第第頁有關(guān)電信的實習(xí)報告六篇電信的實習(xí)報告篇1

一、實習(xí)目的

通過在電信市場部的學(xué)習(xí)了解北京電信主要開展業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)開展?fàn)顩r，協(xié)作工作人員工作，了解工作流程。

二、實習(xí)時間

20xx年6月24日——20xx年7月14日

三、實習(xí)地點

北京市西城區(qū)西單北大街107號

四、實習(xí)單位和部門

中國電信集團(tuán)北京市電信公司德勝分局、市場部

五、實習(xí)內(nèi)容

我們被支配在北京電信德勝局市場部工作，我們主要是負(fù)責(zé)的是收集整理資料，為營銷分析打基矗工作中我們基本了解了北京電信德勝局的業(yè)務(wù)開展?fàn)顩r，所負(fù)責(zé)區(qū)域樓宇建筑的業(yè)務(wù)推廣范圍和努力拓展的范圍。我們覺得盡管在固話業(yè)務(wù)上面臨著中國網(wǎng)通這樣強(qiáng)大的競爭對手，其他業(yè)務(wù)還有移動、聯(lián)通等的夾擊，中國電信的業(yè)務(wù)仍舊有進(jìn)展的潛力，而電信也始終在努力。

我們的實習(xí)報告分為3部分

第一部分：對公司基本狀況了解

其次部分：實習(xí)詳細(xì)工作

第三部分公司基本狀況

通過在北京電信的實習(xí)，我們了解到北京電信的一些基本狀況，詳細(xì)內(nèi)容如下：

公司介紹

北京市電信有限公司是中國電信集團(tuán)公司全資子公司，中國電信集團(tuán)公司授權(quán)北京市電信公司使用"中國電信"的商譽(yù)和無形資產(chǎn)。北京市電信公司在北京市范圍內(nèi)為政府、企事業(yè)單位，商業(yè)樓宇、住宅小區(qū)等機(jī)構(gòu)客戶，供應(yīng)包市內(nèi)、國內(nèi)、國際固定電話、數(shù)據(jù)傳輸互聯(lián)網(wǎng)、寬帶接入等綜合電信服務(wù)和寬帶應(yīng)用等增值電信業(yè)務(wù)，以及與上述業(yè)務(wù)相關(guān)的系統(tǒng)集成、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)服務(wù)、信息詢問、工程設(shè)計施工等相關(guān)服務(wù)。

清楚的市場定位

北京市電信公司從網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)設(shè)計到設(shè)備選型，堅持滿意大客戶寬帶化、智能化、多功能電信產(chǎn)品的需求，公司通過專業(yè)的營銷和服務(wù)隊伍，依據(jù)大客戶的近期和中長期業(yè)務(wù)需求、技術(shù)進(jìn)展走向、投資經(jīng)濟(jì)分析，為大客戶供應(yīng)獨特化的解決方案，并供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)會診、技術(shù)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)升級等售后跟蹤服務(wù)。

牢靠的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)

北京市電信公司自成立之日起，在北京地區(qū)快速開頭實施了全光網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和中國電信全國網(wǎng)絡(luò)的在北京的延長，并于20xx年12月13日與北京市通信公司簽署了互聯(lián)結(jié)算協(xié)議，實現(xiàn)了與各電信運營商的互聯(lián)互通，為北京地區(qū)的客戶供應(yīng)了寬帶化、智能化、可擴(kuò)展的通信網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

北京市電信公司采納最新電信技術(shù)組建北京城域網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)整體結(jié)構(gòu)簡潔高效，用戶接入轉(zhuǎn)接次數(shù)大大減小，有效地降低了網(wǎng)絡(luò)故障率，保證了網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性。

一流的服務(wù)保障

北京市電信公司采納國際領(lǐng)先的CRM理念，全面組建完好BOSS系統(tǒng)，建立專業(yè)化、高素養(yǎng)的大客戶營銷和服務(wù)隊伍，從售前技術(shù)支持、售中業(yè)務(wù)開通到售后的維護(hù)保障，都為客戶供應(yīng)專業(yè)、周到、高水準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)管理和客戶服務(wù)。

共贏的經(jīng)營理念

北京市電信公司在供應(yīng)電信服務(wù)的同時，供應(yīng)多種敏捷運營合作方式，在基本業(yè)務(wù)供應(yīng)、資源合作、增值應(yīng)用開發(fā)等諸多方面與客戶一道創(chuàng)建多贏的合作模式，為客戶制造價值。

企業(yè)文化

服務(wù)至真、創(chuàng)新致遠(yuǎn)、為客戶提升價值。

電信的實習(xí)報告篇2

一、實習(xí)目的

本次實習(xí)的目的在于通過理論與實際的結(jié)合、個人與社會的溝通，培育自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團(tuán)隊協(xié)作精神、待人處事的力量等，尤其是觀看、分析和解決問題的實際工作力量，以便提高自己的實踐力量和綜合素養(yǎng)，盼望能關(guān)心自己以后更加順當(dāng)?shù)厝谌肷鐣?，投入到自己的工作中?/p>

一般來說，學(xué)校的生活環(huán)境和社會的工作環(huán)境存在很大的差距，學(xué)校主要專注于培育同學(xué)的學(xué)習(xí)力量和專業(yè)技能，社會主要專注于員工的專業(yè)學(xué)問和業(yè)務(wù)力量。要適應(yīng)社會的生存要求，除了要加強(qiáng)課堂上的理論學(xué)問外，還必需要親自接觸社會參與工作實踐，通過對社會工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。實際體會一般公司職員的基本素養(yǎng)要求，以培育自己的適應(yīng)力量、組織力量、協(xié)調(diào)力量和分析解決實際問題的工作力量。

實習(xí)在關(guān)心應(yīng)屆畢業(yè)生從校內(nèi)走向社會起到了特別重要的作用，因此要賜予高度的重視。通過實習(xí)，讓自己找出自身狀況與社會實際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間準(zhǔn)時補(bǔ)充相關(guān)學(xué)問，為求職與正式工作做好充分的學(xué)問、力量預(yù)備，從而縮短從校內(nèi)走向社會的心理適應(yīng)期。

二、實習(xí)內(nèi)容

實習(xí)的內(nèi)容主要是銷售電信校內(nèi)寬帶和手機(jī)，學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化、銷售技巧、團(tuán)隊協(xié)作精神、禮儀等各方面的學(xué)問。靠著對本公司產(chǎn)品的了解和與其它公司產(chǎn)品的對比，突出本公司產(chǎn)品的優(yōu)點和公司的良好信譽(yù)，主動開拓客戶源，向顧客推銷產(chǎn)品，并盡量推銷系列產(chǎn)品，完成公司安排的任務(wù)。

三、實習(xí)報告總結(jié)及體會

20xx年9月1日到10月31日，我在中國電信四川高校天翼飛young社進(jìn)行了為期兩個月的實習(xí)。這期間公司的同事賜予了我熱忱的指導(dǎo)和關(guān)心，而我也虛心向他們請教學(xué)習(xí)，把高校所學(xué)的學(xué)問加以運用，在理論運用于實踐的同時，也在實踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的學(xué)問。經(jīng)過這些天的實習(xí)，我對公司也有了更深刻的了解，也初步熟識了銷售員的實際操作步驟。更重要的是，這是我踏入社會的第一步，雖然只有兩個月的時間，但是也讓我看到了自己的許多欠缺，讓我深知出身社會，還需要許多學(xué)校里學(xué)不到的力量。

我的工作主要是負(fù)責(zé)校內(nèi)同學(xué)用戶的寬帶和電信手機(jī)的營銷。剛開頭接觸銷售工作，有許多不適應(yīng)，不知道如何與客戶溝通，不知道該如何向客戶介紹公司的產(chǎn)品等等。領(lǐng)導(dǎo)對我們進(jìn)行了短期的培訓(xùn)，介紹了許多的閱歷。在經(jīng)過一段時間的適應(yīng)后，漸漸的熟識了業(yè)務(wù)的流程和方法，覺得自己能夠在其中學(xué)到許多東西，怎么去為人處世，怎么才能做好銷售的工作。

實習(xí)對我來說是個既熟識又生疏的字眼，由于我十幾年的同學(xué)生涯也經(jīng)受過許多的實習(xí)，但這次卻又是那么的別出心裁。它將全面檢驗我各方面的力量：學(xué)習(xí)、生活、心理、身體、思想等等。就像是一塊試金石，檢驗我能否將所學(xué)理論學(xué)問用到實踐中去。關(guān)系到我將來能否順當(dāng)?shù)牧⒆阌谶@個布滿挑戰(zhàn)的社會，也是我建立信念的關(guān)鍵所在，所以，我對它的投入也是百分之百的!緊急的兩個月的實習(xí)生活結(jié)束了，在這兩個多月里我還是有不少的收獲。實習(xí)結(jié)束后有必要好好總結(jié)一下。

以上是我的實習(xí)工作總結(jié)，這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開頭與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時間上下班，上班期間要仔細(xì)準(zhǔn)時地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。我們的肩上開頭扛著民事責(zé)任，凡事得謹(jǐn)慎當(dāng)心，否則隨時可能要為一個小小的錯誤承當(dāng)嚴(yán)峻的后果付出巨大的代價，再也不是一句對不起和一紙抱歉書所能解決。

電信的實習(xí)報告篇3

生產(chǎn)實習(xí)是電子信息工程專業(yè)同學(xué)不行缺少的實踐環(huán)節(jié)，本次實習(xí)是在同學(xué)學(xué)完全部基礎(chǔ)課及技術(shù)基礎(chǔ)課和大部分專業(yè)課后進(jìn)行。實習(xí)的目的在于通過在網(wǎng)絡(luò)和通信公司、企業(yè)廣域網(wǎng)和內(nèi)聯(lián)網(wǎng)(Internet/Intranet)或?qū)嵙?xí)基地的生產(chǎn)實踐，使同學(xué)能將所學(xué)的理論和實踐相結(jié)合，穩(wěn)固消化所學(xué)的學(xué)問，培育實踐操作技能，建立網(wǎng)絡(luò)、信息系統(tǒng)集成概念，并為后繼課教學(xué)及畢業(yè)環(huán)節(jié)打下基礎(chǔ)。

實習(xí)要求：

1.了解計算機(jī)通訊網(wǎng)絡(luò)及企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)的構(gòu)成和配置，把握所接觸信息系統(tǒng)(軟硬件)的工作原理，結(jié)構(gòu)，安裝，及故障識別方法，熟識基本網(wǎng)絡(luò)測試工具的使用方法和系統(tǒng)規(guī)劃軟件和網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫的使用方法。

2.了解服務(wù)器、交換機(jī)、Hub、網(wǎng)卡、光纖和粗細(xì)纜的功能，安裝，維護(hù)及使用方法，了解它們選型的一般原則及對應(yīng)的網(wǎng)管軟件使用等。

3.了解所在企業(yè)信息流的組成，即供應(yīng)鏈、產(chǎn)品鏈，資金鏈、信息鏈的性質(zhì)和用處，初步形成企業(yè)信息系統(tǒng)和計算機(jī)通訊網(wǎng)絡(luò)的整體概念。

4.通過講座、參觀，了解通訊及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、企業(yè)信息管理系統(tǒng)、電子商務(wù)的進(jìn)展?fàn)顩r、使用狀況、新成果新技術(shù)的應(yīng)用狀況。

實習(xí)內(nèi)容：

講座(1)金杯CIMS

時間、地點、報告人、單位、報告內(nèi)容、專業(yè)熟悉和體會

講座(2)大顯網(wǎng)絡(luò)集成工程建設(shè)

時間、地點、報告人、單位、報告內(nèi)容、專業(yè)熟悉和體會

講座(3)鐵通光纖數(shù)據(jù)通信、網(wǎng)絡(luò)設(shè)計

時間、地點、報告人、單位、報告內(nèi)容、專業(yè)熟悉和體會

注：側(cè)重內(nèi)容：通信設(shè)備、方案設(shè)計、設(shè)備選型、組網(wǎng)、內(nèi)容總結(jié)、心得

實習(xí)單位(1)：沈陽鐵通公司

時間、地點、參觀單位簡介、參觀過程、狀況總結(jié)、心得

側(cè)重內(nèi)容：局域網(wǎng)的組成、光纖通信

實習(xí)單位(2)：沈陽汽車制造廠

時間、地點、參觀單位簡介、參觀過程、狀況總結(jié)、心得

注：側(cè)重內(nèi)容：企業(yè)生產(chǎn)流程、掌握網(wǎng)絡(luò)、管理網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)生產(chǎn)信息管理集成系統(tǒng)軟件結(jié)構(gòu)、功能、實現(xiàn)、應(yīng)用狀況

實習(xí)單位(3)：大顯網(wǎng)絡(luò)工程公司

時間、地點、參觀單位簡介、參觀過程、狀況總結(jié)、心得

側(cè)重內(nèi)容：企業(yè)生產(chǎn)流程、掌握中國報告網(wǎng)網(wǎng)和管理網(wǎng)集成硬件平臺、軟件平臺、企業(yè)信息管理系統(tǒng)軟件結(jié)構(gòu)、功能、實現(xiàn)、應(yīng)用狀況

注：

(1)實習(xí)報告分為封皮和實習(xí)報告正文(封皮應(yīng)說明專業(yè)、班級、學(xué)號、姓名，報告正文假如較長，可以加名目;也可以不加，同學(xué)們可以自行選擇)

(2)A4紙，正文小四號字，宋體，標(biāo)題四號字，加粗，單倍行距

(3)講座報告和實習(xí)單位分開寫

(4)字?jǐn)?shù)限制在8頁以上

電信的實習(xí)報告篇4

序言：畢業(yè)實習(xí)是我們高校生必需經(jīng)受的過程，是理論與實踐相結(jié)合的重要方式，使我們在實踐中了解社會、在實踐中穩(wěn)固學(xué)問。實習(xí)又是對我們畢業(yè)生專業(yè)學(xué)問的一種檢驗，它讓我們學(xué)到了許多在課堂上根本學(xué)不到的學(xué)問，既能開闊視野，又能增長見識，為我們走向社會打下堅實的基礎(chǔ)，也是我們走向工作崗位的第一步。同時實習(xí)也是提高同學(xué)政治思想水平、業(yè)務(wù)素養(yǎng)和動手力量的重要環(huán)節(jié)，我們通過實習(xí)走向社會，接觸實務(wù)，了解國情、民情，增進(jìn)群眾觀念、勞動觀念和參加經(jīng)濟(jì)建設(shè)的自覺性、事業(yè)心、責(zé)任感；通過深化基層，了解并加深穩(wěn)固所學(xué)專業(yè)學(xué)問，進(jìn)一步提高熟悉問題、分析問題、解決問題的力量，為今后走向社會，服務(wù)社會做好思想預(yù)備和業(yè)務(wù)預(yù)備。

本著這樣的思想，我進(jìn)入中國電信鄭州分公司，從事人事及市場方面的工作。盼望能通過工作對自己和社會有更深的了解。

一、實習(xí)單位背景及基本資料

中國電信鄭州分公司市場部，位于鄭州市農(nóng)業(yè)路與嵩山北路交叉口，是中國電信為開拓鄭州市場而設(shè)。公司現(xiàn)有員工四十余人，分為三個大組，各組性較強(qiáng)。每個大組又包含若干小組，公司實行輪番值班制，值班小組要負(fù)責(zé)公司當(dāng)日的人事工作，非值班小組則負(fù)責(zé)市場開拓工作。該公司現(xiàn)正處于高速進(jìn)展階段，人員隊伍在不斷壯大。

公司主要經(jīng)營各種手機(jī)及寬帶上網(wǎng)業(yè)務(wù)，包括手機(jī)銷售業(yè)務(wù)、話費套餐業(yè)務(wù)、有線寬帶業(yè)務(wù)、無線寬帶業(yè)務(wù)等。該公司直屬于總公司，因此業(yè)務(wù)全而且更新準(zhǔn)時。

二、實習(xí)的工作內(nèi)容及詳情

我的工作主要包括人事專員和市場專員兩部分。

人事篇

人事專員的工作主要由考勤、人事聘請、新員工培訓(xùn)以及員工關(guān)系處理等組成。我的主要工作職責(zé)是負(fù)責(zé)聘請和新員工培訓(xùn)，以及兼職一些新員工入職手續(xù)的辦理，總的來說就是比較繁雜和瑣碎的一些基礎(chǔ)性人事工作。

聘請。首先，要熟識聘請流程，接著通過各種聘請的渠道選擇出適合的人才再支配面試。在聘請的過程中，常常需要用電話和候選人聯(lián)系，了解候選人的狀況，而且電話溝通也很注意說話的技巧。

錄用，建立員工檔案。新員工剛?cè)牍荆紫纫ㄟ^正常的途徑使其成為公司的一名員工，完成員工的試用期轉(zhuǎn)正工作，審核申請書、述職報告等等。在合同方面遇到問題時，才發(fā)覺在高校里學(xué)到的理論學(xué)問真的不夠用。

員工培訓(xùn)。針對公司的章程以及相關(guān)規(guī)定對新入職員工進(jìn)行培訓(xùn)。由于行業(yè)的特別性，還需要跟新員工講解本公司經(jīng)營的手機(jī)及寬帶業(yè)務(wù)，務(wù)必使其具體把握與運用。

市場篇

作為一名剛進(jìn)電信公司的新員工，對全部的一切都感到新奇和奇怪???，以往是走進(jìn)電信公司接受服務(wù)，而如今我要作為服務(wù)者來面對廣闊的客戶群體，來為客戶服務(wù)，這對我可以說是一個很大的人生挑戰(zhàn)。

作為市場專員，我的工作主要是與電信客戶直接面對面溝通。也就是要關(guān)心客戶可以順當(dāng)使用電信公司的服務(wù)。電信的客戶分布甚廣，各行各業(yè)的都有，甚至還有國家機(jī)關(guān)，像國稅局、工商局等。

市場專員的工作內(nèi)容重復(fù)性較高。我覺得這項工作很有意思，它的喜悅與苦痛都來自于客戶?？措娨?、電影，念書時，似乎全部的對錯都很清晰，非白即黑，但面對客戶的反應(yīng)，許多時候有理說不清，我得冷靜面對他們心情性的埋怨，甚至是謾罵的字眼。

記得我在跑市場的其次個星期，有位客戶不太會使用自己的手機(jī)，連存電話號碼都不會。我耐煩地教他操作，花了近半個小時的時間，最終把他教會，聽到客戶的感謝聲，我興奮的幾乎要喊出來。

問題終究是要解決的，除了親切之外，還得要學(xué)會冷靜面對客戶的心情，不要被他們的心情牽著走。有時候客戶會說不清晰問題在哪里，這時我們就要冷靜地關(guān)心客戶發(fā)覺問題，以便順當(dāng)解決。

由于跑市場的工作很瑣碎，往往挫折感大于成就感。所以做市場專員就要有點雞婆獨特，假如你是個比較自我的人，很難樂在其中。我覺得公司給我一個工作的舞臺，一個連續(xù)深造的機(jī)會。假如一味埋怨工作辛苦，太斤斤計較，那就太辜負(fù)任用你的公司，也辜負(fù)了這個機(jī)會。

我自己平常在個人形象上沒有太多的要求，進(jìn)入電信公司以后，看似簡潔的事情原來也不是那么簡潔，就拿每天早上8點前的晨會說起，坐要直、衣要整、語要勤，全部的一切都代表電信公司的形象，而不僅僅是自己的問題。

說話是我們每天都離不了的，但如何說、怎么說又是一門藝術(shù)，如何讓客戶感受到上帝的感覺也不是一時半會能到達(dá)的。一句句簡潔的語言，樸實的話語，卻代表了電信公司對客戶的真誠與關(guān)愛。這也教會我要如何為人處事，如何做一個真誠的人。

工作中比較讓我擔(dān)憂的是我有什么會讓客戶覺得不滿足，我要怎么為客戶供應(yīng)貼心服務(wù)，不知自己的力量如何。首先，我以“用戶歡樂所以我歡樂”當(dāng)作我的工作理念，為自己的工作積蓄了充分的后勁。同時，向公司的業(yè)務(wù)能手學(xué)習(xí)很重要，它能關(guān)心我不斷地提高自己。另外，我會常常閱讀一些勵志書籍，盤點一下自己的工作力量是否符合工作需求。我覺得這個檢視自我力量的方法很不錯。

三、對本次實習(xí)的感想

通過這段時間的實習(xí)，我明白了以下道理。

低調(diào)做人，高調(diào)做事。到公司以后，想知道自己能否勝任這份工作，關(guān)鍵是看你自己對待工作的看法。看法對了，即使自己以前沒學(xué)過的學(xué)問也可以在工作中漸漸的把握。態(tài)

度不好，就算自己有學(xué)問基礎(chǔ)也不會把工作做好。多聽、多看、多想、多做、少說就是我的看法，我剛到這個崗位工作，根本不清晰該做些什么，剛開頭我覺得很頭痛，可經(jīng)過工作過程中多看別人怎樣做，多聽別人怎樣說，多想自己應(yīng)當(dāng)怎樣做，然后自己親自動手去多做，最終在短短幾天里對工作有了一個較系統(tǒng)的熟悉，漸漸的自己也可以完成相關(guān)的工作。光用嘴巴去說是不行的，所以，我們今后不管干什么都要端正自己的看法，這樣才能把事情做好。

少埋怨。有的人會覺得公司這里不好那里不好，同事也不好相處工作也不如愿，常常埋怨，這樣只會影響自己的工作心情，不但做不好工作，還增加了自己的壓力。所以，我們應(yīng)當(dāng)少埋怨，要看到公司好的一面，對存在的問題應(yīng)當(dāng)想方法去解決而不是去埋怨，這樣才能保持工作的激情。

注意信息的反饋。在工作中，肯定要記住準(zhǔn)時向上級報告工作的進(jìn)度。不要等這個任務(wù)完全做完再上交報告，有些工作持續(xù)的時間比較久，需要準(zhǔn)時報告。等到領(lǐng)導(dǎo)親自來問你進(jìn)度時，領(lǐng)導(dǎo)對你的印象已經(jīng)不好了。

虛心學(xué)習(xí)。在工作過程中，我們會遇到許多問題，有的是我們懂得的，也有許多是我們不懂的，不懂的東西我們要虛心向同事或領(lǐng)導(dǎo)請教，當(dāng)別人教我們學(xué)問的時候，我們也應(yīng)當(dāng)虛心的接受，不要認(rèn)為自己懂得一點就飄飄然。

錯不行怕，就怕一錯再錯。每一個人都有犯錯的時候，工作中第一次做錯了沒關(guān)系，公司領(lǐng)導(dǎo)會訂正并諒解你，但下次你還在同一個問題上犯錯誤，那你就享受不到第一次犯錯時的待遇了。

四、對實習(xí)單位的建議

通過這段時間的觀看，我發(fā)覺公司也存在一些問題。其中最明顯的就是員工歸屬感不強(qiáng)，而且離職率偏高。

公司應(yīng)當(dāng)多關(guān)懷員工，更多的表達(dá)人性化管理。多關(guān)懷員工的工作和生活，增加員工的歸屬感，覺得自己屬于這個大家庭，是這個公司重要的一員。讓員工以自己在這個公司工作為榮，就像海爾的員工，被問及你是哪里人的時候，每一個員工都是相同的答案，“我是海爾人”。

員工離職率高的一個很重要的緣由就是沒有招到合適的人，沒有把合適的人放到合適的崗位上。聘請最大的原則就是找到最適合的人而不是最優(yōu)秀的人。所以作為聘請人員應(yīng)當(dāng)真正了解崗位的性質(zhì)，適合該崗位的人，而不是成天坐在辦公室，照著那些框架按部就班的照抄照做。不要遺忘，用人單位和求職者是雙向選擇，條件相對較好的求職者，其可選擇的用人單位范圍也大，假如你供應(yīng)的崗位滿意不了其需求，勢必會導(dǎo)致該求職者離職。

五、我的收獲

雖然始終在做比較基礎(chǔ)的，瑣碎的工作，但我自己卻覺得學(xué)到了許多，成熟了許多。以前覺得自己把本專業(yè)的學(xué)問把握的很不錯，已經(jīng)具備了從事各種工作的技能，有了專業(yè)學(xué)問的指導(dǎo)，就能夠很好的運用到工作之中，確定能把工作做得很好。而真正投入到

工作中時，卻發(fā)覺抱負(fù)和現(xiàn)實，理論和實踐的差距真的很大。剛開頭工作時還在埋怨自己所學(xué)學(xué)問都無用武之地。實習(xí)之后，發(fā)覺并不是所學(xué)學(xué)問用不到，而是自己墨守陳規(guī)，不懂得如何把理論運用于實際，還是個書呆子。

畢業(yè)實習(xí)或自己的第一份工作可能很基礎(chǔ)、很瑣碎。但這是我們的起點，有了起點我們才能漸漸走向終點。要仔細(xì)的對待自己的第一份工作，在最基層的工作崗位做一個有心人，才能把看似平凡瑣碎的工作變得不簡潔。再簡潔的工作也會有收獲，看法很重要。同時，理論學(xué)問也很重要，要把握好本專業(yè)的學(xué)問，肯定用的到。要知道，書到用時方恨少。

通過這一段時間的實習(xí)，我了解到一個公司日常運作的基本模式，學(xué)習(xí)到個人與同事之間保持怎樣的關(guān)系最為有利，感受到了自己身上的很多優(yōu)點和缺乏之處。這些都將對即將進(jìn)入社會的我有著巨大的關(guān)心。

電信的實習(xí)報告篇5

實習(xí)是我們高校學(xué)習(xí)中的實踐環(huán)節(jié)。實習(xí)是每一個高校生必需擁有的一段經(jīng)受，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學(xué)到了許多在課堂上根本就學(xué)不到的學(xué)問，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。

今年的暑假很興奮能去中國電信溫州龍水支局實習(xí)。通過這次實習(xí)，我學(xué)到了許多東西，增長了工作閱歷。

一、實習(xí)單位簡介

中國電信集團(tuán)公司是根據(jù)國家電信體制改革方案組建的特大型國有通信企業(yè)。中國電信作為中國主體電信企業(yè)和最大的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運營商，擁有世界第一大固定電話網(wǎng)絡(luò)，掩蓋全國城鄉(xiāng)、通達(dá)世界各地，成員單位包括遍布全國的31個省級企業(yè)，在全國范圍內(nèi)經(jīng)營電信業(yè)務(wù)。

二、實習(xí)過程

2月2號到2月12號，我到中國電信溫州龍水支局開頭實習(xí)。開頭實習(xí)之前，我對實習(xí)的感覺是既新奇又緊急。新奇的是能夠接觸許多在學(xué)?？床坏降臇|西，接觸各種不同的人，緊急的則是之前并沒有實習(xí)的經(jīng)受，可怕做不好。

剛開頭來到電信局，我不知道該干些什么，估量這是每個剛開頭實習(xí)的人都有的感覺，生疏的環(huán)境，生疏的人們，使我們這些剛剛步入社會的高校生有些不知所措。但我的不適應(yīng)很快就因同事們對我的熱忱而消逝了。四周的同事年齡和我相仿，大家都是年青人溝通起來便利了很多，他們并沒有由于比我早到這里而“欺生”，相反對我特別的的'地照看。

在正式學(xué)習(xí)電信業(yè)務(wù)前，我在前輩的指導(dǎo)下首先學(xué)習(xí)電信工作必需的基本技能，如一些資料的。接待客戶時必需留意的方面等。這好像給了我一個下馬威，看起來很簡潔的一些東西，操作起來卻是非常的煩雜。初次接觸實際的工作環(huán)境，眼里滿是新穎，看到其他同事嫻熟的操作，心里滿是艷羨。幸好，在其他同事的關(guān)心下，我漸漸地適應(yīng)了這里的工作。在10天的實習(xí)中，我的實習(xí)任務(wù)主要是資料，統(tǒng)計數(shù)據(jù)，歸。文件，接待客戶等，這些事情看似瑣碎，但還是要有方法才能把工作做好。

由于第一次參與實習(xí)，所以難免消失了一些錯誤，在虛心請教后，準(zhǔn)時改正，并明白了辦事肯定要找對方法，順應(yīng)事情進(jìn)展的途徑。

在電信大廳接觸了各種不同的客戶，學(xué)會了怎樣抓住客戶的心理去和他們溝通。隨后，我就接手了幾次打電話的工作，嘗試通過打電話的形式去催別人交話費這對于我來說是一個心理素養(yǎng)的挑戰(zhàn)，由于有時候人家會不聽你的，會突然掛掉電話，甚至?xí)R你之類的，當(dāng)然那是極少數(shù)。不過我比較幸運，打了一上午的電話通常都是比較順當(dāng)?shù)?。同時，實習(xí)期間也有跟隨前輩走訪客戶，前輩也傳授了一些與客戶溝通的閱歷，也親身在旁體驗過，知道關(guān)鍵要抓住客戶的需求，明確地知道知道客戶的需要。對他們的了解要從頭開頭，如何去了解一個人的內(nèi)心世界，如何去和一個人溝通，這一系列的問題都需要我們?nèi)ヌ骄亢徒獯稹?/p>

米盧說過，看法確定一切。在電信實習(xí)期間，我體會到看法仔細(xì)的重要性。其實，在企業(yè)里最關(guān)鍵看法應(yīng)當(dāng)要仔細(xì)踏實，面對任何事情任何工作的時候要有一個穩(wěn)健的心態(tài)和端正的看法，這樣才會被認(rèn)可，自己也才會進(jìn)步。作為一名實習(xí)生，看似我沒有工作壓力，但是在處理事情，面對工作時候的看法也是要將自己看成是這個大家庭的一員，努力讓自己的工作績效提高，而不是簡潔完成任務(wù)就好。尤其與前輩們接觸過程中，他們嚴(yán)謹(jǐn)而虔誠的工作看法給我留下深刻的印象。

在實習(xí)期間，我深切感受到，這是一個團(tuán)結(jié)，上進(jìn)，布滿了活力的。每天大家都是笑臉相迎，即使面臨很大的工作壓力，辦公室里仍舊會聽到笑聲；面對客戶，大家總是熱忱真誠；面對工作上的困難，大家總是相互關(guān)心，直至解決難題。個部門和諧相處，就像一個溫馨的大家庭。而部門領(lǐng)導(dǎo)就是這個家庭中的家長，給每個人很大的空間自由發(fā)揮。

三、實習(xí)收獲與體會

“千里之行，始于足下”。這10天短暫而又充實的實習(xí)，除了讓我對電信局的基本工作有了肯定了解，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名始終生活的在單純的高校校內(nèi)的我，這次的實習(xí)無疑將成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)。

首先，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個不同就是進(jìn)入社會以后我們必需要有很強(qiáng)的責(zé)任心。在工作崗位上，我們必需要有劇烈的責(zé)任感，要對自己的崗位負(fù)責(zé)，要對自己辦。的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。不管你是正式員工還是實習(xí)生，都要同樣嚴(yán)格要求自己。

其次，其次，我覺得工作后每個人都必需要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點上我從實習(xí)單位同事那里深有體會。比方，有的業(yè)務(wù)辦。需要身份證件，雖然客戶可能是自己熟悉的人，他們也會要求對方出示證件，而當(dāng)對方有所微詞時，他們也總是耐煩的解釋為什么必需得這么做。如今電信已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作看法問題尤為重要，這點我有親身感受。在我實習(xí)快要結(jié)束時，基本業(yè)務(wù)流程我也算是把握的差不多了，所以間或在空閑時指導(dǎo)老師讓我上崗操作。沒想到，看似簡潔的業(yè)務(wù)處理，當(dāng)真正上崗時卻有這么多的詳情需要留意，比方：對待客戶的看法，首先是要用敬語，如“您好、請簽字、請慢走”；其次與客戶傳遞資料時必需起立并且雙手接送，最終對于客戶的一些問題和詢問必需要耐煩的解答。這使我熟悉到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作看法，這樣才能在自己的崗位上有所進(jìn)展。

再次，在電信實習(xí)時間不算長，所以對于公司企業(yè)里的人際交往感受不是特殊劇烈，但還是有些覺悟。人與人之間要坦誠相待，和諧共處。在電信工作，為人處事也是一門藝術(shù)，它的能動性很大，而且反映一個人的素養(yǎng)或力量。它不僅僅是涉及公司內(nèi)部氣氛，而且也表達(dá)在對待客戶上。

最終，我覺得到了實際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要，主要看的是個人的業(yè)務(wù)力量和交際力量。任何工作，做得時間久了是誰都會做的，在實際工作中動手力量更重要。因此，我體會到，假如將我們在高校里所學(xué)的學(xué)問與更多的實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真。，使一個本科生具備較強(qiáng)的處理基本實務(wù)的力量與比較系統(tǒng)的專業(yè)學(xué)問，這才是我們實習(xí)的真正目的。

電信的實習(xí)報告篇6

內(nèi)容如下：

今年3月有幸被愛因斯特(中國)組織選中，于7月12日至10月8日在芬蘭Oulu的NKCables公司進(jìn)行了為期3個月的實習(xí)培訓(xùn)。

芬蘭是NOKIA的家鄉(xiāng)，其電信行業(yè)是非常發(fā)達(dá)的。所以，在NKCables公司里，我有了非常好的機(jī)會對于現(xiàn)代化通訊電纜與其接口(Connector)有了深化的了解。我想，這個世紀(jì)是一個通訊信息的時代，進(jìn)行這樣的培訓(xùn)是有許多好處的。開頭的幾個星期，我系統(tǒng)性的從理論上了解了不同的通訊電纜與其接口設(shè)備，然后，為了有更加深化的了解，我對于電纜及其接口的實物進(jìn)行了實地的考察與文檔編撰，并且主動地協(xié)作著公司人員進(jìn)行電纜