第第頁建設(shè)銀行畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告三篇建設(shè)銀行畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告篇1

由于在學(xué)校的專業(yè)課程學(xué)習(xí)中較多的接觸了金融方面的學(xué)問，同時(shí)出于修工商管理專業(yè)的緣由，因此，本著一種盼望能將課本與實(shí)踐相結(jié)合的思想以及一種曾經(jīng)想以后在銀行工作的向往，開頭了在建設(shè)銀行石家莊分行營業(yè)部的見習(xí)生活。

一、見習(xí)目的

通過在中國銀行見習(xí)進(jìn)一步了解和穩(wěn)固在學(xué)校期間所學(xué)的金融學(xué)和管理學(xué)課程的基本理論和基礎(chǔ)學(xué)問，學(xué)習(xí)理論聯(lián)系實(shí)際，增添自我解決實(shí)際問題的力量。

通過在建設(shè)銀行營業(yè)部的見習(xí)，到達(dá)學(xué)校的見習(xí)要求，并在單位主管和學(xué)校指導(dǎo)老師的指導(dǎo)、關(guān)心和教育下，熟識(shí)建設(shè)銀行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，較為系統(tǒng)的學(xué)習(xí)銀行個(gè)人金融管理工作及看法，為更好的走入社會(huì)打下堅(jiān)決的基礎(chǔ)。

二、見習(xí)單位概況

中國建設(shè)銀行〔簡(jiǎn)稱建設(shè)銀行或建行，最初名為中國人民建設(shè)銀行〕成立于1954年10月1日，是股份制商業(yè)銀行。是國有五大商業(yè)銀行之一。中國建設(shè)銀行主要經(jīng)營領(lǐng)域包括公司銀行業(yè)務(wù)、個(gè)人銀行業(yè)務(wù)和資金業(yè)務(wù)，中國內(nèi)地設(shè)有分支機(jī)構(gòu)14,121家，而我的見習(xí)單位建設(shè)銀行分行營業(yè)部就是石家莊建行對(duì)外個(gè)人和獨(dú)資企業(yè)貸款及貸后管理為主要業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)。

三、見習(xí)過程

在這次的見習(xí)過程中可以說真是受益良多，大致把握了建行的各

項(xiàng)業(yè)務(wù)，熟識(shí)了銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等等，但是也是最重要的從客觀上感受自己所學(xué)學(xué)問的膚淺和實(shí)際運(yùn)用中的專業(yè)學(xué)問的匱乏，真是“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”啊。

見習(xí)的工作詳細(xì)可以分為以下幾個(gè)階段：

〔1〕培訓(xùn)

這是為期三天的培訓(xùn)，很輕松。就是了解銀行的基本操作流程。主要包括：銀行的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，對(duì)公業(yè)務(wù)等，主要是了解；學(xué)習(xí)銀行會(huì)計(jì)核算方法，記賬方法確實(shí)定等，可是和我們學(xué)習(xí)的會(huì)計(jì)記賬有很大的區(qū)分，在我看來不合規(guī)定的卻是最適合的，尤其是會(huì)計(jì)科目賬戶與企業(yè)幾乎完全不同；商業(yè)英語又一大難題，幸好大四才學(xué)習(xí)，實(shí)在是難以理解，專業(yè)名詞一個(gè)跟著一個(gè)，最基本的都很難看懂，另外20xx的校內(nèi)聘請(qǐng)上要求英語過六級(jí)，所以大三我要努力學(xué)英語把六級(jí)過掉。

〔2〕做一些打雜的小工作

這段時(shí)間也許有一周吧。主要就是如把內(nèi)部報(bào)紙分發(fā)到各個(gè)部門，打word文檔和excel表格，使用excel公式計(jì)算，折兌賬單等等。跑到下屬單位收取憑證、票據(jù)等然后交給會(huì)計(jì)審核然后關(guān)心抄寫報(bào)表，核對(duì)報(bào)表并上報(bào)。

〔3〕到營業(yè)部學(xué)習(xí)，了解銀行的基本業(yè)務(wù)及流程

在營業(yè)部待了八天，正好是里面的一個(gè)會(huì)計(jì)周期。營業(yè)部的主要職能：負(fù)責(zé)辦理總行對(duì)外經(jīng)營的各項(xiàng)業(yè)務(wù)；負(fù)責(zé)辦理本行內(nèi)現(xiàn)金余缺調(diào)劑；負(fù)責(zé)石家莊資金結(jié)算、大額支付系統(tǒng)業(yè)務(wù)及同城清算；會(huì)同相

關(guān)部門，開辦新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)試點(diǎn)，幫助做好產(chǎn)品推廣培訓(xùn)；負(fù)責(zé)辦理資金拆借、再貸款、貼現(xiàn)、再貼現(xiàn)、轉(zhuǎn)帖先等業(yè)務(wù)。建行儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個(gè)柜員都可以辦理全部的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，及開戶、存取現(xiàn)金、掛失、解掛、大小鈔兌換、受理中間業(yè)務(wù)等〔這是我最喜愛的，由于有5%--20%的抽成〕。憑證是由每個(gè)柜員單獨(dú)進(jìn)行賬務(wù)處理，記賬。但是每個(gè)柜員所制的單據(jù)都要予以相關(guān)行內(nèi)負(fù)責(zé)人先審核，然后在傳遞給上級(jí)行事后稽核，

而我要做的就是學(xué)習(xí)柜員每天交接工作時(shí)的對(duì)賬，對(duì)賬是除了要核對(duì)現(xiàn)金賬實(shí)是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，一般是清點(diǎn)現(xiàn)金，然后再是清點(diǎn)重要空白憑證如存折，銀行卡，存單等。通過與業(yè)務(wù)員的接觸，我還了解了銀行的操作流程及儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)方面的學(xué)問。我還學(xué)習(xí)了交易代碼和一些操作流程，以及明白了銀行系統(tǒng)中事中監(jiān)督和事后監(jiān)督的重大意義。

〔4〕下屬單位企業(yè)的結(jié)算管理部門

是屬于營業(yè)部的貸后管理部門，只是駐扎在各個(gè)企業(yè)。這是我待的時(shí)間最長(zhǎng)，也是最累的，最煩人的。

在這待了接近半個(gè)月。在這期間我主要完成的任務(wù)：①陪老板投標(biāo)

幾乎每次都是早晨五點(diǎn)鐘到六點(diǎn)鐘到會(huì)場(chǎng)，等到十點(diǎn)鐘開頭。第一次是石家莊地鐵建設(shè)的投標(biāo)，只是激起了我的愛好，很有一種指教江山的感覺，看著一個(gè)個(gè)老板在那舉牌，最終得家喜笑顏開，沒拍到的一臉的絕望，為了市中心的地段的承建權(quán)，爭(zhēng)得是“頭破血流”，

我問老板明明已經(jīng)吃虧了為什么還要爭(zhēng)，老板說這是企業(yè)的軟實(shí)力，是打名聲的好機(jī)會(huì)，能夠帶來的'無形效益是不行估量的；其次次是火車站搬遷，遺留土地的建設(shè)，又是一次的爭(zhēng)吵，可能是工程太大，只能是幾家聯(lián)合承包，最終被我們珠峰國際拿到了；最終一次是對(duì)水道改道的建設(shè)，這次總投資接近五個(gè)億，我們老板也去了，我在納悶憑我們公司的實(shí)力根本沒機(jī)會(huì)得到，為什么白花五萬元也要去湊喧鬧心里叨念了好大一會(huì)，我還以為還有什么突發(fā)的狀況，原來真的是打醬油的，后來問老板，老板才說這是面子也是實(shí)力的問題，只有常常出席大型承建活動(dòng)，才能更突顯企業(yè)的實(shí)力，攬更多的活，賺更多的錢。②出差

這個(gè)詞我以為離我很遠(yuǎn)，可卻切切實(shí)實(shí)發(fā)生在了我身上。第一次是去邯鄲是去對(duì)糧庫的虧損進(jìn)行結(jié)算，近半年來虧損近60萬元。待了近三天，查明緣由是泵的問題，里面的結(jié)構(gòu)由于時(shí)間的關(guān)系老化，產(chǎn)生了稱的斤數(shù)誤差所導(dǎo)致的。核對(duì)賬目清算損失一系列的數(shù)字嬉戲?qū)τ跀?shù)字敏感的我都覺頭暈眼花，真搞不懂做了十幾年會(huì)計(jì)的人員是怎么熬過來的。其次次是去太原核算鐵路建設(shè)花費(fèi)，原來應(yīng)當(dāng)其次天下午走呢，由于有一份緊急文件需要在開建典禮上用到，所以凌晨就動(dòng)身了。這次很順當(dāng)只是太熱了天氣，壓得透不過起來，很累很累，身心疲乏，還多虧了知道老師和領(lǐng)導(dǎo)的勸告和激勵(lì)我才能夠緩過勁來，休息了一天又連續(xù)開工了。很苦痛的經(jīng)受，簡(jiǎn)直是熬煎即使出差有補(bǔ)貼我想也不會(huì)有人心甘情愿去的。

建設(shè)銀行畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告篇2

一、實(shí)習(xí)目的

頂崗實(shí)習(xí)是我們高校生必需經(jīng)受的過程，是理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要方式。它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)、在實(shí)踐中穩(wěn)固學(xué)問。實(shí)習(xí)也是對(duì)我們專業(yè)學(xué)問的一種檢驗(yàn)，它讓我們學(xué)到了許多在課堂上根本就學(xué)不到的學(xué)問、技能，既開闊視野，又能增長(zhǎng)見識(shí)，為我們走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，是我們走向工作崗位的第一步。本次實(shí)習(xí)主要是熟識(shí)銀行中貸款的基本操作流程和貸款產(chǎn)品，進(jìn)入銀行實(shí)踐，學(xué)習(xí)銀行的運(yùn)營模式，將理論與實(shí)戰(zhàn)進(jìn)行結(jié)合，用理論指導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)，用實(shí)戰(zhàn)檢驗(yàn)理論。通過實(shí)習(xí)，在畢業(yè)前先接觸一下社會(huì)，了解一下企業(yè)，為自己以后更好的找工作，更好的融入社會(huì)做預(yù)備。

二、實(shí)習(xí)時(shí)間

20xx年6月10日至7月1日

三、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介

中國建設(shè)銀行是四大國有銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分，總行設(shè)在北京。在國內(nèi)，中國建設(shè)銀行網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng)，資金實(shí)力雄厚，服務(wù)功能齊全，不僅為廣闊客戶所信任，已成為中國最大的銀行之一。在海外，建設(shè)銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽(yù)，被《財(cái)寶》評(píng)為世界500強(qiáng)企業(yè)之一。中國建設(shè)銀行阜新分行始終鼎立支持阜新經(jīng)濟(jì)的進(jìn)展，在地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用，以美麗的環(huán)境、豐富的金融產(chǎn)品，竭誠為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個(gè)人客戶供應(yīng)平安、快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。

“中國建設(shè)銀行，建設(shè)現(xiàn)代生活”是建行人理念與追求的濃縮。跨入21世紀(jì)，建設(shè)銀行將以優(yōu)良的業(yè)績(jī)和不斷的創(chuàng)新尋求更為寬闊的服務(wù)領(lǐng)域和進(jìn)展空間。它的經(jīng)營理念包括以下四點(diǎn)：

1。經(jīng)營理念：以市場(chǎng)為導(dǎo)向以客戶為中心。

2。服務(wù)理念：客戶至上，注意詳情。

3。風(fēng)險(xiǎn)理念：了解客戶，理解市場(chǎng)，全員參加，抓住關(guān)鍵。

4。人才理念：注意綜合素養(yǎng)突出業(yè)績(jī)實(shí)效。

四、實(shí)習(xí)內(nèi)容與過程

本人在建設(shè)銀行的實(shí)習(xí)內(nèi)容如下：

〔一〕跟工作人員學(xué)習(xí)部門相應(yīng)的理論基礎(chǔ)學(xué)問及銀行相關(guān)各種文件

在實(shí)習(xí)的前幾天里，我主要跟信貸部趙叔學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)學(xué)問及銀行相關(guān)各種文件。一方面要學(xué)習(xí)新的學(xué)問，另一方面，還要學(xué)習(xí)人民銀行下達(dá)的相關(guān)文件。結(jié)合中行金融報(bào)，金融討論等雜志刊物，了解銀行改革的方向，動(dòng)態(tài)。銀行的創(chuàng)新和進(jìn)步，是與國外銀行競(jìng)爭(zhēng)的基本條件。所以銀行從上到下，都要樹立一種競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，服務(wù)意識(shí)。同時(shí)通過實(shí)習(xí)還讓我們了解銀行的業(yè)務(wù)，建行的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)較為多元化有公司業(yè)務(wù)，個(gè)人業(yè)務(wù)，資金業(yè)務(wù)，網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)以及信貸業(yè)務(wù)等等，我實(shí)習(xí)的主要是信貸業(yè)務(wù)，包括許多種類的貸款，學(xué)習(xí)這些貸款的基本操作流程和需要留意的地方。

〔二〕信貸業(yè)務(wù)

由于目前的實(shí)際狀況，中小企業(yè)融資難，盡管央行一再出臺(tái)有關(guān)鼓舞銀行向中小企業(yè)貸款的方案，但是，在各個(gè)銀行內(nèi)部都有嚴(yán)格的掌握。建行也是如此。所以，銀行目前也投入了個(gè)人貸款領(lǐng)域。需要留意的是，銀行的個(gè)人貸款業(yè)務(wù)并不是直接將款貸給個(gè)人，而是與商家簽訂肯定的協(xié)議，其實(shí)是將款貸給商家，然后商家把商品賣給個(gè)人，個(gè)人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協(xié)議時(shí)，審查商家的證件是否齊全。而個(gè)人要向銀行供應(yīng)有關(guān)的收入證明，身份證明等。一般都是以購置的標(biāo)的物作為抵押，最常見的就是動(dòng)產(chǎn)抵押〔如汽車貸款〕和不動(dòng)產(chǎn)抵押〔如住房貸款〕。信貸部門實(shí)行的是審貸分別制，就是進(jìn)行貸款客戶開發(fā)與詳細(xì)發(fā)放貸款，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。

〔三〕跟綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作

在學(xué)習(xí)各種相關(guān)銀行學(xué)問的同時(shí)，我還主動(dòng)向綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作。由于如今銀行是實(shí)行的柜員制，所以我并沒有機(jī)會(huì)去進(jìn)行實(shí)時(shí)操作，所以能做的就是把培訓(xùn)時(shí)的技能操作和綜合柜員的操作結(jié)合起來，查找兩者的不同，并記錄下不同業(yè)務(wù)類型的交易碼和分析碼及特別業(yè)務(wù)的類型。但是就是從旁邊的學(xué)習(xí)中，我同樣學(xué)到了許多的東西。當(dāng)銀行提出從以產(chǎn)品創(chuàng)新為中心到以顧客為中心轉(zhuǎn)變的原則時(shí)，就是對(duì)業(yè)務(wù)員最大的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。業(yè)務(wù)員所要求的不僅是嫻熟的業(yè)務(wù)操作，更應(yīng)懂得如何同顧客溝通，為顧客服務(wù)，服務(wù)優(yōu)于管理，一個(gè)好的管理者更是一個(gè)好的服務(wù)者。起初對(duì)于那種一張報(bào)紙，一杯茶的管理者的生活在這徹底轉(zhuǎn)變，報(bào)紙是了解客戶，了解銀行的手段。茶是服務(wù)于客戶的?！皠?chuàng)建學(xué)習(xí)性組織，爭(zhēng)做學(xué)習(xí)性員工”每個(gè)員工勤奮學(xué)習(xí)的精神，帶動(dòng)著銀行業(yè)務(wù)的廣泛開展。通過與業(yè)務(wù)員的接觸，我還了解了銀行的操作流程及儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)方面的學(xué)問。儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個(gè)柜員都可以辦理全部的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，即開戶，存取現(xiàn)金，掛失，解掛，大小鈔兌換，受理中間業(yè)務(wù)及外匯業(yè)務(wù)等，以及明白了事中監(jiān)督和事后監(jiān)督的重大意義。

〔四〕個(gè)人貸款中心

我在個(gè)人貸款中心實(shí)踐過貸款受理調(diào)查崗、信息錄入崗、簽約崗、審核崗等等。個(gè)人貸款中心受理調(diào)查崗就是幫助客戶填寫完好個(gè)人住房貸款面談?dòng)涗洝矀€(gè)人及家庭庭〕、貸款合同、抵押擔(dān)保承諾書、韓城市房地產(chǎn)抵押合同，整理好住房貸款需要的工資卡〔連續(xù)三個(gè)月〕、戶口本、結(jié)婚證、收入證明等的原件及復(fù)印件，假如屬于個(gè)體工商戶，則需出具營業(yè)執(zhí)照、一年內(nèi)的完稅憑證、常用賬戶現(xiàn)金流量證明、財(cái)務(wù)表等等能夠證明其還款力量的憑證，核查貸款資料的真實(shí)性、完好性、精確性、有效性等等，通過面談、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查等方式，對(duì)其還款力量、買賣行為的真實(shí)性、貸款擔(dān)保狀況進(jìn)行核查，在人行信譽(yù)信息系統(tǒng)查詢個(gè)人的信譽(yù)記錄并打印信譽(yù)報(bào)告等等。

依據(jù)貸款年限與年齡之和，男不得超過65歲、女不得超過60歲，收入證明及每月還款金額不得超過收入的50%算出每月應(yīng)還款金額，讓客戶相關(guān)人員按手印簽字蓋章，在資料完全整理齊全后，將客戶信息、住房信息、還款打算等等相關(guān)資料都錄入個(gè)人住房貸款系統(tǒng)〔PMIS〕，復(fù)核后上報(bào)渭南分行，假如審批，則會(huì)在貸款合同蓋章簽約，并辦理抵押登記工作。另外，個(gè)人住房貸款中心也辦理信譽(yù)卡申請(qǐng)業(yè)務(wù)，我也會(huì)幫助客戶填寫真實(shí)完好資料后簽字按手印，在系統(tǒng)中錄入客戶信息等等。

建設(shè)銀行畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告篇3

20xx年7月我懷著對(duì)銀行業(yè)的憧憬，走進(jìn)了建設(shè)銀行甘肅分行。在這短短的兩個(gè)星期里，我做了許多也收獲了許多。

一、實(shí)習(xí)目標(biāo)

和即將找工作的大三的同學(xué)一樣，為了在即將到來的畢業(yè)季中找到一份令自己滿足的工作，我知道自己必需做出些預(yù)備。通過詢問學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐，老師同學(xué)知道實(shí)習(xí)是很重要的。實(shí)習(xí)不僅能給自己在找工作的過程中增加競(jìng)爭(zhēng)力，更重要的是實(shí)習(xí)能夠讓自己看清晰究竟喜愛的是什么，適合什么，想要的是什么。為了以上這些目標(biāo)我開頭找實(shí)習(xí)。但是這并不簡(jiǎn)單，在網(wǎng)上投的簡(jiǎn)歷石沉大海，在老師的介紹下，我們班好多同學(xué)報(bào)了國富浩華會(huì)計(jì)師事務(wù)所的實(shí)習(xí)。我也報(bào)了，也就覺得心定下來了，由于事務(wù)所究竟對(duì)會(huì)計(jì)學(xué)專業(yè)的同學(xué)來說是最好的選擇。但是往往并不是全部事情都那么順當(dāng)?shù)摹缓迫A最好沒有經(jīng)過任何的面試，通過甘肅本地生源優(yōu)先和男生優(yōu)先的條件把我拒絕在門外。當(dāng)時(shí)覺得很茫然，由于這意味著或許得自己一家企業(yè)一家企業(yè)的上面推銷自己才能找到實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。這個(gè)時(shí)候在畢業(yè)群里，有了學(xué)院與企業(yè)建立實(shí)習(xí)基地的通知，有了許多的選擇。我把自己能做的都投了，最終被支配在了建設(shè)銀行，當(dāng)時(shí)我真的很興奮。由于有了實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，還是在我最想進(jìn)的行業(yè)。

總之，我實(shí)習(xí)的目標(biāo)就是為就業(yè)做預(yù)備。學(xué)院的這次活動(dòng)給了我一個(gè)極佳的機(jī)會(huì)去實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。

二、實(shí)習(xí)預(yù)備

在實(shí)習(xí)之前我完全不知道大堂經(jīng)理助理是什么崗位，甚至都沒怎么聽過。為了能夠勝任這份工作，我在去實(shí)習(xí)之前做了許多預(yù)備。首先，我了解了大堂經(jīng)理助理的主要工作職責(zé)。其次，通過在網(wǎng)上查找和相關(guān)書籍，了解了銀行的主要業(yè)務(wù)范圍。再次，對(duì)建設(shè)銀行的相關(guān)資料進(jìn)行了查找，尤其是建設(shè)銀行甘肅分行的狀況進(jìn)行了解。最終，為第一次見面做好預(yù)備，我細(xì)心制作好了自己的個(gè)人簡(jiǎn)歷。

三、實(shí)習(xí)過程

在我的實(shí)習(xí)中，時(shí)間和活動(dòng)如下：

四、實(shí)習(xí)內(nèi)容

在建設(shè)銀行廣口支行的實(shí)習(xí)過程中，我的工作崗位是大堂經(jīng)理助理，那幫助大堂經(jīng)理做好有關(guān)工作就是我的主要職責(zé)了。但是為了讓我們收獲得許多，我們領(lǐng)導(dǎo)也讓我們到了柜臺(tái)內(nèi)部了解有關(guān)業(yè)務(wù)處理流程。

〔1〕大堂經(jīng)理助理相關(guān)工作內(nèi)容。大堂經(jīng)理主要職責(zé)是為客人供應(yīng)服務(wù)和維護(hù)大堂秩序。作為助理，我的職責(zé)也就是為客人供應(yīng)服務(wù)和維護(hù)大堂秩序了，詳細(xì)如下：迎送客戶，詢問客戶需求，引導(dǎo)、解答客戶業(yè)務(wù)，處理客戶看法，化解沖突，削減客戶投訴；保持衛(wèi)生環(huán)境，維持營業(yè)秩序，準(zhǔn)時(shí)報(bào)告異樣狀況，維護(hù)銀行和客戶的資金及人身平安等。

〔2〕其他工作內(nèi)容。打電話通知企業(yè)客服辦理信譽(yù)代碼證、領(lǐng)取銀行對(duì)賬單等；有關(guān)印章錄入系統(tǒng)，打印復(fù)印等。

五、實(shí)習(xí)收獲

在兩個(gè)星期的實(shí)習(xí)中，雖然時(shí)間很短，但是真的獲得了許多東西。

首先，了解了銀行在營業(yè)廳辦理的主要業(yè)務(wù)和有關(guān)流程。例如，簡(jiǎn)潔的自動(dòng)存取款機(jī)的使用就很講究了，作為大堂經(jīng)理我們可以關(guān)心不便利的工作人員進(jìn)行存取款，但是當(dāng)客服輸入密碼時(shí)候，我們必需背對(duì)顧客。

然后，熬煉了自己的意志力、人際交往力量等方面的力量。剛進(jìn)銀行時(shí)，我的工作就是站到叫號(hào)機(jī)旁邊，關(guān)心客戶抽號(hào)，指導(dǎo)客服填有關(guān)單子，第一次穿高跟鞋卻需要站那么長(zhǎng)時(shí)間確實(shí)是對(duì)自己的挑戰(zhàn)，但是我堅(jiān)持下來了，在這個(gè)過程中