富基·世紀(jì)公園停車場(chǎng)收費(fèi)管理制度目的為規(guī)范項(xiàng)目停車場(chǎng)的收費(fèi)管理工作，維護(hù)停車場(chǎng)車輛行駛與停放秩序,更好地為泊車的住戶提供良好的服務(wù)，特制定本制度。適用范圍適用于富基·世紀(jì)公園項(xiàng)目停車場(chǎng)的管理。職責(zé)權(quán)限停車場(chǎng)系統(tǒng)實(shí)行“一崗雙人”制，即收費(fèi)系統(tǒng)管理員（賬戶和密碼）由綜合管理部安排專人管理，數(shù)據(jù)錄入和更改在收費(fèi)系統(tǒng)管理員的監(jiān)督下由安保部收費(fèi)員進(jìn)行操作。安保部職責(zé)安保部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)中隊(duì)長、收費(fèi)員的工作，負(fù)責(zé)制定、完善停車場(chǎng)管理制度，監(jiān)督停車場(chǎng)的管理，牽頭處理停車場(chǎng)的突發(fā)事件。安保部中隊(duì)長負(fù)責(zé)本班次停車場(chǎng)系統(tǒng)、機(jī)動(dòng)車收費(fèi)的管理，并監(jiān)督檢查本班收費(fèi)員是否嚴(yán)格按制度要求落實(shí)收費(fèi)管理要求，并對(duì)當(dāng)班次臨時(shí)停車收費(fèi)金額的真實(shí)負(fù)管理責(zé)任。安保部收費(fèi)員負(fù)責(zé)機(jī)動(dòng)車出入、收費(fèi)等工作的具體實(shí)施，嚴(yán)格按照制度要求實(shí)施“車輛進(jìn)出有記錄、嚴(yán)格收費(fèi)不出錯(cuò)、嚴(yán)守廉潔不貪墨”，對(duì)當(dāng)班次臨時(shí)停車收費(fèi)金額的真實(shí)負(fù)主要責(zé)任。客服部客服部經(jīng)理負(fù)責(zé)項(xiàng)目停車場(chǎng)固定停車費(fèi)用的收取和管理工作，包括租賃車位使用費(fèi)、業(yè)主自有車位的管理費(fèi)等。客服部溫馨管家負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)主車輛情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，及時(shí)對(duì)車輛信息更新。客服部客服前臺(tái)負(fù)責(zé)停車場(chǎng)車位租賃辦理工作和車位管理費(fèi)收取工作，完善車位收費(fèi)管理臺(tái)賬，并按檔案管理要求保存好車位物業(yè)服務(wù)協(xié)議等相關(guān)檔案。財(cái)務(wù)部每月對(duì)停車收費(fèi)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行抽查和比對(duì)1次，重點(diǎn)核查VIP車輛和員工車輛免費(fèi)信息，及時(shí)發(fā)現(xiàn)管理漏洞，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題上報(bào)公司總經(jīng)理和集團(tuán)財(cái)務(wù)中心，由公司總經(jīng)理進(jìn)行專項(xiàng)調(diào)查和處理。工作內(nèi)容與流程自有車位收費(fèi)管理1．已購買車位的業(yè)主憑身份證、車位購買手續(xù)、車輛行駛證到客服中心辦理車位交接手續(xù)，需簽訂《停車位服務(wù)協(xié)議書》并交納停車位物業(yè)服務(wù)費(fèi)，留存相關(guān)證件復(fù)印件，將車位、車輛信息和收費(fèi)憑據(jù)報(bào)送停車場(chǎng)收費(fèi)系統(tǒng)管理員，在收費(fèi)系統(tǒng)管理員監(jiān)管下，安保收費(fèi)員在24小時(shí)內(nèi)完成信息錄入。2．客服部溫馨管家在車位物業(yè)服務(wù)費(fèi)繳費(fèi)到期前15天，開始催繳車位物業(yè)服務(wù)費(fèi)，欠繳車位物業(yè)服務(wù)費(fèi)超過2個(gè)月的，客服部報(bào)送相關(guān)信息至停車場(chǎng)收費(fèi)系統(tǒng)管理員，在收費(fèi)系統(tǒng)管理員監(jiān)管下，安保收費(fèi)員在24小時(shí)內(nèi)完成信息錄入。租賃車位收費(fèi)管理1.未購買車位的車主可憑身份證、車輛行駛證到各組團(tuán)客服中心辦理車位租賃手續(xù)，客服前臺(tái)根據(jù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取相關(guān)費(fèi)用后，將車位、車輛信息和收費(fèi)憑據(jù)報(bào)送停車場(chǎng)收費(fèi)系統(tǒng)管理員，在收費(fèi)系統(tǒng)管理員監(jiān)管下，安保收費(fèi)員在24小時(shí)內(nèi)完成信息錄入。2．客服部溫馨管家在租賃車位期前30天，開始通知車主辦理續(xù)簽手續(xù)，逾期未辦理租賃續(xù)簽手續(xù)并繳費(fèi)的，客服部報(bào)送相關(guān)信息至停車場(chǎng)收費(fèi)系統(tǒng)管理員，在收費(fèi)系統(tǒng)管理員監(jiān)管下，安保收費(fèi)員在24小時(shí)內(nèi)完成信息錄入，該車輛按臨時(shí)停車收費(fèi)。3.財(cái)務(wù)部每月要重點(diǎn)核查車位租賃到期未及時(shí)續(xù)期繳費(fèi)且收費(fèi)系統(tǒng)未及時(shí)更新信息的情況，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，造成的相關(guān)損失由相關(guān)責(zé)任人承擔(dān)。臨時(shí)停車收費(fèi)管理1.臨時(shí)停車是指車主在小區(qū)沒有車位（或有車位未繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)）、沒有租賃車位（或租賃車位逾期未續(xù)簽繳費(fèi)）和其他未辦理免費(fèi)停車手續(xù)的車輛進(jìn)入小區(qū)超過免費(fèi)停車時(shí)限應(yīng)該要收費(fèi)的車輛。2．臨時(shí)停車的收費(fèi)應(yīng)該按照項(xiàng)目公示的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，收費(fèi)員要嚴(yán)格遵照《停車場(chǎng)收費(fèi)員禁令》進(jìn)行收費(fèi)管理，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)違反禁令，屬于以權(quán)謀私、貪污公款的，一律開除處理并移送司法機(jī)關(guān)；屬于無心之過導(dǎo)致公司損失的，一律追繳損失。3.安保部經(jīng)理每周對(duì)收費(fèi)崗收費(fèi)情況至少進(jìn)行2次抽查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)收費(fèi)問題和漏洞；因安保經(jīng)理檢查不到位造成停車收費(fèi)損失的，給予安保經(jīng)理管理責(zé)任處分。4.安保部當(dāng)值負(fù)責(zé)停車收費(fèi)的中隊(duì)長應(yīng)做好日常檢查和督查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)每天停車收費(fèi)的管理問題和漏洞；因安保中隊(duì)長檢查不到位造成停車收費(fèi)損失的，當(dāng)值中隊(duì)長負(fù)連帶賠償責(zé)任，屬于以權(quán)謀私、貪污公款的，一律開除處理并移送司法機(jī)關(guān)。VIP車輛停車收費(fèi)管理1.VIP車輛是指到項(xiàng)目管理服務(wù)區(qū)域參觀/交流/學(xué)習(xí)的單位及個(gè)人用車、公檢法執(zhí)行任務(wù)車輛、政府領(lǐng)導(dǎo)來訪車輛和項(xiàng)目銷售招商來訪車輛等（不包括業(yè)主朋友來訪乘座的車輛）。2.VIP車輛屬于臨時(shí)停車的，對(duì)接責(zé)任人提前與項(xiàng)目經(jīng)理報(bào)備，項(xiàng)目經(jīng)理安排停車收費(fèi)崗在《免收費(fèi)車輛登記表》上作詳細(xì)記錄，48小內(nèi)由對(duì)接責(zé)任人和項(xiàng)目經(jīng)理簽字確認(rèn)。免收費(fèi)車輛信息登記不齊全或未按時(shí)補(bǔ)簽字手續(xù)的，按應(yīng)收費(fèi)未收費(fèi)車輛處理，由收費(fèi)員和當(dāng)班中隊(duì)長補(bǔ)足收費(fèi)損失。3.VIP車輛屬于需要長期停車的，必須一年申請(qǐng)一次，逾期未辦理續(xù)期審批的按臨時(shí)停車收費(fèi)。免費(fèi)停車審批由對(duì)接責(zé)任人提前填寫《VIP車輛免費(fèi)停車申請(qǐng)表》，經(jīng)所在部門負(fù)責(zé)人、所在公司負(fù)責(zé)人審核后報(bào)集團(tuán)分管領(lǐng)導(dǎo)審批同意，產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用計(jì)入該公司的管理成本，每年與溫馨物業(yè)結(jié)算一次。4.VIP車輛屬于項(xiàng)目銷售招商來訪車輛的，由溫馨物業(yè)統(tǒng)一制作“看房免費(fèi)停車券”，項(xiàng)VIP車輛免費(fèi)停車申請(qǐng)表編號(hào)：申請(qǐng)公司名稱申請(qǐng)期限經(jīng)辦人姓名經(jīng)辦人部門聯(lián)系電話VIP客戶姓名聯(lián)系方式房號(hào)車牌號(hào)碼車型/品牌車輛顏色申請(qǐng)?jiān)蚪?jīng)辦部門負(fù)責(zé)人意見：經(jīng)辦公司負(fù)責(zé)人意見：集團(tuán)分管領(lǐng)導(dǎo)意見：溫馨物業(yè)審核及辦理情況：備注：1.此表審批完后，復(fù)印一份交由申請(qǐng)公司財(cái)務(wù)部存檔。2.編號(hào)以年月日編號(hào)，例20170802。

員工車輛免費(fèi)停車申請(qǐng)表編號(hào)：?jiǎn)T工姓名所在公司及部門入職時(shí)間員工身份證號(hào)碼聯(lián)系電話車牌號(hào)碼車型/品牌車輛顏色申請(qǐng)免費(fèi)停車期限員工本人簽字確認(rèn)：所在公司人事管理部門負(fù)責(zé)人意見：所在公司負(fù)責(zé)人意見：溫馨物業(yè)人事管理部門意見：溫馨物業(yè)總經(jīng)理意見：備注：1.免費(fèi)停車期限不超過1年；2.需提供本人駕駛證復(fù)印件、行駛證復(fù)印件；3.輛非本人所有，還需提供與車主親屬關(guān)系證明材料；4.每位在職員工僅能申請(qǐng)1輛免費(fèi)停車車輛。5.編號(hào)以年月日，例20170802.免收費(fèi)車輛情況登記表車牌號(hào)進(jìn)入時(shí)間駛出時(shí)間金額未收費(fèi)原因收費(fèi)員簽名對(duì)接責(zé)任人簽名確認(rèn)財(cái)務(wù)人員審核備注其他管理人員檢查審核記錄：收費(fèi)系統(tǒng)車輛信息變更登記表日期車輛變更內(nèi)容變更原因變更憑證收費(fèi)系統(tǒng)管理員簽名收費(fèi)員確認(rèn)簽名備注□收費(fèi)變更□其他變更票據(jù)/審批件編號(hào)□收費(fèi)變更□其他變更票據(jù)/審批件編號(hào)□收費(fèi)變更□其他變更票據(jù)/審批件編號(hào)□收費(fèi)變更□其他變更票據(jù)/審批件編號(hào)□收費(fèi)變更□其他變更票據(jù)/審批件編號(hào)□收費(fèi)變更□其他變更票據(jù)/審批件編號(hào)□收費(fèi)變更□其他變更票據(jù)/審批件編號(hào)□收費(fèi)變更□其他變更□收費(fèi)變更□其他變更票據(jù)/審批件編號(hào)□收費(fèi)變更□