第第頁旅行社實習報告四篇旅行社實習報告篇1

20xx年暑期實習期中，我特別榮幸的到石家莊xx旅行社進展實習工作，期間的工作從前臺的效勞員到導游中各項不同工作中積累了不少的閱歷以及收獲甚多。對于這次實習，是我繼去年三個月酒店實習后的又一個長時間的實習工作，我的實習目的在于從實習中考察自己對專業(yè)學問所把握的狀況，將學問與實踐相結合，在實踐中提高自己的整體素養(yǎng)，為日后的工作打下根底，期間主要干的工作是導游，平常的時候去銷售一下旅游線路，在實習的過程當中不斷找到自己的缺乏，增加自己的帶團閱歷和導游效勞技能，提高自己的溝通力量，在真實的工作環(huán)境下，熟悉自我，磨煉意志，熬煉心態(tài)，克制實習過程中消失的困難和挫折，真正做到理論與實際相結合。

一實習目的

1.完成學校統一要求的參加社會實踐活動的任務

2.提高自己的導游效勞技能，處理好與同事的人際關系，做一個優(yōu)秀的導游和團隊人員。

3.通過實習真正意義上接觸社會以此來增加生活閱歷，更加深化的了解社會，為即將步入社會的自己打下良好的根底

4.旅游業(yè)近幾年得到了高速的進展，在高速進展的同時也消失了一系列的問題，有問題就有時機，通過對旅游行業(yè)的不斷了解，找到創(chuàng)業(yè)的時機。

5.通過在旅行社的實習更加詳細深切的了解旅行社業(yè)的整個工作流程，熬煉自己對所學理論學問的消化應用。

6.向旅行社的管理人員多學習一下管理閱歷。

二實習單位介紹

xx旅行社是xx店最早的旅行社之一。始終充分注意對社會的回報與人才的培育。本社多年以來始終以“效勞創(chuàng)品牌，滿足在燕趙”為立社之本，以“誠譽、守信、兌諾、前瞻、平安”為效勞宗旨，熱心為新老客戶效勞。有著先進的管理理念和管理系統，擁有一批業(yè)務嫻熟、學問廣博、閱歷豐富的管理、銷售隊伍和訓練有素、效勞優(yōu)質。主要經營業(yè)務有：中國公民國內旅游、出境旅游、港澳旅游、入境旅游、會務旅游、休閑旅游，民俗旅游、太極旅游等;旅行社自成立以來，始終注意信譽和效勞質量，贏得了海內外客戶和旅游行政管理部門的好評。

旅行社始終秉承卓越的企業(yè)精神與專業(yè)的經營看法，扎根于對旅游目的地歷史、地理及風土人情的了解，專心規(guī)劃每一個旅游行程，推廣深度旅游概念;協作全面的質量管理體系，從根本上保證顧客對旅程有自由的選擇，有美好的感受。

三實習過程

由于主要是做實習導游的，前幾周的主要事情就是熟識旅行社的各條線路和新導游可能會去帶的一些一日游旅游團，這樣我不僅將自己以前的導游學問溫習了一遍，還積累了一些閱歷。在此過程中重點就是去熟識導游業(yè)務學問。背導游詞，背到滾瓜爛熟，爛記于心是很重要的，而且還不能像背課文一樣死記硬背，還必需要好玩味性，要拓展學問鏈，能夠將各種相關學問融會貫穿。接下來幾周周的時間就是自己的帶一些去西柏坡，天桂山，蒼巖山等旅游團。一個月下來得到了領導和同事的全都好評。閑暇時除了給自己充電外，平常也會幫計調們去給客戶送些票據之類的東西。當導游帶團不是一件簡單的事，不僅要有嫻熟的導游學問、豐富好玩的話題、多樣的消遣工程，還要把握吃、住、行、游、購、娛整個活動的操作流程。要具備敏捷處理突發(fā)大事的力量和良好的心理素養(yǎng)。

四實習心得及體會

通過在旅行社實習，我了解到效勞性行業(yè)所需要的人才不僅是要有肯定的專業(yè)學問，更重要的是懂得如何為人處事和接人帶物，以及對旅行社顧客的耐煩以及責任心，期間我感覺在學校學到的理論學問和自己在工作中實踐其實并不是一個概念，我想這也是學校之所以暑假讓我們學習的緣由，讓我們進一步的穩(wěn)固和理解課堂所學學問，培育和提高我們的力量，理論聯系實際，我認為旅游管理專業(yè)中實踐環(huán)節(jié)重要的是理論聯系實際，提高了我們調查討論，觀看問題，分析問題和解決問題的力量和方法，培育在校高校生在社會中的生存及力量。

旅行社實習報告篇2

實習期間我了解到以下幾點。

1。了解旅游地的內外交通。旅游地的環(huán)境保護等。

2。了解旅行社的效勞規(guī)程及管理要領。

3。了解旅行社的性質，經營業(yè)務與管理模式。

旅行社是為人們旅行供給效勞的特地機構。旅游活動的進展是旅行社得以生產和進展的前提條件，從行業(yè)性質來看，旅行社屬于效勞業(yè)。為旅游者供給食。住。行。游。阻。娛的六方面效勞。從20世紀20年月我國第一家旅行社創(chuàng)立，隨著我國國民經濟的進展。國家政策的開放與完善，旅游景點的不斷開發(fā)。我國的旅行社的數量快速增長，并且效勞質量也不斷提升。我國的旅行社根據經營業(yè)務范圍劃分為，國際旅行社和國內旅行社。國際旅行社經營入境旅游業(yè)務。出境旅游業(yè)務和國內旅游業(yè)務;國內旅行社特地經營國內旅游業(yè)務。

旅游資源環(huán)境的好壞直接影響旅行社的經營。生態(tài)旅游地收入障礙可以是下幾種：

1。經濟與環(huán)境的.沖突，這集中表達在門票收入與可容納游客量的沖突上。大量旅游者的介入必定對旅游地的生態(tài)環(huán)境造成威逼，掌握游人數量又使經濟收益受限。

2。p;經濟水平和產業(yè)構造的向限。即在經濟興旺地區(qū)，旅游業(yè)促動其他行業(yè)部門而產出的間接經濟效益遠遠大于旅游直接收入，而生態(tài)旅游地通常位于生態(tài)條件優(yōu)越，人工干擾程度低的地方，這些地區(qū)大多經濟落后，交通不便，生態(tài)旅游地由于受經濟進展水平和地區(qū)產業(yè)構造的局限，對于旅游的強拉動力的反響水平低，最終間接收入低。

3。旅游收入漏損，由于旅游地經濟體系和產業(yè)構造不完善，對旅游經營所需要產品的數量。質量供給力量缺乏，需要大量向外購置產品和效勞，致使旅游供給市場為區(qū)外經濟實體掌握。世界上優(yōu)秀的生態(tài)旅游地多位于進展中國家和地區(qū)，而進展中國家和地區(qū)由于自身的局限，旅游收入的漏損現象尤其一般。

4。生態(tài)旅游環(huán)境污染，旅游地亂收費等現象阻礙著旅游業(yè)的進展，有一資料上寫著，就水資源保護問題，記者一行對西泉眼水庫進展踏訪。在庫區(qū)兩個出入口均有管理人員把守。并設卡收費。一名管理人員稱，這里是風景旅游區(qū)，要進入每人必需交10元門票錢，記者一路交了40元門票，給了兩張20元的正規(guī)票據，另一路交了180元，沒有得到正規(guī)票據。

據悉>于1997年實施，主要是保護該地的水資源和森林資源。可是不知什么時候起，這里成了旅游勝地不但市民常常駕車前來度假，各種旅行社也將其開發(fā)為旅游線路，水庫雖然沒有掛起風景旅游區(qū)的標志，管理者卻大力進展起這項”事業(yè)”。

西泉眼水庫是阿什河上游的第一座掌握性水利工程，具有防洪。澆灌。除澇。養(yǎng)魚等功能，總面積達40。86平方公里，總庫容4。78立方米。記者了解到，該水庫魚類資源相當豐富。但濫捕也頗為嚴峻，在幾個賓館的廚房，許多從被唄頭的花鰱魚頭長寬都在20厘米以上。

庫區(qū)一類和二類保護區(qū)內還修建了大量度假建筑，距離閘區(qū)不遠有一排小紅樓，據當地人介紹，小紅樓在水庫開放不久就建了，來此度假者特別多，生活垃圾和污水都排到了水庫及庫區(qū)地下。記者在此看到，岸邊還漂著飲料盒和縮料袋。林邊也有未熄滅的煙頭，一個偏僻處還堆著糞便。

生態(tài)旅游地的諸多收入障礙必定導致安排障礙，造成各利益主體間的沖突。任何一方利益得不到保障都會帶來負面影響，對經營者效勞者安排缺乏會導致決策不合標準，效勞質量下降，欺詐宰客行為增加，敗壞旅游地的形象等，對景區(qū)安排缺乏會造成資源環(huán)境保護得不到物質保障，進一步的開發(fā)建立無法實施，社

區(qū)居民參加安排缺乏，旅游地達不到預期的經濟進展的目標，而旅游者進入旅游地對自然人文生態(tài)的干擾，造成居民與旅游者之間的沖突糾紛增加，此外，由于生態(tài)旅游地居民生活水平低，可能消失伐木，偷獵等現象，造成對旅游資源環(huán)境的壓力。

在學習期間使我熟悉到旅游業(yè)對地區(qū)及至國家的重要性，補充了理論學問的局限性，提高了實際的業(yè)務力量，對旅行社這一行業(yè)有了更深化的體會。

實習體會

一。加強旅游學問產權的改革。

我特殊留意報紙雜志上旅行社打出的廣告，我覺察旅行社雖各異，但各旅行社所列出的旅游路線都幾乎相同，在行程用餐住宿，交通等各方面大同小異。由于旅行社產品的單一相同，導致各旅行社大打價格戰(zhàn)，各旅行社都盡量壓低一條線路的價格，這必定會導致效勞質量的下降，而旅行社又不愿去開發(fā)新的旅游路線，旅游產品，由于一條新的旅游路線的開發(fā)需要大量的人力物力財力?；ㄙM本錢很大。而且新的線路開發(fā)出去以后很快會被其他旅行社抄襲使用，這樣會使旅行社的競爭力減弱，所以加強旅游產權勢在必行，還不光是保護旅行社的權利，更是為了廣闊消費者能表達新的驚喜。

二。導游人員效勞質量下降。

導游人員中，他們的帶團閱歷都特別豐富，平均來說都有2。3年的工作閱歷。他們的學歷相對于其他地方來說學歷算是高的，都有導游證，但全是初級。中高級導游人員沒有，都為中文導游，外語人才缺乏，這些導游根本工資較少，一般賺錢多少與出團次數掛鉤團多賺的也多。

三。旅游時間的季節(jié)性

〔1〕旅行社行業(yè)的季節(jié)性特點是由旅游市場上的旅游需求的季節(jié)性所形成的，造成旅游需求的季節(jié)性改變的緣由主要是小旅游目的地的自然氣候條件，旅游活動受自然氣候條件的影響較大。一般來說，氣候適合的季節(jié)有利于吸引大量的休閑旅游者前來觀光、度假，而寒冷酷暑等惡劣氣候那么不利于旅游者的旅游活動。

〔2〕旅游客源地的休假制度。充分的閑暇時間是旅游活動的前提條件之一，節(jié)假日期間。人們外出旅游的時間本錢較小，而在平常，人們外出旅游的時間本錢那么較小。旅游需求的旺季和淡季就是在以上兩個因素的共同作用下產生的。

旅游需求的季節(jié)性使旅行社行業(yè)的經營活動呈現出明星的淡季和旺季的差異，由于旅行社行業(yè)的供給在短期內為剛性，而旅游市場上的旅游需求的“彈性卻很大，從而導致在旅游旺季時，旅行社受接待的限制，面對蜂擁而至的旅游者卻往往只能滿意其中一局部人的需求，無法接待的旅游者，從而失去贏得收入的時機，相反，到了旅游淡季，隨著前來的旅游者人數銳減，又造成旅行社接待力量的閑置和各種旅游資源的鋪張。

在實習期間使我熟悉到旅游業(yè)對地區(qū)及至國家的重要性，補充了理論學問的局限性，提高了實際的業(yè)務力量，對旅行社這一行業(yè)有了更深化的體會。

旅行社實習報告篇3

XX年xx月至xx月間，我在浙江假日旅行社計調部實習了一個月。這是我踏入社會的第一份比擬正式的工作，開頭了和同學完全不一樣的生活，所以非常的珍惜這個時機。

旅游社的概況

玉環(huán)假日旅游分社在浙江省玉環(huán)縣城關城中路97號，隸屬于溫州雁蕩山仙樂旅游總社，經臺州市旅游局批準，工商行政管理局登記注冊，于XX年xx月正式掛牌營業(yè)，經營國內旅游效勞及相關業(yè)務的國內旅游企業(yè)。它是玉環(huán)旅游業(yè)中的后起之秀，自玉環(huán)假日旅游社開業(yè)以來，組團量、地接量連續(xù)兩年居玉環(huán)第一。

在實習期間主要以計調工作(幫助計調的工作)為主。計調部在旅行社中處于中樞位置，這是毋庸置疑的。由于計調業(yè)務連接內外，牽一發(fā)而動全身，是為神經，因此特別的重要。我所在的假日旅行社是地接社，主要從事地接任務。地接的路線有許多，例如：

南寧、德天瀑布、通靈大峽谷、北海雙飛六日游

張家界、猛洞河、鳳凰古城雙飛五日游

成都、九寨、黃龍、峨眉山雙飛八日游

西安、華山、洛陽、開封、鄭州雙飛六日游等等

而接待任務主要由計調人員和導游人員共同開展。導游人員跟旅游者進展旅游活動，在活動的過程中供給導游效勞并在相關部門中進展協調而旅行社的計調，就是旅行社的生產調度，哪個團隊該走了，哪個團隊該訂票了，哪個團隊該返程了等等。計調人員的任務，根據公司要求，負責團隊、散客的食、宿、行、游、購、娛的活動支配，并全部都落實到實處。包括住宿幾星酒店、用餐每天的標準、汽車、火車票和飛機票的落實、以及旅游的每一個景點的門票等都的落實，以保證旅游者能夠順當、平安地完成旅游活動。

實習的狀況與心得

第一天上班的感覺特殊的興奮，覺得自己最終告辭同學時代走上社會，可以花自己掙的錢了，心里有一種期盼自由的感覺，七點半就到了單位。我的工作雖然比擬冗雜，但是剛感覺很舒適，整個上午都在有空調的房間里跑來跑去，一點都不熱，心情很開心。

可能是新奇的感覺過去了的原因，剛過了一個星期就覺得工作好累。剛開頭工作那幾天由于始終下雨，上班的路上感覺不熱，可是過了一段時間之后不下雨，上下班路上的味道不好受了。尤其是中午下班和下午上班的時候，外面的溫度37℃左右，即使在宿舍里也感覺很熱。到我了單位，根本上是一身的汗，然后整個下午就感覺渾身粘粘的。由于是幫助計調的工作，每天都是整理材料，接聽客戶電話等工作，而且不能放錯任何一份材料，由于不同性質的材料都有固定的位置，這樣找起來就便利，假設計調由于找不到材料而找到你時你就應當意識到自己的工作有出錯的地方了。

雖然他們不會說什么，但是我覺得一個高校生做這樣的工作都會出錯，就覺得很內疚。當然，在這里的一個月時間對我來說還是學會了許多在學校里學不到的東西。就比方說在學校里假設感覺這節(jié)課愛好不大，上課就會開小差。但是上班了就不能由于不想上班而選擇躲避，而且肯定不能遲到早退。由于這是我的工作，做好它是我應當盡的義務。因此，實際的工作中肯定要有頑強的工作毅力。

從這一個月的實習中我深深感覺到資源的優(yōu)化配置以及協調工作在經濟生活中的作用。旅行社的計調人員，一般都是從具有豐富的旅游閱歷的人員中選擇，能夠面對和處理任何團隊的事務。由于從邊際本錢角度考慮，隨著對工作熟識程度的加深，計調的工作效率會進一步的提高，這樣在單位時間內所供給的效勞的數量與質量都會有很大的提高。

另外，隨著工作效率的上升，計調的工作量增加的狀況下，他所付出的本錢將會削減。這樣對于做到各項費用支出合理，提高對顧客的效勞質量都有很大的關心。因此對于計調人員來說必需具有較高的業(yè)務素養(yǎng);必需特殊熟識旅游業(yè)務操作程序;必需能拿到最正確的旅游費用和價格;必需表達旅行社的全面細致的旅游活動;這樣，在單位時間內他們的工作成果會大大的增加。

對于一個熟識旅游路線以及相關支配的計調人員，接來了一個旅游團隊，首先要考慮到旅游的路線，選擇什么樣的路線能夠讓顧客滿足并且能讓公司的本錢降到最低是他們必需要考慮的問題。而熟識這條路線的計調人員將會很快的賜予答案，由于他們特別的熟識這個團隊所要走的路線以及交通方式。而對于一個新的計調人員來說要經過對交通工具，相關路線的詢問才能賜予適宜的答案。這個環(huán)節(jié)上他們的時機本錢還算是比擬少的。

定好路線后就要考慮沿線的食宿問題，有些酒店是公司的合作伙伴，因此不用計調人員事先預定。但是許多狀況下都是臨時定酒店，需要預定的，這就要考慮到對該路線酒店的熟識程度以及對于旅費的提成問題，對于閱歷豐富的計調人員來說很簡單就能找到適宜的價格，由于他們和酒店都是“生疏”的老客戶，相關的價格和提成特別的清晰。但是對于菜鳥級別的計調人員來說就有點難度了。首先他們不知道這個團隊經過的路線有多少酒店，另外即使能找到酒店也要看有沒有房間能容納你的游客。最重要的就是關于經費的提成問題了。計調人員往往會由于經費問題而錯過了適宜的酒店。因此，在這個環(huán)節(jié)里，閱歷老到的計調人員就能夠大大的降低本錢而提高工作的效率。

總結

短短的一個月時間很快就完畢了，在實際的工作中，我熟悉到旅游業(yè)對地區(qū)乃至國家的重要性，隨著社會的進展，旅游業(yè)已成為全球經濟中進展勢頭最強勁和規(guī)模最大的產業(yè)之一。旅游業(yè)在城市經濟進展中的產業(yè)地位、經濟作用逐步增添，旅游業(yè)對城市經濟的拉動性、社會就業(yè)的帶動力、以及對文化與環(huán)境的促進作用日益顯現。隨著我國國民經濟的進展，國家政策的開放與完善，旅游景點的不斷開發(fā)，我國的旅行社的數量快速增長，并且效勞質量也不斷提升。

身處其中一個月的我得到了很珍貴的工作閱歷，這對于即將真正走向社會的我來說可以提前進入工作中的角色。也為以后的工作意向供給了很好的參考。

旅行社實習報告篇4

在暑假期間，大多數的孩子們都盼望臨時放下枯燥無味的學習，到外面的世界去玩一玩在、轉一轉。南方的人們想去看看那北國的風光;北方的人們想賞賞那江南的風景。我也不例外，為了熬煉自己，了解導游們的真實工作，我懷著滿腔熱血來到了河北省廊坊市。其實來到這里并不是我的初衷，首先是離家太遠，其次作為女生出門那么遠必定會有很多不便利。但是由于弟弟的盛情邀請再加上他關心我找到了一家允許我在那里免費實習的旅行社，我長途跋涉來的了這里……

一、實踐目的

我來的這家旅行社名叫春光旅行社，這家旅行的總體運營狀況較好。擁有幾家固定的大客戶，每年都會有幾次大型的旅游活動。公司的業(yè)績也特別的不錯。每年都會有十幾萬元的收入，一點都不比大城市的旅行社差。正所謂麻雀雖小五臟俱全，旅行社的管理也很專業(yè)每個部門都有特地的專業(yè)人士管理，而這些人又由上級進展統一管理。此次實踐的目的主要是學習如何做好一個導游，每次活動我都可以跟隊參與，這樣很有利于我直觀的學習。這次的時機來之不易，我也要抓緊了一切時間向閱歷豐富的導游討教。這樣能使我對旅游產生更深層的理解。

二、實踐內容和結果

這次實踐出去的時機并不是許多，只有一次山東之旅。但之前卻能夠聽到一些前輩們講自己旅游的故事，和要留意的東西。原來旅游這里是有很高校問的，還是先說這次的山東之旅。

8月16日凌晨四點我們從指定地點集合動身去山東。第一站是曲阜，從廊坊到曲阜要坐五個半小時的客車。在這五個半小時的途中，我感覺到了大家對于這么早的啟程有些很不適應。多數的人在睡覺，一少局部精力旺盛的在看電視。這種狀態(tài)始終保持到了我們到達曲阜，作為同樣是盼望自己成為一名導游的我，我感覺這個導游并不是特別的好。在沉悶的環(huán)境里她沒有發(fā)揮導游應當起到的作用、沒能很好的活潑游客的氣氛，所以我個人并不是很欣賞她。到達了曲阜就有一個姓張的接導帶我們去吃飯，并介紹了一下下午的行程支配。這個導游給我們的印象特別好，談吐清晰、落落大方，她表現的特別自信每個人都對她產生好感。這也是我的導游的這個職業(yè)更加憧憬。下午我們依次參觀了孔子廟、孔林、孔子的墳墓，在這途中還發(fā)生了一個小狀況。一名游客把我們提前買好的票給丟了，差點無法進去參觀。幸好一位大姐帶了傷殘證，為我們化解了這為難的局面。參觀完畢我們就啟程到達了泰山腳下，明天參觀泰山。

其次天七點開頭動身爬泰山，一局部人情愿熬煉身體爬上泰山，另一局部那么情愿坐纜車到泰山上欣賞。這個時候我覺得旅行社有一些做的不周到的地方，導游跟著那些爬山的人去爬山了，而那局部坐纜車的人卻沒有人跟隨。這樣既產生了不公正，又缺少了對那些坐纜車的人的平安保障。上午十二點爬完了泰山，下午我們來到濟南參觀跑突泉、太明湖。山東對這些景觀的保護好似沒有南方做的好，水有一些渾濁了。這一天的行程也就此完畢，感覺今日這位導游有些被我無視，她做的實在是不錯，跟我們的關系特別好，大家并沒有把她當成導游而是把她當做跟我們一起旅行的伴侶。但惋惜的是過了今日她就不再連續(xù)陪伴我們了，要換一位姓張的男導游陪我們完畢這次的旅行，那個導游聽說人很好長得也很帥，所以大家特別期盼。

今日的行程是先到南山的大佛寺，然后去蓬萊去看蓬萊閣和月亮灣。在8點的時候傳奇中的那位帥哥導游最終消失了，唉。真實讓我們大跌眼鏡，他長得一點都帥，要相貌沒有相貌;要身高沒有身高，而且還特別不留意自己的個人衛(wèi)生。舉著一個導游用的旗子，戴著一個黑色的帽子，再加上他烏黑的脖子，哎呀就就是一個乞丐啊!但是人不行貌相嘛，或許他的口才特別好呢，我還是對他很期盼。通過他對各個景點的講解，我不得不小看他，他讓我絕望極了。說話也不清晰，土里土氣的。大家都不是很喜愛他，總是說他。不過他的看法還是特別好的每次都能虛心承受我們的批判，這以至于我們對他的批判更加的肆無忌憚，甚至那他找樂、尋快樂。我也開頭懼怕導游這個工作了，這么遭人調侃我可受不了。就是在我的這種糾結與沖突的心情下，我的旅游完畢了。那位男導游最終表達了一下他的期望，盼望下次還能接待我們，并且給我們一個嶄新的面貌，我想大家可能沒有這種期望。

就這樣我們的旅游完畢了，我的暑假實踐也順當完成了?？傮w來說這次的實踐特別勝利，雖然沒有酬勞，但是能夠有這么好的時機在旅行社學習，還能出去以一個游客的角度觀看導游、學