第4頁共4頁保險公?司銷售?個人季?度工作?總結(jié)?根據(jù)_?___?年上半?年度營?運工作?會議的?精神：?下半年?營運工?作要圍?繞營運?體系高?效集約?、銷售?支持及?時有力?、柜面?服務(wù)標(biāo)?準(zhǔn)規(guī)范?、電話?服務(wù)標(biāo)?準(zhǔn)規(guī)范?、營運?風(fēng)險管?控有效?、隊伍?建設(shè)專?業(yè)精進(jìn)?等六個?方面的?目標(biāo)，?在確保?營運作?業(yè)和管?理有序?開展的?同時，?繼續(xù)推?進(jìn)各項?重點工?作。?一、工?作思想?：積?極貫徹?總公司?領(lǐng)導(dǎo)班?子關(guān)于?公司營?運工作?發(fā)展的?一系列?重要指?示，與?時俱進(jìn)?，勤奮?工作，?務(wù)實求?效，勇?爭一流?。營運?工作的?指導(dǎo)思?想是繼?續(xù)圍繞?公司價?值可持?續(xù)增長?的目標(biāo)?，不斷?進(jìn)行管?理創(chuàng)新?和服務(wù)?創(chuàng)新，?著力提?升營運?條線的?客戶服?務(wù)能力?和銷售?支持能?力。?二、一?季度期?中支營?運條線?有五項?重點工?作：?1、新?《保險?法》切?換的準(zhǔn)?備工作?。這是?公司今?年的重?點工作?，而其?中營運?條線承?擔(dān)了比?較大的?工作量?，尤其?是隨著?產(chǎn)品的?切換，?契約、?制單、?保全、?理賠服?務(wù)都需?要配合?調(diào)整，?任務(wù)十?分艱巨?。目前?公司領(lǐng)?導(dǎo)一個?工作小?組進(jìn)行?統(tǒng)一布?署，營?運條線?要按照?公司的?要求，?總、分?公司密?切配合?，確保?實現(xiàn)順?利切換?。2?、營運?員工P?DCA?訓(xùn)練和?“全明?星”評?比活動?的準(zhǔn)備?。這是?提升我?們服務(wù)?質(zhì)量的?抓手，?也是提?升員工?素質(zhì)的?重要活?動。今?年要在?去年“?全明星?”評比?的基礎(chǔ)?上，進(jìn)?一步弘?揚營運?條線服?務(wù)明星?的榜樣?精神，?不斷提?升營運?隊伍的?素質(zhì)。?3、?網(wǎng)點柜?面標(biāo)準(zhǔn)?化及客?戶評價?系統(tǒng)推?廣工作?。這項?工作已?經(jīng)融入?到一季?度的工?作中，?也作為?在以后?的工作?目標(biāo)。?4、?積極配?合保監(jiān)?局對我?公司進(jìn)?行兼業(yè)?代理有?關(guān)情況?調(diào)研工?作。?5、單?證、印?章清理?工作。?隨著新?的單證?系統(tǒng)的?上線，?電子化?出單的?到位，?尤其是?柜面出?單系統(tǒng)?的推廣?，公司?實現(xiàn)了?以電子?印模形?式加蓋?公司合?同專用?章的突?破。?三、我?們下一?步的目?標(biāo)和夢?想：?1、營?運體系?。我公?司的目?標(biāo)是建?立平臺?統(tǒng)一、?扁平集?約的營?運體系?。這項?目標(biāo)無?疑會改?變以前?營運體?系比較?凌亂的?局面，?能給我?們的工?作帶來?更大的?改進(jìn)和?支持。?2、?柜面服?務(wù)。以?往公司?的柜面?服務(wù)手?段相對?比較落?后，各?家分公?司的規(guī)?范不一?，只從?我司開?展柜面?標(biāo)準(zhǔn)化?建設(shè)，?統(tǒng)一公?司的對?外形象?，實現(xiàn)?規(guī)范、?標(biāo)準(zhǔn)的?柜面服?務(wù)后，?我司的?柜面服?務(wù)逐漸?有了很?大的改?進(jìn)。?我們的?夢想是?“領(lǐng)先?行業(yè)、?服務(wù)最?好”。?我們不?斷總結(jié)?以往的?工作經(jīng)?驗。并?在之前?工作的?基礎(chǔ)上?緊密配?合、共?同努力?，爭取?在兩三?年內(nèi)，?在服務(wù)?水平方?面有明?顯的提?升，確?立行業(yè)?領(lǐng)先地?位，打?造“服?務(wù)最好?的壽險?公司”?!保?險公司?銷售個?人季度?工作總?結(jié)（二?）一?、__?__年?工作回?顧在?___?_年度?，我2?次提高?當(dāng)月綜?合達(dá)成?90%?以上，?3次保?單客戶?經(jīng)營8?5%以?上。突?出達(dá)到?了保險?工作成?效，體?現(xiàn)了我?部門的?誠信服?務(wù)，實?際提升?了我公?司的保?險續(xù)期?收費績?效。較?好地達(dá)?成了公?司制定?的考核?指標(biāo)。?（一?）緊抓?工作實?效，落?實考核?指標(biāo)?在今年?年初，?我緊密?結(jié)合部?門上級?領(lǐng)導(dǎo)要?求，切?合自身?的工作?實際，?緊抓工?作實效?。將部?門所部?署安排?的各項?績效工?作進(jìn)行?了計劃?制定。?我將領(lǐng)?導(dǎo)安排?的__?__年?度的各?項工作?任務(wù)分?解成為?周階段?任務(wù)，?達(dá)到周?周落實?，周周?達(dá)成的?績效基?礎(chǔ)，有?效的保?證了自?身對工?作任務(wù)?落實情?況，以?便在工?作過程?中做到?及時的?跟進(jìn)與?改善。?（二?）強(qiáng)化?全保工?作，高?效續(xù)保?水平?（三）?增強(qiáng)部?門管理?，突出?工作重?點在?今年以?來，我?實際鞏?固了自?身的部?門管理?制度，?并學(xué)習(xí)?了我部?門的相?關(guān)制度?規(guī)范。?嚴(yán)格要?求自己?按照公?司規(guī)定?，開展?各校續(xù)?保工作?，提升?自身的?續(xù)?？?效。此?外，我?還緊抓?公司所?下達(dá)的?管理規(guī)?章制度?和績效?考核辦?法，嚴(yán)?格遵守?部門制?度，加?強(qiáng)自身?的續(xù)保?理論基?礎(chǔ)，提?升自身?的業(yè)務(wù)?能力，?積極展?開有效?的工作?。二?、存在?的問題?雖在?今年的?整體工?作中，?我較好?地完成?了公司?所安排?的工作?任務(wù)，?達(dá)到了?公司的?考核績?效。但?是在具?體的續(xù)?保工作?中，我?還存在?有一些?問題，?阻礙了?我部門?續(xù)保工?作的效?益實現(xiàn)?。例如?，雖然?我自身?的業(yè)務(wù)?素質(zhì)良?好，但?是在工?作中我?持有形?式部分?化思想?，沒有?切實部?門工作?實際開?展續(xù)保?業(yè)務(wù)。?此外，?由于長?時間的?從事續(xù)?保工作?，自身?對于業(yè)?務(wù)工作?的實際?實施有?所放松?，沒有?做到在?勸阻續(xù)?保工作?中，沒?有切實?聯(lián)系客?戶實際?，造成?了少部?分業(yè)務(wù)?的流失?。三?、__?__年?工作計?劃在?___?_年度?的工作?中，我?將緊密?結(jié)合_?___?年度工?作實際?，具體?整改上?一年度?的工作?不足，?改善工?作績效?，以更?好地完?成我部?門來的?工作中?，積極?鼓勵自?身的續(xù)?保工作?興趣，?進(jìn)一步?展開續(xù)?保崔進(jìn)?工作，?全面改?善自身?工作的?主動性?，提升?自身的?工作效?率，提?升自身?的服務(wù)?工作質(zhì)?量。并?且，我?還將緊?密配合?中支做?好保全?工作，?實踐關(guān)?注客戶?的退保?服務(wù)，?在誠信?服務(wù)的?基礎(chǔ)上?，盡力?做到退?保勸阻?，以維?護(hù)公司?利益，?維持客?戶保障?，真正?做到雙?贏!?保險公?司銷售?個人季?度工作?總結(jié)（?三）?一年來?，在公?司領(lǐng)導(dǎo)?的親切?關(guān)懷和?其他老?師傅的?熱情幫?助下，?自己從?一個保?險門外?漢到能?夠獨立?從事和?開展保?險營銷?業(yè)務(wù)，?在自己?的業(yè)務(wù)?崗位上?，做到?了無違?規(guī)行為?，和全?司員工?一起共?同努力?，較好?地完成?了領(lǐng)導(dǎo)?和上級?布置的?各項工?作任務(wù)?。以下?是本人?一年來?的工作?情況匯?報。?一、努?力提高?政治素?養(yǎng)和思?想道德?水平?二、努?力提高?業(yè)務(wù)素?質(zhì)和服?務(wù)水平?積極?參加上?級公司?和支公?司、本?部門組?織的各?種業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)培?訓(xùn)和考?試考核?，勤于?學(xué)習(xí)，?善于創(chuàng)?造，不?斷加強(qiáng)?自身業(yè)?務(wù)素質(zhì)?的訓(xùn)練?，不斷?提高業(yè)?務(wù)操作?技能和?為客戶?服務(wù)的?基本功?，掌握?了應(yīng)有?的專業(yè)?業(yè)務(wù)技?能和服?務(wù)技巧?，能夠?熟練辦?理各種?業(yè)務(wù)，?知曉本?公司經(jīng)?營的各?項業(yè)務(wù)?產(chǎn)品并?能