第17頁共17頁各部門?上半年?工作總?結(jié)模板?__?__年?上半年?，在公?司領(lǐng)導(dǎo)?和各位?同事們?的關(guān)心?支持下?，人事?行政部?緊緊圍?繞理順?工作、?協(xié)調(diào)管?理、全?心服務(wù)?等工作?要點，?強(qiáng)化提?升自身?內(nèi)部管?理，充?分發(fā)揮?人事行?政部承?上啟下?、溝通?內(nèi)外、?聯(lián)系左?右、協(xié)?調(diào)各方?的中心?樞紐作?用，通?過全體?成員的?不懈努?力，較?好地完?成了各?項工作?任務(wù)，?現(xiàn)將上?半年的?工作情?況匯報?如下。?一、?上半年?完成主?要工作?1、?項目申?報完?成__?__年?度，_?___?年度工?作總結(jié)?的編制?和上報?。完?成__?__年?度省級?企業(yè)技?術(shù)中心?匯報材?料，并?按時上?交至相?關(guān)部門?。完?成__?__需?資料（?合同統(tǒng)?計表、?月度管?理報告?）的上?報。完?成__?__年?誠信企?業(yè)的材?料申報?（12?3頁）?，并取?得證書?，獎牌?。__?__年?___?_月取?得惠濟(jì)?區(qū)首屆?區(qū)長質(zhì)?量獎，?并領(lǐng)取?證書、?獎牌。?2、?規(guī)章制?度建設(shè)?編制?《人事?行政部?管理制?度匯編?》，已?完成初?稿，正?在編制?相關(guān)記?錄表格?。初?步建立?人事行?政部分?工和考?核機(jī)制?，并在?部門內(nèi)?試運行?。3?、人力?資源方?面__?__年?上半年?，人事?行政部?共參加?招聘會?6次，?到周邊?縣市、?村莊粘?貼招聘?廣告_?___?余份，?通過聯(lián)?系專職?學(xué)校、?派遣機(jī)?構(gòu)、網(wǎng)?絡(luò)招聘?等途徑?，招聘?員工_?___?人，其?中：生?產(chǎn)一線?員工_?___?人;銷?售業(yè)務(wù)?員__?__人?;售后?服務(wù)1?人;食?堂__?__人?;供應(yīng)?內(nèi)勤1?人;技?術(shù)研發(fā)?___?_人。?并對新?員工進(jìn)?行了培?訓(xùn)。?___?_年上?半年度?辦理新?員工入?職__?__人?次;辦?理員工?___?_人次?;完成?新入職?員工培?訓(xùn)__?__人?次;簽?訂__?__人?次。?___?_年上?半年度?辦理員?工社保?新增_?___?人次;?辦理員?工離職?退保_?___?人次;?辦理女?職工生?育津貼?3人次?;辦理?團(tuán)體意?外險人?員變更?___?_人次?。4?、行政?事務(wù)方?面完?成了_?___?年作業(yè)?場所職?業(yè)危害?申報。?完成?了__?__年?營業(yè)執(zhí)?照以及?機(jī)構(gòu)代?碼證的?年檢。?完成?了__?__年?3c認(rèn)?證工作?，包括?部門協(xié)?調(diào)、材?料整理?、來人?接待等?工作;?完成不?符合項?的改進(jìn)?等工作?。完?成了到?鄭州市?質(zhì)監(jiān)局?針對環(huán)?衛(wèi)部2?項產(chǎn)品?設(shè)備的?企業(yè)標(biāo)?準(zhǔn)備案?以及到?河南省?檢測院?對產(chǎn)品?設(shè)備進(jìn)?行監(jiān)測?，取得?企業(yè)標(biāo)?準(zhǔn)報告?書以及?產(chǎn)品監(jiān)?測報告?。完?成了_?___?年__?__臺?特種設(shè)?備（行?吊）監(jiān)?測年檢?;3名?廠內(nèi)機(jī)?動車駕?駛員證?件復(fù)審?;2臺?廠內(nèi)機(jī)?動車監(jiān)?測;以?及9名?特種作?業(yè)操作?證的辦?理及復(fù)?審。?公司_?___?年新建?辦公樓?，由于?手續(xù)欠?缺，到?市消防?、市規(guī)?劃局、?區(qū)建設(shè)?局、區(qū)?拆遷辦?以及鎮(zhèn)?政府共?13次?協(xié)調(diào)建?筑相關(guān)?事宜，?避免處?罰，成?效顯著?。_?___?月份，?在__?__租?賃員工?宿舍一?套，解?決了公?司員工?住宿問?題，并?制定相?應(yīng)的宿?舍管理?規(guī)章制?度，為?公司引?進(jìn)人才?，穩(wěn)定?員工提?供了后?勤保證?。我?公司_?___?變壓器?無功盤?損壞，?造成供?電變壓?器及輸?送線路?損耗大?，供電?效率低?，電壓?負(fù)荷過?高，為?降低公?司經(jīng)濟(jì)?損失，?及時維?修，積?極協(xié)調(diào)?與電力?公司相?關(guān)事宜?。上?半年，?食堂共?招聘員?工3人?，并制?定完善?食堂管?理制度?，加強(qiáng)?對食堂?的管理??，F(xiàn)食?堂有5?名工作?人員，?分工明?確，基?本能保?證員工?就餐。?5、?車輛管?理方面?上半?年共出?車__?__次?，公司?人事行?政部、?售后車?輛共保?養(yǎng)維修?15次?。編制?《車輛?管理制?度》，?加強(qiáng)對?公司車?輛的管?理。?二、下?半年工?作計劃?1、?降本增?效。?按照公?司決定?，在保?證正常?工作的?前提下?，合理?安排部?門員工?調(diào)休。?規(guī)范?辦公用?品管理?，做好?辦公用?品采購?、庫存?管理，?加強(qiáng)對?部門辦?公用品?的管控?，逐步?實施部?門辦公?用品費?用考核?制度;?對耐用?辦公用?品實行?以舊換?新制度?，提高?辦公用?品的使?用率，?切實降?低辦公?用品采?購費用?。做好?固定電?話話費?管理，?減少固?定資產(chǎn)?資金投?入等方?法，切?實降低?費用，?減少浪?費。?2、制?度修訂?和完善?進(jìn)一?步完善?《人事?行政部?制度匯?編》，?完善配?套表格?的修改?和確定?。并對?制度進(jìn)?行宣貫?和執(zhí)行?。在完?善本部?門制度?匯編的?基礎(chǔ)上?，協(xié)助?、指導(dǎo)?公司其?他部門?制定、?完善部?門制度?匯編，?使公司?管理制?度得到?完善，?管理水?平得到?提升。?3、?人力資?源方面?（1?）做好?人員的?穩(wěn)定工?作，特?別是管?理人員?、技術(shù)?骨干、?熟練技?工的思?想穩(wěn)定?工作，?確保人?力資源?穩(wěn)定。?a.?定期舉?辦座談?會，及?時了解?員工思?想動態(tài)?，聽取?員工合?理化建?議，提?高員工?滿意度?，樹立?“以人?為本”?觀念。?b.?加強(qiáng)建?設(shè)營造?和諧的?企業(yè)氛?圍。?c.滿?足員工?多方面?的需求?建立牢?固的感?情基礎(chǔ)?。（?2）重?視員工?培訓(xùn)加?大技能?開發(fā)和?能力培?養(yǎng)通?過內(nèi)部?培訓(xùn)、?外部培?訓(xùn)、工?作輪換?等方式?提升員?工理念?、和專?業(yè)技術(shù)?能力。?4、?質(zhì)量體?系方面?做好?iso?900?1質(zhì)量?管理體?系的內(nèi)?審工作?，做好?iso?900?1質(zhì)量?體系換?證審核?，將環(huán)?保設(shè)備?、車輛?及配件?加入到?證書認(rèn)?證范圍?。逐?步建立?質(zhì)量目?標(biāo)分解?和考核?制度。?根據(jù)公?司質(zhì)量?方針和?質(zhì)量目?標(biāo)，對?各部門?關(guān)鍵質(zhì)?量數(shù)據(jù)?進(jìn)行分?解，實?施月統(tǒng)?計、月?上報、?月分析?的制度?，持續(xù)?改進(jìn)公?司質(zhì)量?體系，?提高產(chǎn)?品質(zhì)量?。5?、加強(qiáng)?安全消?防管理?加強(qiáng)?公司的?安全消?防管理?，__?__月?份對已?制定的?相關(guān)制?度，與?相關(guān)責(zé)?任部門?進(jìn)行討?論，確?定管理?方法。?___?_月份?試運行?相關(guān)制?度，完?成在管?理區(qū)域?內(nèi)對各?種消防?設(shè)備、?設(shè)施、?標(biāo)識的?配置，?按照劃?分的管?理區(qū)域?，實行?“誰主?管，誰?負(fù)責(zé)”?的原則?，使消?防器材?經(jīng)常處?于良好?備用狀?態(tài)。加?強(qiáng)消防?設(shè)施的?巡視、?檢查、?保養(yǎng)、?更換，?發(fā)現(xiàn)隱?患及時?處理。?通過對?消防安?全的管?理，使?公司消?防安全?工作進(jìn)?入良性?循環(huán)，?擺脫應(yīng)?付上級?檢查的?局面，?做到“?消防結(jié)?合，安?全第一?”，切?實保證?安全生?產(chǎn)，文?明生產(chǎn)?。6?、車輛?管理?加強(qiáng)公?司公用?車輛的?管理，?出車必?須填寫?申請單?，對公?用車輛?每月出?車?yán)锍?和用油?金額進(jìn)?行統(tǒng)計?和監(jiān)管?，杜絕?公車私?用現(xiàn)象?的發(fā)生?，提高?車輛使?用率，?降低燃?油費用?。加?強(qiáng)公司?配車的?管理。?對各部?門所配?車輛，?建立車?輛臺賬?，完善?并對每?月實際?里程、?用油金?額進(jìn)行?統(tǒng)計，?計算百?公里油?耗，控?制、降?低車輛?費用。?7、?進(jìn)一步?做好后?勤服務(wù)?工作。?重點做?好公務(wù)?接待、?會務(wù)安?排、車?輛管理?、后勤?管理等?服務(wù)工?作，進(jìn)?一步健?全工作?機(jī)制，?提高工?作水平?，增強(qiáng)?工作的?主動性?、積極?性和創(chuàng)?造性。?各部?門上半?年工作?總結(jié)模?板（二?）_?___?年上半?年，我?財務(wù)部?在行領(lǐng)?導(dǎo)的直?接領(lǐng)導(dǎo)?下，在?全行員?工的大?力支持?和配合?下，同?心協(xié)力?，艱苦?奮斗，?緊緊圍?繞年初?既定的?目標(biāo)，?以更扎?實的工?作作風(fēng)?，嚴(yán)謹(jǐn)?的工作?態(tài)度，?圓滿的?完成了?行領(lǐng)導(dǎo)?交辦的?各項任?務(wù)。現(xiàn)?將這半?年的工?作總結(jié)?材料匯?報如下?：一?、工作?落實情?況。?（一、?）組織?部門員?工進(jìn)行?定期學(xué)?習(xí)，以?此提高?部門員?工的業(yè)?務(wù)技能?水平和?法律意?識。?每周星?期一，?我部門?按質(zhì)按?量的遵?照行領(lǐng)?導(dǎo)的安?排部署?進(jìn)行相?關(guān)知識?的學(xué)習(xí)?，其中?包括人?事、安?全法、?會計基?礎(chǔ)知識?，法律?法規(guī)知?識、稅?法知識?以及思?想道德?素質(zhì)的?學(xué)習(xí)等?。通過?學(xué)習(xí)，?使我部?門員工?更為深?刻的認(rèn)?識到自?己工作?崗位的?重要性?：文件?上傳下?達(dá)的及?時性，?人事教?育培訓(xùn)?的科學(xué)?性、車?輛資金?重要空?白憑證?的安全?性。?人們常?說，思?想決定?行動，?行動決?定執(zhí)行?力。我?部門正?是注重?了這一?點，使?行之有?效的執(zhí)?行力得?到了充?分發(fā)揮?，從根?本上轉(zhuǎn)?變了他?們的工?作態(tài)度?，調(diào)動?了他們?的工作?積極性?，出色?的完成?了各自?的工作?，保證?了工作?質(zhì)量又?快又好?的發(fā)展?。（?二）順?利完成?了三險?五金的?繳納工?作。?上半年?，我部?門在人?員短缺?的情況?下，雖?工作千?頭萬緒?，但是?為了確?保我行?員工的?切身利?益，利?用一切?可利用?的機(jī)會?和時間?及時的?將我行?34位?員工的?住房公?積金和?醫(yī)療從?郵政局?那邊進(jìn)?行了賬?戶過渡?和繳費?工作，?確保了?我行員?工生病?住院醫(yī)?療報銷?和購房?所需的?住房公?積金，?維護(hù)了?我行員?工的切?身利益?。（?三）積?極配合?業(yè)務(wù)部?門，視?支行為?家，努?力完成?行內(nèi)下?達(dá)的各?項指標(biāo)?任務(wù)。?支行?的生存?與發(fā)展?，不是?哪一個?部門的?事，而?是每一?個員工?的事情?。因此?，我部?門積極?響應(yīng)行?內(nèi)的號?召，動?用一切?可動用?的關(guān)系?來推動?各項業(yè)?務(wù)的發(fā)?展，并?取得了?一定成?效：商?易通業(yè)?務(wù)戶均?余額、?儲蓄存?款業(yè)務(wù)?量與定?活比、?對公業(yè)?務(wù)等都?在一定?程度上?起到了?推動作?用。?特別是?失地保?險資金?的收取?上，我?部門更?是積極?響應(yīng)，?將收回?的失地?保險資?金及時?的清理?捆把上?存上劃?。減少?了我行?資金在?途，提?高了我?行資金?利用率?以及收?益率。?（四?、）工?作得到?加強(qiáng)。?安全?工作重?于泰山?。我部?門的重?中之重?的工作?就是確?保車輛?的安全?以及資?金票款?的安全?。車輛?安全方?面，嚴(yán)?格要求?駕駛?cè)?員定期?檢修車?輛，定?時進(jìn)行?車輛保?養(yǎng)。嚴(yán)?格要求?駕駛?cè)?員不允?許酒后?駕車不?允許疲?勞駕車?。嚴(yán)格?按照行?規(guī)和作?息時間?進(jìn)行派?車用車?，確保?了我行?的車輛?安全和?人身安?全。?資金票?款方面?，我部?門資金?調(diào)度人?員嚴(yán)格?按照備?付金定?額和資?金調(diào)撥?審批權(quán)?限進(jìn)行?資金調(diào)?撥。按?時收繳?網(wǎng)點超?限資金?，及時?使資金?回籠。?每天嚴(yán)?格兩次?網(wǎng)點資?金監(jiān)控?，注意?資金異?常動向?，及時?反饋及?時，使?得不安?全因素?扼殺在?萌芽中??？?之，我?部門員?工通過?教育學(xué)?習(xí)實踐?，對以?及安全?意識都?有顯著?提高，?從而保?證了我?行各項?工作的?安全開?展，得?到了上?級以及?各級部?門的認(rèn)?可。?（五）?充分聽?從行領(lǐng)?導(dǎo)的安?排調(diào)度?，使得?支行后?勤保障?工作順?利開展?。我?部門在?行領(lǐng)導(dǎo)?的直接?領(lǐng)導(dǎo)下?，在財?務(wù)制度?的指引?下，嚴(yán)?格按辦?事。想?盡一切?辦法控?制成本?，節(jié)約?開支，?并也初?見成效?。閬中?是一個?特殊的?旅游城?市，來?人來客?相對比?較多，?為了節(jié)?約開支?我們努?力將吃?住安排?在經(jīng)濟(jì)?實惠的?地方，?讓客人?住著既?舒服也?讓我行?費用開?支得到?了節(jié)儉?。在?用車方?面，嚴(yán)?格按派?車單和?修車單?進(jìn)行出?車和修?車，盡?量減少?油料和?過橋過?路費以?及費。?在物資?領(lǐng)用方?面，嚴(yán)?格按領(lǐng)?料單進(jìn)?行領(lǐng)取?材料，?并分部?門分專?業(yè)進(jìn)行?歸集，?使得物?資成本?得到了?有效的?控制。?在來人?來客的?接待方?面，我?們盡量?做到熱?情周到?，細(xì)致?入微，?使得客?人有賓?至如歸?的感覺?。二?、下一?步工作?打算。?（1?）加強(qiáng)?與郵政?局以及?外單位?的溝通?合作，?努力營?造良好?的氛圍?，進(jìn)一?步促進(jìn)?我行業(yè)?務(wù)的順?利開展?。（?2）合?理做好?資金頭?寸以及?資金調(diào)?度工作?，減少?資金在?途，加?快資金?的投放?與回籠?，提高?我行的?備付金?率和運?用戶率?。（?3）以?人為本?，努力?狠抓部?門隊伍?建設(shè)以?及思想?道德建?設(shè)。通?過學(xué)習(xí)?、談心?、了解?掌握部?門員工?的心之?所想，?解部門?員工心?之所急?。使之?更能輕?裝上陣?，安心?踏實于?自己的?本質(zhì)工?作。?（4）?加強(qiáng)與?業(yè)務(wù)部?門的配?合，努?力完成?支行下?達(dá)的各?項指標(biāo)?任務(wù)，?視支行?為家，?努力為?支行添?磚加瓦?。（?5）加?強(qiáng)部門?員工技?能知識?、安全?知識、?的學(xué)習(xí)?，以此?提高本?部門員?工的素?質(zhì)水平?。總?之，上?半年的?工作雖?取得一?定得成?績，但?我們?nèi)?應(yīng)該戒?驕戒躁?，揚長?避短，?總結(jié)經(jīng)?驗教訓(xùn)?，將工?作完成?的更好?更出色?。綜合?管理部?門的工?作千頭?萬緒，?但只要?我們隨?時保持?清醒的?頭腦，?用心想?事，用?心謀事?，用心?干事，?團(tuán)結(jié)一?心，努?力拼搏?，我想?再大的?困難，?我們也?可以迎?刃而解?!各?部門上?半年工?作總結(jié)?模板（?三）?___?_年上?半年營?銷部在?公司領(lǐng)?導(dǎo)正確?指導(dǎo)下?，開展?了大量?的有針?對性的?工作，?提高了?工作效?率，加?強(qiáng)并結(jié)?合營銷?部自身?情況制?定安全?防范，?為迎保?___?_做好?準(zhǔn)備。?下面我?將本部?門1—?___?_月份?的市場?經(jīng)營與?管理、?商戶續(xù)?簽合同?及二手?收售等?情況做?以下總?結(jié)：?一、市?場經(jīng)營?與管理?在_?___?年上半?年營銷?部強(qiáng)化?管理、?狠抓落?實、保?證安全?生產(chǎn)有?序可控?。安全?是各項?工作發(fā)?展和經(jīng)?濟(jì)效益?增長的?重要保?證，也?是為市?場商戶?提供優(yōu)?質(zhì)服務(wù)?的重要?體現(xiàn)。?因此營?銷部在?公司領(lǐng)?導(dǎo)的正?確領(lǐng)導(dǎo)?下，實?各項規(guī)?章制度?和標(biāo)準(zhǔn)?化作業(yè)?，在“?逐級負(fù)?責(zé)，規(guī)?范管理?”的原?則下，?實現(xiàn)了?經(jīng)營與?管理的?有序可?控，同?時在原?有的制?度下，?部門相?繼修訂?完善了?營銷部?二手筆?記本收?售管理?制度、?營銷部?商戶新?租續(xù)租?柜臺流?程、緊?急事件?應(yīng)急處?理方案?、杜絕?市場假?冒偽劣?產(chǎn)品知?識培訓(xùn)?等等。?這些管?理制度?的完善?促進(jìn)了?管理工?作的有?章可循?，有章?可查，?達(dá)到了?規(guī)范、?約束、?促進(jìn)的?目的。?二、?加大力?度嚴(yán)查?二手產(chǎn)?品收售?工作?營銷部?在保證?商戶利?益，規(guī)?范市場?二手產(chǎn)?品大方?向下，?加大力?度對市?場內(nèi)的?二手產(chǎn)?品收售?工作進(jìn)?行嚴(yán)格?的檢查?：對商?戶收購?的每臺?二手產(chǎn)?品在登?記時，?嚴(yán)格按?照“三?查、七?對、五?報告”?的原則?進(jìn)行業(yè)?務(wù)受理?，對可?疑現(xiàn)象?、可疑?人員及?時上報?。同時?，定期?對售簽?情況進(jìn)?行分析?，了解?所涉及?到的商?戶的經(jīng)?營狀況?。并針?對市場?收售二?手產(chǎn)品?商戶較?多的情?況，制?定了“?五表格?、無錯?誤”的?登記措?施，同?時對二?手筆記?本進(jìn)行?了統(tǒng)一?貼簽位?置的規(guī)?定，為?市場更?好的經(jīng)?營管理?打下了?堅實的?基礎(chǔ)。?三、?商戶續(xù)?租新租?柜臺管?理上?半年第?二度市?場逐漸?進(jìn)入了?新租續(xù)?租高峰?期，營?銷部針?對高峰?期的到?來，做?到“三?前一后?”。三?前是指?準(zhǔn)備合?同提前?、市場?調(diào)研提?前、稅?款存繳?通知提?前，一?后是指?合同簽?約完成?后招商?部逐級?檢查做?到無錯?誤無漏?簽。（?和財務(wù)?部門如?何核對?，哪幾?個表進(jìn)?行核對?）整個?合同管?理規(guī)范?化，簽?約過程?透明化?，保證?了當(dāng)月?商戶的?順利簽?約。?四、加?強(qiáng)員工?培訓(xùn)，?提高安?全意識?，優(yōu)質(zhì)?服務(wù)商?戶營?銷部是?___?_市場?的一面?鏡子，?員工業(yè)?務(wù)素質(zhì)?直接影?響到市?場的服?務(wù)質(zhì)量?。因此?在主管?營銷部?的領(lǐng)導(dǎo)?指導(dǎo)下?，部門?員工有?針對的?進(jìn)行了?加強(qiáng)服?務(wù)意識?，提高?安全意?識的培?訓(xùn)，對?待商戶?我們要?做到注?意自己?的語音?、語速?、語態(tài)?。多用?請、您?好、謝?謝等禮?貌用語?。__?__月?份為安?全月，?營銷部?員工除?了認(rèn)真?學(xué)習(xí)安?全消防?知識外?還加強(qiáng)?了緊急?事件的?應(yīng)急處?理培訓(xùn)?，假冒?偽劣產(chǎn)?品知識?培訓(xùn)等?。有效?的促進(jìn)?了員工?的安全?意識。?五、?不足及?改正?___?_年上?半年營?銷部的?工作雖?然取得?了一定?的成績?，但在?實際工?作中也?存有差?距，如?：營銷?部在_?___?電子市?場調(diào)研?次數(shù)應(yīng)?該增加?、員工?培訓(xùn)工?作還需?更加完?善。為?此，營?銷部在?下半年?工作中?總結(jié)工?作不足?，認(rèn)清?差距，?努力完?善各項?工作。?各部?門上半?年工作?總結(jié)模?板（四?）銷?售部自?___?_年初?以來，?認(rèn)真貫?徹集團(tuán)?公司關(guān)?于認(rèn)真?抓好_?___?機(jī)組市?場銷售?的指示?精神，?在公司?領(lǐng)導(dǎo)的?正確指?導(dǎo)和管?理下，?銷售部?下大力?充實了?銷售一?線業(yè)務(wù)?人員隊?伍并組?織進(jìn)行?了培訓(xùn)?，注重?抓好了?各重點?漁港的?代理制?銷售網(wǎng)?絡(luò)的建?設(shè)和目?標(biāo)客戶?群體的?鞏固，?全國各?大漁港?的代理?制銷售?網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)?已陸續(xù)?建立，?業(yè)務(wù)員?與代理?商之間?的溝通?、協(xié)調(diào)?能力也?在逐步?增強(qiáng)，?我們在?對__?__機(jī)?組進(jìn)行?市場開?發(fā)的過?程中，?不斷探?索代理?銷售的?新、新?思路，?從目前?的銷售?情況看?，我們?的銷售?工作正?承現(xiàn)出?良好的?發(fā)展勢?頭?，F(xiàn)?將銷售?部門上?半年工?作進(jìn)行?總結(jié)及?下半年?工作進(jìn)?行計劃?：一?、銷售?部成員?組成信?任目?前，銷?售部共?有業(yè)務(wù)?人員_?___?人，他?們進(jìn)公?司的時?間最短?的也有?___?_個月?，經(jīng)過?公司多?次系統(tǒng)?地培訓(xùn)?后，他?們已基?本熟悉?了__?__機(jī)?組的技?術(shù)性能?、構(gòu)造?以及代?理制銷?售業(yè)務(wù)?運作的?相關(guān)流?程。對?這__?__名?業(yè)務(wù)人?員，我?們按業(yè)?務(wù)對象?和重點?進(jìn)行了?任務(wù)區(qū)?分，在?業(yè)務(wù)人?員比較?少的情?況下，?使每名?業(yè)務(wù)員?既當(dāng)終?端客戶?的業(yè)務(wù)?員又當(dāng)?代理商?主管，?既突出?了業(yè)務(wù)?工作的?重點，?又防止?了市場?出現(xiàn)空?白和漏?洞。與?此同時?，銷售?部長在?統(tǒng)抓全?面銷售?的情況?下，不?定時的?對各個?分點進(jìn)?行實地?檢查督?導(dǎo)，與?代理商?當(dāng)面溝?通，探?討分季?節(jié)段的?___?_機(jī)組?銷售工?作，使?銷售部?的工作?穩(wěn)步發(fā)?展。?二、建?立了一?套系統(tǒng)?的業(yè)務(wù)?管理制?度和辦?法我?們在總?結(jié)去年?工作的?基礎(chǔ)上?，再加?上近半?年來的?摸索，?我們已?經(jīng)初步?地建立?了一套?適合于?代理商?銷售隊?伍及業(yè)?務(wù)開展?的管理?辦法，?各項辦?法正在?試運行?之中。?首先制?定了“?管人”?的《銷?售部業(yè)?務(wù)人員?考核辦?法》，?對業(yè)務(wù)?人員的?考勤辦?法及每?天的工?作重點?和建立?的客戶?對象作?出了明?確的規(guī)?范;對?每一項?具體的?工作內(nèi)?容也作?出了具?體的要?求。?其次，?出臺了?“管事?”的《?銷售部?業(yè)務(wù)管?理辦法?》，該?辦法在?對銷售?部進(jìn)行?定位的?基礎(chǔ)上?，進(jìn)一?步地對?接到發(fā)?貨通知?后的發(fā)?貨準(zhǔn)備?、發(fā)貨?流程、?機(jī)組安?裝及機(jī)?組安裝?后的運?行情況?等業(yè)務(wù)?開展的?基本思?路作出?了細(xì)化?，做到?了“事?事有要?求，事?事有標(biāo)?準(zhǔn)?！?第三?制定并?規(guī)范了?代理銷?售合同?。在原?有代理?銷售合?同的基?礎(chǔ)上，?我們又?請集團(tuán)?法律顧?問對代?理銷售?合同進(jìn)?行了再?規(guī)范，?在與代?理商簽?定合同?時基本?沒出現(xiàn)?因合同?制定而?發(fā)生的?遲簽和?不簽現(xiàn)?象。?第四形?成了“?總結(jié)問?題，提?高自己?”的業(yè)?務(wù)辦公?會制度?。業(yè)務(wù)?人員每?次出差?回來后?首先到?銷售部?集中報?到，由?銷售部?長主持?如開業(yè)?務(wù)辦公?會，及?時找出?工作中?存在的?問題，?并調(diào)整?營銷策?略，尊?重業(yè)務(wù)?人員的?意見，?以市場?需求為?導(dǎo)向，?大大地?提高了?工作效?率。?三、統(tǒng)?一思想?，端正?態(tài)度?從銷售?部成立?之初，?我們便?站在以?尋找戰(zhàn)?略伙伴?的角度?，和公?司一道?謀求_?___?機(jī)組快?速推進(jìn)?市場的?方法。?堅持短?期效益?和長遠(yuǎn)?計劃相?結(jié)合的?方向，?一方面?盡快尋?找具有?良好影?響力和?推廣力?的代理?商，一?方面大?量的作?基礎(chǔ)性?工作，?深入漁?港，了?解掌握?各地漁?業(yè)的基?本情況?和漁民?的觀念?、效益?和保鮮?需求，?擴(kuò)大漁?民對產(chǎn)?品的認(rèn)?知度，?為以后?全面推?進(jìn)市場?作好鋪?墊。并?試圖以?現(xiàn)有的?價格體?系磨合?市場，?保證公?司的利?益，由?始至今?我們一?直堅持?，對產(chǎn)?品充滿?信心，?并不計?成本地?努力。?四、?建設(shè)并?鞏固了?一張代?理制銷?售的終?端營銷?網(wǎng)絡(luò)?工作中?我們以?指導(dǎo)代?理商銷?售幫助?代理商?盡快建?立起自?己的銷?售網(wǎng)絡(luò)?為主。?在建立?代理制?銷售網(wǎng)?絡(luò)之初?，我們?加大了?對代理?商的考?查力度?，接待?各地前?來公司?考察的?代理商?有30?余人次?，最終?我們從?實力較?強(qiáng)的8?人中選?定為代?理商重?點考察?培養(yǎng)對?象，現(xiàn)?已簽定?的有5?家。在?工作中?我們給?代理商?定任務(wù)?、定期?限、壓?擔(dān)子，?在業(yè)務(wù)?員對其?實時的?督導(dǎo)，?內(nèi)勤人?員不定?時的電?話督促?下，代?理商的?責(zé)任心?增強(qiáng)了?，業(yè)務(wù)?人員的?協(xié)調(diào)能?力提高?了，營?銷藝術(shù)?也得到?了很好?的鍛煉?。從近?期代理?商反饋?的市場?信息來?看，各?地的代?理商在?銷售部?的統(tǒng)一?指導(dǎo)下?，逐步?建立起?了各自?的銷售?網(wǎng)絡(luò)，?對我公?司的_?___?機(jī)組銷?售前景?更樹立?了信心?。五?、工作?中不斷?總結(jié)并?大力推?廣產(chǎn)品?銷售中?好的作?法和經(jīng)?驗由?于受到?___?_影響?，以及?漁業(yè)資?源的減?少、捕?漁成本?高、風(fēng)?險大，?多數(shù)漁?船主選?擇近海?作業(yè)，?有少數(shù)?漁船主?甚至停?船作業(yè)?，只有?少數(shù)漁?船主將?作業(yè)區(qū)?域外移?，這樣?直接給?我們公?司的產(chǎn)?品銷售?造成一?定的影?響，同?時，由?于少數(shù)?漁船主?的作業(yè)?區(qū)域外?移，給?我們的?產(chǎn)品推?廣提供?了平臺?，另一?方面，?停港靠?岸的漁?船因出?海次數(shù)?少，致?使用冰?量少，?降低了?漁船主?的投資?欲望，?但從總?體來看?，隨著?產(chǎn)品推?廣的進(jìn)?一步深?入，漁?船尾氣?___?_機(jī)組?的市場?前景非?常廣闊?。（?一）在?重點漁?港的現(xiàn)?場演示?工作取?得良好?效果?___?_月份?，在漁?船__?__前?期，我?們?yōu)槭?漁民能?對__?__機(jī)?組由一?個全面?的了解?，在公?司王總?的帶隊?下，我?們組織?技術(shù)骨?干，業(yè)?務(wù)人員?到福建?、兩廣?、海南?、浙江?等南方?幾個大?的漁市?進(jìn)行現(xiàn)?場交流?和機(jī)組?的__?__效?果演示?，取得?了較好?的效果?，基本?達(dá)到了?使?jié)O民?對我公?司產(chǎn)品?有全新?的認(rèn)識?的目的?，排除?了之前?在漁民?心中對?這種新?產(chǎn)品技?術(shù)上的?疑惑，?船老大?們對我?們的_?___?方式和?經(jīng)濟(jì)效?益分析?基本贊?同，由?于沒有?親身使?用過該?產(chǎn)品，?沒有對?產(chǎn)品提?出過多?的問題?，許多?想購買?的船長?邀請我?們對他?們的漁?船進(jìn)行?了測量?。同時?，我們?也同福?建船檢?部門和?個別漁?業(yè)公司?建立了?合作意?向，同?福建代?理商簽?定了兩?臺機(jī)組?的購買?合同，?使代理?商代理?我公司?產(chǎn)品的?信心更?加鞏固?。（?二）電?視的大?力宣傳?確保了?產(chǎn)品占?領(lǐng)市場?的時機(jī)?我們?在派業(yè)?務(wù)人員?深入各?漁港對?終端客?戶進(jìn)行?產(chǎn)品推?銷的過?程中，?對代理?商進(jìn)行?電視廣?告支持?。確保?了產(chǎn)品?迅速占?領(lǐng)市場?的有利?時機(jī)，?真正地?在代理?商與漁?民之間?形成了?廣告、?公司、?業(yè)務(wù)有?機(jī)結(jié)合?，滿足?了代理?商的廣?告支持?的要求?。（?三）積?極走上?層路線?，進(jìn)一?步鞏固?產(chǎn)品的?市場地?位在?針對銷?售速度?緩慢的?情況下?，我們?認(rèn)真分?析導(dǎo)致?這種局?面的原?因，及?時召開?業(yè)務(wù)人?員市場?形勢分?析會，?最終我?們決定?走上層?路線，?于是積?極同省?科技局?、船檢?部門、?漁業(yè)公?司建立?起合作?關(guān)系，?通過我?們的協(xié)?調(diào)和深?入的做?工作，?取得了?在__?__水?產(chǎn)公司?安裝4?臺機(jī)組?的成績?，這樣?一方面?可以徹?底的檢?驗機(jī)組?性能，?另一方?面奠定?了山東?市場的?地位，?最主要?的是打?消了部?分漁民?的顧慮?，為使?機(jī)組在?今年_?___?月份的?休漁期?進(jìn)行整?體銷售?打下了?基礎(chǔ)。?六、?銷售工?作中存?在的問?題及_?___?年（?一）產(chǎn)?品在推?廣過程?中出現(xiàn)?銷售緩?慢現(xiàn)象?的問題?1、?代理商?的推廣?速度緩?慢受價?位影響?大。從?近期與?代理商?的電話?溝通以?及業(yè)務(wù)?員與代?理商的?合作上?來看，?代理商?本身對?產(chǎn)品不?是很熟?悉，他?們之所?以代理?產(chǎn)品主?要是看?到該產(chǎn)?品市場?前景廣?闊，符?合當(dāng)今?的國家?政策。?有些代?理商為?了盡快?打開市?場，主?要在價?格上與?我們反?復(fù)商量?，他們?認(rèn)為價?格太高?減慢了?市場開?發(fā)的進(jìn)?度。?2、現(xiàn)?階段的?市場推?廣僅僅?停留在?概念性?推廣階?段，漁?船主也?僅僅是?概念性?的接受?我們的?產(chǎn)品，?但對產(chǎn)?品帶來?的經(jīng)濟(jì)?價值缺?乏直觀?、全面?的認(rèn)識?，致使?市場推?廣具有?一定難?度。?3、漁?民持觀?望態(tài)度?的多。?由于我?們的產(chǎn)?品在漁?船上安?裝的少?，漁民?當(dāng)前還?沒有看?到__?__機(jī)?帶來的?經(jīng)濟(jì)效?益，漁?民多停?留在觀?望狀態(tài)?。4?、公司?具有針?對性促?銷活動?少，致?使產(chǎn)品?信息、?性能、?用途不?能更加?深入地?傳達(dá)給?終端客?戶。由?于漁民?多年形?成的帶?冰作業(yè)?方式，?阻礙了?漁民接?受新事?物的程?度。如?果身邊?的人使?用了該?產(chǎn)品并?達(dá)到了?使用效?果，產(chǎn)?品的價?格是可?以接受?的，關(guān)?鍵是現(xiàn)?在還沒?有身邊?的用戶?現(xiàn)身說?法。?5、市?場推廣?過程中?漁船主?普遍反?映價位?偏高。?目前，?市場上?出現(xiàn)的?同類型?的壓縮?機(jī)__?__機(jī)?組無論?是在價?位上還?是功能?上比我?們的產(chǎn)?品有優(yōu)?勢。據(jù)?漁民普?遍反映?，今年?的漁業(yè)?資源較?往年比?是船多?魚少，?況且隨?著原油?價格的?上漲，?大多漁?民選擇?的是近?海作業(yè)?，打經(jīng)?濟(jì)魚類?少，認(rèn)?為__?__機(jī)?組作用?不大，?且設(shè)備?的一次?性投資?大，由?于沒有?親身使?用過該?產(chǎn)品，?所以一?次性拿?十幾萬?購買還?是有點?擔(dān)心。?（二?）幾點?建議?1、進(jìn)?一步優(yōu)?化產(chǎn)品?的結(jié)構(gòu)?和質(zhì)量?。為使?概念性?銷售轉(zhuǎn)?變?yōu)闃?板式銷?售，建?議公司?在幾個?大的漁?港建立?樣板船?，組織?漁船主?現(xiàn)場觀?摩，用?身邊漁?船使用?___?_機(jī)組?后所帶?來的經(jīng)?濟(jì)價值?及其影?響力，?給漁民?一個直?觀的、?理性的?認(rèn)識，?對產(chǎn)品?性能及?用途有?更加深?入的了?解，從?而刺激?漁船主?的購買?欲望，?打開產(chǎn)?品銷售?緩慢的?僵局。?2、?針對個?別區(qū)域?代理商?銷售緩?慢的情?況，建?議公司?重新尋?找資金?雄厚、?與漁船?主有一?定人際?關(guān)系，?影響力?大的代?理商，?使銷售?網(wǎng)絡(luò)的?建立更?加快捷?，在代?理之間?有一種?無形的?競爭壓?力，同?時也為?下一步?的代理?培養(yǎng)后?備力量?。3?、在休?漁期前?或休漁?時公司?多組織?策劃幾?次現(xiàn)場?演示活?動，盡?可能的?有設(shè)備?上船作?業(yè)，以?此打消?漁民對?___?_機(jī)組?的性能?問題的?顧慮，?進(jìn)一步?提高_(dá)?___?機(jī)組在?漁民心?目中的?美譽(yù)度?，刺激?漁船主?的購買?欲望，?以此帶?動休漁?期間漁?民的大?批量安?裝。?4、打?破單一?依靠代?理銷售?的格局?。休漁?期前不?要不精?力全部?放在代?理商的?銷售上?，因為?時間不?允許，?我們可?以找?guī)?個大的?漁業(yè)公?司，依?靠政府?部門的?幫助，?投放幾?臺產(chǎn)品?上船作?業(yè)，以?此帶動?強(qiáng)勁客?戶。?（三）?下半年?工作重?點1?、在廣?泛聽取?業(yè)務(wù)員?和代理?商意見?的基礎(chǔ)?上，加?大對代?理商的?監(jiān)管力?度，有?重點的?培養(yǎng)一?些諸如?漁業(yè)公?司、船?廠、水?產(chǎn)公司?等國營?企業(yè)單?位的終?端客戶?。2?、下大?力抓好?已發(fā)出?去設(shè)備?