環(huán)境綜合分析1本專題學(xué)習(xí)目的了解環(huán)境綜合分析的必要性識別如何發(fā)現(xiàn)未來的機(jī)會和威脅識別如何分析企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢掌握戰(zhàn)略環(huán)境的綜合分析方法——SWOT法2綜合分析（SWOT）內(nèi)容示意圖宏觀環(huán)境分析產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析企業(yè)條件分析企業(yè)未來的機(jī)會和威脅產(chǎn)業(yè)和企業(yè)的關(guān)鍵因素企業(yè)自身的優(yōu)勢和劣勢綜合形勢分析企業(yè)目標(biāo)和戰(zhàn)略

綜合分析3膠合板制造業(yè)技術(shù)、質(zhì)量控制、原木供應(yīng)來源、人工成本汽車制造業(yè)款式、售后服務(wù)、與經(jīng)銷商的關(guān)系醫(yī)藥制造業(yè)研發(fā)、產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)成本軟件制造業(yè)研發(fā)、質(zhì)量控制、服務(wù)、高素質(zhì)人才穩(wěn)定冷凍食品業(yè)冷凍儲存、分銷、與連鎖超市的關(guān)系、品牌連鎖超市業(yè)商品組合、庫存周轉(zhuǎn)率、定價航空運(yùn)輸業(yè)安全正點(diǎn)、節(jié)約油料、定座系統(tǒng)、過程服務(wù)不同產(chǎn)業(yè)的成功關(guān)鍵因素5SWOT分析法中要素優(yōu)勢(S)－－Strength劣勢(W)－－Weakness機(jī)會(O)－－Opportunity威脅(T)－－Threat6優(yōu)勢—S

列出優(yōu)勢劣勢—W列出劣勢機(jī)會—O

列出機(jī)會SO戰(zhàn)略發(fā)展型戰(zhàn)略WO戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略威脅—T

列出威脅ST戰(zhàn)略多樣化戰(zhàn)略WT戰(zhàn)略防御戰(zhàn)略SWOT矩陣圖7辨證地看機(jī)會和威脅機(jī)會中隱含著威脅，威脅中潛伏著機(jī)會。9機(jī)會、威脅同關(guān)鍵因素相結(jié)合以及EFE矩陣企業(yè)未來的機(jī)會和威脅為數(shù)不少，其中同關(guān)鍵因素有關(guān)的顯然最為緊要。因此有必要將識別出的機(jī)會和威脅同關(guān)鍵因素結(jié)合起來。運(yùn)用外部因素評價（ExternalFactorEvaluation，EFE）矩陣可對機(jī)會和威脅作定量分析。EFE矩陣說明兩個問題：（1）各種機(jī)會和威脅對企業(yè)影響的相對重要性；（2）現(xiàn)行戰(zhàn)略對各種機(jī)會和威脅的有效反映程度。10建立EFE矩陣的工作步驟1、列出外部環(huán)境中的主要機(jī)會和威脅。一般5至15個為宜。2、給每個要素設(shè)定一個權(quán)數(shù)。權(quán)數(shù)應(yīng)在0.00(不重要)到1.00(很重要)之間。每一個要素的權(quán)數(shù)說明這個因素在一個行業(yè)中對企業(yè)成功的重要性。3、按照現(xiàn)行戰(zhàn)略對各種機(jī)會和威脅的有效反應(yīng)程度為各種機(jī)會和威脅評分，范圍為1—4分。評分反應(yīng)企業(yè)現(xiàn)行戰(zhàn)略的有效性，所以它是以企業(yè)為基準(zhǔn)的。4分反應(yīng)很好，3分反應(yīng)超過平均水平，2分反應(yīng)為平均水平，1分反應(yīng)很差。4、將每一要素的權(quán)數(shù)和分?jǐn)?shù)相乘得到該要素的加權(quán)分?jǐn)?shù)。5、所有要素的加權(quán)分相加得總加權(quán)分?jǐn)?shù)?？偧訖?quán)分反應(yīng)公司響應(yīng)外部環(huán)境的優(yōu)劣。2.5分為平均分。11優(yōu)勢、劣勢同關(guān)鍵因素結(jié)合以及IFE矩陣通過分析評價，得出企業(yè)的若干優(yōu)勢和劣勢，同樣要把它們同產(chǎn)業(yè)和企業(yè)的關(guān)鍵因素結(jié)合起來。同關(guān)鍵因素有關(guān)的優(yōu)勢和劣勢顯然應(yīng)受到高度重視，而同補(bǔ)充因素有關(guān)的優(yōu)勢或劣勢，則可放在次要地位。運(yùn)用內(nèi)部因素評價（Internalfactorevaluation，IFE）矩陣可對企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢作些定量分析，IFE矩陣說明兩個問題：（1）各種優(yōu)勢和劣勢對企業(yè)在產(chǎn)業(yè)中成敗的影響程度：（2）各種優(yōu)勢和劣勢的重要程度。13建立IFE矩陣的工作步驟1、列出確認(rèn)的優(yōu)勢和劣勢。要素的數(shù)量可視實(shí)際情況而定［一般5至15個為宜］。2、給每個要素設(shè)定一個權(quán)重。權(quán)重應(yīng)在0.00(不重要)到1.00(很重要)之間。每一個要素的權(quán)重說明這個因素在企業(yè)戰(zhàn)略中的重要性。無論所選擇的要素有多少，各要素權(quán)重之和等于1。（以產(chǎn)業(yè)為基準(zhǔn)）3、按四分制給每一要素打分，以表明這個要素是企業(yè)的主要劣勢（1分）、一般劣勢（2分），一般優(yōu)勢（3分）、主要優(yōu)勢（4分）。（以企業(yè)為基準(zhǔn)）4、將每一要素的權(quán)重和評分相乘得到該要素的加權(quán)分?jǐn)?shù)。5、將每一要素的加權(quán)分?jǐn)?shù)加起來，其總和就是一個企業(yè)的總加權(quán)分?jǐn)?shù)。總加權(quán)分?jǐn)?shù)的平均值為2.5。14北京某汽車租賃公司的IFE矩陣項(xiàng)目權(quán)重評分加權(quán)分?jǐn)?shù)1、長期經(jīng)驗(yàn)的積累。0.0840.322、長期建立的客戶和供應(yīng)商關(guān)系。0.1030.303、團(tuán)結(jié)的、熟悉業(yè)務(wù)的員工隊(duì)伍。0.0840.324、背靠強(qiáng)大的集團(tuán)公司。0.0940.365、車輛較新，檔次較高。0.0630.186、品牌知名度較高。0.0730.211、缺乏高素質(zhì)人才隊(duì)伍。0.1110.112、缺乏信息管理方面的經(jīng)驗(yàn)。0.1010.103、缺乏電噴車維修能力。0.0720.144、租賃網(wǎng)點(diǎn)少。0.0720.145、車型結(jié)構(gòu)不合理。0.0620.126、管理模式陳舊。0.1110.11總計1.002.41優(yōu)勢劣勢15調(diào)研報告調(diào)研報告就是將戰(zhàn)略調(diào)研各方面、各階段步驟獲得的主要成果用書面形式進(jìn)行分析總結(jié)，突出反映同關(guān)鍵因素相結(jié)合的機(jī)會和威脅、優(yōu)勢和劣勢。其主要作用是將調(diào)研工作的收獲匯集起來，為戰(zhàn)略管理者制定企業(yè)的目標(biāo)和戰(zhàn)略提供必要的計劃依據(jù)。調(diào)研報告是經(jīng)常性的工作。是檢驗(yàn)評價戰(zhàn)略的重要依據(jù)。調(diào)研報告沒有固定的格式，一般分為序言、正文和附錄三個部分。17——表現(xiàn)形式有綜合形勢分析表和SWOT矩陣形勢分析圖表領(lǐng)域評定標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)勢評定等級機(jī)會出現(xiàn)的概率考慮的行動領(lǐng)域評定標(biāo)準(zhǔn)劣勢評定等級威脅出現(xiàn)的概率考慮的行動綜合形勢分析表注：領(lǐng)域是指優(yōu)劣勢涉及的職能領(lǐng)域或整個企業(yè)。考慮的行動是指從戰(zhàn)略角度考慮如何發(fā)揮優(yōu)勢，抓主機(jī)會，克服劣勢，避開威脅，當(dāng)然只是提示性。18北京某汽車租賃公司的SWOT矩陣優(yōu)勢—S1、2、3、4、5、6、劣勢—W1、2、3、4、5、6機(jī)會—O1、2、3、4、5、6、7SO戰(zhàn)略方向WO戰(zhàn)略方向威脅—T1、2、3、4、5、6、7ST戰(zhàn)略方向WT戰(zhàn)略方向外部因素內(nèi)部因素19案例：蘿娜科技公司的SWOT分析蘿娜科技公司創(chuàng)立于1996年，是一家立足信息產(chǎn)業(yè)，集軟件開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)于一體的民營企業(yè)。公司現(xiàn)有員工110余人，產(chǎn)品有5種專用和通用軟件，2000年實(shí)現(xiàn)銷售收入8711萬元，利潤813萬元，被認(rèn)定為四川省高新技術(shù)企業(yè)。2001年，隨著軟件產(chǎn)業(yè)內(nèi)部競爭的加劇，蘿娜公司的發(fā)展速度有減緩的趨勢，于是公司高層管理者組織力量進(jìn)行系統(tǒng)的戰(zhàn)略分析，準(zhǔn)備制定科學(xué)的發(fā)展戰(zhàn)略和競爭戰(zhàn)略。下列數(shù)表為戰(zhàn)略調(diào)查和分析的成果。21軟件產(chǎn)業(yè)的關(guān)鍵因素新產(chǎn)品的研究開發(fā)（因技術(shù)進(jìn)步快，產(chǎn)品壽命周期短）產(chǎn)品質(zhì)量控制（要求性能優(yōu)越、還有較高的安全保密性能）售前售后服務(wù)（專用軟件必須按用戶要求設(shè)計，了解用戶業(yè)務(wù)流程）高素質(zhì)人才隊(duì)伍的穩(wěn)定性（知識型產(chǎn)業(yè)需要穩(wěn)定的高素質(zhì)人才隊(duì)伍）22公司面臨的機(jī)會和威脅機(jī)會1、國家視軟件產(chǎn)業(yè)為信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展重中之重。2、我國經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速增長，人民生活水平顯著提高，為軟件產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造了巨大的市場。3、軟件產(chǎn)業(yè)在我國為朝陽產(chǎn)業(yè)。4、主要硬件供應(yīng)充足，融資也較多。5、競爭不算激烈，尤其專用軟件市場。6、軟件產(chǎn)業(yè)現(xiàn)階段尚未出現(xiàn)替代品，買方與硬件供應(yīng)商的議價能力不強(qiáng)，一部分高科技軟件的進(jìn)入威脅小。23公司自身的優(yōu)勢和劣勢優(yōu)勢1、公司研發(fā)人員56人，幾乎一半，其中研究生10人，本科生39人，大專生7人，隊(duì)伍素質(zhì)比較高。2、在人力資源管理上，有公開、公平、公正的競爭環(huán)境，有良好的激勵和約束機(jī)制。3、與中科院計算所、四川大學(xué)計算機(jī)學(xué)院建立了合作關(guān)系，走產(chǎn)、學(xué)、研協(xié)同發(fā)展之路。4、建有大型技術(shù)中心和聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室，實(shí)行科研項(xiàng)目責(zé)任制，有成功推向市場的獲獎項(xiàng)目。5、一部分產(chǎn)品的市場地位高，需求旺盛，成長性好。6、財務(wù)穩(wěn)健，變現(xiàn)能力與短期償債能力強(qiáng)。7、公司有良好的企業(yè)文化，核心是以人為本、團(tuán)隊(duì)精神、創(chuàng)新思維。25公司自身的優(yōu)勢和