǎng)工作。（3）場(chǎng)控：負(fù)責(zé)配合直播中控臺(tái)、紅包發(fā)放、產(chǎn)品上架、活動(dòng)報(bào)名等。（4）執(zhí)行策劃：負(fù)責(zé)主播玩法培訓(xùn)、玩法設(shè)計(jì)、腳本策劃等。（5）副播：主播在直播間的搭檔，主要配合主播、防止冷場(chǎng)、新主播孵化等。2.合作主播（1）個(gè)人主播：負(fù)責(zé)一些活動(dòng)性直播、品牌塑造性直播等。（2）機(jī)構(gòu)主播：跟合作個(gè)人主播的功能差不都，不同之處在于某些機(jī)構(gòu)有更好的主播資源或者明星類(lèi)主播。商家直播3.直播間客服負(fù)責(zé)直播間互動(dòng)答疑、直播間配合主播、售后發(fā)貨問(wèn)題等。4.運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)（1）數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)：負(fù)責(zé)直播數(shù)據(jù)檢測(cè)、分析優(yōu)化方案等。（2）店鋪運(yùn)營(yíng)：負(fù)責(zé)配合直播的店鋪相關(guān)運(yùn)營(yíng)工作等。（3）內(nèi)容運(yùn)營(yíng)：負(fù)責(zé)直播前后的內(nèi)容宣傳、造勢(shì)、運(yùn)營(yíng)等。5.直播主管負(fù)責(zé)主播的日常管理、招聘、培訓(xùn)、心理輔導(dǎo)等。商家直播1.一場(chǎng)高質(zhì)量的淘寶直播是由一個(gè)專(zhuān)業(yè)的直播團(tuán)隊(duì)共同完成的。可根據(jù)自己的需求設(shè)置相應(yīng)的崗位。2.一般來(lái)說(shuō)成熟的直播團(tuán)隊(duì)在5人左右，標(biāo)準(zhǔn)的團(tuán)隊(duì)在2人左右。實(shí)際工作中這個(gè)團(tuán)隊(duì)人數(shù)是非常靈活的，根據(jù)公司的預(yù)算和規(guī)摸來(lái)設(shè)置?！咀⒁馐马?xiàng)】商家直播隨著這兩年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)增量徹底消失，單純做“用戶增長(zhǎng)”的劇情明顯不靈了，人們終于意識(shí)到新故事已經(jīng)變成了“存量深度挖掘與GMV增長(zhǎng)”。今天講講故事的主角之一，能直接產(chǎn)生GMV的直播帶貨。薇婭、李佳琦，家喻戶曉的現(xiàn)象級(jí)主播，淘寶得此二人，終于不必再糾結(jié)社交與短視頻了，換直播賽道，直接光速超車(chē)?！景咐溄印俊且话寝眿I、李佳琦的神仙運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)商家直播伶牙俐齒的主播很多，為什么就這兩位封神了？這樣的成績(jī)絕對(duì)離不開(kāi)背后的強(qiáng)運(yùn)營(yíng)，運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)才是功不可沒(méi)的高手。運(yùn)營(yíng)是個(gè)好東西，今天我們就從這兩位大神身上，探討一下頂級(jí)的直播運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，是怎么運(yùn)作的?！景咐溄印俊且话寝眿I、李佳琦的神仙運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)商家直播一、人設(shè)塑造：鐵打的女娃水做的男人薇婭的粉絲稱(chēng)自己是“薇婭的女人”。因?yàn)檗眿I一直在打造一個(gè)有正義感、有擔(dān)當(dāng)、堅(jiān)決、不容置疑、時(shí)刻保護(hù)粉絲，絕不讓粉絲吃虧的“男性霸道總裁”人設(shè)。包括精確計(jì)算各種優(yōu)惠券，為粉絲提供最“省錢(qián)”的購(gòu)買(mǎi)方案，絕不讓粉絲吃虧。直播中頻繁下達(dá)購(gòu)買(mǎi)指令“不用備注，直接買(mǎi)！”商家直播一、人設(shè)塑造：鐵打的女娃水做的男人反觀李佳琦，與薇婭截然相反，他形象陰柔，經(jīng)常做嬌媚姿態(tài)，蘭花指，軟萌可愛(ài)的小狗等模糊性別的舉動(dòng)。經(jīng)常人為模糊性別，試圖塑造一個(gè)懂化妝品、懂女生的“貼心閨蜜”人設(shè)。語(yǔ)氣夸張，像小女生一樣喊“這也太好看了吧”！商家直播二、與助理形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)除了截然不同的人設(shè)塑造外，運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)還做了一個(gè)工作，就是為各自主播配置了互補(bǔ)的助理。薇婭業(yè)務(wù)能力吊炸天，但有個(gè)最大問(wèn)題：她的音色粗獷，語(yǔ)氣略顯平淡、穩(wěn)重…導(dǎo)致直播間往往缺乏激情、沒(méi)購(gòu)買(mǎi)欲。聰明的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)給薇婭配了一名“聲音尖銳高亮”的助理琦兒，高音配低音，取長(zhǎng)補(bǔ)短。商家直播二、與助理形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)除了截然不同的人設(shè)塑造外，運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)還做了一個(gè)工作，就是為各自主播配置了互補(bǔ)的助理。薇婭業(yè)務(wù)能力吊炸天，但有個(gè)最大問(wèn)題：她的音色粗獷，語(yǔ)氣略顯平淡、穩(wěn)重…導(dǎo)致直播間往往缺乏激情、沒(méi)購(gòu)買(mǎi)欲。聰明的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)給薇婭配了一名“聲音尖銳高亮”的助理琦兒，高音配低音，取長(zhǎng)補(bǔ)短。商家直播二、與助理形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)李佳琦又是恰恰相反，他的問(wèn)題在于：聲線過(guò)于激昂，語(yǔ)氣浮夸難免讓人質(zhì)疑主播在“夸大宣傳”。顯然，運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)也知道問(wèn)題所在，他們找來(lái)成熟穩(wěn)重的助理付鵬，與佳琦互補(bǔ)。每當(dāng)佳琦慷慨激昂的講完產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)，付鵬就低調(diào)入場(chǎng)，成熟穩(wěn)重的補(bǔ)充說(shuō)明，輕描淡寫(xiě)的引導(dǎo)用戶下單。商家直播直播前除了要做好主推、關(guān)聯(lián)、上新等商品組貨，從李佳琦和薇婭的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)案例可以看出，最終考驗(yàn)的一定是直播團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營(yíng)能力，以及是否恒久的堅(jiān)持?！痉治鎏崾尽柯殬I(yè)技能訓(xùn)練重要提示：培養(yǎng)學(xué)生自主思考意識(shí)和分析動(dòng)手能力03職業(yè)技能訓(xùn)練（1）培養(yǎng)學(xué)生對(duì)商品組貨流程的認(rèn)識(shí)，鍛煉思考能力和整體規(guī)劃布局能力。（2）通過(guò)組建一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的直播團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)與人溝通交流能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。（3）籌劃一場(chǎng)直播活動(dòng)，主題不限，并對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行合理分工。1.訓(xùn)練目標(biāo)職業(yè)技能訓(xùn)練通過(guò)案例，組建一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的直播團(tuán)隊(duì)，并籌劃一場(chǎng)直播