Word版本，下載可自由編輯分銷客服崗位職責(zé)崗位職責(zé):

電商網(wǎng)絡(luò)分銷員:

1.舉行全網(wǎng)渠道的分銷商招募、店鋪授權(quán)管理、產(chǎn)品分銷、價(jià)格管控

2.負(fù)責(zé)分銷活動(dòng)的策劃與執(zhí)行跟蹤,維護(hù)分銷商,確保業(yè)績完成

3.對分銷商舉行產(chǎn)品和電商銷售技巧的培訓(xùn),提高分銷店鋪的銷售

4.合理管控相關(guān)分銷渠道業(yè)績

電商店鋪客服/電商管理專員:

1.負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的日常管理、監(jiān)督、指導(dǎo)、培訓(xùn)和評估;制定客戶服務(wù)規(guī)范、流程和制度;提供并優(yōu)化銷售工具;完美客戶常見問題反饋及解決流程;全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量

2.制定客服培訓(xùn)方案并組織落實(shí),利用培訓(xùn)不斷提升客服人員的業(yè)務(wù)技能

3.負(fù)責(zé)店鋪日常操作的維護(hù)和管理,關(guān)注店鋪溝通區(qū)、店鋪郵件以及店鋪留言回復(fù);關(guān)注售前客服的訂單有效性和每日完成業(yè)績;關(guān)注售后每日的退換貨、退款及各項(xiàng)售后問題處理

4.幫助運(yùn)營處理店鋪其它事務(wù),參加推廣活動(dòng)的制定和執(zhí)行

電商店鋪運(yùn)營專員:

1.制定店鋪月度活動(dòng)節(jié)點(diǎn)和計(jì)劃(含營銷和促銷)

2.負(fù)責(zé)天貓旗艦店運(yùn)營和推廣,結(jié)合天貓資源舉行有效的活動(dòng)申報(bào)(官方類目活動(dòng)、聚劃算等)和促銷推廣,提升店鋪掃瞄量和轉(zhuǎn)化率,并定期針對推廣效果舉行跟蹤、評估和統(tǒng)計(jì)分析,準(zhǔn)時(shí)提出營銷改進(jìn)計(jì)劃

3.認(rèn)識(shí)天貓運(yùn)營中各種推廣促銷手段,把握運(yùn)用鉆展、直通車等推廣工具

4.精通天貓規(guī)章,并結(jié)合店鋪產(chǎn)品特征,制定有效的營銷策略,提高銷量

進(jìn)口助理:

1.收拾部門進(jìn)口文件,歸檔.負(fù)責(zé)制作進(jìn)口單證.(清關(guān)所需要的資料)

任職要求:

電商網(wǎng)絡(luò)分銷員:

1.大專及以上學(xué)歷

2.有相關(guān)電商分銷閱歷者優(yōu)先

3.喜愛?銷售工作,有激情

4.認(rèn)識(shí)電子商務(wù)及分銷平臺(tái)操作

電商店鋪客服/電商管理專員:

1.該崗位為做五休二

2.大專及以上學(xué)歷

3.有客服及售后工作閱歷者優(yōu)先

4.責(zé)任心強(qiáng),擅長團(tuán)隊(duì)管理

5.認(rèn)識(shí)平臺(tái)相關(guān)軟件操作

電商店鋪運(yùn)營專員:

1.大專及以上學(xué)歷

2.規(guī)律能力強(qiáng),思維條理清楚,認(rèn)識(shí)商品管理和線上活動(dòng)策劃

3.責(zé)任心強(qiáng),擅長時(shí)光管理和交流,有較強(qiáng)學(xué)習(xí)能力和抗