Word版本，下載可自由編輯卓正物業(yè)麗景溪城創(chuàng)建優(yōu)秀物業(yè)管理項(xiàng)目實(shí)踐分享麗景溪城小區(qū)，是卓正物業(yè)公司2023年正式接管的又一高端社區(qū)。在2023年年初工作會(huì)議中，我公司把麗景溪城的創(chuàng)優(yōu)工作，列為了小區(qū)年度最重要的一項(xiàng)工作內(nèi)容，并成立了以總經(jīng)理為組長(zhǎng)的申優(yōu)小組。首先，我們遵照《河北省物業(yè)管理優(yōu)秀住所小區(qū)考評(píng)方法和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》,結(jié)合麗景溪城小區(qū)實(shí)際狀況,制定了創(chuàng)優(yōu)實(shí)施計(jì)劃，并向我市住建局物安處舉行了申報(bào)，申優(yōu)工作實(shí)施如下：

第一階段：宣揚(yáng)動(dòng)員

為了讓全體員工正確理解評(píng)優(yōu)的意義和重要性，我公司召開(kāi)了全體員工動(dòng)員大會(huì)，會(huì)上總經(jīng)理對(duì)申優(yōu)的意義做了如下解讀："我們肯定不是為了名而申優(yōu)，而是要找到我們的差距，看到我們工作中存在的不足，從而不斷實(shí)現(xiàn)管理和服務(wù)水平的不斷提高，讓業(yè)主住的越發(fā)平安、舒服，從而增強(qiáng)我們的收費(fèi)率，提升業(yè)主愜意率，也讓大家得到更多的表?yè)P(yáng)，讓我們工作的越發(fā)開(kāi)心，讓大家在我們小區(qū)贏得更多的敬重。另一方面，我們申優(yōu)也是為保定市爭(zhēng)光，大家一定要做一個(gè)有社會(huì)責(zé)任感的物管人'。動(dòng)員大會(huì)的召開(kāi)，極大的鼓勵(lì)了員工勇氣，大家各盡其責(zé)，利用外出學(xué)習(xí)和標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照，全面開(kāi)展了整改提高工作。

另一方面，申優(yōu)工作也離不開(kāi)業(yè)主和居委會(huì)的支持，我們聯(lián)合居委會(huì)組織業(yè)主召開(kāi)了座談會(huì)，利用具體介紹讓大家體味到，第一，申優(yōu)會(huì)讓物業(yè)公司各部門(mén)員工提升一個(gè)工作標(biāo)準(zhǔn)，會(huì)讓大家直觀感觸到無(wú)數(shù)好的變化;其次，小區(qū)管理的更好了，被評(píng)為了省優(yōu)，大家的房子就會(huì)升值;第三，居委會(huì)由于小區(qū)的檔次提高，也會(huì)爭(zhēng)取到更多的榮譽(yù)，給業(yè)主帶來(lái)更多的政策和資金支持。業(yè)主們聽(tīng)到可以有這么多益處，都十分贊同我們公司的申優(yōu)活動(dòng)，并紛紛表示要賦予最大的支持，也要做好義務(wù)宣揚(yáng)員，從自身做起，共同維護(hù)好小區(qū)的環(huán)境和設(shè)施

其次階段：明確分工、責(zé)任落實(shí)

為了把工作落到實(shí)處，我們將各項(xiàng)工作舉行了嚴(yán)格細(xì)致的分工：

1、麗景溪城項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)全面創(chuàng)優(yōu)及管理工作，制定創(chuàng)建省優(yōu)物業(yè)管理示范小區(qū)工作目標(biāo)與工作日程分解表，將各項(xiàng)工作完成指標(biāo)落實(shí)到責(zé)任部門(mén)，確定負(fù)責(zé)人，隨時(shí)按工作部署舉行督導(dǎo)與檢查，限期完成，對(duì)不能按要求完成任務(wù)的部門(mén)舉行處罰。

2、房屋管理與修理養(yǎng)護(hù)及公共設(shè)施設(shè)備管理工作由工程修理主管負(fù)責(zé)。對(duì)麗景溪城小區(qū)的整體規(guī)劃圖、小區(qū)交接手續(xù)、竣工驗(yàn)收手續(xù)、小區(qū)圖紙檔案、電梯機(jī)房、安防中心、消防泵房、供熱站、配電室、供水加壓泵房等重要設(shè)施設(shè)備設(shè)置警示牌，對(duì)日常設(shè)施設(shè)備運(yùn)行、維養(yǎng)記錄舉行完美收拾。

3、秩序維護(hù)和車(chē)輛管理由維護(hù)隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)。嚴(yán)格根據(jù)公司既一位一車(chē)管理模式舉行管理，實(shí)現(xiàn)每一個(gè)位置上的停車(chē)都對(duì)應(yīng)著樓房號(hào)，一旦有特別狀況能在第一時(shí)光找到車(chē)主，保障消防通道、大門(mén)口、轉(zhuǎn)彎等處，滿足緊張救援車(chē)輛的通行。確保業(yè)主出行的平安通暢;嚴(yán)格根據(jù)公司管理制度，執(zhí)行維護(hù)隊(duì)工作職責(zé)，嚴(yán)把通行關(guān)，加強(qiáng)小區(qū)內(nèi)巡邏，發(fā)覺(jué)問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)解決處理。并對(duì)秩序維護(hù)隊(duì)相關(guān)登統(tǒng)舉行收拾造冊(cè)。

4、環(huán)境衛(wèi)生管理由環(huán)境維護(hù)部主管負(fù)責(zé)。嚴(yán)格根據(jù)公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)保潔，特殊是對(duì)樓頂、外窗臺(tái)、地下室、綠化帶等衛(wèi)生死角加大檢查力度，確保無(wú)一遺漏，另外做好防疫消殺工作，確保不發(fā)生鼠害、蟲(chóng)害等現(xiàn)象。

5、精神文明建設(shè)工作由客戶服務(wù)部主管負(fù)責(zé)。主要完美部門(mén)工作標(biāo)準(zhǔn)級(jí)考核細(xì)則，負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)各種公示公約上墻，建立健全計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)，全面收拾完美小區(qū)業(yè)主信息檔案、投訴、報(bào)修、業(yè)主愜意度調(diào)查、回訪記錄等登統(tǒng)記錄。確保小區(qū)檔案整齊完美，資料齊全。

第三階段：對(duì)比檢查、細(xì)化整改

為確保麗景溪城創(chuàng)優(yōu)一次性利用，創(chuàng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)比評(píng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)和前期工作部署，9月底組織了一次內(nèi)部檢查，對(duì)發(fā)覺(jué)的電梯緊張呼叫按鈕沒(méi)有文字提示、設(shè)備房警戒線不全、標(biāo)牌不全、滅火器壓力不足、樓頂排水孔阻塞、設(shè)備房不鎖、地下室設(shè)備房存放紙箱、電梯地坑保潔不到位、綠化苗木枯死等幾十項(xiàng)細(xì)節(jié)問(wèn)題舉行了通報(bào)，并下達(dá)了限期整改通知。讓大家真正意識(shí)到必需嚴(yán)謹(jǐn)無(wú)疏漏才干評(píng)優(yōu)。

第四階段：制作PPT、組織初驗(yàn)

因?yàn)槊磕甑脑u(píng)優(yōu)工作都支配到年底，為了給專家們出示小區(qū)春夏秋三季的美景，也為了讓專家更全面的了解我們的工作，我們細(xì)心制作了PPT，從小區(qū)景觀設(shè)計(jì)、設(shè)施設(shè)備運(yùn)行保養(yǎng)、日常工作記錄到社區(qū)文化建設(shè)，以圖片配文字的形式制作了一份精致的匯報(bào)資料。10月份，我們邀請(qǐng)了市住建局物安處、物業(yè)管理協(xié)會(huì)等專家舉行預(yù)驗(yàn)收指導(dǎo)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和專家們提出的問(wèn)題，舉行了越發(fā)細(xì)致的整改和完美。

第五階段：資料收拾、迎接評(píng)審

按照《河北省物業(yè)管理優(yōu)秀住所小區(qū)考評(píng)細(xì)則》要求和管理標(biāo)準(zhǔn)化的提高，近一步修改完美了公司的管理制度和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、工作流程，使各項(xiàng)工作達(dá)到管理制度化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、操作程序化。最后，將各項(xiàng)資料舉行了終于的匯總和收拾、裝訂成冊(cè)。11月，迎來(lái)了省專家小組的評(píng)審，仔細(xì)聽(tīng)取了專家們的指導(dǎo)看法，對(duì)專家提出的配電室工具擺放、車(chē)位標(biāo)牌、消防緊張按鈕等問(wèn)題舉行了具體記錄，并允諾了15天的整改期限。最后，專家小組對(duì)我們的工作賦予了較高的評(píng)價(jià)。12月底，我們接到了被評(píng)為省優(yōu)的大好消息。

省優(yōu)的獲得，我們感覺(jué)受益匪淺，不但大大提升了小區(qū)的服務(wù)和管理標(biāo)準(zhǔn)，還提高了員工的榮譽(yù)感和高標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)，提升了業(yè)主的愜意度，讓業(yè)主的房子實(shí)現(xiàn)了增值，雖