第第頁(yè)業(yè)務(wù)員的實(shí)習(xí)報(bào)告匯編八篇業(yè)務(wù)員的實(shí)習(xí)報(bào)告篇1

我是一名學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的xx年的畢業(yè)生，在今年2月25日很有幸被金星啤酒集團(tuán)錄用，成為一名實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)員，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)合格后，我進(jìn)入了河南金星啤酒銷售總公司；于是我被派往豫東的太康銷售分公司，我從基層的訪銷員，實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)員做起，時(shí)至今日已有三個(gè)月了。

在這段時(shí)間里，我不僅學(xué)到了許多在書(shū)本中學(xué)不到的營(yíng)銷學(xué)問(wèn)，也讓我個(gè)人更加的成熟和頑強(qiáng)；在實(shí)習(xí)工作中，當(dāng)我遇到工作中的困難時(shí)，曾夜不能寐的思索解決方法，由于我始終信任方法總比困難多；在詳細(xì)的市場(chǎng)上，曾受到很多次的拒絕和嘲諷，有多少次在深夜里單獨(dú)一個(gè)人哭泣，有多少次已經(jīng)確定卷鋪蓋離開(kāi)；可是其次天又早早的投入到了新的工作當(dāng)中，由于我始終信任：生命在于堅(jiān)持，我可以接受失敗，但我卻拒絕放棄！

就這樣，一個(gè)月，兩個(gè)月過(guò)去了，我堅(jiān)持了下來(lái)；如今的我已經(jīng)變的老練和成熟了，在工作中主動(dòng)向上，擅長(zhǎng)發(fā)覺(jué)問(wèn)題，并準(zhǔn)時(shí)的解決，曾多次受到主管經(jīng)理和副總的表?yè)P(yáng)；在詳細(xì)的市場(chǎng)上，能很好的處理同客戶的關(guān)系，同時(shí)維護(hù)好同終端的客情關(guān)系，從而讓我感受到了營(yíng)銷給我?guī)?lái)的樂(lè)趣！

首先，我介紹一下所在市場(chǎng)的基本狀況，我所在的太康市場(chǎng)是豫東深度分銷的楷模，實(shí)行的是大客戶與小客戶相結(jié)合的鄉(xiāng)鎮(zhèn)代理體制，除了縣城的幾位大客戶外，在每一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)一個(gè)一級(jí)經(jīng)銷商，是完全的市場(chǎng)精耕。

其次，我很有幸能夠參與xx年啤酒大戰(zhàn)，感受啤酒營(yíng)銷，在我們區(qū)域市場(chǎng)的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是流通領(lǐng)域的維雪啤酒，餐飲渠道的雪花啤酒，當(dāng)然了還有其他品牌的啤酒，如青島啤酒，燕京啤酒等等。

在3月和4月份是啤酒競(jìng)爭(zhēng)最為激烈的時(shí)間，由于都在搶占市場(chǎng)；我們金星也組織了大規(guī)模的鋪貨活動(dòng)，比方把金星旗下的新一代，小麥啤酒等進(jìn)行大的促銷，并快速的占據(jù)了優(yōu)勢(shì)市場(chǎng)，贏得了主動(dòng)！

在搶占市場(chǎng)的時(shí)刻，在流通領(lǐng)域里鋪貨時(shí)，作為總公司的主打產(chǎn)品金星新一代的促銷政策是10帶2加1。8升的大豆油，展現(xiàn)兩個(gè)月，27元箱；維雪xx年以來(lái)教育過(guò)我的全部老師！同學(xué)在此向你們敬禮了，你們辛苦了！

感謝當(dāng)時(shí)錄用我的集團(tuán)人力資源總部的段部長(zhǎng)和唐部長(zhǎng)，同時(shí)再次感謝營(yíng)銷部長(zhǎng)唐文廣先生對(duì)我營(yíng)銷學(xué)問(wèn)的指導(dǎo)和教導(dǎo)！

感謝銷售總公司張占波副總對(duì)我的關(guān)懷，感謝主管孫經(jīng)理對(duì)我的培育，感謝太康銷售分公司我的同事們始終以來(lái)對(duì)我的關(guān)照，再次向你們致謝！

業(yè)務(wù)員的實(shí)習(xí)報(bào)告篇2

暑假兩個(gè)月正是高校生們有機(jī)會(huì)在社會(huì)里得到熬煉地時(shí)期，機(jī)會(huì)不是每次都有地，錯(cuò)過(guò)了就永久失去了，所以為了不讓眼前地機(jī)會(huì)白白地從身邊溜走，我下定決心肯定要在最短地時(shí)間內(nèi)找到一份差不多地工作，不管是什么，累與不累，只要是能進(jìn)展自己地平臺(tái)，能讓自己收獲地平臺(tái)，我們都應(yīng)當(dāng)去嘗試，作為將來(lái)地創(chuàng)業(yè)青年，我們應(yīng)當(dāng)高瞻遠(yuǎn)矚，累永久是最終一位，士氣是頭，我們是先鋒，放大膽，鼓起士氣去嘗試一見(jiàn)自己從未做過(guò)地事，無(wú)論成與敗都會(huì)收獲不小。

我從家四周先找起，發(fā)覺(jué)墻上貼地聘請(qǐng)啟示，業(yè)務(wù)員和店員，我毫不遲疑選擇了業(yè)務(wù)員這分工作，我由于有肯定地銷售閱歷加上自己自信地看法很快贏得了別人對(duì)我信任，就這樣他們?nèi)菰S我去上班，每個(gè)月只有800，50塊地電話補(bǔ)助和50塊車(chē)補(bǔ)，100塊生活補(bǔ)助，加起來(lái)也就1000，或許車(chē)費(fèi)都不夠，但我容許了，他們用一下午給我講些有關(guān)產(chǎn)品和推銷方面得學(xué)問(wèn)，其次天我就開(kāi)頭工作了。

由于天氣熱，我選擇了每天早上6：00到11：00，下午4：00到7：00，這個(gè)時(shí)間才出去工作，由于業(yè)務(wù)員地時(shí)間是自由支配地，只要你能完成肯定量地業(yè)務(wù)量，不管你怎樣跑，你最至少要給老板帶去肯定地收益，人家才會(huì)充分信任你，確定你，自己才會(huì)感到自己存在地價(jià)值，我每天6：00準(zhǔn)時(shí)起，搭公交去城市地每個(gè)可能接受我們產(chǎn)品地地方，小超市，衛(wèi)生用品商店，一戶戶地進(jìn)去推銷，游說(shuō)，直到讓顧客信任我，信任我們地產(chǎn)品，當(dāng)然，勝利與失敗并存，失敗地時(shí)候我夜里都會(huì)反復(fù)地琢磨，反想，自己怎樣才能讓自己變地更有勸說(shuō)力，商家為什么不要自己銷售地產(chǎn)品，存在什么問(wèn)題，怎樣才能很好地解決，以后基本上每天晚上我都會(huì)積累下一點(diǎn)小小地閱歷，憑借這些珍貴地財(cái)寶，業(yè)務(wù)這一行我開(kāi)頭干地得心應(yīng)手，漸漸變地老練了，失敗沒(méi)有挫傷我，反而使我越挫越勇，給了我更多地動(dòng)力。拿到訂單地每一份勝利地喜悅也讓我更有信念干好其他每件事。

每天這兩個(gè)時(shí)段跑，中將地時(shí)間我又不回家，不能白白鋪張啊，晚上7：00到9：00街上人一般比較多，于是我又萌發(fā)了一個(gè)想法，擺個(gè)零時(shí)地?cái)?，二話沒(méi)說(shuō)，其次天，我就找爸借了200塊去康復(fù)路進(jìn)了點(diǎn)皮帶，時(shí)尚而獨(dú)特符合如今青年人地愛(ài)好，第一天就不出所料地為我制造了35塊錢(qián)地經(jīng)濟(jì)價(jià)值，以后地每一天也在此基礎(chǔ)上略有起伏，一根皮帶進(jìn)價(jià)在5元左右，而我基本賣(mài)9塊到10塊，一個(gè)月下來(lái)也有1000多地利潤(rùn)，加上業(yè)務(wù)員工資800，一月地“闖蕩”讓我賺了近XX元。

當(dāng)boss雙手遞給我那份工資時(shí)，我觀察他觀賞和挽留地目光，“合作開(kāi)心！值！”當(dāng)讓這是最終地結(jié)局，而期間地麗變，心酸苦辣只有當(dāng)事人我最知其中味道，萬(wàn)事開(kāi)頭難，要踏出第一步，這是需要何等得士氣啊。

然后我在工作結(jié)束后，我做了如下地總結(jié)：

勇者無(wú)畏，要敢于走出第一步，敢闖才敢贏。

要擅長(zhǎng)溝通。你說(shuō)話地言語(yǔ)，言談舉止往往給別人產(chǎn)生肯定影響，它回讓人看出你個(gè)人地各方面素養(yǎng)。假如你言語(yǔ)流暢用詞得當(dāng)，別人會(huì)愿意和你連續(xù)交談，勝利也就成為可能。反之，會(huì)因厭惡而趕你走。

要有耐煩和熱忱。在工作地時(shí)候要常常微笑，這樣會(huì)讓那些生意人感覺(jué)很舒心，大家一起做生意也就很快樂(lè)，人家才有可能買(mǎi)你地產(chǎn)品，要不厭其煩，看法溫柔，陽(yáng)光熱忱地向別人解釋分析比較產(chǎn)品帶給他們地利益。

業(yè)務(wù)員的實(shí)習(xí)報(bào)告篇3

一實(shí)習(xí)目的：

實(shí)習(xí)是每一個(gè)同學(xué)必需擁有的一段經(jīng)受，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了許多在課堂上根本就學(xué)不到的學(xué)問(wèn)，也打開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在即將畢業(yè)之時(shí)，我選擇了去重慶東方醫(yī)藥集團(tuán)重慶市協(xié)同醫(yī)藥有限公司的銷售部門(mén)學(xué)習(xí)藥品推銷。選擇這個(gè)實(shí)習(xí)項(xiàng)目有兩個(gè)方面的緣由：首先這是我三年前給自己定下的一個(gè)目標(biāo)，做一個(gè)優(yōu)秀的藥品業(yè)務(wù)員。做業(yè)務(wù)可以使一個(gè)人蛻變這個(gè)過(guò)程是艱辛的；沒(méi)關(guān)系年輕就是一個(gè)吃苦的季節(jié)，在這個(gè)季節(jié)里必能收獲。其次，在我們所學(xué)的專業(yè)是和藥品有關(guān)，更進(jìn)一步的了解和學(xué)習(xí)。

作為一個(gè)剛出道的業(yè)務(wù)員，許多東西需要自己，自覺(jué)去學(xué)，這樣進(jìn)步的不較快。學(xué)與人相處的技巧，學(xué)待人處事的力量，學(xué)觀看，分析和解決問(wèn)題的實(shí)際工作力量。都會(huì)提高自己的實(shí)踐力量和綜合素養(yǎng)。

二實(shí)習(xí)時(shí)間:

20xx年11月至20xx年6月

三實(shí)習(xí)單位介紹：

重慶東方醫(yī)藥集團(tuán)擁有華夏協(xié)同〔北京〕國(guó)際醫(yī)學(xué)討論院、重慶東方藥業(yè)股份有限公司、重慶市協(xié)同醫(yī)藥有限公司、重慶市渝東新特藥有限公司、重慶市飛奔醫(yī)藥公司、重慶市禾佳香料植物開(kāi)發(fā)有限公司、重慶禾佳養(yǎng)殖有限公司等10家分子公司。

重慶市協(xié)同醫(yī)藥有限公司全面通過(guò)國(guó)家GSP認(rèn)證。主要經(jīng)營(yíng)：化學(xué)原料及其制劑，抗生素原料及其制劑，中成藥，中藥飲片、生物制品，蛋白肽類、生化藥品、保健品、醫(yī)療器械、預(yù)包裝食品、化妝品等。

公司20xx年勝利收購(gòu)重慶市金吉利藥房零售連鎖有限公司，向已擁有直營(yíng)店15家，加盟店38家。

四實(shí)習(xí)工作介紹：

〔一〕、熟識(shí)公司運(yùn)行程序

1、進(jìn)貨入庫(kù)。

2、開(kāi)貨出庫(kù)。

3、客戶存檔資料。

〔二〕、學(xué)習(xí)藥品品種

1、了解公司內(nèi)部已有的品種，熟識(shí)品種的藥理作用，規(guī)格，廠家，價(jià)格。

2、了解與公司擁有同類藥品的品種有哪些，比較出品種之間的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。

〔三〕、藥品分類與陳設(shè)

1、藥品的分類按劑型分類可分為片劑、膠囊劑、針劑、散劑、栓劑等，按用處分為：抗生素類、呼吸系統(tǒng)類、心腦血管類、消化系統(tǒng)類、維生素類等。

2、藥品的陳設(shè)首先將藥品和非藥品分開(kāi)，處方藥和非處方藥分開(kāi)，內(nèi)服藥和外用藥分開(kāi)，易串味藥品和一般藥品分開(kāi)，特別藥品要按國(guó)家有關(guān)規(guī)定存放。其次藥品上架擺放應(yīng)整齊有序，根據(jù)藥品的用處、劑型將藥品一一上架，拆零藥品要求能保存原包裝，不能保存的要在標(biāo)簽上注明其品名、規(guī)格、生產(chǎn)批號(hào)、有效期限，并有藥品有效期一覽表。

五市場(chǎng)了解

1、藥品銷售終端

〔1〕第一終端：醫(yī)院

〔2〕其次終端：藥店

〔3〕第三終端：社區(qū)、個(gè)體診所、私人藥店

2、醫(yī)保分類

〔1〕甲類：根據(jù)醫(yī)療保險(xiǎn)規(guī)定金額給付，不得另行設(shè)定個(gè)人自付比例。〔是在國(guó)家基本藥物的基礎(chǔ)上遴選，并由國(guó)家統(tǒng)一頒發(fā)在全國(guó)通用的臨床治療必需，使用廣泛，療效好，同類藥品中價(jià)格低的品種〕

〔2〕乙類：依據(jù)基本承受力量，可先行設(shè)定肯定的個(gè)人自付比例，再按基本醫(yī)療保險(xiǎn)規(guī)定給付。

〔五〕、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)

1、了解市場(chǎng)需求

依據(jù)季節(jié)改變、氣候、四周環(huán)境等等了解當(dāng)?shù)氐闹饕±饕枨笫裁此幤贰?/p>

2、了解客戶

多次考察客戶的用藥的品種，用藥習(xí)慣，藥品類型。

3、人際交涉

隨機(jī)應(yīng)變，加強(qiáng)面對(duì)不同人有不同的溝通。

4、面對(duì)客戶

細(xì)心觀看客戶的愛(ài)好，性格等反面針對(duì)性的與客戶溝通。

5、維護(hù)客戶

長(zhǎng)期的維護(hù)，維護(hù)自己所開(kāi)發(fā)的客戶。

六實(shí)習(xí)總結(jié)與體會(huì)

面對(duì)新的學(xué)習(xí)環(huán)境，如何處理好與帶教老師和其他工作人員的關(guān)系，特殊是面對(duì)各種各樣的患者，如何處理好醫(yī)患關(guān)系，也是擺在面前的一個(gè)首要問(wèn)題。在實(shí)習(xí)中，首先放下“架子”，甘當(dāng)學(xué)校生，遇到問(wèn)題，虛心請(qǐng)教，做到不懂就問(wèn)。其次要做到“三快一勤”，“三快”就是在藥劑調(diào)配中做到眼快、手快、腿快，主動(dòng)工作，樂(lè)于吃苦?！耙磺凇本褪亲龅皆缟习?、晚下班。

這次的實(shí)習(xí)，讓我懂得了很多，知道了很多，高校文憑其實(shí)只是一塊敲門(mén)磚。進(jìn)入工作單位后，大家都是從頭開(kāi)頭，凡事都要自己去摸索，沒(méi)有人會(huì)手把手教你。所以，我們有必要培育主動(dòng)學(xué)習(xí)力量和創(chuàng)新力量，必需努力提高自身的綜合素養(yǎng)，適應(yīng)時(shí)代的需要。雖說(shuō)高校文憑只是一塊敲門(mén)磚，但是個(gè)人的綜合素養(yǎng)卻仍是你就業(yè)時(shí)的重要籌碼。首先是學(xué)習(xí)成果，用人單位認(rèn)為成果的好壞從肯定程度上說(shuō)明白你學(xué)習(xí)力量的強(qiáng)弱，所以，學(xué)習(xí)成果是他們特別看重的一點(diǎn)。因此，我們首先要學(xué)好自己的專業(yè)學(xué)問(wèn)。其次，他們看重的就是就是我們的社會(huì)實(shí)踐力量。這一點(diǎn)就要看我們平常的實(shí)際動(dòng)手及操作力量。

業(yè)務(wù)員的實(shí)習(xí)報(bào)告篇4

通過(guò)3個(gè)月的實(shí)習(xí)我最終可以成為廣州南方嘉頓科技有限公司的一名正式員工了，內(nèi)心有說(shuō)不出的興奮。由于3個(gè)月以來(lái)，我覺(jué)得這間公司是一間管理科學(xué)，制度明確，企業(yè)文化比較好的一間公司，是一間讓我有進(jìn)展空間的公司，以下是我3個(gè)月來(lái)的實(shí)訓(xùn)報(bào)告。

首先讓我來(lái)介紹一下我們公司，嘉頓科技于一九九四年成立，致力于目前飛速進(jìn)展的IT行業(yè)，現(xiàn)擁有專業(yè)修理工程師400余人。主營(yíng)各類打印機(jī)及原裝耗材、電腦的維護(hù)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)以及優(yōu)質(zhì)的IT設(shè)備的外包服務(wù)。已經(jīng)取得了CANON、FUJIXEROX、EPSON、FUJITSU、HP、STAR等多家國(guó)際知名品牌的授權(quán)修理代理，并從美國(guó)引進(jìn)了具有國(guó)際先進(jìn)水平的生產(chǎn)線，專業(yè)生產(chǎn)激光打印機(jī)耗材及配件。集團(tuán)充分利用國(guó)內(nèi)外不斷涌現(xiàn)的高新技術(shù)，通過(guò)先進(jìn)且符合我國(guó)國(guó)情的經(jīng)營(yíng)管理方法。

培育了一批高素養(yǎng)的技術(shù)、管理人才及優(yōu)秀的生產(chǎn)隊(duì)伍。自成立以來(lái),始終遵循“綠色辦公”的理念，始終堅(jiān)持遵守“3R”原則即Recycle(可回收循環(huán))、Refill(可重填墨水)和Reuse(可重復(fù)使用)，努力提倡“綠色打印”，引導(dǎo)用戶進(jìn)入理性消費(fèi)狀態(tài)，使用環(huán)保耗材，共建綠色家園。嘉頓作為再制造業(yè)的一員，不斷提高產(chǎn)品品質(zhì)，縮小并接近與原裝耗材的差距，降低經(jīng)營(yíng)本錢(qián)，制造健康和諧的高效辦公環(huán)境。集團(tuán)充分利用國(guó)內(nèi)外不斷涌現(xiàn)的高新技術(shù)，通過(guò)先進(jìn)且符合我國(guó)國(guó)情的經(jīng)營(yíng)管理方法，培育了一批高素養(yǎng)的技術(shù)、管理人才及優(yōu)秀的生產(chǎn)隊(duì)伍。自成立以來(lái),始終遵循“綠色辦公”的理念，始終堅(jiān)持遵守“3R”原則即Recycle(可回收循環(huán))、Refill(可重填墨水)和Reuse(可重復(fù)使用)，努力提倡“綠色打印”，引導(dǎo)用戶進(jìn)入理性消費(fèi)狀態(tài)，使用環(huán)保耗材，共建綠色家園。嘉頓作為再制造業(yè)的一員，不斷提高產(chǎn)品品質(zhì)，縮小并接近與原裝耗材的差距，降低經(jīng)營(yíng)本錢(qián)，制造健康和諧的高效辦公環(huán)境。

我是以業(yè)務(wù)代表的身份參與實(shí)習(xí)的，這個(gè)職位的主要任務(wù)是為公司開(kāi)拓一些新客戶，為公司制造更大的利潤(rùn);維護(hù)老客戶，增加他們對(duì)公司產(chǎn)品的的忠誠(chéng)度，這是對(duì)一名實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)代表的基本要求。實(shí)習(xí)過(guò)程主要分2個(gè)部分，第一部分的公司培訓(xùn)，其次就是實(shí)習(xí)了。

公司規(guī)定實(shí)習(xí)生進(jìn)入公司都要經(jīng)過(guò)2個(gè)星期的培訓(xùn)，培訓(xùn)的主要內(nèi)容有介紹公司的進(jìn)展歷程，基本狀況，公司產(chǎn)品，性能，業(yè)務(wù)范圍和一些平常與客戶溝通的技巧與問(wèn)題的處理方法。在培訓(xùn)期間我仔細(xì)學(xué)習(xí)，結(jié)合自己在學(xué)校里學(xué)的專業(yè)學(xué)問(wèn)，仔細(xì)領(lǐng)悟，感到受益匪淺。經(jīng)過(guò)2個(gè)月的培訓(xùn)，我已經(jīng)基本事會(huì)培訓(xùn)的內(nèi)容了，雖然還沒(méi)有經(jīng)過(guò)實(shí)踐，但是我信任在以下的實(shí)習(xí)時(shí)間內(nèi)我會(huì)學(xué)以致用的。

經(jīng)過(guò)2個(gè)星期的培訓(xùn)我實(shí)習(xí)的時(shí)間最終到了，不過(guò)公司安排我首先要在辦公室學(xué)會(huì)打電話，用電話和客戶聯(lián)系，臨時(shí)還不用出去跑業(yè)務(wù)。開(kāi)頭我還以為電話很簡(jiǎn)潔，不以為然?？墒堑轿艺嬲螂娫掃^(guò)去的時(shí)候，就不知道該首先說(shuō)什么，再說(shuō)什么，面對(duì)客戶的問(wèn)題怎么樣才可以有效的回答，怎樣才可以讓客戶接受我們公司的產(chǎn)品，這樣一天下來(lái)我都沒(méi)有一個(gè)勝利，要不就是沒(méi)有愛(ài)好，要不就是早早地就掛了電話。不過(guò)好在我有一班好同事和老板，他們看我氣餒了，就不厭其煩地教我，耐煩的指導(dǎo)我，經(jīng)過(guò)幾天的失敗我最終用電話談成一個(gè)有愛(ài)好的客戶了。

學(xué)會(huì)用電話與客戶溝通后，我就開(kāi)頭出去與客戶面對(duì)面溝通了。平常在公司都是在公司與客戶用電話溝通，都看不到大家的表情，所以都不是那么緊急，可是當(dāng)我第一次出去面對(duì)客戶的時(shí)候，看到客戶，和客戶談起來(lái)就不那么自由了，多少少少都有點(diǎn)緊急，當(dāng)他問(wèn)他需要什么功能要求用什么打印機(jī)的時(shí)候，我竟然記不起來(lái)，還支支吾吾的，還要看書(shū)，那可想而知那筆生意確定是失敗了。吸取了第一次失敗后我總結(jié)了緣由，首先我對(duì)公司的產(chǎn)品性能還沒(méi)有熟透。

當(dāng)客戶問(wèn)起來(lái)的時(shí)候還沒(méi)有準(zhǔn)時(shí)的回答出來(lái)，其次就是緊急，不過(guò)我信任經(jīng)過(guò)幾次，緊急的心理我是可以克服的，第三就是不夠自信，說(shuō)話要堅(jiān)決，回答要清晰，這樣才可以給客戶信念，總結(jié)了這些，我就根據(jù)這些去做，果真，效果出來(lái)了，還做成了好幾單生意。如今我面對(duì)客戶我再也不緊急了，還暢所欲言，和客戶溝通也有了肯定的技巧。

如今在公司我都是通過(guò)電話去聯(lián)系客戶，在電話上先和他們談，假如他們有愛(ài)好的話我再出去和他們面對(duì)面的交談。出去和客戶交談，我們首先要留意自己的著裝，最好的正裝，這樣的話給的感覺(jué)就是專業(yè)人士，再次就是要留意交談的技巧，要懂得他們的心理，懂得他們的需要，要到達(dá)雙贏，這樣的關(guān)系才可以長(zhǎng)期，最終是要懂得敏捷地處理問(wèn)題。

當(dāng)你去到一個(gè)客戶的那里，可能之前有別的公司的人去過(guò)了，而且還開(kāi)了價(jià)，這樣的話你開(kāi)的價(jià)比他們低，當(dāng)然是不賠本的狀況下出價(jià)，這樣那筆生意就是你的了，又或者你的客戶叫你去檢查機(jī)器，而你又不大會(huì)的狀況下，你可以說(shuō)這樣的機(jī)器冗雜，在這里很難修好，最好就是是給你帶回公司修理，再幫你看看還有沒(méi)有其他地方壞的一起修好，這樣給你客戶的感覺(jué)你是一名專業(yè)的，為客戶著想的業(yè)務(wù)員，這樣那位客戶對(duì)公司的忠誠(chéng)度就大大提高了。

經(jīng)過(guò)這3個(gè)月的實(shí)習(xí)，我學(xué)到了許多東西，我覺(jué)得作為我們剛出去的高校生要做到不懂就問(wèn)，虛心學(xué)習(xí)，不要以為自己是高校生就覺(jué)得高高在上似的，要不怕失敗，正確對(duì)待失敗，敢于承認(rèn)失敗，時(shí)常做總結(jié)，不斷改良，提高自己力量。

我們出去社會(huì)工作再也是一名同學(xué)，而是一名工，做什么都要靠自己的努力，多勞多得，要懂得照看自己，了解別人的感受，對(duì)人對(duì)事都要更加成熟，要從全局動(dòng)身，處事要隨機(jī)應(yīng)變，多點(diǎn)關(guān)懷的客戶，服務(wù)要周到，做事要做到膽大心細(xì)，不要去畏懼你的客戶，你要信任自己是來(lái)幫他的，這樣你就能成為一名杰出的業(yè)務(wù)員了。

業(yè)務(wù)員的實(shí)習(xí)報(bào)告篇5

今年過(guò)了個(gè)別樣的暑假，第一次"觸摸"了工作這個(gè)詞語(yǔ)，第一次讓自己成為了上班族中的一員，第一次感受到了社會(huì)的勞碌。

暑假我成為了xx市xx區(qū)xx人才服務(wù)有限責(zé)任公司的一名臨時(shí)業(yè)務(wù)員。我的工作內(nèi)容有以下幾點(diǎn)

1.了解企業(yè)的用工狀況，爭(zhēng)取讓需要招工的企業(yè)托付我們聘請(qǐng)。

2.招生。公司也是一個(gè)職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校，企業(yè)可以托付我們培訓(xùn)。我們也接到了三峽庫(kù)區(qū)民就業(yè)"雙千"工程其中一項(xiàng)培訓(xùn)一千名勞務(wù)經(jīng)紀(jì)人的指標(biāo)。今年是培訓(xùn)50名勞務(wù)經(jīng)紀(jì)人。我就被安排了招10名培訓(xùn)人員的任務(wù).其中招生還包括給托付我們招工的企業(yè)招職工,如幫江蘇金壇卿卿針織廠招工.

3.前臺(tái)詢問(wèn)和整理資料.由于**照明有限責(zé)任公司托付我們招工,所以求職人員較多.我就臨時(shí)接受了這個(gè)工作.

在工作中我體會(huì)感受領(lǐng)悟到了很多。

在工作中我體會(huì)到了失敗的辛酸,也感受到了勝利的喜悅.拿著江蘇金壇卿卿針織廠的招工簡(jiǎn)章和介紹信來(lái)到我們高粱鎮(zhèn)政府。我向負(fù)責(zé)勞務(wù)輸出的張鎮(zhèn)長(zhǎng)請(qǐng)教是否如今鎮(zhèn)上有剩余勞動(dòng)力愿外出打工，他就讓我去找社保處問(wèn)問(wèn)。來(lái)到社保處，我把招工要求一說(shuō)，結(jié)果這里沒(méi)有符合招工要求年齡段的人。通過(guò)他們的指教，我又找到了農(nóng)辦主任處。他的話讓我大受挫折，不過(guò)也頗受教育。如今農(nóng)村能夠外出務(wù)工的，大部分都出去了，留下小孩沒(méi)人看管，老人沒(méi)人照看，耕地?zé)o人耕。不過(guò)迫于生計(jì)，也無(wú)賴啊。不過(guò)我還得出一個(gè)結(jié)論就是：我們這里沒(méi)法幫你招工，農(nóng)辦主任說(shuō)。由于趙經(jīng)理說(shuō)這事先不急，給我另外安排了招勞務(wù)經(jīng)紀(jì)人培訓(xùn)學(xué)員的事，所以就臨時(shí)擱置下了。不過(guò)哪里跌倒，哪里爬起。我就其次次找到農(nóng)辦主任，不過(guò)這是是為了招收勞務(wù)經(jīng)紀(jì)人培訓(xùn)學(xué)員的事。這次他聽(tīng)了我的介紹，很支持我們的工作。不過(guò)事情可沒(méi)這么好辦，光是他支持可不成。我又找到了張鎮(zhèn)長(zhǎng)，經(jīng)過(guò)一番"苦戰(zhàn)"，最終拿到了他的"親筆文書(shū)",內(nèi)容"傳魏東(農(nóng)辦主任)與各村聯(lián)系，是否有情愿參訓(xùn)者，如有請(qǐng)盡量組織。xx7.24"。心中快要?jiǎng)倮麕?lái)美好感油然而升.不過(guò)這只是成功的苗頭.一周之后,經(jīng)過(guò)農(nóng)辦主任的辛勤工作,我拿到了培訓(xùn)人員的匯總表,終于勝利的解決了。心里的的喜悅之情無(wú)法言喻。

在工作中看到了自己某些方面的缺乏,也看到了自己的價(jià)值。記得去福建亞通塑膠有限責(zé)任公司xx分公司了解用工狀況那一次,自己雖是拿到了他們托付我們聘請(qǐng)機(jī)械工,攪拌工的單子.可走時(shí),一男一女(好象是推銷的)進(jìn)來(lái)時(shí)的場(chǎng)景,讓我感到自己是做得多么不得體.他們一進(jìn)來(lái),那位女士就微笑著并雙手和經(jīng)理握手問(wèn)好.回想剛剛自己,一張苦瓜臉給人死氣沉沉的感覺(jué).說(shuō)話聲音又小,讓人覺(jué)得自己底氣缺乏.竟然讓那位經(jīng)理一而再的讓我重復(fù)剛剛說(shuō)的話.如今人們經(jīng)常提到的要給人好的印象,而我也深知這個(gè)道理可我卻沒(méi)有做到.可能是由于自己第一次出來(lái)工作的原因,就有點(diǎn)拘謹(jǐn),緊急.而且面對(duì)

對(duì)方提出的我們公司人才庫(kù)是什么狀況時(shí),我避開(kāi)了回答。經(jīng)過(guò)這次的教訓(xùn)，我就去更加深化的了解了公司的狀況，不至于回答不出對(duì)方想了解的且我也應(yīng)當(dāng)知道的公司的有關(guān)狀況。其次次去xx宜化化工有限責(zé)任公司了解用工狀況的時(shí)候，就沒(méi)那么拘謹(jǐn)，更自信了。也不在可怕對(duì)方提出的問(wèn)題。一促而成的事少之又少，都必需經(jīng)過(guò)探究、思索、改良，少了磨練是不行的。

在工作中遭到了和人溝通時(shí)的冷面孔,也飽嘗了大家共同流汗，互相微笑的甜美味道。不行能人人都會(huì)那么友善的對(duì)待你的，就算遇到冷面孔也不要讓灰心，爭(zhēng)取讓別人轉(zhuǎn)變對(duì)你的看法才是最重要的。雖然有遭受冷面孔的不快樂(lè)，可公司這個(gè)大家庭也會(huì)給你安慰。我們公司在和**照明有限公司的籃球聯(lián)誼賽中，我感受到了公司的整體之所在，也是一個(gè)大家庭。不管是在場(chǎng)上拼搏的，還是在下面呼喊助威的，都把公司的榮譽(yù)和自己緊緊的綁在一起。當(dāng)成功的那一刻，大家互相微笑，汗水也不在是咸的而是甜甜的蜜。大家都為這個(gè)集體而驕傲著。

雖然這次社會(huì)實(shí)習(xí)，不是與專業(yè)學(xué)問(wèn)緊密聯(lián)系的，但它對(duì)我是有不行磨滅的作用，從中學(xué)到的東西也會(huì)讓我終生受用。社會(huì)實(shí)習(xí)加深了我與社會(huì)各階層人的感情，拉近了我與社會(huì)的距離，也讓自己在社會(huì)實(shí)習(xí)中開(kāi)拓了視野，增長(zhǎng)了才能，進(jìn)一步明確了我們青年同學(xué)的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會(huì)實(shí)習(xí)使同學(xué)們找到了理論與實(shí)習(xí)的最正確結(jié)合點(diǎn)。尤其是我們同學(xué)，只重視理論學(xué)習(xí)，忽視實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)，往往在實(shí)際工作崗位上發(fā)揮的不很抱負(fù)。通過(guò)實(shí)習(xí)所學(xué)的專業(yè)理論學(xué)問(wèn)得到穩(wěn)固和提高。就是緊密結(jié)合自身專業(yè)特色，在實(shí)習(xí)中檢驗(yàn)自己的學(xué)問(wèn)和水平。通過(guò)實(shí)習(xí)，原來(lái)理論上?！层y行實(shí)習(xí)報(bào)告〕糊和印象不深的得到了穩(wěn)固，原先理論上欠缺的在實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)中得到補(bǔ)償，加深了對(duì)基本原理的理解和消化。

另外也讓我體會(huì)到了，工作不是那么好做的，熟悉到了自己的學(xué)識(shí)真的比較淺薄。我們高校生還是應(yīng)當(dāng)多放些時(shí)間在學(xué)習(xí)上，只有學(xué)好了基礎(chǔ)學(xué)問(wèn)，把握好了理論，才能更好的服務(wù)于實(shí)習(xí)。

盼望以后還有的機(jī)會(huì)，讓我從實(shí)習(xí)中得到熬煉。

業(yè)務(wù)員的實(shí)習(xí)報(bào)告篇6

一、實(shí)習(xí)單位及崗位簡(jiǎn)介：

齊齊哈爾揚(yáng)名廣告有限公司位于齊齊哈爾市二公路四周，交通便利，為廣告制作、媒體發(fā)布、印刷包裝一體化公司。媒體主要包括市內(nèi)高新技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)的電子顯視屏以及古冶的大部分媒體，站牌、小區(qū)指示牌、路名牌、車(chē)身廣告等等都是我們公司的廣揭發(fā)布載體。更有集品牌整合營(yíng)銷、廣告創(chuàng)意、專業(yè)廣告制作及公關(guān)策劃于一體的綜合性廣告公司。包括百貨大樓、百花電子城等在內(nèi)的大商場(chǎng)均是該公司的長(zhǎng)期合作商?？蛻舻臐M足是我們永久的追求是該公司的格言。

在公司實(shí)習(xí)期間，由于自己學(xué)的是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)，所以對(duì)這次實(shí)習(xí)很有愛(ài)好，也喜愛(ài)有挑戰(zhàn)的工作，所以我的工作是廣告業(yè)務(wù)員，在開(kāi)頭的一周里，只是盡可能多的了解公司、了解自己的工作。后來(lái)在經(jīng)理的幾次培訓(xùn)下，我才知道自己的任務(wù)以及該如何去完成任務(wù)，就是要盡可能的招攬客戶來(lái)我們公司做廣告。而我們業(yè)務(wù)員從中獲得一部分的利潤(rùn)作為提成。

二、實(shí)習(xí)過(guò)程概述

在實(shí)習(xí)的開(kāi)頭頭兩個(gè)星期里，我主要是熟識(shí)公司的媒體，包括：記住各種媒體的價(jià)格、向客戶具體介紹各種媒體的優(yōu)勢(shì)等。紙上得來(lái)終覺(jué)淺，要知此事要躬行。課本上早已學(xué)過(guò)的東西，由于沒(méi)有實(shí)踐過(guò)，使得在向客戶介紹時(shí)有心有余而力缺乏的感覺(jué)。一種媒體，看起來(lái)很簡(jiǎn)潔幾句話就概括完了，可要真正能嫻熟介紹，我甚至用了比預(yù)期多一成天的時(shí)間才能嫻熟各種說(shuō)法，但還不能和超市里的營(yíng)業(yè)員們比。由于這是我第一次做業(yè)務(wù)員，成果如此不濟(jì)，也激起了的愛(ài)好和好學(xué)的愿望。因此在以后的向客戶介紹媒體的過(guò)程中，我倍加用功，用心致志，卻也收到了事半功倍的效果。自己熟識(shí)產(chǎn)品，還不算難的，真剛要下功夫?qū)W的是怎樣向客戶全面、生動(dòng)，而又要簡(jiǎn)明、扼要、有所側(cè)重要地介紹出自己的產(chǎn)品。這里面的關(guān)鍵是要會(huì)說(shuō)，不僅要說(shuō)對(duì)，還要說(shuō)得能引起客戶的愛(ài)好，從而能勝利地作成一莊生意。這也是對(duì)我一個(gè)巨大挑戰(zhàn)，由于我們都還沒(méi)有閱歷，也沒(méi)有什么說(shuō)話技巧和口才了，這也就是我們的困難所在，然后經(jīng)理們和業(yè)務(wù)們都知道我們的這項(xiàng)弱勢(shì)，所以在其次周時(shí)對(duì)我們進(jìn)行了沙盤(pán)模擬，通過(guò)一周的與同學(xué)們的練習(xí)，經(jīng)理們感覺(jué)我們還可以所以我們就開(kāi)頭下市場(chǎng)了。

接下來(lái)的一個(gè)星期里是實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)階段，就是通俗上說(shuō)的跑業(yè)務(wù)。跑業(yè)務(wù)關(guān)鍵是要跑，要求我們能吃苦，能堅(jiān)持，有韌力。由于業(yè)務(wù)技巧有過(guò)培訓(xùn)，公司的媒體自己也能了然于胸，但怎樣正確地向客戶表達(dá)出來(lái)，還需要經(jīng)理和同事們實(shí)際指教。和我一起的是業(yè)務(wù)部的小強(qiáng)，他比我早來(lái)二個(gè)月這里，但他的業(yè)務(wù)力量比我強(qiáng)多了，我也要向這位只比我還小一歲的老業(yè)務(wù)員表示感謝，由于他不僅教會(huì)了我怎樣和客戶溝通、怎樣從客戶處獲得對(duì)自己有用的信息，還教會(huì)了我怎樣排解困難、戰(zhàn)勝自我。第一次接觸生人，開(kāi)頭正式交談，未免有些局促、放不開(kāi)，話語(yǔ)的表達(dá)也不是很通順、清晰、扼要，在跟著小強(qiáng)實(shí)際學(xué)習(xí)和仿照了3次以后，我基本上克服了第一次的毛病，心里也不再那么緊急了。

再結(jié)束了長(zhǎng)時(shí)間的模擬培訓(xùn)之后，就是自己親自上場(chǎng)，自己表演了。這也就是以后的的工作。所說(shuō)已有了臨場(chǎng)的閱歷，但究竟是自己一個(gè)人出場(chǎng)，心中仍是存有余悸。記得那一天是去竟然之家的世有地板，見(jiàn)著他們經(jīng)理以后，竟由于緊急而直接索要定金，由于我的工作主要就是向客戶介紹、招攬客戶在我們這里做廣告或發(fā)布廣告，而人家明顯是有備而來(lái)，應(yīng)付的又是我這樣的初出茅廬的新人，三下五去二就把我給擺平了。沒(méi)用三句話，我就這樣輕易地?cái)∠玛噥?lái)，不光價(jià)錢(qián)報(bào)低了，在制作完成之后還差一點(diǎn)自己要墊錢(qián)給公司。一次接觸以后，我竟不知這家商戶的老板是誰(shuí)，有沒(méi)有分店，有沒(méi)有在古冶進(jìn)展的意思，甚至沒(méi)有留下這位經(jīng)理的聯(lián)系方法，更可悲的事是，我竟忘了請(qǐng)教他的姓名?；氐焦荆瑒⒔銌?wèn)我出差狀況，我無(wú)地自容，心中暗想以后肯定要克服重重困難。這一次的失敗，我前前后后又想了幾遍，并向經(jīng)理討教了一些有用技巧。有了第一次的不幸和失敗之后，我深知自己還很嫩，要學(xué)習(xí)和練習(xí)的東西還真得許多。因此，我在以后的實(shí)習(xí)工作中也充分熟悉到這一點(diǎn)，隨時(shí)提示自己要學(xué)習(xí)。

三、實(shí)際工作

1、跑業(yè)務(wù)，溝通的重要性就不用說(shuō)了，人際關(guān)系也很很重要，平常上課的時(shí)候老師也總教育我們?nèi)穗H關(guān)系的重要性，即人脈就是錢(qián)脈。

一次楊總問(wèn)我們你們學(xué)的專業(yè)學(xué)問(wèn)是什么，我們當(dāng)中竟沒(méi)有一個(gè)能回答上來(lái)，后來(lái)經(jīng)過(guò)我們商量，回答了一個(gè)楊總比較滿足的答案，后來(lái)經(jīng)公司的業(yè)務(wù)跟我們說(shuō)，他們廣告的學(xué)問(wèn)就是廣告價(jià)錢(qián)廣告資料，他們還總和我們說(shuō)你們是學(xué)這個(gè)專業(yè)的，有些與營(yíng)銷有關(guān)的學(xué)問(wèn)肯定要比別人把握的更多，也應(yīng)當(dāng)知道怎么做，而且書(shū)本上的學(xué)問(wèn)只是紙上談兵，所以還是要下市場(chǎng)跑業(yè)務(wù)。他們還告知我們?nèi)穗H關(guān)系，專業(yè)學(xué)問(wèn)，力量是很重要的'。

2、實(shí)戰(zhàn)

記得那每天空下著雪，而且還掛著大風(fēng)，我和我的伙伴一起到203醫(yī)院四周去拉廣告，跑業(yè)務(wù)ijide那天手凍凍紅了，而且也沒(méi)有人情愿搭理我，我進(jìn)的一家家商店大家都說(shuō)不錯(cuò)公交車(chē)廣告，再不就說(shuō)我們不用做廣告，再不就是老板不再，再不就是考慮考慮以后再說(shuō)等等，雖然都知道他們也都只是浮染我們但是像他們這樣的還算好的，有的人根本不給你說(shuō)話的機(jī)會(huì)，直接就念你出去，當(dāng)時(shí)的感覺(jué)真的糟透了，第一次覺(jué)得是不是自己選錯(cuò)了專業(yè)，真的特殊辛苦，那天走的腳都要折了，也還是沒(méi)有人情愿做我們的這個(gè)公交車(chē)廣告。唉，好難受。

其次次、第三次出去跑業(yè)務(wù)實(shí)在203醫(yī)院，把沒(méi)跑玩的連續(xù)跑問(wèn)，然后就去沃爾瑪四周，辛苦是一樣的，但是卻沒(méi)有成果，心里也很不是味道，特殊是在每天到公司去簽到是聽(tīng)見(jiàn)同學(xué)們有的似乎可以成業(yè)績(jī)時(shí)，感覺(jué)同樣的自己也付出了辛苦但卻沒(méi)有回報(bào)，所以，知道了勝利不只是要有努力還要有機(jī)遇。

四、通過(guò)這次實(shí)習(xí)讓我知道了：

1、說(shuō)話是一門(mén)藝術(shù)，作為一個(gè)業(yè)務(wù)員我由此真正了解到這句話的含義和功用。要想客戶在咱們這里做宣揚(yáng)首先要讓客戶記住你。另外，給客戶的第一印象很重要。給客戶送名片時(shí)還要必恭必敬的雙手奉上，切記把名片倒過(guò)來(lái)，讓客戶看到正面的信息。

2、信譽(yù)是業(yè)務(wù)員勝利的關(guān)鍵據(jù)估量，有50%的推銷之所以完成，是由于交情關(guān)系。這就是說(shuō)，由于業(yè)務(wù)員沒(méi)有與客戶交伴侶，你就等于把50%的市場(chǎng)拱手讓人。交情是超級(jí)推銷法寶。假如你完成一筆推銷，你得到的是傭金：假如你交到伴侶，你可以賺到一筆財(cái)寶。忠誠(chéng)于客戶比忠誠(chéng)上帝更重要。你可以哄騙上帝一百次，但你肯定不行以哄騙客戶一次。記?。嚎蛻艨偸窍矏?ài)那些令人喜愛(ài)的人，敬重那些值得敬重的人。在銷售活動(dòng)中，人品和產(chǎn)品同等重要。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品只有在具備優(yōu)秀人品的業(yè)務(wù)員手中，才能贏得長(zhǎng)遠(yuǎn)的市場(chǎng)。業(yè)務(wù)員贊美客戶的話應(yīng)當(dāng)像鈴鐺一樣搖得叮當(dāng)響。你會(huì)以過(guò)分熱忱而失去某一筆交易，但會(huì)因熱忱不夠而失去一百次交易。熱忱遠(yuǎn)比花言巧語(yǔ)更有感染力。你的生意做的越大，你就要越關(guān)懷客戶服務(wù)。勝利的業(yè)務(wù)員是先和客戶當(dāng)伴侶再談生意。開(kāi)頭的一段時(shí)間是我主動(dòng)在電話里和網(wǎng)上和客戶打招呼問(wèn)好，后來(lái)就變成我一上網(wǎng)是客戶在主動(dòng)跟我打招呼。有時(shí)還會(huì)有客戶主動(dòng)打電話過(guò)來(lái)問(wèn)候談天，雖然目前生意是沒(méi)有做到，但對(duì)業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)，這些客戶資源是日后最大的潛在力。

3、信念，堅(jiān)持究竟是獲得勝利的最終

麻煩的客戶是業(yè)務(wù)員最好的老師。客戶的埋怨應(yīng)當(dāng)被視為神圣的語(yǔ)言，任何批判看法都應(yīng)當(dāng)樂(lè)于接受。正確處理客戶的埋怨一提高客戶的滿足度，二增加客戶對(duì)公司的好感，三豐厚的利潤(rùn)。成交并非是業(yè)務(wù)工作的結(jié)束，而是下次業(yè)務(wù)活動(dòng)的開(kāi)頭。業(yè)務(wù)工作不會(huì)有結(jié)束篇，它只會(huì)一再?gòu)念^開(kāi)頭。勝利的人是那些從失敗上吸取教訓(xùn)，而不為失敗所嚇倒的人，有一點(diǎn)業(yè)務(wù)員不行遺忘，那就是從失敗中獲得的教訓(xùn)，遠(yuǎn)比從勝利中獲得的閱歷更簡(jiǎn)單牢記在心。不能命中靶子決不歸咎于靶子。買(mǎi)賣(mài)不成也決不是客戶的過(guò)錯(cuò)。問(wèn)一問(wèn)任何一個(gè)專業(yè)業(yè)務(wù)員勝利的秘訣，他肯定回答：堅(jiān)持究竟。世界上什么也不能代替執(zhí)著。天份不能，有天份但一事無(wú)成的人處處都是；聰慧不能，人們對(duì)一貧如洗的聰慧人司空見(jiàn)慣；教育不能，世界上有教養(yǎng)但處處碰壁的人多的是。唯有執(zhí)著和決心才是最重要的。記?。鹤钕攘恋臒糇钕葴?。不要做一日之星。執(zhí)著才能長(zhǎng)期。一個(gè)人到了年老的時(shí)候，又窮又苦，那并不是那個(gè)人以前做錯(cuò)了什么，而是他什么都沒(méi)有做。

五、最終總結(jié)

通過(guò)這三周的實(shí)習(xí)，使我感覺(jué)到在剩下的時(shí)間里不應(yīng)當(dāng)鋪張時(shí)間，應(yīng)當(dāng)好好學(xué)習(xí)，并且多多到社會(huì)上去熬煉，積累閱歷，并且知道了學(xué)營(yíng)銷的要有良好的口才力量，動(dòng)過(guò)這次實(shí)習(xí)是我知道了自己的缺乏，所以我確定要努力彌補(bǔ)缺乏，爭(zhēng)取在畢業(yè)時(shí)成為比較不錯(cuò)的營(yíng)銷人才。

業(yè)務(wù)員的實(shí)習(xí)報(bào)告篇7

為了在專業(yè)課開(kāi)設(shè)之前能夠熟悉企業(yè)，了解企業(yè)，實(shí)習(xí)體驗(yàn)作為一名銷售人員的實(shí)際生活，業(yè)務(wù)運(yùn)作，在實(shí)踐報(bào)告中領(lǐng)悟?qū)I(yè)基礎(chǔ)學(xué)問(wèn)與技能，我進(jìn)行了為期20天的熟悉實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)單位是XX市XX食品工業(yè)有限公司〔以下稱XX公司〕，實(shí)習(xí)所在的部門(mén)是銷售部。

在這20天里，我首要的任務(wù)是了解公司，公司產(chǎn)品及其價(jià)格體系。隨后，我跟著不同的銷售人員了解在各渠道內(nèi)產(chǎn)品的基本運(yùn)作以及銷售狀況。

下面，我簡(jiǎn)要的介紹一下我的實(shí)習(xí)單位：XX市XX食品工業(yè)有限公司和公司的產(chǎn)品以及產(chǎn)品的銷售渠道。

XX市XX食品工業(yè)有限公司是以山西特色農(nóng)業(yè)產(chǎn)品紅棗，紅果，核桃等果蔬的生產(chǎn)，營(yíng)銷為主的專業(yè)化股份公司。公司以國(guó)家農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)高速調(diào)整的方針和政策為指導(dǎo)，發(fā)掘出山西豐富的棗果和旱地果蔬資源優(yōu)勢(shì)，實(shí)行“品牌企業(yè)+基地+農(nóng)戶”的形式，在名棗產(chǎn)地柳林，臨縣，石樓和XX陽(yáng)曲合作開(kāi)發(fā)優(yōu)質(zhì)果蔬基地，圍繞品牌經(jīng)營(yíng)，形成了以“XX”品牌為綱，以中國(guó)最大的真空低溫紅棗深加工生產(chǎn)基地為基礎(chǔ)，集種植，加工，營(yíng)銷一體進(jìn)展的產(chǎn)業(yè)格局，為全國(guó)棗果行業(yè)專業(yè)化生產(chǎn)和營(yíng)銷規(guī)模最大的企業(yè)之一。公司的管理結(jié)構(gòu)為部門(mén)制結(jié)構(gòu)，其產(chǎn)品銷往全國(guó)，在全國(guó)各地都有辦事處，負(fù)責(zé)市場(chǎng)維護(hù)和產(chǎn)品銷售。我實(shí)習(xí)所在的銷售部是山西省的銷售總部，總辦事處主要負(fù)責(zé)XX地區(qū)的市場(chǎng)，下設(shè)大同，朔州，臨汾三個(gè)銷售辦事處。

公司的產(chǎn)品主要分為三大系列，即棗系列，養(yǎng)分泥系列和紅棗濃漿系列。

在棗系列中有貢棗產(chǎn)品系列和香脆棗產(chǎn)品系列。這些產(chǎn)品都是對(duì)棗進(jìn)行了深加工，提高了產(chǎn)品的附加值。另外，公司進(jìn)行了產(chǎn)品創(chuàng)新，研發(fā)了XX野酸貢棗〔富含沙棘〕，XX阿膠貢棗〔阿膠低糖〕，XX木糖醇貢棗〔薄荷味〕，滿意了市場(chǎng)上不同消費(fèi)者的需求。而XX香脆棗更是棗制品德業(yè)的一大創(chuàng)新性產(chǎn)品，其最大賣(mài)點(diǎn)是不但香酥可口，自然悅耳，而且保存了紅棗獨(dú)有的色香味和豐富的養(yǎng)分成分，是別具養(yǎng)分價(jià)值的休閑食品。

養(yǎng)分泥系列下設(shè)產(chǎn)品有啊嗚一口純正山楂果肉泥、啊嗚一口山楂核桃泥、纖薇紅棗魔芋泥。啊嗚一口純正山楂果肉泥和啊嗚一口山楂核桃泥是特地針對(duì)兒童研發(fā)的，產(chǎn)品在口味上酸甜可口，受到小伴侶的青睞；產(chǎn)品在宣揚(yáng)上面對(duì)孩子家長(zhǎng)，突出產(chǎn)品的食物補(bǔ)血，富含鈣和鋅，能提高免疫力，健腦益腦使孩子健壯成長(zhǎng)的功能。像啊嗚一口純正山楂果肉泥、啊嗚一口山楂核桃泥這樣的產(chǎn)品，食用者和購(gòu)置者相分別：食用者是孩子，購(gòu)置者是家長(zhǎng)。所以針對(duì)不同的人宣揚(yáng)的價(jià)值不一樣：針對(duì)兒童，產(chǎn)品的食用性即產(chǎn)品的味道和產(chǎn)品的包裝由為重要；而針對(duì)家長(zhǎng)宣揚(yáng)的側(cè)重點(diǎn)主要的產(chǎn)品的功能性。這一點(diǎn)XX公司做的特別好，在產(chǎn)品剛上市時(shí)，在賣(mài)場(chǎng)做促銷，進(jìn)行產(chǎn)品的試吃活動(dòng)，體驗(yàn)式營(yíng)銷讓孩子感受到產(chǎn)品的味道，賣(mài)場(chǎng)促銷員的解說(shuō)和產(chǎn)品宣揚(yáng)單頁(yè)讓家長(zhǎng)了解了產(chǎn)品的功能性。雙管齊下，在購(gòu)置力條件允許的狀況下，家長(zhǎng)都會(huì)為孩子的健壯成長(zhǎng)買(mǎi)單。纖薇紅棗魔芋泥是專為時(shí)尚年輕人特殊是時(shí)尚女性這個(gè)消費(fèi)群體設(shè)計(jì)研發(fā)的，產(chǎn)品的功能性強(qiáng)，富含膳食纖維促進(jìn)腸胃運(yùn)動(dòng)，增加飽腹感，能夠減肥塑體。

紅棗濃漿系列是XX公司新推出的一種保健性飲品。依據(jù)其保健功能性開(kāi)發(fā)了12種產(chǎn)品，針對(duì)不同的目標(biāo)消費(fèi)群體，例如紅棗阿膠濃漿補(bǔ)氣養(yǎng)血適用于女性消費(fèi)群體，紅棗龜苓濃漿滋陰補(bǔ)腎，預(yù)防風(fēng)濕適用于男性消費(fèi)群體以及中老年年齡階段的人群，純正山楂濃漿消化健脾適用于消化不良、脾胃虛弱的人群，還有特地為孕婦和產(chǎn)婦研發(fā)的孕婦伴侶和產(chǎn)婦伴侶。產(chǎn)品上市有一年多，但如今的銷量欠佳，我認(rèn)為緣由有以下幾點(diǎn)：

1、產(chǎn)品的價(jià)格較高，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品價(jià)值認(rèn)知度不高，對(duì)價(jià)格比較敏感。

2、如今是夏季，這種以紅棗為主保健性飲品簡(jiǎn)單上火，所以其銷量不如秋冬季節(jié)的銷量。

3、產(chǎn)品過(guò)分依靠于商超。

XX公司的銷售渠道主要為：大型的商超賣(mài)場(chǎng)〔如美特好超市、沃爾瑪超市，北京華聯(lián)超市等〕，便利連鎖店〔如唐久超市和金虎便利〕，直營(yíng)〔個(gè)體商店，食品批發(fā)店，土特產(chǎn)店，孕嬰店等〕。

在了解了公司和產(chǎn)品基本狀況的基礎(chǔ)上，我跟隨不同渠道的業(yè)務(wù)員跑市場(chǎng)，了解不同渠道內(nèi)產(chǎn)品的銷售流程，銷售狀況，結(jié)款方式以及業(yè)務(wù)員的工作內(nèi)容。在實(shí)地實(shí)習(xí)過(guò)程中，我發(fā)覺(jué)了一些涉及產(chǎn)品銷售和管理方面的問(wèn)題。

第一，關(guān)于紅棗濃漿禮品盒的終端銷售渠道問(wèn)題

XX公司絕大部分紅棗濃漿禮品盒擺放在大型商超的貨架上，但我認(rèn)為紅棗濃漿禮品盒的終端不應(yīng)當(dāng)只是大型商超。緣由如下：

1、雖然商超的客流量大，產(chǎn)品受眾廣，但產(chǎn)品的針對(duì)性不強(qiáng)。

2、在商超的上架費(fèi)用高，假如產(chǎn)品的流淌性不強(qiáng)，就會(huì)被賣(mài)場(chǎng)鎖碼或要求退場(chǎng)，產(chǎn)品銷售比較被動(dòng)。

3、單品和禮品盒擺放在一起，價(jià)格對(duì)比度較高。同樣是兩瓶濃漿，單獨(dú)購(gòu)置價(jià)格為113元，同時(shí)還有促銷活動(dòng)，而禮品盒的售價(jià)為160元，多了一個(gè)禮品盒和禮品盒內(nèi)的贈(zèng)杯，價(jià)格卻提高了近50元。假如是送親朋好友，沒(méi)有太多講究的話，理性的消費(fèi)者肯定不會(huì)購(gòu)置禮盒。

4、禮品盒的包裝不夠精致，讓人覺(jué)得俗氣，送不出去手。

禮品本身的定義就局限了購(gòu)置者和購(gòu)置情景，即訪親、探病、慰問(wèn)、拜見(jiàn)等，而且禮品的特性確定了購(gòu)置者和使用者相分別。購(gòu)置者對(duì)價(jià)格不敏感，產(chǎn)品的價(jià)格彈性低，而這些購(gòu)置者真正需要的是禮品給授者傳遞的意義和禮品給授者傳遞的價(jià)值以及產(chǎn)品帶給購(gòu)置者心理上的滿意感和榮譽(yù)感，要讓購(gòu)置者感到送這樣的禮品很風(fēng)光。

依據(jù)以上分析，我提幾點(diǎn)建議

1、針對(duì)禮品盒的投放渠道要依據(jù)禮品盒內(nèi)產(chǎn)品不同的功能和購(gòu)置者的不同購(gòu)置目的，例如孕婦伴侶產(chǎn)婦伴侶投放在孕嬰專賣(mài)店和醫(yī)院四周的商店和禮品店，紅棗阿膠濃漿、紅棗龜苓濃漿和紅棗姜糖濃漿這三款產(chǎn)品搭配組成的禮品盒可投放在醫(yī)院四周的商店和禮品店，金虎、唐久便利店〔禮盒銷售較好的店面〕以及社區(qū)商店。

2、包裝精致化，為消費(fèi)者傳遞一種只為健康生活，送禮送健康的理念。

其次，對(duì)各大賣(mài)場(chǎng)促銷員的管理問(wèn)題

由于公司如今的銷售側(cè)重點(diǎn)在養(yǎng)分泥和紅棗濃漿上，賣(mài)場(chǎng)里三分之二的促銷人員由原來(lái)所在的休閑區(qū)〔休閑區(qū)主要銷售棗系列產(chǎn)品〕調(diào)換到?jīng)_調(diào)區(qū)〔沖調(diào)區(qū)主要銷售養(yǎng)分泥和紅棗濃漿系列產(chǎn)品〕，促進(jìn)養(yǎng)分泥和紅棗濃漿的銷售。但這剩下來(lái)的三分之一促銷員常常以各種理由不能按規(guī)定到崗，使得棗系列產(chǎn)品被其它競(jìng)爭(zhēng)品牌以低價(jià)、促銷為由，終端攔截很?chē)?yán)峻。因此，要加強(qiáng)賣(mài)場(chǎng)促銷員特殊是休閑區(qū)促銷員的管理，負(fù)責(zé)賣(mài)場(chǎng)的業(yè)務(wù)要依據(jù)賣(mài)場(chǎng)的實(shí)際狀況制定相應(yīng)的促銷人員考核制度。

在促銷人員的嘉獎(jiǎng)制度方面，也應(yīng)做相應(yīng)的調(diào)整。以美特好超市為例，XX市共有10家美特好店，雖然都是美特好超市，但是由于其地理位置不同所帶來(lái)的客流量和消費(fèi)者的購(gòu)置力水平也不同，因此公司產(chǎn)品在美特好各個(gè)店面的銷售狀況也不一樣。而公司給促銷員制定的嘉獎(jiǎng)制度是統(tǒng)一的，在統(tǒng)一制度下，有的美特好超市由于客流量等一系列客觀因素的影響，銷量根本達(dá)不到嘉獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)，所以促銷員的信念很受打擊，沒(méi)有動(dòng)力做好自己的工作。因此，在制定嘉獎(jiǎng)措施上應(yīng)當(dāng)依據(jù)詳細(xì)店面整體的銷售狀況制定不同的嘉獎(jiǎng)制度，使得制定出來(lái)的嘉獎(jiǎng)制度既保證產(chǎn)品在賣(mài)場(chǎng)銷售的本錢(qián)費(fèi)用，又能激發(fā)銷售人員的工作激情，促進(jìn)銷售量的提高。

第三、業(yè)務(wù)的流淌性大，換句話說(shuō)是業(yè)務(wù)對(duì)公司的滿足度不高，忠誠(chéng)度不高。

無(wú)論是連鎖和直營(yíng)，店長(zhǎng)或是商店老板對(duì)XX公司都頗有微辭，緣由就是業(yè)務(wù)更換太頻繁，售后服務(wù)跟不上。連鎖店方面，一個(gè)業(yè)務(wù)員用將近一個(gè)月的時(shí)間了解店面方位，狀況，銷售狀況和店長(zhǎng)熟悉，其次個(gè)月熟識(shí)店面，各店的銷售狀況與店長(zhǎng)建立良好關(guān)系，彼此都基本熟識(shí)了聯(lián)系方式，工作方式。結(jié)果沒(méi)多久，業(yè)務(wù)員走了，又換一新的，全部的程序還要重新來(lái)一遍，在此過(guò)程中造成了聯(lián)系不便，補(bǔ)貨不準(zhǔn)時(shí)，臨期貨物無(wú)法更換等問(wèn)題。在直營(yíng)方面，除上述問(wèn)題之外，還有因業(yè)務(wù)更換造成的廠商之間關(guān)系維護(hù)不到位、客戶丟失、管理混亂等問(wèn)題。

據(jù)我了解，造成業(yè)務(wù)員對(duì)公司滿足度不高的緣由有以下三點(diǎn)：

1、工資水平低，業(yè)務(wù)員認(rèn)為自己的辛苦付出卻得不到預(yù)期的工資回報(bào)，激勵(lì)性工資——提成比例太少，起不到激勵(lì)作用；

2、工資不能按時(shí)發(fā)放；

3、作為業(yè)務(wù)員，沒(méi)有職業(yè)進(jìn)展空間；

這是雇員和用人單位之間的沖突，員工埋怨企業(yè)給的工資低，沒(méi)有進(jìn)展空間，企業(yè)認(rèn)為員工沒(méi)有業(yè)績(jī)?cè)跄芨咝狡赣?，企業(yè)又不是福利機(jī)構(gòu)。所以解決上訴沖突的唯一途徑是提高產(chǎn)品的銷售量。作為業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)既要努力工作，同時(shí)要思索，要?jiǎng)?chuàng)新性工作，努力提高銷售量，自己的工資通過(guò)努力自己爭(zhēng)取，而不是埋怨企業(yè)。在XX公司銷售部實(shí)習(xí)的20天里，我學(xué)到了許多，加深理解了專業(yè)基礎(chǔ)學(xué)問(wèn)課程中學(xué)到的一些專業(yè)學(xué)問(wèn)，除此之外，還接觸了很多不同的人，公司促銷員、同事、領(lǐng)導(dǎo)、賣(mài)場(chǎng)管理人員、便利連鎖店店長(zhǎng)、個(gè)體老板、顧客等等，體會(huì)與不同的人的接觸交往方式。在當(dāng)今社會(huì)，只有卓有成效的與人打交道，才稱得上是勝利的牢靠保證。怎樣與不同的人打交道，怎樣讓一個(gè)看似與你不相關(guān)的人關(guān)心你，這是一個(gè)銷售人員必需把握的力量。這方面是我的弱項(xiàng)，如何與自己不喜愛(ài)的人相處，怎樣掌握自己的心情等等這些情境是我不知道如何去處理的。所以在今后的學(xué)習(xí)和生活當(dāng)中應(yīng)當(dāng)著重培育自己這方面的力量。

在今后的生活和學(xué)習(xí)中，要能承受委屈，力帆老總尹明善說(shuō)過(guò)“受得屈中屈，方為人上人”，在工作中，受委屈的地方許多，沒(méi)必要斤斤計(jì)較，要學(xué)會(huì)能屈能伸，努力做好自己，時(shí)間會(huì)證明一切的。特殊是在與領(lǐng)導(dǎo)的相處上，不能當(dāng)眾頂撞領(lǐng)導(dǎo)，不要由于年輕氣盛與上司叫板，這樣做，受傷的終究是自己。

要培育自己多方面的愛(ài)好，多參與些活動(dòng)，這樣一方面可以愉悅身心，更重要的是以后可能將成為你與客戶溝通的橋梁。

多結(jié)交些伴侶，人脈對(duì)于一個(gè)銷售人員來(lái)講至關(guān)重要，比方要打開(kāi)一個(gè)新的市場(chǎng)，有伴侶關(guān)心與沒(méi)有伴侶關(guān)心的難易程度明顯不同。對(duì)待客戶，可以把客戶當(dāng)成伴侶來(lái)處，留意定期關(guān)系的維護(hù)。

在工作中，多些努力，少些埋怨。如今人們總是埋怨就業(yè)難，高校生畢業(yè)就等于失業(yè)；而用人單位卻崗位空缺，找不到合適的人才。分析緣由除了供求雙方信息不對(duì)稱之外最主要的緣由出在高校生身上，高校生以高學(xué)歷自居，盼望高薪高待遇，但卻沒(méi)有意識(shí)到自己沒(méi)有閱歷，只是“思想的巨人，行動(dòng)的矮子”，不會(huì)的思索問(wèn)題，解決問(wèn)題，作不出業(yè)績(jī)，企業(yè)無(wú)法滿意他們的要求。抱負(fù)與現(xiàn)實(shí)的差距使得他們只會(huì)埋怨企業(yè)，埋怨社會(huì)。所以我認(rèn)為高校生在校期間應(yīng)當(dāng)努力學(xué)習(xí)，努力提高以下幾種力量：

1、吃苦耐勞的精神

坦白的講，沒(méi)有吃苦耐勞的精神做任何事情都不行能勝利。在營(yíng)銷中，吃苦耐勞不僅僅是忠厚狡猾，任勞任怨，更應(yīng)當(dāng)有忍耐力，執(zhí)行力，思索力和對(duì)環(huán)境的駕馭力量，培育起這四種力量才能算是能夠吃苦耐勞。

2、平常生活中要擅長(zhǎng)觀看