利用信息技術(shù)推動(dòng)現(xiàn)代企業(yè)管理(同名23876)利用信息技術(shù)推動(dòng)現(xiàn)代企業(yè)管理一、信息技術(shù)在現(xiàn)代企業(yè)管理中的應(yīng)用企業(yè)管理的成效取決于科學(xué)的決策，而決策的正確與否取決于信息的質(zhì)量和對(duì)信息的應(yīng)用。近年來信息技術(shù)的重要性逐步為企業(yè)界所認(rèn)同，其廣泛應(yīng)用也給企業(yè)帶來了可觀的經(jīng)濟(jì)效益，因而其已深入到企業(yè)的各個(gè)階層。信息技術(shù)及應(yīng)用歸納起來主要有四類：一是自動(dòng)化的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)系統(tǒng)(CAD、CAM)，PS，H)P)，將基層業(yè)務(wù)人員從大量重復(fù)的、煩瑣的數(shù)據(jù)處理中解脫出來，提高了工作效率和工作質(zhì)量：三是管理信息系統(tǒng)(MIs)將企業(yè)作為一個(gè)整理者的需求；四是經(jīng)理信息系統(tǒng)(EIS)和決策與集體決策支持系統(tǒng)(DSS，GDSS)，提高了高層管理者的決策水平和工作效率，可以說信息技術(shù)已經(jīng)滲透到并且正在越來越多地影響著現(xiàn)代化企業(yè)的方方面面。、信息技術(shù)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略管理的影響企業(yè)戰(zhàn)略管理的基本方向就是在外部機(jī)遇和自身能力之間保持動(dòng)態(tài)平衡，信息技術(shù)的發(fā)展使企業(yè)戰(zhàn)略管理的內(nèi)容發(fā)生了巨大變化：一方面，信息技術(shù)的日新月異使企業(yè)市場(chǎng)的范圍從而競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的范圍從單一地區(qū)走向全球化。競(jìng)爭(zhēng)激烈程度大大增加．企業(yè)賴以生存的環(huán)境由相對(duì)穩(wěn)定變得前所未有的動(dòng)蕩復(fù)雜和難以預(yù)測(cè)，迫使企業(yè)決策者必須拿出更多的精力去識(shí)別并管理類似“破壞性技術(shù)”所帶來的機(jī)遇或威脅：另一方面，信息技術(shù)的支持又使企業(yè)在謀求“能力”提升時(shí)能夠超越局限于“自身”(企業(yè)內(nèi)部)的傳統(tǒng)視角，使通過企業(yè)之間的合作提升能力成為可能。換句話說，信息技術(shù)的發(fā)展推動(dòng)了企業(yè)戰(zhàn)略管理信息技術(shù)影響著企業(yè)戰(zhàn)略的制定。企業(yè)戰(zhàn)略的制定與實(shí)施與其所處的外部環(huán)境是密切相關(guān)的．與此同時(shí)，企業(yè)信息化進(jìn)程的加快，使企業(yè)的生產(chǎn)方式、組織結(jié)構(gòu)、營(yíng)銷方式、內(nèi)部協(xié)調(diào)、顧客服務(wù)等方面發(fā)生了重大的變革，而當(dāng)這些變革因素真正與企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境發(fā)生作用時(shí)，企業(yè)原有的戰(zhàn)略可能已經(jīng)無法適應(yīng)新的形勢(shì)，結(jié)果必然引起企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變。沒有戰(zhàn)略觀念和眼光，沒有一定優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)手段，就不可能有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就是要充分利業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的一般矛盾和特殊矛盾，從而作出具有超前意識(shí)和準(zhǔn)確預(yù)測(cè)能力三、信息技術(shù)對(duì)企業(yè)高層管理者的作用大量采用，原來的管理方式日益落后于新的形勢(shì)，企業(yè)高層管理者迫切需要?jiǎng)?chuàng)造新的管理模式。經(jīng)理信息系統(tǒng)(EIS)，群體決策支持系統(tǒng)(GDSS)等可以提供給管理者多種形式的企業(yè)運(yùn)營(yíng)信息、外部行業(yè)信策的有效性，叉提高了管理者的工作效率。企業(yè)高層管理者可以利用信息技術(shù)提供的各種內(nèi)，外部信息及必要的分析工具迅速確定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，規(guī)劃戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)施策略．并且在實(shí)施當(dāng)中及時(shí)得到反饋，迅速調(diào)整戰(zhàn)略規(guī)劃。例如當(dāng)經(jīng)理制定了新的營(yíng)銷策略后．通過經(jīng)理信息系統(tǒng)可以方便地查看從不同角度、以不同形式表達(dá)的銷售狀況分析，因此一旦銷售額很穩(wěn)定，但長(zhǎng)期客戶越來越少的現(xiàn)象發(fā)生時(shí)，就比較容易被發(fā)現(xiàn)。如果不借助信息技術(shù)，這種十分嚴(yán)重但損失．信息技術(shù)可以強(qiáng)化管理者的管理職能。各方面信息提供以及決策支持技術(shù)的發(fā)展弱化了企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)依賴下屬進(jìn)行評(píng)價(jià)和建議的程度，提高了決策的質(zhì)量。信息技術(shù)改善了溝通方法、下放了決策權(quán)、加強(qiáng)了工作的計(jì)劃性、培育了高素質(zhì)的下屬，因而可以大幅度地?cái)U(kuò)大管理轄幅、增強(qiáng)決策的透明度、緩解時(shí)間的壓力、減少事故發(fā)生與發(fā)現(xiàn)之間的延誤。方便的運(yùn)營(yíng)狀況查詢，形成了對(duì)下屬的約束激勵(lì)和評(píng)價(jià)激勵(lì)，提高了員工工作的積極性．電視會(huì)議和群決策支持減少了對(duì)會(huì)議的無效控制．經(jīng)理個(gè)人事物管理系統(tǒng)節(jié)約了管理者時(shí)間的大量消耗，即插即用的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)使得管理活動(dòng)不再受地點(diǎn)和環(huán)境的約束。三個(gè)方面：統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)方式首先．它使企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)面對(duì)中問商(如批發(fā)商)的競(jìng)爭(zhēng)，逐步改變?yōu)橹苯用嫦蛳M(fèi)者的競(jìng)爭(zhēng)：其次，使企業(yè)從以往的以產(chǎn)品或服務(wù)設(shè)計(jì)與管理為中心的競(jìng)爭(zhēng)，轉(zhuǎn)變?yōu)橐援a(chǎn)品或服務(wù)營(yíng)銷為中心的競(jìng)爭(zhēng)：最后，由以往的產(chǎn)品和服務(wù)成本與質(zhì)量的有形競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)闋?zhēng)取消費(fèi)者信心的虛擬競(jìng)爭(zhēng)。.信息技術(shù)極大地?cái)U(kuò)大了競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域一方面。信息技術(shù)(尤其是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù))的”時(shí)空壓縮”效應(yīng)．使企業(yè)信息交流變得直接和簡(jiǎn)單．網(wǎng)上競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)由有形向無形轉(zhuǎn)化，競(jìng)爭(zhēng)模式變得日趨隱蔽和變化多端。另一方面，Intemet的迅速發(fā)展使整擇的供應(yīng)商、銷售商、制造商、目標(biāo)市場(chǎng)等范圍擴(kuò)大了，這意味著企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境由區(qū)域化向全球化發(fā)展，即競(jìng)爭(zhēng)范圍(競(jìng)爭(zhēng)景框)的擴(kuò)大。而企業(yè)本身在地理位置上的分布也越來越廣．跨國(guó)企業(yè)在越來越多的國(guó)家建立了子公司。3.信息技術(shù)帶來企業(yè)本身業(yè)務(wù)以外的新的業(yè)務(wù)比如郵政儲(chǔ)蓄，通過幾年的信息化建設(shè)。使一個(gè)不是銀行的企業(yè)，到今天已經(jīng)是超過12000多億人民幣儲(chǔ)蓄的銀行了，靠的就是信息化，實(shí)現(xiàn)