第第10頁(yè)共20頁(yè)酒店應(yīng)急管理預(yù)案酒店應(yīng)急管理預(yù)案目錄一、目的二、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估三、應(yīng)急資調(diào)查本單位應(yīng)急資b）周邊單位可調(diào)集資（附件、協(xié)議四、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)七、應(yīng)急培訓(xùn)保障八、應(yīng)急演練九、預(yù)案的評(píng)估和修正附件一、目的事故風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估目的針對(duì)不同事故種類及特點(diǎn)，識(shí)別存在的危險(xiǎn)有害因素，確定可能發(fā)生的事故類別，分析^p 事故發(fā)生的可能性，以及可能產(chǎn)生的直接后果和次生、衍生后果，評(píng)估各種后果的危害程度和影響范圍，提出防范和控制事故風(fēng)險(xiǎn)措施，并指應(yīng)急預(yù)案體系建設(shè)、應(yīng)急預(yù)案的編制。應(yīng)急資調(diào)查目的根據(jù)本單位可能發(fā)生的事故影響范圍和危害程度，全面調(diào)查本單位第一時(shí)間可以調(diào)用的事故處置所需的應(yīng)急資狀況和合作區(qū)域內(nèi)可以請(qǐng)求援助的應(yīng)急資狀況，結(jié)合事故風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估評(píng)估結(jié)論，為提升生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位先期處置提供應(yīng)急資準(zhǔn)備，指導(dǎo)應(yīng)急措施的制定。主要依據(jù)以下內(nèi)容：a）國(guó)家有關(guān)的法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)規(guī)定的要求；b）酒店的應(yīng)急預(yù)案； c）生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位的相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程或管理制度；d）酒店的安全預(yù)評(píng)價(jià)報(bào)告及安全設(shè)施設(shè)計(jì)專篇e）其他相關(guān)材料。二、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估酒店應(yīng)急事故風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估危險(xiǎn)有害因素辨識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估過(guò)程酒店的主要安全生產(chǎn)危害因素可分為兩類：一類為自然危害因素形成的危害和不利影響，包括地震、不良地質(zhì)、暑熱、雷擊、洪水等自然因素，自然因素中各種危害因素的危害性各異，其出現(xiàn)和發(fā)生的可能性、機(jī)率、大小不一，危害作范圍及所造成的后果均不相同；另一類為生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)生的危害，包括高溫、火災(zāi)、觸電事故、燃?xì)庑孤┑雀鞣N危險(xiǎn)隱患。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估過(guò)程通過(guò)危險(xiǎn)有害物質(zhì)辨識(shí)運(yùn)行失控與設(shè)備故障分析^p 、人員操作失誤、管理過(guò)程存在的缺陷、重點(diǎn)監(jiān)的環(huán)境因素等方面進(jìn)行。危險(xiǎn)的基本情況、可能發(fā)生的事故類別通過(guò)辨識(shí)、結(jié)合安全預(yù)評(píng)報(bào)告和設(shè)計(jì)專篇可知生產(chǎn)過(guò)程中的主要危險(xiǎn)、有害因素有：火災(zāi)、灼燙、觸電、應(yīng)急疏散踩踏等危險(xiǎn)有害因素。其主要分布的場(chǎng)所見(jiàn)下表。序號(hào)危險(xiǎn)有害、因素存在的主要場(chǎng)所或工藝環(huán)節(jié)1火災(zāi)客房、廚房、機(jī)房、辦公室、配電場(chǎng)所等。2燃?xì)庑孤N房用氣場(chǎng)所等。3灼燙廚房出品操作間、及煙氣管道、餐廳場(chǎng)所等。4觸電客房、餐飲、辦公電氣設(shè)備、配電場(chǎng)所等。5應(yīng)急疏散踩踏傷害疏散樓梯6自然災(zāi)害危害和其他危險(xiǎn)酒店建（構(gòu)）筑物。故項(xiàng)目在經(jīng)營(yíng)、生產(chǎn)過(guò)程中可能發(fā)生的重大事故主要有火災(zāi)、灼燙、燃?xì)庑孤?、觸電危害等。事故發(fā)生的可能性及危害程度，風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)根據(jù)分析^p 可知，項(xiàng)目不涉及爆炸危險(xiǎn)的化學(xué)品，涉及到的具有可燃性的物品為管道天然氣。生產(chǎn)過(guò)程中使用的天然氣（未充分燃燒所產(chǎn)生的一氧化碳具有一定的毒性。一氧化碳對(duì)人有較強(qiáng)的毒性。大量吸入可引起急性中毒、窒息癥狀。天然氣大量泄漏遇到明火可引起爆燃性火災(zāi)?？赡苁苁鹿视绊懙闹苓厛?chǎng)所、人員情況因?yàn)楸揪频甑靥幐Ｌ飬^(qū)深南大道車公廟段大慶大廈，大廈占地面積較小，生產(chǎn)規(guī)模不大，周邊安全距離內(nèi)僅有英龍大廈及世紀(jì)豪庭大廈毗鄰，故與該兩家酒店互相依托，互相影響。現(xiàn)有安全管理措施、安全技術(shù)、監(jiān)控措施和事故應(yīng)急措施針對(duì)生產(chǎn)中各種危害因素，設(shè)計(jì)采用了可靠的技術(shù)和設(shè)備，從而確保勞動(dòng)者的身心健康，項(xiàng)目采取的措施如下：、火災(zāi)事故類型根據(jù)引發(fā)火災(zāi)爆炸事故的原因和條件分析^p ，可能造成發(fā)生火災(zāi)爆炸故的原因主要有兩大類：使用明火作業(yè)、檢修現(xiàn)場(chǎng)違反安全管理規(guī)定等。等因素引發(fā)的火災(zāi)爆炸事故。危害程度分析^p酒店生產(chǎn)過(guò)程中，維修過(guò)程或使用到產(chǎn)生明火散發(fā)的設(shè)備（焊機(jī)、氣焊、角磨機(jī)等），酒店廚房原料為食用油等均為可燃物，在操作間和成品間，各種紙品也是可燃物，一旦遇到明火容易造成火災(zāi)的發(fā)生。酒店客房使用的床上用品布草和家具電氣設(shè)備等也存在火災(zāi)的發(fā)生隱患，如果發(fā)生火災(zāi)，將會(huì)在一定范圍內(nèi)影響生產(chǎn)和酒店財(cái)物的安全，造成一定的財(cái)產(chǎn)損失，危機(jī)人身安全。、燃?xì)庑孤┦鹿暑愋褪鹿暑愋秃臀ｋU(xiǎn)程度：事故類型為中毒、燃燒與爆炸，危險(xiǎn)程度高；事故征兆：天然氣泄漏濃度達(dá)到25害，嚴(yán)重時(shí)可表現(xiàn)呼吸麻痹、昏迷、甚至死亡；事故發(fā)生區(qū)域：廚房；事故發(fā)生崗位：烹飪崗位；現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置：如果天然氣泄漏，沒(méi)有火災(zāi)，則按照以下步驟進(jìn)行初步控制：①首先關(guān)閉燃?xì)饪傞y。用便攜式可燃?xì)怏w報(bào)警儀檢測(cè)站場(chǎng)天然氣濃度，確定泄漏點(diǎn)，并做標(biāo)記，設(shè)置警戒區(qū)。②室內(nèi)設(shè)施、設(shè)備、照明裝置、導(dǎo)線以及工具都均為防暴類型。③如室內(nèi)天然氣漏氣漏氣時(shí)，應(yīng)立即關(guān)閉室內(nèi)供氣閥門，迅速打開(kāi)門窗，加強(qiáng)通風(fēng)換氣。④待搶修人員趕來(lái)后，實(shí)施故障排除，根據(jù)實(shí)際情況，更換或維修管段或設(shè)施。如果是天然氣泄漏著火，則按照以下步驟進(jìn)行初步控制：①首先關(guān)閉燃?xì)饪傞y再找到泄漏，關(guān)斷上游閥門，使燃燒終止。②關(guān)閥斷氣滅火時(shí)，要不間斷的冷卻著火部位，滅火后防止因錯(cuò)關(guān)閥門而導(dǎo)致意外事故發(fā)生。③在關(guān)閥斷氣之后，仍需繼續(xù)冷卻一段時(shí)間，防止復(fù)燃復(fù)爆。關(guān)閥。出現(xiàn)超溫超壓而發(fā)生事故。⑥可利用室內(nèi)消防滅火劑對(duì)火苗進(jìn)行撲滅。補(bǔ)救天然氣火災(zāi)，可選擇水、干粉、鹵代烷、蒸汽、氮?dú)?、及二氧化碳等滅火劑滅火。⑦?duì)氣壓不大的漏氣火災(zāi)，可采取堵漏滅火方式，用濕棉被、濕麻袋、濕布、石棉氈或粘土等封住著火口，隔絕空氣，使火熄滅。同時(shí)要注意，在關(guān)閥、補(bǔ)漏時(shí)，必須嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，并迅速進(jìn)行，以免造成第二次著火爆炸。⑧待搶修人員趕來(lái)后，實(shí)施故障排除，根據(jù)實(shí)際情況，更換或維修管段或設(shè)施。日常操作過(guò)程防護(hù)養(yǎng)成習(xí)慣，在使用完燃?xì)夂?，隨手關(guān)閉燃?xì)忾y門。建議選用帶有自動(dòng)熄火安全保護(hù)裝置的燃具，防止燃具意外熄滅后燃?xì)庑孤?yīng)使用專用燃?xì)饽z管，長(zhǎng)度不應(yīng)超過(guò)2米，定期檢查，正常情況下，膠管應(yīng)每?jī)赡旮鼡Q一次。燃?xì)饽z管不可穿墻、穿門、穿窗，做好防鼠咬等安全保護(hù)措施，并遠(yuǎn)離酸堿溶劑。燃?xì)饽z管安裝不要高出灶臺(tái)平面，以防被爐火烘烤、燒壞，引發(fā)漏氣和火災(zāi)。日常檢漏，常用方法是涂抹肥皂水，切不可用明火檢查。設(shè)置燃?xì)庑孤﹫?bào)警裝置防范燃?xì)庑孤?。日常?yīng)急措施燃?xì)庑孤┨幚?迅速關(guān)閉入戶閥門嚴(yán)禁開(kāi)、關(guān)任何電器和使用電話。熄滅一切火種。迅速打開(kāi)門窗，讓燃?xì)馍l(fā)到室外。到戶外致電燃?xì)鈸屝蓿ü艿罋怆娫?5199999）如果事態(tài)嚴(yán)重，立即撤離現(xiàn)場(chǎng)，撥打110或119報(bào)警。、、廚房灼傷燙傷事故類型廚房高溫物體接觸燙傷、烹飪用高溫油/烹飪用火?？赡茉斐傻奈：Γ鹤茽C傷造成局部組織損傷，輕者損傷皮膚、現(xiàn)腫脹、水泡、疼痛；重者皮膚燒焦，甚至血管、神經(jīng)、肌腱等同時(shí)受損，呼吸道也可燒傷，燒傷引起的劇痛和皮膚滲出等因素導(dǎo)致休克，晚期出現(xiàn)感染，敗血癥等并發(fā)癥而危及生命?，F(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置措施現(xiàn)場(chǎng)急救原則：迅速脫離致傷，立即冷療，就近急救和分類轉(zhuǎn)送專科醫(yī)院。對(duì)于不同的致傷應(yīng)采取不同的方法?；鹧鏌齻阂路?，應(yīng)迅速脫去燃燒的衣服，或就地打滾壓滅火焰、或吸道損傷。連，不得強(qiáng)行脫燙傷人員的衣物，以免擴(kuò)大損傷燙傷表皮。冷療：不但可以減少創(chuàng)面余熱對(duì)沿有活力的組織繼續(xù)損傷，而且可以降低痛作用。在病人可以耐受的的前提下溫度越低越好，?？捎?5℃左右自來(lái)水、井水或加入冰塊的冷水沖洗或浸泡，時(shí)間盡量不少于30min。、觸電傷害生產(chǎn)過(guò)程中由于電氣設(shè)備的大量使用，如果這些設(shè)備保護(hù)接地不好或者失效、漏電等，可能導(dǎo)致設(shè)備帶電，會(huì)導(dǎo)致操作人員觸電，發(fā)生觸電事故。事件特征（1）觸電是指電流通過(guò)人體，人體直接接受電流能量將遭到電擊；（2）電能轉(zhuǎn)換為熱能作用于人體，致使人體受到燒傷或灼傷；（3）人體在電磁波照射下，吸收電磁場(chǎng)的能量也會(huì)受到傷害等。（4）觸電事故的特點(diǎn)是事故發(fā)生突然、時(shí)間短、后果嚴(yán)重。危險(xiǎn)性分析^p使用電動(dòng)工器具時(shí)，電動(dòng)工器具外殼漏電。電氣設(shè)備外殼漏電。電燈開(kāi)關(guān)、插座破損，帶電部分外露。員工勞動(dòng)保護(hù)使用不恰當(dāng)。帶電作業(yè)。臨時(shí)用電使用的設(shè)施、設(shè)備不符合要求。在電氣設(shè)備的檢修和維護(hù)過(guò)程中，缺少電氣危險(xiǎn)警告標(biāo)志。檢修、檢查或操作過(guò)程中忽視安全措施。、踩踏事件踩踏事件應(yīng)急處置方案應(yīng)急處置方案、危險(xiǎn)性分析^p酒店是人員密集場(chǎng)所發(fā)生停電、火災(zāi)等事故，可能對(duì)顧客恐慌，現(xiàn)場(chǎng)混亂，可能造成人員擁擠，這些都可能造成踩踏事件，導(dǎo)致人員傷亡。、應(yīng)急照明和疏散指示標(biāo)志事故應(yīng)急照明在疏散通道必要位置，疏散樓梯、人員密集場(chǎng)所等處都應(yīng)設(shè)置事故應(yīng)急照明燈，并保持使用有效。事故疏散指示標(biāo)志眾識(shí)別。各房間應(yīng)張貼應(yīng)急疏散圖，標(biāo)明所在位置及疏散的方向。應(yīng)急疏散出口的要求應(yīng)急情況下，應(yīng)隨時(shí)啟用應(yīng)急疏散出口，及時(shí)疏導(dǎo)人員。(3)安全出口門應(yīng)向外開(kāi)戶。、事故現(xiàn)場(chǎng)人員疏散方案一般場(chǎng)所疏散方案(1)值班人員或其他在崗人員確認(rèn)發(fā)生安全事故時(shí)，應(yīng)立即報(bào)警，通知部門領(lǐng)導(dǎo)或大廈監(jiān)控中心。接到警報(bào)后，應(yīng)按負(fù)責(zé)部位進(jìn)入指定位置，立即組織疏散。(2)(3)當(dāng)有關(guān)部門（如大廈保安員、公安消防隊(duì)）工作人員主動(dòng)匯報(bào)事故現(xiàn)場(chǎng)情況，指揮權(quán)上移后，積極協(xié)助做好疏散搶救工作。(4)事故現(xiàn)場(chǎng)有受到威脅被困人員時(shí)，疏散人員應(yīng)勸導(dǎo)受到威脅被困人員服從領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)眾指揮，做到有組織、有秩序地進(jìn)行疏散。正確通報(bào)、防止混亂單位領(lǐng)導(dǎo)疏散組在接報(bào)后，應(yīng)首先通知事故區(qū)域及附近的人員先疏散客人確認(rèn)客人安全疏散后移交專業(yè)處理人員后撤離，然后視情況公開(kāi)通報(bào)，告訴其他部位（區(qū)域）人員進(jìn)行有序疏散。(1)口頭引導(dǎo)疏散疏導(dǎo)人員到指定地點(diǎn)后，要用鎮(zhèn)定的語(yǔ)氣呼喊，勸說(shuō)人們消除恐懼心理、穩(wěn)定情緒，使大家能夠積極配合，按批定路線有條不紊地進(jìn)行疏散。廣播引導(dǎo)疏散在接到安全事故報(bào)警后，指揮人員要立即開(kāi)啟應(yīng)急事故廣播系統(tǒng)，將指揮員的命令、事故情況、疏散情況進(jìn)行廣播。廣播內(nèi)容應(yīng)包括：發(fā)生的部位及情況，需疏散人員的區(qū)域，指明比較安全的區(qū)域、方向和標(biāo)志，指示疏散的路線和方向，對(duì)已被困人員要告知他們救生器材的使用方法，以及自制救生器材的方法。強(qiáng)行疏導(dǎo)、疏散如果事故現(xiàn)場(chǎng)，直接威脅人員安全，工作人員采取必要的手段強(qiáng)制疏導(dǎo)，防止出現(xiàn)傷亡事故。在疏散通道的拐彎叉道等容易走錯(cuò)方向的地方，應(yīng)設(shè)疏導(dǎo)人員，提示疏散方向，防止誤入死胡同或進(jìn)入危險(xiǎn)區(qū)域。險(xiǎn)人員對(duì)財(cái)產(chǎn)和未撤離危險(xiǎn)區(qū)的親人生命擔(dān)心需重新返回事故現(xiàn)場(chǎng)，必要時(shí)，在進(jìn)入危險(xiǎn)區(qū)域的關(guān)鍵部位配備警戒人員。被困人員的疏散有關(guān)救援隊(duì)伍到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)后，疏導(dǎo)人員若知曉內(nèi)部有人員未疏散出來(lái)，要迅速報(bào)告。介紹被困人員的方位、數(shù)量以及救人的路線。四、疏散人員，應(yīng)注意事項(xiàng)保持安全疏導(dǎo)秩序，防止出現(xiàn)擁擠、踩踏、摔倒的事故發(fā)生。應(yīng)遵循的疏導(dǎo)順序疏散先事故點(diǎn)（層），面為主要目標(biāo)。病、殘、婦，最后為救助人員疏散的順序。發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)友愛(ài)，盡力求助更多的人員撤離事故現(xiàn)場(chǎng)。(5)逃生中注意自我保護(hù)，學(xué)會(huì)逃生基本方法，疏導(dǎo)人員應(yīng)指導(dǎo)逃生疏散人員，正確運(yùn)用逃生方法，盡快撤離事故現(xiàn)場(chǎng)。(6)注意觀察安全疏散標(biāo)志，按其指引方向，盡快引導(dǎo)人員撤離事故現(xiàn)場(chǎng)。預(yù)防樓梯間擁擠踩踏事故，警鐘必須長(zhǎng)鳴。我們要牢固樹(shù)立“以人為本”的思想，嚴(yán)格日常管理，堅(jiān)決杜絕類似擁擠踩踏事故的發(fā)生。6、自然災(zāi)害洪水、地震、龍卷風(fēng)等自然災(zāi)害危險(xiǎn)。事故類型防臺(tái)防汛事故指因臺(tái)風(fēng)、暴雨、洪澇或潮汛等引起的造成人員傷亡或財(cái)產(chǎn)損失的事故，主要包括臺(tái)風(fēng)、暴雨、洪澇和潮汛等事故類型。危險(xiǎn)程度分析^p臺(tái)風(fēng)、暴雨、洪澇和潮汛事故是常見(jiàn)的事故，特別在沿海地區(qū)的春、夏季節(jié)常有出現(xiàn)。酒店地處海邊，如果防御不到位，一旦發(fā)生臺(tái)風(fēng)、暴雨、洪澇和潮汛事故，將有可能造成重大人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。通過(guò)對(duì)生產(chǎn)全過(guò)程危險(xiǎn)因素的辨識(shí)和評(píng)價(jià)，將防臺(tái)防汛列為酒店生產(chǎn)安全的重大危險(xiǎn)因素。三、應(yīng)急資調(diào)查3.1．本酒店應(yīng)急物資配備自組建以來(lái)，先后建立了酒店應(yīng)急物質(zhì)，并根據(jù)我們酒店經(jīng)營(yíng)情況，將多種成套基本應(yīng)急用品及器具等物資配備到酒店各樓層和各通道。酒店客房部分每層樓配備5KG手提式干粉滅火器16具；酒店客房部分每層樓配備滅火毯2套；酒店客房各個(gè)房間配備過(guò)濾式自救呼吸器2套；酒店廚房餐廳配備2輛推車式干粉滅火器，4桶滅火沙，4套滅火毯；酒店一樓配備兩套應(yīng)急救援設(shè)備柜，柜內(nèi)設(shè)有應(yīng)急手電筒2套、過(guò)濾式自救呼吸器4套，5KG手提式干粉滅火器2具、撬棍1套、消防斧1套、防護(hù)頭盔及防護(hù)作戰(zhàn)服防護(hù)靴4套、正壓呼吸器2套等應(yīng)急救援專用設(shè)備。應(yīng)急設(shè)備基本滿足了我們酒店應(yīng)急工作需要。3.2.附件2應(yīng)急物資（1）酒店應(yīng)急物資清單項(xiàng)目物品目錄設(shè)置情況防護(hù)用品防護(hù)服(衣、帽、鞋、手套、眼鏡)，防毒面具，防火服，頭盔，手套，面具，消防靴，防爆服，安全帽(頭盔)，安全鞋，水靴，呼吸面具等。已設(shè)置，物品存放于1樓、18樓應(yīng)急物資柜。生命救助生命支持便攜呼吸機(jī)，急救藥品，救生纜索，保護(hù)氣墊，防護(hù)網(wǎng)等。已設(shè)置，物品存放于118通訊廣播有線廣播器材，擴(kuò)音器(喇叭)等。已設(shè)置，物品存放于1樓、18樓應(yīng)急物資柜酒店客房區(qū)域消防栓分布為每層?xùn)|西南北各走道外加消防電梯間各一套酒店客房區(qū)域有8個(gè)樓層共40套消防栓；酒店餐廳區(qū)域消防栓有4套，分布在東西走廊和消防電梯間；酒店客房區(qū)域應(yīng)急照明燈及疏散指示標(biāo)志燈分布為每層?xùn)|西南北各走道和客用電梯廳消防電梯間及東西應(yīng)急疏散樓梯間；酒店客房辦公室常備1套基本應(yīng)急救護(hù)藥品箱，包括醫(yī)藥包、常用外用藥、酒精、棉簽、創(chuàng)可貼、紗布等；酒店應(yīng)急物資有防電手套、防護(hù)酒店客房部分每層樓配備5KG手提式干粉滅火器16具；酒店客房部分每層樓配備滅火毯2套；酒店客房各個(gè)房間配備過(guò)濾式自救呼吸器2套；酒店廚房餐廳配備2輛推車式干粉滅火器，4桶滅火沙，4套滅火毯；酒店一樓配備兩套應(yīng)急救援設(shè)備柜，柜內(nèi)設(shè)有應(yīng)急手電筒2套、過(guò)濾式自救呼吸器4套，5KG手提式干粉滅火器2具、撬棍1套、消防斧1套、防護(hù)頭盔及防護(hù)作戰(zhàn)服防護(hù)靴4套、正壓呼吸器2套等應(yīng)急救援專用設(shè)備。（2）各個(gè)區(qū)域應(yīng)急物資堆放點(diǎn)圖片3.3周邊單位可調(diào)集資：附件3應(yīng)急救援協(xié)議四、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)2.1.應(yīng)急組織體系援管理領(lǐng)導(dǎo)小組。組 （總經(jīng)理副組長(zhǎng)： （各部門負(fù)責(zé)人成員：（后勤辦公人員）領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)組織實(shí)施事故應(yīng)急救援處置工作。2.2.應(yīng)急指揮結(jié)構(gòu)體系圖酒店成立以總經(jīng)理為總指揮，副總經(jīng)理為副總指揮由各應(yīng)急救援小組組成的應(yīng)急組織體系，負(fù)責(zé)日常組織應(yīng)急救援工作。2.3.酒店應(yīng)急救援隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)：副隊(duì)長(zhǎng)：成應(yīng)急救援隊(duì)由各部門在崗人員組成，對(duì)酒店可能發(fā)生的突發(fā)事故應(yīng)積極做好應(yīng)急救援工作。酒店日常管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人：應(yīng)急救援指揮部設(shè)在酒店行政管理部，內(nèi)務(wù)工作由 同志負(fù)責(zé)2.4.指揮機(jī)構(gòu)的主要職責(zé)（一）總指揮（1）貫徹執(zhí)行國(guó)家、當(dāng)?shù)卣?、上?jí)有關(guān)部門關(guān)于安全生產(chǎn)方針、政策及規(guī)定；組織制定突發(fā)事件及生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案；（2）組建酒店內(nèi)部突發(fā)生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援隊(duì)伍；（3）負(fù)責(zé)掌握意外災(zāi)害狀況，根據(jù)災(zāi)情的發(fā)展，確定現(xiàn)場(chǎng)指揮人員，推動(dòng)應(yīng)急機(jī)構(gòu)工作的發(fā)揮； （4）是災(zāi)害狀況和可能演化的趨勢(shì)，判斷是否需要外部救援或支援，接受上級(jí)應(yīng)急救援指揮機(jī)構(gòu)的指令和調(diào)動(dòng)，協(xié)助事件的處理； 批準(zhǔn)本預(yù)案的啟動(dòng)與終止； （6）組織內(nèi)部和對(duì)政府的報(bào)告，配合有關(guān)部門對(duì)產(chǎn)安全事故進(jìn)行調(diào)查，經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)； （7）負(fù)責(zé)組織參與酒店內(nèi)部各類預(yù)案修訂審批與更新；（8）負(fù)責(zé)組織外部預(yù)案評(píng)審等工作。（二）副總指揮（1）協(xié)助總指揮工作，組織完成總指揮下達(dá)的各項(xiàng)應(yīng)急救援任務(wù)；（2）在總指揮未能到任時(shí)接替總指揮全面負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急救援工作。（三）應(yīng)急指揮部救援預(yù)案，發(fā)布應(yīng)急救援命令，組織指揮現(xiàn)場(chǎng)搶險(xiǎn)工作。根據(jù)事故現(xiàn)場(chǎng)情況，及時(shí)提出決定事故搶險(xiǎn)救援的各項(xiàng)措施。調(diào)配事故應(yīng)急救援所需設(shè)備、物資和人員進(jìn)行救援。積極配合政府有關(guān)部門協(xié)助救援工作，貫徹執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求。保證事故信息的及時(shí)性、準(zhǔn)確性和暢通，保證發(fā)布信息的客觀性和正確性。必要時(shí)抽調(diào)有關(guān)人員或物資設(shè)施參與應(yīng)急救援工作。決定救援工作的終止和組織善后處理工作。（四）應(yīng)急管理辦公室（1）負(fù)責(zé)酒店突發(fā)生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援體系的日常維護(hù)、管理工作。任部門定期檢查維護(hù)，確保設(shè)備設(shè)施完好有效。檢查督促做好生產(chǎn)安全事故預(yù)防工作，協(xié)助有關(guān)部門及時(shí)消除事故隱患。接到事故報(bào)告后，積極組織參加事故應(yīng)急救援行動(dòng)。及時(shí)跟蹤、報(bào)告事故可能導(dǎo)致人員傷亡有關(guān)信息，引導(dǎo)醫(yī)療救護(hù)車輛停在有利于救援的位置。組織應(yīng)急救援預(yù)案的修訂、完善和培訓(xùn)演練工作。（五）突發(fā)生產(chǎn)安全事故應(yīng)急處置小組后勤保障組組長(zhǎng)：職責(zé)：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、調(diào)配應(yīng)急人員交通、生活物資等后勤保障；保證事故現(xiàn)場(chǎng)通訊暢通；負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場(chǎng)記錄、錄像、拍照；擬定指揮部有關(guān)信息和通告。組長(zhǎng)：前廳部經(jīng)理職責(zé)：負(fù)責(zé)接待新聞媒體、政府部門、其他單位有關(guān)人員；負(fù)責(zé)事件信息的對(duì)外發(fā)布；負(fù)責(zé)員工和周邊居民的情緒疏導(dǎo)穩(wěn)定工作，必要時(shí)按照指揮部指令聯(lián)系地方相應(yīng)組織，做好疏散和善后安撫工作。組長(zhǎng)：采購(gòu)部經(jīng)理職責(zé)：負(fù)責(zé)調(diào)配酒店內(nèi)外應(yīng)急物資，保證應(yīng)急物資供應(yīng)；負(fù)責(zé)組織應(yīng)急處理所需物資的供應(yīng)，組織車輛運(yùn)送應(yīng)急救援物資。組長(zhǎng)：保安部隊(duì)長(zhǎng)職責(zé)：負(fù)責(zé)人員疏散和事故現(xiàn)場(chǎng)警戒；負(fù)責(zé)保障救援交通順暢；組織事故可能危及區(qū)域內(nèi)的人員疏散撤離，對(duì)人員撤離區(qū)域進(jìn)行治安管理；維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)及周圍地區(qū)的治安秩序。組長(zhǎng)：工程部當(dāng)班電工職責(zé)：電氣設(shè)備維護(hù)與管制，對(duì)災(zāi)變提供現(xiàn)有的設(shè)備及附近可支持的設(shè)備資料。組長(zhǎng)：工程部經(jīng)理職責(zé)：為事故現(xiàn)場(chǎng)提供有效的安全技術(shù)服務(wù)，做好技術(shù)儲(chǔ)備。應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)后，根據(jù)事故現(xiàn)場(chǎng)的特點(diǎn)，及時(shí)向應(yīng)急指揮中心提供科學(xué)的安全生產(chǎn)技術(shù)方案和技術(shù)支持，有效地指導(dǎo)應(yīng)急反應(yīng)行動(dòng)中的安全生產(chǎn)技術(shù)工作。組長(zhǎng)：客房部經(jīng)理職責(zé)：負(fù)責(zé)在現(xiàn)場(chǎng)附近的安全區(qū)域內(nèi)設(shè)立臨時(shí)救護(hù)點(diǎn)，對(duì)受傷人員進(jìn)行緊急處理/救治并護(hù)送重傷人員至安全區(qū)域或醫(yī)院進(jìn)一步治療；安排/指引救護(hù)車輛進(jìn)場(chǎng)，確定救護(hù)定點(diǎn)醫(yī)院；統(tǒng)計(jì)傷亡人員情況；協(xié)助到場(chǎng)醫(yī)護(hù)人員實(shí)施搶救預(yù)案。五．應(yīng)急預(yù)防和保障措施3.1.資金保障突發(fā)生產(chǎn)安全事故的應(yīng)急處理所需經(jīng)費(fèi)，包括儀器裝備、交通車輛、應(yīng)急咨部門提供。3.2.應(yīng)急物資裝備保障酒店制定具體的物資儲(chǔ)備、調(diào)用、購(gòu)買和生產(chǎn)組織方案，增加應(yīng)急處置和防護(hù)裝備、物資的儲(chǔ)備，包括快速檢驗(yàn)檢測(cè)設(shè)備、隔離及衛(wèi)生防護(hù)用品等。突發(fā)生產(chǎn)安全事故應(yīng)急物資見(jiàn)附件4。3.3.應(yīng)急隊(duì)伍保障（一）內(nèi)部救援隊(duì)伍酒店從20 年就建立了一支突發(fā)性生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援隊(duì)伍。目前救隊(duì)伍由各部門當(dāng)班人員組成，并在各樓層配備了相應(yīng)的應(yīng)急救援設(shè)備.（二）外部救援隊(duì)伍1.六．通信與信息保障通信與信息傳遞指揮部要加強(qiáng)突發(fā)事故的監(jiān)測(cè)、監(jiān)察、預(yù)報(bào)、預(yù)警信息系統(tǒng)建設(shè)，充分利用現(xiàn)有通信手段，應(yīng)急指揮辦公室（突發(fā)應(yīng)急時(shí)我們大廈物業(yè)監(jiān)控室為總指揮部）必須24小時(shí)值班，各成員必須24小時(shí)開(kāi)通個(gè)人手機(jī)，值班電話保持暢通，要充分發(fā)揮信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的作用，確保應(yīng)急時(shí)能夠統(tǒng)一調(diào)動(dòng)有關(guān)人員、物資迅速到位。七．應(yīng)急培訓(xùn)保障1.酒店員工的培訓(xùn)針對(duì)應(yīng)急救援的基本要求，系統(tǒng)培訓(xùn)酒店操作人員，發(fā)生各級(jí)事故時(shí)報(bào)警、緊急處置、逃生、個(gè)體防護(hù)、急救、緊急疏散等程序的基本要求。培訓(xùn)內(nèi)容包括：（一）各崗位緊急避險(xiǎn)和應(yīng)急救援知識(shí)。（二）人員現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)的基本知識(shí)。（三）各類突發(fā)事故應(yīng)急措施等相關(guān)內(nèi)容。（四）消防器材、應(yīng)急救援工具的正確使用方法等。（五）生產(chǎn)過(guò)程中異常情況的排除、處理方法。（六）事故發(fā)生后如何開(kāi)展自救和互救。（七）事故發(fā)生后的撤離和疏散方法。（八）如何開(kāi)展事故現(xiàn)場(chǎng)搶救、救援及事故處置。酒店對(duì)員工培訓(xùn)采取三級(jí)培訓(xùn)方式，即酒店培訓(xùn)、部門培訓(xùn)、綜合培訓(xùn)。并制定了相應(yīng)的年度培訓(xùn)計(jì)劃，并對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行考核評(píng)估，考核合格方可上崗，從而提高員工的