本文格式為Word版，下載可任意編輯——大堂經(jīng)理崗位職責大堂經(jīng)理崗位職責簡單點(五篇)無論是身處學校還是步入社會，大家都嘗試過寫作吧，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力。范文書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇范文呢？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。

大堂經(jīng)理崗位職責大堂經(jīng)理崗位職責簡單點篇一

一、大堂經(jīng)理工作職責：

（一）根據(jù)客戶的需求，指引客戶到營業(yè)廳不同功能區(qū)域辦理業(yè)務(wù)；指導客戶填寫單據(jù)，指導客戶使用自助設(shè)備、網(wǎng)上銀行；受理客戶咨詢，及時解答客戶疑問；回復看法簿內(nèi)客戶看法及建議；調(diào)解爭議，處理客戶投訴，在無法處理的狀況下，及時向上級報告；

（二）維護服務(wù)秩序，維護環(huán)境衛(wèi)生；負責管理支行配備的保安和保潔員（包括考勤），落實營業(yè)場的保衛(wèi)和清潔工作。

（三）識別優(yōu)質(zhì)客戶，適時對客戶進行產(chǎn)品宣傳推薦，或積極引導潛在優(yōu)質(zhì)客戶給客戶經(jīng)理；收集信息，廣泛收集市場信息和客戶信息，挖掘重點客戶資源，了解客戶對服務(wù)的需求等；

（四）做好與柜員的交流互動，監(jiān)視柜員的規(guī)范服務(wù)與業(yè)務(wù)流程操作，并將對柜員工作中的看法建議反饋給網(wǎng)點負責人或運營部經(jīng)理，共同提升網(wǎng)點服務(wù)質(zhì)量；

（五）做好班前準備：

1、與網(wǎng)點員工一起開晨會，相互檢查儀容儀表，學習業(yè)務(wù)知識，反饋前一日工作注意點；

2、開啟并檢查為客戶提供的叫號機、點鈔機、補登折機、atm機、利率牌、等輔助服務(wù)工具運行狀況是否正常；

3、檢查憑證填寫臺、相關(guān)業(yè)務(wù)憑證、書寫工具、印泥等使用工具是否齊全，擺放整齊；

4、檢查宣傳資料、看法簿、便民服務(wù)箱等，是否擺放整齊，種類是否齊全、適時，及時更換過時的業(yè)務(wù)或宣傳資料；

5、巡查營業(yè)大廳及附行式自助服務(wù)區(qū)的自助設(shè)備運行狀況、衛(wèi)生狀況，檢查營業(yè)環(huán)境是否整齊美觀，確保營業(yè)廳客戶進出通道暢通；班后整理工作：做好大堂經(jīng)理工作日志，每月對大堂環(huán)境與服務(wù)、客戶信息管理、市場信息、大堂整體營業(yè)狀況等作出簡要的書面分析，提出改進建議。

（六）負責對atm機的日常維護（清箱、加鈔、淹沒卡、長短款等）的工作。

（七）做好支行貸記卡專管員工作：包括支行貸記卡申請資料的審核、制表、提交；定期將貸記卡完成狀況（包括支行完成和個人完成）匯總并上報支行領(lǐng)導。（此項工作從2023年7月1日開始）

（八）負責驗資資金證明業(yè)務(wù)，主要審核驗資人提交申請資料的真實性、有效性、合規(guī)性，具體審核內(nèi)容詳見杭聯(lián)銀[2023]184號文，同時建立驗資資金證明登記簿及電子臺帳，記錄內(nèi)容包括對外出具驗資證明時間、驗資企業(yè)名稱、驗資金額、投資者名稱及投資金額等，由受理人核對并簽字確認。定期將電子臺帳上報總行公司業(yè)務(wù)部。負責驗資客戶后期的維護工作。（此項工作從2023年7月15日開始）

（九）做好支行帳戶專管員的工作：負責人行帳戶管理系統(tǒng)的錄入（開銷戶、變更、年檢、久懸?guī)艄芾淼龋?，帳戶資料的保管、整理、歸檔工作。（此項工作從2023年8月1日開始）

（十）協(xié)助網(wǎng)點負責人開展文明規(guī)范服務(wù)、巾幗文明示范崗、青年文明號的創(chuàng)立工作。

（十一）完成領(lǐng)導交給的其他工作任務(wù)。

二、大堂經(jīng)理服務(wù)規(guī)范：

參照《杭州聯(lián)合銀行臨柜員工行為手冊》要求，保持良好的儀容儀表，穿統(tǒng)一的工作服，并佩戴胸式工號牌。

大堂經(jīng)理崗位職責大堂經(jīng)理崗位職責簡單點篇二

大堂經(jīng)理崗位職責

●餐飲部經(jīng)理崗位職責

崗位名稱：大堂經(jīng)理

崗位等級：部門經(jīng)理級

執(zhí)行者：餐飲部經(jīng)理

上司：主管總經(jīng)理

直接下屬：樓層主管

直接向總經(jīng)理負責，督促本部門各項管理制度的執(zhí)行和日常業(yè)務(wù)工作的正常開展。

1、負責制定并組織實施餐飲部的整體營銷計劃，擴大餐飲銷售渠道。增加餐飲銷售收入，全面完成酒店下達的各項經(jīng)濟指標減少浪費，綜合利用，降低餐飲成本，控制餐飲毛利率。

2、與后廚密切聯(lián)系，協(xié)作協(xié)同，根據(jù)市場的需求調(diào)整研究市場，了解消費者需求，有針對性開發(fā)和提供滿足他們需求的餐飲產(chǎn)品和服務(wù)。

3、收集處理客人對餐飲質(zhì)量的看法和投訴，盡量大可能滿足客人的各種需求，提高餐飲服務(wù)質(zhì)量。

4、巡查所管區(qū)域餐廳的營業(yè)及服務(wù)狀況，指導、監(jiān)視日常經(jīng)營活動，提出有關(guān)建議

5、作好每周部門排班及考勤表，聘請新員工，制定員工在職培訓計劃。

6、做好部門各崗位服務(wù)員的日常工作安排，隨時改正服務(wù)員在服務(wù)中出現(xiàn)的失誤、偏差，做好工作記錄，作為日后員工評定的依據(jù)。處理工作經(jīng)營中突發(fā)事件。

7，督促員工遵守酒店各項規(guī)章制度，負責對員工工作表現(xiàn)進行定期評估和獎懲。

8、隨時注意餐廳就餐人員動態(tài)和服務(wù)狀況，現(xiàn)場進行指揮

9、加強與客人的溝通，了解客人對飯菜的看法，與公關(guān)銷售員加強合作，了解客人檔案狀況，合理處理客人的投訴，10、加強對餐廳財產(chǎn)的管理。定期對設(shè)備、餐具進行檢查和清點，把握和控制好物品的使用狀況，對所需物品有計劃地提出申請，減少費用開支和物品損耗。

11、及時檢查餐廳設(shè)備的狀況，建立物資管理制度，做好維護保養(yǎng)的工作，并做好餐廳安全和防火工作。

大堂經(jīng)理崗位職責大堂經(jīng)理崗位職責簡單點篇三

大堂經(jīng)理崗位職責

一、直接上級：執(zhí)行總經(jīng)理

二、直接下級：部長、樓層經(jīng)理

三、具體職責

1．負責編制員工工作表，合理安排屬下的工作，及時了解員工的思想動態(tài)，檢查督導員工的儀表儀容、組織紀律、禮貌用語及工作效率，負責對部屬員工的考核工作。全面主持前廳工作，創(chuàng)造良好的工作氣氛。

2．負責制定本餐廳的營業(yè)計劃、推銷策略及方法，制定服務(wù)標準和工作程序，并組織和確保這些服務(wù)程序和標準的高質(zhì)量、高效率實施。

3．把握預(yù)訂狀況和當天客情，親自組織，安排大型團體就餐和重要宴會，加強對餐廳工作的巡查監(jiān)視，確保不出問題。

4．負責安排重點客人的接待工作和重要留言的落實、檢查；督導迎送服務(wù)，貫徹執(zhí)行服務(wù)程序，督導問訊應(yīng)接服務(wù)的進行，滿足客人合理的要求；

5．參與前廳接待工作，有效地解決客人投訴和本部門的有關(guān)問題，搞好與有關(guān)部門的協(xié)調(diào)及聯(lián)系。

6．制定并組織實施培訓計劃，正確地評估下屬工作，做好工作日記。

7．在客人就餐期間，負責整個餐廳的督導、巡查工作，迎送重要客人并在服務(wù)中予以特別關(guān)注。認真處理客人的投訴，并就客人的投訴看法向上級反映。

8．把握前廳內(nèi)的設(shè)施及活動，監(jiān)視及管理前廳內(nèi)的日常工作。對前廳服務(wù)員和傳菜員進行定期的培訓，確保餐廳的政策及標準得以貫徹執(zhí)行。經(jīng)常檢查餐廳內(nèi)的清潔衛(wèi)生、員工個人衛(wèi)生、服務(wù)臺衛(wèi)生，以確?？腿说娘嬍嘲踩?。

9．與客人保持良好關(guān)系，協(xié)助營業(yè)推廣、征詢及反映客人的看法和要求，以便提高服務(wù)質(zhì)量。

10.及時與行政總廚聯(lián)系有關(guān)餐單準備事宜，保證食品控制在最好水平；與行政總廚長期保持良好的合作關(guān)系，根據(jù)季節(jié)差異和客人狀況，協(xié)同行政總廚制定時令菜單，并具體實施各項促銷活動。

11.主持召開餐前會，傳達有關(guān)指示，做餐前的最終檢查，并在餐后作出總結(jié)。

12.直接參與現(xiàn)場指揮工作，協(xié)助所屬員工服務(wù)和提出改善看法。負責餐廳的服務(wù)管理，保證每個服務(wù)員依照餐廳規(guī)定的服務(wù)程序、標準去做，為客人提供高標準服務(wù)。

13.嚴格財經(jīng)紀律，根據(jù)有關(guān)憑據(jù)，認真核對每日營業(yè)收入，保證餐廳營業(yè)收入安全、完整的收回。

14.監(jiān)視每次盤點及物品用具的保管，保證前廳固定資產(chǎn)及用具的完整。每日了解當日供給品種，缺貨品種，推出的特選等，并在餐前會上通知到所有服務(wù)人員。經(jīng)常檢查前廳常用貨物儲存是否充沛，確保餐廳正常運轉(zhuǎn)。

15.建立物資管理制度，組織管好餐廳的各種器物，督導員工正確使用餐廳的各項設(shè)備和餐具，做好清潔保養(yǎng)工作，控制餐具損耗。餐廳各種用具、設(shè)備維修及購置計劃，簽署損壞報告單及有關(guān)部門的備忘錄。及時檢查前廳設(shè)備的狀況，做好維護保養(yǎng)、餐廳安全和防火工作。

16.督導下屬遵守餐廳的各項規(guī)章制度，負責對員工進行定期評估和獎懲,制定員工培訓計劃并予以落實。主持部門的工作會議，傳達上級指示和布置工作。

17.完成上級布置的其他各項工作。

大堂經(jīng)理崗位職責大堂經(jīng)理崗位職責簡單點篇四

大堂經(jīng)理崗位職責

1、在執(zhí)行經(jīng)理的領(lǐng)導下，認真貫徹執(zhí)行其工作指令，全面負責大堂的日常管理，協(xié)助執(zhí)行經(jīng)理完成經(jīng)營管理目標。

2、負責服務(wù)人員的工作調(diào)配、班次安排及考核工作，以確保在營業(yè)時間內(nèi)的各項服務(wù)。

3、協(xié)同部長定期對服務(wù)員進行在崗訓練，以不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

4、召開員工班前例會，檢查員工的出勤、儀容儀表，通報有關(guān)狀況，下這工作指令。

5、加強現(xiàn)場督導，實行走動管理，控制整個場面，及時處理客人的投訴和改正解決服務(wù)中出現(xiàn)的問題。

6、加強大堂財產(chǎn)的管理，隨時把握大堂設(shè)施、設(shè)備、器具及易耗的使用狀況，并及時作好維護、保養(yǎng)及補充工作。

7、了解顧客對菜品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的評價，虛心聽取顧客看法，并及時加以改進。

8、加強與后廚經(jīng)理的聯(lián)系和配和，不斷提高菜品質(zhì)量，確保不缺貨、不斷貨、不退貨。

9、逐日向顧客介紹推薦本店的特色菜肴和新菜品。

10、作好重要客人的迎送工作和協(xié)同保安做好不受歡迎客人的謝絕工作。

11、協(xié)助執(zhí)行經(jīng)理定期召開分析會，探討成本控制，菜品質(zhì)量，提高效益等方面的問題，確保營業(yè)指標和服務(wù)指標的實現(xiàn)。

12、督導服務(wù)中結(jié)帳過程，杜絕漏收和舞弊現(xiàn)象。

13、了解員工的思想狀態(tài)，做好員工的教育、考核和評比工作。

14、負責搞好大堂的清潔衛(wèi)生工作，保持大堂的環(huán)境及各類器具的整齊。

15、經(jīng)常檢查大廳、包間及所有公共區(qū)域水、電、氣設(shè)施，保證顧客及財產(chǎn)的安全。

16、搞好垃圾的運輸處理工作。

17、及時完成執(zhí)行經(jīng)理交給的其它臨時突擊性工作。

18、執(zhí)行經(jīng)理不在時，負責主持本店全面工作。

大堂經(jīng)理崗位職責大堂經(jīng)理崗位職責簡單點篇五

大堂經(jīng)理崗位職責

一、大堂經(jīng)理在店總經(jīng)理的領(lǐng)導下，全面主管前廳的工作。

二、積極貫徹執(zhí)行店總經(jīng)理的決定，計劃和完成上級所下達的各項工作和任務(wù)，主動向總經(jīng)理匯報工作。

三、根據(jù)前廳的工作狀況，關(guān)心員工，合理安排工作，做好思想溝通工作，注意發(fā)揮部長以及其他員工的技術(shù)特長。

四、調(diào)動員工的積極性，認真抓好本部門的成本核算、上交任務(wù)、水電儉約、伙食價格、伙食質(zhì)量、花色品種、飲食衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生、個人衛(wèi)生、服務(wù)態(tài)度、安全操作和安全保衛(wèi)等工作，力求達到良好的社會效益和經(jīng)濟效益。

五、培訓員工嚴格執(zhí)行食品衛(wèi)生法和飲食衛(wèi)生制度，切實做好個人衛(wèi)生、食品衛(wèi)生、餐具衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生。一切食物要力求做到無沙、無蟲、無雜物、無異味、無霉變，嚴防“病從口入〞和食物中毒。

六、認真執(zhí)行總經(jīng)理制訂的有關(guān)酒店管理的規(guī)章制度，以身作則，大膽、創(chuàng)新管理。對不聽從分派、出勤不出力、消極怠工、服務(wù)態(tài)度差、經(jīng)教育仍不改正者，可中止其工作并處理。

七、合理分派本部門內(nèi)部獎金，對員工內(nèi)部的不正之風及時制止并提出處理看法。

八、每月批準員工病事假一天到三天，以及員工調(diào)休和安排好節(jié)假日值班。

九、組織前廳全體人員積極開展“文明禮貌