---------------------------------------------------------------電器有電器有限公司、家電有限公司人力資源管理手冊(cè)2006-12-01編號(hào)批準(zhǔn)人力資源部Q/XFG10.13-2006手冊(cè)頁(yè)數(shù)首席營(yíng)運(yùn)官司題生效日期修訂日期起草培訓(xùn)管理手冊(cè)涉及的流程表格表兼職講師申報(bào)/年度考核表接口圖附表二十四新員工師徒培訓(xùn)協(xié)議------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------i)人力資源部負(fù)責(zé)統(tǒng)籌規(guī)劃公司教育培訓(xùn)并管控經(jīng)費(fèi)的有效使用，是公司培訓(xùn)體系/流程---------------------------------------------------------------iv)員工明確自身培訓(xùn)需求,積極參與培訓(xùn)并自覺(jué)將培訓(xùn)成果落實(shí)到崗位工作中以改善工作---------------------------------------------------------------2、公司統(tǒng)一組織實(shí)施的入職培訓(xùn)內(nèi)容包括(附表四?新員工培訓(xùn)計(jì)劃表?)：公司的歷史、概況、業(yè)務(wù)、發(fā)展規(guī)劃、產(chǎn)品及技術(shù)等公司的經(jīng)營(yíng)理念、核心價(jià)值觀、員工道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則基本人事制度安全與質(zhì)量職業(yè)道德與職業(yè)精神職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)部門承擔(dān)的主要職能、責(zé)任、規(guī)章和制度崗位職責(zé)介紹、業(yè)務(wù)操作流程和作業(yè)指導(dǎo)4、新員工培訓(xùn)由人力資源部統(tǒng)一安排培訓(xùn)及考核(附表五?新進(jìn)員工培訓(xùn)成果檢測(cè)表?)，考核合格后方能上崗---------------------------------------------------------------員工技能提升培訓(xùn)研討會(huì))。主要包括(附表十八?新飛電器培訓(xùn)體系圖?)：中高層管理人員(包括：各部門經(jīng)理及以上領(lǐng)導(dǎo))：管理技能、領(lǐng)導(dǎo)力提升、決策管理人員：角色轉(zhuǎn)變、職業(yè)技能提升、管理技能培養(yǎng)等；公司技術(shù)人員：項(xiàng)目管理、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理、技術(shù)創(chuàng)新等；公司市場(chǎng)銷售人員：營(yíng)銷管理、銷售管理、銷售技巧、賣場(chǎng)管理；員：優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)；后勤管理人員：職業(yè)精神與職業(yè)素質(zhì)；技術(shù)、產(chǎn)品、崗位業(yè)務(wù)技能由各部門、各事業(yè)部自行組織培訓(xùn)，報(bào)人力資源部備案；客戶(公司的戰(zhàn)略性合作伙伴)：新飛文化、營(yíng)銷策略等。理人---------------------------------------------------------------源部正式發(fā)布并組織執(zhí)行。各事業(yè)部、分公司、部門的年度培訓(xùn)計(jì)劃(二級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃)自行制定，報(bào)人力資源部審核，經(jīng)人力資源部批準(zhǔn)后由培訓(xùn)中心組織實(shí)施與監(jiān)督(附表十九?新飛i施效果的評(píng)價(jià)與總結(jié)； i； v4、培訓(xùn)實(shí)施與監(jiān)控------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------iii)人力資源部負(fù)責(zé)監(jiān)督培訓(xùn)費(fèi)用的使用方向，防止挪作他用；iv)人力資源部為公司的每位員工建立個(gè)人培訓(xùn)檔案(附表十四?員工培訓(xùn)記錄表?)，保存參加培訓(xùn)的登記/簽到表獲得的各類證書復(fù)印件獲得的各類培訓(xùn)資料參加內(nèi)部考試試卷v)培訓(xùn)結(jié)束，培訓(xùn)教材應(yīng)當(dāng)收歸人力資源部，充實(shí)公司培訓(xùn)資源，并供相關(guān)員工查閱。培訓(xùn)過(guò)程檔案(附表十四?員工培訓(xùn)記錄表?)用以記錄員工接受培訓(xùn)的主題、培訓(xùn)簽到、考核成績(jī)、應(yīng)用情況，存儲(chǔ)培訓(xùn)制度、培訓(xùn)計(jì)劃等資料，用以員工國(guó)家職稱評(píng)聘、職位晉升參---------------------------------------------------------------i)講師的來(lái)源A、凡擔(dān)任公司統(tǒng)一組織的培訓(xùn)課程(包括：新員工培訓(xùn)、各級(jí)管理、技術(shù)培訓(xùn)等)的講B驗(yàn)并有良好的業(yè)績(jī)表現(xiàn)。C的業(yè)績(jī)表現(xiàn)。D并有良好的業(yè)績(jī)表現(xiàn)。E的基層員工培訓(xùn)課程，包括：新員工的上崗培訓(xùn)和老員A部講師推薦表?)排事項(xiàng)，以便于人力資源部對(duì)講師的授課情況進(jìn)行跟蹤；跨部門聘請(qǐng)內(nèi)部講師時(shí)人力資源部------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------E、各級(jí)講師均可以提出升級(jí)申請(qǐng)(附表十五?兼職講師申報(bào)/年度考核表?)，人力資評(píng)聘：(1)連續(xù)兩次考察授課均達(dá)到以下評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：(2)授課時(shí)數(shù)：注：必要時(shí)人力資源部邀請(qǐng)專業(yè)人士參與評(píng)審續(xù)二次抽查得分低于本級(jí)標(biāo)準(zhǔn)得分下限的講師降一級(jí)，經(jīng)再次考核得分高于本級(jí)標(biāo)準(zhǔn)得分上人力資源部對(duì)講師的考核年終進(jìn)行綜合評(píng)定?？己私Y(jié)果由人力資源部審核(附表十五?兼職講師申報(bào)/年度考核表?)。對(duì)考核結(jié)果不合格或者受到學(xué)員兩次以上重大投訴的應(yīng)及時(shí)通知培訓(xùn)組織部門，以便另行安排。---------------------------------------------------------------i)講師補(bǔ)助i)內(nèi)部培訓(xùn)是員工內(nèi)部兼職的行為，不能因?yàn)榕嘤?xùn)或授受培訓(xùn)而影響本職工作。務(wù)；根據(jù)培訓(xùn)中心設(shè)計(jì)的培訓(xùn)方案和計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)，如有改動(dòng)應(yīng)事先征得培訓(xùn)中心的同。i)初級(jí)培訓(xùn)師通過(guò)內(nèi)部試講確認(rèn)其資格，高級(jí)培訓(xùn)師通過(guò)試講和考核確認(rèn)資格。i------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------v)各級(jí)管理者皆負(fù)有培訓(xùn)人才的職責(zé),其組織與參與的情況作為任職資格的達(dá)標(biāo)認(rèn)證之政策為廣泛的引進(jìn)與吸收國(guó)內(nèi)外的先進(jìn)技術(shù)和管理知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)，公司將根據(jù)不同的需要，從國(guó)內(nèi)---------------------------------------------------------------i單位；i)資格審查管理類講師。由人力資源部進(jìn)行資格審查，審查內(nèi)容包括：專業(yè)背景、從事職位、教學(xué)聘請(qǐng)外部講師必須由申請(qǐng)部門填寫(附表十一?培訓(xùn)申請(qǐng)表?)。責(zé)力資源部批準(zhǔn)后實(shí)施。如有改動(dòng)應(yīng)事先征得人力資源部同意。七、培訓(xùn)教材與器材i)內(nèi)部教材，內(nèi)部培訓(xùn)教材通過(guò)以下渠道建設(shè)---------------------------------------------------------------工作提升計(jì)劃的經(jīng)驗(yàn)分享與培訓(xùn)總結(jié)企業(yè)本年度重大事件(成功或失敗)的案例培訓(xùn)師組織開發(fā)人力資源部組織開發(fā)凡公司聘請(qǐng)外部機(jī)構(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)的，外部機(jī)構(gòu)必須提供教材，教材由人力資源部統(tǒng)一歸檔管理；公司員工參加外派公開課程的應(yīng)在培訓(xùn)結(jié)束一周內(nèi)將教材的原件或復(fù)印件及(附表十三?外訓(xùn)調(diào)查問(wèn)卷表?)交人力資源部存檔。內(nèi)部講師可以借閱相關(guān)主題的教材?，F(xiàn)有資源的不再另行添置。)。培訓(xùn)必須立足于組織發(fā)展的需要，組織的需求主要來(lái)源于業(yè)務(wù)發(fā)展和業(yè)務(wù)不足；同時(shí)也要為---------------------------------------------------------------員工個(gè)人的職業(yè)發(fā)展提供支持，以達(dá)到個(gè)人與組織共同發(fā)展的需要。培訓(xùn)需求的主要依據(jù)如---------------------------------------------------------------公司的戰(zhàn)略規(guī)劃人力資源規(guī)劃：技術(shù)/管理需求計(jì)劃、普通員工需求計(jì)劃市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要與核心競(jìng)爭(zhēng)能力培養(yǎng)需要公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)業(yè)績(jī)和行為表現(xiàn)考核流程、部門、職位運(yùn)行狀況和人員任職能力狀況i)培訓(xùn)需求的調(diào)查方法。實(shí)際的、現(xiàn)狀的、技能及年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的業(yè)務(wù)重點(diǎn)及相關(guān)能力要求狀個(gè)人的知識(shí)、技能及態(tài)度相關(guān)部門、人員的能力現(xiàn)狀公司的能力現(xiàn)狀公司的能力現(xiàn)狀培培訓(xùn)需求不---------------------------------------------------------------注意要設(shè)計(jì)客觀而非憑感覺(jué)回答的問(wèn)題，同時(shí)，調(diào)查信息整理時(shí)要把握組織需求原則，剔除司應(yīng)大力支持與配合。---------------------------------------------------------------3、公司員工必須參加人力資源部指定的課程的學(xué)習(xí)，課程開始前員工必須簽到(附表六?培訓(xùn)簽到表?)，因特殊原因不能參加培訓(xùn)的應(yīng)提出書面申請(qǐng)，報(bào)培訓(xùn)中心批準(zhǔn)，否則按曠工處向培訓(xùn)管理人員申請(qǐng)。4、不同職務(wù)或崗位的人員每一年需要完成一定培訓(xùn)課時(shí)(詳見?員工職業(yè)生涯管理手冊(cè)?)；資關(guān)閉手機(jī)或調(diào)為振動(dòng)的培訓(xùn)效果評(píng)估方法有以下幾種，效果評(píng)估與培訓(xùn)考核可以結(jié)合在一起。---------------------------------------------------------------培訓(xùn)課堂考核(紀(jì)律和態(tài)度)培訓(xùn)評(píng)估考試、心得報(bào)告、工作筆記、案例分析日常工作應(yīng)用(有記錄或成果)工作改善計(jì)劃或方案，并組織實(shí)施(主要指標(biāo))分享、授課或主持研討會(huì)i)一級(jí)評(píng)估：針對(duì)學(xué)員對(duì)課程及學(xué)習(xí)過(guò)程的滿意度進(jìn)行評(píng)估。所有課程都必需進(jìn)行，培訓(xùn)調(diào)查問(wèn)卷表?及附表十二?培訓(xùn)心得報(bào)告?)。ii)二級(jí)評(píng)估：針對(duì)學(xué)員完成課程后的學(xué)習(xí)成效通過(guò)組織考試或?qū)嵉夭僮鞯冗M(jìn)行評(píng)估，結(jié)果匯總后報(bào)人力資源部(只針對(duì)內(nèi)訓(xùn)項(xiàng)目或課程)。iii)三級(jí)評(píng)估：針對(duì)學(xué)員回到工作崗位后，其行為或工作績(jī)效是否因培訓(xùn)而有預(yù)期中的改變進(jìn)行評(píng)估。員工在培訓(xùn)結(jié)束后制定具體的行動(dòng)計(jì)劃和績(jī)效改善計(jì)劃送直接其主管備指導(dǎo)意見(只針對(duì)外訓(xùn)項(xiàng)目或課程)。用須與為公司服務(wù)年限掛鉤i)學(xué)歷獲取、委托培養(yǎng)---------------------------------------------------------------iii)參加人員須與公司簽訂培訓(xùn)協(xié)議書(附表十七?培訓(xùn)協(xié)議書?)v專業(yè)的培訓(xùn)深造，i費(fèi)用按照不同的類別，由企業(yè)和個(gè)人分擔(dān)比例。培訓(xùn)百分比----12---------------------------------------------------------------33--45--6--7--8技師、高工、職稱培訓(xùn)培訓(xùn)費(fèi)鑒定費(fèi)ii)外出培訓(xùn)差旅費(fèi)用申請(qǐng)、標(biāo)準(zhǔn)、報(bào)銷等制度及流程，依據(jù)公司《員工出差管理制度》及培訓(xùn)體系(副)總經(jīng)理(副)總經(jīng)理---------------------------------------------------------------經(jīng)營(yíng)理念經(jīng)營(yíng)理念討與需求調(diào)查經(jīng)營(yíng)目標(biāo)培訓(xùn)理念與政策擬定共通性培訓(xùn)計(jì)劃年度培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃與擬定共通性培訓(xùn)計(jì)劃年度培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃與預(yù)算編列年度培訓(xùn)計(jì)劃分發(fā)各部與執(zhí)行專業(yè)性、技術(shù)性培訓(xùn)協(xié)辦安排場(chǎng)地、聘請(qǐng)講師、編印教材通知學(xué)專業(yè)性、技術(shù)性培訓(xùn)協(xié)辦安排場(chǎng)地、聘請(qǐng)講師、編印教材通知學(xué)員12.課程實(shí)施課程實(shí)施培訓(xùn)費(fèi)用申請(qǐng)1.測(cè)驗(yàn)評(píng)核培訓(xùn)費(fèi)用申請(qǐng)1.測(cè)驗(yàn)評(píng)核2.意見調(diào)查3.心得成果報(bào)告4.個(gè)人受訓(xùn)資料登錄1.測(cè)驗(yàn)評(píng)核2.意見調(diào)查3.心得成果報(bào)告4.個(gè)人受訓(xùn)資料登錄5.師資授課資料訓(xùn)練效果評(píng)估與檢討存檔外界提供訓(xùn)練單位人力資源部/培訓(xùn)相關(guān)單位財(cái)務(wù)部總經(jīng)理---------------------------------------------------------------核對(duì)年度教育訓(xùn)練計(jì)劃會(huì)簽?zāi)甓扔?xùn)練計(jì)劃及預(yù)算內(nèi)轉(zhuǎn)訓(xùn)通知單辦理出國(guó)手續(xù)訓(xùn)練通知單辦理出國(guó)手續(xù)訓(xùn)練通知單5.4.3.2.繳交心得報(bào)告繳交赴外研習(xí)問(wèn)卷表會(huì)簽出差申請(qǐng)單訓(xùn)練效果評(píng)估與檢討提出訓(xùn)練需求呈核繳交結(jié)業(yè)證書憑證2.申請(qǐng)出差費(fèi)用費(fèi)用轉(zhuǎn)訓(xùn)核銷呈核存檔存檔內(nèi)部培訓(xùn)作業(yè)流程表外界機(jī)構(gòu)管理部門相關(guān)單位培訓(xùn)中心財(cái)務(wù)部門(副)總經(jīng)理練申請(qǐng)年度教育訓(xùn)練計(jì)劃內(nèi)會(huì)簽會(huì)辦登錄場(chǎng)地/器材租借登記訓(xùn)練執(zhí)行器材準(zhǔn)備開班上課成果報(bào)告會(huì)簽登錄成果會(huì)簽存檔存檔附表四新員工培訓(xùn)計(jì)劃表(普通員工)---------------------------------------------------------------新員工培訓(xùn)成果檢測(cè)表---------------------------------------------------------------培訓(xùn)中心培訓(xùn)新新進(jìn)人員入職培訓(xùn)時(shí)間表(中高層管理人員)ORIENTATIONFORMIDDLE&SENIORMANAGEMENTSTAFF---------------------------------------------------------------e0800am-0830am0835am-0930am0935am-1035am1040am-1125am1130am-1430pm1430pm-1530pm1540pm-1730pm1735pm-1900pm0830am-1030am1040am-1130am11:30am-14:30pm14:40pm-15:30pm15:30pm-19:00pmntent第一天DAYONE事業(yè)部、展廳參觀公司主要領(lǐng)導(dǎo)人引見IntroductiontoallHeadofDepartment公司企業(yè)文化介紹公司各職能部門介紹IntroductionofKeyDepartmentsRoles&ResponsibilityLunch公司各職能部門介紹IntroductionofKeyDepartmentsRoles&Responsibility人力資源管理制度ofHRPoliciesWorkProcesses質(zhì)量體系與質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)IntroductionofQualitySystem&Consciousness第二天DAYTWOIntroductionofQPP環(huán)保知識(shí)EnvironmentProtectionTraining安全生產(chǎn)與勞動(dòng)保護(hù)培訓(xùn)SafetyFirst&LaborProtectionTrainingProductionVisittoFreezer,Air-Con&RefrigerationUnitDeptinChargeHumanResourceHumanResource黨委工作部PartyCommitteeKeyDepartmentseakKeyDepartments人力資源部HRDepartment質(zhì)量管理部DepartmentofQualityManagement質(zhì)量管理部DepartmentofQualityManagement動(dòng)力基建部eak生產(chǎn)計(jì)劃部人力資源部HRDepartment部組織培訓(xùn)適用)---------------------------------------------------------------序號(hào)簽到(姓名)部門序號(hào)簽到(姓名)部門工上崗引導(dǎo)表---------------------------------------------------------------之3．安排同仁與他共進(jìn)午餐(第一日)。源部---------------------------------------------------------------登記于該表,然后在開課2周之前交給人力資源部備注：表格使用不夠，請(qǐng)自行填加培訓(xùn)期間特別要求:該部分由參加培訓(xùn)人員的主管及部門經(jīng)理填寫師授課記錄表---------------------------------------------------------------123456789內(nèi)部培訓(xùn)課程意見調(diào)查表---------------------------------------------------------------中好12345671□□□□□□□2□□□□□□□3□□□□□□□4□□□□□□□5□□□□□□□6□□□□□□□7□□□□□□□8□□□□□□□9□□□□□□□□□□□□□□差中好246810□□□□□□□□□□□□□□□ 培訓(xùn)申請(qǐng)表課課程名稱：CourseName---------------------------------------------------------------Planned培訓(xùn)地點(diǎn)VenueDepartment(請(qǐng)劃√選擇)□是(YES)(請(qǐng)劃√選擇)培訓(xùn)方式培訓(xùn)時(shí)間Date名單或人數(shù)No.ofparticipants(請(qǐng)劃√選擇)□內(nèi)訓(xùn)(internal)□外訓(xùn)(external)Remarks針對(duì)申請(qǐng)的培訓(xùn)課程，請(qǐng)列出目前崗位工作需要提升/不足的項(xiàng)目：培訓(xùn)相關(guān)信息TrainingFeeRemarks:**如有外訓(xùn)需求，請(qǐng)隨此表格同時(shí)附上培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供的課程介紹，機(jī)構(gòu)介紹和報(bào)價(jià)供參考。eintroductiontrainingcompanybriefingandquotationforreference.簽簽名欄Signature審核/批準(zhǔn)人財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人COO(計(jì)劃外培訓(xùn))審核/批準(zhǔn)人人力資源部培訓(xùn)中心簽章簽章申請(qǐng)部門經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)其部門參訓(xùn)人員培訓(xùn)效果的追蹤；責(zé)對(duì)申請(qǐng)課程核對(duì)；對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的選擇； 報(bào)告 ---------------------------------------------------------------以下資料作為下次安排研習(xí)之參考及建檔用。 --------------------------------------------------------------- (1)課程內(nèi)容很不滿意 (2)講授技巧很不滿意 (3)教材編訂很不滿意 (4)實(shí)用性很不滿意 (5)綜合評(píng)估很滿意滿意不滿意很不滿意六、講師基本資料：請(qǐng)?zhí)顚懼v述單位名稱并粘貼名片(背面尚可黏貼，表格不夠自行copy)基基本資料---------------------------------------------------------------參參訓(xùn)資料到職日直屬代理人曾受訓(xùn)練專專長(zhǎng)類別程度區(qū)分長(zhǎng)精通尚可略通資料受訓(xùn)日時(shí)數(shù)地點(diǎn)費(fèi)用主辦單位證書改進(jìn)時(shí)間計(jì)劃育訓(xùn)練2.管理能力發(fā)展訓(xùn)練(晉升課程)3.在職專業(yè)教育訓(xùn)練4.自我啟發(fā)教育訓(xùn)練(以數(shù)字填列)。則打，有頒發(fā)證書則打。兼職講師申報(bào)/年度考核表第一部分：講師資格升級(jí)申請(qǐng)(由講師本人填寫)填表日期：姓名學(xué)歷專業(yè)講師資格評(píng)聘時(shí)間---------------------------------------------------------------第二部分：授課效果抽查(由人力資源部填寫)序號(hào)序號(hào)培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)時(shí)間組織單位授課成績(jī)1234567人力資源部姓名姓名授課方向授課方向特長(zhǎng)---------------------------------------------------------------授授課歷加訓(xùn)歷個(gè)人推薦個(gè)人簽名簽名人力資源部審核意見甲方：河南新飛電器有限公司河南新飛家電有限公司派送到---------------------------------------------------------------三、培訓(xùn)期間本人愿意遵守培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的有關(guān)規(guī)定，維護(hù)本公司名譽(yù)與保證不泄露公司秘密。保證受訓(xùn)期間虛心學(xué)習(xí)，吸收所需知識(shí)技能，于受訓(xùn)期滿后返回公司服務(wù)。如公責(zé)任向其他相關(guān)員工傳授所學(xué)的知識(shí)，培訓(xùn)期間所獲全部資料原件要如數(shù)帶回公司人年月日，按公司相關(guān)規(guī)定申請(qǐng)報(bào)銷培訓(xùn)費(fèi)用。違約賠償金=違約月數(shù)*(培訓(xùn)成本/12*約定年數(shù))。 甲方(蓋章)人力資源部(簽字)：乙方(受訓(xùn)人簽字)：年月日------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------飛電器培訓(xùn)體系圖全員崗位培訓(xùn)體系管理人員部門正副經(jīng)理一般管理人員一般后勤人員技術(shù)人員主設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)師助理設(shè)計(jì)師技術(shù)員生產(chǎn)人員工操作工銷售人員部門正副經(jīng)理省公司經(jīng)理銷售市場(chǎng)主管市場(chǎng)專員業(yè)務(wù)員新進(jìn)人員一般人員新進(jìn)大學(xué)生--------------------------------------------------------