答案來源：管理技能開發(fā)X_2021春_02[單選題]一些企業(yè)的成功，如微軟、西南航空公司、索尼公司、通用電氣以及達(dá)拉斯牛仔足球俱樂部等大部分是由于他們的____________質(zhì)量而取得成功。答案資料下載請參考說明

A.管理

B.團隊成員

C.顧客

D.供給商

E.經(jīng)銷商

正確答案:————[單選題]當(dāng)人們超過他們的能力和時間限制而期望到達(dá)某種成果時，_____就會發(fā)生。

A.超負(fù)荷工作

B.辦公政治

C.角色模糊

答案

D.文化沖突

正確答案:——A——[單選題]當(dāng)一個員工知道他或她正經(jīng)歷著阻力，員工最好是做.

A.說明你的感受，從心頭拿開

B.告別過去

C.鼓足勇氣，采取行動

D.把頭埋在沙子

正確答案:——A——[單選題]當(dāng)管理者基于工作內(nèi)部作用關(guān)系開發(fā)員工感覺時如果產(chǎn)生_______________，將對員工表現(xiàn)不起任何作用。

A.偏見

B.客觀

C.自我接受

D.自我概念

正確答案:————[單選題]任何階段任何事情可能出現(xiàn)的干擾，溝通過程成功與否取決于_______環(huán)節(jié)

A.編碼

B.解碼

C.傳遞

D.噪音

正確答案:————[單選題]以下哪一項不屬于有助于文化理解和分類的四個形象描述？

A.一個學(xué)院

B.一個車隊

C.一個俱樂部

D.一個棒球隊

E.一個堡壘

正確答案:————[單選題]如果性能考核只重點考核經(jīng)濟成果，員工將推斷_______________。

A.證明目的的手段

B.目的的正當(dāng)手段

C.道德行為是一個高度優(yōu)先事項

D.顧客滿意是最重要的

正確答案:————[單選題]____________是消除實際和預(yù)期結(jié)果之間的差異的過程。

A.解決問題的過程

B.確定問題的過程

C.認(rèn)識問題的過程

D.制定決策的過程

正確答案:————[單選題]積極傾聽時，參與會由以下的所有選項指導(dǎo)，除了________

A.直接眼神交流

B.親密的姿勢

C.肯定的點頭

D.適當(dāng)?shù)拿娌勘砬?/p>

E.適當(dāng)?shù)恼Z言表達(dá)

正確答案:————[單選題]高

管理者通過自我控制來抑制自己的脾氣，以此來影響他人。

A.體制權(quán)利的需要

B.個人權(quán)利的需要

C.資本權(quán)利的需要

D.專家權(quán)利的需要

E.所指權(quán)利的需要

正確答案:————[判斷題]調(diào)停人是對群體思維的檢查者，并處在一個沒有比“我們一直做它的方式”更好的判斷的位置。

A.正確

B.錯誤

正確答案:————[判斷題]沃爾瑪是實現(xiàn)競爭策略差異的成功案例。

A.正確

B.錯誤

正確答案:————[判斷題]工作輪換是試圖克服因橫向擴大來增加就業(yè)范圍專業(yè)化帶來的弊端.

A.正確

B.錯誤

正確答案:————[判斷題]管理者的政治傾向是決定是否道德或不道德行為管理的一個因素。

A.正確

B.錯誤

正確答案:————[判斷題]直接內(nèi)向的人，表達(dá)他們的想法和感情沒有力量。

A.正確

B.錯誤

正確答案:————[判斷題]當(dāng)管理者基于工作內(nèi)部作用關(guān)系開發(fā)員工感覺時如果發(fā)生偏見，這將對員工的表現(xiàn)不起任何作用。

A.正確

B.錯誤

正確答案:————[判斷題]實現(xiàn)期望行為最快的方式是通過間斷性強化。

A.正確

B.錯誤

正確答案:————[判斷題]如果信息的接受者與信息的發(fā)出者以不同的方式理解他們之間傳遞的信息，錯誤信息就會產(chǎn)生。

A.正確

B.錯誤

正確答案:————[判斷題]法律本身是道德的適當(dāng)向?qū)А?/p>

A.正確

B