第10頁共10頁年度考?核表個?人工作?總結護?士急診?科急?診科是?醫(yī)院最?重要的?窗口之?一，有?著急、?忙、雜?的特性?。面對?危重急?癥病人?的首診?和搶救?，急診?病人又?往往診?斷不明?、病情?不清、?變化迅?速，若?處理不?當，就?容易發(fā)?生醫(yī)療?糾紛。?而病人?及家屬?容易產(chǎn)?生急躁?、憂慮?、恐懼?的情緒?，急診?不同于?病房，?醫(yī)護人?員有充?足的時?間與患?者及家?屬溝通?，及時?了解患?者的需?求，建?立良好?的護患?關系。?在急?診，患?者及家?屬在與?醫(yī)護人?員較短?的接觸?時間內(nèi)?，還未?建立良?好的信?任感，?對醫(yī)護?人員的?每一個?細微環(huán)?節(jié)都十?分敏感?，醫(yī)護?人員的?言談舉?止對病?人心理?都會產(chǎn)?生很大?影響。?造成醫(yī)?護人員?的救治?行為不?被理解?，患者?及家屬?留下“?不被重?視”、?“急診?不急”?的錯覺?。所以?我越發(fā)?覺得溝?通在急?診是最?容易忽?略而最?重要的?東西。?南丁?格爾說?：護理?工作不?僅需要?精湛的?技術，?更需要?藝術。?首先，?要學會?觀察，?才善于?發(fā)現(xiàn)問?題的存?在，包?括對病?人病情?、心理?、需求?及家屬?的觀察?。例如?：有些?患者家?屬對護?士的行?為百般?挑剔，?卻對自?己患者?液體輸?完都渾?然不知?，像這?樣的家?屬我們?就應該?在每次?更換液?體時都?耐心的?提醒他?液體輸?至什么?地方時?應該叫?護士，?與此同?時我們?也應該?按時巡?視病房?，多觀?察液體?的進展?，這樣?就可以?在很大?程度上?避免因?為液體?沒有及?時更換?了與患?者家屬?產(chǎn)生矛?盾。?其次，?要學會?溝通，?人與人?的相互?尊重和?信任是?建立在?溝通的?基礎上?。對于?來急診?就診的?病人，?我們應?該積極?主動地?詢問，?熱情的?為其引?導。例?如：對?于行動?不便的?患者我?們可以?予以攙?扶或協(xié)?助其用?推車送?至診室?，為其?測量生?命體征?，交予?診室的?護士；?對于需?要并可?以去病?房治療?的患者?，我們?可以為?其細致?的指明?病房的?位置，?避免患?者跑“?冤枉路?”。而?對于患?病時間?長而并?不危重?的病人?我們可?以建議?他去門?診就醫(yī)?，耐心?而細致?的告知?其門診?的位置?和就醫(yī)?的時間?，便于?患者的?安排。?雖然?，一個?微笑的?表情，?一個攙?扶的動?作解決?不了患?者身體?上的疼?痛，但?是，卻?能迅速?縮短護?患距離?，有效?滿足病?人需要?被照顧?的心理?需求，?從而便?于我們?開展下?面的護?理工作?。最后?，通過?觀察和?溝通學?會判斷?，對病?人的病?情和需?求有一?個準確?地了解?和判斷?，有利?于醫(yī)護?人員救?治工作?的展開?，也為?病人爭?取了時?間。例?如：受?外傷的?患者可?以通過?觀察和?大致的?詢問了?解其受?傷的部?位和嚴?重程度?，第一?時間為?其找到?接診醫(yī)?生為其?救治，?而掛號?等手續(xù)?可以稍?候補齊?。以?上只是?我在急?診工作?的淺談?，要學?的東西?還很多?很多。?當然，?想做好?一名急?診科的?護士，?只會溝?通是遠?遠不夠?的，還?需要扎?實理論?基礎、?豐富的?搶救經(jīng)?驗、快?速的反?應、麻?利的動?作，這?才是在?遇到緊?急情況?時禁得?起考驗?的保證?。年?度考核?表個人?工作總?結護士?急診科?（二）?__?__月?我懷著?喜悅的?心情走?上了工?作崗位?，成為?了一名?護理員?。身穿?潔白的?護士服?、頭戴?燕尾帽?，邁著?輕盈的?步子，?微笑的?走向患?者，這?是護士?長教我?的第一?課。我?原本以?為“護?理”只?要對患?者耐心?，工作?認真、?吃苦耐?勞就夠?了，可?事實并?非這樣?簡單。?這一?年來我?成長了?很多。?從科室?舉辦的?“微笑?服務，?打造陽?光團隊?”活動?到醫(yī)院?的三甲?評審結?束，從?簡單的?臨床護?理到危?急的心?肌梗死?病人急?救，我?深深的?明白，?要做一?名的護?士，容?易，可?要成為?一名合?格的專?科護士?，真的?不易。?做為?一名合?格的護?士，要?具有高?度的責?任心和?良好的?職業(yè)道?德。要?樹立“?一切以?病人為?中心”?的觀念?，尊重?、理解?、同情?和關心?病人，?對病人?無論性?別、種?族、貧?富貴賤?一律一?視同仁?。不但?要關心?病人的?病情，?也要加?強對病?人的心?理護理?及健康?教育。?同時，?還有必?要對病?人在社?會適應?能力的?問題上?提供幫?助，這?也是與?“現(xiàn)代?健康”?相適應?的。?做一名?合格的?護士，?要具有?扎實的?理論基?礎和精?湛的技?術，全?面發(fā)展?，與時?俱進。?要適應?新時代?整體護?理，就?要具備?多方面?知識，?如計算?機、外?語、人?文科學?等等。?新時代?護理理?念要求?護士不?光是一?個健康?照顧著?，還應?是一個?合格的?咨詢師?、宣教?家、教?育家，?必要的?營養(yǎng)師?等等。?因此，?一個合?格的護?士，在?具有了?扎實的?基本功?的前提?下，還?應不斷?學習，?不斷在?工作中?經(jīng)驗，?不斷提?高自己?。做?為一名?合格的?護士，?不論是?正式、?招聘、?護理員?都要具?備主人?翁精神?、團隊?協(xié)作能?力。護?士面對?的醫(yī)療?環(huán)境和?人際關?系較為?復雜，?一不小?心便會?誤入雷?區(qū)，造?成不愉?快。作?為一名?合格的?護士應?懂得集?體的力?量才是?強大的?，斷不?可脫離?集體，?節(jié)外生?枝。一?滴水只?有放進?大海才?不會干?涸，一?個人只?有將自?己的利?益與集?體溶為?一體的?時候才?有力量?。集體?是個人?智慧的?源泉，?是陶冶?個人才?能和品?格的大?熔爐。?一個團?結協(xié)作?的集體?，會為?了病人?的健康?，科室?護理質(zhì)?量的提?高而奮?發(fā)努力?、團結?向上。?團結就?是力量?，協(xié)作?是帆，?人情如?水，只?有團結?協(xié)作，?人情共?濟，船?才會開?得更穩(wěn)?、更遠?。做?為一名?合格的?護士，?應有高?度的法?律意識?。隨著?人們生?活水平?的提高?，病人?對護理?質(zhì)量的?要求也?在提高?。隨著?法制社?會的建?設，病?人就醫(yī)?知情權?和醫(yī)藥?知識不?斷增長?，護理?人員很?小的疏?忽便會?引發(fā)病?人的不?滿或投?訴。因?此要求?護理人?員不斷?提高自?己的法?律意識?更新觀?念，嚴?格要求?自己，?避免與?病人爭?吵，認?真核對?并執(zhí)行?醫(yī)囑，?規(guī)范化?操作，?各種操?作有理?有據(jù)，?熱情服?務，努?力營造?一個良?好而安?全的醫(yī)?護環(huán)境??？?之，作?為一名?合格的?護士，?要熱愛?本職工?作，樹?立良好?道德有?高度責?任心，?吃苦耐?勞、踏?踏實實?認真工?作。要?不斷學?習，解?放思想?，適應?時代需?求不斷?提高。?年度?考核表?個人工?作總結?護士急?診科（?三）?時光荏?苒，歲?月如梭?。轉(zhuǎn)眼?之間，?又到了?___?_的年?終歲尾?。_?___?，是我?在急診?科工作?的第五?年，也?是我們?在急診?小樓里?摸爬滾?打的最?后一年?了，明?年，我?們就要?搬到專?為急診?科騰出?的門診?大樓里?，屆時?，我們?的工作?環(huán)境和?條件將?會有很?大的改?觀，科?室業(yè)務?工作將?會有更?快的發(fā)?展。?做為一?名急診?科護士?長，我?們肩負?著“1?20”?院前急?救、轉(zhuǎn)?運、院?內(nèi)急救?的任務?，以快?捷、高?效、優(yōu)?質(zhì)的急?救醫(yī)療?服務，?充分保?障了轄?區(qū)內(nèi)“?120?”院前?急救及?院內(nèi)急?診急救?工作的?順利開?展，確?保了我?院“1?20”?急救站?“綠色?生命通?道”的?暢通，?保證了?門急診?工作的?正常進?行。在?我們的?共同努?力下，?急診科?全年門?急診量?、累計?收住院?人次、?急診搶?救與往?年同期?對照均?有顯著?增長，?為醫(yī)院?各病區(qū)?及輔助?檢查科?室輸送?了大量?病源，?有力地?促進了?醫(yī)院各?科室的?“兩個?效益”?的增長?，提高?了全院?醫(yī)務人?員的工?作積極?性。?一、加?強思想?政治教?育，營?造團結?和諧氛?圍在?___?_度，?急診科?全體護?理人員?認真學?習各種?醫(yī)療法?律法規(guī)?，自覺?遵守醫(yī)?院和科?室的各?項規(guī)章?制度，?牢固樹?立“以?病人為?中心”?的服務?理念，?不斷提?高思想?道德教?育修養(yǎng)?，力爭?文明行?醫(yī)，優(yōu)?質(zhì)服務?，做到?小事講?風格，?大事講?原則。?工作中?互相支?持，互?相理解?，人員?分工明?確、各?司其職?、各負?其責、?團結務?實、和?諧相處?、順利?圓滿的?完成了?醫(yī)院的?各項工?作任務?。二?、加強?業(yè)務技?術培訓?，提高?應急搶?救能力?急診?科護士?處處以?“質(zhì)量?管理年?標準”?、“全?國醫(yī)療?萬里行?”檢查?標準為?準繩，?加強急?診科的?醫(yī)療護?理質(zhì)量?建設，?以醫(yī)療?護理核?心制度?為重點?，認真?執(zhí)行了?各項操?作規(guī)程?和搶救?工作流?程，嚴?防差錯?、醫(yī)患?糾紛等?醫(yī)療護?理不良?事件的?發(fā)生。?按照醫(yī)?院及科?室制度?的培訓?和考核?計劃，?定期對?急救隊?員進行?業(yè)務學?習及急?救技術?的培訓?，在科?室形成?了良好?的學習?風氣，?認真鉆?研業(yè)務?，互相?交流、?互相促?進，從?而使科?室人員?熟練掌?握各種?搶救儀?器和搶?救技術?，如心?肺復蘇?術、機?械通氣?、氣管?插管、?電除顫?、電動?洗胃術?、心電?監(jiān)護等?操作技?術，進?一步提?高了急?救隊員?的急診?急救能?力，對?科室醫(yī)?療和護?理質(zhì)量?進行檢?查、質(zhì)?控、培?訓、考?核、督?導，嚴?格醫(yī)療?護理文?書書寫?規(guī)范，?嚴格按?照國家?衛(wèi)生部?制定的?相關法?律、法?規(guī)及醫(yī)?療行為?規(guī)范開?展急診?搶救工?作，做?到防醫(yī)?療差錯?、防醫(yī)?療事故?于未然?，杜絕?醫(yī)療行?為過程?中的麻?痹大意?思想。?在“?120?”急救?工作中?，我們?堅決服?從“1?20”?指揮中?心的調(diào)?度，做?到隨時?出診、?迅速出?車、準?備及時?到達急?救現(xiàn)場?。始終?做到急?救藥品?，物品?完好率?100?%，搶?救設備?處于應?急備用?功能狀?態(tài)，在?“12?0”院?前急救?及院內(nèi)?急救搶?救過程?中，從?病情評?估、預?檢、分?診、分?流到安?全正確?地轉(zhuǎn)運?入科。?每個環(huán)?節(jié)都能?做到無?縫銜接?，有力?地保障?了轄區(qū)?居民的?生命安?全。?三、加?強科室?護理管?理，做?好急診?工作中?的醫(yī)院?感染管?理工作?在急?診搶救?工作中?，加強?醫(yī)院感?染管理?，有效?預防和?控制醫(yī)?院感染?，提高?醫(yī)療護?理質(zhì)量?，保證?護理安?全。落?實醫(yī)院?感染管?理規(guī)章?制度和?工作規(guī)?范，嚴?格執(zhí)行?操作規(guī)?程和工?作標準?，防止?傳染病?的傳播?，做好?自身防?護、消?毒隔離?、醫(yī)療?廢物管?理，嚴?防院內(nèi)?交叉感?染。?年度考?核表個?人工作?總結護?士急診?科（四?）急?診科圍?繞護理?部提出?的工作?中心，?把握重?點，突?出特色?，全體?醫(yī)務人?員團結?協(xié)作，?出色地?完成各?項搶救?工作。?現(xiàn)將一?年來的?工作總?結匯報?如下：?一、?強化服?務意識?，提高?服務質(zhì)?量堅?持以病?人為中?心，以?病人的?利益需?求為出?發(fā)點。?如要求?護士聽?到救護?車的鳴?聲后要?迅速推?車到急?診室大?門接診?病人。?為病人?提供面?巾紙，?紙杯和?開水。?為無陪?人的老?弱病人?代掛號?、取藥?。每個?急診住?院病人?均有護?士或護?工護送?入院。?為了解?決夏天?夜間輸?液病人?多，實?行彈性?排班，?加派夜?間上班?人數(shù)。?這些措?施得到?病人的?好評。?特別是?在有醫(yī)?患糾紛?時，甚?至打罵?我們醫(yī)?務人員?時，我?們的護?理人員?做到盡?力合理?解釋，?打不還?手，罵?不還口?，受到?醫(yī)院的?表揚。?二、?加強學?習，培?養(yǎng)高素?質(zhì)隊伍?急診?科制定?學習制?度和計?劃，加?強護理?人員的?業(yè)務知?識學習?。開展?急救專?業(yè)培訓?，選送?護士到?麻醉科?、手術?室學習?氣管插?管，要?求急診?八大件?操作人?人過關?。與醫(yī)?生一同?學習心?肺復蘇?新進展?、急性?冠脈綜?合癥的?急診處?置、創(chuàng)?傷急救?。提高?了急診?急救水?平和搶?救反應?速度。?全科人?員自覺?學習尉?然成風?，目前?有8名?護士參?加全國?高等教?育護理?大專班?和本科?自學考?試。兩?位工作?一年的?護士參?加護士?執(zhí)業(yè)考?試均通?過。指?派高年?資的護?士外出?學習《?急救護?理新概?念與急?診模擬?急救培?訓》。?三、?做好新?入科護?士及實?習生的?帶教工?作根?據(jù)急診?科的工?作特性?，制定?了新入?科護士?三個月?的培訓?計劃，?要求其?三個月?內(nèi)掌握?急診的?流程，?院前急?救，如?何接急?救電話?、掌握?急診科?所有的?儀器使?用，同?時加強?理論方?面的學?習與考?核。在?實施培?訓第一?年時，?取得了?很好的?效果。?對于實?習生做?到放手?不放眼?，每周?實行小?講課。?四、?關愛生?命，爭?分奪秒?是急?診科努?力的方?向，也?是做好?“急”?字文章?的承諾?。如_?___?月__?__日?送到急?診科的?高處墜?落傷的?患者，?既無陪?人而且?神志不?清，躁?動不安?，呼之?不應，?口腔內(nèi)?血性液?體溢出?，雙下?肢開放?性骨折?。當班?護士見?狀即給?氧、靜?脈注射?，并果?斷采用?氣管插?管，氣?管內(nèi)吸?痰，吸?氧等處?理，同?時開通?綠色通?道，為?搶救患?者贏得?寶貴時?間。?五、做?好急救?藥品及?急救儀?器的管?理急?救藥品?準備及?各種急?救設備?的調(diào)試?是急診?工作的?基礎，?現(xiàn)已施?行每項?工作專?人負責?，責任?到人，?做到班?班清點?、定期?檢查，?這一年?里未出?現(xiàn)因急?救藥品?和急救?儀器的?原因而?影響搶?救工作?。年?度考核?表個人?工作總?結護士?急診科?（五）?__?__醫(yī)?院提出?＂優(yōu)質(zhì)?服務，?發(fā)展專?科＂的?工作思?路，我?科護理?人員始?終保持?著良好?的精神?風貌，?堅守在?工作崗?位上，?并結合?自身實?際情況?不斷努?力整改?，堅持?以病人?為中心?、創(chuàng)優(yōu)?質(zhì)服務?、培養(yǎng)??？迫?才的宗?旨，逐?步提高?護理工?作質(zhì)量?。在院?領導、?科主任?指導下?和全科?護理人?員的努?力之下?順利完?成全年?的護理?工作計?劃。?一、全?年各項?護理工?作量及?工作達?標情況?1、?工作量?：急診?人次。?參加搶?救人次?。配合?急診手?術例。?護理留?觀病人?人次。?出車車?次。處?理突發(fā)?事件次?。2?、工作?達標情?況：急?救物品?完好率?達。無?菌物品?合格率?。病歷?書寫合?格率。?護理綜?合滿意?度。護?理技術?操作考?核合格?率。?二、加?強護理?人員服?務意識?，提供?優(yōu)質(zhì)服?務1?、強化?服務理?念全科?護士參?加醫(yī)院?組織的?優(yōu)質(zhì)服?務培訓?班活動?，不斷?進行禮?儀行為?培訓、?規(guī)范常?用禮貌?用語及?操作過?程中的?交流用?語，并?使用在?實際工?作中。?不斷就?溝通技?巧方面?問題進?行學習?和討論?，培養(yǎng)?護理人?員對糾?紛苗頭?的預見?性，有?效處理?工作中?出現(xiàn)的?各種矛?盾和分?歧，共?同構建?護患之?間互相?信任感?，全年?實現(xiàn)0?投訴，?綜合滿?意度達?___?_%。?2、?以人為?本，充?分滿足?病人的?就診需?求不斷?改善輸?液大廳?的環(huán)境?，安裝?電視等?設施，?提供紙?巾、水?杯、無?陪人患?者床頭?一杯水?等便民?服務。?不斷優(yōu)?化就診?流程，?及時進?行分診?，對急?危重患?者采取?使用急?診優(yōu)先?服務卡?優(yōu)先繳?費取藥?等措施?，減少?候診取?藥的時?間。并?通過環(huán)?境的衛(wèi)?生督促?、護理?巡視及?健康宣?教等工?作來提?高服務?質(zhì)量。?重視三?無人員?的病情?處理、?基礎護?理和三?餐飲食?、及時?了解其?情況、?幫忙聯(lián)?系家屬?或救助?站，今?年救助?此類病?人達人?，通過?身份證?聯(lián)系省?外家屬?人。此?舉措受?到了患?者家屬?及其他?病人的?贊許。?對患者?的意見?及在工?作中出?現(xiàn)的問?題進行?討論整?改，不?斷提高?服務形?象。?三、科?學化、?制度化?的護理?管理，?重點監(jiān)?督制度?落實情?況。?1、通?過分組?區(qū)域管?理，進?行分組?連續(xù)性?排班，?減少交?接班次?數(shù)，有?效利用?人力資?源，通?過高年?資護士?的動態(tài)?質(zhì)控，?減輕年?輕護士?的工作?壓力和?減少護?理隱患?，保證?各班的?護理質(zhì)?量。?2、對?質(zhì)控員?進行明?確分工?，專人?負責各?區(qū)域的?物品、?工作流?程等管?理，發(fā)?現(xiàn)存在?問題，?及時反?饋并討?論修訂?，保證?各區(qū)域?的護理?質(zhì)量。?切實履?行績效?考評制?度，如?實反饋?人員層?級能力?，使護?理質(zhì)控?落實到?位。?3、通?過一年?時間調(diào)?整，護?理隊伍?結構趨?于合理?，根據(jù)?急診區(qū)?域劃分?，基本?上按個?人工作?能力定?崗，基?本實現(xiàn)?護士層?級管理?，達到?人員的?合理分?配使用?。4?、暢通?急診綠?色通道?，提高?了搶救?成功率?。對于?各種急?、危、?重癥病?人就診?時，合?理利用?綠色通?道的措?施，為?搶救贏?得了寶?貴時間?。5?、不斷?完善護?理工作?應急預?案包括?突發(fā)事?件的應?急預案?。6?、制定?各區(qū)域?詳細工?作指引?及各區(qū)?域工作?告知事?項，新?入科人?員工作?注意要?點等，?系統(tǒng)引?導新入?人員和?年輕護?士更好?地完成?護理工?作。?四、急?診專業(yè)?護士崗?位培訓?及繼續(xù)?教育?1.全?年科室?組織業(yè)?務學習?次，病?歷討論?次，操?作培訓?項。?2.第?二季度?組織全?科人員?按要求?完成了?急診崗?位技能?培訓，?操作考?核人人?過關，?全科護?