第季度工作總結(jié)(匯編15篇)季度工作總結(jié)1

我于20__年3月1日進(jìn)入_中聯(lián)水泥有限公司，在這里，我主要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)礦山工作的各項(xiàng)事宜、進(jìn)行前期的水泥市場(chǎng)調(diào)研工作、整理供應(yīng)處的各項(xiàng)供應(yīng)合同資料。隨后_水泥_運(yùn)營管理區(qū)組建營銷中心，我于20__年6月17日到達(dá)_中聯(lián)水泥有限公司，正式進(jìn)入_運(yùn)營管理區(qū)。根據(jù)公司安排，我被劃分到_區(qū)域銷售部，主要負(fù)責(zé)_片區(qū)_袋裝水泥市場(chǎng)的市場(chǎng)調(diào)研——市場(chǎng)開發(fā)——銷售——售后服務(wù)的一系列工作，并且承擔(dān)與_中聯(lián)生產(chǎn)基地協(xié)調(diào)的各項(xiàng)工作。下面我就20__年6月17日至今這6個(gè)月的工作向領(lǐng)導(dǎo)作一個(gè)簡(jiǎn)要的匯報(bào)。

一、努力學(xué)習(xí)，全面提升個(gè)人素質(zhì)。

作為一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生，我深知欠缺工作經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)是我最大的軟肋，并且“銷售”這一崗位要求我必須具備專業(yè)的銷售知識(shí)和良好的溝通協(xié)調(diào)能力。為達(dá)到這一要求我十分注意重視學(xué)習(xí)，不僅學(xué)習(xí)應(yīng)該所具備的各項(xiàng)專業(yè)知識(shí)，還學(xué)習(xí)在市場(chǎng)上如何與客戶進(jìn)行溝通、報(bào)價(jià)、銷售、服務(wù)。由于我是直面市場(chǎng)，承擔(dān)著公司與客戶之間一種“中轉(zhuǎn)”的角色，我特別注意時(shí)刻樹立自己的形象，提升自己的個(gè)人素質(zhì)，展示中聯(lián)水泥的良好形象。

在剛接觸水泥銷售的時(shí)候，我對(duì)水泥銷售的渠道、價(jià)格、運(yùn)輸環(huán)節(jié)、合作方式不是太了解，對(duì)各類商品混凝土攪拌站的方量狀況、墊資情況、運(yùn)營情況一無所知，對(duì)各類農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)袋裝水泥市場(chǎng)的需求狀況、經(jīng)銷商經(jīng)營情況、布局情況、水泥的使用情況不甚了解，甚至對(duì)所銷售的產(chǎn)品——水泥的各種指標(biāo)(如三天強(qiáng)度、比表面積、靜漿流動(dòng)度、需水量等)知之甚少。但經(jīng)過這六個(gè)月的時(shí)間，我在工作和工作之余不斷學(xué)習(xí)水泥新國標(biāo)、銷售渠道的了解和掌握、對(duì)經(jīng)銷商的控制、對(duì)商混站的徹底了解，可以基本勝任目前所做的一系列銷售工作。由于德陽區(qū)域銷售部處于一個(gè)艱苦的銷售環(huán)境，對(duì)我的銷售技巧、銷售能力有著更高、更嚴(yán)格的要求，所以我還需要不斷地學(xué)習(xí)，以完全勝任_區(qū)域的銷售工作。

二、努力工作，順利完成各項(xiàng)任務(wù)。

20__年7月22日，_區(qū)域銷售部正式劃分了銷售片區(qū)。我被劃分到_和_袋裝水泥市場(chǎng)，開始一個(gè)人獨(dú)立進(jìn)行當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的銷售工作。在此，我感謝中聯(lián)水泥領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我這個(gè)銷售片區(qū)的關(guān)心和信任。正是有了您們的支持，我才有了充足的動(dòng)力去做這片市場(chǎng)。這六個(gè)月來，我所做的工作主要有：

1、進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)研，熟悉了_鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)境和大概的市場(chǎng)需求量。

2、進(jìn)行了市場(chǎng)開發(fā)，走訪了_區(qū)域絕大部分的水泥經(jīng)銷商，并通過各種方式與這些水泥經(jīng)銷商進(jìn)行了聯(lián)系與溝通，掌握了大量的客戶資料，在每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)布好了網(wǎng)點(diǎn)。

3、進(jìn)行了銷售工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策下啟動(dòng)了_袋裝水泥市場(chǎng)，并取得了一定的'銷售成績。

4、輔助市場(chǎng)部，進(jìn)行了_袋裝水泥市場(chǎng)的墻體廣告尋找工作，在當(dāng)?shù)貥淞⒘酥新?lián)品牌的影響力。

5、做好了各類顧客的售后服務(wù)，多數(shù)客戶對(duì)我抱有信心，基本未接到顧客的服務(wù)質(zhì)量投訴。

三、不足之處，有待改進(jìn)。

目前_袋裝水泥市場(chǎng)在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和我的自身努力下，取得了一些成績。雖然我發(fā)現(xiàn)自己能愛崗敬業(yè)、主動(dòng)勤奮的工作，但由于工作經(jīng)驗(yàn)的欠缺，仍有許多地方需要我去完善，不斷努力并力求做到更好的地方，這主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、對(duì)_區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格變動(dòng)未能做好充分的反應(yīng)，在競(jìng)爭(zhēng)上處于滯后狀態(tài)，往往在銷售工作上處于被動(dòng)。

2、對(duì)于客戶的控制及管理未能真正落實(shí)到位。在幾次價(jià)格變動(dòng)后，丟失了少部分客戶。

3、對(duì)于銷售渠道的掌控和市場(chǎng)的規(guī)范還不是很到位，導(dǎo)致客戶出現(xiàn)一些小小抱怨。

4、在工作中思想較為單純，工作方法較為簡(jiǎn)單，看待問題有時(shí)比較片面，在處理一些問題上還不夠冷靜。

總之，細(xì)節(jié)決定成敗，能力+知識(shí)+勤奮+心態(tài)=成功。對(duì)公司要有責(zé)任心，對(duì)社會(huì)要有愛心，對(duì)工作要有恒心，對(duì)同事要有熱心，對(duì)客戶要有耐心，對(duì)自己要有信心!力爭(zhēng)在中聯(lián)水泥的銷售崗位上做最好的自己!以上就是我對(duì)這六個(gè)多月的銷售年終工作做一個(gè)總結(jié)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正，希望我能迅速成長，明年能給公司作出更大的貢獻(xiàn)!季度工作總結(jié)2

一、前三季度指標(biāo)及主要工作完成情況

（一）指標(biāo)完成情況

截止8月底，我礦完成了內(nèi)部與外部培訓(xùn)12313人次。其中，三項(xiàng)證件培訓(xùn)1140人次（管理人員安全資格證培訓(xùn)及復(fù)訓(xùn)107人，特作證培訓(xùn)及復(fù)訓(xùn)人員334人，入井安全資格證培訓(xùn)及復(fù)訓(xùn)699人）；“不安全行為”矯正培訓(xùn)807人次；礦內(nèi)舉辦其他類培訓(xùn)班共30多期，培訓(xùn)人員10366人次。組織各類考試450余場(chǎng)次，參考人員16000多人次。

（二）主要工作開展情況

一是，為了全面落實(shí)好本年度員工安全教育培訓(xùn)目標(biāo)責(zé)任，依據(jù)《集團(tuán)公司20__年培訓(xùn)計(jì)劃》，結(jié)合本礦實(shí)際情況及時(shí)將指標(biāo)進(jìn)行層層分解，并嚴(yán)格貫徹執(zhí)行，確保了計(jì)劃的順利實(shí)施。

二是，優(yōu)化安全培訓(xùn)模式。采取靈活多樣的方式，努力拓展培訓(xùn)陣地，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，使學(xué)習(xí)與工作完成“嵌入式”的有效結(jié)合。

三是，為提高培訓(xùn)內(nèi)業(yè)水平，培訓(xùn)中心定期組織各基層單位，嚴(yán)格依據(jù)《培訓(xùn)考核細(xì)則》逐項(xiàng)進(jìn)行檢查，并及時(shí)將發(fā)現(xiàn)的問題現(xiàn)場(chǎng)反饋給責(zé)任單位進(jìn)行整改。

四是，強(qiáng)化過關(guān)培訓(xùn)考核。有效增強(qiáng)了員工自學(xué)積極性。

結(jié)合月度培訓(xùn)工作重點(diǎn)，將過關(guān)培訓(xùn)延伸到全年，采取集中學(xué)習(xí)為輔、個(gè)人學(xué)習(xí)為主的方式進(jìn)行，月底統(tǒng)一組織考核?？己瞬荒苓^關(guān)者，要求停工進(jìn)行集中培訓(xùn)提升，直至過關(guān)才可復(fù)工，使員工主動(dòng)自學(xué)的積極性得到有效增強(qiáng)。

五是，為提高員工安全生產(chǎn)意識(shí)及業(yè)務(wù)知識(shí)，我們開設(shè)了專題培訓(xùn)班30多期，主要是本質(zhì)安全管理體系、安全教育和培訓(xùn)制度、班組長素質(zhì)提升培訓(xùn)、事故應(yīng)急救援預(yù)案培訓(xùn)、涉爆人員培訓(xùn)、水害分布情況及防治水安全技術(shù)培訓(xùn)、“礦長保護(hù)礦工七條規(guī)定”貫徹培訓(xùn)、應(yīng)急和自救知識(shí)培訓(xùn)、“一通三防”知識(shí)培訓(xùn)、災(zāi)害預(yù)防和處理計(jì)劃培訓(xùn)、兼職急救員培訓(xùn)、節(jié)能減排及環(huán)境保護(hù)培訓(xùn)、高空作業(yè)人員培訓(xùn)、綜合自動(dòng)化系統(tǒng)培訓(xùn)等。

六是，認(rèn)真組織新入礦員工崗前培訓(xùn)。針對(duì)我礦外委施工單位員工流動(dòng)性較大的情況，培訓(xùn)中心嚴(yán)格按照規(guī)定組織新入礦員工參加72學(xué)時(shí)的崗前培訓(xùn)。并不定期深入井下作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，檢查外委單位人員持證情況，有效保障了外委單位員工的持證上崗率。

七是，培養(yǎng)員工“危險(xiǎn)源”辨識(shí)意識(shí)。以前，主要做法是將辨識(shí)出的“危險(xiǎn)源”強(qiáng)化培訓(xùn)給員工，現(xiàn)在改為從培養(yǎng)員工“危險(xiǎn)源”辨識(shí)意識(shí)入手，讓員工在現(xiàn)場(chǎng)注意已知“危險(xiǎn)源”的同時(shí)主動(dòng)去辨識(shí)潛在危險(xiǎn)因素。通過全面、細(xì)致、深入的開展“危險(xiǎn)源”辨識(shí)工作，確保了安全生產(chǎn)。

八是，為了完善培訓(xùn)師資和管理者隊(duì)伍建設(shè)，合理規(guī)劃教

研及教材的開發(fā)，選派人員參加了師資培訓(xùn)，組織開展了培訓(xùn)優(yōu)秀課件評(píng)選活動(dòng)。

九是，選派專人學(xué)習(xí)培訓(xùn)管理信息化平臺(tái)建設(shè)，在礦內(nèi)進(jìn)行了培訓(xùn)管理信息化平臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，并進(jìn)行了在線教育報(bào)名和試運(yùn)行。

十是，積極組織員工參加集團(tuán)公司培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)和第三屆職業(yè)技能大賽活動(dòng)。

二、存在的問題及不足

一是，培訓(xùn)仍以沉悶單向的課堂傳授方式為主，實(shí)訓(xùn)內(nèi)容由于條件限制，開展難度較大，影響了員工學(xué)習(xí)積極性，致使員工技能水平普遍不高。

二是，基層區(qū)隊(duì)崗位工種比較復(fù)雜、業(yè)務(wù)差別大、單工種人數(shù)少且零散，落實(shí)技能培訓(xùn)既不好組織，又不好監(jiān)管。于是，迫于礦培訓(xùn)檢查，基層區(qū)隊(duì)大多都流于形式，做做樣子，造一造內(nèi)業(yè)。

三是，授課教師的選擇是個(gè)難點(diǎn)。有理論水平的工程技術(shù)人員，忙于生產(chǎn)管理，工作任務(wù)繁重，無暇從事教育培訓(xùn)。有閑暇時(shí)間的其他人員卻沒有系統(tǒng)的知識(shí)積累，沒有能力從事教育培訓(xùn)。從而，在一定程度上影響了培訓(xùn)質(zhì)量。

四是，采掘區(qū)隊(duì)絕大多數(shù)工人每個(gè)工作日在生產(chǎn)崗位的時(shí)間有10多個(gè)小時(shí)，本來體力勞動(dòng)就很累，再擠占工人的休息時(shí)間用來培訓(xùn)，很多職工會(huì)很反感。區(qū)隊(duì)培訓(xùn)就只能選在班前會(huì)開展，班前會(huì)要分配任務(wù)或工作小結(jié)、清點(diǎn)人數(shù)、處理日常

雜務(wù)，留給培訓(xùn)的時(shí)間根本沒辦法保證20分鐘。培訓(xùn)是需要時(shí)間作保證的，如何確定一個(gè)合理的培訓(xùn)時(shí)間，成了難題。

五是，外委單位培訓(xùn)管理難度大。外委施工單位人員的綜合素質(zhì)不高，且人員流動(dòng)性較大，大部分人員對(duì)安全培訓(xùn)工作有抵觸心里，給培訓(xùn)工作開展帶來一定的難度。

三、第四季度工作思路、工作措施及建議

培訓(xùn)中心將從提高員工安全意識(shí)與操作技能著手，積極與礦其他職能單位協(xié)調(diào)溝通，密切協(xié)作，奮力為我礦后3個(gè)月的安全生產(chǎn)保駕護(hù)航。

（一）增強(qiáng)員工安全意識(shí)方面

一是，通過“鮮活”的安全培訓(xùn)教育，可以切實(shí)提高員工安全意識(shí)，不斷強(qiáng)化員工安全事故的防范意識(shí)。因此，建議：由安全管理科負(fù)責(zé)，組宣科、培訓(xùn)中心等相關(guān)科室配合，將我礦近幾年發(fā)生的各類典型事故進(jìn)行匯總，制作成事故案例警示冊(cè)發(fā)放給員工學(xué)習(xí)。并以展板形式擺放在候車大廳，員工入井前、升井后都能看到，可以時(shí)刻警醒員工。

二是，建立班組長安全風(fēng)險(xiǎn)提示制度?；鶎訂挝粏T工由于較長時(shí)間在同一個(gè)崗位工作，對(duì)于本崗位的操作工藝、設(shè)備等知識(shí)掌握較好，在這個(gè)時(shí)候，員工在進(jìn)行作業(yè)時(shí)，有時(shí)候會(huì)產(chǎn)生一種麻痹思想，認(rèn)為自己太熟悉了，不會(huì)發(fā)生什么意外。這是很危險(xiǎn)的信息。因此，建議：工會(huì)要建立班組長安全風(fēng)險(xiǎn)提示制度。即班組長在安排工作時(shí)，必須對(duì)將要去執(zhí)行任務(wù)的員工進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示，告知員工可能存在哪些安全危險(xiǎn)，有哪些注

意事項(xiàng)，當(dāng)員工到達(dá)崗位后，必然會(huì)謹(jǐn)慎操作。此制度如果長時(shí)間得到認(rèn)真執(zhí)行，員工在進(jìn)行操作時(shí)就會(huì)形成一種反射，自然就會(huì)想到存在的風(fēng)險(xiǎn)與隱患，避免事故的發(fā)生，從而達(dá)到提高員工安全意識(shí)的目的。

三是，安全檢查員是安全管理網(wǎng)絡(luò)中極其重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，基層單位的幾乎所有與安全有關(guān)的工作，都需要他們來監(jiān)督檢查和督促完成。在我們的安全檢查員隊(duì)伍不斷擴(kuò)充中，有很多安全檢查員存在安全知識(shí)匱乏、對(duì)生產(chǎn)工藝掌握不清等問題，這些都將影響安全工作的開展，也為基層單位的安全生產(chǎn)埋下了隱患。因此，建議：安全管理科應(yīng)加強(qiáng)安全檢查員的日常培訓(xùn)。

四是，基層班組安全活動(dòng)及安全教育一直是提高員工安全意識(shí)的一個(gè)常見并且重要的做法，但由于監(jiān)管不到位；基層領(lǐng)導(dǎo)及管理人員對(duì)于安全教育活動(dòng)不夠重視；班組安全教育活動(dòng)方式方法單調(diào)；安全教育活動(dòng)內(nèi)容過多，甚至與員工的工作沒有太大的關(guān)系；缺乏必要的激勵(lì)機(jī)制等各種原因，致使絕大多數(shù)班組安全教育活動(dòng)流于形式，沒有實(shí)效，根本無法達(dá)到提高安全意識(shí)的目的。因此，建議：各基層區(qū)隊(duì)要針對(duì)不同的工作崗位，不同的工作性質(zhì)，有針對(duì)性的開展安全教育活動(dòng)，改變以前安全教育活動(dòng)中存在的學(xué)習(xí)內(nèi)容多，與本身工作聯(lián)系少的缺點(diǎn)，把學(xué)習(xí)內(nèi)容由面細(xì)化到點(diǎn)。在基層員工的安全教育活動(dòng)中，員工往往只對(duì)與自己工作相關(guān)的`安全知識(shí)及案例有興趣學(xué)習(xí)。如對(duì)一起安全案例的學(xué)習(xí)，并不需要所有員工必須把事故

的前因后果，經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)都要了解清楚，只要員工認(rèn)識(shí)到了這起案例對(duì)于自己崗位安全生產(chǎn)的借鑒作用，并能實(shí)際應(yīng)用到工作中去即可。另外還要在學(xué)習(xí)的方式方法上進(jìn)行改變，如邀請(qǐng)事故的當(dāng)事人現(xiàn)身說法等。

五是，提高一線員工參與安全管理的積極性。各基層單位可以不定期召開會(huì)議，討論近一階段出現(xiàn)的安全問題，參加會(huì)議的成員從一線員工的出發(fā)點(diǎn)，來討論問題的癥結(jié)在什么地方，再討論怎么樣去解決。另外，在會(huì)上，鼓勵(lì)員工提出問題，并且自發(fā)進(jìn)行討論，讓員工自己去思考怎樣去解決問題，以此來激勵(lì)員工的參與度，提高安全意識(shí)。

（二）提升員工技能水平方面

一是，開展崗位技能練兵活動(dòng)?？梢酝ㄟ^崗位練兵、技能比賽活動(dòng)等，激發(fā)調(diào)動(dòng)員工獲取知識(shí)、提高技能的積極性，使員工上下形成一種重視人才、愛崗敬業(yè)的良好風(fēng)氣。

二是，組織員工積極參加集團(tuán)每年一度的職業(yè)技能鑒定，對(duì)員工來說是一次鍛煉和提高的好機(jī)會(huì)，也是對(duì)自身技能水平的評(píng)價(jià)定級(jí)，有助于提高員工的學(xué)習(xí)積極性。

三是，充分發(fā)揮“技術(shù)大拿”的在員工技能水平提升中的作用。

四是，把員工的技能水平作為上崗的基本資格。依據(jù)《神華寧夏煤業(yè)集團(tuán)有限責(zé)任公司全員從業(yè)準(zhǔn)入管理規(guī)定（暫行）》，對(duì)班、組長這個(gè)崗位應(yīng)具備什么樣的技能水平，作出一個(gè)具體的要求，對(duì)從事特有工種的人員也應(yīng)做出一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，從

而調(diào)動(dòng)員工提高技能水平的積極性。

五是，“師帶徒”培訓(xùn)模是新入職員工、轉(zhuǎn)崗員工快速提升技能水平的最有效方式，各基層單位應(yīng)嚴(yán)格落實(shí)“師帶徒”的各項(xiàng)管理規(guī)定。要將不符合帶徒條件、不稱職的師傅清理出帶徒名單，將好學(xué)、愛學(xué)、勤學(xué)的徒弟延長出師時(shí)間，科學(xué)合理的應(yīng)用各種措施方法，來提高“師帶徒”培訓(xùn)質(zhì)量，以此促進(jìn)員工技能水平的提升。

六是，加快組建專業(yè)興趣小組。組建專業(yè)技術(shù)興趣小組，比如采煤機(jī)司機(jī)、綜掘機(jī)司機(jī)、礦井維修電工、鉗工等興趣小組。興趣小組成立后，由本小組組長定期開展培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)。場(chǎng)地及發(fā)生的相關(guān)費(fèi)用由我們培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)解決。

七是，充分發(fā)揮區(qū)隊(duì)長、班組長的主導(dǎo)作用。基層干部在現(xiàn)場(chǎng)跟班帶班中能及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工安全和技能存在哪些問題，真正找到員工安全技能方面到底“缺”什么，從“需要培訓(xùn)什么”、“從哪方面培訓(xùn)”研究制定培訓(xùn)計(jì)劃，使培訓(xùn)更具針對(duì)性。另外，基層干部可以在井下走動(dòng)式管理中，現(xiàn)場(chǎng)糾正職工錯(cuò)誤動(dòng)作，考問“手指口述”知識(shí)，對(duì)2—3名員工進(jìn)行實(shí)際操作訓(xùn)練，幫助職工提高操作技能。季度工作總結(jié)3

一個(gè)季度的工作也告一段落。回顧這一個(gè)季度以來的工作經(jīng)歷，作為公司的行政人員，我深深覺得基礎(chǔ)行政人員這個(gè)崗位是非常重要的。在以后的工作中，我一定會(huì)更加的努力，為公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將個(gè)人今年的工作總結(jié)如下：

一、前期工作總結(jié)：

在這個(gè)季度里，作為一名公司的行政人員，我在自己的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成了領(lǐng)導(dǎo)給予的工作，也積極的配合同事們完成好工作，并且積極的和公司同事們相處好。

在工作里面，我一直以一名行政人員的身份嚴(yán)格的要求自己，認(rèn)真的在做好自己的工作以及公司的行政工作，在工作的時(shí)候，積極主動(dòng)，不遲到，不早退，并且努力的去完成工作任務(wù)，盡管在工作中有很多需要的同事幫助，但我也能夠積極的和同事們溝通，并且努力的提高自己的自身能力和工作效率，在工作的過程中，盡管只是一名行政人員，但在工作中，我也積極的做好了自己的本職工作，并且在工作之余也會(huì)積極的去幫助了同事們。

當(dāng)然，作為行政人員，我也一直在積極的完成自己的工作，在工作中不斷的積累工作經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，并及時(shí)的去學(xué)習(xí)行政管理的知識(shí)及技巧，努力的在工作中提高自身的能力，為公司和公司做出更多的貢獻(xiàn)。

二、下個(gè)季度的工作計(jì)劃：

在這一個(gè)季度的工作中，我在工作中還是會(huì)有更多的需要學(xué)習(xí)的地方。在工作中，我不僅要在工作方面去做好自己的工作，我還要在行政的工作方面做好公司的規(guī)劃，讓同事們能夠更好的配合自身的工作，并且在行政的工作上也更加的順利。在工作上，我也會(huì)努力的在工作中去學(xué)習(xí)，盡力的讓自己能夠更好的為公司和同事做出更多的貢獻(xiàn)。

三、下一個(gè)季度的計(jì)劃：

行政的工作，在這一個(gè)季度的.工作中，我會(huì)繼續(xù)努力的去做好行政的工作，并且積極的去配合同事們的工作，讓同事們能夠更好的配合我的工作，并且在行政的工作中也能夠更好的去配合我，幫助公司和部門的工作，更好的完成工作！在工作方面，我會(huì)更加的努力，積極的完成自己的工作，為我們公司貢獻(xiàn)出自己的一份力。季度工作總結(jié)4

顧20__年的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)正確的指導(dǎo)與同事們的積極幫助下，我嚴(yán)格要求自己，較好的完成了本職工作，收獲頗多，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、20__年度工作目標(biāo)達(dá)成情況

1、協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)建立健全有關(guān)收款政策與程序，督導(dǎo)收銀員嚴(yán)格執(zhí)行。

2、負(fù)責(zé)收銀員零用備用金的管理，包括班前向收銀員提供零用備用金，班后收回備用金，到銀行兌換零用備用金等工作。

3、組織召開班前會(huì)，通報(bào)重要事件，對(duì)已發(fā)生的各項(xiàng)問題進(jìn)行陳述、防范和規(guī)范。

4、檢查各收銀臺(tái)收銀員工作狀況，隨時(shí)抽查收銀員的收款情況，核對(duì)應(yīng)收金額/實(shí)收現(xiàn)金，防止差錯(cuò)的發(fā)生，收銀高峰時(shí)期協(xié)助收款工作。

5、督促所有收銀員下班及時(shí)做好交接班手續(xù)。

6、每周組織例會(huì)，解決收銀員工作中存在的問題。

7、內(nèi)部培訓(xùn)，及時(shí)培訓(xùn)收銀員的業(yè)務(wù)知識(shí)及思想問題。

8、配合財(cái)務(wù)人員做好賬務(wù)銜接和核對(duì)工作，記好有關(guān)往來賬務(wù)。

9、全面負(fù)責(zé)收款系統(tǒng)的資金安全，包括收款、款項(xiàng)存行、銀行賬戶資金等安全。

二、20__年度工作中個(gè)人存在問題與不足

1、業(yè)務(wù)水平和職業(yè)技能還有待提高。

2、工作不夠細(xì)致，需要提升判斷能力和溝通能力。

三、20__年工作計(jì)劃及目標(biāo)

1、督促收銀員禮貌待客、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立良好的`企業(yè)形象。

2、加強(qiáng)財(cái)產(chǎn)安全監(jiān)管，適時(shí)檢查監(jiān)控系統(tǒng)是否能正常運(yùn)轉(zhuǎn)，將存在安全隱患的事項(xiàng)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，并及時(shí)解決。

3、不斷更新完善收銀員培訓(xùn)教材，每季度開展一次培訓(xùn)，形式不限，以提升收銀員業(yè)務(wù)技能和服務(wù)規(guī)范為目標(biāo)。

4、每日至少巡查2次，做好巡查記錄，及時(shí)糾正收銀員的不當(dāng)行為，并做好總結(jié)歸納工作。

5、充分利用班前會(huì)，總結(jié)日常工作中好的方面和不足之處，強(qiáng)調(diào)一線員工服務(wù)意識(shí)。

6、加強(qiáng)對(duì)收銀員的督導(dǎo)、培訓(xùn)及評(píng)估考核。

7、做好員工的管理、指導(dǎo)工作，提高工作效率。

8、做好日常收銀基礎(chǔ)工作，確保商場(chǎng)經(jīng)營工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

9、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)配合，與各部門做好溝通、協(xié)調(diào)工作，有問題及時(shí)解決。

10、學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，增強(qiáng)自身專業(yè)能力。提高管理與溝通能力。

在今后的工作中，我將繼續(xù)嚴(yán)格要求自己，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和職業(yè)技能，增強(qiáng)與公司各部門工作溝通，服從管理，虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)布臵的每一項(xiàng)工作，再接再厲，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。季度工作總結(jié)5

20__年工作情況總結(jié)如下：

一、生產(chǎn)安全事故情況

未發(fā)生一般C類及以上等級(jí)生產(chǎn)安全責(zé)任事故

二、主要安全管理工作

（一）落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制

（二）開展形式多樣的安全檢查

1、對(duì)被托管的存續(xù)公司安全生產(chǎn)情況進(jìn)行安全評(píng)估

2、開展安全生產(chǎn)檢查、突擊檢查與復(fù)驗(yàn)，對(duì)系統(tǒng)內(nèi)23家重點(diǎn)單位開展了34次各類安全檢查，包括常規(guī)安全檢查5次、安全評(píng)估6次、安全突擊檢查17次、安全現(xiàn)狀調(diào)研2次及安全檢查復(fù)驗(yàn)4次

（三）完善安全管理體系

（四）組織《安全資格證書》換證培訓(xùn)報(bào)名工作

（五）組織開展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)

1、開展形式多樣的安全檢查

２、開展形式多樣的安全生產(chǎn)宣傳教育活動(dòng)

３、積極開展應(yīng)急演練

（六）組織召開或參加各類安全工作會(huì)議或培訓(xùn)

（七）開展“進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作集中開展安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治行動(dòng)”活動(dòng)，組織各單位進(jìn)行自查自糾和隱患整改并如實(shí)上報(bào)

（八）組織系統(tǒng)內(nèi)危險(xiǎn)化學(xué)品運(yùn)輸有關(guān)情況的統(tǒng)計(jì)與上報(bào)

（九）修訂了《安全生產(chǎn)費(fèi)用管理規(guī)定》等六項(xiàng)安全管理規(guī)章制度

（十）推進(jìn)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)定

（十一）其他工作

1、發(fā)布《夏季極端天氣生產(chǎn)安全提示》

2、審閱各下屬單位安全管理制度，并提出修改意見

3、購買了420只_HZLC—40消防過濾式自救呼吸器發(fā)放給駐大廈辦公的'系統(tǒng)內(nèi)各單位，編輯整理了《_HZLC—40消防過濾式自救呼吸器使用方法》，并要求各事業(yè)部、分子公司參考本使用方法對(duì)大廈樓內(nèi)員工進(jìn)行培訓(xùn)

4、協(xié)同物業(yè)管理事業(yè)部開展外運(yùn)大廈消防安全應(yīng)急演練與大廈應(yīng)急疏散演練

5、組織各單位特別是存續(xù)公司開展股份公司安全生產(chǎn)信息系統(tǒng)V3.1數(shù)據(jù)的錄入和更新工作

6、組織系統(tǒng)內(nèi)各道路運(yùn)輸單位參加“平安交通”建設(shè)

7、按照集團(tuán)要求進(jìn)行一線從業(yè)人員應(yīng)急培訓(xùn)工作現(xiàn)狀調(diào)研

8、組織系統(tǒng)內(nèi)各單位開展安全管理體系內(nèi)部審核工作

三、目前安全管理工作存在的問題

（一）部分單位安全工作停留在表面，安全管理落實(shí)不到位

（二）部分單位存在應(yīng)付檢查的現(xiàn)象，安全臺(tái)賬記錄不齊備

四、20__年工作重點(diǎn)和計(jì)劃

（一）20__年安全工作重點(diǎn)

1、高度重視安全生產(chǎn)工作，牢固樹立安全生產(chǎn)紅線意識(shí)

2、落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，完善安全監(jiān)督檢查機(jī)制

3、全面落實(shí)安全生產(chǎn)工作，倡導(dǎo)安全文化建設(shè)

4、督促落實(shí)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)安全管理

5、加強(qiáng)出租庫、承租庫管理，密切關(guān)注危險(xiǎn)貨物及危險(xiǎn)化學(xué)品

（二）20__年安全管理工作計(jì)劃

1、落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制

2、安全管理體系運(yùn)行管理

3、開展安全檢查及復(fù)驗(yàn)，落實(shí)隱患排查治理

4、開展安全教育培訓(xùn)

5、開展應(yīng)急演練

6、開展各類安全活動(dòng)

7、推進(jìn)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)評(píng)定季度工作總結(jié)6

時(shí)光荏苒，歲月如梭，不知不覺____年就這么結(jié)束了?；厥走^去一年來的工作歷程，內(nèi)心不禁感慨萬千，鄖西店開業(yè)至今，已有三個(gè)年頭了，在這幾年里，我有歡喜，也有過失落。武商為我們每個(gè)員工提供了展示自己的平臺(tái)，在這里我不但學(xué)到了很多專業(yè)知識(shí)、家電的銷售技巧、賣場(chǎng)管理規(guī)范、同時(shí)也學(xué)會(huì)了人與人之間的交往，如何尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從分配，愛護(hù)員工，善待同事。

人只有不斷的總結(jié)過去，才會(huì)有新的發(fā)展和進(jìn)步，如果不懂得總結(jié)，那么我們做的永遠(yuǎn)都只是重復(fù)過去，平庸無為，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我提供這次總結(jié)的機(jī)會(huì)，可以讓大家一起分享各自的收獲，使我們互相滲透各自成功的經(jīng)驗(yàn)和不足?？偨Y(jié)過去、取長補(bǔ)短、挖掘潛力，為____年的工作做好充分的準(zhǔn)備和規(guī)劃。

在武商這個(gè)平臺(tái)我一直保持著一份火熱的工作熱情，心態(tài)也是以平和為主。我深深的知道，作為一名賣場(chǎng)的管理人員，堅(jiān)決不可以把個(gè)人的情緒帶到工作中去。管理者的言行和規(guī)范，也直接影響員工們的工作激情。雖然自己做主管時(shí)間不算太長，自身的素質(zhì)和管理水平還不是很高，深知要樹立良好的形象，因?yàn)槲覀儾粌H僅代表著我們自身，更代表著武商的形象。

作為人商鄖西店家電一名主管，主要以人員的管理和銷量為核心。經(jīng)過學(xué)習(xí)與摸索，我將人員的管理分為兩大類：?jiǎn)T工制度管理和銷量目標(biāo)管理。員工制度管理：顧名思義就是按照公司的制度、員工手冊(cè)來執(zhí)行管理，用以約束員工工作行為的一種管理方式。沒有規(guī)矩不成方圓，家有家規(guī)，國有國法，廠有廠紀(jì)。嚴(yán)格要求自己，身先士卒。把管理好自己放在第一位，樹立標(biāo)桿作用，為下屬帶個(gè)好頭。其實(shí)，我在工作中發(fā)現(xiàn)很多問題，新的一年里我將不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動(dòng)中去，嚴(yán)格督促員工按制度行事。

銷量目標(biāo)管理：就是根據(jù)實(shí)際情況，給每個(gè)員工制定的銷量任務(wù)。每個(gè)月要給員工制定銷量，沒有壓力就沒有動(dòng)力。帶動(dòng)員工如何利用節(jié)假日搞好銷售，如何利用人脈關(guān)系帶動(dòng)顧客，如何利用人商良好的口碑真正讓顧客享受到超值服務(wù)。不斷激勵(lì)員工的工作熱情，并調(diào)動(dòng)員工的積極性去認(rèn)真思考要通過哪些通路、方法來盡可能的提高銷量。由于自身的素質(zhì)低下、對(duì)工作狀態(tài)和福利待遇的不滿，我有過失落和消極情緒。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的`批評(píng)有時(shí)產(chǎn)生不服氣的心態(tài)，對(duì)同事的誤會(huì)深感委屈。在過去的一段時(shí)間里，我茫然不知所措，以往的工作熱情消失貽盡，看見違規(guī)亂紀(jì)裝作沒有看見，想說的話不敢說，該做的事情不想做，帶頭在賣場(chǎng)聊天烤火，和同事閑聊。思想不對(duì)頭，管理方法不得當(dāng)，差點(diǎn)讓自己自暴自棄下去。工作中還有很大的不足，對(duì)于自己的管理水平和自身素質(zhì)還有待提高，在工作之余，自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)管理方面的書籍，多請(qǐng)教上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，多和同事溝通，多學(xué)習(xí)關(guān)于產(chǎn)品方面的專業(yè)知識(shí)，我們只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高，不斷的進(jìn)步，才能立足于如今如此競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)之中，只有做好這些，才有足夠的資本，才能在這個(gè)崗位中脫穎而出，在平凡的工作中作出不平凡的成績。

只有這樣，領(lǐng)導(dǎo)才可以考慮你的薪水，論功加薪。以上只是本人比較膚淺的一些認(rèn)識(shí)，希望在工作中領(lǐng)導(dǎo)們你能夠及時(shí)糾正我的錯(cuò)誤，我定當(dāng)努力做好本職工作，為做好經(jīng)理的左膀右臂，力所能及的為上級(jí)分擔(dān)，也希望公司在每一位員工的努力下，在新的一年中會(huì)有新的氣象與新的突破。在以后的歲月里，我的工作一定會(huì)越來越努力的，盡量不會(huì)出現(xiàn)任何的差錯(cuò)，這對(duì)我是必須要求的，我對(duì)自己的要求是最嚴(yán)格的，一定要做到為公司的事業(yè)盡出自己最大的努力！____年努力打開一個(gè)工作新局面。季度工作總結(jié)7

今年7月初，因工作需要，鄉(xiāng)黨委安排我到大興溝村擔(dān)任黨支部書記，我深感責(zé)任重大。大興村地理位置比較偏僻，人口多，村集體經(jīng)濟(jì)薄弱，長期以來黨員群眾對(duì)村兩委意見大。我擔(dān)任村支書以后，我和村兩委一道按照鄉(xiāng)黨委政府要求，完成各項(xiàng)任務(wù)，并及時(shí)化解各類矛盾糾紛，現(xiàn)將近期工作總結(jié)如下：

村主要工作：

脫貧攻堅(jiān)工作。我村今年確定脫貧攻堅(jiān)戶15戶，今年以來，群眾紛紛要求扶貧資金平分，我們通過召開村民代表會(huì)講明政策，同時(shí)登門入戶做好反映強(qiáng)烈的農(nóng)戶的思想工作。經(jīng)過多方努力，群眾對(duì)被核定的15戶扶貧戶無異議，直至目前15戶脫貧戶全部已上項(xiàng)目，我每周堅(jiān)持走訪一遍扶貧戶。就現(xiàn)狀來看，其中兩戶因豬瘟導(dǎo)致豬全部病死，損失較大，還有1戶，規(guī)模較小。生豬養(yǎng)殖投入多、風(fēng)險(xiǎn)大，加上今年市場(chǎng)行情不穩(wěn)定，今年脫貧任務(wù)真正實(shí)現(xiàn)難度大。

夏季籌款，應(yīng)收盡收。今年的籌款項(xiàng)目有一事一議籌資、一事一議籌勞，還有水利工程水費(fèi)，其中水利工程水費(fèi)屬代收項(xiàng)目?；I資每口人20元，籌勞每個(gè)勞動(dòng)力4個(gè)工日，每工日8元，計(jì)32元。我們首先召開村民代表會(huì)議研究項(xiàng)目。今年項(xiàng)目預(yù)計(jì)設(shè)入6萬元，惠及全村群眾，我們對(duì)全村作出承諾，確保項(xiàng)目公開、節(jié)約運(yùn)作，高質(zhì)、按時(shí)完成。群眾對(duì)籌款工作給予大力支持，僅用10天時(shí)間就完成應(yīng)籌款的90%。

政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)工作。宣傳深入，效果明顯。水稻保險(xiǎn)費(fèi)25元/畝，其中農(nóng)戶交6、25元/畝，最大保額500元/畝，玉米保險(xiǎn)費(fèi)15元/畝，其中農(nóng)戶交3、75/畝，最大保額300元/畝。我們?nèi)w村干部逐戶向群眾講清農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的好處，功夫不負(fù)有心人，我村夏玉米參保面積超過任務(wù)數(shù)近100%，真正做到了應(yīng)保盡保。

落實(shí)新增低保人口24人。能否把黨的惠民政策轉(zhuǎn)化為村支部凝聚民心，維護(hù)和諧的力量，考驗(yàn)著村干部的道德修養(yǎng)和為民服務(wù)本領(lǐng)。我們的`基本做法是開好“三會(huì)”一是通過廣播會(huì)讓全村群眾都知道新增低保名額，同時(shí)要求生活困難戶且不在脫貧攻堅(jiān)范圍內(nèi)的農(nóng)戶向村委會(huì)提出申請(qǐng)。二是召開村民代表會(huì)，由村民代表對(duì)提出申請(qǐng)的農(nóng)戶逐一核實(shí)。確定低保對(duì)象，然后張榜公布，接受群眾監(jiān)督。三是召開黨員干部會(huì)，對(duì)群眾反映有問題的個(gè)別戶進(jìn)行適當(dāng)微調(diào)。群眾對(duì)此項(xiàng)工作滿意度較高。

社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收9月4日召開會(huì)全鄉(xiāng)社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收動(dòng)員會(huì)以來，我村對(duì)照鄉(xiāng)里下達(dá)的任務(wù)積極行動(dòng)，共收13、5萬元，超額完成目標(biāo)任務(wù)。在征收過程中通過宣傳計(jì)劃生育法，群眾對(duì)計(jì)生政策有了進(jìn)一步了解。

化解矛盾糾紛，維護(hù)和諧穩(wěn)定。把解決矛盾糾紛列入村干部考核體系的重要組成部分，群眾之間的矛盾糾紛，做到主動(dòng)化解，做到大事化小，小事化了，堅(jiān)決做到小事不出村、矛盾不上交，退伍軍人要求待遇問題是全縣的重點(diǎn)信訪條件，我村村民陳玉倫又是鄉(xiāng)重點(diǎn)信訪人頭，我們村干部輪流向其灌輸上級(jí)政策及有關(guān)部門答復(fù)意見，并做到24小時(shí)把控。最終陳玉倫同志認(rèn)識(shí)到自己行為的錯(cuò)誤，并明確表態(tài)不再參與此事。

項(xiàng)目推進(jìn)：

按照上級(jí)要求，在抓好淺水藕管理的同時(shí)，8月份我們每人又承包1個(gè)蔬菜大棚，目前甘蔗等蔬菜長勢(shì)良好，預(yù)計(jì)11月底將產(chǎn)生效益。

561活動(dòng)開展情況：

7月份以來，走訪群眾30多戶，結(jié)識(shí)農(nóng)民朋友19戶，開展便民服務(wù)7次，幫扶兩戶貧困戶發(fā)展養(yǎng)豬。

存在問題及下一步打算：

存在問題：做群眾思想工作水平有待提高，帶領(lǐng)群眾致富方面舉措不多。

下一步打算：一要突出農(nóng)民增收主線。在脫貧攻堅(jiān)取得階段性成果的基礎(chǔ)上，引導(dǎo)農(nóng)戶擴(kuò)大種植、養(yǎng)殖規(guī)模，組織富余勞動(dòng)力參加各種技能培訓(xùn)，有組織輸出勞動(dòng)力，提高農(nóng)民收入。二要突出村民主體地位。堅(jiān)持村民代表議事制度，凡屬村重大決策、事項(xiàng)必須經(jīng)村民代表會(huì)議通過，做到陽光操作，充分讓群眾當(dāng)家作主。三要突出黨員干部帶頭作用。村干部必須要有致富項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)村干部幫扶貧困戶制度，要求每位村干部接對(duì)幫扶不少于兩戶困難群眾，通過黨員干部示范帶頭促進(jìn)全村共同致富。季度工作總結(jié)8

在__銀行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會(huì)說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名銀行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示銀行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

是的，在銀行員工中，柜員是直接面對(duì)客戶的群體，柜臺(tái)是展示銀行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對(duì)各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到銀行人的.真誠，感受到在銀行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕、敗不餒。

參加工作以來，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚(yáng)，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營銷維護(hù)，迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會(huì)到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠，奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。

在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。

完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)?，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識(shí)，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光，因?yàn)檐P躇滿志，精力充沛，因?yàn)楦谊J敢干，活力四射，因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想和希望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)!

今天，我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的銀行崗位，中國農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動(dòng)你”。今天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來，這源于我對(duì)人生價(jià)值的追求，對(duì)金融事業(yè)的一份熱情。因?yàn)槲抑雷鳛橐幻砷L中的青年，只有把個(gè)人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。季度工作總結(jié)9

半年來在區(qū)民政局的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，我辦能夠正常開展社區(qū)建設(shè)工作，結(jié)合第一季度考核結(jié)果滯后，我們身感壓力大，任務(wù)重，經(jīng)我辦組織各社區(qū)工作人員召開專題會(huì)議，認(rèn)真分析，尋找差距，找準(zhǔn)工作的著力點(diǎn)，認(rèn)真總結(jié)，吸取教訓(xùn)，努力工作，堅(jiān)持和諧社區(qū)創(chuàng)建理念，實(shí)事求是，開拓創(chuàng)新，促進(jìn)和諧社區(qū)建設(shè)工作順利開展，社區(qū)建設(shè)季度工作總結(jié)?，F(xiàn)將第二季度和諧社區(qū)建設(shè)工作總結(jié)如下：

一、和諧社區(qū)建設(shè)工作穩(wěn)步推進(jìn)

我們大力推進(jìn)和諧社區(qū)建設(shè)，把滿足人民群眾物質(zhì)文化要求，提高居民生活質(zhì)量和城區(qū)文明程度作為工作的切入點(diǎn)，從健全機(jī)制，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)入手，積極營造社區(qū)建設(shè)的濃厚氛圍，推動(dòng)社區(qū)建設(shè)的有序開展和各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的順利實(shí)現(xiàn)。

二、突出特色亮點(diǎn)工作

嚴(yán)格按照“一社區(qū)一品牌一特色”的發(fā)展思路，堅(jiān)持“以人為本、服務(wù)居民”的理念，圍繞“八好”目標(biāo)，推進(jìn)“六大工程”。畢陽社區(qū)：整合全區(qū)殘疾人康復(fù)站規(guī)范工作，與轄區(qū)古渡第一人民醫(yī)院聯(lián)合，在原有康復(fù)站陣地基礎(chǔ)上，擴(kuò)大陣地范圍，進(jìn)行規(guī)范，為弱勢(shì)群體提供服務(wù)平臺(tái)。隴安社區(qū)：經(jīng)過辦事處、社區(qū)、及渭陽辦、利民村等多方協(xié)調(diào)和努力，預(yù)計(jì)社區(qū)陣地第三季度動(dòng)工完成。玉泉社區(qū)：順利接待區(qū)人大一行對(duì)社區(qū)法律援助工作的檢查指導(dǎo)；接受市計(jì)生委副主任帶領(lǐng)下的全市創(chuàng)建市級(jí)計(jì)生先進(jìn)社區(qū)觀摩現(xiàn)場(chǎng)會(huì)。惠安社區(qū)：營造資源共享，共駐共建的和諧氛圍，為居民建立兩個(gè)全民健身廣場(chǎng)，（安居三村占地面積1000平米，總投資3萬余元，安裝11件各類健身器械，已投入使用。龍鳳苑占地面積300平米，總投資3.5萬余元，安裝各類健身器械6件，已正在緊張施工中，7月10日前全面完工投入使用。）珠泉社區(qū)：雨露工程，以社區(qū)黨建為龍頭，充分發(fā)揮社區(qū)老黨員、老干部、老教師及熱愛公益事業(yè)居民的作用，建立關(guān)愛留守兒童的五老組織機(jī)構(gòu)，年度工作總結(jié)《社區(qū)建設(shè)季度工作總結(jié)》。對(duì)留守兒童進(jìn)行“一幫一”包扶活動(dòng)，讓留守兒童充分感受到社會(huì)對(duì)他們的關(guān)愛，此項(xiàng)活動(dòng)受到了學(xué)校、學(xué)生家長、及廣大居民的稱贊。玉珠社區(qū)：強(qiáng)化社區(qū)服務(wù)功能，進(jìn)一步促進(jìn)共駐共建。對(duì)二毛和毛條兩個(gè)大廠，以“找朋友”的幫扶活動(dòng)更加持續(xù)深入的開展下去，成立志愿者服務(wù)隊(duì)伍，開展我為社區(qū)獻(xiàn)愛心的系列活動(dòng)。此項(xiàng)活動(dòng)也受到了廣大居民群眾的一致好評(píng)。

三、發(fā)揮黨組織的.核心作用

在和諧社區(qū)創(chuàng)建工作中，充分發(fā)揮黨組織在建設(shè)和諧社區(qū)中的領(lǐng)導(dǎo)核心作用，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，各社區(qū)都在開展?fàn)幾鰧?shí)踐“三個(gè)代表”的模范，“一個(gè)黨員一面旗幟”，從而激發(fā)了參與社區(qū)建設(shè)的積極性?！捌摺ひ弧鼻跋Ω魃鐓^(qū)都開展了一系列的黨建活動(dòng)，如：隴安社區(qū)開展迎七·一消夏文藝晚會(huì)，珠泉社區(qū)堅(jiān)持黨建為核心，充分發(fā)揮支部的領(lǐng)導(dǎo)作用，4月底，轄區(qū)貧困戶孫秋菊突發(fā)心臟病，無錢醫(yī)治被醫(yī)院拒收，社區(qū)黨支部書記劉國正聞?dòng)嵑?，立即組織黨員、干部和居民為其募捐，短短幾天時(shí)間共收到捐款2810元，并于5月5日和居民代表送到醫(yī)院，解決了患者的后顧之憂，此舉同時(shí)被《咸陽日?qǐng)?bào)》、咸陽廣播電視臺(tái)，題為《珠泉盛開愛心花》進(jìn)行了報(bào)道，6月初，再次發(fā)出“愛的呼喚”，進(jìn)行捐款，以便盡早為其做心臟搭橋術(shù)?；莅采鐓^(qū)通過對(duì)流動(dòng)黨員的上門服務(wù)，通過“四個(gè)一樣”力促流動(dòng)黨員成為支部的“固定黨員”，使流動(dòng)黨員參與組織生活，積極投身社區(qū)服務(wù)的主人翁意識(shí)。

四、其他各項(xiàng)工作

1.社區(qū)在線網(wǎng)絡(luò)：根據(jù)區(qū)民政局安排，古渡辦事處社區(qū)在線網(wǎng)絡(luò)于__年5月26日開通，共上傳信息30余條，轄區(qū)6個(gè)社區(qū)已開通在線網(wǎng)絡(luò)。

2.街景整治工作：自6月13日以來，古渡辦嚴(yán)格按照區(qū)委區(qū)政府的精神要求，全面落實(shí)街景整治工作，領(lǐng)導(dǎo)干部分片包抓及各社區(qū)的工作人員共同整治，共拆除門頭、廣告、牌匾180塊。清洗樓體12棟、7200平方米。刷新樓體4棟6000平方米、欄桿300米、圍墻300米。拆除違章建筑2處、圍墻120米。使轄區(qū)面貌煥然一新，得到了上級(jí)的肯定及群眾的好評(píng)。

雖然我們做了大量的工作，但還有不做之處，我們將在今后的工作中會(huì)不斷努力，不斷探索，繼續(xù)把和諧社區(qū)建設(shè)工作搞好。

以上是我辦第二季度和諧社區(qū)創(chuàng)建中所做的工作，如有不妥之處敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指證。季度工作總結(jié)10

作為一年級(jí)班主任，多少有些苦，有些累，但我下定決心，不管如何辛苦，我也會(huì)用愛對(duì)待每一位學(xué)生，讓他們?cè)趷劾锩娉砷L。以下是我這個(gè)季度的工作總結(jié)：

一、用愛對(duì)待每一位學(xué)生

別林斯基說過：“愛是鑒別教育的尺度?！睈蹖W(xué)生是教師教育學(xué)生的起點(diǎn)和基礎(chǔ)。我時(shí)刻牢記這句名言，無論是在平時(shí)的課堂里面還是在下課后和學(xué)生的相處中，我總是給與他們最多的愛。但是也不是溺愛，當(dāng)他們做錯(cuò)的時(shí)候，我也會(huì)讓他們知道他們的錯(cuò)在哪里，當(dāng)然絕對(duì)不會(huì)有體罰，會(huì)嘗試著和孩子們講道理，告訴他們哪些是正確的哪些是不正確的，慢慢的讓他們都培養(yǎng)出好習(xí)慣。

二、在形式多樣的活動(dòng)中享受藍(lán)天、陽光班級(jí)活動(dòng)是班集體建設(shè)的命脈，其根本目的是更有效地教育學(xué)生。豐富多彩的活動(dòng)，可以讓學(xué)生快速成長。而游戲、玩耍、活動(dòng)是學(xué)生的天性。他們精力充沛，活潑天真，可塑性強(qiáng)，開展一些符全他們年齡特征的活動(dòng)，花力不多卻可以培養(yǎng)學(xué)生各方面的興趣愛好、良好的.行為習(xí)慣和道德品質(zhì)，何樂而不為呢?在本季度中，我先后組織學(xué)生開展了“獻(xiàn)給老人一片情”的中隊(duì)主題活動(dòng)，“黑板報(bào)設(shè)計(jì)比賽”、“我與安全同行”、“元旦荼話會(huì)”、“課本劇比賽”“寫字比賽”、“讀書比賽”等一系列活動(dòng)。所有的活動(dòng)都由學(xué)生自編、自導(dǎo)、自演，他們都為搞好一次活動(dòng)而一齊忙碌。其中我們班的___、___兩位同學(xué)的繪畫多次在校的櫥窗、專版上展覽，今年“六一”，他們的作品又在班上展出。他們倆在本學(xué)年均被評(píng)為了三好學(xué)生，除了這些之外，我平時(shí)都有教育他們要有愛心。在本學(xué)期開學(xué)的時(shí)候，學(xué)校在組織一次獻(xiàn)愛心的活動(dòng)中，我們班的同學(xué)把平時(shí)積攢的零用錢都捐了出來，在這么多活動(dòng)中，我們班總是表現(xiàn)優(yōu)異。獲得了學(xué)校的很多表彰。班隊(duì)活動(dòng)就像是催化劑，讓學(xué)生活潑向上，讓他們充滿活力與朝氣，擺脫學(xué)習(xí)沉重的束縛，讓他們享受快樂，享受藍(lán)天陽光。

三、人人成為班級(jí)小主人

孩子是班級(jí)的一份子，他們的心靈就像一塊塊綠洲，我用引導(dǎo)的方法來讓他們來改掉壞習(xí)慣，比如本班的一位同學(xué)在日記中寫道：“以前我很懶，在家從來不勞動(dòng)，老師布置的一切工作我都沒有積極性。自從當(dāng)上勞動(dòng)委員后，覺得自己應(yīng)該為班集體出力。我安排同學(xué)們做好值日，還要一天三次檢查衛(wèi)生。經(jīng)過一周的努力，終于拿到了文明流動(dòng)紅旗。老師和同學(xué)都說我是稱職的勞動(dòng)委員。這時(shí)我才覺得以前是多么慚愧呀!從今往后，不管有什么事情，我也要首先為班級(jí)出力?！?/p>

我還采用了獎(jiǎng)勵(lì)辦法，設(shè)置了“文明小組獎(jiǎng)”和“活動(dòng)進(jìn)步獎(jiǎng)”，每月評(píng)一次。為全班同學(xué)，尤其是后進(jìn)生創(chuàng)造了成功的機(jī)會(huì)，激發(fā)了他們積極向上的熱情，給他們?cè)鰪?qiáng)自信心。每個(gè)同學(xué)都自豪地說：“我是班級(jí)小主人，我要為班級(jí)爭(zhēng)光!”季度工作總結(jié)11

我于年調(diào)到支行擔(dān)任副行長，近一年來的時(shí)間里，我努力進(jìn)取，積極創(chuàng)新，不斷進(jìn)步，工作、學(xué)習(xí)和思想素養(yǎng)等方面取得了較好成效，現(xiàn)對(duì)一年來的工作和思想?yún)R報(bào)如下：

一、強(qiáng)化學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。

每天學(xué)習(xí)3小時(shí)是我雷打不動(dòng)的習(xí)慣。一年來我認(rèn)真學(xué)習(xí)了網(wǎng)上銀行、安心得利、信用卡、個(gè)人綜合消費(fèi)貸款等各項(xiàng)金融產(chǎn)品。我對(duì)規(guī)章制度的內(nèi)涵能領(lǐng)悟透徹，并運(yùn)用到位。對(duì)上級(jí)行的會(huì)議和文件精神能理解透徹，并執(zhí)行到位，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作能領(lǐng)會(huì)透徹并完成到位，對(duì)金融產(chǎn)品的精髓能吸收透徹，并宣傳到位。尤其是參加了afp金融理財(cái)師的培訓(xùn)，令我受益匪淺，讓我不但學(xué)習(xí)了一些理財(cái)知識(shí)，還讓我增長了見識(shí)。

二、強(qiáng)化宣講，提升農(nóng)行形象。

我到職業(yè)中專、人事勞動(dòng)局、就業(yè)局、煙草公司、新華書店等重點(diǎn)單位舉辦理財(cái)講座，并每個(gè)星期三邀請(qǐng)個(gè)體工商戶、私營業(yè)主、高端客戶舉辦客戶論壇，參加講座和論壇人數(shù)超過400人，課題包括：《人脈就是生產(chǎn)力》、《如何理財(cái)》、《子女教育》、《如何高效工作》、《基金定投》《個(gè)人網(wǎng)上銀行》等等，通過講座和論壇，客戶反響非常強(qiáng)烈，如有的客戶說："下次你們舉辦論壇時(shí)再通知我們吧!我們喜歡聽!"促進(jìn)了業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，如在職業(yè)中專舉辦理財(cái)講座后，辦理了貸記卡21張，基金定投7戶，綜合消費(fèi)貸款3戶。

通過舉辦理財(cái)講座，我覺得能實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：

①建立與客戶交流的平臺(tái)。在論壇上，我們暢談人生感悟、理財(cái)技巧、子女教育等豐富多彩的話題，并實(shí)行互動(dòng)模式，讓客戶積極參與，營造輕松、和諧、歡快的良好氛圍。而且大家能在論壇平臺(tái)上交流信息，讓我們能更好把握外部的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)脈搏。②提升農(nóng)行形象。通過論壇，我們可以把農(nóng)行的理念和企業(yè)文化溶入到社會(huì)大家庭中，讓客戶和社會(huì)各界都能認(rèn)可農(nóng)行企業(yè)文化，認(rèn)可農(nóng)行品牌形象。

③提升營銷品位。通過論壇，我們可以把貸款業(yè)務(wù)、貸記卡、電子銀行、代理保險(xiǎn)、基金等各種金融產(chǎn)品論壇中去，做到營銷于無形，讓客戶能更容易接受我行的產(chǎn)品。

④創(chuàng)新綜合營銷。我們?cè)瓉硎亲咴L各家單位和企業(yè)以及個(gè)體工商業(yè)、私營業(yè)主老板，總有求客戶辦理金融業(yè)務(wù)的感覺，經(jīng)常陪客戶喝酒等應(yīng)酬。我們現(xiàn)在結(jié)合論壇營銷，可以減少應(yīng)酬的同時(shí)，讓客戶感覺到真正需要我們的產(chǎn)品，我們不但可以營銷貸款，還可以把存款、貸記卡、電子銀行捆綁營銷，達(dá)到綜合營銷的效果。

⑤有利于農(nóng)行的長遠(yuǎn)發(fā)展。我們通過一段時(shí)期的論壇，我們可以把農(nóng)行的金融產(chǎn)品推介到財(cái)政、教育、衛(wèi)生、林業(yè)、礦業(yè)、稅務(wù)、電信、煙草、企業(yè)等各行各業(yè)，讓農(nóng)行的產(chǎn)品覆蓋到所有的高端客戶，切實(shí)提高我行的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，讓農(nóng)行成為金融業(yè)的佼佼者。

三、強(qiáng)化服務(wù)，提升品位。

整齊的著裝，優(yōu)雅的環(huán)境，靚麗的身姿，規(guī)范的舉止，溫馨的感受，動(dòng)人的微笑，滿意的服務(wù)......，這點(diǎn)點(diǎn)滴滴，都是網(wǎng)點(diǎn)文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)導(dǎo)入所取得的成果。員工每天早上7點(diǎn)鐘就到位，中午還要上班，沒有休息，晚上還要參加點(diǎn)評(píng)和培訓(xùn)，一天工作十幾個(gè)小時(shí)，雖然筋疲力盡，但是毫無怨言。時(shí)刻保持一種飽滿的熱情，一種全身心的投入。用心學(xué)習(xí)每一個(gè)動(dòng)作，每一句文明用語，從著裝、儀容儀表、物品擺放，晨會(huì)的每一項(xiàng)內(nèi)容，服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，晚上的自評(píng)......等等都能認(rèn)真對(duì)待，農(nóng)行的網(wǎng)點(diǎn)文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)導(dǎo)入工作受到了省分行內(nèi)訓(xùn)師的高度贊賞，內(nèi)訓(xùn)師在其他支行導(dǎo)入時(shí)，以支行的導(dǎo)入工作為示范進(jìn)行講解。通過導(dǎo)入，農(nóng)行的網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境更優(yōu)雅，物品擺放更整齊，辦事速度更快，微笑服務(wù)更貼切，客戶滿意度更高，服務(wù)品位得到了進(jìn)一步的提升。

四、強(qiáng)化新業(yè)務(wù)拓展，開辟林權(quán)貸款市場(chǎng)。

為了開辦林權(quán)抵押貸款，我們舉辦了林業(yè)客戶聯(lián)誼會(huì)，邀請(qǐng)了44名林業(yè)大戶參加，聯(lián)誼會(huì)的成功舉辦，為我行林權(quán)貸款的快速有效發(fā)展拉開了序幕。年共營銷林權(quán)抵押貸款26筆，3000多萬元。

五、強(qiáng)化綜合營銷，突出優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)發(fā)展。

作為分管個(gè)人業(yè)務(wù)的副行長，年，支行個(gè)人貸款增長萬元，完成計(jì)劃的%，全市排名第名。個(gè)人存款增長3374萬元，完成四季度計(jì)劃的141.69%，貸款增長完成計(jì)劃的.223.71%，中間業(yè)務(wù)收入完成計(jì)劃的165.10%。拔備前利潤完成計(jì)劃的115.26%。領(lǐng)導(dǎo)班子獲得了2萬元的綜合績效獎(jiǎng)勵(lì)。

六、強(qiáng)化創(chuàng)新，提高效果。

我時(shí)刻在謀劃工作方法，努力做到工作科學(xué)化，高效化，精細(xì)化。一是創(chuàng)新時(shí)間安排，每天早上7點(diǎn)至9點(diǎn)，晚上8點(diǎn)至10點(diǎn)處理內(nèi)部事務(wù)，上午9點(diǎn)至下午6點(diǎn)對(duì)外營銷，以此提高時(shí)間的使用效率。二是創(chuàng)新工作格局。網(wǎng)點(diǎn)主任和大堂經(jīng)理負(fù)責(zé)客戶營銷和業(yè)務(wù)宣傳，會(huì)計(jì)主管和柜員負(fù)責(zé)柜面服務(wù)和基礎(chǔ)工作，努力提高工作效果。三是創(chuàng)新營銷方法。每天走訪10個(gè)客戶，建立營銷目錄，維護(hù)現(xiàn)有客戶，營銷新客戶，挖掘客戶新的金融需求。

七、強(qiáng)化協(xié)作，營造奉獻(xiàn)氛圍。

我與全行員工齊心協(xié)力，同甘共苦，加班加點(diǎn)，把白加黑，五加二的工作模式運(yùn)用得淋漓盡致。網(wǎng)點(diǎn)員工，每天提早半小時(shí)開晨會(huì)，柜員上班實(shí)行二加一，晚上還要營銷客戶，等等。正因?yàn)橛羞@么一支團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，才有農(nóng)行輝煌的業(yè)績。年上半年，農(nóng)行在市分行綜合績效考核中榮獲第二名，在省分行對(duì)縣域支行考評(píng)中獲第四名，并列入了全省的縣域重點(diǎn)支行。

4月18號(hào)是浦發(fā)銀行的開業(yè)之日，也是我從事大堂經(jīng)理的開始。我非常感激浦發(fā)銀行能夠給我這個(gè)機(jī)會(huì)，所以我一直勤奮進(jìn)取,全身心投入的到日常工作中去。其實(shí)，大堂經(jīng)理這個(gè)工作是客戶接觸我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開端，也是客戶對(duì)我行的第一認(rèn)識(shí)和印象，同時(shí)大堂經(jīng)理也是連接客戶、柜員、客戶經(jīng)理的紐帶。

每天早上，在踏進(jìn)銀行之后，先整體巡視大廳情況，將各種機(jī)器設(shè)備打開，確保各項(xiàng)設(shè)施正常運(yùn)營，查看大廳的衛(wèi)生情況，保持大堂環(huán)境整潔。晨會(huì)之后，便是一天工作的`開始，記得在最初的幾天，當(dāng)客戶站在我的面前會(huì)出現(xiàn)心虛或緊張，生怕客戶會(huì)詢問一些我不了解的相關(guān)業(yè)務(wù)。這幾個(gè)月下來后，我可以用微笑來面對(duì)，因?yàn)槲乙呀?jīng)慢慢熟悉自己的工作和客戶需求了，在工作中我不斷的熟悉了解，遇到不會(huì)的就問，像申請(qǐng)信用卡所需的條件和資料，開辦對(duì)公賬戶都需要哪些資料、個(gè)人網(wǎng)上銀行怎樣使用、密碼忘記如何找回、掛失補(bǔ)辦、銷戶，需要帶哪些資料，各種省內(nèi)外匯款手續(xù)費(fèi)，ATM跨行取款收取多少手續(xù)費(fèi)、儲(chǔ)蓄卡有沒有年費(fèi)等等，我都逐漸了解。當(dāng)客戶想我咨詢的時(shí)候，我也能大概的告知他們，相信他們對(duì)我們的業(yè)務(wù)有了一個(gè)大體的了解。在其他工作方面，當(dāng)自動(dòng)存、取款機(jī)發(fā)生故障或是款箱無款時(shí)，及時(shí)聯(lián)系有關(guān)人員進(jìn)行檢修和維護(hù)，把客戶的不便降到最低。幾個(gè)月下來，也深刻的認(rèn)識(shí)到其實(shí)這份工作真的沒有自己想象中的簡(jiǎn)單。但是，當(dāng)自己全心為客戶辦理業(yè)務(wù)，為客戶解決問題的時(shí)候，當(dāng)客戶感激萬分的對(duì)自己再三說謝謝的時(shí)候，突然覺得自己是如此的開心，覺得很有成就感。

另外，大堂經(jīng)理應(yīng)該是一種主動(dòng)意識(shí)，一種負(fù)責(zé)態(tài)度，一種良好的工作心態(tài)。自知在這一方面還存在著不足和欠缺的地方，在今后的工作中，我更要不斷地提高工作質(zhì)量，更好的了解客戶的需求，為客戶解決問題。當(dāng)然還得努力的加強(qiáng)各方面的業(yè)務(wù)知識(shí)，盡量避免客戶咨詢的時(shí)候，自己全然不知，要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情。由于浦發(fā)銀行在吳江是第一家營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，也是新開業(yè)。相對(duì)而言，客戶量不多，也算是給自己的磨合期和學(xué)習(xí)期。在平時(shí)的工作中，多留心，慢慢熟悉和積累，以便在日后的工作中能夠更好的發(fā)揮。季度工作總結(jié)12

20__年第一季度，我們?cè)诠军h委及公司董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，保衛(wèi)科組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹公司安全保衛(wèi)各項(xiàng)規(guī)定，并利用班前班后會(huì)及時(shí)傳達(dá)公司中層例會(huì)精神，深入地、扎實(shí)地厲行好自己的職責(zé)，全心全意地為一線員工服好務(wù)，20__年第一季度我們做了以下幾個(gè)方面的工作：

一、保衛(wèi)科內(nèi)部管理方面

進(jìn)入_年以來，首先我們注重保衛(wèi)科的內(nèi)部管理工作，經(jīng)常利用班前班后會(huì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹公司的有關(guān)規(guī)定及文件精神，把公司的精神貫徹到每個(gè)員工。并開展批評(píng)與自我批評(píng)，使保衛(wèi)科每位員工充分認(rèn)識(shí)到自己工作崗位的重要性，激勵(lì)每位員工認(rèn)真扎實(shí)地干好本職工作，做到愛崗敬業(yè)。其次我們還加強(qiáng)了公司規(guī)定的管理力度，針對(duì)在工作中屢犯錯(cuò)誤的員工，除按規(guī)定罰款外，還三番五次的做他的思想工作，由科長、班長親自到他的家里和他家人一起來做工作，使他認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤的嚴(yán)重性，使其改變了惡習(xí)，干好了本職工作，其效果甚好。為了驗(yàn)證學(xué)習(xí)和開會(huì)的效果，本科在中夜班加大了檢查力度，一季度，本科內(nèi)部查處違紀(jì)人員8人次，根據(jù)情況給予了不同的罰款，促進(jìn)了保衛(wèi)科工作的更好開展。

二、公司治安方面

首先，為確保公司能平安度春節(jié)，我科對(duì)_年春節(jié)值班人員進(jìn)行了嚴(yán)格的把關(guān)和挑選，對(duì)平常工作中有問題的員工和在保衛(wèi)科有備案的'員工，春節(jié)一律不準(zhǔn)值班，從而保證了春節(jié)假期的安全。其次進(jìn)入_年以來，保衛(wèi)科還按照公司領(lǐng)導(dǎo)的要求，以打擊內(nèi)部盜竊為重點(diǎn)，對(duì)重點(diǎn)要害部位實(shí)行蹲點(diǎn)監(jiān)控十余次，查處內(nèi)部盜竊事件一起，查處偷盜隱患三處，對(duì)重點(diǎn)人員進(jìn)行檢查6次。阻止尋釁滋事行為三起。另外，元月份，公司主管保衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)又與各車間科室簽定了“綜合治理目標(biāo)責(zé)任書”，使安全保衛(wèi)工作責(zé)任分解到每個(gè)車間部門乃至每個(gè)員工身上。加強(qiáng)自我監(jiān)督，真正做到“誰主管、誰負(fù)責(zé)”。

三、消防工作方面

進(jìn)入_年以來，為了把消防工作做到實(shí)處，第一季度我科與生產(chǎn)辦及有關(guān)部門對(duì)公司區(qū)域內(nèi)安全消防檢查6次，查處消防隱患8處，查處帶煙帶火隱患人員5人次(內(nèi)部員工1人，送花拉紗4人)，審批動(dòng)火項(xiàng)目8項(xiàng)。另外，為了能使消防器材時(shí)刻處于完好備戰(zhàn)狀態(tài)，一季度維修充裝滅火器51具，更換車間滅火器材40余具，維修消防管道、栓5處，并對(duì)公司區(qū)域內(nèi)的所有消防設(shè)施進(jìn)行了維修保養(yǎng)。保證了在萬一情況下消防設(shè)施的正常使用，為公司的安全生產(chǎn)經(jīng)營奠定了基礎(chǔ)。

四、宿舍管理方面

進(jìn)入_年以來，我們首先完成了單身宿舍_年上半年管理費(fèi)的收繳工作，男女單身宿舍元至3月份安排居住員工150余人，退還床位71人次。元月份，為了使居住的單身員工暖和些，我們及時(shí)的給每個(gè)房間安裝了棉簾。進(jìn)入三月份，為了女單宿舍的安全，公司投資四千多元，給女工樓每層安裝防盜門四個(gè)。為了女工上中夜班的上下樓安全，我們又對(duì)女工樓的走廊照明進(jìn)行了改造。保障了女工夜間上下樓的人身安全。季度工作總結(jié)13

一、綜合部

（一）工作流程

1、綜合部下屬人事、采購、后勤、倉庫、門衛(wèi)、食堂、保潔、保衛(wèi)，各所屬部門的一切事宜需經(jīng)綜合部辦理，未經(jīng)許可，不得擅自處理，否則后果自負(fù)。

2、公司所有的采購、供應(yīng)的事宜，由供應(yīng)部負(fù)責(zé)。

3、各部門、各崗位在無人的情況下，必須指定或委托他人負(fù)責(zé)。

4、任何部門的應(yīng)酬事宜，必須向公司總經(jīng)理申報(bào)；總經(jīng)理不在時(shí)，向副總經(jīng)理申報(bào)。

5、完善及檔案的存檔。

（二）招聘流程

1、普通員工：部門申請(qǐng)→綜合部招聘→面試→公司規(guī)章制度學(xué)習(xí)→工作崗位的`培訓(xùn)→上崗

2、管理級(jí)：綜合部招聘→總經(jīng)理面試→公司規(guī)章制度學(xué)習(xí)→工作崗位的培訓(xùn)→上崗

（三）離職流程

1、普通員工：辭職報(bào)告→部門主管簽字→總經(jīng)理或董事長簽字→報(bào)綜合部→工作交接→財(cái)務(wù)核算→離職

2、管理級(jí)：辭職報(bào)告→總經(jīng)理或董事長簽字→報(bào)

綜合部→工作交接→財(cái)務(wù)核算→離職

（四）請(qǐng)假、調(diào)崗、變動(dòng)工作流程

1、綜合部、財(cái)務(wù)部、企劃部、銷售部、售后部：書面報(bào)告→部門主管簽字→綜合部主管簽字→分管副總經(jīng)理簽字→總經(jīng)理或董事長簽字→綜合部存檔

2、生產(chǎn)部：書面報(bào)告→班組長簽字→車間主任（工段長）簽字→生產(chǎn)部經(jīng)理審批→總經(jīng)理或董事長簽字→綜合部存檔

（五）報(bào)領(lǐng)、采購流程

各部門填寫報(bào)領(lǐng)及采購申請(qǐng)單→各部門經(jīng)理簽字→綜合部審核簽字→總經(jīng)理或董事長簽字→綜合部聯(lián)系供應(yīng)單位→采購部采購→供應(yīng)單位供貨→綜合部驗(yàn)收清點(diǎn)→各部門報(bào)領(lǐng)→財(cái)務(wù)部核算結(jié)賬

（六）用餐接待流程

各部門來客登記→接待人填寫申請(qǐng)單→部門經(jīng)理簽字→綜合部審核簽字→董事長或總經(jīng)理簽字→財(cái)務(wù)審核支錢→報(bào)銷或財(cái)務(wù)核算結(jié)賬。

（七）付款流程

采購部采購→開付款通知單→申請(qǐng)部門主管簽字→綜合部審核簽字→總經(jīng)理或董事長簽字→財(cái)務(wù)部核算結(jié)賬

（八）費(fèi)用報(bào)銷流程

報(bào)銷人填寫報(bào)銷憑證→部門主管簽字→總經(jīng)理或董事長簽字→財(cái)務(wù)部審核簽字后付款

(九）借款流程借款人申請(qǐng)→部門主管簽字→總經(jīng)理簽字→財(cái)務(wù)部付款

二、生產(chǎn)工作流程

1、生產(chǎn)安排：由銷售部報(bào)生產(chǎn)計(jì)劃→供應(yīng)采購→生產(chǎn)部安排生產(chǎn)

2、生產(chǎn)的執(zhí)行情況必須采取書面形式，所有生產(chǎn)的變動(dòng)執(zhí)行由生產(chǎn)部負(fù)責(zé)

3、各部門在領(lǐng)用和采購時(shí)都要完善手續(xù)：開領(lǐng)料單→部門主管簽字→領(lǐng)料開采購申請(qǐng)單→部門主管審批→供應(yīng)部執(zhí)行→入庫驗(yàn)收→憑入庫單到財(cái)務(wù)部結(jié)算

以上各項(xiàng)財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查、尋價(jià)，董事長或總經(jīng)理不在時(shí)，由指定副總經(jīng)理簽字，或事后補(bǔ)簽，但應(yīng)事先電話報(bào)董事長或總經(jīng)理。季度工作總結(jié)14

清理了財(cái)務(wù)賬上長期掛帳的應(yīng)收款項(xiàng)和應(yīng)付款項(xiàng)，對(duì)于以前年度支付的款項(xiàng)未收回發(fā)票入帳的業(yè)務(wù)，財(cái)務(wù)人員與經(jīng)辦人員溝通協(xié)商追回大部分發(fā)票，并完善了入賬手續(xù)，對(duì)于中油堅(jiān)盛極個(gè)別長期追繳而未完善手續(xù)的發(fā)票，財(cái)務(wù)部發(fā)出了追繳通知，并要求經(jīng)辦人員將所欠發(fā)票限期交于財(cái)務(wù)部，否則追究相關(guān)責(zé)任。

一、準(zhǔn)確及時(shí)出具各項(xiàng)財(cái)務(wù)報(bào)表，提供月、季度預(yù)算分析

及時(shí)報(bào)送各項(xiàng)對(duì)外會(huì)計(jì)報(bào)表，及時(shí)完成各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。根據(jù)各單位的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況，對(duì)各單位的預(yù)算的執(zhí)行與完成情況進(jìn)行月度與季度分析，配合績效考核出具準(zhǔn)確無誤的財(cái)務(wù)信息，財(cái)務(wù)部在_月下旬協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)召開了預(yù)算分析會(huì)議，就各考核單位預(yù)算完成情況提供了參考信息和考核分析意見。

二、開展財(cái)務(wù)內(nèi)部稽核，加強(qiáng)成本費(fèi)用控制，堵塞漏洞

對(duì)__三家的財(cái)務(wù)核算進(jìn)行了內(nèi)部稽核，發(fā)現(xiàn)_的會(huì)計(jì)科目使用有個(gè)別科目不符合財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，有個(gè)別費(fèi)用報(bào)銷不符合費(fèi)用報(bào)銷規(guī)定，沒有經(jīng)過公司董事長審批，財(cái)務(wù)對(duì)倉庫的監(jiān)控不是很到位。而三家的財(cái)務(wù)處理都較規(guī)范，暫時(shí)沒有發(fā)現(xiàn)特殊問題。加強(qiáng)單據(jù)的審核，對(duì)于各項(xiàng)費(fèi)用支出建立支出數(shù)據(jù)庫，對(duì)超出預(yù)算的支出及時(shí)提醒各單位辦理預(yù)算調(diào)整申請(qǐng)，發(fā)現(xiàn)不合理的支出則必須經(jīng)過審計(jì)程序，及時(shí)糾正不符合財(cái)務(wù)手續(xù)的事項(xiàng)，規(guī)避財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

三、做好稅務(wù)籌劃和財(cái)務(wù)規(guī)劃，規(guī)避稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

在集團(tuán)各單位之間根據(jù)配比和權(quán)責(zé)發(fā)生制合理分配各項(xiàng)發(fā)票，并根據(jù)油品行業(yè)的特點(diǎn)建立了稅負(fù)平衡表，通過電子表格的分析手法，平衡稅負(fù)指標(biāo)；

完善發(fā)票入賬手續(xù)，按照規(guī)定開具發(fā)票，合理規(guī)避稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。根據(jù)的減免稅政策，和白坭地稅局溝通，組織準(zhǔn)備三年免稅期的減免稅材料，申辦地稅減免；

準(zhǔn)備__的減免稅資料，補(bǔ)齊各項(xiàng)基建合同、工程竣工結(jié)算資料，通過和實(shí)力雄厚的稅務(wù)師事務(wù)所溝通與協(xié)作，對(duì)公司的股權(quán)架構(gòu)、資產(chǎn)結(jié)構(gòu)作了初步規(guī)劃。

四、和相關(guān)部門溝通與協(xié)調(diào)，配合相關(guān)部門處理相關(guān)的'事務(wù)

配合資產(chǎn)部做好每月盤點(diǎn)計(jì)劃，安排好財(cái)務(wù)人員進(jìn)行實(shí)地盤點(diǎn)工作。配合資金部合理安排各項(xiàng)資金的收付。配合審計(jì)部每月的審計(jì)例行檢查，對(duì)于出具的審計(jì)報(bào)告及時(shí)出具審計(jì)整改意見對(duì)于合理的建議作出對(duì)應(yīng)的財(cái)務(wù)處理。財(cái)務(wù)部肩負(fù)著監(jiān)督和服務(wù)的重要職能。所謂監(jiān)督就是維護(hù)集團(tuán)公司的利益，監(jiān)督集團(tuán)公司的財(cái)務(wù)運(yùn)作，調(diào)控各項(xiàng)費(fèi)用的合理支出，保證財(cái)務(wù)物資的安全；

服務(wù)就是服務(wù)于集團(tuán)與下屬各公司、服務(wù)于員工、服務(wù)于客戶；

以促進(jìn)各公司開拓市嘗增收節(jié)支，從而謀取利潤化。監(jiān)督與服務(wù)是統(tǒng)一的，監(jiān)督促進(jìn)服務(wù)，服務(wù)為了更好的監(jiān)督。季度工作總結(jié)15

我縣衛(wèi)生規(guī)范化建設(shè)取得的成效得到了市衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，工作經(jīng)驗(yàn)在我縣舉行的全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)公立衛(wèi)生院規(guī)范建設(shè)座談會(huì)上交流，在全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院規(guī)范化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)上交流，其中鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院財(cái)務(wù)收支兩條線的成功模式在全市郊縣推廣，并受到《健康報(bào)》關(guān)注。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院三季度工作總結(jié)420年以來，我區(qū)衛(wèi)生工作在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)衛(wèi)生行政部門指導(dǎo)及各部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)的支持下，緊緊圍繞區(qū)委中心工作和衛(wèi)生強(qiáng)區(qū)目標(biāo)，突出重點(diǎn)，統(tǒng)籌兼顧，較好地完成了區(qū)委、區(qū)政府和上級(jí)衛(wèi)生行政部門下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。

一、20年第三季度工作開展情況

(一)積極開展傳染病防治工作。一是扎實(shí)做好入托、入學(xué)兒童預(yù)防接種證查驗(yàn)工作，制定了方案，開展了培訓(xùn)，進(jìn)行了業(yè)務(wù)指導(dǎo)和督導(dǎo)，免疫規(guī)劃疫苗接種率均達(dá)到了95%以上。二是開展麻疹疫苗查漏補(bǔ)種活動(dòng)，嚴(yán)防麻疹疫情。8月1日組織召開了麻疹查漏補(bǔ)種工作會(huì)議，采取了公告、報(bào)紙、橫幅標(biāo)語、流動(dòng)宣傳、致家長公開信、手機(jī)短信、宣傳車、入戶宣傳等多種形式進(jìn)行大眾宣傳，全區(qū)摸底登記應(yīng)種兒童總數(shù)為221