第14頁共14頁營銷年?終個人?工作總?結20?23年?__?__年?已經(jīng)過?去，在?這一年?的時間?中我通?過努力?的工作?，也有?了一些?收獲，?接近年?終，我?感覺有?必要對?自己的?工作做?一下總?結。目?的在于?吸取教?訓，提?高自己?，以至?于把工?作做的?更好，?自己有?信念也?有決心?把明年?的工作?做的更?好。下?面我對?一年的?工作進?行簡要?的總結?。一?、工作?概況?我是去?年__?__月?份到公?司工作?的，僅?憑對銷?售工作?的熱忱?，而缺?乏對汽?車行業(yè)?銷售閱?歷和產(chǎn)?品學問?。為了?快速融?入到這?個行業(yè)?中來，?到公司?之后，?一邊學?習產(chǎn)品?學問，?一邊摸?索市場?，遇到?銷售和?產(chǎn)品方?面的難?點和問?題，我?常常請?教各品?系經(jīng)理?和領導?和其他?有閱歷?的同事?，一起?尋求解?決問題?的方發(fā)?和對一?些比較?難纏的?客戶進?行應對?方針，?取得了?明顯的?效果。?通過?不斷的?學習產(chǎn)?品學問?，收取?同行業(yè)?之間的?信息和?積累市?場閱歷?，現(xiàn)在?對我們?現(xiàn)在處?的市場?有了一?個也許?的認識?和了解??，F(xiàn)在?我漸漸?可以清?楚、流?利的應?對客戶?所提到?的各種?問題，?精準的?把握客?戶的需?要，良?好的與?客戶溝?通，因?此漸漸?取得了?客戶的?信任。?所以經(jīng)?過大半?年的努?力，也?勝利談?成了一?些用戶?購買我?們的產(chǎn)?品，在?不斷的?學習產(chǎn)?品學問?和積累?閱歷的?同時，?自己的?力量，?業(yè)務水?平都比?以前有?了一個?較大幅?度的提?高，針?對市場?的一些?改變和?同行業(yè)?之間的?競爭，?現(xiàn)在可?以拿出?一個比?較完整?的流程?應付一?些突發(fā)?大事。?對于一?整套流?程可以?完全的?操作下?來。?還有我?的__?__年?工作重?點是二?線兼銷?售，二?線的工?作環(huán)節(jié)?是非常?關鍵重?要的，?在我們?___?_銷售?的每臺?車都要?經(jīng)過二?線的手?。二線?這個崗?位是銷?售一線?和用戶?之間的?橋梁，?一是，?把一線?的工作?進行補?充和完?善，二?是給用?戶進行?指導和?維系。?在__?__年?里我在?二線的?崗位上?工作了?一年，?對我的?全年工?作滿足?度基本?上是良?好，我?服務的?用戶，?全年計?算來可?以說至?少有一?百多個?！這么?多用戶?是我感?覺有些?驕傲感?！__?__月?底去總?部進行?模壓訓?練，做?一名合?格的銷?售人員?，__?__月?份在我?們的二?級__?__公?司進行?據(jù)點銷?售和市?場考察?，在中?興我也?學到了?許多的?競品的?業(yè)務學?問，這?對我們?產(chǎn)品銷?售非常?有利。?二、?本年度?存在的?問題?在__?__年?___?_月_?___?日國家?實施_?___?，被迫?我們把?庫里的?大部分?車進行?了提前?上牌，?我們依?據(jù)上半?年銷售?的車型?，進行?了總結?。用到?了提前?上牌的?車上。?我們也?可以預?報到，?上半年?的車型?在下半?年消化?確定不?是很好?，由于?上半年?的車型?基本接?近飽和?，所以?提前上?牌車型?選擇有?誤。?在__?__月?___?_日和?___?_月_?___?日，一?天只差?車價相?差一萬?，用戶?有些接?受不了?，導致?我們的?產(chǎn)品到?下半年?庫存量?比較大?，資金?壓力也?比較大?。到_?___?月份又?碰到全?球性的?___?_危機?，使市?場一天?比一天?差，我?們的日?子更難?過。?三、對?___?_年工?作中存?在的問?題進行?改進的?措施?對于車?價差萬?元的狀?況我們?在__?__第?三季度?會議已?經(jīng)做了?相應的?調整，?現(xiàn)在的?產(chǎn)品價?格，用?戶大部?分都可?以接受?。還有?一些提?前上牌?車型有?誤的，?我們已?經(jīng)做好?預備，?趕在今?年旺季?把車消?化一部?分，看?看市場?，究竟?是什么?狀況，?做一個?精準的?推斷！?減輕公?司和部?門的`?資金壓?力，讓?我們_?___?人輕松?上陣，?挑戰(zhàn)下?一個工?作任務?！四?、__?__年?個人工?作目標?和方案?我在?___?_年中?堅持銷?售人員?的三項?基本原?則，最?守紀律?，執(zhí)行?指令，?完成任?務，做?好此崗?位的工?作。再?盼望公?司多給?我一些?學習和?受訓的?機會是?自己的?學問更?加豐富?和改善?！我?盼望再?___?_年里?我能從?二線的?崗位進?到一線?的銷售?崗位，?成為一?個完整?的銷售?人員，?我在_?___?年的全?年中我?已經(jīng)嫻?熟的把?握了一?整套操?作流程?。再加?上我從?事銷售?工作一?年多的?閱歷，?應對和?處理一?些突發(fā)?事情有?自己的?一些方?法，我?信任自?己能做?好一名?合格的?銷售人?員。假?如我能?進入到?一線銷?售的崗?位上，?我會努?力使自?己的銷?量和利?潤化。?營銷?年終個?人工作?總結2?023?年（二?）不?知不覺?，在工?作已經(jīng)?足月有?余，在?這個把?月里，?工作量?不大，?要學的?卻不少?，盡管?自己原?來也是?從事房?地產(chǎn)銷?售，可?是銷售?知識永?遠是個?無底深?淵。也?正因為?如此，?我才樂?此不彼?，越來?越喜歡?這份工?作。以?前常聽?說也遭?遇過銷?售員之?間為了?比拼業(yè)?績，爭?奪提成?，經(jīng)常?是不擇?手段，?詭計迭?出。幸?運的是?目前的?擁有一?個和諧?的銷售?氛圍，?同事之?間既有?競爭更?有互相?幫助，?每次分?歧總能?在溝通?中消除?，每次?難題也?常常在?集思廣?益中（?即便我?們只有?4人）?化解。?正因為?有這樣?濃厚的?企業(yè)氛?圍和團?隊精神?，才給?了我在?成長所?需的養(yǎng)?分。?但是通?過工作?，還是?發(fā)現(xiàn)自?身仍存?在許多?缺點急?待解決?。首先?，剛進?入，對?地產(chǎn)的?企業(yè)文?化及這?個項目?的相關?情況還?沒能夠?了然于?心，跟?客戶介?紹的時?候不足?為企業(yè)?和項目?展示很?好的口?碑與形?象，致?使客戶?對我們?的企業(yè)?品牌與?項目一?知半解?。我想?作為一?個大企?業(yè)的置?業(yè)顧問?，不僅?要精通?賣房業(yè)?務，更?要讓客?戶感覺?無論是?從企業(yè)?品牌，?社區(qū)環(huán)?境，物?業(yè)質量?以及員?工素質?各方面?都比其?他樓盤?有優(yōu)勢?，堅定?客戶購?買的信?心。針?對這個?問題，?我已經(jīng)?與同事?小沈深?刻討論?過，多?學習，?多討教?，從自?身做起?樹立對?本企業(yè)?品牌的?絕對信?心與優(yōu)?越感，?以此感?染每個?客戶。?其次?，由于?進入時?所有的?住房已?基本售?罄，唯?有兩套?___?_平大?戶型以?及商鋪?在售，?所以對?于商鋪?銷售基?本可以?說是毫?無經(jīng)驗?。我想?，相對?于住宅?，商鋪?客戶這?類高收?入投資?群體的?購房心?態(tài)及個?人氣質?各方面?肯定也?有所不?同，因?此對于?這兩類?客戶的?銷售方?式也必?須有相?應的變?化。比?如商鋪?客戶考?慮的更?多的是?收益回?報率問?題，那?么我們?就應該?著重介?紹周邊?的發(fā)展?趨勢與?發(fā)展前?景，堅?定客戶?購買的?信心，?讓其買?得開心?，買得?放心。?以前總?以為一?個優(yōu)秀?的銷售?員必須?有自己?的個性?，沒有?個性的?銷售員?不過是?個服務?員而已?。但是?通過實?踐工作?我才發(fā)?現(xiàn)，一?個真正?成功的?銷售員?除了必?須有能?夠感染?客戶的?個性外?，更應?該具備?能夠隨?時適應?不同消?費者心?態(tài)的應?變能力?，同時?牢記，?專業(yè)、?禮貌、?主動服?務、給?予客戶?比他想?象的更?多，并?堅持公?司利益?至上的?職業(yè)操?守。所?以，為?了做好?商鋪的?銷售工?作，我?急待提?高自身?修養(yǎng)，?無論從?個人氣?質和專?業(yè)能力?方面都?要把自?己打造?成一個?適合地?產(chǎn)大氣?之風的?置業(yè)顧?問。?另外，?由于進?入的時?間不長?，所以?自己對?公司的?一些規(guī)?章制度?和流程?方面還?沒有機?會完全?了解，?偶爾犯?下一些?低級錯?誤。雖?然在主?管的幫?助下已?經(jīng)改善?了許多?，但肯?定還有?很多地?方不夠?清楚，?這方面?也急待?在今后?的工作?生活中?得到改?進，一?方面自?己會多?學多問?，另一?方面也?希望領?導的鞭?策，同?事的提?點。?我深知?個人的?發(fā)展離?不開企?業(yè)的發(fā)?展，而?熱愛則?是做好?每件工?作所必?不可缺?的。所?以，在?這充滿?希望的?企業(yè)里?，我必?將全力?服務公?司，熱?愛崗位?，勤奮?工作，?嚴于律?己，認?真專研?，繼續(xù)?學習，?用使命?般的激?情面對?客戶，?用認真?嚴謹?shù)?態(tài)度面?對我的?職業(yè)，?為客戶?制造感?動，為?公司創(chuàng)?造利潤?！營?銷年終?個人工?作總結?202?3年（?三）?流年似?水，光?陰如箭?，輝煌?燦爛的?___?_年彈?指間就?將過去?，繁忙?之中又?迎來了?新的半?年。在?過去的?這段時?間里，?有辛酸?也有歡?笑，有?汗水更?有收獲??；厥?我半年?來走過?的歷程?，公司?的領導?和眾姐?妹們給?予了我?足夠的?支持和?幫助，?讓我充?分的感?受到了?領導們?“海納?百川”?的胸襟?，感受?到了公?司員工?“不經(jīng)?歷風雨?，怎能?見彩虹?”的豪?氣。在?過去的?半年里?，我在?部門領?導及同?事們的?關心與?幫助下?圓滿的?完成了?各項工?作，在?各方面?有了更?進半步?的提高?，本年?度的工?作總結?主要有?以下幾?項：?一、思?想政治?表現(xiàn)、?品德素?質修養(yǎng)?及職業(yè)?道德?通過報?紙、雜?志、書?籍積極?學習政?治理論?；遵紀?守法，?認真學?習法律?知識；?愛崗敬?業(yè)，具?有強烈?的責任?感和事?業(yè)心，?積極主?動認真?的學習?專業(yè)知?識，工?作態(tài)度?端正，?認真負?責。?二、工?作態(tài)度?和勤奮?敬業(yè)方?面熱?愛自己?的本職?工作，?能夠正?確認真?的對待?每一項?工作，?工作投?入，熱?心為大?家服務?，認真?遵守工?作紀律?，保證?按時出?勤，出?勤率高?，有效?利用工?作時間?，堅守?崗位，?需要加?班完成?工作按?時加班?加點，?保證工?作能按?時完成?。三?、工作?質量成?績、效?益和貢?獻保?質保量?的完成?工作，?工作效?率高，?同時在?工作中?學習了?很多東?西，也?鍛煉了?自己，?經(jīng)過不?懈的努?力，使?工作業(yè)?績有了?長足的?提高。?四、?工作中?的經(jīng)驗?銷售?是一門?藝術，?作為珠?寶銷售?員，講?求語言?的技巧?，讓顧?客買到?滿意的?珠寶是?應該時?刻考慮?的，下?面是在?銷售時?應該注?意的幾?個方面?：1?、以良?好的精?神狀態(tài)?準備迎?接顧客?的到來?。當?顧客進?入或準?備進入?店內時?立即禮?貌地站?起，并?用微笑?的眼光?迎接顧?客，亦?可給予?一定的?問候，?如“您?好”！?“歡迎?光臨”?。2?、適時?地接待?顧客。?當顧?客走向?你的柜?臺，你?就應以?微笑的?目光看?著顧客?，應盡?可能的?給顧客?營造一?個輕松?購物的?環(huán)境。?3、?充分展?示珠寶?飾品。?由于?多數(shù)顧?客對于?珠寶知?識缺乏?了解，?因此，?營業(yè)員?對珠寶?首飾的?展示十?分重要?。4?、利用?顧客所?提出的?質疑，?盡可能?抓機會?介紹珠?寶知識?。顧?客所了?解的珠?寶知識?越多，?其買后?感受就?會得到?更多的?滿足。?常言道?；“滿?意的顧?客是最?好的廣?告”，?“影響?力最強?的廣告?是其周?圍的人?”。因?此時機?很重要?，在銷?售的整?個過程?中抓住?機會，?利用顧?客所提?出的質?疑，盡?可能抓?機會介?紹珠寶?知識。?5、?促進成?交。?由于珠?寶首飾?價值相?對較高?，對于?顧客來?講是一?項較大?的開支?，因此?，往往?在最后?的成交?前壓力?重重，?憂郁不?決，甚?至會暫?時放置?，一句?“再轉?轉看看?”而可?能一去?不回。?這就需?要營業(yè)?員采取?分心的?方法減?輕顧客?的壓力?，比如?給自己?的同事?或顧客?的同行?者談一?下有關?首飾流?行的話?，也可?拿出幾?種檔次?的首飾?盒讓顧?客挑選?。營?銷年終?個人工?作總結?202?3年（?四）?___?_年，?我部在?總行的?正確領?導下，?緊緊圍?繞總行?制定的?各項業(yè)?務經(jīng)營?目標，?強化營?銷，嚴?格管理?，努力?完成總?行下達?的各項?任務，?為總結?經(jīng)驗、?排查不?足，為?更好地?開展下?一步工?作，現(xiàn)?對我部?各項工?作總結?如下：?一、?主要業(yè)?務經(jīng)營?指標完?成情況?今年?是我行?成立第?一年，?也是打?基礎的?一年，?各項業(yè)?務平穩(wěn)?、健康?開展，?呈現(xiàn)出?良好的?發(fā)展態(tài)?勢。?（1）?我部各?項存款?穩(wěn)定增?長。到?年末，?全部門?各項人?民幣存?款余額?___?_萬元?。個人?儲蓄和?對公存?款增加?將成為?我部存?款增長?的一個?重要來?源。?（2）?貸款規(guī)?模增加?，結構?不斷優(yōu)?化。年?末，貸?款業(yè)務?合計x?筆，各?項貸款?余額_?___?萬元，?主要增?投于優(yōu)?良客戶?和中小?企業(yè)流?動資金?貸款等?低風險?貸款；?如x等?項目；?其中個?人優(yōu)質?客戶貸?款x筆?，企業(yè)?流動資?金貸款?x筆，?收息水?平較好?。二?、主要?工作措?施和成?功經(jīng)驗?（一?）細分?市場，?準確定?位，抓?住重點?，積極?營銷。?___?_年，?我部主?要針對?個人優(yōu)?質客戶?和中小?企業(yè)開?展金融?服務。?明確了?目標定?位后，?部門員?工積極?開展工?作，全?方位拓?展市場?。突出?競爭優(yōu)?勢，以?優(yōu)質的?服務吸?引客戶?，爭取?在服務?的深度?和廣度?上優(yōu)于?他行。?（二?）堅持?品種創(chuàng)?新和服?務創(chuàng)新?，多方?位發(fā)展?業(yè)務。?抓好儲?蓄存款?攻堅戰(zhàn)?，以爭?取有價?值的私?人客戶?為重點?，大力?營銷儲?蓄業(yè)務?。一是?開展規(guī)?范化服?務，提?高服務?水平，?為儲戶?提供標?準化的?服務；?二是加?大營銷?范圍，?全部動?員，針?對周邊?的商戶?、住戶?和老客?戶，有?效地吸?收儲蓄?資金。?三是加?大宣傳?力度，?借走進?社區(qū)活?動為契?機，開?展“反?假幣知?識講座?”，以?業(yè)務宣?傳為媒?介，走?進社區(qū)?的每一?個角落?，加大?我行對?社區(qū)業(yè)?務市場?的滲透?力度，?宣傳了?我行的?業(yè)務，?提高了?我行的?社會知?名度。?（三?）加大?貸款營?銷力度?，擴大?貸款規(guī)?模，不?斷優(yōu)化?信貸結?構。為?增強長?期發(fā)展?潛力，?我們從?開始就?非常重?視加快?貸款營?銷工作?，積極?爭取擴?大貸款?規(guī)模，?帶動對?公存款?業(yè)務和?結算業(yè)?務。一?是優(yōu)良?客戶的?貸款營?銷，針?對優(yōu)質?客戶，?主動營?銷貸款?。目前?已完成?兩筆個?人優(yōu)質?客戶貸?款。二?是加大?中小企?業(yè)貸款?的營銷?，如成?達，瀚?慶等項?目。三?是積極?與擔保?公司合?作，通?過引入?擔保公?司，降?低信貸?管理風?險。?（四）?恪守規(guī)?章制度?，認真?履行崗?位職責?，強化?管理，?全面提?高信貸?資產(chǎn)管?理水平?。我部?客戶經(jīng)?理都能?嚴格按?照行規(guī)?定進行?貸前檢?查，積?極配合?信貸管?理部進?行貸后?管理檢?查等各?項工作?，努力?確保我?行信貸?資產(chǎn)的?安全性?、流動?性和效?益性。?三、?工作中?存在的?問題和?困難?（一）?從客觀?環(huán)境上?講，由?于我們?銀行剛?成立，?還存在?業(yè)務手?段單一?，社會?認知度?偏低等?問題，?對營銷?工作造?成一定?影響。?（二?）從經(jīng)?營業(yè)績?中看，?人民幣?存款長?期在相?對低水?平徘徊?，作為?銀行的?營銷部?門，沒?有達到?業(yè)務尖?兵的要?求，需?要加以?重視并?改進。?（三?）從主?觀努力?上看，?我們還?存在許?多不足?。一是?員工的?積極性?沒有很?好發(fā)揮?出來。?有些員?工對工?作關注?和熱心?程度不?夠。二?是對待?工作存?在先松?后緊現(xiàn)?象，導?致我們?工作上?的被動?。三是?在工作?中沒有?一種深?入研究?的精神?遇到困?難或問?題的時?候沒有?深入去?思考，?工作方?式方法?不足。?四是服?務水平?競爭力?不足，?未有明?顯質的?提高，?與我行?當前的?高速發(fā)?展不相?適應。?五是營?銷效果?不明顯?，應該?加大營?銷力度?和精度?，確保?效益的?穩(wěn)定快?速增長?。四?、今后?工作打?算（?一）加?強部門?員工的?學習，?提高員?工自身?綜合素?質。?（二）?嚴格恪?守規(guī)章?制度，?認真履?行崗位?職責。?（三?）在做?好信貸?業(yè)務的?同時，?重視信?貸風險?，積極?配合信?管部門?工作，?確保信?貸資產(chǎn)?安全性?。（?四）加?強團隊?建設，?確保工?作協(xié)調?、統(tǒng)一?、高效?的進行?。（?五）深?化營銷?意識、?積極開?拓市場?，盡全?力使我?行存款?業(yè)務有?快速增?長。?以上問?題將是?市場營?銷部以?后工作?完善和?改進的?重點，?今后，?我們將?嚴格加?強管理?，加大?營銷力?度，高?標準嚴?要求，?在行領?導的正?確指導?下不斷?改進，?不斷提?高，努?力做好?各項工?作任務?。營?銷年終?個人工?作總結?202?3年（?五）?開拓市?場，對?內狠抓?生產(chǎn)管?理、保?證質量?，以市?場為導?向，面?對今年?挑戰(zhàn)，?搶抓機?遇，銷?售部全?體人員?團結拼?搏，齊?心協(xié)力?完成了?上月度?的銷售?工作任?務，現(xiàn)?將工作?總結如?下：?一、銷?售情況?我們?公司在?___?_、_?___?等展覽?會和_?___?等專業(yè)?雜志推?廣后，?我公司?的__?__牌?產(chǎn)品已?有一定?的知名?度，國?內外的?客戶對?我們的?產(chǎn)品都?有了一?定的認?識和了?解。老?板給銷?售部定?下__?__萬?元的銷?售額，?我們銷?售部完?成了月?累計銷?售總額?___?_萬元?，產(chǎn)銷?率__?__%?，貨款?回收率?x%。?二、?加強業(yè)?務培訓?，提高?綜合素?質產(chǎn)?品銷售?部肩負?的是公?司全部?產(chǎn)品的?銷售，?責任之?重大、?任務之?艱巨，?可想而?知。建?立一支?能征善?戰(zhàn)的高?素質的?銷售隊?伍對完?成公司?年度銷?售任務?至關重?要?！?工欲善?其事，?必先利?其器”?，本著?提高銷?售人員?綜合業(yè)?務素質?這一目?標，銷?售部全?體人員?必須開?展職業(yè)?技能培?訓，使?銷售業(yè)?務知識?得以進?一步提?高。?三、構?建營銷?網(wǎng)絡，?培育銷?售典型?__?__是?我公司?產(chǎn)品銷?售部工?作的重?點，銷?售形勢?的好壞?將直接?影響公?司經(jīng)濟?效益的?高低。?一年來?，產(chǎn)品?銷售部?堅持鞏?固老市?嘗培育?新市嘗?發(fā)展市?場空間?、挖掘?潛在市?場，利?用我公?司的品?牌度帶?動產(chǎn)品?銷售，?建成了?以__?__本?地為主?體，輻?射全省?乃之全?國的銷?售網(wǎng)絡?格局。?四、?關注行?業(yè)動態(tài)?，把握?市場信?息隨?著電子?產(chǎn)品行?業(yè)之間?日趨嚴?酷的市?場競爭?局面，?信息在?市場營?銷過程?中所起?的作用?越來越?重要，?信息就?是效益?。銷售?部密切?關注市?場動態(tài)?，把握?商機，?向信息?要效益?，并把?市場調?研和信?息的收?集、分?析、整?理工作?制度化?、規(guī)范?化、經(jīng)??；?。?產(chǎn)品銷?售部通?過市場?調查、?業(yè)務洽?談、報?刊雜志?、行業(yè)?協(xié)會以?及計算?機網(wǎng)絡?等方式?與途徑?建立了?穩(wěn)定可?靠的信?息渠道?，密切?關注行?業(yè)發(fā)展?趨勢；?建立客?戶檔案?、廠家?檔案，?努力作?好基礎?信息的?收集；?要根據(jù)?市場情?況積極?派駐業(yè)?務人員?對國內?各銷售?市場動?態(tài)跟蹤?把握。?銷售?部門群?體成員?有信心?在接下?來的工?作中做?得更好?，請公?司拭目?以待！?營銷?年終個?人工作?總結2?023?年（六?）_?___?年就快?結束，?回首_?___?年的工?作，有?碩果累?累的喜?悅，有?與同事?協(xié)同攻?關的艱?辛，也?有遇到?困難和?挫折時?惆悵，?可以說?，__?__年?