第第頁電子商務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)一、實(shí)習(xí)內(nèi)容

1、B2B：這次的實(shí)習(xí)我們是從B2B的交易平臺開頭的，這個交易平臺也是最煩瑣的，又許多的事情要去做，才能夠到達(dá)交易的勝利。

首先是在學(xué)校的電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)平臺上進(jìn)行同學(xué)注冊。勝利注冊了用戶后，登陸開頭真正進(jìn)入B2B的交易平臺。當(dāng)然我們實(shí)習(xí)的都是虛擬的交易平臺，就需要我們自己去到后臺審核自己的身份。身份和信譽(yù)度確認(rèn)后，賣方可以發(fā)布自己的商品到交易。

買家登陸B(tài)2B交易平臺，目的就是要買到貨真價實(shí)的商品，雙方都是以企業(yè)的身份，購置的產(chǎn)品都是大批量的，需要產(chǎn)生交易憑證，高的企業(yè)，不會讓買家產(chǎn)生多大的風(fēng)險，不致產(chǎn)生付款后不發(fā)貨的狀況。

B2B的交易方式下，賣家需要到物流公司選擇以什么方式托運(yùn)商品，買家需要靠著交易憑證到物流公司去提貨，交易過程中，物流公司起到了不行替代的作用。買賣雙方的轉(zhuǎn)帳、存款等都需要涉及到網(wǎng)上銀行這個中介，在現(xiàn)實(shí)的網(wǎng)上交易平臺中，題。

2、B2C：這次實(shí)習(xí)操作的其次個內(nèi)容便就是企業(yè)和個人的交易平臺，賣家只有在

購置了商品后，才能在B2C平臺上發(fā)布商品，所以沒有搞好B2C的交易，當(dāng)自己在B2B的交易平臺上購置了一些商品后，就可在布商品注冊、登陸，后就順當(dāng)發(fā)布商品，由于是直接面對的是終端消費(fèi)者，應(yīng)當(dāng)把自己公司的信譽(yù)和形象搞好，由于任何一個消費(fèi)者都情愿購置信得過的公司和產(chǎn)品。買家在B2C交易中，有許多的選擇空間，而且任何一個了一個容消費(fèi)者保藏商品的購物車，便利消費(fèi)者看到自己喜愛的商品時，

時間購置。買家的權(quán)利明顯增多了，可以對賣家進(jìn)行評價和投訴，增加了買家的購置主動性。當(dāng)然在這個環(huán)節(jié)，消費(fèi)者是直接和企業(yè)進(jìn)行購置，門的物流公司托運(yùn)產(chǎn)品。網(wǎng)上銀行是交易必不行少的，與B2C不同的是買家需要的是個人的帳戶。

3、C2C：與B2B、B2C相比，個人和個人的網(wǎng)上交易步驟更為簡潔明白，只要網(wǎng)上擁有合法身份和網(wǎng)上銀行帳戶，還有“認(rèn)證中心”簽發(fā)的數(shù)字證書基本上就可以在網(wǎng)上開店。在交易平臺上，需要把B2B、B2C的操作完成后，

買家在購置商品時雖然有更多的選擇空間，品，買家不再是靜默的，可以對賣家的商品、信譽(yù)進(jìn)行評價，大大把握了交易的主動性。個人與個人的交易方式，商品比較單一，數(shù)量很少，基本上無需物流公司的介入，更多的是選擇送貨上門和郵寄方式來完成交易，買賣雙方只要都開通了網(wǎng)上銀行帳戶即可進(jìn)行交易匯款，C2C的交易。

二、實(shí)習(xí)班級和實(shí)習(xí)時間

實(shí)習(xí)班級：市場營銷本科0801

實(shí)習(xí)時間：20XX年11月16日-20XX

直接由企業(yè)或郵局來完成貨運(yùn)，企業(yè)和個人都需要有自己的網(wǎng)上銀行帳戶，C2C平臺上才有可以出售的商品。但是需要注意賣家的信譽(yù)度，11月20日買家最大的擔(dān)憂就是要一個誠信度網(wǎng)上銀行交易，平安是最重要的問B2B的交易環(huán)節(jié)，是很難勝利得做B2C的交易平臺上進(jìn)行發(fā)B2C的交易平臺或者是賣家都供應(yīng)可以保藏起來，不能一味的購置商B2B勝利等一段C2C具有法律效用的。就不需要托付專勝利地完成年

三、實(shí)習(xí)過程的實(shí)施

1、組織貨源;包括實(shí)物、數(shù)字，虛擬產(chǎn)品和無形服務(wù)。

2、訂單處理;企業(yè)對企業(yè)的模式要對訂單的反應(yīng)準(zhǔn)時、精確、專業(yè)、避開訂單處理不當(dāng)?shù)娘L(fēng)險。

3、網(wǎng)上支付;

4、物流配送;就是企業(yè)能保證貨物準(zhǔn)時，精確地到達(dá)對方手中。

5、售后服務(wù);B2B企業(yè)的售后服務(wù)要求很高，很專業(yè)，是整個服務(wù)的一個環(huán)節(jié)，這些流程對于企業(yè)之間來講任何一個環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。

四、實(shí)習(xí)效果總結(jié)

電子商務(wù)作為一種高效率、低本錢的新興商務(wù)模式正在以爆發(fā)式的速度成長起來，

子商務(wù)如今已經(jīng)普遍運(yùn)用于各個角落。此次的實(shí)習(xí)內(nèi)容是圍繞我們

在一個系統(tǒng)軟件中選擇一個項(xiàng)目產(chǎn)品進(jìn)行經(jīng)營，這項(xiàng)內(nèi)容不僅為了關(guān)心我們對電子商務(wù)從基礎(chǔ)到全面深化的了解，也算是給我們的一個創(chuàng)業(yè)機(jī)會。在這個過程中，在校內(nèi)內(nèi)接觸到真實(shí)的工作環(huán)境及工作過程，積累了工作閱歷，好的基礎(chǔ)。

五、實(shí)習(xí)中存在的問題

1、現(xiàn)有實(shí)訓(xùn)軟件的缺乏

現(xiàn)有實(shí)訓(xùn)軟件主要面臨的問題是沒有模擬商務(wù)環(huán)境。學(xué)校只供應(yīng)了模擬軟件，息和企業(yè)信息等關(guān)鍵數(shù)據(jù)，大量的信息都需要我們杜撰出來，以保證，遠(yuǎn)沒有真實(shí)商品生動、吸引人，發(fā)布的產(chǎn)品信息連自己都懶得去掃瞄。同學(xué)愛好全無，單憑老師強(qiáng)迫著去完成，效果往往很差?，F(xiàn)有軟件是沒有消費(fèi)者的，也就是模擬市場中沒有購置力，者。比起在線運(yùn)營的免費(fèi)電子商務(wù)平臺，這種實(shí)訓(xùn)軟件在功能上過于簡潔，時間就能完全了解，根本不需要一到四周去使用。另外，實(shí)訓(xùn)軟件也存在界面單一、產(chǎn)品分類和產(chǎn)品信息少、用戶易用性差、無專人維護(hù)等問題。

2、對電子商務(wù)模擬實(shí)訓(xùn)軟件的要求

實(shí)訓(xùn)軟件首先應(yīng)能模擬現(xiàn)實(shí)電子商務(wù)環(huán)境，其次應(yīng)能在短時間內(nèi)完成交易，體系，能夠推斷同學(xué)們的工作孰優(yōu)孰劣，簡潔說就是能依據(jù)同學(xué)的操作狀況直接評分。另外，軟件要具備良好的穩(wěn)定性、用戶易用性、可維護(hù)性。

實(shí)訓(xùn)需要從一個模擬的商務(wù)環(huán)境中開頭，在該初始環(huán)境中，自身的初始狀態(tài)，如商品種類、銷售額、庫存數(shù)量、信譽(yù)度、處理圖片及頁面的技術(shù)水平、網(wǎng)絡(luò)營銷力量等。

六、今后實(shí)習(xí)工作的改良措施

教學(xué)軟件要想到達(dá)應(yīng)有的實(shí)訓(xùn)目的，必需要具備初始的產(chǎn)品、商務(wù)活動。

如今的電B2B/B2C/C2C及物流進(jìn)行的，不供應(yīng)產(chǎn)品信信息質(zhì)量自然難又充當(dāng)消費(fèi)只需要花一兩次課的并有相應(yīng)的評價不同企業(yè)有其企業(yè)等信息，進(jìn)行完好的電子我們既穩(wěn)固了專業(yè)學(xué)問又可以為畢業(yè)后的就業(yè)或創(chuàng)業(yè)打下了良杜撰的次數(shù)多了，我們既充當(dāng)銷售者、存在若干家企業(yè)，

1、建立電子商務(wù)企業(yè)初始信息庫。首先應(yīng)存儲若干企業(yè)信息，包括產(chǎn)品圖片及介紹、銷售狀況、人力資源狀況等。企業(yè)信息庫可以供同學(xué)選擇，或由老師指派，一旦確定下來，就是該同學(xué)所擁有的企業(yè)的初始狀態(tài)，由此開展與其他同學(xué)所擁有企業(yè)的競爭。依據(jù)我校的實(shí)際狀況，一個自然班為40人，以機(jī)房一般容納80人來計(jì)算，企業(yè)數(shù)量在40—80比較合適。這樣就能滿意一個同學(xué)參加某一個電子商務(wù)企業(yè)的管理，而不必非要劃分小組，更能檢測出同學(xué)綜合應(yīng)用的力量。

2、建立消費(fèi)者信息庫。首先應(yīng)存儲若干不同獨(dú)特特征的消費(fèi)者，按他們的購置習(xí)慣劃分成不同的消費(fèi)群。消費(fèi)者信息庫供老師選擇，老師可以隨機(jī)選取消費(fèi)者，也可以針對同學(xué)經(jīng)營商品狀況進(jìn)行針對性的選擇。選取出來的消費(fèi)者構(gòu)成模擬市場中的購置群體，同學(xué)不再擔(dān)當(dāng)購置者角色。從實(shí)訓(xùn)的本意來說也不需要訓(xùn)練同學(xué)的消費(fèi)力量，這樣同學(xué)能夠一心一意擔(dān)當(dāng)好企業(yè)管理者這個角色。信息庫中同一類型的消費(fèi)者可以有多個名稱，但擁有不同的姓名和性別，他們只會消失在企業(yè)產(chǎn)品的購物記錄中。

3、建立例外大事庫。可以設(shè)定某家企業(yè)的某類商品在某段時間特殊受到歡迎，使其銷售量大增?；蛘呤遣皇怯袀€親戚自己開有工廠，可以拿到一手貨源，這樣就可以獲得商品的溢價，賺取比其他企業(yè)更高的利潤。例外大事還可以包括各種培訓(xùn)、差評、被用戶投訴、發(fā)錯了貨、快遞包裹遺失等，這些例外大事或?qū)⒄加闷髽I(yè)時間、影響后續(xù)商品的銷售，或需要企業(yè)支付額外的培訓(xùn)及賠償費(fèi)用。

通過這次電子商務(wù)實(shí)習(xí)，我的心得體會如下：

1、在一周的實(shí)習(xí)操作過程中，感覺到要想在網(wǎng)上勝利地進(jìn)行B2B、B2C、C2C的交易，需要強(qiáng)大物流公司作后盾，電子商務(wù)進(jìn)展進(jìn)展的快速我認(rèn)為很大程度上依靠著物流，當(dāng)然也可以理解是電子商務(wù)促進(jìn)了物流的進(jìn)展。比方，比較勝利的電子商務(wù)網(wǎng)站美國的亞馬遜，是一個零售電子商務(wù)網(wǎng)站，他沒有真正意義上的店面卻能把生意做到全球，看出物流在在電子商務(wù)中是一個特別重要的環(huán)節(jié)，正的商品轉(zhuǎn)移必定通過運(yùn)輸工具，這便形成了物流，物流在供應(yīng)連中不行缺少，少了他，供應(yīng)連接是不完好的，也無法實(shí)現(xiàn)整個供應(yīng)連的流程。

2、網(wǎng)上銀行的交易的平安問題越來越凸顯其重要，由于它涉及到個人的銀行帳戶和，密碼問題，把電子商務(wù)的交易平安體系建設(shè)好，軟件平臺上，就沒有涉及到這方面的學(xué)問，但這在現(xiàn)實(shí)的網(wǎng)上交易中不得不重視的一個問題。

3、網(wǎng)上的虛擬性，確定了需要嚴(yán)格審核企業(yè)和個人的身份，企業(yè)和個人也需要加強(qiáng)自身的信譽(yù)建設(shè)，樹立自身的良好信譽(yù)形象，用狀況。這就需要企業(yè)和個人能夠很好地使企業(yè)的信譽(yù)行為和信譽(yù)力量處于最正確狀態(tài)。

4、不管是B2B想在網(wǎng)上立足不行或缺的部分。和店鋪，讓更多的了解和熟悉，才有可能提高被購置的概率。在虛擬的實(shí)習(xí)平臺里，也有網(wǎng)絡(luò)營銷這一部分，實(shí)際操作了后，感覺也是這樣。

5、在網(wǎng)上進(jìn)行交易，就難免不會有交易過程中帶來的糾紛問題，網(wǎng)上交易由于存在虛擬等方面的特點(diǎn)，網(wǎng)上交易的法律制度體系就需要急需建立，方面不是很完善，消失糾紛問題怎么去解決不得不需要我們?nèi)タ紤]。怎么涉及到這些，不過這也是在交易中很重要的一個內(nèi)容。

6、實(shí)習(xí)的平臺總是和現(xiàn)實(shí)中的網(wǎng)上交易有很大的差距，現(xiàn)實(shí)的交易不行能很快就能找到自己喜愛的商品，往往要花費(fèi)許多的時間，程，而是始終找到價格適中，而且質(zhì)量不錯的商品。

通過這次實(shí)習(xí)，讓我更加理解了電子商務(wù)是以電子化為手段，務(wù)理論學(xué)問;讓我初步了解了合書本所學(xué)學(xué)問，融會貫穿，不能忽視網(wǎng)上這塊市場，域不端影響著我們。

B2B電子商務(wù)是指企業(yè)與企業(yè)之間，通過他背后的物流可想而知，于是可以不管電子商務(wù)怎么樣的進(jìn)展究竟是虛擬的，真讓很多多的人在網(wǎng)上望而止步的重要緣由就是資金的平安問題，假如不我想會嚴(yán)峻制約電子商務(wù)的進(jìn)展。當(dāng)然這次由于是在虛擬的由于買家在購置企業(yè)或個人的商品時，總是要看他們的信B2C、C2C的交易平臺，企業(yè)和個人都需要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷，這是一個企業(yè)和個人在網(wǎng)上把自己的商品傳上去后，就要推廣自己的企業(yè)但由于我國的電子商務(wù)起步較晚，在這而這的實(shí)習(xí)交易平臺，沒有比方在價格方面，就不象虛擬的交易平臺簡潔的詢價過懂得了三流相互協(xié)作的重要性，收獲許多。商務(wù)為目的的過程;加深理解了一學(xué)期來的電子商B2B、B2C、C2C的交易過程，并把握了基本的實(shí)踐技能;充分結(jié)更深一層的理解電子商務(wù)在各個領(lǐng)域的應(yīng)用，同時任何一個企業(yè)都讓我更加堅(jiān)決電子商務(wù)將是今后經(jīng)濟(jì)進(jìn)展的加速器，會在生活和經(jīng)濟(jì)領(lǐng)Internet或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進(jìn)行的商務(wù)活動。這里企業(yè)，還是我基本把握電子商務(wù)的實(shí)際應(yīng)用，

通常包括制造、流通和服務(wù)企業(yè)，其最大的`特點(diǎn)是：交易雙方不以永久、持續(xù)交易為前提。B2C是電子商務(wù)按交易對象分類中的一種，即表示商業(yè)機(jī)構(gòu)對消費(fèi)者的電子商務(wù)，這種形式的電子商務(wù)一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主，主要借助于Internet開展在線銷售活動。例如經(jīng)營各種書籍、鮮花、計(jì)算機(jī)、通信譽(yù)品等商品。

網(wǎng)上銀行是指通過Internet網(wǎng)絡(luò)或其它公用信息網(wǎng)，將客戶的電腦終端連接至銀行，實(shí)現(xiàn)將銀行服務(wù)直接送到客戶辦公室或家中的服務(wù)系統(tǒng)。它拉近客戶與銀行的距離，使客戶不再受限于銀行的地理環(huán)境、服務(wù)時間，突破空間距離和物體媒介的限制，足不出戶就可以享受到網(wǎng)上銀行的服務(wù)。物流中心作為承當(dāng)運(yùn)輸任務(wù)的第三方，也是電子商務(wù)中不行缺少的一環(huán)。

這次實(shí)習(xí)，是進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)性工作，所以大家都在努力的做，也盼望能夠?qū)σ院蟮纳詈凸ぷ饔兴P(guān)心。感謝老師給我們這次實(shí)習(xí)的機(jī)會，讓我們深刻的了解到做好一個網(wǎng)站不是一朝一夕就能完成的，它要求有很大的耐性和較強(qiáng)的創(chuàng)新力量。因此，很感謝這次實(shí)習(xí)，讓我有信念去面對以后的職業(yè)道路，奮力去開拓商機(jī)無限的網(wǎng)上市場，為中國電子商務(wù)的進(jìn)展而努力!所以在以后的學(xué)習(xí)工作中我們要加強(qiáng)自己各方面學(xué)問和力量的培育，做好每一件事。再次感謝老師!

電子商務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)二

一、熟悉實(shí)習(xí)公司簡介

(一)xxxx連鎖股份有限公司簡介：

xxxx連鎖股份有限公司主要是以xxxx發(fā)行集團(tuán)有限公司(即原xx省xx系統(tǒng))圖書、期刊、報(bào)紙、音像制品、電子出版物、文化用品、印務(wù)、物流配送、信息、教材發(fā)行等業(yè)務(wù)資源、資產(chǎn)改制形成。公司以xx連鎖、教材發(fā)行網(wǎng)絡(luò)為依托，以圖書、音像、教材發(fā)行為主營業(yè)務(wù)方向，主動向新聞出版產(chǎn)業(yè)鏈上下游延長，形成從出版、印刷到物流配送、發(fā)行的完好產(chǎn)業(yè)體系，其目標(biāo)是建設(shè)成為國內(nèi)一流、與國際接軌的大型出版發(fā)行企業(yè)。xx努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的一體化運(yùn)行戰(zhàn)略，目前零售、中盤、教材征訂等銷售渠道與集中選購、物流網(wǎng)絡(luò)、生產(chǎn)加工等業(yè)務(wù)平臺，形成了有機(jī)的業(yè)務(wù)組織運(yùn)行體系，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)、物流與商流的高度集成。

(二)xx物流配送中心簡介

xx物流配送中心位于五塊石xx路，由xxxx發(fā)行集團(tuán)投資1.5億元建設(shè)，是國家在xx等六個省區(qū)建設(shè)出版物物流配送中心戰(zhàn)略規(guī)劃的重點(diǎn)工程，占地面積80畝，于XX年11月投入試運(yùn)行，可配送圖書、音像制品、電子出版物、報(bào)紙、期刊等。目前，該中心擁有立體儲存面積10萬平方米，儲位22萬個，每天可收貨1萬個品次，揀選3.5萬個品次，加工處理3.5萬個運(yùn)輸包件，為500家連鎖網(wǎng)點(diǎn)供應(yīng)配送服務(wù)，并為xx各大中學(xué)校供應(yīng)教材。主要是服務(wù)xx的各個直營店和日益蓬勃起來的網(wǎng)上書城的物流配送，是目前西南部最大的圖書配送物流中心。

二、熟悉實(shí)習(xí)主要流程：

6月29日上午，在西華高校xx學(xué)院電子商務(wù)系主任的帶著下，我們XX級一百余名師生，赴xxxx連鎖股份有限公司物流配送中心進(jìn)行了參觀學(xué)習(xí)。

首先、我們在公司市場部經(jīng)理?xiàng)畛陌殡S下，參觀了物流