產(chǎn)品“如實描述”規(guī)則第一章總則第一條目的為了給買家提供更好的購買體驗；建立公平、誠信、透明的平臺運(yùn)營環(huán)境，特制訂本規(guī)則。第二條適用范圍所有注冊為大熊貓賣家的用戶。第三條名詞解釋如實描述如實描述是指賣家在產(chǎn)品或者服務(wù)描述頁面、店鋪頁面和所有大熊貓?zhí)峁┑臏贤ㄇ乐?，對于所售產(chǎn)品或者服務(wù)的基本屬性、成色、瑕疵、保質(zhì)期等必須說明的信息進(jìn)行真實、完整的描述，不存在任何夸大或者虛假的成份。產(chǎn)品與描述不符描述不符是指買家所購買的產(chǎn)品和服務(wù)與達(dá)成交易時賣家對產(chǎn)品的描述和承諾的服務(wù)存在明顯偏差。第二章產(chǎn)品如實描述規(guī)則第四條“描述不符”類型和判斷規(guī)則外觀不符買家所購買的產(chǎn)品外包裝、產(chǎn)品顏色、尺寸、材質(zhì)等通過目測可以識別的屬性，與達(dá)成交易時賣家對于產(chǎn)品的描述有明顯偏差。功能屬性不符買家所購買的產(chǎn)品與達(dá)成交易時賣家對于產(chǎn)品相應(yīng)功能的描述有明顯的偏差或者屬性缺失。售后服務(wù)不符買家在購買某項產(chǎn)品或者服務(wù)時，賣家未提供或者未完全提供在產(chǎn)品描述中所承諾的售后服務(wù)條款。附帶品不符買家所購產(chǎn)品或者服務(wù)缺少賣家在產(chǎn)品描述中所承諾的附帶品或者附帶品與描述有明顯偏差。產(chǎn)品價格或者運(yùn)費(fèi)不符賣家不能按照交易達(dá)成時的產(chǎn)品價格或者運(yùn)費(fèi)執(zhí)行訂單，有要求買家額外支付費(fèi)用的行為（買家同意的除外）。發(fā)貨方式、發(fā)貨時間和發(fā)貨數(shù)量不符詳見《訂單執(zhí)行規(guī)則》。第五條賣家觸犯“描述不符”類型和處理辦法賣家欺詐買家收到的產(chǎn)品與交易達(dá)成時的描述嚴(yán)重不符，且具有主觀故意嫌疑，欺詐金額巨大。出現(xiàn)此種情況，大熊貓將對賣家作出關(guān)閉賬戶的處罰措施。對于觸犯中國法律、法規(guī)的行為，大熊貓有權(quán)向相關(guān)國家機(jī)關(guān)檢舉、舉報，并提供必要的協(xié)助。嚴(yán)重不符買家收到的產(chǎn)品構(gòu)成第四條中列明的某一項或者幾項產(chǎn)品描述嚴(yán)重不符的情況，并直接導(dǎo)致買家不能使用產(chǎn)品或者服務(wù)，對于買家體驗造成嚴(yán)重傷害。賣家觸犯嚴(yán)重不符將給予產(chǎn)品刪除，第二次違規(guī)關(guān)閉賬戶。一般不符買家收到的產(chǎn)品構(gòu)成第四條中列明的某一項或者幾項產(chǎn)品描述存在不符的情況，影響買家對于產(chǎn)品或者服務(wù)的使用，對于買家體驗造成傷害。賣家觸犯一般不符將給予產(chǎn)品刪除，90天內(nèi)第一次違規(guī)給與警告，第二次違規(guī)再次給與警告，第三次關(guān)閉賬戶。輕微不符買家收到的產(chǎn)品構(gòu)成第四條中列明的某一項或者幾項產(chǎn)品描述存在輕微不符的情況，但未對買家正常使用造成實質(zhì)性影響。賣家觸犯輕微不符將給予產(chǎn)品下架，黃牌累計處罰。第三章賣家申訴第六條賣家申訴賣家因違反賣家注冊規(guī)則，對大熊貓作出的處理決定不服，可以提起申訴，請在10個自然日內(nèi)通過系統(tǒng)站內(nèi)信或客服電話聯(lián)系客服進(jìn)行申訴。大熊貓將根據(jù)賣家