TCL家庭網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部《結(jié)構(gòu)部質(zhì)量量管理（一）》培訓(xùn)課程大綱【課程目標(biāo)】：保證產(chǎn)質(zhì)量量，生產(chǎn)順利進(jìn)行；為結(jié)構(gòu)工程師供應(yīng)學(xué)習(xí)晉升機(jī)遇；【適合對(duì)象】：結(jié)構(gòu)工程師【課程時(shí)間】：2H【課程大綱】：結(jié)構(gòu)部質(zhì)量量管理第一部分：企業(yè)質(zhì)量系統(tǒng)簡(jiǎn)介家網(wǎng)質(zhì)量系統(tǒng)介紹家網(wǎng)質(zhì)量系通通PCP質(zhì)量子流程研發(fā)質(zhì)量管理大綱設(shè)計(jì)質(zhì)量保證設(shè)計(jì)質(zhì)量角色VOC到CTQ,到設(shè)計(jì)規(guī)范第二部分：結(jié)構(gòu)部質(zhì)量量管理研發(fā)質(zhì)量管理設(shè)計(jì)規(guī)格產(chǎn)生，CTQ的確定部品測(cè)試方案部品應(yīng)用測(cè)試部質(zhì)量量管理部品CTQ測(cè)試部品規(guī)格測(cè)試考據(jù)部品認(rèn)可和來(lái)料檢查供應(yīng)商質(zhì)量檢查IQC來(lái)料檢查★課程學(xué)習(xí)目標(biāo)和意義：縮短產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期減少設(shè)計(jì)更正和更正降低研發(fā)質(zhì)量成本提高工作效率優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)提高產(chǎn)品品位提高標(biāo)準(zhǔn)化程度提高企業(yè)效益；第一部分：企業(yè)質(zhì)量系統(tǒng)簡(jiǎn)介家網(wǎng)質(zhì)量系通通BPRBusinessprocessreengineering業(yè)務(wù)流程再造SIPOCSupplierInputProcessOutputCustomer六西格瑪工具之一DPMODefeatsPerMillionOpportunities每百萬(wàn)機(jī)遇的弊端數(shù)QFDQualityFunctionDeployment質(zhì)量功能張開(kāi)六西格瑪工具之一FMEAFailureModelEffectAnalysis無(wú)效模式及結(jié)果解析MSEMeasurementSystemEvaluation測(cè)量系統(tǒng)解析SPCStatisticsProcessControl統(tǒng)計(jì)的流程控制VOPVoiceofProcess流程之聲六西格瑪工具之一DOEDesignofExperiment試驗(yàn)設(shè)計(jì)六西格瑪工具之一C&EMatrixCauseandEffectMatrix原因結(jié)果矩陣六西格瑪工具之一VOCVoiceofCustomer顧客之聲COPQCostofPoorQuality低質(zhì)量成本CTQCriticalToQuality重點(diǎn)質(zhì)量特點(diǎn)ERPEnterpriseResourcePlanning企業(yè)資源規(guī)劃KPIVKeyProcessInputVariable流程重點(diǎn)輸入變量KPOUKeyProcessOutputVariable流程重點(diǎn)輸出變量SOPStandardOperationProcedure標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序6MMan,Machine,Material,Method,MotherNature,Measurement人，設(shè)備，資料，方法，自然環(huán)境，測(cè)量SubSub-Process子流程Micro微觀的KANO滿意度解析模型PCP質(zhì)量子流程二、研發(fā)質(zhì)量管理大綱1、設(shè)計(jì)質(zhì)量保證；2、設(shè)計(jì)質(zhì)量角色；3、VOC到CTQ,到設(shè)計(jì)規(guī)范；3.1VOC到CTQVOC:客戶之聲，來(lái)自客戶的要求；CTQ的定義：(Critical-To-Quality)質(zhì)量重點(diǎn)點(diǎn)鑒別產(chǎn)品的需求；外面需求：QCDS需求內(nèi)部需求：DFT,DFS,DFC設(shè)別制程的需求；外面需求：QCDS需求內(nèi)部需求:DFM,DFA3.2VOC到設(shè)計(jì)規(guī)范；問(wèn)題點(diǎn)輸入；問(wèn)題點(diǎn)的原因解析；改進(jìn)對(duì)策的落實(shí)；改進(jìn)對(duì)策的考據(jù)；問(wèn)題點(diǎn)總結(jié)，可否可沉底；（若有，需要加入設(shè)計(jì)規(guī)范）第二部分：結(jié)構(gòu)部質(zhì)量量管理1、研發(fā)質(zhì)量管理；1.1設(shè)計(jì)規(guī)格產(chǎn)生，CTQ的確定；1.2部品測(cè)試方案；零件：CTQ尺寸測(cè)量、外觀檢測(cè)；組件：CTQ尺寸測(cè)量，外觀檢測(cè)；系統(tǒng)級(jí)別（整機(jī)）：(Performance)(RemoteControlDistancetest)(Safetyrequirement)(ThermalRiseMeasurement)(Hipotandinsulationtest)(Mechanicalrobustness)(Mechanicaldesigndirectives)(Loadercoverdesign)(Buttondesigncriteria)(Operatingforceofmainscord)(Stability)(Coplanarity)(Otherrequirementsonmechanicalstrength)(Packingmechanicalreliability)(Vibrationtest)(Droptest)(Colddrop)(Packagedstackingtest)(Packagedheatstackingtest)(RigidityofTopSurface)(Climatictest)(Packagedcoldstoragetest)(Finishing/ArtworkReliabilityRequirements)(Appearancerequirement)(DecorativeCoatingTests)(POSandFamilyLabelAdhesionandPrintrequirement)(Functionalrobustness)(Subjectivelisteningtest)(Noisemeasurement)(Shocksensitivitytest)(Playabilitytest)(Reliabilityandlifetimetest)(BurninandSMTtest)(Mechanicallifetes1.3部品應(yīng)用測(cè)試；供應(yīng)商測(cè)試；主導(dǎo)者：供應(yīng)商；測(cè)試內(nèi)容：尺寸測(cè)量；樣品CTQ尺寸測(cè)量，樣機(jī)試裝；主導(dǎo)者：結(jié)構(gòu)工程師測(cè)試內(nèi)容：尺寸測(cè)量、組件裝置考據(jù)；實(shí)驗(yàn)室安排測(cè)試；主導(dǎo)者：TE統(tǒng)測(cè)試；組件、系統(tǒng)級(jí)測(cè)試；IQC測(cè)試；重視點(diǎn)：尺寸測(cè)量主導(dǎo)人：IQC測(cè)試內(nèi)容：尺寸測(cè)量、外觀檢測(cè)；2、部質(zhì)量量管理；2.1部品CTQ測(cè)試；主要測(cè)量地點(diǎn)：供應(yīng)商、IQC；檢測(cè)依據(jù)：2D圖紙；輸入資料：2D圖紙、CTQ全尺寸檢測(cè)表；輸出資料：尺寸檢測(cè)報(bào)告；2.2部品規(guī)格測(cè)試考據(jù)檢測(cè)依據(jù)：2D圖紙、CTQ全尺寸檢測(cè)表、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、詳盡客戶注明（要求），考據(jù)部門(mén)：試驗(yàn)室；質(zhì)量接口：TE輸入資料：試驗(yàn)所需樣品、測(cè)試相關(guān)說(shuō)明、測(cè)試申請(qǐng)；輸出資料：測(cè)試報(bào)告；3、部品認(rèn)可和來(lái)料檢查；3.1供應(yīng)商質(zhì)量檢查；供應(yīng)商的檢測(cè)依據(jù)：2D