公司各崗位績效考核指標(biāo)表 I 表二十五：財務(wù)部會計(集團(tuán)帳務(wù))KPI表 50表二十六：財務(wù)部會計(項(xiàng)目帳務(wù))KPI表 52 I 表一：人力資源部部長關(guān)鍵工作指標(biāo)(KPI)組成表：KPIKPI(關(guān)鍵工作指計算方式信息來源考核目的具體工作考核周序號重PI123456工資管理工福利保險管理勞動合同人員檔案招聘管理人員狀況分析管理工資差錯次數(shù)員工福利保險差錯勞動合同的及時性人員檔案管理的出率員工招聘各部門滿人員基本情況分析報告期度度度度度度員工工資發(fā)放的出錯次數(shù)員工福利保險辦理的及時性及出錯率勞動合同簽定、變更、續(xù)訂和終止的及時性；員工入、理的及時性。人員檔案管理的完整性在規(guī)定的時間內(nèi)招聘到滿足各部門要求的員工(時間、員工數(shù)、員工質(zhì)量)人員基本情況統(tǒng)計、分析、建議報告的合理性總分統(tǒng)計出現(xiàn)一次差錯減差錯次數(shù)每增加差錯次數(shù)每增加差錯次數(shù)每增加滿意度百分比按照報告質(zhì)量評分理提供帳目表單理提供帳目表單人力資源部經(jīng)理收集到的差錯次數(shù)為準(zhǔn)定期抽查檔案管理的完整性各部門填寫招聘滿意度調(diào)查表統(tǒng)計分析報告保證公司按時準(zhǔn)確保證員工福利工作開展順利保證公司后勤管理工作順利進(jìn)行保證人員基本資料招聘合適的員工以滿足公司的發(fā)展需要協(xié)助部門經(jīng)理對人員狀況分析表二：人力資源部人力資源專員關(guān)鍵工作指標(biāo)(KPI)組成表：KPIKPI(關(guān)鍵工作指信息來源計算方式考核目的具體工作考核周序號重PI123456789制度管理培訓(xùn)管理培訓(xùn)管理培訓(xùn)管理績效管理績效管理績效管理薪酬管理人力資源制度建立與規(guī)范效率職位說明書修改的及時性培訓(xùn)計劃培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)內(nèi)外部資源建立績效考核建立績效考核實(shí)施績效考核評估薪酬制度、體系的建立、不斷完善期度度度度度度度度明確建立人力資源部各種政策，包括培訓(xùn)、考核、招聘等，根據(jù)公司發(fā)展不不斷調(diào)整以部門經(jīng)理布置的時限為準(zhǔn)培訓(xùn)計劃制定的質(zhì)量培訓(xùn)計劃的完成率員工對培訓(xùn)的滿意度績效考核體系建立的質(zhì)量績效考核實(shí)施的質(zhì)量對績效考核的結(jié)果進(jìn)行評估、改善質(zhì)量、效率薪酬制度、體系建立的質(zhì)量總分統(tǒng)計：已書面化的制度、流程/需已修改的職位說明書/需要修改的職位說明書比率部門經(jīng)理評分部門經(jīng)理評分培訓(xùn)人員滿意度調(diào)查各部門經(jīng)理綜合評分各部門經(jīng)理綜合評分各部門經(jīng)理綜合評分各部門經(jīng)理評分各種人力資源管理制度報告職位說明書培訓(xùn)計劃方案人力資源部經(jīng)理收集資料培訓(xùn)人員滿意度調(diào)查表各部門經(jīng)理對績效考核系統(tǒng)滿意度調(diào)查表各部門經(jīng)理對績效考核實(shí)施滿意度調(diào)查表績效考核分析評估報告、各部門經(jīng)理對績效考核評估滿意度調(diào)查表薪酬體系滿意度調(diào)查表不斷完善公司的各種管理制度職位說明書修改加強(qiáng)對公司培訓(xùn)的調(diào)查、研究加強(qiáng)公司的培訓(xùn)管理，提高員工的綜合素質(zhì)提高培訓(xùn)質(zhì)量健全公司績效考核改善、管理估改善公司管理結(jié)合績效管理不斷完善公司的薪酬體系，加強(qiáng)公司工資體系的內(nèi)外競爭力序號具體工作KPI(關(guān)鍵工作指考核周期重計算方式信息來源考核目的1234567部門計劃績效考核培訓(xùn)管理人資管理制度管理管理職能組織能力培養(yǎng)下屬部門季度計劃制定的質(zhì)量、及實(shí)施完成率公司對績效考核的不滿意率公司員工素質(zhì)、技能整體提高率公司員工流動率公司各項(xiàng)制度的執(zhí)行率季季季季季業(yè)績指標(biāo)落實(shí)按照計劃實(shí)行工作公司的發(fā)展不斷調(diào)整、完善績效升公司各階層員工的綜合素質(zhì)根據(jù)員工的流失率來評定人力資源部經(jīng)理的人力資源管理能力和方法照執(zhí)行力各部門經(jīng)理綜合評分上級主管根據(jù)計劃的質(zhì)量評分、完成各部門經(jīng)理對績效考核滿意度評分按照員工流動率進(jìn)行評分各部門經(jīng)理綜合評分管理能力指標(biāo)考核指標(biāo)善于給下屬訂立明確合理的工作目標(biāo)和。善于引導(dǎo)下級積極主動地工作，并引導(dǎo)其完成工作任務(wù)。能夠調(diào)動員工不斷提高工作能力的積極考核周期季季權(quán)重計算方式部門制定的季度或年度計劃各部門經(jīng)理滿意度制定今年員工學(xué)歷、職稱等提升計劃總數(shù)員工流動率統(tǒng)計各部門經(jīng)理記錄信息來源平時工作記錄平時工作記錄平時工作記錄平時工作記錄平時工作記錄確保人力資源部各項(xiàng)工作計和執(zhí)行力。升公司的管理水平司員工的整體素質(zhì)人、用好人”修改完善集團(tuán)公司的各項(xiàng)目、考核目的能給員工各種學(xué)習(xí)鍛煉的機(jī)作指標(biāo)(KPI)組成表：性性，提高員工的凝聚力能夠仔細(xì)、耐心地聆聽部屬的意見，并的下屬。能夠與各部門很好地溝通，配合下屬工作，協(xié)調(diào)部門之間、崗位之間的關(guān)系能正確領(lǐng)會上級指示，及時了解下情，能相互溝通解決矛盾。建立相互信任與良好的協(xié)作關(guān)系。積極促進(jìn)下屬團(tuán)結(jié)協(xié)作，并能引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)善于解決困難，并能及時提出切實(shí)可行部門之間的協(xié)調(diào)工作平時工作記錄平時工作記錄平時工作記錄平時工作記錄平時工作記錄平時工作記錄季季總分統(tǒng)計溝通協(xié)調(diào)控制能力89表五：前臺公關(guān)關(guān)鍵工作指標(biāo)(KPI)組成表：期期季季季季季季序號123456具體工作服務(wù)管理車輛安全車輛保養(yǎng)車輛年檢辦公用品KPI(關(guān)鍵工作指服務(wù)投訴車輛安全事故次數(shù)車輛日常保養(yǎng)日志費(fèi)用控制差錯次數(shù)未能及時辦理車輛年檢次數(shù)辦公用品采購費(fèi)用控制差錯次數(shù)考核周在服務(wù)過程中出現(xiàn)的服務(wù)質(zhì)量的投訴車輛安全事故次數(shù)車輛日常保養(yǎng)按計劃按時執(zhí)行車輛日常費(fèi)用管理控制辦理車輛年檢等手續(xù)的及時性辦公用品采購費(fèi)用控制總分統(tǒng)計重計算方式訴三次以上全扣出現(xiàn)一次事故全扣車輛定期檢修而漏檢三次全扣，因維護(hù)不力而發(fā)生事故的全扣出現(xiàn)一次差錯全扣未能按時辦理各種車出現(xiàn)一次差錯全扣信息來源部門經(jīng)理收集投訴報告，車輛服務(wù)滿意度調(diào)查表工作記錄車輛保養(yǎng)日志、發(fā)生車輛事故調(diào)查記錄財務(wù)經(jīng)理確認(rèn)部門經(jīng)理記錄部門經(jīng)理、財務(wù)部審核采購費(fèi)用考核目的提高服務(wù)質(zhì)量保證出車的安全性提高車輛的使用壽命和全性費(fèi)用的合理控制保證車輛行駛時手續(xù)齊全節(jié)制采購，嚴(yán)防貪污表六：檔案管理員關(guān)鍵工作指標(biāo)(KPI)組成表：期期季季季季序號1234具體工作客人接待、總臺報紙、信件管理會議管理公關(guān)服務(wù)KPI(關(guān)鍵工作指標(biāo))率會議準(zhǔn)備服務(wù)的投訴率公關(guān)服務(wù)考核周客人、部門其他人員對來訪指引等工作的投訴次數(shù)報紙、信件的準(zhǔn)時分發(fā)，各部門經(jīng)理對該項(xiàng)工作的滿意度報紙、信件的效率、質(zhì)量各部門經(jīng)理對該項(xiàng)工作的滿意度公關(guān)接待工作的服務(wù)質(zhì)量總分統(tǒng)計重計算方式投訴三次全扣投訴三次全扣投訴三次全扣投訴三次全扣信息來源部門經(jīng)理滿意度調(diào)查部門經(jīng)理滿意度調(diào)查部門經(jīng)理滿意度調(diào)查部門經(jīng)理滿意度調(diào)查考核目的務(wù)質(zhì)量提高工作效率提高服務(wù)質(zhì)量場意識表七：綜合部文員關(guān)鍵工作指標(biāo)(KPI)組成表：期期季季季季季序號12345具體工作檔案管理檔案管理檔案管理檔案管理辦公用品KPI(關(guān)鍵工作指標(biāo))檔案分類管理存放的出率檔案及時歸檔效率檔案缺失次數(shù)提供檔案查閱的投訴率各部門員工采用辦公用考核周檔案歸檔分類的科學(xué)化、合對公司檔案歸檔的及時性檔案管理的穩(wěn)妥性檔案查閱的及時性、準(zhǔn)確性辦公用品發(fā)放的及時性、合總分統(tǒng)計重計算方式檢查出錯一次扣投訴出錯一次扣投訴出錯一次扣投訴出錯一次扣投訴出錯一次扣信息來源查時發(fā)現(xiàn)的出錯次數(shù)記錄各部門工作人員的檢查記錄各部門工作人員的檢查記錄各部門工作人員的投訴次數(shù)各部門員工的投訴率考核目的提高檔案管理查閱速度對公司的檔案做到及時歸檔提高檔案管理提高工作服務(wù)質(zhì)量、效率確保公司正常作表八：綜合部清潔員關(guān)鍵工作指標(biāo)(KPI)組成表：期期季季季季序號1234具體工作文件管理文書處理設(shè)備管理服務(wù)KPI(關(guān)鍵工作指標(biāo))文件管理的嚴(yán)謹(jǐn)性文件處理效率、質(zhì)量員工對辦公設(shè)備使用的滿意度度考核周對文件做好保密工作，打印好的文件、文檔做好保密處理，不能隨便放置負(fù)責(zé)集團(tuán)公司各董事、領(lǐng)導(dǎo)文件的打印、修改、校對碎紙機(jī))的維護(hù)保養(yǎng)，損壞后快速相應(yīng)做好修復(fù)處理對各部門員工電腦、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)做好服務(wù)，提升個人電腦技術(shù)，快速服務(wù)總分統(tǒng)計重計算方式經(jīng)理發(fā)現(xiàn)重要文件沒有保密處理公司領(lǐng)導(dǎo)投訴一員工投訴一次扣扣員工投訴一次扣扣信息來源部門經(jīng)理記錄部門經(jīng)理滿意度調(diào)查部門經(jīng)理滿意度調(diào)查部門經(jīng)理滿意度調(diào)查考核目的商業(yè)秘密提升崗位個人工作能力保持公司正常作保持公司正常作清潔滿意度季清潔滿意度季考核周信息來源考核目的序號信息來源考核目的序號具體工作計算方式重期投訴四次全扣部門經(jīng)理滿意度調(diào)查1衛(wèi)生清潔職員提供舒發(fā)現(xiàn)一次差錯扣發(fā)現(xiàn)一次差錯扣核采購費(fèi)用季2衛(wèi)生管理季2衛(wèi)生管理清潔用品采購費(fèi)用控制差錯次數(shù)差錯次數(shù)購，嚴(yán)防貪污總分統(tǒng)計表九：綜合部綠化員關(guān)鍵工作指標(biāo)(KPI)組成表：表九：綜合部綠化員考考核周期各部門員工對綠化工作的滿季總分統(tǒng)計考核目的職員提供舒適KPI(關(guān)鍵工作指標(biāo))綠化滿意度計算方式經(jīng)理評分信息來源經(jīng)理評分具體工作綠化管理重序號1表十：綜合部糾紛管理員關(guān)鍵工作指標(biāo)(KPI)組成表總分統(tǒng)計期期季季季季序號1234具體工作糾紛管理糾紛管理法律管理法律管理KPI(關(guān)鍵工作指標(biāo))處理糾紛管理的效率服務(wù)態(tài)度投訴率配合律師工作參與度公司涉案訴訟目標(biāo)完成考核周快速響應(yīng)各種糾紛，并完成各種糾紛處理的效率在處理客戶糾紛中因服務(wù)態(tài)度而造成客戶投訴熟悉各項(xiàng)法律程序和規(guī)章制度，配合律師各項(xiàng)工作，完成各項(xiàng)糾紛處理工作對公司涉案訴訟積極采取措施調(diào)查取證，組織案情分析維護(hù)公司的利益，重計算方式因處理延時導(dǎo)致糾紛處理出現(xiàn)問三次全扣因服務(wù)態(tài)度導(dǎo)致糾紛處理惡化造分，三次全扣出現(xiàn)配合律師工作不及時而延誤辦案的次數(shù)一次因未能及時采取有效訴訟措施而造成的損失超過一次信息來源部門經(jīng)理記錄部門經(jīng)理記錄律師反映與部門經(jīng)理記錄部門經(jīng)理根據(jù)案件統(tǒng)計記錄考核目的加快糾紛處理增強(qiáng)客戶服務(wù)企業(yè)形象加快糾紛處理進(jìn)程維護(hù)公司合法益表十二：綜合部經(jīng)理關(guān)鍵工作指標(biāo)(KPI)組成表：總分統(tǒng)總分統(tǒng)計表十一：綜合部辦證員關(guān)鍵工作指標(biāo)(KPI)組成權(quán)重權(quán)重計算方式信息來源考核目的分，超過三次全扣提高辦證效率，加快工作進(jìn)程熟悉崗位工作，提高工作積極性按照公司規(guī)定的日期完成房產(chǎn)確權(quán)、產(chǎn)權(quán)證的辦理工作因工作不專心或?qū)ぷ鞑皇煜?，造成辦證工作出錯的次數(shù)KPI(關(guān)鍵工作指辦證效率辦證出錯率具體工作辦證管理辦證管理序號12期季季考核周序號具體工作KPI(關(guān)鍵工作指考核周期重計算方式信息來源考核目的123456部門計劃制度管理績效管理采購控制貸款管理部門季度計劃制定的質(zhì)量、及實(shí)施完成率員工對部門的各項(xiàng)制度不滿意率力，完成率各項(xiàng)費(fèi)用按照年度預(yù)算計劃超支率辦理各項(xiàng)抵押貸款工作的效率申報工作季季季季季季業(yè)績指標(biāo)落實(shí)按照計劃實(shí)行工作制定及修訂本部門的各種規(guī)章制度層員工的綜合素質(zhì)路費(fèi)等涉及支出的業(yè)務(wù)嚴(yán)格控制負(fù)責(zé)集團(tuán)公司的抵押貸款工作負(fù)責(zé)集團(tuán)公司項(xiàng)目開發(fā)的征地工上級主管根據(jù)計劃的質(zhì)量評分、完成按照滿意率進(jìn)行評分績效完成率按照年度計劃的預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)評定未能按時辦理各種抵押貸款手續(xù)的未能按時辦理各種申報部門制定的季度或年度計劃部門員工的滿意度公司領(lǐng)導(dǎo)綜合評分年度各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算相關(guān)部門經(jīng)理評分相關(guān)部門經(jīng)理評分確保綜合部各項(xiàng)工作計劃制司的管理水平好開源節(jié)流進(jìn)程進(jìn)程7管理職能組織能力藍(lán)線圖?？己酥笜?biāo)善于給下屬訂立明確合理的工作目標(biāo)和考核周期季管理能力指標(biāo)權(quán)重計算方式信息來源平時工作記錄考核目的KPI：89培養(yǎng)下屬溝通協(xié)調(diào)控制能力能合理安排工作，合理使用人才，使部善于引導(dǎo)下級積極主動地工作，并引導(dǎo)能夠調(diào)動員工不斷提高工作能力的積極性，提高員工的凝聚力能夠仔細(xì)、耐心地聆聽部屬的意見，并的下屬。能夠與各部門很好地溝通，配合下屬工作，協(xié)調(diào)部門之間、崗位之間的關(guān)系能正確領(lǐng)會上級指示，及時了解下情，并能相互溝通解決矛盾。建立相互信任與良好的協(xié)作關(guān)系。積極促進(jìn)下屬團(tuán)結(jié)協(xié)作，并能引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)到組織目標(biāo)。善于解決困難，并能及時提出切實(shí)可行季季季總分統(tǒng)計平時工作記錄平時工作記錄平時工作記錄平時工作記錄平時工作記錄平時工作記錄平時工作記錄平時工作記錄平時工作記錄平時工作記錄做到合理安排，合理用人能給員工各種學(xué)習(xí)鍛煉的機(jī)的機(jī)會部門之間的協(xié)調(diào)工作之間的問題。表十四：資訊部經(jīng)理關(guān)鍵工作指標(biāo)(KPI)組成表：序號1234567具體工作市場調(diào)研市場調(diào)研企業(yè)形象企業(yè)形象企業(yè)形象項(xiàng)目定位市場推廣道具設(shè)KPI(關(guān)鍵工作指市場調(diào)研的計劃性市場調(diào)研報告的質(zhì)量形象策劃的計劃形象策劃實(shí)施的執(zhí)企業(yè)形象宣傳效果評估參與項(xiàng)目定位策劃建議的合理性、科效果標(biāo)準(zhǔn)考核周期季季季季季季季計劃完成率市場調(diào)研報告的準(zhǔn)時性、報告質(zhì)量如何計劃完成率執(zhí)行廣告宣傳監(jiān)督力度公司整體形象評估報告對參與公司產(chǎn)品項(xiàng)目定位策劃的提出的合理化建議次數(shù)道具設(shè)計的時間計劃的及時總分統(tǒng)計重計算方式按計劃的調(diào)按照報告的評分按計劃完成率來計算扣根據(jù)評估報告質(zhì)量進(jìn)行評分根據(jù)建議的進(jìn)行評分按照報告的評分信息來源季度調(diào)研次數(shù)根據(jù)提交調(diào)研報告根據(jù)年度或季度策劃計劃報告造成出現(xiàn)差錯的次數(shù)部門經(jīng)理記錄部門經(jīng)理記錄部門經(jīng)理根據(jù)設(shè)計過程記錄綜合評定考核目的提高市場信息的掌握程度提高市場調(diào)研的質(zhì)量提高公司企業(yè)形象宣傳提高對廣告監(jiān)督的執(zhí)行力提高企業(yè)形象宣傳的質(zhì)量加強(qiáng)項(xiàng)目策劃的參與意提高道具設(shè)計的工作效率、質(zhì)量序號具體工作KPI(關(guān)鍵工作指考核周期重計算方式信息來源考核目的12356789部門計劃績效管理信息管理項(xiàng)目策劃活動策劃企業(yè)文化道具設(shè)計市場調(diào)研部門季度計劃制定的質(zhì)量、及實(shí)施完成率力，完成率信息收集、整理、分析的準(zhǔn)確性、時效性品牌宣傳的次數(shù)與成效項(xiàng)目推廣策劃的成效活動組織的滿意度企業(yè)文化建設(shè)的各項(xiàng)措施方法次數(shù)及成效市場道具的推廣與的實(shí)用性、科學(xué)性市場調(diào)研方案的準(zhǔn)確性、及時率季季季季季季季季季業(yè)績指標(biāo)落實(shí)按照計劃實(shí)行工作層員工的綜合素質(zhì)能及時準(zhǔn)確地收集、分析信息房地產(chǎn)項(xiàng)目的前期策劃推廣工作合理組織策劃公司內(nèi)部大型活動照計劃實(shí)施情況市場道具的推廣與制作的市場調(diào)研報告的準(zhǔn)確性、及時率上級主管根據(jù)計劃的質(zhì)量評分、完成績效完成率信息反饋報告不及時、不準(zhǔn)確一次扣品牌社會認(rèn)前期樓盤預(yù)訂率評分滿意度調(diào)查各季度員工流動率市場道具的推廣、按計劃完成率及效果部門制定的季度或年度計劃公司領(lǐng)導(dǎo)綜合評分根據(jù)信息反饋報告上級主管領(lǐng)導(dǎo)評分主管領(lǐng)導(dǎo)評分前期樓盤預(yù)訂率統(tǒng)計各部門經(jīng)理、主管領(lǐng)導(dǎo)綜合評分各部門經(jīng)理、主管領(lǐng)導(dǎo)綜合評分主管領(lǐng)導(dǎo)評分主管領(lǐng)導(dǎo)評分確保綜合部各項(xiàng)工作計劃制層做起，貫徹執(zhí)行時向公司領(lǐng)導(dǎo)提供信息參考整體形象。為房產(chǎn)項(xiàng)目銷售奠定前期基礎(chǔ)提高組織的效率、能力企業(yè)凝聚力完善市場道具的設(shè)計制造工作提高市場調(diào)研的效率、質(zhì)量管理能力指標(biāo)管理職能考核指標(biāo)考核周期權(quán)重計算方式信息來源考核目的KPI組織能力培養(yǎng)下屬溝通協(xié)調(diào)控制能力善于給下屬訂立明確合理的工作目標(biāo)和能合理安排工作，合理使用人才，使部善于引導(dǎo)下級積極主動地工作，并引導(dǎo)能夠調(diào)動員工不斷提高工作能力的積極性，提高員工的凝聚力能夠仔細(xì)、耐心地聆聽部屬的意見，并的下屬。作，協(xié)調(diào)部門之間、崗位之間的關(guān)系能正確領(lǐng)會上級指示，及時了解下情，并能相互溝通解決矛盾。建立相互信任與良好的協(xié)作關(guān)系。積極促進(jìn)下屬團(tuán)結(jié)協(xié)作，并能引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)善于解決困難，并能及時提出切實(shí)可行季季季季總分統(tǒng)計平時工作記錄平時工作記錄平時工作記錄平時工作記錄平時工作記錄平時工作記錄平時工作記錄平時工作記錄平時工作記錄平時工作記錄平時工作記錄做到合理安排，合理用人能給員工各種學(xué)習(xí)鍛煉的機(jī)的機(jī)會部門之間的協(xié)調(diào)工作之間的問題。序號123456789具體工作編制工程預(yù)決算編制工程預(yù)決算工程量審核現(xiàn)場簽證施工單位施工單位施工工人工資審編施工工人工資審編面積核算面積審核KPI(關(guān)鍵工作指標(biāo))編制工程預(yù)決算的效率編制工程預(yù)決算的準(zhǔn)確率現(xiàn)場簽證工程量、價值量審核的效率現(xiàn)場簽證工程量、價值量審核的準(zhǔn)確率施工單位月度工程量審核施工單位月度工程量審核施工工人工資進(jìn)度款編制及審核的效率施工工人工資進(jìn)度款編制及審核房產(chǎn)證預(yù)售面積及確權(quán)面積的核算的效率房產(chǎn)證預(yù)售面積及確權(quán)面積的核算的準(zhǔn)確率核季季季季季季季季季季按照主管規(guī)定時間內(nèi)完成工程預(yù)決算的工作工程預(yù)決算，包括工程取費(fèi)以及實(shí)際預(yù)決算工程量，包括材料、設(shè)備的單項(xiàng)、總項(xiàng)報價等的準(zhǔn)確性、合理性按照部門主管現(xiàn)場簽證工程量、價值量審核的效率現(xiàn)場簽證工程量、價值量審核的準(zhǔn)確性、合理性按照主管規(guī)定時間內(nèi)完成施工單位月度工程量審核的工作施工單位月度工程量審核的準(zhǔn)確性按照部門主管規(guī)定的時間完成施工班組工人工資進(jìn)度款編制及結(jié)算施工班組工人工資進(jìn)度款編制及結(jié)算的準(zhǔn)確性按照部門主管規(guī)定的時間完成房產(chǎn)證預(yù)售面積及確權(quán)面積的核算房產(chǎn)證預(yù)售面積及確權(quán)面積核算準(zhǔn)確性總分統(tǒng)計重計算方式的，扣的，扣的，扣的，扣的，扣信息來源關(guān)部門記錄關(guān)部門記錄關(guān)部門記錄關(guān)部門記錄關(guān)部門記錄關(guān)部門記錄關(guān)部門記錄關(guān)部門記錄關(guān)部門記錄關(guān)部門記錄考核目的提高工程預(yù)決算的工量審核工作的效率保證簽證工程的審核保證施工單位工程月度審核的工作效率保證施工單位工程月度審核的準(zhǔn)確性提高工人工資編審效率工人糾紛保證房產(chǎn)面積核算的積誤差出現(xiàn)糾紛表十六：統(tǒng)計員關(guān)鍵工作指標(biāo)(KPI)組成表：序號1234567具體工作開發(fā)統(tǒng)計生產(chǎn)進(jìn)度管理工資統(tǒng)計核對銷售額與獎金營業(yè)執(zhí)照統(tǒng)計上報KPI(關(guān)鍵工作指房地產(chǎn)開發(fā)統(tǒng)計的準(zhǔn)確性生產(chǎn)統(tǒng)計工作的效率、準(zhǔn)確率資質(zhì)申報的效率集團(tuán)從業(yè)人員與工資情況月、季報的統(tǒng)計工作的效率核對銷售額與獎金準(zhǔn)確率、及時率公司營業(yè)執(zhí)照的辦理工作的效率各項(xiàng)統(tǒng)計數(shù)據(jù)上報及時率考核周期季季季季季季季房地產(chǎn)開發(fā)投資、銷售、建筑、裝飾工程等月、季、年報表統(tǒng)計的準(zhǔn)確性建筑公司、裝飾公司的月、年生產(chǎn)進(jìn)度統(tǒng)計工作集團(tuán)的各子公司(房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、建筑安裝、裝飾等企業(yè))的資質(zhì)管理及申報月、季報的統(tǒng)計工作及時性核對銷售部每月銷售額與獎金的準(zhǔn)確性、及時性及時做好公司營業(yè)執(zhí)照的辦變更建委、建工科等上級部門總分統(tǒng)計重計算方式每出錯或超時過三次全扣每出錯或超時過三次全扣未能按依時完成申報，出現(xiàn)拖分每出錯或超時過三次全扣每出錯或超時過三次全扣未能按依時完成申報，出現(xiàn)拖分未能按依時完成申報，出現(xiàn)拖分信息來源各種開發(fā)統(tǒng)計報告生產(chǎn)進(jìn)度統(tǒng)計報告部門經(jīng)理記錄工資統(tǒng)計報告統(tǒng)計報告部門經(jīng)理記錄部門經(jīng)理記錄考核目的為公司進(jìn)行總體控制提供數(shù)據(jù)支持為公司領(lǐng)導(dǎo)對工程進(jìn)度進(jìn)行總體控制提供數(shù)據(jù)支持對公司做好后勤工作為公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行人力資源總體控制提供數(shù)據(jù)支持為公司進(jìn)行總體控制提供數(shù)據(jù)支持對公司做好后勤工作配合政府部門工作表十七：預(yù)算部經(jīng)理關(guān)鍵工作指標(biāo)(KPI)組成表：序號具體工作KPI(關(guān)鍵工作指考核周期重計算方式信息來源考核目的12356789部門計劃績效管理工程預(yù)決算工程進(jìn)度工程量審核施工工人工資編制房產(chǎn)證預(yù)算面積核算統(tǒng)計審核部門季度計劃制定的質(zhì)量、及實(shí)施完成率力，完成率審核編制工程預(yù)決算的準(zhǔn)確度和效率審核月度工程量預(yù)算的準(zhǔn)確度和效率審核簽證工程量和價值的準(zhǔn)確度和效率審核施工班組工人工資進(jìn)度款的準(zhǔn)確度和效率房產(chǎn)證預(yù)售面積及確權(quán)面積核算的準(zhǔn)確率和效率審核公司的統(tǒng)計工作的準(zhǔn)確率季季季季季季季季業(yè)績指標(biāo)落實(shí)按照計劃實(shí)行工作層員工的綜合素質(zhì)以及實(shí)際預(yù)決算工程量，包括材工單位上報的月度工程量，工過程中實(shí)施有效的成本控制；現(xiàn)場簽證的工程量的審核和價值量的計算施工班組工人工資進(jìn)度款編制及結(jié)算房產(chǎn)證預(yù)售面積及確權(quán)面積的核負(fù)責(zé)公司的統(tǒng)計工作上級主管根據(jù)計劃的質(zhì)量評分、完成績效完成率審核后仍出現(xiàn)一次錯誤審核后仍出現(xiàn)一次錯誤審核后仍出現(xiàn)一次錯誤審核后仍出現(xiàn)一次錯誤審核后仍出現(xiàn)一次錯誤審核后仍出現(xiàn)一次錯誤部門制定的季度或年度計劃公司領(lǐng)導(dǎo)綜合評分確保綜合部各項(xiàng)工作計劃制層做起，貫徹執(zhí)行行效控制工作進(jìn)度、成本準(zhǔn)確了解簽證現(xiàn)場的工程量及價值量高施工效率因此產(chǎn)生的糾紛及時讓公司領(lǐng)導(dǎo)了解公司各確的判斷和方法6管理職能組織能力考核指標(biāo)善于給下屬訂立明確合理的工作目標(biāo)和考核周期季管理能力指標(biāo)權(quán)重計算方式信息來源平時工作記錄考核目的789培養(yǎng)下屬溝通協(xié)調(diào)控制能力能合理安排工作，合理使用人才，使部善于引導(dǎo)下級積極主動地工作，并引導(dǎo)能夠調(diào)動員工不斷提高工作能力的積極性，提高員工的凝聚力能夠仔細(xì)、耐心地聆聽部屬的意見，并的下屬。能夠與各部門很好地溝通，配合下屬工作，協(xié)調(diào)部門之間、崗位之間的關(guān)系能正確領(lǐng)會上級指示，及時了解下情，并能相互溝通解決矛盾。建立相互信任與良好的協(xié)作關(guān)系。積極促進(jìn)下屬團(tuán)結(jié)協(xié)作，并能引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)到組織目標(biāo)。善于解決困難，并能及時提出切實(shí)可行季季季總分統(tǒng)計平時工作記錄平時工作記錄平時工作記錄平時工作記錄平時工作記錄平時工作記錄平時工作記錄平時工作記錄平時工作記錄平時工作記錄做到合理安排，合理用人能給員工各種學(xué)習(xí)鍛煉的機(jī)的機(jī)會部門之間的協(xié)調(diào)工作之間的問題。指標(biāo)(KPI)組成表：序號1234567具體工作辦理四證經(jīng)濟(jì)分析報批管理工地監(jiān)理進(jìn)度申報開發(fā)協(xié)調(diào)KPI(關(guān)鍵工作指規(guī)定時間內(nèi)完成的效率經(jīng)濟(jì)分析報告更改次數(shù)各種費(fèi)用報批手續(xù)的效率提出合理化建議的次數(shù)出現(xiàn)問題處理的效率審核進(jìn)度報表后出現(xiàn)的出錯次數(shù)因周邊情況沒有協(xié)調(diào)好造成對施工工程造成影響的次數(shù)考核周期季季季季季季季協(xié)助辦理四證報建的及時性、準(zhǔn)確性項(xiàng)目前期經(jīng)濟(jì)分析報告的科學(xué)性、準(zhǔn)確性協(xié)助處理報建費(fèi)用、設(shè)計費(fèi)和工程進(jìn)度款等的撥付報批審查施工方案，參加圖紙會設(shè)計部門反映施工遇到的技術(shù)問題求是簽證進(jìn)度撥款報表做好開發(fā)項(xiàng)目周邊關(guān)系的協(xié)目分項(xiàng)專業(yè)工程施工協(xié)調(diào)工工總分統(tǒng)計重計算方式超出規(guī)定時經(jīng)理視報告更改次數(shù)給分超出規(guī)定限定時間一次經(jīng)理視所提建議次數(shù)與合理性給分理效率出現(xiàn)延遲拖拉一審核進(jìn)度后造成影響出信息來源部門經(jīng)理記錄經(jīng)濟(jì)分析報告部門經(jīng)理記錄部門經(jīng)理記錄部門經(jīng)理記錄部門經(jīng)理記錄部門經(jīng)理記錄考核目的提高項(xiàng)目報批人員的報批效率充分把握房地產(chǎn)市場的基本趨勢，提高項(xiàng)目開發(fā)水平提高辦事效率，加快工程進(jìn)度為順利施工打下良好的基礎(chǔ)加強(qiáng)工地現(xiàn)場管理，減少施工問題出現(xiàn)，加快解決問題效率提高工作嚴(yán)謹(jǐn)性，加快工程進(jìn)度展，保證各施工工程正常施工序號1234567具體工作工地監(jiān)理施工管理工程監(jiān)理施工管理開發(fā)協(xié)調(diào)施工管理KPI(關(guān)鍵工作指標(biāo))提出合理化建議的次數(shù)出現(xiàn)問題處理的效率施工過程出現(xiàn)問題的次數(shù)隱蔽工程出現(xiàn)問題的次數(shù)。審核進(jìn)度報表后出現(xiàn)因周邊情況沒有協(xié)調(diào)好造成對施工工程造成影響的次數(shù)因協(xié)助工作不到位令施工單位投訴次數(shù)核季季季季季季季督促各開發(fā)項(xiàng)目甲方代表做好理人員履行職責(zé)，定期召確保工程質(zhì)量，安全生產(chǎn)的同時保證施工進(jìn)度；發(fā)現(xiàn)問題及時整度施工質(zhì)量等情況；做好各項(xiàng)隱蔽工程驗(yàn)收簽證工程修改簽證，及主要材料報價確做好各開發(fā)項(xiàng)目的周邊關(guān)系，周邊民房監(jiān)測，協(xié)調(diào)督促項(xiàng)目水、電、電梯、園林等各專業(yè)班組施督促分包單位整理竣工驗(yàn)收資料交工程總包公司，協(xié)助施工單位聯(lián)系政府各職能部門進(jìn)行分項(xiàng)驗(yàn)收及總體驗(yàn)收?？偡纸y(tǒng)計重計算方式經(jīng)理視所提建議次數(shù)與合理性給分出現(xiàn)問題處理效率出現(xiàn)延遲拖拉一次分，三次全扣三次全扣造成影響出現(xiàn)一次造成投訴出現(xiàn)一次信息來源部門經(jīng)理記錄部門經(jīng)理記錄部門經(jīng)理記錄部門經(jīng)理記錄部門經(jīng)理記錄部門經(jīng)理記錄部門經(jīng)理記錄考核目的為順利施工打下良好的礎(chǔ)加強(qiáng)工地現(xiàn)場管理，減少施工問題出現(xiàn)，加快解決問題效率加強(qiáng)工地現(xiàn)場管理，減少施工問題出現(xiàn)，加快解決問題效率加強(qiáng)工地現(xiàn)場管理，減少施工問題出現(xiàn)，加快解決問題效率提高工作嚴(yán)謹(jǐn)性，加快工程進(jìn)度展，保證各施工工程正常施工作，加強(qiáng)彼此溝通，完善工程管理表二十：開發(fā)部工程項(xiàng)目管理關(guān)鍵工作指標(biāo)(KPI)組成表：序號1234567具體工作工地監(jiān)理施工管理工程監(jiān)理施工管理開發(fā)協(xié)調(diào)施工管理KPI(關(guān)鍵工作指提出合理化建議的次數(shù)出現(xiàn)問題處理的效率施工過程出現(xiàn)問題的次數(shù)隱蔽工程出現(xiàn)問題審核進(jìn)度報表后出現(xiàn)的出錯次數(shù)因周邊情況沒有協(xié)調(diào)好造成對施工工程造成影響的次數(shù)三通一平工作效率核季季季季季季季督促各開發(fā)項(xiàng)目甲方代表做召開工地代表及監(jiān)理人員會導(dǎo)匯報工程進(jìn)度施工質(zhì)量等情況；做好各項(xiàng)隱蔽工程驗(yàn)收簽證價確認(rèn)；，做好場地三通一平，修補(bǔ)路總分統(tǒng)計重20％計算方式經(jīng)理視所提建議次數(shù)與合理性給分出現(xiàn)問題處理效率出分，三次全扣三次全扣超過三次全扣造成影響出現(xiàn)一次扣3因此項(xiàng)工作超時而影信息來源部門經(jīng)理記錄部門經(jīng)理記錄部門經(jīng)理記錄部門經(jīng)理記錄部門經(jīng)理記錄部門經(jīng)理記錄部門經(jīng)理記錄考核目的為順利施工打下良好的礎(chǔ)加強(qiáng)工地現(xiàn)場管理，減少施工問題出現(xiàn)，加快解決問題效率加強(qiáng)工地現(xiàn)場管理，減少施工問題出現(xiàn)，加快解決問題效率加強(qiáng)工地現(xiàn)場管理，減少施工問題出現(xiàn)，加快解決問題效率提高工作嚴(yán)謹(jǐn)性，加快工程進(jìn)度展，保證各施工工程正常施工確保工程順利進(jìn)行，確保工地正常施工表二十一：開發(fā)部經(jīng)理關(guān)鍵工作指標(biāo)(KPI)組成表：序號12356789具體工作部門計劃績效管理可行性報告項(xiàng)目報建鑒定協(xié)調(diào)現(xiàn)場監(jiān)理施工協(xié)調(diào)工程費(fèi)用KPI(關(guān)鍵工作指部門季度計劃制定的質(zhì)量、及實(shí)施完成率力，完成率對項(xiàng)目詳細(xì)可行性分析所提建議的可行性、合理性圖紙會審所提合理性建議率及圖紙修改次數(shù)方案、施工圖紙報建的及時率織拆遷工作力度不夠而造成的糾紛率現(xiàn)場監(jiān)管的力度及出錯率各施工單位按計劃完成工作進(jìn)度的效率費(fèi)用控制的準(zhǔn)確性考核周期季季季季季季季季季業(yè)績指標(biāo)落實(shí)按照計劃實(shí)行工作層員工的綜合素質(zhì)包括政策、土地、項(xiàng)目機(jī)會研究、劃建議等信息的分析報告參與圖紙會審和設(shè)計變更后仍出現(xiàn)的圖紙修改的次數(shù)組織進(jìn)行拆遷工作的力度程把關(guān)簽認(rèn)協(xié)調(diào)配套個專業(yè)施工單位施工的力度積極為個項(xiàng)目把關(guān)，降低各項(xiàng)費(fèi)潤管理能力指標(biāo)重計算方式上級主管根據(jù)計劃的分績效完成率公司主管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)項(xiàng)圖紙會審后修改的次因工作不到位而出現(xiàn)因監(jiān)管不利而造成出因協(xié)調(diào)配合力度不夠而造成施工單位工作因費(fèi)用把關(guān)控制力度不夠而造成費(fèi)用誤差信息來源部門制定的季度或年度計劃人力資源部導(dǎo)綜合評分項(xiàng)目可行性分析報告主管領(lǐng)導(dǎo)評分主管領(lǐng)導(dǎo)評分主管領(lǐng)導(dǎo)評分主管領(lǐng)導(dǎo)評分主管領(lǐng)導(dǎo)評分主管領(lǐng)導(dǎo)評分考核目的確保綜合部各項(xiàng)工作計劃制定的成效，提高部門經(jīng)劃能力和執(zhí)行力。層、中層做起，貫徹執(zhí)行詳細(xì)可行性分析是項(xiàng)目立項(xiàng)的重要前提提高施工圖的質(zhì)量加快項(xiàng)目工程進(jìn)度為工程的順利施工作好前期準(zhǔn)備工作加強(qiáng)施工現(xiàn)場管理，提高工程質(zhì)量積極配合協(xié)調(diào)施工單位工作，加快其進(jìn)度的效率嚴(yán)格控制工程費(fèi)用，做到開源節(jié)流，增加工程利潤標(biāo)(KPI)組成表：管理職能組織能力培養(yǎng)下屬溝通協(xié)調(diào)控制能力考核指標(biāo)善于給下屬訂立明確合理的工作目標(biāo)和能合理安排工作，合理使用人才，使部善于引導(dǎo)下級積極主動地工作，并引導(dǎo)能夠調(diào)動員工不斷提高工作能力的積極性，提高員工的凝聚力能夠仔細(xì)、耐心地聆聽部屬的意見，并時發(fā)現(xiàn)有潛質(zhì)的下屬。作，協(xié)調(diào)部門之間、崗位之間的關(guān)系能正確領(lǐng)會上級指示，及時了解下情，并能相互溝通解決矛盾。建立相互信任與良好的協(xié)作關(guān)系。積極促進(jìn)下屬團(tuán)結(jié)協(xié)作，并能引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)善于解決困難，并能及時提出切實(shí)可行考核周期季季季季總分統(tǒng)計權(quán)重計算方式信息來源平時工作記錄平時工作記錄平時工作記錄平時工作記錄平時工作記錄平時工作記錄平時工作記錄平時工作記錄平時工作記錄平時工作記錄平時工作記錄考核目的通過上下層級的監(jiān)管，提升經(jīng)理的組織能力，把工作與部門做到合理安排，合理用人能給員工各種學(xué)習(xí)鍛煉的機(jī)會，提供各種培訓(xùn)和技能開發(fā)的機(jī)會加強(qiáng)溝通能力，幫助下屬與各部門之間的協(xié)調(diào)工作善于處理工作中的問題、員工之間的問題。期期季季季季季序號12345具體工作設(shè)計管理設(shè)計管理檔案管理KPI(關(guān)鍵工作指對建設(shè)項(xiàng)目提出的具體實(shí)施步驟的及時性準(zhǔn)確性提供設(shè)計單位所需的項(xiàng)目開發(fā)相關(guān)資料的及時性準(zhǔn)確性發(fā)現(xiàn)設(shè)計中的問題性、合理性檔案管理的出錯率圖紙交底準(zhǔn)備工作考核周按副總工程師對建設(shè)項(xiàng)目提出的具體實(shí)施步驟，向設(shè)計密切配合各項(xiàng)專業(yè)規(guī)劃設(shè)計工作，提供設(shè)計單位所需的及時發(fā)現(xiàn)設(shè)計工作中的問及時做好各種資料的整理、歸檔工作，確保檔案的完整工程師做好圖紙技術(shù)交底的總分統(tǒng)計重計算方式所提的工作延遲或出錯一因提供資料出錯或延時而造成設(shè)計工作的延誤，一在項(xiàng)目設(shè)計中中未能及時個，因解決不當(dāng)而使工程差錯次數(shù)每增加一次減少部門主管根據(jù)出圖計劃性、計劃實(shí)施準(zhǔn)確率來進(jìn)行評分信息來源副總工程師與總工記錄副總工程師與總工記錄副總工程師與總工記錄副總工程師定期抽查檔案管理的完性副總工程師與總工記錄考核目的通過科學(xué)的技術(shù)可行性分析，確保項(xiàng)目可行性分析的正確性積極配合設(shè)計單位，加快對項(xiàng)目設(shè)計的進(jìn)度發(fā)揮總工室的專業(yè)優(yōu)勢，確保項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計的完美保證各種設(shè)完成計檔案的，用。做好出圖計劃，保證項(xiàng)目施工和驗(yàn)收過程中遇到的技術(shù)難題能夠得到順利解決表二十三：總工室總工關(guān)鍵工作指標(biāo)(KPI)組成表：KPIKPI(關(guān)鍵工作指標(biāo))計算方式信息來源考核目的具體工核重PI序號12356789作部門計劃績效管理項(xiàng)目審定招標(biāo)管理施工管理施工管理施工管理技術(shù)咨詢審部門季度計劃制定的質(zhì)量、及實(shí)施完成率績效管理的執(zhí)行力，完成率項(xiàng)目的設(shè)計方案評估審核后修改率參與招標(biāo)、答疑、評標(biāo)、談判等活動所提建議的合理性規(guī)劃的及時性、科學(xué)性項(xiàng)目施工采用的施工技術(shù)和方案的出錯率處理技術(shù)問題所提建議的處理技術(shù)問題所提建議的在圖紙會審和設(shè)計交底、施工示范樣板的確認(rèn)、工期季季季季季季季季季業(yè)績指標(biāo)落實(shí)按照計劃實(shí)行工作層員工的綜合素質(zhì)負(fù)責(zé)集團(tuán)公司開發(fā)項(xiàng)目的設(shè)計方案的評估審核合同單位考核評價等諸項(xiàng)工作中時性、科學(xué)性負(fù)責(zé)提出項(xiàng)目施工中采用的主要施工技術(shù)和方案施和處理意見，把好技術(shù)質(zhì)量關(guān)。負(fù)責(zé)物業(yè)公司屬下的工程的技術(shù)咨詢，提出技術(shù)處理方案會同相關(guān)部門進(jìn)行施工圖紙會審和技術(shù)交底，參與竣工驗(yàn)收。上級主管根據(jù)計劃的質(zhì)量評分、完成比例評分績效完成率評估審核后仍需要修改根據(jù)招標(biāo)工作的力度評分新材料、新技術(shù)出現(xiàn)問技術(shù)使用不當(dāng)而造成損出現(xiàn)問題能延遲處理的出現(xiàn)問題能延遲處理的施工圖紙匯審后再修改部門制定的季度或年度計劃人力資源部經(jīng)理、公司領(lǐng)導(dǎo)綜合評分主管領(lǐng)導(dǎo)評分主管領(lǐng)導(dǎo)評分主管領(lǐng)導(dǎo)評分主管領(lǐng)導(dǎo)評分主管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)建筑、裝飾公司的記錄評分主管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)物業(yè)公司的記錄評分主管領(lǐng)導(dǎo)評分確保綜合部各項(xiàng)工作計劃制定的成效，提高部門經(jīng)理的計劃能力和執(zhí)加強(qiáng)績效管理從公司高層、中層做起，貫徹執(zhí)行通過科學(xué)的技術(shù)可行性分析，確保項(xiàng)目可行性分析的正確性發(fā)揮總工的專業(yè)優(yōu)勢，確保項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計的完美光，保證新材料、新技術(shù)的及時正確使用保證主要施工技術(shù)使用的正確性和科學(xué)性確?？偘?分包工作的有效性及時提出建議和意見，提高項(xiàng)目管理質(zhì)量水平及時提出建議和意見，提高項(xiàng)目管理質(zhì)量水平程的質(zhì)量檢查、質(zhì)量事故和突發(fā)事件的處理上，所提合理化建議管理能力指標(biāo)6789管理職能組織能力培養(yǎng)下屬溝通協(xié)調(diào)控制能力考核指標(biāo)善于給下屬訂立明確合理的工作目標(biāo)和能合理安排工作，合理使用人才，使部門善于引導(dǎo)下級積極主動地工作，并引導(dǎo)其制定培訓(xùn)下屬計劃，并按計劃實(shí)施情況，悉心指導(dǎo)員工工作，幫助提高工作能力，能夠調(diào)動員工不斷提高工作能力的積極性，提高員工的凝聚力能夠仔細(xì)、耐心地聆聽部屬的意見，并能及時發(fā)現(xiàn)有潛質(zhì)的下屬。能夠與各部門很好地溝通，配合下屬工作，協(xié)調(diào)部門之間、崗位之間的關(guān)系能正確領(lǐng)會上級指示，及時了解下情，并能相互溝通解決矛盾。建立相互信任與良好的協(xié)作關(guān)系。積極促進(jìn)下屬團(tuán)結(jié)協(xié)作，并能引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)達(dá)善于解決困難，并能及時提出切實(shí)可行的解決方案考核周期季季季季總分統(tǒng)計權(quán)重計算方式信息來源平時工作記錄平時工作記錄平時工作記錄平時工作記錄平時工作記錄平時工作記錄平時工作記錄平時工作記錄平時工作記錄平時工作記錄平時工作記錄考核目的通過上下層級的監(jiān)管，提升經(jīng)理的組織能力，把工作與部門做到合理安排，合理用人能給員工各種學(xué)習(xí)鍛煉的機(jī)會，提供各種培訓(xùn)和技能開發(fā)的機(jī)會加強(qiáng)溝通能力，幫助下屬與各部門之間的協(xié)調(diào)工作題、員工之間的問題。(KPI)組成表：序號12345678具體工作現(xiàn)金管理現(xiàn)金管理報表管理現(xiàn)金管理現(xiàn)金管理現(xiàn)金管理結(jié)算管理報表管理KPI(關(guān)鍵工作指現(xiàn)金收付憑證的審核力度登記現(xiàn)金、銀行存款日記帳的及時性和準(zhǔn)確性編制資金收支月報、周報的及時性庫存現(xiàn)金、有價證券、重要空白憑證保管的有效性清點(diǎn)庫存現(xiàn)金和編制庫存現(xiàn)金日報表現(xiàn)金額度控制的有銀行結(jié)算業(yè)務(wù)的準(zhǔn)確性與及時性銀行存款余額調(diào)節(jié)表編制的及時、準(zhǔn)性核季季季季季季季季經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)及時登記銀行、現(xiàn)金日記作及時清點(diǎn)庫存現(xiàn)金做好現(xiàn)金額度控制結(jié)做好銀行余額調(diào)節(jié)表的填對總分統(tǒng)計重計算方式審查確認(rèn)后的現(xiàn)金收付憑證仍出現(xiàn)問題的次數(shù)現(xiàn)金、銀行存款日記帳拖延數(shù)據(jù)差錯次數(shù)1未能及時編制資金收支月現(xiàn)金、有價證券、重要空白憑證保管出現(xiàn)短缺、遺失現(xiàn)未能及時清點(diǎn)庫存現(xiàn)金并編庫存現(xiàn)金日報表的次數(shù)1額度超過規(guī)定的次數(shù)1辦理銀行結(jié)算業(yè)務(wù)時，出現(xiàn)分未能及時編制銀行存款余額信息來源財務(wù)經(jīng)理記錄財務(wù)經(jīng)理記錄財務(wù)經(jīng)理記錄財務(wù)經(jīng)理記錄財務(wù)經(jīng)理記錄財務(wù)經(jīng)理記錄財務(wù)經(jīng)理記錄財務(wù)經(jīng)理記錄考核目的保證現(xiàn)金收付憑證編制準(zhǔn)確、合規(guī)保證現(xiàn)金、銀行存款日記帳登記的及時準(zhǔn)確確保收支平衡，及早發(fā)現(xiàn)問題保證現(xiàn)金、有價證券、重要空白憑證的安全管理確保及時清點(diǎn)庫存，及早發(fā)現(xiàn)問題加強(qiáng)現(xiàn)金額度的控制劃款等銀行結(jié)算業(yè)務(wù)的準(zhǔn)確確保銀行存款的安全和及時入帳表二十五：財務(wù)部會計(集團(tuán)帳目)關(guān)鍵工作指標(biāo)(KPI)組成表：序號123456789具體工作會計審核檔案管理審核管理會計報表憑證編制總帳登記分類明細(xì)務(wù)管理KPI(關(guān)鍵工作指標(biāo))會計核算工作的計劃性會計核算工作計劃完成本、費(fèi)用、收入核算的及時性、準(zhǔn)確性會計檔案整理的及時性與完成性進(jìn)行應(yīng)收、預(yù)收、應(yīng)付、預(yù)付等核算的及時性與準(zhǔn)確性會計報表、財務(wù)報告說明書編制的及時性與準(zhǔn)確性記賬憑證編制的及時性和準(zhǔn)確性總賬登記的及時性分類明細(xì)賬登記的及結(jié)賬、對賬工作的及核季季季季季季季季季季制定季度、年度會計審核工作計劃按照會計審核工作計劃完成負(fù)責(zé)集團(tuán)公司的會計檔案整理負(fù)責(zé)審核出納編制的收入、支出銀行現(xiàn)金按時編制報表及財務(wù)報告說明書編制轉(zhuǎn)帳憑證集團(tuán)公司總帳登記集團(tuán)公司分類明細(xì)帳總分統(tǒng)計重計算方式有無年度、季度工作計劃，上級審核發(fā)現(xiàn)所制定計劃中缺失的重要內(nèi)容超計劃是否按時完成；按計劃完成率評分成本、費(fèi)用、收入核算的出錯超過1應(yīng)付、預(yù)付等會未能按時完成每月、每年例行提交會信息來源會計核算工作計劃會計核算工作計劃財務(wù)經(jīng)理評分財務(wù)經(jīng)理評分財務(wù)經(jīng)理評分財務(wù)經(jīng)理評分財務(wù)經(jīng)理評分財務(wù)經(jīng)理評分財務(wù)經(jīng)理評分財務(wù)經(jīng)理評分考核目的序性確保會計核算工作目標(biāo)的有效實(shí)現(xiàn)保證會計核算的真實(shí)準(zhǔn)確相符安排各項(xiàng)收支計劃靠，準(zhǔn)確反映經(jīng)濟(jì)活動確保記賬憑證按照會計規(guī)則編制，及時準(zhǔn)確的反映經(jīng)濟(jì)活動保證總賬的登記及時無誤保證分類明細(xì)賬登記的準(zhǔn)確無提高會計工作的時效性表二十六：財務(wù)部會計(各項(xiàng)目公司帳目)關(guān)鍵工作指標(biāo)(KPI)組成表：序號123456789具體工作劃劃會計審核檔案管理理會計報表編制總帳登記分類明細(xì)帳登記KPI(關(guān)鍵工作指標(biāo))會計核算工作的計劃性會計核算工作計劃完成率成本、費(fèi)用、收入核算的及時性、準(zhǔn)確性會計檔案整理的及時性與完成性預(yù)付等核算的及時性與準(zhǔn)確性會計報表、財務(wù)報告說明書編制的及時性與準(zhǔn)性記賬憑證編制的及時性和準(zhǔn)確性總賬登記的及時性分類明細(xì)賬登記的及時性核季季季季季季季季季制定季度、年度會計審核工作計劃按照會計審核工作計劃完成按時審核成本、費(fèi)用、收入負(fù)責(zé)集團(tuán)公司的會計檔案整理負(fù)責(zé)審核出納編制的收入、支出銀行現(xiàn)金憑證按時編制報表及財務(wù)報告說明書編制轉(zhuǎn)帳憑證集團(tuán)公司總帳登記集團(tuán)公司分類明細(xì)帳登記重計算方式有無年度、季度工作計劃，上級審核發(fā)現(xiàn)所制定計劃中缺失的重要內(nèi)容計劃是否按時完成；按計劃完成率評分成本、費(fèi)用、收入核算的未按規(guī)定時間進(jìn)行核算會計檔案整理不及時一未按規(guī)定時間進(jìn)行核算預(yù)收、應(yīng)付、預(yù)付等會計未能按時完成每月、每年例行提交會計報表的次記賬憑證拖延編制次數(shù)1記總帳的出現(xiàn)1信息來源會計核算工作計劃會計核算工作計劃財務(wù)經(jīng)理評分財務(wù)經(jīng)理評分財務(wù)經(jīng)理評分財務(wù)經(jīng)理評分財務(wù)經(jīng)理評分財務(wù)經(jīng)理評分財務(wù)經(jīng)理評分考核目的保證會計核算工作的計劃性、有序性確保會計核算工作目標(biāo)的有效實(shí)現(xiàn)保證會計核算的真實(shí)準(zhǔn)確掌握資產(chǎn)的盤存狀況，確保實(shí)相符合理安排各項(xiàng)收支計劃保證會計報表按時完成、準(zhǔn)確可靠，準(zhǔn)確反映經(jīng)濟(jì)活動確保記賬憑證按照會計規(guī)則編制，及時準(zhǔn)確的反映經(jīng)濟(jì)保證總賬的登記及時無誤保證分類明細(xì)賬登記的準(zhǔn)確無誤，以及時準(zhǔn)確的反映經(jīng)濟(jì)活動表二十七：財務(wù)部經(jīng)理關(guān)鍵工作指標(biāo)(KPI)組成表：負(fù)負(fù)責(zé)集團(tuán)公司結(jié)帳、對帳負(fù)責(zé)會計電算化系統(tǒng)的日常維護(hù)，發(fā)生運(yùn)行鼓掌時采取相應(yīng)措施解決問題的總分統(tǒng)計延遲解決造成對財務(wù)工結(jié)賬、對賬工作的及時性會計電算化維護(hù)效率提高會計工作的時效性保證財務(wù)工作正常運(yùn)作財務(wù)經(jīng)理評分財務(wù)部經(jīng)理評分理會計電化季季序號12356789具體工作部門計劃績效管理制度管理預(yù)算控制預(yù)算監(jiān)管稅務(wù)籌劃財務(wù)報告KPI(關(guān)鍵工作指標(biāo))部門季度計劃制定的質(zhì)量、及實(shí)施完成率績效管理的執(zhí)行力，完成率財務(wù)工作制度建設(shè)完善改進(jìn)力度公司財務(wù)預(yù)算編制的正規(guī)性與有效性的執(zhí)行情況的監(jiān)督力度稅務(wù)籌劃的成效公司各項(xiàng)費(fèi)用的審核力度財務(wù)工作報告的準(zhǔn)確性和及時性考核周期季季季季季季季業(yè)績考核指標(biāo)負(fù)責(zé)制定整個部門的工作計劃，安排跟進(jìn)各崗位的工作計劃，并按照落實(shí)按照計劃實(shí)行工作積極進(jìn)行績效管理，提升公司各階層員工的綜合素質(zhì)逐步完善公司的各項(xiàng)財務(wù)制度公司總體收支預(yù)測及控制范圍，確保各項(xiàng)工作的檢核標(biāo)準(zhǔn)對集團(tuán)公司及各子公司預(yù)算進(jìn)行監(jiān)督、控制司的合法權(quán)益嚴(yán)格控制公司的各項(xiàng)費(fèi)用支出各子公司財務(wù)工作報告重計算方式上級主管根據(jù)計劃的質(zhì)量評分、完成比例評分績效完成率未及時按實(shí)際工作變化情況改分未按照規(guī)定和公司實(shí)際編制的分是否因監(jiān)督不力導(dǎo)致部門的預(yù)算發(fā)生不合理的偏差出現(xiàn)1次因稅務(wù)籌劃的不合理而造成公因?qū)徍瞬涣Χ鴮?dǎo)致的費(fèi)用超標(biāo)財務(wù)報表出現(xiàn)核算錯誤的項(xiàng)目信息來源部門制定的季度或年度計劃人力資源部導(dǎo)綜合評分根據(jù)財務(wù)管理制度評分主管領(lǐng)導(dǎo)預(yù)算報告評分主管領(lǐng)導(dǎo)評分主管領(lǐng)導(dǎo)評分主管領(lǐng)導(dǎo)評分財務(wù)決算報表考核目的確保綜合部各項(xiàng)工作計劃制定的理的計劃能力和加強(qiáng)績效管理從起，貫徹執(zhí)行持續(xù)進(jìn)行制度改效率提出公司總體收支預(yù)測及控制范的檢核標(biāo)準(zhǔn)保證公司各部門的收支情況嚴(yán)格時發(fā)現(xiàn)問題合理進(jìn)行稅務(wù)籌法利益嚴(yán)格執(zhí)行費(fèi)用控費(fèi)用開支準(zhǔn)確反映公司半項(xiàng)目財務(wù)財務(wù)電算化審計對項(xiàng)目可行性分析和招投標(biāo)工作所提建議的準(zhǔn)確性和及時性財務(wù)電算化的普及程度和應(yīng)用水平會計報表的審核力度審計工作計劃制定的及時審計方法運(yùn)用的合理性、充分性季季季季季參與本公司的工程項(xiàng)目可信性研究和項(xiàng)目評估推廣、普及公司財務(wù)電算化工作做好內(nèi)部審核工作，對集團(tuán)、各子公司財務(wù)工作定期、不定期檢查制定完善的財務(wù)審核計劃制定晚上的財務(wù)審計方法，保證財務(wù)工作的正常運(yùn)作對項(xiàng)目可行性分析報告未按領(lǐng)導(dǎo)要求時間提交的次數(shù)出現(xiàn)1主管領(lǐng)導(dǎo)評分審核確認(rèn)后的會計報表仍出現(xiàn)因計劃設(shè)不合理而造成工作損審計抽樣范圍不合理的次制問卷、流程圖和文字?jǐn)徲嫹椒ㄟ\(yùn)用不充分造成審計項(xiàng)目財務(wù)分析報告財務(wù)人員對財務(wù)點(diǎn)算化認(rèn)識情況主管領(lǐng)導(dǎo)評分主管領(lǐng)導(dǎo)評分從財務(wù)管理的角司決策具有很大全面引入財務(wù)電作的質(zhì)量和速度保證會計報表數(shù)用一套好的審計計劃來保證公司審計工作的有效性正確運(yùn)用審計方審計工作程序和方法應(yīng)當(dāng)發(fā)現(xiàn)的錯誤管理能力指標(biāo)管理職能考核指標(biāo)考核周期權(quán)重計算方式信息來源考核目的組織能力培養(yǎng)下屬溝通協(xié)調(diào)控制能力善于給下屬訂立明確合理的工作目標(biāo)和能合理安排工作，合理使用人才，使部善于引導(dǎo)下級積極主動地工作，并引導(dǎo)能夠調(diào)動員工不斷提高工作能力的積極性，提高員工的凝聚力能夠仔細(xì)、耐心地聆聽部屬的意見，并的下屬。作，協(xié)調(diào)部門之間、崗位之間的關(guān)系能正確領(lǐng)會上級指示，及時了解下情，并能相互溝通解決矛盾。建立相互信任與良好的協(xié)作關(guān)系。積極促進(jìn)下屬團(tuán)結(jié)協(xié)作，并能引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)善于解決困難，并能及時提出切實(shí)可行季季季季總分統(tǒng)計平時工作記錄平時工作記錄平時工作記錄平時工作記錄平時工作記錄平時工作記錄平時工作記錄平時工作記錄平時工作記錄平時工作記錄平時工作記錄通過上下層級的監(jiān)管，提升經(jīng)理的組織能力，把工作與部門做到合理安排，合理用人能給員工各種學(xué)習(xí)鍛煉的機(jī)會，提供各種培訓(xùn)和技能開發(fā)的機(jī)會加強(qiáng)溝通能力，幫助下屬與各部門之間的協(xié)調(diào)工作善于處理工作中的問題、員工之間的問題。鍵工作指標(biāo)(KPI)組成表：期期季季季季季序號12345具體工作籌集報表管理籌集貸款審查KPI(關(guān)鍵工作指按照資金籌備計劃完成率報、周報的及時性資金變動信息掌握項(xiàng)目資金籌集的力度與效率貸款審查效率考核周籌集公司土地儲備、項(xiàng)目開確定合理的融資結(jié)構(gòu)，防范資金風(fēng)險，降低資金成本，及時掌握資金變動信息項(xiàng)目短期周轉(zhuǎn)借款的籌集和還貸安排的審查工作?？偡纸y(tǒng)計重計算方式按照完成率來進(jìn)行評分未能及時編制資金收支月獲得資金變動信息的時間分因延遲資金籌集而造成項(xiàng)嚴(yán)格監(jiān)督資金合理用途使未能及時做好貸款審查工信息來源資金部經(jīng)理評分資金收支報表資金部經(jīng)理評分資金部經(jīng)理評分資金部經(jīng)理評分考核目的保證公司各項(xiàng)工作開展的成效全面掌握資金的動向，為高效調(diào)撥資金提供保障為合理、高效調(diào)度資金提供保障保證項(xiàng)目正常運(yùn)作為合理、高效調(diào)度資金提供保障表二十九：資金部經(jīng)理關(guān)鍵工作指標(biāo)(KPI)組成表：序號具體工作KPI(關(guān)鍵工作指考核周期重計算方式信息來源考核目的業(yè)績指標(biāo)12356789部門計劃績效管理管理籌備測核度撥部門季度計劃制定的質(zhì)量、及實(shí)施完成率力，完成率資金制度建立的完善性公司籌資方案規(guī)劃設(shè)計的科學(xué)性與有效性公司資金成本預(yù)測審核集團(tuán)及各子公司資金預(yù)算、資金公司資金調(diào)度的有效性記錄公司內(nèi)部資金調(diào)撥的及時性和準(zhǔn)季季季季季季季季負(fù)責(zé)制定整個部門的工作計工作各階層員工的綜合素質(zhì)建立合理的資金使用制度為公司的籌資決策提供具體、為籌集資金做好預(yù)測審核集團(tuán)及各子公司資金預(yù)司資金做好資金的控制、調(diào)度查和分析工作；上級主管根據(jù)計劃例評分績效完成率根據(jù)資金制度建立的合理性來評分該籌資方案的資金成本與籌資風(fēng)險在一定的資金規(guī)模下是否為最小籌資費(fèi)用測算準(zhǔn)確度未按時間審核各子審核匯總的錯誤出因資金調(diào)度不當(dāng)造未將已確認(rèn)調(diào)撥的款項(xiàng)及時調(diào)入應(yīng)調(diào)未能及時記錄資金部門制定的季度或年度計劃公司領(lǐng)導(dǎo)綜合評分主管領(lǐng)導(dǎo)評分主管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)籌資方案規(guī)劃及方案實(shí)施率主管領(lǐng)導(dǎo)評分主管領(lǐng)導(dǎo)評分主管領(lǐng)導(dǎo)評分主管領(lǐng)導(dǎo)評分確保資金部各項(xiàng)工作計劃制定的成效，提高部門經(jīng)的計劃能力和執(zhí)行力。層、中層做起，貫徹執(zhí)行加強(qiáng)制度建設(shè)，通過資金管理制度來完善工作為公司的籌資決策提供具體、合理、科學(xué)的依據(jù)和規(guī)劃方案為籌資方式的選擇提供依據(jù)以資金預(yù)算和收支計劃為根據(jù)統(tǒng)籌調(diào)度公司資金在保證支付前提下，有效調(diào)度資金全面掌握資金的動向，為高效調(diào)撥資金提供保障確性確性管理能力指標(biāo)管理職能組織能力培養(yǎng)下屬溝通協(xié)調(diào)控制能力考核指標(biāo)善于給下屬訂立明確合理的工作目標(biāo)和能合理安排工作，合理使用人才，使部善于引導(dǎo)下級積極主動地工作，并引導(dǎo)能夠調(diào)動員工不斷提高工作能力的積極性，提高員工的凝聚力能夠仔細(xì)、耐心地聆聽部屬的意見，并時發(fā)現(xiàn)有潛質(zhì)的下屬。作，協(xié)調(diào)部門之間、崗位之間的關(guān)系能正確領(lǐng)會上級指示，及時了解下情，并能相互溝通解決矛盾。建立相互信任與良好的協(xié)作關(guān)系。積極促進(jìn)下屬團(tuán)結(jié)協(xié)作，并能引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)善于解決困難，并能及時提出切實(shí)可行考核周期季季季季總分統(tǒng)計權(quán)重計算方式信息來源平時工作記錄平時工作記錄平時工作記錄平時工作記錄平時工作記錄平時工作記錄平時工作記錄平時工作記錄平時工作記錄平時工作記錄平時工作記錄考核目的通過上下層級的監(jiān)管，提升經(jīng)理的組織能力，把工作與部門做到合理安排，合理用人能給員工各種學(xué)習(xí)鍛煉的機(jī)會，提供各種培訓(xùn)和技能開發(fā)的機(jī)會加強(qiáng)溝通能力，幫助下屬與各部門之間的協(xié)調(diào)工作善于處理工作中的問題、員工之間的問題。(初稿)表一：人力資源部部長KPI表 4表二：人力資源部專員KPI表 6表三：人力資源部經(jīng)理KPI表 8表四：綜合部車輛主管KPI表 11表五：綜合部前臺公關(guān)KPI表 12表六：綜合部檔案管理員KPI表 13表七：綜合部文員KPI表 14表八：綜合部清潔員KPI表 15表九：綜合部綠化員KPI表 15表十：綜合部糾紛管理員KPI表 16表十一：綜合部辦證員KPI表 17表十二：綜合部經(jīng)理KPI表 18表十三：資訊部企劃專員KPI表 21表十四：資訊部經(jīng)理KPI表 23表十五：預(yù)算部預(yù)算員KPI表 26表十六：預(yù)算部統(tǒng)計員KPI表 28表十七：預(yù)算部經(jīng)理KPI表 30表十八：開發(fā)部拓展專員KPI表 33表十九：開發(fā)部工程主管KPI表 35表二十：開發(fā)部工程項(xiàng)目管理KPI表 37表二十一：開發(fā)部經(jīng)理KPI表 39表二十二：總工室設(shè)計員KPI表 42表二十三：總工室總工KPI表 44表二十四：財務(wù)部出納KPI表 48表二十五：財務(wù)部會計(集團(tuán)帳務(wù))KPI表 50表二十六：財務(wù)部會計(項(xiàng)目帳務(wù))KPI表 52表二十七：財務(wù)部經(jīng)理KPI表 54表二十八：資金部融資專員KPI表 58表二十九：資金部經(jīng)理KPI表 59表一：人力資源部部長關(guān)鍵工作指標(biāo)(KPI)組成表：序號12345具體工作工資管理工福利保險管理勞動合同人員檔案招聘管理KPI作指工資差錯次數(shù)員工福利保險差錯勞動合同的及時性人員檔案管理的出率員工招聘各部門滿考核周期度度度度度KPI說明員工工資發(fā)放的出錯次數(shù)員工福利保險辦理的及時性及出錯率勞動合同簽定、變更、續(xù)訂和終止的及時性；員工入、理的及時性。人員檔案管理的完整性在規(guī)定的時間內(nèi)招聘到滿足各部門要求的員工(時間、權(quán)重計算方式出現(xiàn)一次差錯減差錯次數(shù)每增加差錯次數(shù)每增加差錯次數(shù)每增加信息來源理提供帳目表單理提供帳目表單人力資源部經(jīng)理收集到的差錯次數(shù)為準(zhǔn)定期抽查檔案管理的完整性各部門填寫招聘滿意度調(diào)查表考核目的保證公司按時準(zhǔn)確保證員工福利工作開展順利保證公司后勤管理工作順利進(jìn)行保證人員基本資料招聘合適的員工以滿足公司的發(fā)展需員員工數(shù)、員工質(zhì)量)員基本情況統(tǒng)計、分析、度建議報告的合理性總分統(tǒng)計要協(xié)助部門經(jīng)理對人統(tǒng)計分析報告員狀況分析人員基本情況分析報告人員狀況6分析管理按照報告質(zhì)量評分表二：人力資源部人力資源專員關(guān)鍵工作指標(biāo)(KPI)組成表：序號12345具體工作制度管理培訓(xùn)管理培訓(xùn)管理培訓(xùn)管理KPI作指人力資源制度建立與規(guī)范效率職位說明書修改的及時性培訓(xùn)計劃培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)內(nèi)外部資源建立考核周期度度度度度KPI說明明確建立人力資源部各種政策，包括培訓(xùn)、考核、招聘等，根據(jù)公司發(fā)展不不斷調(diào)整以部門經(jīng)理布置的時限為準(zhǔn)培訓(xùn)計劃制定的質(zhì)量培訓(xùn)計劃的完成率員工對培訓(xùn)的滿意度權(quán)重計算方式已書面化的制度、流程/需已修改的職位說明書/需要修改的職位說明書比率部門經(jīng)理評分部門經(jīng)理評分培訓(xùn)人員滿意度調(diào)查信息來源各種人力資源管理制度報告職位說明書培訓(xùn)計劃方案人力資源部經(jīng)理收集資料培訓(xùn)人員滿意度調(diào)查表考核目的不斷完善公司的各種管理制度職位說明書修改加強(qiáng)對公司培訓(xùn)的調(diào)查、研究加強(qiáng)公司的培訓(xùn)管合素質(zhì)提高培訓(xùn)質(zhì)量績效考核體系建立的質(zhì)績效考核體系建立的質(zhì)量績效考核實(shí)施的質(zhì)量對績效考核的結(jié)果進(jìn)行評估、改善質(zhì)量、效率薪酬制度、體系建立的質(zhì)量各部門經(jīng)理對績效考核系統(tǒng)滿意度調(diào)查表各部門經(jīng)理對績效考核實(shí)施滿意度調(diào)查表績效考核分析評估報告、各部門經(jīng)理對績效考核評估滿意度調(diào)查表薪酬體系滿意度調(diào)查表健全公司績效考核改善、管理不是結(jié)果，通過評估改善公司管理結(jié)合績效管理不斷完善公司的薪酬體系，加強(qiáng)公司工資體系的內(nèi)外競爭力各部門經(jīng)理綜合評分各部門經(jīng)理綜合評分各部門經(jīng)理綜合評分各部門經(jīng)理評分績效考核建立績效考核實(shí)施績效考核評估薪酬制度、體系的建立、不斷完善績效管理績效管理績效管理薪酬管理度度度度表三：人力資源部經(jīng)理關(guān)鍵工作指標(biāo)(KPI)組成表：KPIKPI作指序號具體工作考核周期KPI說明權(quán)重計算方式信息來源考核目的123部門計劃績效考核培訓(xùn)管理部門季度計劃制定的質(zhì)量、及實(shí)施完成率公司對績效考核的不滿意率公司員工素質(zhì)、技能整體提高率季季季業(yè)績指標(biāo)落實(shí)按照計劃實(shí)行工作公司的發(fā)展不斷調(diào)整、完善績效上級主管根據(jù)計劃的質(zhì)量評分、完成各部門經(jīng)理對績效考核滿意度評分部門制定的季度或年度計劃各部門經(jīng)理滿意度制定今年員工學(xué)歷、職稱等提升計確保人力資源部各項(xiàng)工作計升公司的管理水平司員工的整體素質(zhì)4567人資管理制度管理管理職能組織能力培養(yǎng)下屬公司員工流動率公司各項(xiàng)制度的執(zhí)行率季季升公司各階層員工的綜合素質(zhì)根據(jù)員工的流失率來評定人力資源部經(jīng)理的人力資源管理能力和方法照執(zhí)行力各部門經(jīng)理綜合評分按照員工流動率進(jìn)行評分各部門經(jīng)理綜合評分管理能力指標(biāo)考核指標(biāo)善于給下屬訂立明確合理的工作目標(biāo)和其完成工作任務(wù)。能夠調(diào)動員工不斷提高工作能力的積極考核周期季季權(quán)重計算方式劃總數(shù)員工流動率統(tǒng)計各部門經(jīng)理記錄信息來源平時工作記錄平時工作記錄平時工作記錄平時工作記錄平時工作記錄人、用好人”修改完善集團(tuán)公司的各項(xiàng)目、考核目的做到合理安排，合理用人能給員工各種學(xué)習(xí)鍛煉的機(jī)89溝通協(xié)調(diào)控制能力性，提高員工的凝聚力能夠仔細(xì)、耐心地聆聽部屬的意見，并的下屬。能夠與各部門很好地溝通，配合下屬工作，協(xié)調(diào)部門之間、崗位之間的關(guān)系能正確領(lǐng)會上級指示，及時了解下情，季決矛盾。建立相互信任與良好的協(xié)作關(guān)系。積極促進(jìn)下屬團(tuán)結(jié)協(xié)作，并能引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)季善于解決困難，并能及時提出切實(shí)可行總分統(tǒng)計平時工作記錄平時工作記錄平時工作記錄部門之間的協(xié)調(diào)工作平時工作記錄平時工作記錄平時工作記錄表四：綜合部車輛主管關(guān)鍵工作指標(biāo)(KPI)組成表：KPIKPI說明在服務(wù)過程中出現(xiàn)的服務(wù)質(zhì)量的投訴車輛安全事故次數(shù)車輛日常保養(yǎng)按計劃按時執(zhí)考核目的提高服務(wù)質(zhì)量保證出車的安全性提高車輛的使用壽命和信息來源部門經(jīng)理收集投訴報告，車輛服務(wù)滿意度調(diào)查表工作記錄車輛保養(yǎng)日志、發(fā)生計算方式訴三次以上全扣出現(xiàn)一次事故全扣車輛定期檢修而漏檢KPI作指服務(wù)投訴車輛安全事故次數(shù)車輛日常保養(yǎng)日志具體工作服務(wù)管理車輛安全車輛保養(yǎng)權(quán)重序號123期季季季考核周行行車輛日常費(fèi)用管理控制辦理車輛年檢等手續(xù)的及時性辦公用品采購費(fèi)用控制總分統(tǒng)計三次全扣，因維護(hù)不力而發(fā)生事故的全扣20％出現(xiàn)一次差錯全扣未能按時辦理各種車全性費(fèi)用的合理控制保證車輛行駛時手續(xù)齊全控制采購費(fèi)用，避免無節(jié)制采購，嚴(yán)防貪污車輛事故調(diào)查記錄財務(wù)經(jīng)理確認(rèn)部門經(jīng)理記錄部門經(jīng)理、財務(wù)部審核采購費(fèi)用費(fèi)用控制差錯次數(shù)未能及時辦理車輛年檢次數(shù)辦公用品采購費(fèi)用控制差錯次數(shù)車輛年檢辦公用品季季季4表五：前臺公關(guān)關(guān)鍵工作指標(biāo)(KPI)組成表：考核周考核周KPI說明期客人、部門其他人員對來訪季考核目的務(wù)質(zhì)量KPI(關(guān)鍵工作指標(biāo))信息來源部門經(jīng)理滿意度調(diào)查計算方式投訴一次扣具體工作客人接待、總臺權(quán)重序號1指引指引等工作的投訴次數(shù)報紙、信件的準(zhǔn)時分發(fā)，各季部門經(jīng)理對該項(xiàng)工作的滿意度報紙、信件的效率、質(zhì)量各季部門經(jīng)理對該項(xiàng)工作的滿意度季公關(guān)接待工作的服務(wù)質(zhì)量總分統(tǒng)計部門經(jīng)理滿意度調(diào)查扣部門經(jīng)理滿意度調(diào)查扣部門經(jīng)理滿意度調(diào)查扣率會議準(zhǔn)備服務(wù)的投訴率公關(guān)服務(wù)提高工作效率提高服務(wù)質(zhì)量場意識報紙、信件管理會議管理公關(guān)服務(wù)4表六：檔案管理員關(guān)鍵工作指標(biāo)(KPI)組成表：考核周考核周序號具體工作KPI(關(guān)鍵工作指標(biāo))期計算方式信息來源考核目的KPI說明權(quán)重12345檔案管理檔案管理檔案管理檔案管理辦公用品檔案分類管理存放的出率檔案及時歸檔效率檔案缺失次數(shù)提供檔案查閱的投訴率各部門員工采用辦公用季季季季季檔案歸檔分類的科學(xué)化、合對公司檔案歸檔的及時性檔案管理的穩(wěn)妥性檔案查閱的及時性、準(zhǔn)確性辦公用品發(fā)放的及時性、合總分統(tǒng)計檢查出錯一次扣5分，三次全扣投訴出錯一次扣5分，三次全扣投訴出錯一次扣5分，兩次全扣投訴出錯一次扣5分，兩次全扣投訴出錯一次扣5分，三次全扣查時發(fā)現(xiàn)的出錯次數(shù)記錄各部門工作人員的檢查記錄各部門工作人員的檢查記錄各部門工作人員的投訴次數(shù)各部門員工的投訴率提高檔案管理查閱速度對公司的檔案做到及時歸檔提高檔案管理提高工作服務(wù)質(zhì)量、效率確保公司正常作表七：綜合部文員關(guān)鍵工作指標(biāo)(KPI)組成表：期期季季季季序號1234具體工作文件管理文書處理設(shè)備管理服務(wù)KPI(關(guān)鍵工作指標(biāo))文件管理的嚴(yán)謹(jǐn)性文件處理效率、質(zhì)量員工對辦公設(shè)備使用的滿意度度考核周KPI說明對文件做好保密工作，打印好的文件、文檔做好保密處理，不能隨便放置負(fù)責(zé)集團(tuán)公司各董事、領(lǐng)導(dǎo)文件的打印、修改、校對碎紙機(jī))的維護(hù)保養(yǎng)，損壞后快速相應(yīng)做好修復(fù)處理對各部門員工電腦、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)做好服務(wù)，提升個人電腦技術(shù)，快速服務(wù)總分統(tǒng)計權(quán)重計算方式經(jīng)理發(fā)現(xiàn)重要文件沒有保密處理公司領(lǐng)導(dǎo)投訴一員工投訴一次扣扣員工投訴一次扣扣信息來源部門經(jīng)理記錄部門經(jīng)理滿意度調(diào)查部門經(jīng)理滿意度調(diào)查部門經(jīng)理滿意度調(diào)查考核目的商業(yè)秘密提升崗位個人工作能力保持公司正常作保持公司正常作表八：綜合部清潔員關(guān)鍵工作指標(biāo)(KPI)組成表：KPIKPI說明各部門員工對清潔工作的滿清潔用品采購費(fèi)用控制總分統(tǒng)計KPI(關(guān)鍵工作指標(biāo))清潔滿意度清潔用品采購費(fèi)用控制差錯次數(shù)信息來源部門經(jīng)理滿意度調(diào)查核采購費(fèi)用計算方式投訴四次全扣發(fā)現(xiàn)一次差錯扣考核目的職員提供舒適避免無節(jié)制采購，嚴(yán)防貪污具體工作衛(wèi)生清潔衛(wèi)生管理權(quán)重序號12期季季考核周表九：綜合部綠化員關(guān)鍵工作指標(biāo)(KPI)組成表：考核周考核周KPI說明期各部門員工對綠化工作的滿季總分統(tǒng)計考核目的職員提供舒適KPI(關(guān)鍵工作指標(biāo))綠化滿意度計算方式經(jīng)理評分信息來源經(jīng)理評分具體工作綠化管理權(quán)重序號1期期季季季季表十：綜合部糾紛管理員關(guān)鍵工作指標(biāo)(KPI)組成表序號1234具體工作糾紛管理糾紛管理法律管理法律管理KPI(關(guān)鍵工作指標(biāo))處理糾紛管理的效率服務(wù)態(tài)度投訴率配合律師工作參與度公司涉案訴訟目標(biāo)完成考核周KPI說明快速響應(yīng)各種糾紛，并完成各種糾紛處理的效率在處理客戶糾紛中因服務(wù)態(tài)度而造成客戶投訴熟悉各項(xiàng)法律程序和規(guī)章制度，配合律師各項(xiàng)工作，完成各項(xiàng)糾紛處理工作對公司涉案訴訟積極采取措施調(diào)查取證，組織案情分析維護(hù)公司的利益，權(quán)重計算方式因處理延時導(dǎo)致糾紛處理出現(xiàn)問三次全扣因服務(wù)態(tài)度導(dǎo)致糾紛處理惡化造分，三次全扣出現(xiàn)配合律師工作不及時而延誤辦案的次數(shù)一次因未能及時采取有效訴訟措施而造成的損失超過一次信息來源部門經(jīng)理記錄部門經(jīng)理記錄律師反映與部門經(jīng)理記錄部門經(jīng)理根據(jù)案件統(tǒng)計記錄考核目的加快糾紛處理增強(qiáng)客戶服務(wù)企業(yè)形象加快糾紛處理進(jìn)程維護(hù)公司合法益總分統(tǒng)總分統(tǒng)計表十一：綜合部辦證員關(guān)鍵工作指標(biāo)(KPI)組成權(quán)重權(quán)重計算方式信息來源考核目的分，超過三次全扣提高辦證效率，加快工作進(jìn)程熟悉崗位工作，提高工作積極性KPI說明按照公司規(guī)定的日期完成房產(chǎn)確權(quán)、產(chǎn)權(quán)證的辦理工作因工作不專心或?qū)ぷ鞑皇煜?，造成辦證工作出錯的次數(shù)總分統(tǒng)計KPI作指辦證效率辦證出錯率具體工作辦證管理辦證管理序號12期季季考核周表十二：綜合部經(jīng)理關(guān)鍵工作指標(biāo)(KPI)組成表：KPI作指序號具體工作考核周期KPI說明權(quán)重計算方式信息來源考核目的1234部門計劃制度管理績效管理采購控制部門季度計劃制定的質(zhì)量、及實(shí)施完成率員工對部門的各項(xiàng)制度不滿意率力，完成率各項(xiàng)費(fèi)用按照年度預(yù)算計劃超支率季季季季業(yè)績指標(biāo)落實(shí)按照計劃實(shí)行工作制定及修訂本部門的各種規(guī)章制度層員工的綜合素質(zhì)路費(fèi)等涉及支出的業(yè)務(wù)嚴(yán)格控制上級主管根據(jù)計劃的質(zhì)量評分、完成按照滿意率進(jìn)行評分績效完成率按照年度計劃的預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)評定部門制定的季度或年度計劃部門員工的滿意度公司領(lǐng)導(dǎo)綜合評分年度各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算確保綜合部各項(xiàng)工作計劃制司的管理水平層做起，貫徹執(zhí)行好開源節(jié)流567貸款管理管理職能組織能力未能按時辦理各種抵押辦理各項(xiàng)抵押貸款工作的效辦理各項(xiàng)抵押貸款工作的效率季負(fù)責(zé)集團(tuán)公司的抵押貸款工負(fù)責(zé)集團(tuán)公司項(xiàng)目開發(fā)的征地工未能按時辦理各種申報未能按時辦理各種申報各種項(xiàng)目申報工作管理能力指標(biāo)考核指標(biāo)善于給下屬訂立明確合理的工作目標(biāo)和能合理安排工作，合理使用人才，使部考核周期季權(quán)重計算方式上級主管領(lǐng)導(dǎo)評分占50％公司下屬綜合評分占50％上級主管領(lǐng)導(dǎo)評分占50％公司下屬綜合評分占50％相關(guān)部門經(jīng)理評分相關(guān)部門經(jīng)理評分信息來源平時工作記錄平時工作記錄進(jìn)程進(jìn)程考核目的做到合理安排，合理用人89培養(yǎng)下屬溝通協(xié)調(diào)控制能力善于引導(dǎo)下級積極主動地工作，并引導(dǎo)能夠調(diào)動員工不斷提高工作能力的積極季性，提高員工的凝聚力能夠仔細(xì)、耐心地聆聽部屬的意見，并的下屬。能夠與各部門很好地溝通，配合下屬工作，協(xié)調(diào)部門之間、崗位之間的關(guān)系能正確領(lǐng)會上級指示，及時了解下情，季決矛盾。建立相互信任與良好的協(xié)作關(guān)系。積極促進(jìn)下屬團(tuán)結(jié)協(xié)作，并能引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)達(dá)到組織目標(biāo)。季善于解決困難，并能及時提出切實(shí)可行平時工作記錄平時工作記錄平時工作記錄平時工作記錄平時工作記錄平時工作記錄平時工作記錄平時工作記錄平時工作記錄能給員工各種學(xué)習(xí)鍛煉的機(jī)部門之間的協(xié)調(diào)工作之間的問題。總分統(tǒng)總分統(tǒng)計表十三：企劃專員關(guān)鍵工作指標(biāo)(KPI)組成表：信息來信息來源季度調(diào)研次數(shù)根據(jù)提交調(diào)研報告根據(jù)年度或季度策劃計劃報告KPI說明計劃完成率市場調(diào)研報告的準(zhǔn)時性、報告質(zhì)量如何計劃完成率執(zhí)行廣告宣傳監(jiān)督力度考核目的提高市場信息的掌握程度提高市場調(diào)研的質(zhì)量提高公司企業(yè)形象宣傳提高對廣告監(jiān)督的執(zhí)行KPI作指市場調(diào)研的計劃性市場調(diào)研報告的質(zhì)量形象策劃的計劃形象策劃實(shí)施的執(zhí)計算方式按計劃的調(diào)按照報告的評分按計劃完成率來計算具體工作市場調(diào)研市場調(diào)