2022年江西省宜春市導(dǎo)游資格導(dǎo)游業(yè)務(wù)模擬考試(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(10題)1.

第

30

題

在幫助外國(guó)游客聯(lián)系會(huì)見(jiàn)親友或同行時(shí)，導(dǎo)游一般（）。

2.由于旅游團(tuán)行程安排得很緊張，其中有位游客找到地陪，希望能去買些當(dāng)?shù)靥厣唐?。地陪正確的處理方式是（）。

A.婉轉(zhuǎn)地告訴這位游客不可能為了他特地去購(gòu)物

B.迅速安排旅游購(gòu)物點(diǎn)，并當(dāng)好購(gòu)物參謀

C.讓他晚上活動(dòng)結(jié)束之后自行到街上購(gòu)物

D.遵循旅游者“需要購(gòu)物、愿意購(gòu)物”的原則，通過(guò)領(lǐng)隊(duì)征詢大家的意見(jiàn)，帶旅游團(tuán)到定點(diǎn)商店購(gòu)物

3.

第

36

題

當(dāng)?shù)嘏惆l(fā)現(xiàn)接待計(jì)劃與領(lǐng)隊(duì)手中的接待計(jì)劃有部分出入時(shí),首先應(yīng)（）。

4.在導(dǎo)游講解中，較為理想的語(yǔ)速應(yīng)控制在每分鐘（）。

A.150字B.160字C.180字D.200字

5.

第

26

題

語(yǔ)調(diào)是指講話時(shí)句子里語(yǔ)音高低升降的配置，表現(xiàn)為說(shuō)話的腔調(diào)。在口語(yǔ)表達(dá)中，語(yǔ)句都有一定的語(yǔ)調(diào)。不同的語(yǔ)調(diào)可以表達(dá)不同的情感。例如：（）可以表達(dá)興奮、激動(dòng)、驚嘆、疑問(wèn)等感情狀態(tài)。

6.（）是導(dǎo)游在接待游客的過(guò)程中應(yīng)當(dāng)具備的基本道德品質(zhì)和道德情操。

A.愛(ài)國(guó)愛(ài)企、自尊自強(qiáng)B.遵紀(jì)守法、敬業(yè)愛(ài)崗C.克勤克儉、賓客至上D.熱情大度、清潔端莊

7.下列說(shuō)法中（）是錯(cuò)誤的。A.OK票是指已定妥日期、航班和機(jī)座的機(jī)票，無(wú)須再確認(rèn)

B.購(gòu)買機(jī)票需出示有效證件

C.國(guó)內(nèi)、國(guó)際機(jī)票的有效期均為一年

D.乘國(guó)際航班的旅客須提前120分鐘抵達(dá)機(jī)場(chǎng)

8.旅游者抵達(dá)飯店后，地陪要協(xié)助領(lǐng)隊(duì)辦理（）手續(xù)。

A.入住飯店B.行李運(yùn)送C.客房預(yù)訂D.餐飲安排

9.面對(duì)國(guó)際國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，以及目前的導(dǎo)游管理體制發(fā)生的巨大變化，導(dǎo)游人員應(yīng)具有（）。

A.熟練的導(dǎo)游技能B.積極的進(jìn)取精神C.較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力D.獨(dú)立執(zhí)行政策和進(jìn)行宣傳講解的能力

10.

第

57

題

根據(jù)說(shuō)話內(nèi)容的邏輯關(guān)系所作的停頓稱（）。

二、多選題(10題)11.下列屬于突發(fā)公共衛(wèi)生事件特性的是（）。

A.成因的多樣性B.分布的差異性C.傳播的廣泛性D.危害的復(fù)雜性E.治理的分散性

12.

第

73

題

游客患病的正確預(yù)防措施是（）。

13.在引導(dǎo)游客購(gòu)買古玩時(shí)，導(dǎo)游員要做到()。

A.可允許游客去地?cái)傎?gòu)買B.建議游客去正規(guī)文物店購(gòu)買C.提醒游客不要去掉古玩上的火漆印D.提醒游客保留購(gòu)物小票

14.導(dǎo)游服務(wù)工作與其他服務(wù)相比較，除獨(dú)立性強(qiáng)外，還具有()等特點(diǎn)．A.A.腦體高度結(jié)合B.時(shí)間不穩(wěn)定C.復(fù)雜多變D.跨文化性

15.來(lái)華旅游團(tuán)的團(tuán)體簽證一式三份，其中()。

A.簽發(fā)機(jī)關(guān)留一份B.一份供入境使用C.一份供出境使用D.一份供國(guó)內(nèi)使用E.一份供途中使用

16.在導(dǎo)游講解中，虛實(shí)結(jié)合法中的“實(shí)”可以理解為【】

A．實(shí)體

B．史實(shí)

C．藝術(shù)價(jià)值

D．趣聞逸事

17.導(dǎo)游服務(wù)的范圍包括()。A.導(dǎo)游講解服務(wù)B.旅行生活服務(wù)C.購(gòu)物服務(wù)D.醫(yī)療服務(wù)

18.導(dǎo)游人員與旅游者的談話內(nèi)容一般不要涉及()。A.工資收入B.天氣C.疾病D.對(duì)方的履歷

19.旅游團(tuán)在游覽中，一游客突發(fā)心臟病，此時(shí)導(dǎo)游人員的正確做法應(yīng)是()。

A.立即抬患者赴就近醫(yī)院就醫(yī)

B.讓患者就地平躺，頭略高

C.讓其親屬或其他游客在患者身上尋找藥物

D.待病情稍穩(wěn)定后送醫(yī)院

20.當(dāng)旅游者要求去未對(duì)外開(kāi)放的地方旅游時(shí)，導(dǎo)游應(yīng)該（）。A.婉言拒絕B.讓旅游者自己前往C.必要時(shí)可提醒旅游者尊重中國(guó)方面的有關(guān)規(guī)定D.讓司機(jī)陪同前往

三、判斷題(10題)21.

A.是B.否

22.旅游者未經(jīng)有關(guān)部門允許，在我國(guó)散發(fā)宗教宣傳品，導(dǎo)游人員一定要予以勸阻，闡述我國(guó)宗教政策。()

A.是B.否

23.中國(guó)對(duì)外匯實(shí)行由國(guó)家集中管理、統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)的方針。(）

A.是B.否

24.在古代的旅行活動(dòng)中，向?qū)槿藗兲峁┝藢?dǎo)游服務(wù)，但是沒(méi)有形成一定的規(guī)模。()

A.是B.否

25.9人以上的旅游團(tuán)可發(fā)給團(tuán)體簽證，團(tuán)體簽證一式三份，簽發(fā)機(jī)關(guān)一份，來(lái)華旅游團(tuán)兩份，一份用于入境，一份用于出境。()

A.是B.否

26.旅游者欲購(gòu)買一塊地毯，因?yàn)闀簳r(shí)無(wú)貨，請(qǐng)導(dǎo)游人員代為購(gòu)買并托運(yùn)，對(duì)旅游者的這類要求，導(dǎo)游人員一般應(yīng)婉拒。()

A.是B.否

27.境外游客來(lái)華攜入的外匯和票據(jù)金額不受限制，但入境時(shí)必須向海關(guān)申報(bào)。()

A.是B.否

28.導(dǎo)游服務(wù)是導(dǎo)游員代表旅行社，接待或陪同游客旅行、游覽，按照組團(tuán)合同或約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)向游客提供的旅游接待服務(wù)。

A.是B.否

29.

A.是B.否

30.導(dǎo)游服務(wù)集體成員之間由于職責(zé)不同，所代表企業(yè)不同，扮演的角色也有差異，因而無(wú)法真心合作。()

A.是B.否

四、填空題(10題)31.鄧小平理論是當(dāng)代中國(guó)的_______，是馬克思主義在中國(guó)發(fā)展的新階段。

32.10．一天游覽結(jié)束，在返程中，導(dǎo)游人員應(yīng)___________、沿途風(fēng)光導(dǎo)游、調(diào)節(jié)氣氛和___________。

33.旅游分為_(kāi)_________和__________兩大形態(tài)。

34.

35.當(dāng)事人訂立合同，采取_______、_______的方式．

36.全陪、地陪和領(lǐng)隊(duì)爭(zhēng)取各方配合的主要途徑是及時(shí)交流信息,溝通各自的想法，在求得意見(jiàn)一致的基礎(chǔ)上__________。

37.

38.旅游業(yè)主要由三部分構(gòu)成，即_______、_______和_______，它們是旅游業(yè)的三大支柱．

39.第

7

題

旅游產(chǎn)品按形態(tài)分為_(kāi)______旅游、_______旅游、_______旅游、_______旅游、_______旅游、_______旅游、_______旅游。

40.國(guó)旗是國(guó)家權(quán)力機(jī)關(guān)規(guī)定的代表本國(guó)的旗幟，是國(guó)家的_________和_________。它體現(xiàn)著一個(gè)國(guó)家的獨(dú)立尊嚴(yán)．

五、簡(jiǎn)答題(5題)41.

第

92

題

導(dǎo)游人員采取哪些措施可以保證和盡快恢復(fù)老齡旅游者的體力?

42.中國(guó)的旅游資源有哪些特點(diǎn)？

43.

第

51

題

簡(jiǎn)述導(dǎo)游人員基本職責(zé)。

44.

45.

第

34

題

致歡送辭。

參考答案

1.B

2.D

3.C

4.D在導(dǎo)游講解中，較為理想的語(yǔ)速應(yīng)控制在每分鐘200字左右。

5.A

6.D熱情大度、清潔端莊是導(dǎo)游在接待游客的過(guò)程中應(yīng)當(dāng)具備的基本道德品質(zhì)和道德情操。

7.A持OK票的旅客如果在該聯(lián)程或回程站停留72小時(shí)以上，需要辦理座位再確認(rèn)手續(xù).

8.A旅游團(tuán)抵達(dá)飯店后，地陪要協(xié)助領(lǐng)隊(duì)或全陪辦理住店登記手續(xù)，請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)分發(fā)住房卡（如旅游團(tuán)無(wú)領(lǐng)隊(duì)，可請(qǐng)團(tuán)長(zhǎng)分房。如旅游團(tuán)既無(wú)領(lǐng)隊(duì)又無(wú)團(tuán)長(zhǎng)，則請(qǐng)全陪分房）。

9.B面對(duì)國(guó)際國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，以及目前的導(dǎo)游管理體制發(fā)生的巨大變化，導(dǎo)游人員應(yīng)具有積極的進(jìn)取精神。

10.B

11.ABCD突發(fā)公共衛(wèi)生事件特性是：成因的多樣性，分布的差異性，傳播的廣泛性，危害的復(fù)雜性，治理的綜合性。

12.ABCD

13.BCD在引導(dǎo)旅游者購(gòu)買古玩時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)帶其到正規(guī)的文物商店購(gòu)買。買妥物品后要提醒旅游者索要并保存好發(fā)票，同時(shí)不要將商品上的火漆印(如有的話)去掉，以便海關(guān)查驗(yàn)。旅游者如果要在地?cái)偵线x購(gòu)古玩，導(dǎo)游員應(yīng)勸阻。

14.ACD

15.ABC10人及以上的旅游團(tuán)可發(fā)之團(tuán)體簽證。團(tuán)體簽證一式三份，簽發(fā)機(jī)關(guān)留一份，來(lái)華旅游團(tuán)兩份，一份用于入境，一份供出境使用。

16.ABC

17.AB

18.ACD

19.BCD旅游者心臟病猝發(fā)，切忌急著將患者抬著或背著去醫(yī)院，而應(yīng)讓其就地平躺，頭略高，由患者親屬、領(lǐng)隊(duì)或其他旅游者從患者口袋中尋找備用藥物，讓其服用；同時(shí)，地陪應(yīng)主動(dòng)到附近的醫(yī)院找醫(yī)生前來(lái)救治，病情稍穩(wěn)定后送醫(yī)院。

20.AC

21.Y

22.Y

23.Y

24.Y

25.Y

26.Y

27.Y

28.N

29.N

30.N導(dǎo)游服務(wù)集體的各成員雖然代表不同的旅行社，在工作中也有各自的職責(zé)，但是他們?cè)谂阃徒哟糜螆F(tuán)隊(duì)時(shí)，都有合作共事的客觀基礎(chǔ)，即共同的工作對(duì)象、共同的工作任務(wù)和共同的努力目標(biāo)。

31.馬克思主義

32.10.回顧當(dāng)天活動(dòng)，宣布次日活動(dòng)日程

33.動(dòng)態(tài)靜態(tài)

34.樹立良好形象

35.要約承諾

36.協(xié)同行動(dòng)

37.導(dǎo)游語(yǔ)言講解傳播知識(shí)口頭語(yǔ)言

38.旅行社業(yè)交通客運(yùn)業(yè)以飯店為代表的住宿業(yè)

39.團(tuán)體包價(jià)散客包價(jià)半包價(jià)小包價(jià)零包價(jià)組合單項(xiàng)服務(wù)

40.象征標(biāo)志

41.

(1)適當(dāng)增加休息時(shí)間。參觀游覽時(shí)上、下午盡量安排中問(wèn)休息一次；如果條件允許．在晚餐和看節(jié)目之前，安排回飯店休息一會(huì)兒，晚間活動(dòng)不要回飯店太晚。

(2)勞逸結(jié)合，靈活安排日程。導(dǎo)游人員應(yīng)考慮老年人的生理特點(diǎn)和身體情況，對(duì)高齡團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)日程一定不要安排得太緊，活動(dòng)量不要過(guò)大，項(xiàng)目不宜過(guò)密。即要考慮到老人的愛(ài)好，在不減少項(xiàng)目的情況下，做到選擇便捷路線和有代表性的景觀，少而精，不可面面俱到。細(xì)看、慢講為宜。帶高齡老人團(tuán)千萬(wàn)別用激將法和誘導(dǎo)法，以免消耗體力過(guò)大，發(fā)生危險(xiǎn)。

(3)選擇安全停車地點(diǎn)。晚間看節(jié)目或用晚餐，提醒司機(jī)將車停在有燈光、沒(méi)有臺(tái)階和障礙物的地方，以免摔傷。

42.(1)廣域性和地域性。

(2)多樣性和綜合性。

(3)季節(jié)性和時(shí)代性。

(4)永續(xù)性和共享性。

43.(1)接受旅行社分配的導(dǎo)游任務(wù)，按照接待計(jì)劃，安排和組織旅游者參觀、游覽；

(2)負(fù)責(zé)向旅游者導(dǎo)游、