第第頁電信實習報告集錦六篇電信實習報告篇1

首先，我們必需弄清晰電信這家公司。在20xx年，我國國有通信企業(yè)成立了，中國電信集團簡稱“中國電信”。中國電信是中國電信企業(yè)的主體以及是最大的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運營商，它有著世界第一大固定電話網(wǎng)絡(luò)的美稱，掩蓋面通達世界各地，全國各地有31家分公司，可以說是遍布全國。

我們知道電信事業(yè)已經(jīng)和我們的生活融合在一起了，我們離不開電信事業(yè)，作為電信實習生必需要了解電信這個行業(yè)的特點。

特點：

一.行業(yè)特點：

1.標準化：是指編碼和解碼過程相逆性的要求電信的標準化。

2.規(guī)范化：一是規(guī)定電信服務(wù)部門和使用人之間權(quán)利義務(wù)關(guān)系的民事規(guī)范;二是為實現(xiàn)電信的標準化;三是對電信行業(yè)的管理規(guī)范。

3.規(guī)?；弘娦乓呀?jīng)成為無可代替的最廣泛使用的現(xiàn)代通信工具。

二.服務(wù)特點：

1.統(tǒng)一性：電信服務(wù)和技術(shù)必需使用統(tǒng)一的標準，必需保證接口的相容性。

2.持續(xù)性：電信服務(wù)是建立一種不間斷的溝通平臺，溝通的需求隨時產(chǎn)生，信息服務(wù)即使在客戶不需要服務(wù)時也應始終處于待命狀態(tài)。

3.外部性：電信的普及率與其價值呈正相關(guān)。電信服務(wù)的整體價值大于各部分總和。

4.本錢遞減性：電信服務(wù)的邊際本錢趨于零，所以電信客戶足夠多后其合理收費方法應當為租費，與占用線路的時間和距離無關(guān)。根據(jù)時間和距離來收費是傳統(tǒng)工業(yè)的偏見。

5.從被組織化到自組織化：通過事業(yè)主體全都的組織體系實現(xiàn)整個社會整體效益的最大化，被組織化的形式只適應于單一目標全結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)。

6.自然壟斷性：由于電信可以說是通信事業(yè)的巨頭，所以在一般狀況下可以說是被壟斷了。

7.邊際效用遞增：在這個時代，富人太富，窮人太窮的狀況下，所以運用傳統(tǒng)社會財寶整體效用遞減，因此應轉(zhuǎn)移富人的財寶給窮人，以增加整體社會價值。

這些都是寫在電信熟悉實習報告范文里的，就如上所說一樣，電信是一個我們?nèi)粘Ｉ钪胁荒苋鄙俚囊粯訓|西，所以能寫在電信熟悉實習報告范文里的東西必需是自己對電信的理解和感悟才是。

電信實習報告篇2

序言：畢業(yè)實習是我們高校生必需經(jīng)受的過程，是理論與實踐相結(jié)合的重要方式，使我們在實踐中了解社會、在實踐中穩(wěn)固學問。實習又是對我們畢業(yè)生專業(yè)學問的一種檢驗，它讓我們學到了許多在課堂上根本學不到的學問，既能開闊視野，又能增長見識，為我們走向社會打下堅實的基礎(chǔ)，也是我們走向工作崗位的第一步。同時實習也是提高同學政治思想水平、業(yè)務(wù)素養(yǎng)和動手力量的重要環(huán)節(jié)，我們通過實習走向社會，接觸實務(wù)，了解國情、民情，增進群眾觀念、勞動觀念和參加經(jīng)濟建設(shè)的自覺性、事業(yè)心、責任感；通過深化基層，了解并加深穩(wěn)固所學專業(yè)學問，進一步提高熟悉問題、分析問題、解決問題的力量，為今后走向社會，服務(wù)社會做好思想預備和業(yè)務(wù)預備。

本著這樣的思想，我進入中國電信鄭州分公司，從事人事及市場方面的工作。盼望能通過工作對自己和社會有更深的了解。

一、實習單位背景及基本資料

中國電信鄭州分公司市場部，位于鄭州市農(nóng)業(yè)路與嵩山北路交叉口，是中國電信為開拓鄭州市場而設(shè)。公司現(xiàn)有員工四十余人，分為三個大組，各組性較強。每個大組又包含若干小組，公司實行輪番值班制，值班小組要負責公司當日的人事工作，非值班小組則負責市場開拓工作。該公司現(xiàn)正處于高速進展階段，人員隊伍在不斷壯大。

公司主要經(jīng)營各種手機及寬帶上網(wǎng)業(yè)務(wù)，包括手機銷售業(yè)務(wù)、話費套餐業(yè)務(wù)、有線寬帶業(yè)務(wù)、無線寬帶業(yè)務(wù)等。該公司直屬于總公司，因此業(yè)務(wù)全而且更新準時。

二、實習的工作內(nèi)容及詳情

我的工作主要包括人事專員和市場專員兩部分。

人事篇

人事專員的工作主要由考勤、人事聘請、新員工培訓以及員工關(guān)系處理等組成。我的主要工作職責是負責聘請和新員工培訓，以及兼職一些新員工入職手續(xù)的辦理，總的來說就是比較繁雜和瑣碎的一些基礎(chǔ)性人事工作。

聘請。首先，要熟識聘請流程，接著通過各種聘請的渠道選擇出適合的人才再支配面試。在聘請的過程中，常常需要用電話和候選人聯(lián)系，了解候選人的狀況，而且電話溝通也很注意說話的技巧。

錄用，建立員工檔案。新員工剛?cè)牍?，首先要通過正常的途徑使其成為公司的一名員工，完成員工的試用期轉(zhuǎn)正工作，審核申請書、述職報告等等。在合同方面遇到問題時，才發(fā)覺在高校里學到的理論學問真的不夠用。

員工培訓。針對公司的章程以及相關(guān)規(guī)定對新入職員工進行培訓。由于行業(yè)的特別性，還需要跟新員工講解本公司經(jīng)營的手機及寬帶業(yè)務(wù)，務(wù)必使其具體把握與運用。

市場篇

作為一名剛進電信公司的新員工，對全部的一切都感到新奇和奇怪???，以往是走進電信公司接受服務(wù)，而如今我要作為服務(wù)者來面對廣闊的客戶群體，來為客戶服務(wù)，這對我可以說是一個很大的人生挑戰(zhàn)。

作為市場專員，我的工作主要是與電信客戶直接面對面溝通。也就是要關(guān)心客戶可以順當使用電信公司的服務(wù)。電信的客戶分布甚廣，各行各業(yè)的都有，甚至還有國家機關(guān)，像國稅局、工商局等。

市場專員的工作內(nèi)容重復性較高。我覺得這項工作很有意思，它的喜悅與苦痛都來自于客戶?？措娨?、電影，念書時，似乎全部的對錯都很清晰，非白即黑，但面對客戶的反應，許多時候有理說不清，我得冷靜面對他們心情性的埋怨，甚至是謾罵的字眼。

記得我在跑市場的其次個星期，有位客戶不太會使用自己的手機，連存電話號碼都不會。我耐煩地教他操作，花了近半個小時的時間，最終把他教會，聽到客戶的感謝聲，我興奮的幾乎要喊出來。

問題終究是要解決的，除了親切之外，還得要學會冷靜面對客戶的心情，不要被他們的心情牽著走。有時候客戶會說不清晰問題在哪里，這時我們就要冷靜地關(guān)心客戶發(fā)覺問題，以便順當解決。

由于跑市場的工作很瑣碎，往往挫折感大于成就感。所以做市場專員就要有點雞婆獨特，假如你是個比較自我的人，很難樂在其中。我覺得公司給我一個工作的舞臺，一個連續(xù)深造的機會。假如一味埋怨工作辛苦，太斤斤計較，那就太辜負任用你的公司，也辜負了這個機會。

我自己平常在個人形象上沒有太多的要求，進入電信公司以后，看似簡潔的事情原來也不是那么簡潔，就拿每天早上8點前的晨會說起，坐要直、衣要整、語要勤，全部的一切都代表電信公司的形象，而不僅僅是自己的問題。

說話是我們每天都離不了的，但如何說、怎么說又是一門藝術(shù)，如何讓客戶感受到上帝的感覺也不是一時半會能到達的。一句句簡潔的語言，樸實的話語，卻代表了電信公司對客戶的真誠與關(guān)愛。這也教會我要如何為人處事，如何做一個真誠的人。

工作中比較讓我擔憂的是我有什么會讓客戶覺得不滿足，我要怎么為客戶供應貼心服務(wù)，不知自己的力量如何。首先，我以“用戶歡樂所以我歡樂”當作我的工作理念，為自己的工作積蓄了充分的后勁。同時，向公司的業(yè)務(wù)能手學習很重要，它能關(guān)心我不斷地提高自己。另外，我會常常閱讀一些勵志書籍，盤點一下自己的工作力量是否符合工作需求。我覺得這個檢視自我力量的方法很不錯。

三、對本次實習的感想

通過這段時間的實習，我明白了以下道理。

低調(diào)做人，高調(diào)做事。到公司以后，想知道自己能否勝任這份工作，關(guān)鍵是看你自己對待工作的看法?？捶▽α耍词棺约阂郧皼]學過的學問也可以在工作中漸漸的把握。態(tài)

度不好，就算自己有學問基礎(chǔ)也不會把工作做好。多聽、多看、多想、多做、少說就是我的看法，我剛到這個崗位工作，根本不清晰該做些什么，剛開頭我覺得很頭痛，可經(jīng)過工作過程中多看別人怎樣做，多聽別人怎樣說，多想自己應當怎樣做，然后自己親自動手去多做，最終在短短幾天里對工作有了一個較系統(tǒng)的熟悉，漸漸的自己也可以完成相關(guān)的工作。光用嘴巴去說是不行的，所以，我們今后不管干什么都要端正自己的看法，這樣才能把事情做好。

少埋怨。有的人會覺得公司這里不好那里不好，同事也不好相處工作也不如愿，常常埋怨，這樣只會影響自己的工作心情，不但做不好工作，還增加了自己的壓力。所以，我們應當少埋怨，要看到公司好的一面，對存在的問題應當想方法去解決而不是去埋怨，這樣才能保持工作的激情。

注意信息的反饋。在工作中，肯定要記住準時向上級報告工作的進度。不要等這個任務(wù)完全做完再上交報告，有些工作持續(xù)的時間比較久，需要準時報告。等到領(lǐng)導親自來問你進度時，領(lǐng)導對你的印象已經(jīng)不好了。

虛心學習。在工作過程中，我們會遇到許多問題，有的是我們懂得的，也有許多是我們不懂的，不懂的東西我們要虛心向同事或領(lǐng)導請教，當別人教我們學問的時候，我們也應當虛心的接受，不要認為自己懂得一點就飄飄然。

錯不行怕，就怕一錯再錯。每一個人都有犯錯的時候，工作中第一次做錯了沒關(guān)系，公司領(lǐng)導會訂正并諒解你，但下次你還在同一個問題上犯錯誤，那你就享受不到第一次犯錯時的待遇了。

四、對實習單位的建議

通過這段時間的觀看，我發(fā)覺公司也存在一些問題。其中最明顯的就是員工歸屬感不強，而且離職率偏高。

公司應當多關(guān)懷員工，更多的表達人性化管理。多關(guān)懷員工的工作和生活，增加員工的歸屬感，覺得自己屬于這個大家庭，是這個公司重要的一員。讓員工以自己在這個公司工作為榮，就像海爾的員工，被問及你是哪里人的時候，每一個員工都是相同的`答案，“我是海爾人”。

員工離職率高的一個很重要的緣由就是沒有招到合適的人，沒有把合適的人放到合適的崗位上。聘請最大的原則就是找到最適合的人而不是最優(yōu)秀的人。所以作為聘請人員應當真正了解崗位的性質(zhì)，適合該崗位的人，而不是成天坐在辦公室，照著那些框架按部就班的照抄照做。不要遺忘，用人單位和求職者是雙向選擇，條件相對較好的求職者，其可選擇的用人單位范圍也大，假如你供應的崗位滿意不了其需求，勢必會導致該求職者離職。

五、我的收獲

雖然始終在做比較基礎(chǔ)的，瑣碎的工作，但我自己卻覺得學到了許多，成熟了許多。以前覺得自己把本專業(yè)的學問把握的很不錯，已經(jīng)具備了從事各種工作的技能，有了專業(yè)學問的指導，就能夠很好的運用到工作之中，確定能把工作做得很好。而真正投入到

工作中時，卻發(fā)覺抱負和現(xiàn)實，理論和實踐的差距真的很大。剛開頭工作時還在埋怨自己所學學問都無用武之地。實習之后，發(fā)覺并不是所學學問用不到，而是自己墨守陳規(guī)，不懂得如何把理論運用于實際，還是個書呆子。

畢業(yè)實習或自己的第一份工作可能很基礎(chǔ)、很瑣碎。但這是我們的起點，有了起點我們才能漸漸走向終點。要仔細的對待自己的第一份工作，在最基層的工作崗位做一個有心人，才能把看似平凡瑣碎的工作變得不簡潔。再簡潔的工作也會有收獲，看法很重要。同時，理論學問也很重要，要把握好本專業(yè)的學問，肯定用的到。要知道，書到用時方恨少。

通過這一段時間的實習，我了解到一個公司日常運作的基本模式，學習到個人與同事之間保持怎樣的關(guān)系最為有利，感受到了自己身上的很多優(yōu)點和缺乏之處。這些都將對即將進入社會的我有著巨大的關(guān)心。

電信實習報告篇3

每在校高校生都要在走出學校之前，去社會上實習，以檢驗學的東西能用得上，能用的了多少，而我也一樣，二零xx年六月份我就要從合作民族師專畢業(yè)了，學習了三年的計算機應用技術(shù)，我也始終想著找一家計算機技術(shù)適用的去練習一下，機會來了，二零xx年八月二十日，我來到了學校四周的小鎮(zhèn)——卓尼，電信通訊公司的運營的，我拿著學校給的介紹函去找卓尼電信公司的人，后來同意我在為期兩月的畢業(yè)實習，在兩個月的實習過程中我多少了電信的，地了電信的進展歷史，和它強大的緣由，也體驗了在企業(yè)工作的味道，使我地體會到了工作的枯燥和乏味，我卻的啟示，那技術(shù)才是社會上最大的王道，技術(shù)的人只能退而結(jié)網(wǎng)，臨淵羨魚，好一門技術(shù)或者多門技術(shù)要的，它將你的生活，你的社會地位，交際力量特別的，這確定了與人協(xié)作的好壞。

我短短的兩個月里，熟悉到了很多東西，學校里的一切與社會上的如出一轍，并不象人所說的那樣；“打亂重來，重新開頭……”在我看來社會是持續(xù)性的，階段性的，每個人都只能的原來生活來連續(xù)以后的生活，工作、學習亦然。的好事都鐘情于強者和掙扎的人們。就象有些學習好的人在學校里能、學福利一樣。企業(yè)也有同樣的嘉獎制度。人在時候都握好的方向。才能立于不敗之地。

電信公司的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)最強大的，這確定了它的通信力，它擁有以光纜為主、衛(wèi)星和數(shù)字微波為輔的全方位、大容量、多手段、高速率、平安的立體通信傳輸網(wǎng)絡(luò)。電信把數(shù)據(jù)及互聯(lián)網(wǎng)進展的，加大了對數(shù)據(jù)及互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)的投入。幾年的建設(shè)，掩蓋全國的多功能、多層次、高效先進、完好的公用數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)平臺建成。包括公用數(shù)字數(shù)據(jù)網(wǎng)、公用分組交換數(shù)據(jù)網(wǎng)、公用計算機互聯(lián)網(wǎng)、公用幀中繼寬帶網(wǎng)、電信ip電話網(wǎng)等。

公用數(shù)字數(shù)據(jù)網(wǎng)已掩蓋到全國98％的縣城市和XX多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)?？蔀橛脩羲俾实母哔|(zhì)量數(shù)字專用電路和新。寬帶互聯(lián)網(wǎng)是帶寬最寬、掩蓋范圍最廣、網(wǎng)絡(luò)性能最穩(wěn)定、信息資源最、網(wǎng)絡(luò)功能和架構(gòu)最先進的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，國際互聯(lián)總帶寬達170g，范圍掩蓋全國全部電話通達的地區(qū)，全球最大的中文信息網(wǎng)。因特網(wǎng)敏捷的接入和遍布全國各城市的接人點，用戶可以地接入國際因特網(wǎng)，享用因特網(wǎng)上的資源和服務(wù)。公用幀中繼寬帶網(wǎng)骨干網(wǎng)已掩蓋全部省會城市，90％的省已省內(nèi)網(wǎng)建設(shè)。它的通訊力量無疑是乃至世界上最強的。地電信公司后，我才知道所學之有限，要想在網(wǎng)絡(luò)應用成就，還得努力學習，那句老生常談“活到老，學到老?！?/p>

我所在的卓尼電信公司，緊跟著總公司的經(jīng)營方針和策略，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)，小村等地方都通訊業(yè)的扶持性建設(shè)，在我實習期間，我曾過電話線架設(shè)，電話費收取等各樣的工作，體會到了身體素養(yǎng)的性，體會到了技術(shù)的性，在的實習學習中，我電信內(nèi)部的專用軟件了熟識，并恰當?shù)剡\用。卓尼電信公司地域偏僻，人口不多，其市場也并，最近電信收購了聯(lián)通公司的手機，又使它占一手機市場，這無疑將與移動公司、網(wǎng)通公司的競爭，從而使電信本身的進展，進而我國通訊業(yè)的進展。

為期兩個月的實習很快結(jié)束了，很短促還有的東西不明白，我?guī)е鴨栴}，剩余的課程，以求在學習的過程中解決，總之要有技術(shù)，任何行業(yè)之間的競爭技術(shù)的競爭，而正處在技術(shù)的時候，少說點話，多做點事，算是我本次實習的最大收獲。

電信實習報告篇4

再華麗的語言也描述不出半年的實習生活帶給我們的辛酸與快樂，勞碌與感動，付出與收獲。匆忙，太匆忙，時間在指尖劃過，悄無聲息。沒有預兆，實習的尾聲就這樣來到我們身邊。一切的一切都已成為回憶，回首翹望，半年的頂崗實習生活已漸行漸遠，帶著激情、懷揣盼望、擁著收獲離開了我們的幻想之家。？？

半年來，頂崗實習熬煉了我，提升了我，超越了我。

仍舊記得第一次聽課時的感受，那是我的指導老師魯士芳老師在八三班講得第一節(jié)課，那時候的我，不知道為什么，連續(xù)幾次都飽含淚花，我做了很多種可能的猜測，或許是自己第一次見到這些孩子，心生興奮；或許是看到這種活躍、親切的課堂，心懷盼望；或許是魯老師告知我這是全班級最差、最淘氣的一個班，心存挑戰(zhàn)；或許……有那么多的或許。而如今的我，在實習了一個學期之后，用我同學的話說就是外表上看你沒有什么太大的改變，但是內(nèi)心的東西確定轉(zhuǎn)變許多。我就開玩笑地說，你挺會說話啊，呵呵。是啊，四個多月的歷練，怎能沒有改變呢。不管是在生活還是在工作上，我都有了不同程度的提升，這都要感謝河西中學，感謝指導老師們，感謝我的同學們。

在生活上，學校的領(lǐng)導很照看我們，各方面考慮也很周到，剛來時的諸多不便，學校都會想方設(shè)法給我們解決。除了宿舍冰窖似的寒冷始終陪伴外，我們都很滿足，由于我們明白出門在外，知足是福。在這四個多月的日子里，我不知道自己成長了多少，但我知道我經(jīng)受過什么。那么多的第一次，都留在了頂崗路上。第一次在外地和這么多的老師共處一室；第一次走進課堂，聽我的指導老師講課，迎來同學們奇怪???的目光；第一次引領(lǐng)課堂，面對臺下那么多的同學；第一次對這些淘氣的孩子發(fā)火；第一次擔當一個班的實習班主任；第一次給同學們開主題班會；第一次炒出一個屬于自己的完好的土豆菜；第一次一個人在曝曬的陽光下帶著四十多個同學除草；第一次擔當各種活動的主持人；第一次在同學們面前落淚；第一次收到那么多寶貴的禮物；第一次哭得如此撕心裂肺……在我的生命里，不管它走得如何匆忙，如何委屈，如何坎坷，這都將是讓人珍視一生的的財寶。

在教學工作上，我也從不同方面得到了提高。

在導入技能上，俗話說：好的開頭等于勝利了一半。在教學活動中，一堂課的導入直接關(guān)系到整堂課的成敗。精彩的導入可以在第一時間抓住孩子的心，把他們吸引到課堂活動中來。良好的導入能引起同學學習愛好，激發(fā)學習動機，能引起同學留意，關(guān)心進入學習情境，為新學問的教學做好鋪墊，使同學明確學習的目的。尤其是數(shù)學課，眾所周知，數(shù)學是一門比較枯燥的學科，對大部分的學校生來說，是令人頭疼的一門課程，再加上鄉(xiāng)鎮(zhèn)同學的特點，基礎(chǔ)都比較差，就需要花費很長時間才能進入狀態(tài)。所以能有一個好的導入技能就顯得尤為重要。經(jīng)過一段時間的工作與聽課學習，如今我能依據(jù)課堂學習的需要選擇適當?shù)膶牖顒?，運用多種導入方法吸引住孩子們的學習愛好。如：多媒體導入法，即是運用圖片、音頻、視頻等媒介進行導入，回顧學問導入法，小品導入法，提問導入法等等。

在提問技能上，經(jīng)過四個多月的教學活動，由原來的毫無預備到注意各種技巧，我的確提高了在提問方面的技巧。首先所提的問題要難易適度。問題不要太簡潔，否則引不起同學愛好，同學也不思索；問題太難，一看一點思路也沒有，同學同樣也不會動腦筋。因此，提問的難易程度必需與同學所把握的學問緊密相關(guān)，這就要求我們要對自己所教的每個同學把握學問的狀況有一個充分的了解。其次，提問要留意到每個水平層次的同學，要依據(jù)同學學習程度的不同進行相應的提問。最終，提問要依據(jù)難易程度賜予適當?shù)臅r間。假如是簡潔的大部分同學都能回答的，則沒必要賜予多少時間，但假如比較有難度，則就需要留給同學足夠的時間。讓同學分小組進行商量、總結(jié)、歸納等?？傊惶谜n，我們也可以運用多種提問方法，引起同學愛好，到達課堂教學目的。

在講授技能上，鄉(xiāng)鎮(zhèn)中學孩子基礎(chǔ)比較差，只有反復講，認真分析，細講每個部分，每個詳情，他們才能跟上，才能始終仔細聽一下。經(jīng)過一學期的實戰(zhàn)演練，我認為講解技巧要把握好以下幾個方面：1、結(jié)構(gòu)合理、框架清楚。2、條理清晰，層次分明。3、重、難點突出。4、觀點正確，有理有據(jù)，在數(shù)學中，每一步的得出都要有個依據(jù)。5、時間支配合理。我們只有敏捷運用，奇妙的利用，才會得心應手，使教學得以順當進行。

在課堂活動組織上，要真正表達以同學為主體的新課標要求。要想把課堂氣氛調(diào)動起來，自己首先要活躍起來，布滿激情，全身心投入到教學當中，然后帶動同學學習?；钴S的課堂重點在老師的引導，通過老師的點撥，運用多種方法調(diào)動課堂氣氛，才能充分發(fā)揮同學的主觀能動性，才能到達培育同學主動思索、自主解決問題的力量。

在板書上，要學會合理運用黑板，將黑板分為幾個板塊。由于在我授課的班級黑板分為四個部分，所以一般在最右邊的板塊，我會在導入或是復習上節(jié)課內(nèi)容是來用。在中間的兩個板塊，將這節(jié)課的重難點，需要把握的地方寫出來，加強記憶。而在最終一個板塊上，做一些隨堂練習。讓自己的板書布局合理、有序，給同學一個很清楚的視覺感受，從而到達本節(jié)課的教學目標。

這是我在教學上的一些收獲和感悟。

頂崗實習結(jié)束，并不代表教學工作就已滯留。讓我們打開塵封的記憶，將它保藏。時代還在進步，我們也需要不斷地去探究和學習。而這次的實習將是我們終身學習的一小部分，揚帆起航，讓我們?nèi)ビ尤松械南乱粋€挑戰(zhàn)吧！

電信實習報告篇5

光陰似箭，轉(zhuǎn)瞬間，四年的高校生活已經(jīng)進行了四分之三了，一年后即將面臨就業(yè)的我們，第一次走出校內(nèi)，步入社會，進行就業(yè)前的鍛造。20xx年7月15號至8月25號，我來到中國電信重慶南坪分公司實習。在此之前，感謝中國電信重慶南坪分公司給我供應了這次專業(yè)實習的機會，在中國電信這個寬闊的平臺上，通過這次實習，我接觸了許多的人和事，在實際的工作中檢驗自我，把在學校中學到的學問運用到實際的工作中去，讓我收獲了不少。

在為期30天的電信實習中，我分別在電信公司的三個部門實習。分別是家庭終端班，綜合維護部以及市場營銷班，期間我學習到了安裝電話、ADSL及它們的維護，也有到縣城的機房檢查重要通信設(shè)備的運行狀況，也有下鄉(xiāng)做營銷活動，這一切都讓我這個電信實習充實而有所學。通過這次實習豐富了理論學問，增添了動手操作力量，開闊了視野，對我以后的學習、討論方向產(chǎn)生了深刻的影響，并對我以后的工作有了定性的熟悉。

一、實習目的

通過在電信公司的實習，了解重慶電信南坪分公司的基本業(yè)務(wù)，把握了電信公司的基本運作狀況以及業(yè)務(wù)辦理流程，特殊是報裝電話以及寬帶的流程，還有培育了理論聯(lián)系實際的力量，提高了分析問解決問題和增添工作的力量。當然最重要的是培育團隊協(xié)作力量，為接下來為期不遠的工作打下堅實的基礎(chǔ)。

二、實習時間

20xx年7月15日20xx年8月25日

三、實習地點

重慶電信南坪分公司電信大樓

四、實習單位及部門

中國電信股份有限公司重慶南坪分公司

20xx年7月15日至7月25日家庭終端班

20xx年7月26日至8月10日綜合維護部20xx年8月1x日至8月25日市場營銷部

五、實習單位介紹

中國電信集團公司是我國特大型國有通信企業(yè)、上海世博會全球合作伙伴，連續(xù)多年入選“世界500強企業(yè)”，主要經(jīng)營固定電話、移動通信、衛(wèi)星通信、互聯(lián)網(wǎng)接入及應用等綜合信息服務(wù)。截至20xx年底，擁有固定電話用戶1.94億戶，移動電話用戶〔CDMA〕6236萬戶，寬帶用戶6174萬戶；集團公司總資產(chǎn)6322億元，人員67萬人。中國電信集團公司在全國31個省〔區(qū)、市〕和美洲、歐洲、香港、澳門等地設(shè)有分支機構(gòu)，擁有掩蓋全國城鄉(xiāng)、通達世界各地的通信信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，建成了全球規(guī)模最大、國內(nèi)商用最早、掩蓋最廣的CDMA3G網(wǎng)絡(luò)，旗下?lián)碛小疤煲怼?、“我的E家”、“商務(wù)領(lǐng)航”、“號碼百事通”等知名品牌，具備電信全業(yè)務(wù)、多產(chǎn)品融合的服務(wù)力量和渠道體系。中國電信自20xx年提出由傳統(tǒng)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運營商向綜合信息服務(wù)供應商轉(zhuǎn)型以來，通過大力進展綜合信息服務(wù)等非語音業(yè)務(wù)，強化精確管理，優(yōu)化資源配置，保持了企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定健康進展。特殊是20xx年歷經(jīng)電信體制改革、獲得移動業(yè)務(wù)牌照，20xx年獲得3G業(yè)務(wù)牌照以來，公司大力推動聚集客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略和差異化進展策略，勝利進入移動市場，實現(xiàn)了全業(yè)務(wù)進展的良好開局。

20xx年10月1日原中國聯(lián)通CDMA的經(jīng)營主體正式變更為中國電信。同年12月，在原中國電信133、153號段的基礎(chǔ)上，189號段正式啟用。20xx年1月，在天翼3G即將滿兩周歲之際，中國電信天翼3G180號段正式放號。

六、實習內(nèi)容

實習內(nèi)容共分為三部分。第一部分是到家庭終端班實習，主要是對報裝電話及寬帶辦理業(yè)務(wù)流程進行了解熟識；其次部分是到綜合維護部實習，主要是到機房檢查各大型通信設(shè)備的運行狀況；第三部分是到市場營銷部實習，主要是下鄉(xiāng)搞營銷活動，對目標客戶推舉辦理優(yōu)待套餐。

1、第一部分：對報裝電話及寬帶辦理業(yè)務(wù)流程進行了解熟識。

報裝電話、寬帶從報裝到安裝完畢，最快只需要半天就可以搞掂了，最遲也不能超過2天時限。這是由于電信有個特地的系統(tǒng)處理這些業(yè)務(wù)的，規(guī)定了時限不能超過24個小時處理。也許處理流程是：客戶到前臺報裝，然后系統(tǒng)報單和出單，再由外出施工人員拿到工程單外出施工安裝，回來后還要回單〔所謂的回單就是施工完回來要到系統(tǒng)回復施工狀況，確認已經(jīng)處理該單〕.這就是電信公司報裝電話以及寬帶的業(yè)務(wù)流程。

2、其次部分：到機房檢查各大型通信設(shè)備的運行狀況。

電信機房里擺放的通信設(shè)備關(guān)系到我們?nèi)h的通信平安，我們要時刻愛護他們的正常運行們的正常運行。在這實習期間，我有幸來到電信大樓機房幫助一起檢查各設(shè)備的運行狀況，在這里我看到了我所期望看到的華為NE5000E匯聚路由器、ME60、MA5200G等等，讓我了解到這些設(shè)備的運行作用以及它們的維護技巧。

3、第三部分：到市場營銷部實習，主要是下鄉(xiāng)搞營銷活動，對目標客戶推舉辦理優(yōu)待套餐。

A、在營銷班實習，第一件事就是外呼目標客戶。外呼主要是針對以前在電信辦理過業(yè)務(wù)或是套餐業(yè)務(wù)的客戶。通過電信支撐系統(tǒng)的查詢，找出目標客戶留下的電話號碼以及它們平均月消費，告知他們我們電信的新套餐比原套餐更優(yōu)待，盡一切可能勸說他們過來活動現(xiàn)場辦理套餐。

B、下鄉(xiāng)鎮(zhèn)搞活動，依據(jù)前一晚外呼的目標客戶，等待他們過來詢問辦理新業(yè)務(wù)，同時我們搞活動同時也不忘贈送禮品給客戶，捉住客戶的心理勸說他們辦理。

七、實習的詳細工作狀況

剛進公司的時候，很茫然，不熟悉誰，也不知道該做什么。第一天我來到電信大樓的綜合部報到，負責人也不在，原來周一早上他們都要開會的，我只有等咯。同時我也從一些人的口中了解到，原來前幾天就有幾個回來報到的，哦，他們是正式聘請回來的新員工啊。據(jù)說每個新員工入職前都要到廣州的郵電學院進行培訓。的確，這個崗

電信實習報告篇6

一、實習目的

通過在電信綜合部的學習了解黔南電信主要開展業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)開展狀況，協(xié)作工作人員工作，了解工作流程。培育理論聯(lián)系實際的力量，提高分析問題和解決問題的力量，增添工作的力量。最主要的是培育團隊合作的力量。

二、實習時間

20xx年7月14日——20xx年8月26日

三、實習地點

都勻市開發(fā)區(qū)電信大樓

四、實習單位和部門

貴州省電信有限公司黔南州公司綜合部

五、詳細實習內(nèi)容以及完成狀況

1、參加公司日常業(yè)務(wù)電話的接聽與轉(zhuǎn)接工作；

2、參加公司日常的后勤支持、保障及公司衛(wèi)生、平安、保衛(wèi)工作；

3、參加公司文件、檔案的管理；

4、參加與公司上下級部門的協(xié)調(diào)、聯(lián)絡(luò)、關(guān)系維護及與當?shù)匦姓块T的溝通聯(lián)系；

5、參加向各級主管部門報送相關(guān)報表、資料；

6、參加公司辦公用品的訂購及領(lǐng)用工作；

7、參加公司理支配的其它相關(guān)工作。

六、取得的成果

本次實習的主要內(nèi)容是辦公室日常公務(wù)管理。經(jīng)過指導老師的悉心教育，我辦公自動化的實際操作力量有所提高，人力資源管理的理念得以更新，最主要的是團隊合作水平得以提高。同時我也初步接觸到電信公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的一些管理理念，積累了肯定的社會閱歷。

七、存在的問題和差距

1、競爭意識需要強化。工作是適者生存，在國企也是一樣，由于企業(yè)開頭實行末位淘汰制了。所以在工作的各個方面都需要在不出錯的前提下做出彩，做杰出，只有這樣才能求得生存、求得進展。做同學時有改正的機會，實習時犯了小錯誤別人也會體諒，但是我們應當和自己競爭，改善自己，提高自己。

2、環(huán)境適應力量有待熬煉。我們經(jīng)受了十幾年的學校生活，初入工作環(huán)境需要過渡時間是正常的。但是我們應當加強適應環(huán)境的力量，不要可怕去學習生疏的東西，要敢于去實踐、敢于面對自己不適應的環(huán)境。

3、工作基本功務(wù)必穩(wěn)扎穩(wěn)打。行政工作離不開抄抄寫寫，對比同事的公文我是感到很慚愧的。人家是理工科出身卻是一手好字。寫公文時也是信手捏來。我一個行政管理的高校生寫篇簡報對著張白紙都要遲疑半天。字也是不及人家的。因此，在以后的學習里務(wù)必要嚴格要求自己，踏實學習。

4、考慮問題的水平要提高。做同學考慮的大多簡潔，工作中要考慮的東西許多，特殊在行政工作里，要協(xié)調(diào)好各部門間的關(guān)系是需要考慮周全的。拿指導老師的話說是需要點閱歷積累才能出藝術(shù)的。

5、工作中要多用點心。細心對于繁雜的日常公務(wù)很重要；耐煩也是，特殊是在處理工作中消失的麻煩是至關(guān)重要；責任心就更不用強調(diào)。實習生由于安排的任務(wù)比較輕，承當?shù)呢熑我脖容^小，但是還是在壓力比較小、工作比較輕的狀況下也會感覺到力不從心。這就是平常沒有有意識熬煉自己的結(jié)果，所以才以后的日常生活中也需要專心，多觀看，多思索，多實踐，積累閱歷。

八、收獲和體會

第一:真誠待人。我報到時，遇到許多新的面孔，由于和他們未熟識，所以不敢和他們說太多的話，而且對工作未曾了解，開頭覺得不太適應。后來漸漸發(fā)覺，只要真誠待