2022-2023學(xué)年內(nèi)蒙古自治區(qū)通遼市導(dǎo)游資格導(dǎo)游業(yè)務(wù)模擬考試(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.人民幣于2015年12月1日被國際貨幣基金組織納入SDR權(quán)重定為（）。

A.7.92%B.8.29%C.10.92%D.11.29%

2.景區(qū)導(dǎo)游服務(wù)的核心工作是（）。

A.游覽向?qū).安全保衛(wèi)C.導(dǎo)游講解D.語言翻譯

3.根據(jù)規(guī)定，地陪送游客去機場(車站)應(yīng)該提前到達機場(車站)，如果地陪所送的是國內(nèi)航班，應(yīng)該提前()小時到達機場。

A.1B.2C.1．5D.3

4.來自疫區(qū)的人員入境須出示有效的有關(guān)疾病預(yù)防年月日接種證明，俗稱（）書。

A.綠皮B.藍皮C.白皮D.黃皮

5.

第

58

題

旅游團參觀游覽之前，地陪應(yīng)提前（）分鐘到達集合地點。

6.

第

57

題

游客食物中毒之后首先要（）。

7.外國旅游者如要購買麝香，導(dǎo)游人員應(yīng)（）。

A.提供必要幫助B.由游客自行處理C.斷然拒絕D.勸阻并告之相關(guān)規(guī)定

8.

第

39

題

一般地陪與領(lǐng)隊、全陪商定日程的時間宜在（）。

9.度假休閑型旅游景區(qū)可分為三種類型．下列()不屬于此類型。

A.文化修學(xué)型B.康體療養(yǎng)型C.運動健身型D.娛樂消閑型

10.

第

49

題

一般信用卡使用時可適度透支，持卡人須（）付息。

二、多選題(10題)11.導(dǎo)游服務(wù)的經(jīng)濟性體現(xiàn)在（）。A.促進科技交流B.招徠回頭客，擴大新客源C.就地出口商品D.直接收取服務(wù)費和手續(xù)費

12.導(dǎo)游領(lǐng)隊人員“一崗雙責(zé)”是指（）。

A.為旅游者提供服務(wù)B.引導(dǎo)旅游者購物C.提供自費旅游項目D.監(jiān)督旅游者行為規(guī)范E.引導(dǎo)旅游者文明旅游

13.海外領(lǐng)隊在帶團出國前，要核實各種票證，即（）。

A.核對機票及行程B.核對旅游者護照及護照名單C.核對護照內(nèi)容及簽證D.核對出境卡和行李申報單

14.涉外導(dǎo)游的政治意義主要表現(xiàn)在（）。A.為社會主義建設(shè)積累資金B(yǎng).促進經(jīng)濟交流C.宣傳社會主義中國D.發(fā)揮民間大使的作用

15.地陪導(dǎo)游服務(wù)程序中的迎接服務(wù)包括（）。

A.迎接旅游團抵達前的服務(wù)安排B.旅游團抵達后的服務(wù)C.旅游團赴飯店途中服務(wù)D.在飯店與領(lǐng)隊核商日程E.行李運抵飯店服務(wù)

16.下列人員中，邊防檢查機關(guān)有權(quán)限制其出境的人員有（）。A.刑事案件的被告人和公安機關(guān)或者人民檢察院或者法院認定的犯罪嫌疑人

B.持無效出境證件的人

C.持偽造、涂改或他人護照、證件的人

D.拒絕接受查驗證件的人

17.下列屬于申根簽證成員國的是()。

A.冰島B.希臘C.瑞士D.英國

18.下列情況（）中，游客提出換房，導(dǎo)游人員應(yīng)予以協(xié)助，滿足其要求。A.客房內(nèi)發(fā)現(xiàn)蟑螂B.客房朝北光線不好C.客房在走廊盡頭離電梯近D.要求住高檔客房又拒付差價

19.在行握手禮時，下面做法不正確的是（）。A.客人先伸手B.年長者先伸手C.身份高者先伸手D.男子先伸手

20.導(dǎo)游員的含義包括()。

A.導(dǎo)游員應(yīng)是旅行社委派的，既可以是專職的，也可以是兼職的

B.導(dǎo)游員的職業(yè)比較自由，可以不受旅行社委派接待旅游者

C.導(dǎo)游員的主要業(yè)務(wù)是從事旅游者的接待

D.導(dǎo)游員向旅游者提供的接待服務(wù)，必須按合同的規(guī)定或約定標準執(zhí)行

三、判斷題(10題)21.導(dǎo)游講解是導(dǎo)游語言中最能體現(xiàn)導(dǎo)游職業(yè)特點和語言水平的表達形式。

A.是B.否

22.

A.是B.否

23.

第

43

題

OK機票就是已訂妥日期、航班和機座的機票。（）

A.是B.否

24.只要發(fā)生旅游事故，我們均應(yīng)采取彌補措施，給客人以物質(zhì)補償。

A.是B.否

25.

A.是B.否

26.

第

88

題

劇間休息和劇終散場時，地陪要提醒游客注意安全，不要走散和遺忘物品。（）

A.是B.否

27.男女之間握手，女方要等男方先伸手。()

A.是B.否

28.在旅游者行李破損的處理中，對于行李的破損賠償，一般先由旅行社墊付，然后向保險公司索賠。()

A.是B.否

29.導(dǎo)游人員要掌握政策法規(guī)知識，在處理旅游活動中出現(xiàn)的各種問題及旅游者的要求和投訴時才能做到“有理、有利、有節(jié)”。()

A.是B.否

30.導(dǎo)游語言是一項綜合性的表演藝術(shù)，要求有很強的口頭表達能力，所以語言是導(dǎo)游人員最重要的工具。()A.否B.是

四、填空題(10題)31.單項服務(wù)是旅行社根據(jù)旅游者的具體要求而提供的各種____的有償服務(wù)。

32.中醫(yī)中藥與國畫、____并成為我國的三大國粹。

33.

34.

35.與全包價不同，半包價旅游團旅游費用中未包含__________的費用。

36.

第

9

題

導(dǎo)游人員向游客提供的勞務(wù)不產(chǎn)生任何物質(zhì)成果，但是它創(chuàng)造__________和特殊的__________。

37.地方導(dǎo)游員作沿途風(fēng)光導(dǎo)游時，要求講解內(nèi)容____，語言節(jié)奏明快、清晰。

38.

39.服務(wù)意識是旅游業(yè)最為重要的理念，良好的服務(wù)意識是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的__________，是導(dǎo)游帶好旅游團的__________。

40.

第

7

題

導(dǎo)游人員要熟悉__________或旅游__________的概況，知道其歷史、地理、文化、民族、風(fēng)土民情、宗教信仰、禮俗禁忌等。

五、簡答題(5題)41.簡述地方陪同導(dǎo)游人員的主要職責(zé)。

42.地陪所致歡迎詞通常包括哪些內(nèi)容?

43.你作為一名地陪導(dǎo)游員，在接到旅行社下達的接待任務(wù)后，應(yīng)做好哪些準備工作？

44.

第

49

題

導(dǎo)游服務(wù)的經(jīng)濟屬性表現(xiàn)在哪幾個方面？

45.如何防止誤機事故發(fā)生？

參考答案

1.C2015年12月1日，國際貨幣基金組織(IMF)宣布把人民幣納入SDR，權(quán)重定為10.92%。SDR是特別提款權(quán)（SpecialDrawingRight）的英文首字母，SDR是國際貨幣基金組織創(chuàng)造的國際儲備資產(chǎn)。

2.C景區(qū)導(dǎo)游服務(wù)的核心工作是導(dǎo)游講解。

3.C

4.D要求入境者如實填寫健康申明卡，來自疫區(qū)的人員還須出示有效的有關(guān)疾病預(yù)防年月日接種證明（俗稱“黃皮書”），無證者衛(wèi)生檢疫機關(guān)可對其施以6日的強制留驗。

5.D

6.B

7.D

8.B

9.A體閑度假類旅游景區(qū)是指在優(yōu)美的旅游環(huán)境(如陽光、沙灘、溫泉等)中進行康體、運動和娛樂等休閑度假活動的旅游景區(qū)。主要包括康體療養(yǎng)型、運動健身型及娛樂休閑型旅游景區(qū)。

10.B

11.ABCD

12.AE導(dǎo)游領(lǐng)隊人員“一崗雙責(zé)”是指導(dǎo)游領(lǐng)隊應(yīng)兼具為旅游者提供服務(wù)，與引導(dǎo)旅游者文明旅游兩項職責(zé)。

13.ABCD

14.CD

15.ABC迎接服務(wù)是地陪提前半小時到達機場、車站、碼頭迎接旅游團前后所提供的各項服務(wù)。包括：迎接旅游團抵達前的服務(wù)安排、旅游團抵達后的服務(wù)、旅游團赴飯店途中服務(wù)。

16.BCDA項是不準其出境的人。

17.ABC申根簽證的成員國主要有：奧地利、比利時、丹麥、芬蘭、法國、德國、冰島、意大利、希臘、盧森堡、荷蘭、挪威、葡萄牙、西班牙、瑞典、匈牙利、捷克、斯洛伐克、斯洛文尼亞、波蘭、愛沙尼亞、拉脫維亞、立陶宛、馬耳他、瑞士、列支敦士登。

18.ABC如果游客拒付差價，導(dǎo)游不應(yīng)滿足其要求。

19.AD行握手禮時，主人、女士要先伸手，所以AD兩項是錯誤的。

20.ACD導(dǎo)游員是指依該條例取得導(dǎo)游證，接受旅行社委派，為旅游者提供向?qū)?、講解及相關(guān)旅游服務(wù)的人員。其含義有三層：導(dǎo)游員應(yīng)是旅行社委派的，既可以是專職的，也可以是兼職的。未受旅行社委派的，不得私自接待旅游者；導(dǎo)游員的主要業(yè)務(wù)是從事旅游者的接待；導(dǎo)游員向旅游者提供的接待服務(wù)，對于團體游客必須按組團合同的規(guī)定和導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量標準實施，對于散客必須按事前約定的內(nèi)容和標準實施。因此，答案選ACD項。

21.Y

22.N

23.Y

24.N

25.N

26.Y

27.N男女之間，男方要等女方先伸手，如女方不伸手且無握手之意，男士可點頭或鞠躬致意。

28.Y

29.Y

30.N導(dǎo)游語言是一項口語藝術(shù)。

31.單項計價

32.京劇

33.理念

34.30分鐘

35.午餐和晚餐

36.

價值，使用價值

37.簡明扼要

38.臨時

39.基礎(chǔ)和根本必要前提

40.

客源國，接待國

41.(1)安排旅游活動。

(2)做好接待工作。

(3)導(dǎo)游講解。

(4)維護安全。

(5)處理問題。

42.問候語；代表所在接待社、本人及司機歡迎旅游者來本地參觀游覽；介紹自己的姓名和所屬旅行社的名稱，介紹司機；表明自己提供服務(wù)的工作態(tài)度和希望得到合作的愿望；預(yù)祝旅游愉快、順利。

43.(1)業(yè)務(wù)準備；(2)知識準備；(3)心理準備；(4)形象準備；(5)物品準備．

44.導(dǎo)游的經(jīng)濟屬性表現(xiàn)在：(1)直接