公司員工激勵機制改進策略探討本人認為Y公司目前在員工激勵方面采取的措施主要包括六個方面的內(nèi)容，分別是薪酬以及福利、績效考核、員工的選拔以及晉升、員工的培訓和教育、文化激勵和獎懲機制組成。通過分析Y公司員工的滿意度問卷后發(fā)現(xiàn)Y公司員工激勵機制存在的問題，包括晉升激勵缺陷，缺乏員工職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計，薪酬福利體系不完善，績效考核體系不合理，培訓機制存在不足等。這些問題如不能得到妥善解決，會對企業(yè)的發(fā)展造成制約。1緒論1.1研究背景

如今，企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的難題是實現(xiàn)人力資源的合理配置和高效利用，如何激起員工的工作熱情，讓員工充分發(fā)揮自身的主觀能動性？如何深挖員工的潛力和價值，促進企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營效益得到提升？這是企業(yè)建立科學完善切實可行的員工激勵機制的迫切性和現(xiàn)實意義。結(jié)合企業(yè)的具體情形建立起相應(yīng)的激勵制度，以有效地激發(fā)員工工作時的熱情。

Y公司在通信技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域取得了一些不錯的成績，如資質(zhì)體系完備、業(yè)務(wù)范圍不斷擴大、合作區(qū)域不斷拓展等，公司的規(guī)模和綜合實力取得了長足發(fā)展。然而Y公司在很多地方仍然存在不少的問題，比如缺乏足夠強的競爭力，企業(yè)的經(jīng)營能力還不夠強，服務(wù)水平也有待提高。首先，對公司來說，除了核心的技術(shù)之外，對高端人才的儲備，在科技方面的創(chuàng)新水平、企業(yè)的品牌以及關(guān)鍵產(chǎn)品的數(shù)量等方面與國家級和處于南方省份的一些先進的通信技術(shù)服務(wù)公司存在不少的差距，并且不能對自身的優(yōu)勢進行明確的定位。其次，公司的基層團隊還需要提升在公司相關(guān)制度的執(zhí)行水平，并且還應(yīng)當加強對于公司合作伙伴的管理以及提升對相關(guān)業(yè)務(wù)的經(jīng)營以及分析能力；公司對省內(nèi)分公司與省外分公司存在區(qū)別對待，對省外分公司還需要在很多方面加強支持，例如開拓市場、技術(shù)、工作以及生活環(huán)境的需求等。最后，員工在維護客戶關(guān)系方面還需要進一步提升，并且加強對公司的客戶實施分類管理，以及為客戶提供更加精細化的服務(wù)，改進在服務(wù)客戶方面的意識、方式以及態(tài)度，與公司的發(fā)展水平相較，公司在客戶管理能力方面存在滯后和不足。

為提升Y公司的競爭能力，發(fā)揮員工積極的能動性、創(chuàng)造性、潛力，提升公司效率，實現(xiàn)公司的可持續(xù)化發(fā)展，很有必要為Y公司制定一套對員工行之有效的員工激勵機制改進方案。

.......................1.2研究目的及意義1.2.1研究目的第一，本文梳理激勵機制相關(guān)的理論以及學界相關(guān)的研究成果，為對Y公司的激勵制度研究奠定理論基礎(chǔ)。第二，以員工激勵機制滿意度問卷調(diào)查的形式，通過廣泛的調(diào)查來探究Y公司目前在激勵員工方面的問題，并分析引起這些問題的原因，制定針對性的改進方案。第三，為員工激勵機制改進方案能夠得到有效實施提出保障措施。1.2.2研究意義對于通信技術(shù)服務(wù)行業(yè)而言，業(yè)務(wù)的開展普遍呈現(xiàn)出本地化以及駐地華的態(tài)勢，這和之前采取的集中化辦公方式有很大的區(qū)別，在這種情況下，公司應(yīng)當對當前采取的激勵措施進行調(diào)整，使其和公司目前的發(fā)展狀態(tài)相匹配。Y公司要根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境的變化趨勢，不斷對公司的管理模式以及組織架構(gòu)進行相應(yīng)的變革。在這個過程中，Y公司應(yīng)當盡快針對自己的激勵制度制定相應(yīng)的優(yōu)化方案，以期能為其以及其他同類公司在人力資源的管理方面提供一定的指導和借鑒。

圖1.1本文框架圖................................2激勵的相關(guān)概念及理論2.1激勵與激勵機制

2.1.1激勵

激勵源于拉丁語“motive”，既可以解釋為利用某些手段使人對某些事物感興趣，也可以解釋為趨勢和誘導。在早期的心理學中，激勵主要指通過某種工具或方法激發(fā)人的行為的心理過程。在管理學中，激勵是人力資源的重要內(nèi)容，是企業(yè)管理者管理方式的重要組成部分，是管理者增強員工工作熱情的一種管理方法和重要管理手段。激勵能夠?qū)崿F(xiàn)人力資源的合理配置和高效利用，深入挖掘員工的潛力和價值，鼓勵員工主動發(fā)揮其創(chuàng)新能力，進而提高企業(yè)的經(jīng)營效益。

激勵有兩種截然不同的外部表現(xiàn)形式：獎勵和懲罰。好的有效的激勵措施可以吸引并留住大批優(yōu)秀人才，可以提升他們的工作動力，充分激發(fā)員工的潛力以發(fā)揮其最大的創(chuàng)造力。釋放內(nèi)在動力使其實現(xiàn)自我進步，通過個人貢獻完成企業(yè)的長期發(fā)展目標。激勵是人進步的重要推動力，通過強烈的動機使人深入挖掘潛力，保持高昂的熱情，提高辦事能力和業(yè)務(wù)水平。

西方學者于20世紀初就已經(jīng)提出激勵理論，在1920年之后，隨著經(jīng)濟的發(fā)展，不同類型企業(yè)的不斷涌現(xiàn)，針對企業(yè)在實際中的管理狀況，國外涉及管理學、社會學等多個不同領(lǐng)域的專家學者提出了許多的激勵理論。因此，激勵理論從一開始就與多個領(lǐng)域相融合，例如社會學、心理學、教育學等。

激勵理論可以歸屬于管理心理學。早期激勵理論研究主要是回答如何才能激發(fā)員工的工作積極性，提出激勵機制就是建立在深入分析員工人性后能夠滿足員工人性需要的管理手段。早期激勵機制中的代表是Taylor（1895）的“差別計件工資”。G.E.Mayo（1932）主持的霍桑實驗里面第一次明確提出“社會人”的觀點，提出組織在對員工進行管理時應(yīng)當注意以員工為本，在管理學的研究中確立了激勵理論的重要地位。AbrahamH.Maslow（1943）提出著名的馬斯洛需求層次理論，將人類需求從低到高劃分為生理需求、安全需求、愛和歸屬感、尊重和自我實現(xiàn)五種需求層次。David.G.M.Clelland（1961）提出“成就需要理論”，概括總結(jié)人的基本需要，包括指出成就需要、權(quán)利需要等。除此之外，比較知名的激勵理論還包括J.S.Adams（1965）提出的公平理論等，企業(yè)可以借鑒參考這些理論，確定員工激勵的實際方向和工作內(nèi)容。PeterF.Drucker（1998）率先提出“知識型員工”這一全新的概念，認為圍繞此類員工建立科學完善的激勵機制，可以有效提升工作效率。

.........................2.2激勵的相關(guān)理論激勵理論的核心內(nèi)容是提高個體行為的積極性。激勵理論的最終目的是利用人的潛力和價值獲得更大的成就，提高個體的工作積極性，主動進行價值創(chuàng)造和自我提升。下文將具體介紹一些經(jīng)典的激勵理論，如馬斯洛需求層次理論、雙因素理論等。2.2.1需求層次理論AbrahamH.Maslow（1943）提出著名的馬斯洛需求層次理論，在其著作中詳細闡明這一理論的內(nèi)容，是圍繞個體激勵過程和其行為和動機形成的激勵的理論。馬斯洛理論指出，內(nèi)在力量動機是個體進步和成長的基礎(chǔ)。不同類型的需求共同組成內(nèi)在力量動機，這些需求的層次各不相同，由此確定人類需求的劃分標準（詳見圖2.1）。馬斯洛按照不同的層級將人類需求劃分為5種，其中生理需求是人們能夠滿足溫飽等最基本的生存和繁衍需求；安全需求是人對于確保自身生命財產(chǎn)安全的需要；社交需求指的是個體在社會中渴望通過和他人建立聯(lián)系，以獲得親情、愛情以及友情的需要；尊重需求，具體指的是人對于得到其他個體尊重的渴望；自我實現(xiàn)具體指的是個體通過學習以及工作等在社會中很好地展現(xiàn)自己的價值[27]。

圖2.1五個需求層次圖現(xiàn)如今，越來越多的企業(yè)意識到馬斯洛的“需求層次理論”的重要性和實用性。許多企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中運用馬斯洛的“需求層次理論”來識別不同員工的需求進而采取相應(yīng)的措施激勵員工。Y公司應(yīng)當對員工的需求進行調(diào)查，進而結(jié)合具體情況來采取相應(yīng)的措施來激勵員工，同時使用這個理論對激勵的效果進行評估，歸納出在激勵員工方面獲得的經(jīng)驗。

..........................

3Y公司員工激勵機制的現(xiàn)狀分析........................................15

3.1Y公司簡介.......................................15

3.2Y公司機構(gòu)設(shè)置.................................15

4Y公司員工激勵機制存在的問題及原因分析...................................23

4.1Y公司員工激勵機制的滿意度調(diào)查.....................................23

4.1.1調(diào)查問卷的設(shè)計..................................................23

4.1.2調(diào)查問卷結(jié)果分析......................................23

5Y公司員工激勵機制的改進對策.........................................33

5.1改進的基本思路與原則................................................33

5.2Y公司員工激勵機制的改進方案........................................34

6Y公司員工激勵機制改進后的保障措施

6.1組織和制度保障

員工的工作和生活主要集中在企業(yè)中，企業(yè)的組織機構(gòu)能夠有效地保障企業(yè)制度的順利實施和貫徹及落實，也就是說企業(yè)的組織管理能夠更加有效地促進企業(yè)激勵制度的落地。首先，企業(yè)的制度得到管理者的認可并配合實施后，方能確保員工的激勵制度得到有效落實。只有企業(yè)的中層管理者真正認可公司對于員工激勵制度的改進方案，方能對公司采取的方案進行認真地學習，進而對其進行貫徹和實施，使其真正發(fā)揮出對于員工的激勵性作用，讓員工在工作中表現(xiàn)出更高的工作熱情，為公司的發(fā)展奉獻出自己的力量[64]。最后公司的不同部門對于該方案進行廣泛的接受之后，協(xié)助實施落實員工激勵機制，是其得以順利落地的關(guān)鍵所在?；诖?，公司可以從四個方面提供堅實的組織保障，具體為：

(1)健全組織機構(gòu)，提高員工積極性

在公司內(nèi)建立起完善的治理機構(gòu)，能夠幫助公司順利貫徹落實員工激勵機制，以有效地挖掘公司員工的潛力，使員工更加積極地參與到工作中。Y公司首先應(yīng)當建立起以績效考核結(jié)果為依據(jù)的薪資發(fā)放制度，其次還應(yīng)堅決貫徹公司建立的員工激勵機制，以獲得更加有效的激勵效果。對于公司的人力資源部而言，首先應(yīng)采取適當?shù)姆绞较騿T工宣傳公司的績效考核計劃以及方案，并讓員工能夠很清楚地了解公司在人才選拔方面的制度與機制；其次，通過和員工進行深入的溝通，管理者可以及時發(fā)現(xiàn)員工遇到的不足和困難，并提出自己的建議；再次，加強員工的培訓，通過多種培訓方式來盡可能提升其專業(yè)技能和知識；最后，在企業(yè)內(nèi)部建立起積極向上的文化以及先進的制度，做好員工激勵，為公司的發(fā)展提供人才支持。為更好地對公司員工進行管理，Y公司應(yīng)當通過多種招聘方式來引入專業(yè)的人力資源管理方面的人才，不斷為公司的管理注入新的活力。

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結(jié)論和展望

日益激烈的競爭使得公司對于人才的發(fā)掘慢慢重視起來，公司在建立人才隊伍方面不再僅僅停留在吸引人才方面，還應(yīng)當同時注重保留住核心人才，只有這樣，企業(yè)才能在激烈的競爭環(huán)境下獲得優(yōu)勢?？茖W完善切實可行的員工激勵機制不僅可以充分激發(fā)員工的工作熱情、深挖員工的潛力和價值，增強員工凝聚力，促進公司生產(chǎn)經(jīng)營效益的提升，而且同時可以做到留住人才并吸引人才的到來。

本文以Y公司為例，首先闡明研究背景、研究目的與意義、國內(nèi)外對激勵機制的研究現(xiàn)狀、研究思路和研究方法，進而提出本文的主體框架。然后闡釋激勵的相關(guān)概念理論以及介紹Y公司員工激勵機制的現(xiàn)狀，通過分析Y公司員工激勵機制滿意度調(diào)查問卷，對Y公司在激勵機制方面的問題進行總結(jié)并分析其原因，進而提出Y公司員工激勵機制的改進方案，并為改進方案能夠得到有效實施提出保障措施。可得出下列結(jié)論：

(1)Y公司目前在員工激勵方面采取的措施主要包括六個方面的內(nèi)容，分別是薪酬以及福利、績效考核、員工的選拔以及晉升、員工的培訓和教育、文化激勵和獎懲機制組成。通過分析Y公司員工的滿意度問卷后發(fā)現(xiàn)Y公司員工激