第第頁(yè)在藥店的實(shí)習(xí)報(bào)告四篇在藥店的實(shí)習(xí)報(bào)告篇1

如今企事業(yè)單位都為自己的員工辦理了醫(yī)療保險(xiǎn)卡，在配備了刷卡機(jī)的藥房或藥店里刷藥非常的便利，但有時(shí)候也會(huì)遇到一些麻煩，如停電故障導(dǎo)致刷卡機(jī)無(wú)法使用、顧客的醫(yī)?？ㄏ挪荒苁褂?。或者給她們結(jié)賬時(shí)比擬慢。這些事情發(fā)生后，都必需與顧客說明緣由并請(qǐng)其諒解所帶來的不便。這個(gè)過程中，大局部顧客都表示理解，一些生疏的老顧客會(huì)將醫(yī)?？ǚ胖迷谒幍陜?nèi)，等下次來時(shí)再來取，當(dāng)然這也是該藥店信譽(yù)保障的一個(gè)表達(dá)。

有時(shí)也會(huì)遇到這樣的問題，由于藥架上的藥品品種繁多，在拿藥品過程中速度比擬慢，這也會(huì)導(dǎo)致顧客對(duì)自己的看法。對(duì)于這一方面，我得提高自己的業(yè)務(wù)水平，平常多看多練，記住品名及放置位置。還有一個(gè)障礙就是，由于藥店是多數(shù)是面對(duì)縣里的人，所以大多數(shù)說的本地話，這對(duì)與我們的溝通就有肯定的障礙，這時(shí)要語(yǔ)氣平和，有禮貌，遇到不懂的地方仔細(xì)詢問，不行以馬虎大意，那時(shí)肯定要留意力集中，防止聽錯(cuò)或漏聽。

通過短短兩個(gè)星期的見習(xí)，我對(duì)自己的力量有了一個(gè)更深的了解。我覺得這是一次特別有意義的實(shí)習(xí)，不但穩(wěn)固了藥學(xué)學(xué)問，而且通過這次實(shí)習(xí)不僅熬煉了我的實(shí)踐力量，還熬煉了我與人接觸、與人交往的力量，增添了團(tuán)隊(duì)協(xié)作力量。

xx年8月20日12月20三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：淄博市沂源縣南麻鎮(zhèn)天和堂連鎖大藥店

四、實(shí)習(xí)內(nèi)容

1、a、分清藥品的品名，規(guī)格，生產(chǎn)廠家，單位名稱。b、分清晰處方藥和非處方藥，還有內(nèi)服藥和外用藥以及它們的藥性與不良反響。c、勸說力，與顧客溝通力量怎樣有效的提高自己的工作。在就是禮貌待客方面要做到端正大方主動(dòng)熱忱，耐煩周到做到顧客至上新信念。我們要把工作看成責(zé)任。努力思索如何把工作做的更好。d、與人要和諧相處，留意文明用語(yǔ)，比方感謝，請(qǐng)之類的，肯定要和大家搞好關(guān)系。要學(xué)會(huì)微笑，對(duì)顧客，對(duì)師傅，對(duì)其他店員。還有最重要的就是專業(yè)學(xué)問，肯定不能搞錯(cuò)任何一種藥物。假設(shè)要是不留神搞錯(cuò)的話，肯定要主動(dòng)成認(rèn)錯(cuò)誤，爭(zhēng)取將錯(cuò)誤減到最小。

2、熟悉柜臺(tái)上的藥物品種

大致有Rx(處方藥)、OTC(非處方藥)、保健品、特別管理藥品，常購(gòu)置的藥品如感冒藥、消炎藥、胃藥等放在便利拿取惹眼的位置，標(biāo)明價(jià)碼，熟識(shí)管理區(qū)域內(nèi)商品擺放及分區(qū)分類。3、常見疾病病癥及對(duì)癥下藥。

(一)感冒a、流行性感冒。

對(duì)流行性感冒(流感)，除藥物治療外，平常要洗手、多喝水，多熬煉，留意養(yǎng)分，保證睡眠，保持室內(nèi)空氣清爽，嚴(yán)峻時(shí)帶口罩，少在人多的地方聚集。

b、一般感冒分為風(fēng)寒型、風(fēng)熱型、暑濕型、氣虛感冒型及表里雙感。

1、風(fēng)寒型：惡寒生，發(fā)熱輕，無(wú)汗，頭痛，肢節(jié)酸痛，鼻寒聲痛，咳嗽，流清涕等。

2、風(fēng)熱型：表現(xiàn)為身熱輕重，微惡風(fēng)，頭脹痛，咳嗽，痰黏黃，咽燥紅腫痛苦、鼻塞等，用羚羊感冒片，板藍(lán)根沖劑，銀翹解素片，羚翹解毒丸治療。

3、暑濕型：表現(xiàn)為身熱，微惡風(fēng)，汗少，肢體酸痛或痛苦，頭昏脹痛，咳嗽黏痰，口渴，小便短赤等，應(yīng)用清署祛濕解表藥來治療，最常用的是藿香正氣液(丸)。

4、氣虛感冒型：表現(xiàn)為發(fā)熱，惡寒輕重，無(wú)汗，咳嗽，咯痰無(wú)力等，應(yīng)用益氣解表藥進(jìn)展治療。5、表里雙感：表現(xiàn)為口苦口干，頭痛目眩，壯熱增寒，咽喉脹痛，大便便結(jié)小便赤澀。應(yīng)用表雙解解表理清藥進(jìn)展治療。如防風(fēng)通圣丸。c、常用感冒藥的價(jià)格。

感康片(10元/盒)、白加黑片(9、5元/盒)、感冒通片(1、5元/盒)、速效傷風(fēng)膠囊(4、00/盒)。

(二)胃病

分為飲食停滯型、胃陰虧虛型、脾胃虛寒型，藥店有斯達(dá)舒、嗎丁啉、溫胃舒、三角胃泰、三精胃病治、健胃消食片等。

1、飲食停滯型：表現(xiàn)為胃痛，脘腹脹滿或吐不消化，大便便結(jié)等，應(yīng)用消食導(dǎo)滯藥治療，如健胃消食片。2、胃陰虧虛型:表現(xiàn)為胃隱隱作痛，口噪咽干，大便干結(jié)等，應(yīng)用養(yǎng)陰益胃藥治療。

3、脾胃虛寒型:表現(xiàn)為胃隱隱作痛，喜溫喜按，空腹痛食痛減，泛吐清水，手足涼，大便溏薄等，應(yīng)用溫中健脾藥治療。

4、肝氣犯胃型、：表現(xiàn)為胃脹悶，大便不暢，因心情的因素而痛苦等，應(yīng)用舒肝理氣藥治。5、寒邪客胃型：表現(xiàn)為不喜愛冷，喜愛暖，喜愛熱的東西。

6、肝胃郁熱型：表現(xiàn)為口干口苦，泛酸，痛熱急迫，應(yīng)用舒肝瀉熱和胃藥來治療。7、淤血停滯型：表現(xiàn)為飯后痛苦，感覺就像針刺的感覺，應(yīng)用活血化瘀藥來治療。

(三)五官科

常見眼病有紅眼、角膜炎、沙眼、近視、中耳炎、鼻炎、咽炎。

春天還有一些外科病簡(jiǎn)單發(fā)生，如紅眼病。紅眼病的埋伏期一般為24小時(shí)左右。病后常有眼部不適和有異物感，眼多流淚，怕光及脹痛，眼結(jié)膜明顯充血，球結(jié)膜發(fā)紅，布滿血絲、眼內(nèi)分泌物曾多。

(四)賠償顧客損失有關(guān)解決方法

面對(duì)顧客的疑問，回避和推脫不能真正解決問題。應(yīng)當(dāng)真誠(chéng)承受顧客的批判，并想方法彌補(bǔ)自己的過失，才有可能使問題順當(dāng)解決。

一是退貨。對(duì)顧客手中存在有的藥品，應(yīng)允許顧客前來退貨。如今藥品只是被要求下架，并沒有最終確實(shí)切結(jié)論，最終如何處理要視藥監(jiān)部門下一步的通知來定。這是最關(guān)鍵的一步，給顧客退貨。

二是抱歉。對(duì)自身失誤，未準(zhǔn)時(shí)通知顧客前來退貨，要準(zhǔn)時(shí)抱歉，懇求顧客諒解。通知每一位購(gòu)藥的顧客前來退貨，對(duì)任何藥店來講，難度都特別大，顧客雖然很生氣，但一般狀況下是會(huì)理解的。

三是補(bǔ)漏。應(yīng)仔細(xì)聽取顧客對(duì)自己的看法和建議，仔細(xì)做好記錄，仔細(xì)整改。藥店可通過讓顧客作為藥店的監(jiān)視員，多提珍貴的看法和建議。

有時(shí)，顧客并不是那么固執(zhí)和不善解人意，而是藥店的“惡劣”處事方法惹腦了顧客，才會(huì)消失顧客不依不饒的狀況。所以說，要真誠(chéng)地對(duì)顧客，站在顧客的角度關(guān)心他們解決問題，而不是站在對(duì)立面一味推脫責(zé)任。

(五)實(shí)習(xí)階段的熟悉與學(xué)習(xí)

對(duì)于即將要畢業(yè)的同學(xué)來說，從事藥店?duì)I業(yè)員是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。我有幸成為天和堂連鎖藥店的一員，在剛剛開頭工作的幾個(gè)月，盡快適應(yīng)了工作的環(huán)境，融入到這個(gè)集體中。在店里的店長(zhǎng)和師傅們的關(guān)心、支持與關(guān)心下，仔細(xì)學(xué)習(xí)了制度，不斷提高自己的專業(yè)水平，積累閱歷。這期間主要學(xué)習(xí)了識(shí)藥。了解他的分類，用處，用量等等，特殊是對(duì)于作為一名藥學(xué)專業(yè)的實(shí)習(xí)生，由初步的熟悉上上升到更高層次的水平。在此期間，熬煉了耐性，熟悉到做任何工作到要仔細(xì)、負(fù)責(zé)、細(xì)心。處理好每一次的營(yíng)業(yè)，了解藥店中的.每一個(gè)職業(yè)與藥店之間的重要性。

(六)存在的問題和今后努力方向

我實(shí)習(xí)的是營(yíng)業(yè)員，這個(gè)崗位是最熬煉與人處事、說話的，我的工作主要是接待顧客、接待時(shí)要語(yǔ)氣平和由禮貌。遇到不懂的地方仔細(xì)詢問，不行以馬虎大意，有時(shí)候購(gòu)置藥品的顧客說話并非一般戶帶有地方腔調(diào)，那是肯定要留意力集中，防止聽錯(cuò)或漏聽。在這里我不知不覺的融入了整個(gè)團(tuán)隊(duì)。通過這次的學(xué)習(xí)，我對(duì)要放工作由了進(jìn)一步的熟悉，進(jìn)一步了解，明白了藥店中的每一個(gè)崗位營(yíng)業(yè)員、質(zhì)量員、收銀員都是藥店的核心之一。

五、實(shí)習(xí)總結(jié)

我通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我對(duì)自己的力量有了一個(gè)更深的了解，看到了自己在學(xué)校學(xué)到的理論學(xué)問用到實(shí)際工作中的問題。藥理學(xué)書本上面介紹的是一個(gè)也許的內(nèi)容，只有具備扎實(shí)的藥理學(xué)學(xué)問，才能夠更好的熟悉這些藥品，所以除了弄懂理論學(xué)問外，更重要的是在實(shí)踐當(dāng)中正確運(yùn)用這些學(xué)問，讓這些學(xué)問在自己的腦子里面消化，讓自己變的更加深刻。而且熟悉了解了藥店里面的大局部藥品，了解藥品的根本性能，作用，用處，收獲很大。

實(shí)習(xí)是不如社會(huì)前的預(yù)演，實(shí)習(xí)中的苦于樂都嘗盡后覺察自己長(zhǎng)大了。今后將步入社會(huì)參與工作，努力學(xué)習(xí)考取執(zhí)業(yè)藥師的資格證書，為每一位來買藥的顧客肩負(fù)起藥學(xué)工的使命和責(zé)任。

在藥店的實(shí)習(xí)報(bào)告篇2

一年一度的暑假又開頭了，而在這一個(gè)暑假里，我要開頭我的第一次社會(huì)實(shí)踐。

由于我家這邊大型藥店比擬少，試了幾家又比擬難進(jìn)，所以我就選擇了在我家四周的一家中型藥店。

我和老板商議?了一下，說明了我是為了積累社會(huì)閱歷才來找工作的，不在乎工資的問題的目的。所以老板很快就容許了。其次天，我就開頭了我的社會(huì)實(shí)踐。

藥店只有一層，面積也不是很大。有顧客來的時(shí)候我們只要上前向他推舉介紹一些顧客想要的藥就可以了。但是藥店的藥有那么多，而我們又不能胡亂的推舉藥，所以想要賣藥就要先了解并且記牢每種要的功用和禁忌，而且肯定不能有絲毫的過失，萬(wàn)一出錯(cuò)的話那將是人命關(guān)天的大事，所以一開頭，老板只讓我在一邊學(xué)習(xí)，讓我了解學(xué)習(xí)一下各種藥的功用以及一些藥店的流程。學(xué)習(xí)的工作很辛苦，還要來回藥店和家里，所以每天都過的很累，雖然很累，但是過的卻很充實(shí)。后來漸漸的熟識(shí)了各種藥品，就幫著顧客介紹。當(dāng)然也有時(shí)候，顧客會(huì)對(duì)你的介紹不屑一顧，有時(shí)，也會(huì)遇到一些胡攪蠻纏的顧客，會(huì)因看上一個(gè)商品問了又問，心里十二分的不耐煩，臉上還要露著笑容，嘴上還要向他們介紹著，解釋著，而最終卻又沒買，有時(shí)，也會(huì)遇到年老的顧客，說上一大通，他們也不解其意，只是呆呆的望著你，呆呆的站在那里。但不管怎樣，我們這一代人對(duì)長(zhǎng)輩應(yīng)是畢恭畢敬，對(duì)小伴侶應(yīng)是熱忱友好。“顧客是上帝”是效勞行業(yè)的宗旨。

打工的這段時(shí)間，我還從那里了解到一些這個(gè)藥店的有關(guān)學(xué)問。這里的藥材，務(wù)求齊全，即使一些偏僻不常用的藥，也要預(yù)備一點(diǎn)，避開不能按方配齊，使顧客絕望。而且這個(gè)藥店除了一般藥品以外，還賣一些保健品。由于一些保健品的治療對(duì)象有所穿插，所以許多時(shí)候，二個(gè)保健品的銷售人員為了業(yè)績(jī)，難免有些沖突，會(huì)發(fā)生強(qiáng)客的事。所以在很大程度上，藥店的規(guī)章制度還是有所缺陷。另外，我還遇到了許多家庭比擬困難的顧客。他們大多是農(nóng)夫，衣比擬破舊，掏出來的錢都是些很零碎的錢。看的出來他們是為了買藥存了很久。相比擬另外一些來買所謂的減肥藥，化裝品的顧客，一出手就是幾百。深深感覺到社會(huì)的不公。也影響我在以后的生活中節(jié)省用錢，不要買一些鋪張的浪費(fèi)品。

休息的時(shí)候，我也主動(dòng)找我們的領(lǐng)導(dǎo)和同事虛心地向他們請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，他為我指出了工作中的許多錯(cuò)誤和缺點(diǎn)，領(lǐng)班還對(duì)我說，我看一個(gè)人怎么樣并不是看他學(xué)歷、文憑怎么樣，關(guān)鍵是看此人做事是否勤快踏實(shí)。你跟我們的一些同事不一樣，你是受過高等教育的，應(yīng)當(dāng)多利用時(shí)間不斷地學(xué)習(xí)，不斷地充實(shí)，不斷地提升自己，年輕人不要怕吃苦，年累人就行能挑大梁，年輕人的時(shí)候不吃苦，莫非到老了再吃苦嗎？一些員工也很熱忱，紛紛和我溝通，是我了解到他們學(xué)習(xí)生活中的事情，是我從中借鑒，取長(zhǎng)補(bǔ)短，給了我很大的關(guān)心。

確實(shí)，許多時(shí)候在學(xué)校里我們接觸的人很少，思想上也只是很單純的只要學(xué)習(xí)。在這次社會(huì)實(shí)踐中，確實(shí)讓我的思想熟悉有了更深一層的提高，某種程度上，給我指明白很好的一個(gè)努力方向。

總結(jié)我的這次時(shí)期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，雖然是我的第一次社會(huì)實(shí)踐，但我認(rèn)為是一次勝利的，有用的，受益非同的社會(huì)實(shí)踐，它讓我我提前進(jìn)入了社會(huì)，了解了社會(huì)，對(duì)這個(gè)社會(huì)提前有了熟悉這將會(huì)對(duì)我的以后學(xué)習(xí)起很大的關(guān)心的。

在藥店的實(shí)習(xí)報(bào)告篇3

過醫(yī)學(xué)院的教育洗禮，我深刻熟悉到“精醫(yī)術(shù)，懂人文，重醫(yī)德，樹醫(yī)風(fēng)”是新時(shí)期下的醫(yī)生所應(yīng)具備的素養(yǎng)。因此在學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)理論學(xué)問上我克己求嚴(yán)，勤奮仔細(xì)，奮勉向上，圓滿完成了高校的必修課程，系統(tǒng)地把握了醫(yī)學(xué)根本學(xué)問，為日后走上工作崗位打下了扎實(shí)根底。

作為一名醫(yī)藥人員，只學(xué)習(xí)課本學(xué)問，做不到學(xué)以致用是遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到一個(gè)醫(yī)生的標(biāo)準(zhǔn)的。理論與實(shí)踐相結(jié)合才能造福社會(huì)。因此我進(jìn)入基層在藥品銷售崗位承受熬煉。零售藥店和醫(yī)院的藥房不同，醫(yī)院藥房的藥師只需憑醫(yī)師處方發(fā)藥，而零售藥店的顧客大多是對(duì)藥品熟悉較少的非專業(yè)人員，所以，銷售人員在對(duì)顧客銷售藥品時(shí)，要盡可能的多向顧客說明藥品的用處及性能，對(duì)每一個(gè)顧客負(fù)責(zé)，我所在的藥店經(jīng)營(yíng)的有中藥、中成藥、西藥、非藥及一局部器械，現(xiàn)將實(shí)習(xí)學(xué)習(xí)狀況作一個(gè)簡(jiǎn)潔的總結(jié)報(bào)告。

實(shí)習(xí)期間，我嚴(yán)格遵守該院的工作管理制度，自覺以規(guī)章制度嚴(yán)格要求約束自覺，不畏酷暑，仔細(xì)工作，根本做到了無(wú)過失工作，并再上下班之余主動(dòng)為到醫(yī)院就診的患者義務(wù)解答關(guān)于科室位置就診步驟等方面的學(xué)問，主動(dòng)維護(hù)藥學(xué)院的形象，()并能切實(shí)做到理論聯(lián)系實(shí)際，不怕出錯(cuò)，虛心請(qǐng)教，進(jìn)展處方分析，大大擴(kuò)張了自己的學(xué)問面，豐富了思維方法，切實(shí)體會(huì)到了實(shí)習(xí)的真正意義。

顧客在藥店購(gòu)藥時(shí)，由于感冒會(huì)買幾種感冒藥同時(shí)服用;由于胃病會(huì)買幾種治胃病的藥同時(shí)服用;由于稍有炎癥就會(huì)同時(shí)服用幾種消炎藥，這時(shí)，我就利用我所學(xué)的學(xué)問向他們說明感冒藥多含有相同的解熱鎮(zhèn)痛藥成分，多藥聯(lián)用有可能會(huì)造成重復(fù)用藥產(chǎn)生藥物不良反響，多種抗生素合用有時(shí)不但不產(chǎn)生協(xié)同作用，而且還會(huì)產(chǎn)生藥抗，使治療失敗，所以就要提示他們應(yīng)當(dāng)對(duì)癥下藥，不能用這種“大撒網(wǎng)”的方式治療。這時(shí)顧客會(huì)特別滿足的購(gòu)置任意一種針對(duì)性的藥品，而且還會(huì)認(rèn)同這種為顧客著想的做法。

在藥店實(shí)習(xí)還學(xué)到了許多課堂之外的藥學(xué)學(xué)問，比方過橋的就是黃連，由于黃連根莖的中段細(xì)瘦，狀如莖桿，形如小橋，所以稱為過橋。當(dāng)然還有針哏就是半夏，砂哏就是銀柴胡等等一些中藥的別名，這些都是在藥店購(gòu)藥的中藥處方上學(xué)到的學(xué)問。

通過實(shí)習(xí)我對(duì)中西藥房的工作有了進(jìn)一步的熟悉，進(jìn)一步了解藥庫(kù)和制劑室的工作任務(wù)，在實(shí)習(xí)過程中我以踏實(shí)工作的作風(fēng)，勤奮好學(xué)的工作看法，虛心向上的學(xué)習(xí)精神得到了帶隊(duì)教師的全都好評(píng)。

我的實(shí)習(xí)工作圓滿完畢，在此感謝藥店的師傅和教師們。今后我肯定更加專心地學(xué)習(xí)更多的藥學(xué)學(xué)問，造福更多的人。

在藥店的實(shí)習(xí)報(bào)告篇4

在學(xué)校期