關(guān)于個人的月度工作計劃6篇

個人的月度工作規(guī)劃篇1

(一)營銷部總監(jiān)

崗位名稱:營銷部總監(jiān)(directorofmarketingdepartment)

直接上司:酒店總經(jīng)理

直接下屬:客戶經(jīng)理、美工、部門文員

職務(wù)概述

全面負(fù)責(zé)營銷部的治理工作,負(fù)責(zé)制定及落實酒店營銷策略方案,通過公關(guān)宣傳、營業(yè)推廣及各種方式的促銷,以確保到達(dá)酒店所下達(dá)的的既定經(jīng)營預(yù)算指標(biāo)。

崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)擬定酒店市場營銷規(guī)劃及營銷策略。

2、負(fù)責(zé)擬定市場拓展及推廣工作的行動規(guī)劃。

3、負(fù)責(zé)酒店的廣告籌劃宣傳工作。

4、負(fù)責(zé)組織實施酒店既定的營銷方案,并依據(jù)市場的變化作相應(yīng)的策略調(diào)整,以到達(dá)銷售效果,定期向酒店總經(jīng)理匯報工作進(jìn)度。

5、負(fù)責(zé)酒店銷售公關(guān)資料的收集、積存,文件、材料的整、編寫等工作。

6、負(fù)責(zé)與房務(wù)部、餐飲部等部門協(xié)調(diào)共同制定客房、餐飲等價格方案及優(yōu)待規(guī)定,并每年對合同協(xié)議進(jìn)展一次修訂。

7、負(fù)責(zé)與財務(wù)部協(xié)調(diào)審核客戶掛賬的方式、限度和信用狀況,并幫助催收帳項。

8、負(fù)責(zé)每年定期參加重要的國內(nèi)外旅游行業(yè)展銷會,加強酒店對外宣傳。

9、負(fù)責(zé)建立合作嚴(yán)密、高效能的營銷隊伍,充分發(fā)揮每位成員的潛能。

10、負(fù)責(zé)制定及修訂營銷人員工效掛鉤方案,催促銷售部員工開拓有潛質(zhì)的新客戶并簽定商務(wù)合約。

11、廣泛開展市場調(diào)研,收集顧客意見,制定營銷方案及優(yōu)待規(guī)定等。

12、每周召開由總經(jīng)理、各經(jīng)營部門負(fù)責(zé)人及銷售人員參與的營銷例會,以便協(xié)調(diào)、修訂、檢討有關(guān)改善酒店的經(jīng)營狀況,全面做好營銷工作。

13、堅持向下級供應(yīng)長期性培訓(xùn),加強營銷人員的信念與效能。

14、有規(guī)劃推出各種形式的公關(guān)活動,并撰寫供傳媒使用的宣傳稿件。定期邀請記者采訪,以擴大酒店的知名度。

15、負(fù)責(zé)組織酒店宣傳材料的編寫、攝影、錄像、印刷及宣傳,并與媒體建立良好關(guān)系,取得他們的支持和幫忙。

16、負(fù)責(zé)檢查酒店的廣告宣傳內(nèi)容有無過失、是否美觀、設(shè)計是否高雅、與酒店風(fēng)格是否相符等。

17、負(fù)責(zé)建立公關(guān)銷售業(yè)務(wù)檔案,以便查閱。

18、負(fù)責(zé)與有重要客戶保持良好的商務(wù)往來,定期訪問旅游代理機構(gòu)要員、大中型企業(yè)客戶接待部門負(fù)責(zé)人、政府部門的重要客戶,征求客戶的意見,增進(jìn)了解、加強合作。

19、負(fù)責(zé)組織和參與vip客人的接待。

20、了解和把握市場信息與同行業(yè)銷售方針,定期向總經(jīng)理上交市場報告,并提出相應(yīng)對策。

21、依據(jù)酒店的近期和遠(yuǎn)期經(jīng)營目標(biāo)和規(guī)劃,負(fù)責(zé)整體銷售工作,招攬客源,負(fù)責(zé)商務(wù)市場的業(yè)務(wù)拓展和方案實施。做好市場周密分析,選好銷售市場和銷售對策。

22、協(xié)調(diào)好營銷部與酒店各部門的關(guān)系,使各個工作環(huán)節(jié)順當(dāng)運轉(zhuǎn)。

23、親自迎接全部大型會議之主辦人。

24、利用一切時機和場所進(jìn)展公關(guān)活動,如在宴會、酒會、茶話會、展覽會、洽談會、座談會、紀(jì)念會、慶祝會等一切社交活動。

個人的月度工作規(guī)劃篇2

1、自我形象的塑造：嚴(yán)格遵守客服人員效勞行為標(biāo)準(zhǔn)，著裝干凈、得體、舉止文明大方。微笑、熱忱對待客戶、同事。

2、對于客戶信息的處理，對客戶的來電、來訪的信息準(zhǔn)時記錄在《客戶效勞信息記錄表》上。

①對于客戶的簡潔求助，在力所能及的范圍內(nèi)，即時賜予解決。

②對于報修的，做好登記，準(zhǔn)時通知修理部同事進(jìn)展修理。

③對于客戶的投訴，要準(zhǔn)時向相關(guān)人員或領(lǐng)導(dǎo)反映，快速將其處理。對于投訴的處理：將投訴大事的發(fā)生時間、地點、被投訴人或投訴部門投訴人的聯(lián)系方式等信息清楚記錄。假如能夠解決的，盡量向客戶予以合理的解釋，在接到投訴后，準(zhǔn)時進(jìn)展處理，在投訴處理完畢兩天內(nèi)回訪。

④每天下班前的一個鐘對當(dāng)天的客戶信息登記的登記進(jìn)展查閱，若發(fā)覺未準(zhǔn)時處理的要進(jìn)展處理。

3、鑰匙的治理：將未收樓的或托管的裝修鑰匙按單元的挨次擺放整齊，對于鑰匙借用人進(jìn)展核實，借用鑰匙要清晰地登記好時間、歸還時間，無論是誰借鑰匙都要進(jìn)展登記。每兩天要檢查一下鑰匙和登記表是否相符，若有不符的，要準(zhǔn)時查明緣由。

4、代收郵件：將承受到的業(yè)主郵件準(zhǔn)時在《郵件收發(fā)登記表》上記錄好各項具體信息，在業(yè)主領(lǐng)取時，要求其在登記表上簽名確認(rèn)，方可領(lǐng)取。

5、資料的整理：對于《車輛治理效勞協(xié)議》《繳費通知單》《物品拮據(jù)憑條》《放行條》《裝修許可證的明細(xì)表》等資料對于紙制的仔細(xì)填寫，每天將其數(shù)據(jù)輸入電腦，每半個月將紙制的資料進(jìn)展處理裝訂，歸檔。

個人的月度工作規(guī)劃篇3

通過近段時間同部門接觸與了解，發(fā)覺前廳部目前存在的問題相對較多，員工士氣較低落，整體缺乏分散力，思想存在散慢、陳舊的觀念，業(yè)務(wù)操作水平相對溥弱，缺乏共性化效勞意識，對客效勞語言生硬等一系列問題，針對目前存在的問題，本職覺得任重道遠(yuǎn)，雖然存在的問題較多，但工作還是要努力去做。下面便是我8月份的工作規(guī)劃：

8月份的工作規(guī)劃：

1、完成總機話務(wù)部與禮賓部的崗位學(xué)問培訓(xùn)，主要是針對在實際工作中消失較弱的方面進(jìn)展必要的培訓(xùn)，方式偏向模擬操作培訓(xùn)。

2、幫助營銷部做好團(tuán)隊接待、散客預(yù)訂接待工作。

3、培訓(xùn)前廳部員工對客效勞技巧，提高員工的對客效勞意識。

4、幫助營銷部做xxxxx相關(guān)活動的接待工作。

5、月中旬將全面貫徹部門的規(guī)章制度，規(guī)劃給員工半個月的時間進(jìn)展磨合，盼望在七月份初員工能有一個全新的工作面貌。

6、月下旬將對部門的員工進(jìn)展一次筆試，主要是測試員工前期所承受崗位的學(xué)問面，刺激員工的神經(jīng)，提高員工對工作的積極性。

個人的月度工作規(guī)劃篇4

月初

1、1-3日

(1)盤點出納現(xiàn)金及銀行存款等錢物，審核《貨幣資金旬報表》，經(jīng)確認(rèn)無誤簽字后，返還給出納，上傳總公司財務(wù)。

(2)審核往來會計作出的“資金占用費”、“行管費”。

(3)出具相關(guān)報表，上報總公司：財務(wù)報表說明、利潤表、資產(chǎn)負(fù)債表、商品流通費用表、補充資料表、部門費用表、其他應(yīng)收款明細(xì)表、應(yīng)收賬款明細(xì)表、其他應(yīng)付款明細(xì)表、應(yīng)付賬款明細(xì)表、財務(wù)主管月工作檢查表、資產(chǎn)及負(fù)債清查盤點確認(rèn)表、商品銷售狀況完成比照表、商品銷售大類完成比照表、有問題商品處理表。

2、4-10日，

(1)處理涉稅事務(wù)，納稅申報，準(zhǔn)時把繳款書交給出納，辦理稅款交付。

(2)審核往來帳會計已核對完畢的供給商往來對賬單，若有差異，指導(dǎo)其作相應(yīng)調(diào)整。

月中

1、11日

盤點出納現(xiàn)金及銀行存款等錢物，審核《貨幣資金旬報表》，經(jīng)確認(rèn)無誤簽字后，返還給出納，上傳總公司財務(wù)。

2、11-16日

(1)審核往來帳會計已核對完畢的供給商往來對賬單，若有差異，指導(dǎo)其作相應(yīng)調(diào)整。

(2)審核工資表，作出“付款傳票”，并催促出納扣減員工欠款。3、17-20日

審核往來帳會計作出的客戶機、配件盤點表，若有差異，詢問其緣由，并指導(dǎo)其作相應(yīng)處理。

月末

1、21日

盤點出納現(xiàn)金及銀行存款等錢物，審核《貨幣資金旬報表》，經(jīng)確認(rèn)無誤簽字后，返還給出納，上傳總公司財務(wù)。

2、21-29日

(1)審核進(jìn)銷存會計作出的外運庫盤點表，若有差異，詢問緣由，指導(dǎo)其作相應(yīng)的調(diào)整。

(2)對應(yīng)收賬款進(jìn)展信用額度及賬期治理，對零星應(yīng)收款進(jìn)展核銷;對月度和季度賜予客戶的返利政策進(jìn)展核對和監(jiān)視。

3、30日

(1)做好月末結(jié)賬前的預(yù)備。

(2)作出本月工作總結(jié)和下月工作規(guī)劃。

個人的月度工作規(guī)劃篇5

一。7天之內(nèi)了解工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品。

包括它的外觀，質(zhì)地，特性，優(yōu)點，缺點，用途。雖然跟單文員不屬于工程技術(shù)人員，好像不需要對產(chǎn)品有更多的了解。其實不然。首先，在與客戶溝通時，假如你對產(chǎn)品只一知半解，那么客戶對你的信任度會大打折扣，甚至?xí)尚哪愕墓ぷ髁α?。?dāng)客戶向你詢問時，你也只能支支吾吾，或者老是去向技術(shù)人員打聽，客戶不行能放心的把訂單交給你去做。也沒有任何優(yōu)勢吸引客戶向你下單。跟單人員的雖然不是官，但是他的門禁權(quán)限卻很廣，他可以進(jìn)出多個部門，這就給我們學(xué)習(xí)新產(chǎn)品供應(yīng)了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下車間，不恥下問，沒有學(xué)不會的東西。紡粘無紡布，熔噴無紡布等，信任很快會被我熟知并嫻熟的.運用。

二。在最短的時間內(nèi)弄懂生產(chǎn)過程及工藝。

剛開頭，一般人會認(rèn)為跟單文員只需知道生產(chǎn)訂單的進(jìn)度就可以了，似乎白領(lǐng)一樣，坐在辦公室，打著電話，發(fā)著email就可以掌控一切。一個優(yōu)秀的跟單人員，會特別熟識產(chǎn)品的工藝流程，生產(chǎn)肯定數(shù)量的產(chǎn)品所需要的生產(chǎn)時間。會親自進(jìn)車間觀察大貨的進(jìn)度。當(dāng)積存閱歷久了，無論是工藝還是貨期你都可以直接回復(fù)客戶。

三。熟識各部門的工作流程，根據(jù)公司的規(guī)定來辦事。

每一個公司都有自己的工作模式。假如每個人都根據(jù)自己的流程來進(jìn)展工作，那么將會導(dǎo)致公司秩序的混亂，各個部門的工作也會受阻。嚴(yán)峻的會導(dǎo)致公司蒙受經(jīng)濟及名譽上的損失。比方說，公司規(guī)定收到客戶訂單需要經(jīng)理部門簽名確定。有一天，跟單員張三收到編號為a—001產(chǎn)品的訂單，當(dāng)時經(jīng)理部門正在爭論產(chǎn)品調(diào)價的問題。下面的文員還沒得到詳細(xì)的通知。這時，張三，直接將訂單發(fā)給生產(chǎn)線，督促生產(chǎn)。沒有給經(jīng)理確認(rèn)，而此時，a—001的產(chǎn)品由于原材料漲價的問題需要漲價。但大貨已經(jīng)在生產(chǎn)了，張三跟客戶屢次協(xié)商價格都調(diào)不上來。假如這時停頓生產(chǎn)，那么那些半成品都會變?yōu)閺U品。假如讓大貨完成而不運送給客戶，那你就違了約，且失去了信譽。最終只能賠本賣給了客戶。這樣就直接造成了公司虧損。

四。了解貨物的運輸。

出國的貨物一般通過船和飛機，國內(nèi)的貨物通過公司安排汽車或者安排物流公司運送。在訂單完成之前，跟單文員要仔細(xì)選擇運輸公司，并考察他的信譽度，是否有力量運送此批貨物。欣龍公司貨物的運送主要通過物流來完成，我會盡快熟識這些物流公司。常常與物流工作人員溝通，保證貨物安全準(zhǔn)時到達(dá)目的地。

五。熟識了解客戶。

對于客戶的訂購產(chǎn)品的習(xí)性要有足夠的了解。當(dāng)消失特別狀況時，可以做出堅決的處理。比方說，客戶訂購的產(chǎn)品，在外觀或者包裝上有一點微小的瑕疵，新來的跟單員可能會請示上級領(lǐng)導(dǎo)或者跟客戶協(xié)商是否能承受這種不達(dá)標(biāo)的產(chǎn)品，假如是一位老跟單員，可以自己做出推斷。不必勞煩他人。

六。正確對待客戶效勞。

跟單文員實際上是公司和客戶之間的一個窗口。首先，你是公司的雇員，你得對公司肯定忠誠，事事站在公司立場上，為公司著想。在客戶那邊，你必需堅持“客戶是上帝“的原則。要讓客戶感覺到他是客戶，正在享受星級的效勞?？蛻舨粫聿枪酒渌块T是怎么運作，也不想知道更多，他只會與你聯(lián)系，了解他的訂單，了解他的貨期。所以要做一個光明清楚的窗口，要看清事實，冷靜處理。我記得在東莞工作期間有一位同事，她總是盲目的滿意客戶的一切要求，從來不敢說“no“，依據(jù)工廠實際生產(chǎn)狀況，訂單的貨期根本不能根據(jù)客戶的時間交貨，這位同事會說“ok“。后來只好安排訂單外包出去，結(jié)果貨期和質(zhì)量都達(dá)不到要求。有時，客戶給她一個新開發(fā)工程，全部人都曉得這個產(chǎn)品以我們現(xiàn)在的工藝無法完成，可這位同事總說：noproblem！一個新工程來來去去搞了兩三個月，既鋪張了時間，又得罪了客戶，最終又丟給客戶自己去找其它廠商。這時客戶時常打電話埋怨公司的效勞不好，銷售人員不好。漸漸的這位客戶的訂單越來越少，最終換了供給商。

個人的月度工作規(guī)劃篇6

5月份工作重點：

1、加強幼兒的安全意識及自我愛護(hù)的教育工作。

2、加強與家長的溝通聯(lián)系，協(xié)作幼兒的接送工作，并做好幼兒過渡小學(xué)的心理教育。

3、排練畢業(yè)匯演節(jié)目。

4、通過觀看、制作、試驗等多種活動，讓幼兒感知身邊好玩的科學(xué)現(xiàn)象，并了解相關(guān)的科學(xué)常識，體驗科學(xué)與人們的生活嚴(yán)密相關(guān)，同時，在實踐中，激發(fā)幼兒對科學(xué)小試驗的興趣，促使他們想去發(fā)覺、想去實踐，想去解快樂中一個又一個問號，順當(dāng)完本錢月主題《小小科學(xué)迷》。

5、嚴(yán)格執(zhí)行幼兒園常規(guī)工作，協(xié)作完成六一游園活動預(yù)備工作。

6、加強班級衛(wèi)生消毒工作，培育幼兒良好的衛(wèi)生習(xí)慣，做好手足口病防控工作。

7、培育幼兒的