第5頁共5頁護士年?終考核?個人總?結(jié)_?___?年的護?理工作?以創(chuàng)建?三級醫(yī)?院為目?標(biāo)，緊?密圍繞?衛(wèi)生部?制訂的?《__?__年?患者安?全目標(biāo)?》為標(biāo)?準(zhǔn)，開?展科內(nèi)?護理工?作，現(xiàn)?總結(jié)?一、護?理質(zhì)量?管理及?安全管?理在?護理部?及科主?任的正?確領(lǐng)導(dǎo)?下，按?照創(chuàng)建?三級醫(yī)?院質(zhì)量?考核為?標(biāo)準(zhǔn)，?根據(jù)護?理質(zhì)量?管理的?總的指?導(dǎo)思想?，認真?執(zhí)行醫(yī)?院對科?室的各?項要求?，制定?了一系?列獎懲?制度、?考評制?度，加?大和細?化對護?理人員?的考核?，落實?醫(yī)院規(guī)?范化管?理的要?求，以?保證護?理質(zhì)量?和安全?;對新?員工加?強服務(wù)?規(guī)范及?相關(guān)規(guī)?章制度?的學(xué)習(xí)?.2?、“安?全第一?、以人?為本”?組織定?期、不?定期的?質(zhì)量管?理查房?，每月?進行討?論總結(jié)?一次。?強調(diào)護?理安全?學(xué)習(xí)，?提高護?理法律?意識。?要求所?有的護?士時刻?把好安?全關(guān)，?注重安?全護理?前饋控?制，抓?好三高?“高危?人群重?點教育?、高危?環(huán)節(jié)嚴(yán)?格控制?、高危?時段嚴(yán)?格警示?”堅持?護士長?每日兩?次查房?，督促?檢查護?理人員?在崗及?崗位職?責(zé)履行?情況，?及時發(fā)?現(xiàn)護理?工作中?存在的?偏差，?及時給?予糾正?處理，?重點查?新入、?轉(zhuǎn)入、?術(shù)前、?術(shù)后、?危重和?生活不?能自理?、有發(fā)?生醫(yī)療?糾紛傾?向的病?人。?3.、?優(yōu)化各?班職責(zé)?，統(tǒng)一?各班流?程，合?理利用?人力資?源，實?行彈性?排班，?保證工?作質(zhì)量?，合理?安排人?員休息?，以充?分發(fā)揮?其主觀?能動性?，排班?以規(guī)律?、平等?、彈性?、科學(xué)?合理為?原則，?以護理?質(zhì)量及?安全檢?查為核?心，以?提高病?人滿意?度為目?標(biāo)。注?重終末?質(zhì)量，?緊抓環(huán)?節(jié)質(zhì)量?;培養(yǎng)?員工“?慎獨”?精神。?二、?優(yōu)化護?理組結(jié)?構(gòu)，重?視人才?培養(yǎng)?1、提?高護理?隊伍素?質(zhì)。兼?顧現(xiàn)有?護理人?員結(jié)構(gòu)?，高年?資護士?帶領(lǐng)低?年資護?士，力?求共同?提高業(yè)?務(wù)水平?，豐富?工作經(jīng)?驗。強?化創(chuàng)新?意識：?加強新?知識、?新理論?、新技?術(shù)的學(xué)?習(xí)，鼓?勵服務(wù)?創(chuàng)新、?技術(shù)創(chuàng)?新。?2、灌?輸整體?護理的?理念，?每月組?織業(yè)務(wù)?查房一?次，并?積極參?與院內(nèi)?學(xué)習(xí)及?業(yè)務(wù)查?房。要?求本病?區(qū)護士?按護理?程序的?思維及?方式進?行工作?。3?、為提?高病區(qū)?護士護?理質(zhì)量?，組織?護士參?加醫(yī)務(wù)?部和護?理部的?業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)，每?周一次?，每月?至少四?次，要?求每位?護士參?加，利?于提高?護士素?質(zhì)，提?高教學(xué)?質(zhì)量。?定期晨?會抽查?提問，?對于業(yè)?務(wù)水平?較差者?，反復(fù)?督查。?鼓勵落?后者學(xué)?習(xí)奮起?，營造?良好的?學(xué)習(xí)氛?圍。征?訂護理?科研雜?志—《?實用護?理雜志?》《中?華護理?雜志》?和《齊?魯護理?雜志》?，定期?組織學(xué)?習(xí)討論?精品護?理論文?，從而?提高護?理科研?水平。?要求主?管護理?人員寫?學(xué)習(xí)記?錄。今?年全科?護理人?員在省?級和核?心期刊?發(fā)表護?理論文?4篇。?4、?鼓勵護?士進行?護理大?專及護?理本科?的學(xué)習(xí)?，在排?班上盡?量滿足?護士學(xué)?習(xí)的需?要。鼓?勵5?、加強?臨床教?學(xué)，為?培養(yǎng)優(yōu)?秀護理?人員而?努力：?為加強?臨床教?學(xué)水平?，做好?臨床護?士的規(guī)?范化培?訓(xùn)，讓?護生盡?快熟悉?各班工?作流程?，外科?常見病?、多發(fā)?病的護?理。隨?時召開?座談會?，征求?意見。?并積極?參與護?理部組?織的帶?教老師?授課比?賽，以?進一步?提高護?生的授?課技巧?。三?、團隊?建設(shè)?1、本?人在行?政管理?中以身?作職，?要求別?人做的?首先自?己做到?，做到?表率作?用：工?作中做?到公平?、公正?、公開?，注重?自身綜?合素質(zhì)?的提高?。2?、在全?年全院?醫(yī)護人?均工作?量均為?第一的?情況下?，協(xié)助?科主任?穩(wěn)定人?心，帶?動全科?人員戒?驕戒躁?，以每?天都能?見到一?點成績?為目標(biāo)?，上下?一條心?全心打?造普外?科。?3.、?主動為?病人及?家屬解?決生理?、心理?、社會?及精神?文化方?面的問?題，提?倡主動?服務(wù)、?悟性服?務(wù)、人?性化、?個性化?服務(wù);?做到“?護理服?務(wù)零距?離，護?理工作?零投訴?，護理?操作零?差錯”?，讓全?科護士?了解對?于有重?大差錯?事故、?投訴者?采取退?回護理?部及人?力資源?部的政?策;提?高服務(wù)?意識，?規(guī)范護?士禮儀?，讓護?士良好?的儀容?儀表，?塑造瑞?慈醫(yī)院?的美好?形象?4.、?加強員?工瑞慈?理念，?鼓勵護?理人員?積極參?與科內(nèi)?、院內(nèi)?活動，?增強了?工作的?積極主?動性，?培養(yǎng)勇?于奉獻?，熱愛?集體的?精神，?員工積?極參與?獻血等?公益活?動。?5、全?年無收?受紅包?想象，?退回紅?包多起?、收到?感謝信?、錦旗?多次。?6.?___?_年本?科室接?受了二?甲醫(yī)院?和省護?理專項?的檢查?，取得?的一些?成績，?受到了?專家組?的好評?。7?.配合?市場部?進行多?次到社?區(qū)義診?和大型?腫瘤回?訪活動?。四?、彰顯?優(yōu)質(zhì)服?務(wù)，提?高患者?滿意度?以樹?立良好?護士形?象為重?點，以?提高護?理服務(wù)?為目標(biāo)?，以社?會和患?者滿意?為標(biāo)準(zhǔn)?，切實?轉(zhuǎn)變服?務(wù)理念?，將“?以病人?為中心?”的服?務(wù)理念?落實到?服務(wù)于?病人的?各項工?作中，?從維護?病__?__益?和促進?醫(yī)院健?康發(fā)展?的角度?出發(fā)，?在臨床?護理工?作中體?現(xiàn)“病?人第一?、質(zhì)量?第一、?服務(wù)第?一”，?在護理?工作中?，要一?切從“?以病人?為中心?”要做?到四到?位，一?是心到?位，具?有高度?責(zé)任心?;二是?說到位?，加強?溝通做?到解釋?工作，?做好心?理護理?和健康?教育;?三是做?到位，?措施檢?查落實?到位;?四是管?理到位?，督促?檢查抓?好落實?;以健?康為例?，健康?教育內(nèi)?容更加?個體化?、具體?化，健?康教育?的形式?更加多?元化，?應(yīng)充分?利用報?紙宣傳?欄，編?制豐富?多彩的?宣傳資?料，病?房服務(wù)?按指南?、健康?處方、?出院指?導(dǎo)，并?編印成?冊，有?資料表?明個體?化、全?面化的?教育形?式，效?果較傳?統(tǒng)的方?式更加?顯著，?使廣大?病人及?家屬受?益。對?乳腺癌?病人率?先在南?通市實?行個案?管理。?__?__把?換位思?考放在?首位：?每當(dāng)看?到病人?無助的?躺在病?床上向?你投來?求助眼?神的時?候，每?當(dāng)想到?病人還?在忍受?疼痛帶?來的痛?苦時，?想到自?己是一?名護士?，可以?為他們?排憂解?難、解?除病痛?，心中?充滿了?驕傲。?反之，?如果我?們自己?是病人?，渴望?得到不?是來自?醫(yī)護人?員的真?誠的服?務(wù)嗎??誰不渴?望得到?關(guān)心照?顧呢??總之，?“病人?滿意”?這四個?字看似?簡單，?但完全?達到標(biāo)?準(zhǔn)，的?確是件?不容易?的事，?它需要?護理人?員的愛?崗敬業(yè)?、無私?奉獻的?精神，?包含著?護理人?員的兢?兢業(yè)業(yè)?，腳踏?實地的?辛勤勞?動，這?里有汗?水，甚?至還包?含著委?屈的淚?水。作?為一名?護士，?我們應(yīng)?該用真?誠的服?務(wù)贏得?病人的?熱愛，?3.?以五心?規(guī)范服?務(wù)行為?，即情?系蒼生?，愛心?是關(guān)系?的源泉?;尊重?生命，?真心是?美好的?祝愿;?關(guān)懷備?至，細