四川省監(jiān)獄信息化一期工程建設(shè)邛崍監(jiān)獄設(shè)備采購(gòu)及集成項(xiàng)目（第二次）投標(biāo)文件第三部分售后服務(wù)方案售后服務(wù)方案投標(biāo)人關(guān)于售后服務(wù)的承諾致：四川中意招標(biāo)有限公司我司針對(duì)四川省邛崍監(jiān)獄數(shù)字化安防系統(tǒng)改造工程采購(gòu)項(xiàng)目的售后服務(wù)包含兩部分：第一部分為設(shè)備原廠商向四川省邛崍監(jiān)獄提供的服務(wù)，此部分服務(wù)的內(nèi)容詳見由設(shè)備原廠商出具的蓋有鮮章的，附在本投標(biāo)文件“制造商授權(quán)書”部分的原廠商品質(zhì)保障承諾。第二部分內(nèi)容為我公司在設(shè)備原廠商服務(wù)承諾的基礎(chǔ)上，同時(shí)向四川省邛崍監(jiān)獄提供的售后服務(wù)。我司承諾提供如下的售后服務(wù)，和招標(biāo)文件要求的售后服務(wù)相比，優(yōu)于招標(biāo)文件的要求，優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：優(yōu)勢(shì)一：我司針對(duì)此項(xiàng)目提供三年零六個(gè)月的免費(fèi)售后服務(wù)期，比招標(biāo)文件要求提供的售后服務(wù)期限多一年零六個(gè)月（招標(biāo)文件要求兩年）。即：若設(shè)備廠商提供的免費(fèi)售后服務(wù)期不足三年零六個(gè)月的，則由我司向原設(shè)備廠商購(gòu)買質(zhì)保服務(wù)使其質(zhì)保期達(dá)到三年零六個(gè)月；若原設(shè)備廠商免費(fèi)售后服務(wù)期超過三年零六個(gè)月，以原設(shè)備廠商更長(zhǎng)的售后服務(wù)期為準(zhǔn)，即以最長(zhǎng)的免費(fèi)售后服務(wù)期為四川省邛崍監(jiān)獄提供服務(wù)。優(yōu)勢(shì)二：綜合布線產(chǎn)品提供25年產(chǎn)品品質(zhì)保障承諾（優(yōu)于招標(biāo)文件要求的15年）。優(yōu)勢(shì)三：售后服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間、故障解決時(shí)間，此項(xiàng)目采用我司重點(diǎn)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)體系，優(yōu)于招標(biāo)文件的要求。實(shí)現(xiàn)15分鐘內(nèi)響應(yīng)、30分鐘提出解決方案，2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)到場(chǎng)（優(yōu)于招標(biāo)文件合同要求的4小時(shí)響應(yīng)到場(chǎng)），12小時(shí)內(nèi)解決故障（優(yōu)于招標(biāo)文件的24小時(shí)完成維修或更換），對(duì)于硬件故障將采取備件替換和應(yīng)急預(yù)案來(lái)解決，服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品提供備機(jī)支持或由我公司提供同等配置的設(shè)備替代使用。保證系統(tǒng)穩(wěn)定高效運(yùn)行。若設(shè)備原廠商提供的售后服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間比我司提供的響應(yīng)時(shí)間快，則以原廠商更快的響應(yīng)時(shí)間為準(zhǔn)，若慢，則以我司承諾的更快的響應(yīng)時(shí)間為準(zhǔn)。確保貴方的服務(wù)請(qǐng)求得到及時(shí)響應(yīng)，問題得到及時(shí)解決。優(yōu)勢(shì)四：增加定期巡檢，每季度定期巡檢一次，重大節(jié)假日前定期巡檢和重大活動(dòng)提供現(xiàn)場(chǎng)保障服務(wù)（此項(xiàng)內(nèi)容招標(biāo)文件無(wú)要求，是我司特向四川省邛崍監(jiān)獄增加并提供的服務(wù)）；優(yōu)勢(shì)五：如貨物經(jīng)乙方2次（優(yōu)于招標(biāo)文件要求的3次）維修仍不能達(dá)到合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)退貨，并視作乙方不能交付貨物而須支付違約賠償金給甲方，甲方還可依法追究乙方的違約責(zé)任。優(yōu)勢(shì)六：免費(fèi)服務(wù)更多。在免費(fèi)售后服務(wù)期內(nèi)，若設(shè)備生產(chǎn)商的設(shè)備軟件發(fā)布更新版本，我公司將免費(fèi)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)。在免費(fèi)售后服務(wù)期之后，若廠家發(fā)布更新版本，我公司還是免費(fèi)為用戶進(jìn)行系統(tǒng)軟件升級(jí)。對(duì)已過保修期的設(shè)備我們將只收取備品備件的成本費(fèi)，免收一切人工費(fèi)和服務(wù)費(fèi)。優(yōu)勢(shì)七：服務(wù)范圍更廣。我司向采購(gòu)人提供的售后服務(wù)包括：軟硬件產(chǎn)品的安裝、調(diào)試、培訓(xùn)、技術(shù)支持服務(wù)、使用指導(dǎo)、定期巡訪、備品備件提供、維修、重大故障或特殊故障的緊急遠(yuǎn)端或現(xiàn)場(chǎng)搶救、軟件產(chǎn)品的升級(jí)等系列服務(wù)。我司提供的所有產(chǎn)品、設(shè)備、軟硬件和服務(wù)均在售后服務(wù)的范圍之內(nèi)。售后服務(wù)期限的計(jì)算方式：在系統(tǒng)終驗(yàn)之日起進(jìn)入保修期。優(yōu)勢(shì)八：培訓(xùn)與保障。我司針對(duì)此項(xiàng)目提供終身免費(fèi)技術(shù)咨詢，7*24小時(shí)響應(yīng)用戶的故障申報(bào)和技術(shù)咨詢，設(shè)立培訓(xùn)體系，協(xié)助用戶系統(tǒng)維護(hù)人員提升專業(yè)技術(shù)水平、積累故障排除經(jīng)驗(yàn)，并協(xié)助用戶建立系統(tǒng)故障應(yīng)急預(yù)案，在重點(diǎn)時(shí)間段可派技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)值班。本頁(yè)后提供更詳細(xì)的售后服務(wù)方案，我司承諾按照本售后服務(wù)方案提供的內(nèi)容向招標(biāo)人提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。投標(biāo)人名稱：成都康賽電子科大信息技術(shù)有限責(zé)任公司(蓋章)法定代表人或授權(quán)代表(簽字)：投標(biāo)日期：2013年5月15日投標(biāo)人售后服務(wù)綜述成都康賽電子科大信息技術(shù)有限責(zé)任公司有著強(qiáng)大的技術(shù)人員隊(duì)伍，長(zhǎng)期以來(lái)一直致力于提供高質(zhì)量完善的售后服務(wù)。對(duì)于每位客戶，我們都根據(jù)不同需要和環(huán)境進(jìn)行完善的分析，為他們提供最完善的技術(shù)方案和優(yōu)良的售后服務(wù)。我們非常重視客戶系統(tǒng)的有效運(yùn)行，在為客戶提供解決方案的同時(shí)，進(jìn)行詳盡的技術(shù)支持與售后服務(wù)方面的考慮，以保護(hù)客戶在軟件和硬件方面的投資。同時(shí)我公司多年服務(wù)于政府、軍隊(duì)、制造業(yè)等行業(yè)的信息領(lǐng)域，有著豐富的系統(tǒng)集成經(jīng)驗(yàn)，并與眾多的行業(yè)解決方案供應(yīng)商建立了良好的合作伙伴關(guān)系。我們將本著真誠(chéng)合作的原則，為我公司所承建的工程提供優(yōu)質(zhì)的技術(shù)支持與售后服務(wù)。針對(duì)四川省邛崍監(jiān)獄數(shù)字化安防系統(tǒng)改造工程采購(gòu)項(xiàng)目，我公司成立了專項(xiàng)工作小組來(lái)保證項(xiàng)目保質(zhì)保量按進(jìn)度節(jié)點(diǎn)的順利實(shí)施，并整合設(shè)備原廠商的資源向用戶提供最優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，以我公司標(biāo)準(zhǔn)的售后服務(wù)流程保障項(xiàng)目的高可靠運(yùn)行。我公司提供的產(chǎn)品和材料保證原裝，包裝無(wú)損壞、零配件齊全、設(shè)備完好無(wú)損，產(chǎn)品質(zhì)量保證書和產(chǎn)地證明書齊全，并保證產(chǎn)品均有質(zhì)量合格證、保修單、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)資料、說明書等資料，同時(shí)保證我公司所使用技術(shù)、資料、軟件和采購(gòu)設(shè)備或其任何一部分不侵犯第三方的專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)或工業(yè)設(shè)計(jì)權(quán)。如果任何第三方提出侵權(quán)指控，我司無(wú)條件負(fù)責(zé)并承擔(dān)由此而產(chǎn)生的索賠、損失、損害、支出等一切費(fèi)用，并負(fù)責(zé)賠償采購(gòu)方的損失。同時(shí)，我方保證所提供的設(shè)備及相應(yīng)配置能完全滿足項(xiàng)目的要求，非人為因素如雷擊、潮濕等惡劣環(huán)境而造成的設(shè)備損壞也將列入質(zhì)保范圍。本地化的售后服務(wù)機(jī)構(gòu)成都康賽服務(wù)中心（ComsysServiceCenter）成立于1999年。早期其主要職能是為公司系統(tǒng)集成的用戶提供售后支持服務(wù)，其人員構(gòu)成主要來(lái)自于公司的技術(shù)支持部門和軟件開發(fā)部門。隨著專業(yè)服務(wù)領(lǐng)域市場(chǎng)需求的不斷增加，用戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量要求的提高，用戶對(duì)服務(wù)范圍需求的擴(kuò)大，對(duì)“集成化”服務(wù)的呼聲越來(lái)越高，董事會(huì)決定成立專業(yè)服務(wù)隊(duì)伍，對(duì)專業(yè)化服務(wù)人員進(jìn)行嚴(yán)格系統(tǒng)的服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)和技術(shù)訓(xùn)練。服務(wù)宗旨、目標(biāo)“客戶為先，滿足客戶需求”是我們的服務(wù)宗旨，“讓客戶百分百滿意”是我們的目標(biāo)。保證資源、確保業(yè)務(wù)成都康賽集中多名資深的高級(jí)技術(shù)支持工程師﹑系統(tǒng)分析員和高級(jí)技術(shù)顧問，以客戶為中心，提供基于日常業(yè)務(wù)系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)﹑及時(shí)﹑高效的技術(shù)咨詢服務(wù)。計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是信息系統(tǒng)的關(guān)鍵，成都康賽集中公司的技術(shù)資源，采取一套完整的系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)管理工具，全力解決用戶遇到的技術(shù)問題和故障。以預(yù)防為主，負(fù)責(zé)制定相應(yīng)的預(yù)防保養(yǎng)計(jì)劃和措施，積極協(xié)助用戶解決信息系統(tǒng)運(yùn)行中的隱患，提升系統(tǒng)性能，減少系統(tǒng)停機(jī)時(shí)間，保障系統(tǒng)正常運(yùn)行，提高投資回報(bào)率。傳遞未來(lái)、增值服務(wù)成都康賽負(fù)責(zé)向用戶傳遞相關(guān)領(lǐng)域的計(jì)算機(jī)發(fā)展方向和產(chǎn)品信息，同時(shí)提供網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)﹑系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)安裝﹑性能分析﹑應(yīng)用軟件系統(tǒng)咨詢﹑增值服務(wù)﹑網(wǎng)絡(luò)安全及信息保密等，確保所建的信息系統(tǒng)處于同行業(yè)領(lǐng)先地位。技術(shù)轉(zhuǎn)移、自力更生通過對(duì)用戶系統(tǒng)管理人員和操作人員多層次﹑多方位的技術(shù)培訓(xùn)、咨詢和日常操作指導(dǎo)，提高該部分人員的技術(shù)水平及工作效率，幫助用戶建立一支自己的專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍。服務(wù)特點(diǎn)比較對(duì)象廠家服務(wù)成都康賽服務(wù)價(jià)格昂貴成本費(fèi)面對(duì)多個(gè)廠家由于客戶系統(tǒng)配置的需要，可能會(huì)向多家廠商購(gòu)買不同產(chǎn)品，一旦出現(xiàn)問題，就會(huì)不可避免地出現(xiàn)各廠商之間的相互協(xié)調(diào)問題，造成拖延問題的解決時(shí)間。成都康賽全面負(fù)責(zé)維護(hù)服務(wù)（包括主機(jī)﹑網(wǎng)絡(luò)等硬件和軟件系統(tǒng)），在解決問題時(shí)避免了不必要的溝通環(huán)節(jié)，高效地保證了系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。面對(duì)多平臺(tái)結(jié)合廠商各自熟悉自己的產(chǎn)品，但對(duì)多家產(chǎn)品集成應(yīng)用沒有優(yōu)勢(shì)。成都康賽是一個(gè)系統(tǒng)集成商和軟件開發(fā)商，有很強(qiáng)的軟硬件集成能力，在多平臺(tái)的集成上有著豐富的經(jīng)驗(yàn)。服務(wù)速度各廠家一般提供5×8和7×24小時(shí)兩種服務(wù)，后者價(jià)格是前者的三倍，且服務(wù)條款規(guī)定嚴(yán)格。成都康賽全方位提供7×24小時(shí)服務(wù)。設(shè)有專業(yè)技術(shù)熱線電話，方便您速地找到我們的工程師及時(shí)處理問題。系統(tǒng)關(guān)聯(lián)針對(duì)性不強(qiáng)，且收費(fèi)高。培訓(xùn)無(wú)整體概念。網(wǎng)絡(luò)、監(jiān)控、報(bào)警、門禁、巡更、對(duì)講、防雷接地、機(jī)房等系統(tǒng)無(wú)關(guān)聯(lián)。針對(duì)性強(qiáng)。成都康賽提供針對(duì)客戶應(yīng)用系統(tǒng)的全方位關(guān)聯(lián)培訓(xùn)。使用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)、監(jiān)控、報(bào)警、門禁、巡更、對(duì)講、防雷接地、機(jī)房等系統(tǒng)的概念不再單一，系統(tǒng)整體概念清晰。專業(yè)化服務(wù)流程信息反館客戶市場(chǎng)部系統(tǒng)服務(wù)部由系統(tǒng)服務(wù)部實(shí)施維護(hù)合同協(xié)助用戶建立系統(tǒng)管理計(jì)劃解決日常出現(xiàn)的各種問題每三個(gè)月定期檢查用戶的設(shè)備及系統(tǒng)每半年總結(jié)一次，提交總結(jié)報(bào)告定期專業(yè)服務(wù)及項(xiàng)目發(fā)展咨詢制定用戶維護(hù)檔案售后服務(wù)熱線客戶可從成都康賽電子科大信息技術(shù)有限責(zé)任公司售后服務(wù)中心得到不受限制的相關(guān)電話技術(shù)支持。本項(xiàng)目固定服務(wù)熱線項(xiàng)目7×24小時(shí)服務(wù)熱線戶可以通過以上服務(wù)電話向成都康賽咨詢問題的解決方案﹑報(bào)告產(chǎn)品瑕疵﹑文檔說明以及技術(shù)指導(dǎo)。您的問題將由專門的技術(shù)工程師負(fù)責(zé)以“技術(shù)支援請(qǐng)求記錄”的形式記錄在成都康賽的客戶支持系統(tǒng)中，所有客戶電話都會(huì)加以記錄﹑追蹤﹑解決，且只有經(jīng)客戶同意方可結(jié)束。售后服務(wù)人員名單序號(hào)姓名職務(wù)手機(jī)座機(jī)1梁占技術(shù)部經(jīng)理13183836566028-832020972曾輝技術(shù)工程師13982072886028-832020973詹旭東技術(shù)工程師13980460389028-832020974林茂技術(shù)工程師13558686368028-832020975茍啟明技術(shù)工程師13980435554028-832020976陳斌技術(shù)工程師13540629698028-832020977尹軍技術(shù)工程師13088095505028-832020978廖榮華技術(shù)工程師13438084440028-832020979邵宇佳技術(shù)工程師13808195056028-8320209710唐超技術(shù)工程師15982185573028-83202097售后服務(wù)體系我公司的技術(shù)支持與售后服務(wù)體系是由客戶響應(yīng)中心、技術(shù)支持部等相關(guān)部門以及一整套嚴(yán)格定義的流程和制度構(gòu)成的。為客戶提供的服務(wù)體系包括：技術(shù)咨詢、用戶培訓(xùn)、故障事件響應(yīng)、系統(tǒng)升級(jí)、遠(yuǎn)程維護(hù)等。通過公司的管理規(guī)范有效快速為客戶提供服務(wù)，具體則通過企業(yè)內(nèi)服務(wù)規(guī)范及文檔的建立；服務(wù)過程記錄；服務(wù)監(jiān)督與投訴；保障公司承諾服務(wù)的實(shí)現(xiàn)。客戶服務(wù)響應(yīng)中心作為我公司對(duì)外服務(wù)的窗口和客戶關(guān)系的重要環(huán)節(jié)，客戶服務(wù)響應(yīng)中心將本著用戶至上、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、響應(yīng)及時(shí)的原則為我公司的用戶提供高效可靠的服務(wù)。在人員配備上，我公司選拔有經(jīng)驗(yàn)、有責(zé)任心的員工作為客戶服務(wù)響應(yīng)中心的服務(wù)提供者。并通過一整套嚴(yán)格的服務(wù)規(guī)范和管理?xiàng)l理保障我們所提出的服務(wù)理念能夠有效的體現(xiàn)和貫徹。其主要職責(zé)：受理用戶服務(wù)請(qǐng)求、投訴、一般答疑。對(duì)服務(wù)請(qǐng)求／投訴按行業(yè)、事件的優(yōu)先級(jí)分類，立即與相關(guān)部門、原廠家取得聯(lián)系，確定處理事件的方法并建立服務(wù)跟蹤卡，監(jiān)督、跟蹤對(duì)事件的處理過程。將處理結(jié)果文檔留存?zhèn)浒?。技術(shù)支持部該部門是我公司的技術(shù)核心部門，其人員是由眾多資深的認(rèn)證工程師和網(wǎng)絡(luò)專家組成。具有很強(qiáng)的項(xiàng)目實(shí)施和保障能力，尤其對(duì)于系統(tǒng)應(yīng)用中出現(xiàn)的故障及潛在的問題能夠提出有效的解決方案并予以實(shí)施。在用戶的關(guān)鍵應(yīng)用出現(xiàn)突發(fā)問題時(shí)，可以迅速組成緊急維護(hù)小組在最短的時(shí)間趕往現(xiàn)場(chǎng)，解決用戶的問題，以盡可能的減少用戶的損失，保障客戶的利益。同時(shí)根據(jù)用戶的要求，工程師可以通過網(wǎng)絡(luò)，對(duì)異地用戶的系統(tǒng)實(shí)施遠(yuǎn)程維護(hù)和調(diào)試，從而使我公司的用戶享受到最快捷的維護(hù)和服務(wù)。其主要職能定義是提供信息系統(tǒng)建設(shè)的咨詢顧問服務(wù)以及技術(shù)支持服務(wù)和項(xiàng)目實(shí)施服務(wù)。針對(duì)企業(yè)客戶提出的具體需求，提供以下幾個(gè)方面的服務(wù)：A)以客戶經(jīng)營(yíng)管理為背景的信息技術(shù)戰(zhàn)略性方案設(shè)計(jì)。B)以解決客戶實(shí)際問題為目的的解決方案設(shè)計(jì)與實(shí)施。其他相關(guān)部門我公司的業(yè)務(wù)深入了IT行業(yè)的眾多領(lǐng)域，從硬件銷售、系統(tǒng)集成到軟件研發(fā)，正是基于這樣的集團(tuán)化的優(yōu)勢(shì)，我公司可以充分利用人員和技術(shù)力量方面的資源為用戶提供全方位的服務(wù)，滿足用戶多樣的需求。用戶請(qǐng)求處理流程流程化的服務(wù)可以有效提高服務(wù)質(zhì)量和事件響應(yīng)速度，對(duì)提升客戶滿意度有著至關(guān)重要的影響?？蒂惞緸橛脩糇隽思?xì)致周密的考慮，定義了規(guī)范化和高效率的服務(wù)流程。用戶在系統(tǒng)使用過程中遇到自己難以解決的問題，可以按照制定的用戶服務(wù)請(qǐng)求流程進(jìn)行服務(wù)具備處理。系統(tǒng)故障報(bào)告和系統(tǒng)故障預(yù)防措施我們的工程師將對(duì)系統(tǒng)中發(fā)生的故障及處理方法給出技術(shù)支持與售后服務(wù)總結(jié)報(bào)告和技術(shù)分析報(bào)告，以利于用戶單位分析系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)，總結(jié)問題產(chǎn)生的原因及預(yù)防方法。同時(shí)利用我公司的網(wǎng)站和電子郵件系統(tǒng)，隨時(shí)發(fā)布對(duì)各種故障的解決處理方法與步驟，以利于各地及時(shí)解決問題和提高應(yīng)對(duì)能力。遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)支持如果用戶遇到—些系統(tǒng)出現(xiàn)的基本問題，我公司的支持工程師或?qū)＜铱梢酝ㄟ^遠(yuǎn)程撥號(hào)或者網(wǎng)絡(luò)直接登錄到用戶設(shè)備上來(lái)查看問題所在，并指導(dǎo)用戶排除故障，以更快、更及時(shí)的方式達(dá)到親臨現(xiàn)場(chǎng)解決問題的效果?，F(xiàn)場(chǎng)支持在遠(yuǎn)程登錄不能及時(shí)解決時(shí)我們將根據(jù)用戶需要，康賽公司將指派工程師提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。對(duì)維護(hù)期內(nèi)系統(tǒng)根據(jù)用戶需要安排工程師在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)解決問題，并承諾盡最大的能力解決系統(tǒng)的問題。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)不能修好的設(shè)備部件，將視情況決定更換或帶回公司修理。應(yīng)急事件解決方案A.接到用戶系統(tǒng)故障報(bào)告電話時(shí)，首先詢問故障現(xiàn)象，根據(jù)故障情況判斷是否需要趕赴現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)于一般性技術(shù)故障，可以利用電話或傳真指導(dǎo)用戶自行解決；在用戶無(wú)法解決或請(qǐng)求現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的情況下，按照技術(shù)支持與售后服務(wù)五個(gè)小組的責(zé)任分工，統(tǒng)一指揮，協(xié)調(diào)行動(dòng)，需要時(shí)帶著相應(yīng)的設(shè)備或部件，及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，直至圓滿解決問題；B.我公司與設(shè)備廠商有良好的合作關(guān)系，我們將充分利用廠商的技術(shù)優(yōu)勢(shì)及各地的服務(wù)機(jī)構(gòu)，充分利用廠商的零備件中心和保稅倉(cāng)庫(kù)；C.派往現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)服務(wù)人員，均是具有一定經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)全面的工程師。質(zhì)量保證體系技術(shù)支持和系統(tǒng)維護(hù)的主要目的是為了質(zhì)量保證體系保障系統(tǒng)正常運(yùn)行，對(duì)于系統(tǒng)維護(hù)應(yīng)以預(yù)防為主，在系統(tǒng)的軟硬件平臺(tái)建設(shè)完成之后，我們將根據(jù)用戶單位的具體情況，共同建立一套完整的規(guī)章制度，結(jié)合系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)管理工具以保障網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。在項(xiàng)目的整個(gè)實(shí)施過程中，我們將有—套完整的分階段的系統(tǒng)支持維護(hù)和項(xiàng)目質(zhì)量保證體系，包括支持維護(hù)的機(jī)構(gòu)和計(jì)劃，以及相應(yīng)的責(zé)任和承諾。參照工程的階段劃分，把支持和維護(hù)以及質(zhì)保工作分為幾個(gè)階段，即工程實(shí)施(測(cè)試)階段，系統(tǒng)試運(yùn)行階段，保修(維護(hù))期階段以及系統(tǒng)保修(維護(hù))期以后的階段。對(duì)各個(gè)階段的不同特點(diǎn)，康賽公司一方面按照規(guī)范進(jìn)行工程實(shí)施和質(zhì)量保障服務(wù)，另一方面將通過系統(tǒng)的培訓(xùn)，幫助建設(shè)方建立一支自己的技術(shù)隊(duì)伍，做好技術(shù)轉(zhuǎn)移。工程實(shí)施階段這—階段通常包括綜合布線、機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施、系統(tǒng)建設(shè)等項(xiàng)目的實(shí)施以及系統(tǒng)軟硬件的訂貨、到貨設(shè)備的清點(diǎn)、驗(yàn)貨，主機(jī)系統(tǒng)、系統(tǒng)的安裝、調(diào)試和測(cè)試，及最后的初步驗(yàn)收工作。系統(tǒng)試運(yùn)行階段這在試運(yùn)行階段，工程具體實(shí)施中可能忽略的—些問題和隱患多在這個(gè)時(shí)期暴露，因而是確保全系統(tǒng)在未來(lái)正式運(yùn)行階段能長(zhǎng)期正常穩(wěn)定運(yùn)行的關(guān)鍵階段，系統(tǒng)的支持和服務(wù)也顯得尤為重要。在這一時(shí)期的康賽公司參加工程實(shí)施的主要人員將成立維護(hù)組，并仍以工程設(shè)備安裝調(diào)試階段的組織和協(xié)調(diào)方式全面的響應(yīng)用戶的要求。同時(shí)積極協(xié)助組織現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)和授課培訓(xùn)，為用戶培養(yǎng)合格上崗人員，為將來(lái)系統(tǒng)長(zhǎng)期穩(wěn)定地運(yùn)行打好基礎(chǔ)。組織大規(guī)模培訓(xùn)活動(dòng)培訓(xùn)是知識(shí)轉(zhuǎn)移過程中最重要的一環(huán)。如果只是將項(xiàng)目成果以文檔的形式提交給用戶方，或是提供一些并不系統(tǒng)且效率低下的培訓(xùn)，是無(wú)法真正完成用戶方知識(shí)轉(zhuǎn)移工作的。完整和系統(tǒng)的培訓(xùn)過程將是最直接、也是最高效的知識(shí)轉(zhuǎn)移方式。而且，項(xiàng)目培訓(xùn)應(yīng)該是自然的貫穿于項(xiàng)目的每個(gè)階段過程之中，承建方有義務(wù)通過與用戶方不斷的交流隨時(shí)向用戶方傳授與項(xiàng)目有關(guān)的軟硬件技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、實(shí)施經(jīng)驗(yàn)等知識(shí)，而不僅僅是依靠在特定的時(shí)間，特定的地點(diǎn)，向特定的對(duì)象進(jìn)行特定內(nèi)容的培訓(xùn)。所以，我們認(rèn)為培訓(xùn)和知識(shí)轉(zhuǎn)移的方式應(yīng)當(dāng)是相對(duì)靈活、自由的。結(jié)合培訓(xùn)的內(nèi)容和對(duì)象，特別是一些范圍比較廣泛的培訓(xùn)，是需要專題完成的，而且必須形成培訓(xùn)計(jì)劃。更多的知識(shí)轉(zhuǎn)移是局限在比較小的范圍之內(nèi)，比如針對(duì)系統(tǒng)維護(hù)、軟件維護(hù)、數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)等，這類培訓(xùn)將很自然的分布在項(xiàng)目的不同階段中，通過不同的形式，不同的環(huán)境傳授給用戶方。為了保證培訓(xùn)的效果，我們將根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象和培訓(xùn)目的的不同，進(jìn)行不同層次和不同內(nèi)容的培訓(xùn)。我司具有大容量培訓(xùn)教室，并長(zhǎng)期組織大型規(guī)模培訓(xùn)活動(dòng)，具有豐富的經(jīng)驗(yàn)。本項(xiàng)目我司根據(jù)實(shí)施進(jìn)展情況，不定期舉行各種規(guī)模、各個(gè)方面的培訓(xùn)，包括系統(tǒng)管理員、系統(tǒng)維護(hù)人員、系統(tǒng)操作員等角色的培訓(xùn)。每次培訓(xùn)前，提供詳細(xì)的、書面的培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)手冊(cè)。每次培訓(xùn)過程中均有相關(guān)理論知識(shí)的培訓(xùn)和上機(jī)實(shí)踐操作培訓(xùn)。根據(jù)邛崍監(jiān)獄信系統(tǒng)工程項(xiàng)目的要求和特點(diǎn)，我們對(duì)計(jì)劃使用單位有關(guān)人員進(jìn)行應(yīng)用級(jí)和系統(tǒng)級(jí)培訓(xùn)。通過系統(tǒng)化、規(guī)范化的技術(shù)培訓(xùn)，使之掌握系統(tǒng)操作、系統(tǒng)維護(hù)、運(yùn)行保障及系統(tǒng)設(shè)備維修基本能力，全面保障系統(tǒng)安全、穩(wěn)定的運(yùn)行，充分發(fā)揮該系統(tǒng)的功能。系統(tǒng)管理、維護(hù)人員培訓(xùn)為了保證系統(tǒng)穩(wěn)定的運(yùn)行，對(duì)系統(tǒng)管理、維護(hù)人員培訓(xùn)是必不可少的重要環(huán)節(jié)。對(duì)于系統(tǒng)管理和維護(hù)人員的培訓(xùn)不僅要使他們對(duì)現(xiàn)行的系統(tǒng)技術(shù)及未來(lái)技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)具有更深層次的認(rèn)識(shí)，而且要使他們的技術(shù)水平盡可能地提高。達(dá)到使系統(tǒng)管理和維護(hù)人員能夠熟練的對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行測(cè)試、診斷、維護(hù)/維修、優(yōu)化、管理。培訓(xùn)對(duì)象：用戶單位相關(guān)技術(shù)負(fù)責(zé)人、維護(hù)工程師及技術(shù)人員；培訓(xùn)內(nèi)容：1、系統(tǒng)組成原理及系統(tǒng)結(jié)構(gòu)2、設(shè)備性能及設(shè)備維護(hù)3、系統(tǒng)各模塊功能4、系統(tǒng)日常維護(hù)、故障判斷及應(yīng)急維護(hù)。序號(hào)課程內(nèi)容（目標(biāo)內(nèi)容）培訓(xùn)人員人數(shù)培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)時(shí)間1系統(tǒng)組成原理及系統(tǒng)結(jié)構(gòu)系統(tǒng)管理、維護(hù)人員2-3人公司培訓(xùn)教室或用戶處3天3系統(tǒng)各功能模塊系統(tǒng)管理員1-2人同上3天4一體化攝像機(jī)和矩陣系統(tǒng)管理、維護(hù)人員2-3人同上2天5編解碼器和流媒體系統(tǒng)系統(tǒng)管理、維護(hù)人員2-3人同上3天6常見故障及維護(hù)系統(tǒng)管理、維護(hù)人員2-3人同上2天系統(tǒng)操作員培訓(xùn)系統(tǒng)操作人員掌握系統(tǒng)應(yīng)用的水平高低，決定了系統(tǒng)能否得到很好的應(yīng)用，為了讓系統(tǒng)操作人員能獨(dú)立的、熟練的使用系統(tǒng)，掌握系統(tǒng)操作、日常管理的正確方法。所以針對(duì)系統(tǒng)操作人員的培訓(xùn)我們制訂了有針對(duì)性的課程，對(duì)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)思路、圖像切換、錄像、流媒體系統(tǒng)的錄像、系統(tǒng)的日常管理等功能，都會(huì)有詳盡的課程。另外，我們還將專門設(shè)計(jì)培訓(xùn)師培訓(xùn)，使其能夠?qū)ζ渌藛T進(jìn)行生動(dòng)的培訓(xùn)。培訓(xùn)對(duì)象：用戶單位的操作人員；培訓(xùn)內(nèi)容：對(duì)監(jiān)獄信息化系統(tǒng)工程弱電系統(tǒng)組成原理、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)功能及設(shè)備詳細(xì)介紹。序號(hào)課程名稱（目標(biāo)內(nèi)容）培訓(xùn)人員人數(shù)培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)時(shí)間1計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)知識(shí)系統(tǒng)操作員2-3人公司培訓(xùn)教室或用戶處5天2圖像控制和切換等具體操作系統(tǒng)操作員2-3人同上10天3系統(tǒng)的日常管理系統(tǒng)操作員2-3人同上5天定期巡訪服務(wù)成都康賽定期對(duì)用戶系統(tǒng)進(jìn)行必要的檢查和修補(bǔ)，防止?jié)撛诠收系陌l(fā)生。主要工作包括：對(duì)指定的設(shè)備做定期的維護(hù)保養(yǎng)，包括系統(tǒng)診斷﹑必要的機(jī)械設(shè)備﹑電子部件的調(diào)整和清洗，檢測(cè)系統(tǒng)硬件﹑軟件（包括主機(jī)﹑網(wǎng)絡(luò)﹑數(shù)據(jù)庫(kù)）的性能，對(duì)有潛在問題或已損備件的更換，提出系統(tǒng)優(yōu)化解決方案，并進(jìn)行詳細(xì)的工作記錄，以做到系統(tǒng)信息及檢修記錄文件化。因計(jì)算機(jī)系統(tǒng)需在一定要求的環(huán)境下工作，成都康賽工程師將在現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)檢查機(jī)房的電源﹑室溫和濕度，提出合理化建議，以保證系統(tǒng)能在一個(gè)比較好的環(huán)境下正常運(yùn)行。每年進(jìn)行兩次用戶系統(tǒng)運(yùn)行狀況的總結(jié)與回顧，內(nèi)容可根據(jù)雙方的協(xié)商而決定，主要是為幫助用戶解決在使用過程中遇到的硬件故障及性能問題，提供相應(yīng)的解決方案，尋求系統(tǒng)的最佳配置，同時(shí)避免問題的再次出現(xiàn)。備品件替換服務(wù)公司所售出的硬件產(chǎn)品按原廠商承諾實(shí)行保修。在保修期內(nèi)，如果我公司技術(shù)支持工程師已通過電話確認(rèn)客戶的某個(gè)硬件發(fā)生了故障，成都康賽將免費(fèi)提供更換期間內(nèi)的代用設(shè)備部件，新設(shè)備部件更換完畢并運(yùn)行穩(wěn)定一段時(shí)間后，用戶再歸還該代用設(shè)備部件。我公司是市場(chǎng)主要設(shè)備制造商的代理或合作伙伴，很容易組織貨源，并以優(yōu)惠的價(jià)格向貴方提供設(shè)備。緊急故障排除服務(wù)建設(shè)硬件及軟件的冗余備份系統(tǒng)，保證系統(tǒng)故障時(shí)業(yè)務(wù)不中斷，出現(xiàn)系統(tǒng)緊急故障時(shí)：首先對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行自檢，如果出現(xiàn)硬件故障，馬上更換硬件設(shè)備。如果出現(xiàn)軟件故障，馬上會(huì)集管理中心人員對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行會(huì)診，確定故障解決方案。如果還是不能，馬上與我公司售后服務(wù)人員取得聯(lián)系，我公司人員針對(duì)故障進(jìn)行會(huì)診，同時(shí)與廠家取得聯(lián)系，準(zhǔn)備好備品備件在最短時(shí)間到達(dá)客戶現(xiàn)場(chǎng)解決問題。協(xié)助建立管理計(jì)劃服務(wù)成都康賽將為用戶建立系統(tǒng)重要配置文檔檔案﹑系統(tǒng)安全管理計(jì)劃﹑數(shù)據(jù)庫(kù)恢復(fù)管理計(jì)劃﹑操作及維護(hù)管理計(jì)劃，以保證用戶日常管理和維護(hù)工作的正常進(jìn)行。升級(jí)擴(kuò)容方案及資費(fèi)我方保證向客戶提供的產(chǎn)品合法、全新、優(yōu)質(zhì)、包裝完整；在質(zhì)保期內(nèi)，我方應(yīng)負(fù)責(zé)為甲方免費(fèi)更換或修復(fù)損壞的設(shè)備及有問題的軟件；并免費(fèi)將修好或更換的設(shè)備和軟件按約定的時(shí)間送到甲方指定的交貨地點(diǎn)安裝、調(diào)試；質(zhì)保期以后設(shè)備維修維護(hù)所發(fā)生的費(fèi)用以最優(yōu)惠的價(jià)格提供給用戶；針對(duì)系統(tǒng)的升級(jí)擴(kuò)容將按成本價(jià)收取費(fèi)用；第四部分施工組織設(shè)計(jì)工程施工組織設(shè)計(jì)工程概況及特點(diǎn)1、概況及特點(diǎn)依據(jù)系統(tǒng)要求設(shè)計(jì)，弱電系統(tǒng)電纜利用橋架或穿管敷設(shè)，保護(hù)或墻內(nèi)暗敷，我方負(fù)責(zé)之外的弱電工程施工；我司將與其他單位密切配合、交叉施工作業(yè)、按計(jì)劃工期保質(zhì)保量完成，施工進(jìn)度根據(jù)甲方要求結(jié)合專業(yè)特點(diǎn)制定。2、本工程有以下特點(diǎn)：本工程為新建和改建項(xiàng)目，工期緊、協(xié)作單位多，因此在施工進(jìn)度的安排及施工過程中注意做好與他們的配合。本工程的弱電系統(tǒng)涵蓋的專業(yè)較多，各系統(tǒng)的施工工藝復(fù)雜、設(shè)備安裝調(diào)試要求高，因此施工中需要認(rèn)真閱圖、嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程、符合規(guī)范要求。施工中需要在弱電系統(tǒng)各專業(yè)之間及與其他專業(yè)之間密切聯(lián)系，以合理安排作業(yè)面、勞動(dòng)力、機(jī)具及材料等，保證施工按計(jì)劃有條不紊地進(jìn)行，確保施工質(zhì)量及施工工期。3、總體施工部暑雖然施工難度大，但我公司為了替業(yè)主的利益作想，讓邛崍監(jiān)獄信息化系統(tǒng)早日投入使用，經(jīng)過慎重的考慮和精心的策劃，決定從以下方面著手，以達(dá)到工程施工進(jìn)度快、質(zhì)量好、成本低，爭(zhēng)取使本工程早日竣工。確定整個(gè)建設(shè)項(xiàng)目的項(xiàng)目班子：良好的工程來(lái)源于強(qiáng)大的項(xiàng)目管理班子，在項(xiàng)目準(zhǔn)備階段確定項(xiàng)目經(jīng)理，并組建合理的項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)是工程成功的關(guān)鍵。確定對(duì)整個(gè)建設(shè)項(xiàng)目施工進(jìn)度起關(guān)鍵作用的控制性項(xiàng)目：確定對(duì)項(xiàng)目施工中起關(guān)鍵作用的分部工序：弱電工程本身大體分為布管、線纜敷設(shè)、設(shè)備安裝及線路連接、系統(tǒng)調(diào)試、試運(yùn)行、交驗(yàn)這六個(gè)階段，從弱電系統(tǒng)工程的特點(diǎn)，工程中主要的工程量和時(shí)間、施工人員的耗費(fèi)大部分都在布管和線纜敷設(shè)這兩項(xiàng)工序中，而且后續(xù)系統(tǒng)調(diào)試進(jìn)度的縮短、工程質(zhì)量的好壞也依賴于這兩項(xiàng)工序按時(shí)保質(zhì)地完成。對(duì)關(guān)鍵項(xiàng)目和工序的管理：弱電系統(tǒng)整體集成的有效實(shí)現(xiàn)是弱電系統(tǒng)能成功運(yùn)行的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，同時(shí)施工中對(duì)管線的集中設(shè)計(jì)和施工也是一個(gè)重要的方面。為保證關(guān)鍵項(xiàng)目和工序的順利完成，在施工中將采用以下方式進(jìn)行有效管理：對(duì)弱電系統(tǒng)的管線的敷設(shè)和路由進(jìn)行集中設(shè)計(jì)，并考慮到機(jī)電協(xié)調(diào)的需要，將管線設(shè)計(jì)在宜于敷設(shè)和檢修的部位，并避開裝修可能帶來(lái)的影響。施工前期技術(shù)交底充分，弱電系統(tǒng)管線采用集中敷設(shè)的方式施工。應(yīng)先選定一層標(biāo)準(zhǔn)層進(jìn)行模版施工，解決好相關(guān)問題，然后推廣到以上各層，以加快施工進(jìn)度，并保證質(zhì)量。管線敷設(shè)完成后的質(zhì)量檢驗(yàn)，如隱蔽部分工程核查，線路短路、斷路、絕緣性的問題在管線敷設(shè)工序解決，嚴(yán)格控制不合格的管線流入下道工序。保證關(guān)鍵項(xiàng)目和工序的資源：為縮短總的進(jìn)度，對(duì)進(jìn)度計(jì)劃中關(guān)鍵項(xiàng)目和工序提供足夠的資源，包括材料采購(gòu)計(jì)劃，人力資源供給計(jì)劃的配合，以保證工程計(jì)劃的順利實(shí)現(xiàn)。施工組織設(shè)計(jì)依據(jù)邛崍監(jiān)獄工程招標(biāo)文件GBJ300－88《建筑安裝工程質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》GB50258-96《電氣裝置安裝工程施工及驗(yàn)收規(guī)范》《建筑電氣安裝工程圖集》（一～四分冊(cè)）YD/T1013《綜合布線系統(tǒng)電氣特性通用驗(yàn)收測(cè)試方法》97X700《智能建筑弱電工程設(shè)計(jì)施工圖集》GBJ93－86《工業(yè)自動(dòng)化儀表工程施工及驗(yàn)收規(guī)范》GA38-92《中華人民共和國(guó)公共安全行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》GA/T75-94《安全防范工程程序與要求》GB/T50312-2000《建筑與建筑群綜合布線系統(tǒng)工程施工及驗(yàn)收規(guī)范》GBJ232-92《電氣裝置安裝工程施工及驗(yàn)收規(guī)范》ISO/IECIS11801《建筑與建筑群綜合布線國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)》YD/T926.1-2-1997《大樓通用綜合布線系統(tǒng)》EIA/TIATSB-67《現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試非屏蔽雙絞線布線系統(tǒng)傳輸性能規(guī)范》EN50173《歐洲布線標(biāo)準(zhǔn)》GB50194－93《建設(shè)工程施工現(xiàn)場(chǎng)供用電安全規(guī)范》項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)施工組織部署以項(xiàng)目管理及系統(tǒng)工程理論為指導(dǎo)，并參照我公司豐富的弱點(diǎn)工程經(jīng)驗(yàn)。從該項(xiàng)目的最初招投標(biāo)和工程準(zhǔn)備階段，即開始組織強(qiáng)有力的項(xiàng)目管理班子，自始至終全面負(fù)責(zé)整個(gè)弱電系統(tǒng)的項(xiàng)目管理和施工的總體協(xié)調(diào)，制訂項(xiàng)目的總體計(jì)劃和階段目標(biāo)計(jì)劃。經(jīng)過公司的慎重考慮，項(xiàng)目經(jīng)理人選由國(guó)家計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理?yè)?dān)任或具有國(guó)家注冊(cè)建造師資格的人員擔(dān)任。為了實(shí)現(xiàn)工程目標(biāo)，我司同時(shí)還將充分發(fā)揮弱電系統(tǒng)其他各專業(yè)設(shè)備分包公司的技術(shù)特長(zhǎng)，并將各專業(yè)分包公司的管理人員和技術(shù)人員納入到我司的項(xiàng)目管理班子，以便于及時(shí)溝通，盡可能多地杜絕和避免施工中存在的隱患和失誤。項(xiàng)目管理組織本項(xiàng)目由公司董事會(huì)任命項(xiàng)目經(jīng)理，成立邛崍監(jiān)獄信息化系統(tǒng)弱電工程項(xiàng)目經(jīng)理部，負(fù)責(zé)智能系統(tǒng)工程的組織管理、安裝施工與調(diào)試。其組織人員為：項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量管理工程師、安全管理工程師、材料管理工程師、計(jì)劃管理工程師、系統(tǒng)設(shè)計(jì)及運(yùn)行工程師、財(cái)務(wù)管理人員和合同文檔管理員等。項(xiàng)目經(jīng)理部由項(xiàng)目經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)，項(xiàng)目經(jīng)理是智能系統(tǒng)工程項(xiàng)目總承包的負(fù)責(zé)人。由于該智能系統(tǒng)工程系統(tǒng)多，工程量大，因此對(duì)于人員素質(zhì)要求較高，故工程技術(shù)人員所占比重較其他工程多。工程管理組織圖文檔合同管理文檔合同管理項(xiàng)目會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)管理核算質(zhì)量計(jì)劃質(zhì)量控制技術(shù)負(fù)責(zé)人進(jìn)度控制費(fèi)用估算費(fèi)用控制材料控制工程綜合管理計(jì)劃進(jìn)度管理安全管理工程師項(xiàng)目材料管理工程師施工計(jì)劃管理工程師系統(tǒng)設(shè)計(jì)、運(yùn)行工程師財(cái)務(wù)管理人員文檔、合同工程師設(shè)計(jì)計(jì)劃技術(shù)管理質(zhì)量管理工程師材料管理采買催交檢驗(yàn)運(yùn)輸安全生產(chǎn)管理系統(tǒng)設(shè)備管道設(shè)計(jì)，調(diào)試，試運(yùn)行計(jì)劃，運(yùn)行指導(dǎo)人員培訓(xùn)業(yè)主總代表項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目副經(jīng)理人員職責(zé)說明1.項(xiàng)目經(jīng)理（一）項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)與工作原則1、項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)（1）項(xiàng)目經(jīng)理是我公司法定在本工程項(xiàng)目上的全權(quán)委托代理人。對(duì)內(nèi)向公司法定代表負(fù)責(zé)并代表公司行使承擔(dān)工程承包合同中承包方的權(quán)利和義務(wù)。對(duì)外向業(yè)主負(fù)責(zé)。（2）全面負(fù)責(zé)完成合同規(guī)定的目標(biāo)與任務(wù)。（3）領(lǐng)導(dǎo)并管理好項(xiàng)目組成員的工作。（4）做到業(yè)主滿意并受益；保證公司信譽(yù)和獲利。2、項(xiàng)目經(jīng)理的工作原則項(xiàng)目經(jīng)理工作原則總的要求是：努力提高合同項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和環(huán)境效益，在滿足業(yè)主需要、公司利潤(rùn)的同時(shí)，充分照顧其他受益者的合理利益，統(tǒng)攬工程全局，從項(xiàng)目整體目標(biāo)出發(fā)協(xié)調(diào)處理好各項(xiàng)工作。我公司具體遵循的工作原則歸總為四點(diǎn)：其一是不轉(zhuǎn)移原則。對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目組其他成員的崗位職責(zé)按其崗位分工到位，做到各自崗位各負(fù)其責(zé)互不轉(zhuǎn)移。其二是不代替原則。采取在各自崗位上各負(fù)其責(zé)并協(xié)調(diào)運(yùn)作的矩陣方式管理，項(xiàng)目經(jīng)理雖有監(jiān)督協(xié)調(diào)管理項(xiàng)目組其他成員工作運(yùn)作的權(quán)利，但不能代替其他成員各負(fù)的職責(zé)。其三是不解除責(zé)任原則。強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)整個(gè)工程進(jìn)展的質(zhì)量、進(jìn)度、費(fèi)用以及安全、環(huán)保、衛(wèi)等的綜合控制與管理，但不解除項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)實(shí)施效果應(yīng)負(fù)的主要責(zé)任。其四是協(xié)調(diào)管理，高效運(yùn)作，堅(jiān)持追求合同目標(biāo)和效益“雙贏”的原則。（二）項(xiàng)目經(jīng)理的主要任務(wù)與工作要點(diǎn)（1）對(duì)項(xiàng)目初始階段、項(xiàng)目中期實(shí)施階段、項(xiàng)目結(jié)束階段的主要工作進(jìn)行全方位、全過程管理。其中尤其要按照項(xiàng)目初始階段工作流程，集中做好項(xiàng)目初始階段的具體工作。（2）按照系統(tǒng)工作的原理，充分利用公司及社會(huì)的有效資源（包括人力、裝備、軟件、技術(shù)、管理、法律、財(cái)稅、保險(xiǎn)等），進(jìn)行并確定項(xiàng)目工作分散結(jié)構(gòu)（WBS）和組織分散結(jié)構(gòu)（OBS），把龐大復(fù)雜的項(xiàng)目建設(shè)工作進(jìn)行目標(biāo)分散和責(zé)任落實(shí)，對(duì)每項(xiàng)基本工作規(guī)定工作進(jìn)度和費(fèi)用預(yù)算，給每個(gè)基層組織規(guī)定工作任務(wù)和人工時(shí)定額并進(jìn)行有效的管理和控制，保證項(xiàng)目順利進(jìn)展。（3）做好項(xiàng)目組的建立和協(xié)調(diào)管理以及利用掙值原理（EVC）對(duì)項(xiàng)目全過程及其工序接口實(shí)施綜合管理和控制，為全面完成合同目標(biāo)各盡其責(zé)。2.項(xiàng)目副經(jīng)理項(xiàng)目副經(jīng)理直接向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)，具體職責(zé)如下:（1）實(shí)施并全面履行合同，處理合同變更，協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理處理與業(yè)主、XXX、監(jiān)理等各方的關(guān)系，接受建設(shè)單位、XXX及監(jiān)理方的監(jiān)督；（2）執(zhí)行對(duì)智能系統(tǒng)各分包公司的合同，協(xié)調(diào)與各分包的關(guān)系，對(duì)智能系統(tǒng)各分包進(jìn)行具體管理。（3）對(duì)工程進(jìn)度，質(zhì)量和成本進(jìn)行控制；（4）組織工程驗(yàn)收，交工和結(jié)算。（5）負(fù)責(zé)項(xiàng)目人員組織調(diào)配，向項(xiàng)目經(jīng)理提出人員增減計(jì)劃。（6）組織制訂施工計(jì)劃，審定各種施工方案。（7）對(duì)外重要文件的審定。（8）考核，評(píng)定項(xiàng)目管理人員的業(yè)績(jī)。3.系統(tǒng)技術(shù)負(fù)責(zé)人系統(tǒng)技術(shù)負(fù)責(zé)人直接向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)，總體負(fù)責(zé)智能系統(tǒng)的技術(shù)設(shè)計(jì)與實(shí)施：協(xié)助項(xiàng)目副經(jīng)理解決工程中的技術(shù)問題。（1）提供工程系統(tǒng)總體可行性分析、網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)總體需求分析和工程計(jì)算（2）組織和管理各子系統(tǒng)設(shè)計(jì)工程師，進(jìn)行智能系統(tǒng)設(shè)計(jì)中的總體協(xié)調(diào)。（3）審核滿足產(chǎn)品/系統(tǒng)特性和設(shè)備性能的深化設(shè)計(jì)4.系統(tǒng)設(shè)計(jì)及系統(tǒng)運(yùn)行工程師系統(tǒng)設(shè)計(jì)及運(yùn)行工程師直接向系統(tǒng)技術(shù)負(fù)責(zé)人匯報(bào)，負(fù)責(zé)各子系統(tǒng)深化設(shè)計(jì)，系統(tǒng)的調(diào)試、試運(yùn)行，報(bào)告測(cè)試和檢驗(yàn)結(jié)果（1）各子系統(tǒng)需求分析、系統(tǒng)配置（2）進(jìn)行滿足產(chǎn)品/系統(tǒng)特性和設(shè)備性能的深化設(shè)計(jì)和施工圖的制作（3）建立調(diào)試、試運(yùn)行計(jì)劃（4）系統(tǒng)調(diào)試（5）與質(zhì)量保證人員一起制訂質(zhì)量檢測(cè)方案，以審核工程符合設(shè)計(jì)要求（6）與客戶及質(zhì)保人員一起保證系統(tǒng)試運(yùn)行/現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試結(jié)果符合設(shè)計(jì)要求其中作為邛崍監(jiān)獄信息化系統(tǒng)弱電工程系統(tǒng)的項(xiàng)目實(shí)施，系統(tǒng)設(shè)計(jì)工程師還包含有：（1）系統(tǒng)集成軟件工程師，負(fù)責(zé)：集成方案整體規(guī)劃數(shù)據(jù)庫(kù)及人機(jī)界面開發(fā)（2）接口軟件工程師，負(fù)責(zé)：聯(lián)絡(luò)子系統(tǒng)廠商，提供系統(tǒng)開放協(xié)議編寫對(duì)各子系統(tǒng)協(xié)議驅(qū)動(dòng)程序5.施工計(jì)劃管理工程師直接向項(xiàng)目副經(jīng)理匯報(bào)，負(fù)責(zé)完成項(xiàng)目施工計(jì)劃，其職責(zé)如下：（1）按照審核通過的施工計(jì)劃對(duì)工程進(jìn)行綜合施工管理（2）領(lǐng)導(dǎo)和管理施工人員實(shí)現(xiàn)施工進(jìn)度計(jì)劃（3）對(duì)分包實(shí)行有效管理，保證其提供有效的工程服務(wù)（4）與施工員一起審核進(jìn)度符合計(jì)劃（5）在進(jìn)度與計(jì)劃不一致時(shí)，提出計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整以保證工程進(jìn)度滿足工程要求；6.文檔/合同工程師直接向項(xiàng)目副經(jīng)理匯報(bào)，負(fù)責(zé)以下方面的工作：（1）確保設(shè)備/原材料符合說明書、期限和條件（2）保證手冊(cè)、說明和有關(guān)文檔的歸檔管理（3）保存項(xiàng)目所有測(cè)試、審核和工程記錄、會(huì)議紀(jì)要等工程資料（4）維護(hù)和保存項(xiàng)目文檔、圖紙和記錄（5）保證施工現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)所用區(qū)域房間的良好管理7.質(zhì)量管理工程師直接向項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目副經(jīng)理報(bào)告項(xiàng)目質(zhì)量保證計(jì)劃的管理情況，其職責(zé)如下：（1）建立項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃，建立項(xiàng)目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)文檔（2）實(shí)現(xiàn)客戶、制造商、子承包者之間對(duì)于質(zhì)量的有效溝通（3）實(shí)施項(xiàng)目質(zhì)量管理，保證施工質(zhì)量（4）與設(shè)計(jì)人員一起制訂質(zhì)量檢測(cè)方案，以審核工程符合設(shè)計(jì)要求（6）與客戶及技術(shù)人員一起保證系統(tǒng)試運(yùn)行/現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試結(jié)果符合設(shè)計(jì)要求8.安全管理工程師向項(xiàng)目副經(jīng)理報(bào)告項(xiàng)目安全保證計(jì)劃的管理情況，其職責(zé)如下：（1）建立項(xiàng)目安全保證計(jì)劃（2）建立并維護(hù)項(xiàng)目的安全有關(guān)文檔，對(duì)安全工作進(jìn)行評(píng)比（3）實(shí)施安全施工管理，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的安全生產(chǎn)管理9.項(xiàng)目材料管理工程師其職責(zé)如下：（1）協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理執(zhí)行分包采購(gòu)合同事宜（2）制定采購(gòu)計(jì)劃和時(shí)間表。（3）監(jiān)督執(zhí)行采購(gòu)計(jì)劃，在指定時(shí)間內(nèi)按計(jì)劃按序完成設(shè)備/原材料采購(gòu)和到貨。（4）同材料員一起保證采購(gòu)的設(shè)備材料滿足工程設(shè)計(jì)需要，并進(jìn)行材料合同管理10.財(cái)務(wù)管理人員其職責(zé)如下：協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理執(zhí)行項(xiàng)目進(jìn)行過程中發(fā)生財(cái)務(wù)事宜。本項(xiàng)目人員團(tuán)隊(duì)說明施工組織部署以項(xiàng)目管理及系統(tǒng)工程理論為指導(dǎo)，并參照我公司豐富的弱點(diǎn)工程經(jīng)驗(yàn)。從該項(xiàng)目的最初招投標(biāo)和工程準(zhǔn)備階段，即開始組織強(qiáng)有力的項(xiàng)目管理班子，自始至終全面負(fù)責(zé)整個(gè)弱電系統(tǒng)的項(xiàng)目管理和施工的總體協(xié)調(diào)，制訂項(xiàng)目的總體計(jì)劃和階段目標(biāo)計(jì)劃。為了實(shí)現(xiàn)工程目標(biāo)，我司同時(shí)還將充分發(fā)揮弱電系統(tǒng)其他各專業(yè)設(shè)備分包公司的技術(shù)特長(zhǎng)，并將各專業(yè)分包公司的管理人員和技術(shù)人員納入到我司的項(xiàng)目管理班子，以便于及時(shí)溝通，盡可能多地杜絕和避免施工中存在的隱患和失誤。工程施工方案和施工工藝施工方案概述弱電系統(tǒng)工程不同于土建工程和大型機(jī)電安裝工程，它本身的特點(diǎn)是處理信息的傳送與控制，電壓低、電流小、功率小、頻率高，系統(tǒng)分類多，與建筑內(nèi)其他系統(tǒng)安裝及監(jiān)控界面多。弱電各系統(tǒng)管線、橋架小，但本身安裝規(guī)范要求項(xiàng)目多，且每個(gè)系統(tǒng)間要求各異，工程量小、但施工技術(shù)含量高。并且針對(duì)不同的建筑，受其建筑面積、內(nèi)在分布、使用功能等要求不同，對(duì)弱電系統(tǒng)工程的設(shè)計(jì)和工程實(shí)施都有不同的要求。工程特點(diǎn)分析邛崍監(jiān)獄信息化系統(tǒng)弱電工程從建筑上分為如下幾個(gè)部分：1.建筑既有高層建筑，也有較低樓房；2.弱電多樓棟，多樓層分布，施工范圍較廣；3.橋架和配管與弱電施工不是同一家單位，有一個(gè)工作界面交接確認(rèn)問題；4.除了普通建筑物內(nèi)大量的中央空調(diào)的循環(huán)水管道、風(fēng)管、給排水管道、消防管道、變配電橋架及照明保護(hù)管等基本管線、橋架外，還有大量使用的系統(tǒng)，使吊頂內(nèi)空間更為擁擠，在協(xié)調(diào)管線、橋架的空間分布外，還要考慮系統(tǒng)間相互電磁干擾的問題，注重施工工藝。弱電系統(tǒng)實(shí)施難點(diǎn)本工程規(guī)模大，系統(tǒng)多，標(biāo)準(zhǔn)層施工場(chǎng)地狹長(zhǎng)，使用功能多樣化；空間狹小，各類管線比一般大樓繁多（弱電系統(tǒng)管線、工藝管線、建筑管線），縱橫交錯(cuò)，敷設(shè)更為復(fù)雜，因此施工要求高，管線綜合協(xié)調(diào)重要；施工工藝要求高（防熱干擾、接地、屏蔽等）。施工中將涉及的系統(tǒng)工種也將比一般工程多，交叉作業(yè)，工序安排制約因素較多，施工組織及管理難度大。其主要表現(xiàn)：管線、橋架定位復(fù)雜從工程特點(diǎn)分析可見：系統(tǒng)多、管線多、相互影響大，機(jī)電協(xié)調(diào)要解決中央空調(diào)的循環(huán)水管道、風(fēng)管、給排水管道、消防管道、變配電橋架及照明管線、橋架、智能化弱電系統(tǒng)線槽、管線、橋架各自的安裝規(guī)范和空間布設(shè)，保證各系統(tǒng)正常運(yùn)行。施工設(shè)置的標(biāo)識(shí)復(fù)雜多樣設(shè)定符合規(guī)范、明確、清晰的標(biāo)記系統(tǒng)，對(duì)今后整個(gè)大樓的正常維護(hù)保養(yǎng)、故障排除、系統(tǒng)拓展等有著直接的影響。施工工藝多樣弱電系統(tǒng)種類多，隨系統(tǒng)其功能不同，施工工藝多樣，并結(jié)合相應(yīng)的施工工具。對(duì)施工人員的專業(yè)要求增高，相互之間的協(xié)作性增強(qiáng)。施工質(zhì)量要求高工程的質(zhì)量要求為優(yōu)良，其辦公及業(yè)務(wù)用房地特殊使用功能令整個(gè)工程建造必須設(shè)備安裝滿足工藝、定位牢固、規(guī)范美觀，系統(tǒng)功能需達(dá)到國(guó)家規(guī)范要求。各子系統(tǒng)、各專業(yè)的協(xié)調(diào)要求增高除一般工程遇到的土建、機(jī)電系統(tǒng)外，考慮到還將同各功能系統(tǒng)同時(shí)施工，其多專業(yè)、多子系統(tǒng)的交叉施工，相互之間的管線定位避讓、先后順序、穿墻走地的一致性、施工場(chǎng)地的分配、水電的協(xié)調(diào)、施工人員之間的相處等等對(duì)工程協(xié)調(diào)要求更高。雨季施工、噪音擾民、環(huán)境污染、管線及其他地上地下設(shè)施的保護(hù)加固等也是樓宇施工的普遍難題。施工方案及施工方法成都康賽電子科大信息技術(shù)有限責(zé)任公司是一家中型企業(yè)，根據(jù)我們豐富的經(jīng)驗(yàn)，就本工程的特點(diǎn)、難點(diǎn)提出如下施工方案和施工方法。施工方案的選擇（一）確定施工程序施工程序確定工程和施工階段的先后順序，解決時(shí)間銜接問題。（1）施工方式根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)土建主體結(jié)構(gòu)已基本完成，本工程采用封閉式施工的方式。（2）施工程序弱電系統(tǒng)工程實(shí)施程序如下圖所示：（3）遵循原則按弱電系統(tǒng)施工程序，并針工程特點(diǎn)和實(shí)施難點(diǎn)，遵照以下規(guī)則，進(jìn)行施工方案選擇：針對(duì)施工難點(diǎn)，首先解決設(shè)計(jì)問題。在弱電工程深化設(shè)計(jì)的過程中要求業(yè)主先提供足夠的建施、水施、電施、空施等有關(guān)圖紙予以充分消化，以避免工程設(shè)計(jì)與土建和安裝在結(jié)構(gòu)、預(yù)埋件和基礎(chǔ)等方面出現(xiàn)大的沖突，同時(shí)對(duì)弱電系統(tǒng)中所有系統(tǒng)的設(shè)備、管線路由統(tǒng)一設(shè)計(jì)，統(tǒng)一安裝，對(duì)管線、橋架等路由走向及定位作出科學(xué)合理的安排，并在這樣便于管理和協(xié)調(diào)，當(dāng)出現(xiàn)變更時(shí)也可減少頻繁的圖紙會(huì)審以及施工交底工作，可加快施工進(jìn)度，為今后的調(diào)試和線路維護(hù)提供方便。主動(dòng)積極配合土建和機(jī)電安裝單位機(jī)電協(xié)調(diào)。深化設(shè)計(jì)完成后同相關(guān)單位進(jìn)行充分機(jī)電協(xié)調(diào)，解決與其他單位出現(xiàn)的設(shè)計(jì)安排上的沖突。在設(shè)計(jì)階段最大可能地解決好設(shè)計(jì)，避免將問題遺留到施工階段，而工程經(jīng)驗(yàn)顯示，施工階段解決問題所耗費(fèi)的時(shí)間和成本將遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于設(shè)計(jì)階段。管線的敷設(shè)采取先主干后分支的原則。弱電系統(tǒng)的特點(diǎn)決定了現(xiàn)場(chǎng)的變更一般都是局部的更動(dòng)，先前將變更可能性很低的管路，線路予以敷設(shè)完成（如在弱電管井內(nèi)的主干線路），將加快施工進(jìn)度，減少變更帶來(lái)的影響，減少成本。按不同設(shè)備的分布特點(diǎn)，靈活安排施工順序的原則：先期做好與其他系統(tǒng)工程協(xié)調(diào)配合較少部位的施工。如在地下層無(wú)裝修的部分，其管線敷設(shè)，設(shè)備安裝可按協(xié)調(diào)后的施工平面圖先期進(jìn)行。需要與較多其他系統(tǒng)工程協(xié)調(diào)的部位實(shí)行先協(xié)調(diào)后施工的原則。如無(wú)裝修的設(shè)備機(jī)房?jī)?nèi)，設(shè)備、線路需要與其他系統(tǒng)連接的部分的施工（如BA系統(tǒng)對(duì)空調(diào)機(jī)的監(jiān)控線路需敷設(shè)至空調(diào)機(jī)和其控制屏。按機(jī)電協(xié)調(diào)大型設(shè)備安裝優(yōu)先的慣例，空調(diào)設(shè)備安裝方應(yīng)先提供其機(jī)房安裝大樣圖予我公司，我方提出我方安裝方案供空調(diào)安裝方同意，協(xié)調(diào)確認(rèn)后按機(jī)房部分機(jī)電安裝協(xié)調(diào)圖進(jìn)行施工）。需要與其他工程配合施工的部位實(shí)行穿插施工的原則。弱電系統(tǒng)與土建和水、暖、電、衛(wèi)等建筑設(shè)備的施工不可避免相互間會(huì)制約。施工準(zhǔn)備階段工作和時(shí)間安排充分。準(zhǔn)備階段除了深化設(shè)計(jì)和機(jī)電協(xié)調(diào)外，組織施工班組進(jìn)行安全、技術(shù)、質(zhì)量交底、安裝技術(shù)培訓(xùn)，對(duì)使施工班組在施工過程中嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定,確保工程的順利實(shí)施尤為重要；（二）確定施工流水方向按施工程序確定的平面和空間上的施工時(shí)間順序，施工方案將按以下原則合理確定施工流水方向展開施工作業(yè)面，形成多系統(tǒng)多工種平面和立體流水作業(yè)，以縮短工期和保證施工質(zhì)量。（1）施工流水方向設(shè)計(jì)原則根據(jù)整體工程施工進(jìn)度和要求確定施工流向。照管線施工完成應(yīng)先于裝修完成，設(shè)備安裝與裝修和機(jī)電工程穿插進(jìn)行的原則，為滿足形成合理的施工流水順序和縮短整體進(jìn)度，弱電系統(tǒng)的施工按總體施工安排的進(jìn)度和工段或部位優(yōu)先先安排施工。以工程量較大或技術(shù)上較復(fù)雜的分部工程為主導(dǎo)工序安排施工。具體在弱電系統(tǒng)工程中，管線敷設(shè)是工程量最大的工序，按照邛崍監(jiān)獄信息化系統(tǒng)工程的特點(diǎn)：地下層單層面積大，設(shè)備分布多，工程量較大，裝修方面的配合少，應(yīng)先行組織施工；同時(shí)地面層由于同其他機(jī)電和裝修系統(tǒng)工程存在總體工期協(xié)調(diào)配合，所以一同按總工程進(jìn)度表展開施工。按照這種思路，施工面應(yīng)在地下層和地面層同時(shí)展開。根據(jù)工程特點(diǎn)配置資源確定施工流向。根據(jù)弱電系統(tǒng)工程的施工工序要求，布管與線纜敷設(shè)為前后兩道工序，一般弱電工程實(shí)例顯示，同樣線長(zhǎng)的管道的敷設(shè)和管道內(nèi)線纜敷設(shè)的時(shí)間比大約為三比一，所以根據(jù)這個(gè)比例和施工的前后順序可按工程量的實(shí)際情況和適當(dāng)分配各工種勞動(dòng)力在上述工序之間實(shí)行施工流水作業(yè)安排。根據(jù)施工繁簡(jiǎn)程度確定施工流向。（2）施工流水方向設(shè)計(jì)考慮施工流向分段時(shí)每段工程量的均衡相等，便于組織等節(jié)拍的施工流水，連續(xù)均衡施工，減少停歇或窩工。具體流水作業(yè)安排：布管的工作組先進(jìn)行布管施工，負(fù)責(zé)敷設(shè)線纜的工作組待各工作段布管完成后進(jìn)場(chǎng)進(jìn)行線纜敷設(shè)，完成管路已敷設(shè)好部位的線纜布設(shè)，形成流水作業(yè)。當(dāng)完成布管或穿線后，轉(zhuǎn)為設(shè)備安裝階段。設(shè)備安裝階段的進(jìn)度除自身因素外，將很大程度受其他機(jī)電安裝單位和裝修單位的進(jìn)度影響，此時(shí)的流水作業(yè)將按照總體施工進(jìn)度安排。線纜敷設(shè)的工作組完成線纜敷設(shè)后也轉(zhuǎn)為設(shè)備接線工作形成流水作業(yè)，具體勞動(dòng)力安排情況詳見勞動(dòng)力需求計(jì)劃中的介紹。設(shè)備安裝接線完成后轉(zhuǎn)為設(shè)備調(diào)試階段，本工序受其他裝修及機(jī)電設(shè)備安裝調(diào)試進(jìn)度的影響大，人員的安排將根據(jù)施工總體情況作調(diào)整，初步規(guī)劃是按弱電系統(tǒng)工程的特點(diǎn)，調(diào)試組的人員相對(duì)安裝組的人員為少，進(jìn)行人員減少，按本工程各個(gè)弱電子系統(tǒng)分配調(diào)試組，各系統(tǒng)同時(shí)并行進(jìn)行調(diào)試，滿足整體工期安排，具體勞動(dòng)力安排情況詳見勞動(dòng)力需求計(jì)劃中的介紹。分部分項(xiàng)施工方法選擇（一）管路敷設(shè)管路敷設(shè)為弱電系統(tǒng)中工程量比例最大的一項(xiàng)，同時(shí)管路完成的好壞也是保證系統(tǒng)質(zhì)量的基礎(chǔ)。根據(jù)招標(biāo)文件，管路敷設(shè)采用金屬線管。在土建結(jié)構(gòu)已經(jīng)完成的無(wú)相應(yīng)弱電管線預(yù)埋且樓板下吊頂內(nèi)空間相對(duì)狹窄的情況下，本項(xiàng)工程采用在樓板下剩余空間或沿墻明裝敷設(shè)，減少同其他系統(tǒng)施工上的相互影響，在吊頂內(nèi)空間相應(yīng)寬敞處沿樓板或墻敷設(shè)相對(duì)困難的部位采用吊架固定的敷設(shè)方式。室外門禁控制系統(tǒng)應(yīng)于地下敷設(shè)管路，預(yù)埋于水泥路面之下。（二）線纜敷設(shè)線纜敷設(shè)為弱電系統(tǒng)中工程量比例較大的一項(xiàng)，線路敷設(shè)連接質(zhì)量直接決定著系統(tǒng)的質(zhì)量。線纜敷設(shè)采用手動(dòng)放線方式進(jìn)行，監(jiān)控電纜頭制作按電氣施工相關(guān)規(guī)范進(jìn)行。（三）設(shè)備安裝弱電系統(tǒng)設(shè)備重量較小，安裝時(shí)無(wú)須起重機(jī)具，人力手工安裝即可，配備相應(yīng)的施工機(jī)具。現(xiàn)場(chǎng)垂直與水平運(yùn)輸說明邛崍監(jiān)獄信息化系統(tǒng)工程為多層結(jié)構(gòu)，層數(shù)多，。弱電系統(tǒng)設(shè)備相對(duì)體積小重量輕，其現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)輸方案的難度和重要性不同于土建或大型設(shè)備安裝工程，現(xiàn)對(duì)相應(yīng)設(shè)備的運(yùn)輸說明：施工現(xiàn)場(chǎng)，管、線及其他體積小、重量輕的設(shè)備由庫(kù)房運(yùn)輸?shù)浆F(xiàn)場(chǎng)采用人力方式，并借助其他合作方的垂直升降機(jī)進(jìn)行運(yùn)送。體積大的非標(biāo)產(chǎn)品，如電視柜、控制臺(tái)由于安放在首層，只存在水平運(yùn)輸，距離短，數(shù)量少，所以采用人力運(yùn)送安放即可。施工方式說明邛崍監(jiān)獄信息化系統(tǒng)工程為層數(shù)多，且施工采用金屬線管沿風(fēng)管剩余空間或墻敷設(shè)。施工方案采用機(jī)械式施工加快施工進(jìn)度。施工機(jī)械配置詳見施工機(jī)械配置章節(jié)的相關(guān)說明。由總工程量以及施工方式可知管線敷設(shè)中安裝支架的制作量較大，工地樓層多，運(yùn)輸長(zhǎng)度長(zhǎng)，運(yùn)輸高度高，安裝構(gòu)件多，搬運(yùn)繁瑣。而施工現(xiàn)場(chǎng)只能在庫(kù)房旁設(shè)一加工場(chǎng)集中進(jìn)行管線設(shè)備安裝構(gòu)件制作，所以只有采用人工加土建的施工電梯進(jìn)行合理安排，確?，F(xiàn)場(chǎng)施工。加工場(chǎng)機(jī)械配置詳見施工機(jī)械配置章節(jié)的相關(guān)說明。管線安裝敷設(shè)管線安裝敷設(shè)是弱電安裝工程量最大的一項(xiàng)重要工序?？傻蹴攦?nèi)暗敷或樓板下明敷的方式安裝。管線配置設(shè)計(jì)原則按線配管的標(biāo)準(zhǔn)，按照所穿導(dǎo)線截面、根數(shù)選擇配管管徑：1.兩根絕緣導(dǎo)線穿于同一根管，管內(nèi)徑不小于兩根導(dǎo)線外徑之和的1.35倍（立管取1.25倍）；2.當(dāng)三及以上絕緣導(dǎo)線穿于同一根管，導(dǎo)線截面積（包括外護(hù)層）的總和，不超過管內(nèi)徑面積的40%。管內(nèi)徑不小于兩根導(dǎo)線外徑之和的1.35倍（立管取1.25倍）；金屬線管的加工1.線管切割采用切割機(jī)；2.管子彎曲采用冷煨方式：采用手動(dòng)彎管器。鋼管不應(yīng)有折扁和裂縫，管內(nèi)要求應(yīng)無(wú)鐵屑及毛刺，切口采用角向磨光機(jī)處理平整，保持管口光滑。線管除銹和防腐由于采用鍍鋅線管，可以免去除銹防腐這一工藝，但在鍍鋅層剝落處，涂防腐漆。管線安裝一般規(guī)定1）管道的彎曲處，不應(yīng)有折皺、凹陷和裂縫，且彎曲程度應(yīng)符合施工規(guī)范要求；當(dāng)有以下的情況出現(xiàn)時(shí)，應(yīng)在便于接線處裝設(shè)接線盒：管子長(zhǎng)度每超過45米，無(wú)彎曲；管線關(guān)聯(lián)其他專業(yè)的配管須統(tǒng)一考慮安裝位置，避免造成返工，盡量減少打交現(xiàn)象。3）管道明裝時(shí)，經(jīng)過結(jié)構(gòu)伸縮縫時(shí)，管道在伸縮縫的兩側(cè)各設(shè)置接線盒，兩個(gè)接線盒之間用金屬軟管相連，并預(yù)留一定的冗余量，基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)變化時(shí)，可借助軟管的冗余量彈性伸縮，不會(huì)對(duì)管內(nèi)配線造成損壞。4）管道經(jīng)過防腐、防爆場(chǎng)所時(shí)，鍍鋅鋼管不應(yīng)有穿孔、裂縫，顯著的凹凸不平及嚴(yán)重的銹蝕等情況。5）鋼管之間及鋼管與接線盒、分線箱、開關(guān)盒之間應(yīng)采用銅環(huán)與鎖緊螺母連接，連接處跨接。這種施工方式比絲扣連接方式施工機(jī)械少、工序簡(jiǎn)易，施工效率高，保證良好的電氣連續(xù)性；6）穿過不同等級(jí)易燃、易爆危險(xiǎn)場(chǎng)所的鋼管，如不能進(jìn)入設(shè)備，在室內(nèi)的在管口加保護(hù)軟管引入設(shè)備，管口扎嚴(yán)，室外或潮濕處在管出口加防水彎頭，引出導(dǎo)線加絕緣保護(hù)軟管，并將軟管彎或防水弧度引入設(shè)備。穿過分隔的墻壁時(shí)，分隔處用防爆管件做充填密封；7)易燃、易爆危險(xiǎn)場(chǎng)所的鍍鋅鋼管與現(xiàn)場(chǎng)儀表檢測(cè)元件、電氣設(shè)備、分線箱、開關(guān)盒及開關(guān)盒之間連接用隔爆密封管件，作充填密封。密封管件與儀表箱、分線箱、開關(guān)盒及開關(guān)盒超過30m，有一個(gè)彎曲；管線長(zhǎng)度每超過20m，有二個(gè)彎曲；管線長(zhǎng)度每超過12m，有三個(gè)彎曲。2）墻體明裝時(shí)應(yīng)在墻身粉飾完畢后裝配管，配管及其支架必須平整牢固，排列整齊，與其之間的距離小于0.05m，密封管件與現(xiàn)場(chǎng)儀表檢測(cè)元件和電氣設(shè)備間，應(yīng)按其所在危險(xiǎn)場(chǎng)所的區(qū)域的類別的不同，分別采用隔爆型、安全防爆型或防塵型金屬軟管連接，金屬軟管的長(zhǎng)度小于0.45m；全部鍍鋅鋼管系統(tǒng)必須確保密封；鋼管采用卡固定牢固。8)線路沿工藝管道外敷設(shè)時(shí)，安裝于爆炸和火災(zāi)危險(xiǎn)性較小一側(cè)。在工藝管道內(nèi)爆炸和火災(zāi)危險(xiǎn)介質(zhì)的密度大于空氣的場(chǎng)所，線管安裝在工藝管道上方，反之在其下方。線路在現(xiàn)場(chǎng)接線或分線時(shí)，按危險(xiǎn)場(chǎng)所和區(qū)域的類別的不同，分別采用防爆型或隔爆密封型分線箱或接線盒，接線牢固可靠，接觸良好，并加防松和防拔脫裝置。在爆炸和火災(zāi)危險(xiǎn)場(chǎng)所安裝的分線箱、接線盒及防爆電氣設(shè)備引入電纜時(shí)，應(yīng)采用防爆密封填料函進(jìn)行密封，外殼上多余的孔應(yīng)做防爆密封。在火災(zāi)危險(xiǎn)場(chǎng)所應(yīng)無(wú)可燃的保護(hù)層，鋼管與電機(jī)等有振動(dòng)的電氣設(shè)備連接時(shí)，裝設(shè)防爆型金屬軟管，并作密封。引入易燃易爆場(chǎng)所的金屬管道配線的鋼管，電纜的鋼鎧及金屬包皮應(yīng)在場(chǎng)所進(jìn)口接地。防爆電氣設(shè)備宜安裝在金屬制作的支架上，支架應(yīng)采用預(yù)埋膨脹螺栓及焊接法固定，防爆電氣設(shè)備多余的進(jìn)線口，其彈性密封墊和金屬墊片應(yīng)齊全。9)管道安裝中的接線盒、模塊箱采用經(jīng)熱鍍鋅處理的工序，以達(dá)到防潮、防腐的功能，在安裝模塊箱、接線盒的位置有防水措施，減少對(duì)模塊、導(dǎo)線的損壞，及對(duì)地絕緣電阻值的降低。10)從接線盒、線槽等處引至設(shè)備底座盒、模塊箱的線路加金屬軟管進(jìn)行保護(hù)，金屬軟管安裝長(zhǎng)度小于1米。11）當(dāng)設(shè)備安裝在吊頂下方時(shí)，吊頂離頂棚的距離大于1米時(shí)，安裝40×40×4的角鐵支架，將鍍鋅鋼管引到距離吊頂上方0.5米處，再引出金屬軟管至設(shè)備的安裝底盒上。線管連接1.線管與盒（箱）的連接采用銅杯成及鎖緊螺母固定。管子入盒時(shí)，盒外側(cè)套上螺母，內(nèi)側(cè)裝上護(hù)口，在吊頂內(nèi)敷設(shè)時(shí)，盒的內(nèi)外側(cè)均套螺母；2.線管與設(shè)備直接連接時(shí)，線管端部增設(shè)軟管后引入設(shè)備的接線盒內(nèi)，線管管口包扎緊密；在潮濕場(chǎng)所，端部增設(shè)防水彎頭，導(dǎo)線加軟管保護(hù)后，經(jīng)彎成滴水弧狀后，再引入到設(shè)備的接線盒；3.線管與線管的連接采用銅杯成緊定螺釘連接；4.鍍鋅線管或金屬電線軟管的跨接接地線采用專用接地線卡跨接；5.在吊頂內(nèi)的管線如需支架固定則需設(shè)置獨(dú)立的支架進(jìn)行固定或根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況而定。6.線管與控制盤連接后必須做密封處理。7.管路補(bǔ)償措施：配管管路經(jīng)過建筑變形縫時(shí)，采用在其兩側(cè)各布設(shè)接線盒做補(bǔ)償裝置，接線盒相鄰面穿一短線管，線管一端與盒固定，另一端不固定，能活動(dòng)自如，此端盒上開孔直徑大于管外徑的2倍。8.地面線管敷設(shè)：按圖紙要求在現(xiàn)場(chǎng)將設(shè)備基礎(chǔ)固定后進(jìn)行配管，埋入地面的線管盡量走直線路徑，減少中間接頭。敷設(shè)線管的土層先夯實(shí)，管路下用石塊墊起不小于50mm，然后需土建單位配合在線管周圍澆灌混凝土，把線管保護(hù)起來(lái)，管周圍保護(hù)層不小于50mm。9.所有現(xiàn)場(chǎng)安裝之設(shè)備、線路、交叉位、喉管、線槽，掛標(biāo)識(shí)牌進(jìn)行標(biāo)識(shí)以便于區(qū)別，標(biāo)識(shí)牌的名稱與施工圖上的名稱一致。金屬線槽施工采用有槽蓋的封閉式金屬線槽，在吊頂內(nèi)暗敷方式。1.線槽的選擇，線槽大小的依據(jù)是導(dǎo)線的填充率及截流導(dǎo)線的根數(shù)，滿足散熱，敷設(shè)安全的要求；2.彈線定位：線槽安裝前，根據(jù)圖紙確定出電源及盒、箱等電氣設(shè)備、器具的安裝位置，從始端至終端確定水平或垂直線，用粉袋彈線定位，并根據(jù)線槽固定的要求，按電氣施工標(biāo)準(zhǔn)分勻檔距標(biāo)出線槽支、吊架的固定位置；3.吊頂內(nèi)敷設(shè)線槽：采用獨(dú)立吊架懸吊安裝。線槽的直線段每隔1～1.5米、線槽彎通前后及線槽走向改變處設(shè)置支架固定點(diǎn)。吊裝線槽的吊架采用Ф10扁鋼及40×40×4的角鐵焊接制作，作防銹及防腐處理。但是一般情況下盡量減少在吊頂內(nèi)敷設(shè)線槽。4.導(dǎo)線出線槽時(shí)穿金屬線管或金屬軟管，導(dǎo)線部分不外露；5.線槽直線段連接采用連接板，用墊圈、彈簧墊圈、螺栓螺母緊固，線槽兩個(gè)固定點(diǎn)之間線槽直線段連接點(diǎn)只允許有一個(gè)；線槽轉(zhuǎn)角，分支連接時(shí)，采用彎通、二通、三通、四通等進(jìn)行變通連接；6.線槽與盒、箱連接時(shí)，接線和出線口采用抱腳連接，螺絲緊固，線槽末端封堵；7.線槽導(dǎo)線敷設(shè)：線槽內(nèi)控制、信號(hào)與類似的非截流電線、電纜的總截面不超過線槽的50%；8.線槽補(bǔ)償裝置：線槽在穿過建筑變形縫處設(shè)補(bǔ)償裝置，線槽本身斷開，線槽用內(nèi)連接板搭接，不固定死。弱電豎井管路施工1.弱電管井內(nèi)布線采用金屬線管或金屬線槽；2.鋼管群在成型后敷設(shè)在上升孔上，再在上升孔周圍20mm用水泥泥漿固定、保護(hù)；3.鋼管群、線槽支架采用角鋼制作，作防銹及防腐處理；4.布線完成后，豎井樓板處所有管口及縫隙用防火隔板及防火堵料隔離。系統(tǒng)布線1.布線應(yīng)符合現(xiàn)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)（電氣裝置工程施工及驗(yàn)收規(guī)范）規(guī)定。2.穿線前，將管道或線槽內(nèi)的雜物清理干凈，管內(nèi)的鋒利邊緣清除干凈，避免線路受損。3.穿線前檢查線管與接線盒是否已加鎖母，盒內(nèi)側(cè)管口是否已裝護(hù)口，以避免絕緣線拉傷拉破。4.不同電壓等級(jí)、不同電流類別的線路，不穿在同一管內(nèi)或同一線槽內(nèi)。5.導(dǎo)線在管內(nèi)或線槽內(nèi)不得有接頭或扭結(jié)，導(dǎo)線的接頭布置在接線盒內(nèi)并采用焊接或采用線纜接頭連接，嚴(yán)禁搭接。6.布線完成后，所有的線清理整齊、捆扎，掛牌。7.認(rèn)真查線、對(duì)線，作線號(hào)標(biāo)志，并記錄。8.布線完成后，在接上設(shè)備前首先進(jìn)行通斷試驗(yàn)，并使用搖表進(jìn)行絕緣測(cè)試，測(cè)試要求其對(duì)地絕緣電阻不小于20M歐姆，并進(jìn)行對(duì)地絕緣測(cè)試。在接上設(shè)備后嚴(yán)禁使用搖表對(duì)線路進(jìn)行測(cè)試。工程項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃在邛崍監(jiān)獄信息系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目中，工程的質(zhì)量和進(jìn)度是業(yè)主最為關(guān)心的問題，也是項(xiàng)目管理的最終目的之一。在本弱電系統(tǒng)工程中，我公司將建立質(zhì)量保證體系以實(shí)施工程質(zhì)量管理。工程質(zhì)量管理的目標(biāo)是達(dá)到優(yōu)良工程。質(zhì)量保證體系的內(nèi)容工程項(xiàng)目的質(zhì)量保證體系是以控制和保證施工產(chǎn)品為目標(biāo)，運(yùn)用系統(tǒng)的概念和方法，對(duì)施工準(zhǔn)備、施工生產(chǎn)到竣工投產(chǎn)的全過程建立嚴(yán)密、協(xié)調(diào)、高效的全方位的管理體系，并組織全體工程人員參與，使工程項(xiàng)目質(zhì)量管理制度化、標(biāo)準(zhǔn)化，其內(nèi)容主要包括以下三個(gè)方面：思想保證體系用全面質(zhì)量管理的思想、觀點(diǎn)和方法，使全體人員真正樹立起強(qiáng)烈的質(zhì)量意識(shí)。1、增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)，樹立“質(zhì)量第一”的觀點(diǎn)。努力提高參加施工的全體人員的基本素質(zhì)，加強(qiáng)職業(yè)道德教育和業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，以增強(qiáng)全體人員的質(zhì)量意識(shí)，把工程質(zhì)量的優(yōu)劣作為工程考核的主要內(nèi)容，以優(yōu)良的工程質(zhì)量來(lái)提高公司的社會(huì)信譽(yù)和競(jìng)爭(zhēng)能力。2、重實(shí)效，樹立“一切為用戶服務(wù)”的觀點(diǎn)。對(duì)外，滿足建設(shè)單位的工程質(zhì)量要求，對(duì)內(nèi)，對(duì)工程中每道工序精心服務(wù)，使內(nèi)部“用戶”滿意，了解、研究、全心服務(wù)于“用戶”，達(dá)到提高施工質(zhì)量的目的。組織保證體系工程質(zhì)量是各項(xiàng)管理的綜合反映，也是管理水平的具體體現(xiàn)。按我公司建立健全的各級(jí)組織，分工負(fù)責(zé)質(zhì)量管理，做到以預(yù)防為主，預(yù)防與檢查相結(jié)合，形成一個(gè)有明確任務(wù)、職責(zé)、權(quán)限、互相協(xié)調(diào)和互相促進(jìn)的有機(jī)整體。1、在工程實(shí)施中我公司將建立質(zhì)量管理小組。質(zhì)量管理小組又稱QC小組，由項(xiàng)目經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)，質(zhì)量管理工程師和項(xiàng)目管理部門的專業(yè)人員或施工班組的生產(chǎn)人員分別組成。以施工質(zhì)量為目標(biāo)，運(yùn)用科學(xué)的管理方法，開展質(zhì)量管理活動(dòng)。2、以健全的各種規(guī)章制度，主要是技術(shù)管理制度、施工質(zhì)量管理細(xì)則、測(cè)量工作管理辦法、全優(yōu)工程管理制度、QC小組活動(dòng)條例，以及技術(shù)責(zé)任制、質(zhì)量責(zé)任制、崗位經(jīng)濟(jì)責(zé)任制來(lái)規(guī)范質(zhì)量管理等。3、明確規(guī)定各職能部門主管人員和參與施工人員，在保證和提高工程質(zhì)量中所承擔(dān)的任務(wù)、職責(zé)和權(quán)限，做到各盡其職、各負(fù)其責(zé)。（1）施工管理人員，做好施工準(zhǔn)備，合理進(jìn)行施工布署和安排，正確編制施工組織設(shè)計(jì)或施工方案；在計(jì)劃、布署、檢查生產(chǎn)工作的時(shí)候，以保證工程質(zhì)量為中心，組織工程檢查，及時(shí)處理返修的施工質(zhì)量問題。（2）工程設(shè)計(jì)人員，參加設(shè)計(jì)方案的研究，提出保證工程質(zhì)量的意見，組織有關(guān)人員熟悉和會(huì)審設(shè)計(jì)圖紙，正確進(jìn)行技術(shù)交底；組織科研成果的實(shí)踐，審定一般技術(shù)革新項(xiàng)目；參加分析質(zhì)量事故，負(fù)責(zé)處理質(zhì)量事故中的技術(shù)問題。（3）材料采購(gòu)及庫(kù)管人員，負(fù)責(zé)供應(yīng)質(zhì)量合格的材料、半成品和成品，并及時(shí)提供質(zhì)量合格證明。（4）安全質(zhì)量檢查人員，分布在各個(gè)施工小組中，負(fù)責(zé)質(zhì)量和安全檢測(cè)等工作。（4）工人，主要負(fù)責(zé)操作質(zhì)量，按國(guó)家施工及驗(yàn)收規(guī)范、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)交底，認(rèn)真操作，保證操作質(zhì)量符合要求。4、建立質(zhì)量信息系統(tǒng)。由于施工項(xiàng)目涉及面廣、工作環(huán)節(jié)多、形成過程比較復(fù)雜，加之操作工序多，在本工程中采用了由上述人員定期組織質(zhì)量管理會(huì)議，進(jìn)行有效的信息交流，把影響工程質(zhì)量的各種因素都控制起來(lái)，做到工程質(zhì)量的預(yù)防、預(yù)控，形成高效、靈敏的信息傳遞及反饋系統(tǒng)，制定了各種質(zhì)量信息傳遞的程序，及時(shí)掌握外部和內(nèi)部的質(zhì)量動(dòng)態(tài)，并及時(shí)作出相應(yīng)的決策。并在項(xiàng)目實(shí)施過程中實(shí)施和保持質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性。工作保證體系主要通過以下三個(gè)階段進(jìn)行。1、施工準(zhǔn)備階段的質(zhì)量控制施工準(zhǔn)備是整個(gè)工程建設(shè)的基礎(chǔ)，而且對(duì)工程質(zhì)量起著一定的預(yù)防、預(yù)控，除應(yīng)按正常進(jìn)行施工準(zhǔn)備外，還應(yīng)做好以下各項(xiàng)的技術(shù)準(zhǔn)備：（1）技術(shù)培訓(xùn)，不斷提高職工技術(shù)素質(zhì)。結(jié)合施工需要，事先組織各種專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。（2）嚴(yán)格原材料、半成品檢驗(yàn)，把好材料質(zhì)量關(guān)，把不合格的材料或半成品消滅在施工前。（3）根據(jù)工程對(duì)象，補(bǔ)充、制訂、完善各種內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)，保證操作中達(dá)到使用的要求。2、施工階段的質(zhì)量控制施工過程是弱電系統(tǒng)形成的過程，該階段的質(zhì)量控制非常關(guān)鍵。為保證工程質(zhì)量，我公司將注重以下工作：（1）加強(qiáng)工序管理。按WBS工作分解結(jié)構(gòu)，將工程分解為每個(gè)工作包，對(duì)相對(duì)小的分項(xiàng)工作包易于進(jìn)行質(zhì)量控制。對(duì)施工隊(duì)進(jìn)行每道工序的詳細(xì)的技術(shù)交底，明確操作方法、質(zhì)量要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)主要工序和易發(fā)生質(zhì)量事故的薄弱環(huán)節(jié)，明確設(shè)立主要質(zhì)量控制點(diǎn)，進(jìn)行重點(diǎn)管理，始終使工程質(zhì)量處于預(yù)控狀態(tài)，把質(zhì)量問題消滅在施工過程中，避免事后返工。（2）建立質(zhì)量檢查制度。按確定的施工方案和施工工藝要求明確質(zhì)量控制點(diǎn)和要求，主要控制點(diǎn)必須達(dá)到的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和共檢的有關(guān)規(guī)定。根據(jù)部位的重要程度將控制點(diǎn)進(jìn)行分級(jí)。A級(jí)為主要工程部位控制點(diǎn)（如隱蔽工程檢查），由我公司和業(yè)主方、監(jiān)理單位三方共檢確認(rèn)，質(zhì)量合格后才能進(jìn)行下道工序；B級(jí)為次要部位控制點(diǎn)，由我公司同和監(jiān)理單位二方共檢確認(rèn)后，才能繼續(xù)施工；C級(jí)為一般工程部位，由我公司自行檢查。凡須共檢的部位，我公司將先進(jìn)行自檢，自檢不合格不申請(qǐng)共檢。這樣，就使質(zhì)量控制制度化、程序化。同時(shí)，在項(xiàng)目實(shí)施過程中，針對(duì)相應(yīng)的質(zhì)量控制項(xiàng)目的有效記錄作好良好保存，并保證所有質(zhì)量活動(dòng)的數(shù)據(jù)與資料均具有可追溯性；內(nèi)部實(shí)行運(yùn)作有效的“質(zhì)量終身負(fù)責(zé)制”。（3）在工序管理中，開展施工組QC活動(dòng)。進(jìn)行工序的循環(huán)檢測(cè)，進(jìn)一步加強(qiáng)工序控制。它對(duì)提高工程質(zhì)量，不斷克服質(zhì)量的薄弱環(huán)節(jié)、創(chuàng)造全優(yōu)工程起著十分重要的作用。（4）建立內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)。我公司長(zhǎng)期從事樓宇指控工程工作，通過工程實(shí)踐總結(jié)有一套內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)，以加強(qiáng)達(dá)到工程質(zhì)量要求。3、竣工驗(yàn)收階段的質(zhì)量控制這一階段重點(diǎn)做好以下工作：（1）注意成品保護(hù)。當(dāng)工程交工時(shí)，除了嚴(yán)格履行交工單外，還布置有相應(yīng)人員進(jìn)行成品保護(hù)，并設(shè)立有相應(yīng)的成品保護(hù)制度，向使用單位或下一道工序交待成品保護(hù)有關(guān)事宜。（2）加強(qiáng)工序聯(lián)系，不斷改進(jìn)措施。本著“為用戶服務(wù)”的原則，及時(shí)征求下一道工序意見，根據(jù)下道工序的反映，及時(shí)調(diào)整與制訂相應(yīng)的改進(jìn)措施，不合格的產(chǎn)出不轉(zhuǎn)入下一道工序。（3）建立回訪制度。對(duì)工程進(jìn)行回訪，虛心聽取用戶意見，檢查工程質(zhì)量，盡量滿足用戶對(duì)工程質(zhì)量的要求。質(zhì)量保證體系文件工程項(xiàng)目管理部門應(yīng)把質(zhì)量保證體系中采用的全部要素、要求和措施，系統(tǒng)地寫成方針性的規(guī)程性文件，具體包括有如下內(nèi)容：（1）質(zhì)量方針和程序，包括質(zhì)量大綱、計(jì)劃、手冊(cè)和記錄等。（2）質(zhì)量手冊(cè)，是質(zhì)量保證體系建立和實(shí)施中所用的主要文件的典型形式，其主要目的在于對(duì)質(zhì)量保證體系的運(yùn)轉(zhuǎn)作有效說明。（3）質(zhì)量計(jì)劃，是實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)，具體組織與質(zhì)量管理相關(guān)活動(dòng)的基本手段，也是各部門進(jìn)行質(zhì)量工作的行動(dòng)綱領(lǐng)。（4）質(zhì)量記錄，質(zhì)量記錄包括設(shè)計(jì)、檢驗(yàn)、試驗(yàn)、調(diào)查、審核或有關(guān)結(jié)果的質(zhì)量記錄與圖表，是質(zhì)量管理體系的重要組成部分。它保證所有質(zhì)量活動(dòng)的數(shù)據(jù)與資料均具有可追溯性，為質(zhì)量終身負(fù)責(zé)制作有力保正。質(zhì)量保證體系的運(yùn)轉(zhuǎn)方式根據(jù)全面質(zhì)量管理的要求，我公司工程項(xiàng)目施工質(zhì)量管理工作體系如下圖所示.工程項(xiàng)目質(zhì)量控制質(zhì)量控制的依據(jù)《智能建筑工程質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》（GB50307-2002）（征求意見稿）《建筑電氣工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范GB50303-2002》各系統(tǒng)的施工工藝等文件質(zhì)量控制的過程任何工程項(xiàng)目都是由分項(xiàng)工程、分部工程和單位工程所組成，每個(gè)工程項(xiàng)目的建設(shè)，是通過一道道工序來(lái)完成。所以，施工項(xiàng)目的質(zhì)量控制是從工序質(zhì)量到分項(xiàng)工程質(zhì)量、分部工程質(zhì)量、單位工程質(zhì)量和系統(tǒng)控制過程；也是一個(gè)由對(duì)投入原材料的質(zhì)量控制開始，直到完成工程質(zhì)量檢驗(yàn)為止的全過程的系統(tǒng)控制過程。施工項(xiàng)目質(zhì)量控制過程為加強(qiáng)對(duì)本弱電工程的質(zhì)量控制，明確各施工階段的質(zhì)量控制重點(diǎn)，我公司把施工項(xiàng)目質(zhì)量分為事前控制、事中控制和事后控制三個(gè)階段。事前質(zhì)量控制指正式施工前進(jìn)行的質(zhì)量控制?？刂浦攸c(diǎn)是做好施工準(zhǔn)備工作，且施工準(zhǔn)備工作貫穿于工程全過程中。具體施工準(zhǔn)備工作詳見施工準(zhǔn)備工作章節(jié)的相關(guān)介紹。事中質(zhì)量控制指施工過程中進(jìn)行的質(zhì)量控制。事中質(zhì)量控制的策略是：全面控制施工過程，重點(diǎn)控制工序質(zhì)量。其具體措施是；工序交接有檢查；質(zhì)量預(yù)控有對(duì)策；施工項(xiàng)目有方案；技術(shù)措施有交底；圖紙會(huì)審有記錄；隱蔽工程有驗(yàn)收；測(cè)量器具校正有復(fù)核；設(shè)計(jì)變更有手續(xù)；質(zhì)量處理有復(fù)查；成品保護(hù)有措施；行使質(zhì)控有否決（如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量異常、隱蔽工程未經(jīng)驗(yàn)收、質(zhì)量問題未處理、擅自變更設(shè)計(jì)圖紙、擅自代換或使用不合格材料、無(wú)上崗證的操作人員等，均予以否決）；質(zhì)量文件有檔案（凡是與質(zhì)量有關(guān)的技術(shù)文件，如水準(zhǔn)、坐標(biāo)位置，測(cè)量、放線記錄，圖紙會(huì)審記錄，材料合格證明，施工記錄，隱蔽工程記錄，設(shè)計(jì)變更記錄高度、試運(yùn)行記錄，竣工圖等均要建檔）。事后質(zhì)量控制指完成施工過程形成系統(tǒng)的質(zhì)量控制，具體工作內(nèi)容有：（1）準(zhǔn)備竣工驗(yàn)收資料，組織自檢和初步驗(yàn)收。（2）按規(guī)定的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)和辦法，對(duì)完成的分項(xiàng)、分部工程單位工程進(jìn)行質(zhì)量評(píng)定。（3）組織竣工驗(yàn)收。工程項(xiàng)目質(zhì)量控制措施設(shè)計(jì)階段的質(zhì)量控制工程設(shè)計(jì)，是弱電系統(tǒng)工程的重要基礎(chǔ)工作。保證系統(tǒng)設(shè)計(jì)質(zhì)量，是保證智能系統(tǒng)工程質(zhì)量的基本前提，也是必要條件。規(guī)劃設(shè)計(jì)工作的基本內(nèi)容是：根據(jù)已經(jīng)批準(zhǔn)的設(shè)計(jì)任務(wù)書（系統(tǒng)技術(shù)要求指標(biāo)），并以工程相關(guān)資料為依據(jù)，按深化施工圖設(shè)計(jì)、機(jī)電圖紙協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)兩個(gè)階段，做好系統(tǒng)設(shè)計(jì)工作。研究合理的施工工藝，系統(tǒng)規(guī)劃布局，為整個(gè)智能系統(tǒng)項(xiàng)目提供完整的施工圖紙和設(shè)計(jì)文件。在整個(gè)工程項(xiàng)目質(zhì)量保證系統(tǒng)中，設(shè)計(jì)過程質(zhì)量保證的基本內(nèi)容是：取全、取齊勘察資料，在充分調(diào)查研究和多方案技術(shù)經(jīng)濟(jì)比較的基礎(chǔ)上，確保設(shè)計(jì)文件符合實(shí)際，達(dá)到圖紙完整、資料齊全、計(jì)算準(zhǔn)確、說明清楚的要求，保證工程安全適用、經(jīng)濟(jì)合理、技術(shù)先進(jìn)、施工方便。為保證建筑工程質(zhì)量，設(shè)計(jì)工作應(yīng)遵照國(guó)家關(guān)于保證智能系統(tǒng)建設(shè)工程質(zhì)量的有關(guān)規(guī)定，做到以下幾點(diǎn)（1）規(guī)劃設(shè)計(jì)工作，必須嚴(yán)格執(zhí)行審批制度。智能系統(tǒng)的各子系統(tǒng)設(shè)計(jì)須要遵循以下要求：1業(yè)主和設(shè)計(jì)院已經(jīng)批準(zhǔn)的初步設(shè)計(jì)；2根據(jù)有關(guān)規(guī)定收集齊相關(guān)資料，為設(shè)計(jì)工作提供齊全、準(zhǔn)確的資料，才出深化施工圖；3沒有施工圖，不準(zhǔn)施工；4對(duì)于設(shè)計(jì)更改和擴(kuò)建必須首先搞清原有的工程設(shè)計(jì)意圖，技術(shù)條件、基礎(chǔ)資料、施工質(zhì)量、生產(chǎn)和使用情況。更改、擴(kuò)建設(shè)計(jì)必須先得到業(yè)主批準(zhǔn)的改、擴(kuò)建計(jì)劃任務(wù)書。（2）設(shè)計(jì)嚴(yán)格按業(yè)主的有關(guān)使用功能的要求，并嚴(yán)格遵守國(guó)標(biāo)設(shè)計(jì)規(guī)范，使工程設(shè)計(jì)符合技術(shù)先進(jìn)、經(jīng)濟(jì)合理的原則。我公司將負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)要求相關(guān)分包單位和供貨廠商的設(shè)計(jì)部門要建立健全設(shè)計(jì)人員、校核人員、制圖人員和設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人的質(zhì)量責(zé)任制，明確各自的職責(zé)，層層把住設(shè)計(jì)質(zhì)量關(guān)，并須在設(shè)計(jì)文件上簽署姓名，以示負(fù)責(zé)。深化圖紙都要經(jīng)有關(guān)工種技術(shù)負(fù)責(zé)人會(huì)簽，出施工圖之后，向施工人員進(jìn)行技術(shù)交底。施工期間，項(xiàng)目班子中有技術(shù)負(fù)責(zé)任和設(shè)計(jì)人員常駐現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)解決施工中出現(xiàn)的設(shè)計(jì)問題，并對(duì)設(shè)計(jì)質(zhì)量全面負(fù)責(zé)。（3）設(shè)計(jì)文件經(jīng)審查批準(zhǔn)后，不得任意修改。凡涉及設(shè)備安裝地點(diǎn)、系統(tǒng)規(guī)模、工藝流程、關(guān)鍵設(shè)備和系統(tǒng)結(jié)構(gòu)等重大變更，須經(jīng)業(yè)主和設(shè)計(jì)單位批準(zhǔn)。由于施工條件、材料規(guī)格、品種、質(zhì)量不符合設(shè)計(jì)要求，或原設(shè)計(jì)不合理需作變更時(shí)，我公司將提出相應(yīng)申請(qǐng)，由設(shè)計(jì)單位會(huì)同業(yè)主協(xié)商解決，并由設(shè)計(jì)單位作出修改補(bǔ)充圖和設(shè)計(jì)變更通知書。重復(fù)套用的設(shè)計(jì)圖紙，將結(jié)合系統(tǒng)種類、使用要求、施工條件和材料質(zhì)量等具體情況，進(jìn)行復(fù)核，并經(jīng)項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，嚴(yán)禁亂改、亂套設(shè)計(jì)圖紙。盡管設(shè)計(jì)質(zhì)量主要由設(shè)計(jì)單位負(fù)責(zé)，但是我公司將從以下幾個(gè)方面對(duì)設(shè)計(jì)質(zhì)量進(jìn)行控制：（1）積極地與設(shè)計(jì)單位進(jìn)行設(shè)計(jì)方案的討論、審訂和圖紙會(huì)審，特別是對(duì)于某些有特殊施工工藝要求的分項(xiàng)工程，如HONEYWELL本身樓宇自控系統(tǒng)和集成系統(tǒng)的施工工藝要求。參與設(shè)計(jì)方案的討論不僅同時(shí)能在設(shè)計(jì)中考慮施工的方便，而且可將系統(tǒng)的深化設(shè)計(jì)很好地與設(shè)計(jì)部門溝通。（2）做好施工過程中的技術(shù)核定，及時(shí)修改不符合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際的設(shè)計(jì)差錯(cuò)或原設(shè)計(jì)方案。施工準(zhǔn)備階段的質(zhì)量控制施工準(zhǔn)備將為保證和提高工程質(zhì)量提供可靠的條件。施工準(zhǔn)備工作一般可分為現(xiàn)場(chǎng)勘測(cè)、施工組織設(shè)計(jì)及分部分項(xiàng)工程施工方案案編制、現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備等三個(gè)階段。質(zhì)量管理的工作內(nèi)容是：1、現(xiàn)場(chǎng)勘測(cè)階段現(xiàn)場(chǎng)勘測(cè)階段，建設(shè)單位和設(shè)計(jì)部門向我公司提供弱電系統(tǒng)技術(shù)交底，并提供設(shè)計(jì)圖紙和技術(shù)資料。我公司進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地考察，弄清現(xiàn)場(chǎng)施工條件及該大樓結(jié)構(gòu)特點(diǎn)和關(guān)鍵部位的技術(shù)施工質(zhì)量要求，為下一步進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)施工打下良好基礎(chǔ)。2、施工組織設(shè)計(jì)和施工方案編制階段施工組織設(shè)計(jì)或施工方案，是指導(dǎo)施工的全面性技術(shù)經(jīng)濟(jì)文件，保證工程質(zhì)量的各項(xiàng)技術(shù)措施是其中的重要內(nèi)容，在施工組織設(shè)計(jì)編制階段，著重制訂好質(zhì)量管理計(jì)劃，編制切實(shí)可行的質(zhì)量保證措施和各項(xiàng)工程質(zhì)量的檢驗(yàn)方法，并相應(yīng)地準(zhǔn)備好質(zhì)量檢驗(yàn)測(cè)試器具。質(zhì)量管理人員要參加施工組織設(shè)計(jì)的會(huì)審，以及各項(xiàng)保證質(zhì)量技術(shù)措施的制定工作。3、施工現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備階段施工現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備階段，質(zhì)量管理工作的重點(diǎn)是：按規(guī)定逐級(jí)進(jìn)行施工計(jì)劃、質(zhì)量要求、技術(shù)措施交底；重點(diǎn)做好全面質(zhì)量管理的宣傳教育；開展必要的技術(shù)培訓(xùn)和考核；落實(shí)質(zhì)量改進(jìn)措施計(jì)劃，組織質(zhì)量管理（QC）小組；認(rèn)真做好測(cè)量?jī)x器的復(fù)核校正，以及各種原材料、半成品、機(jī)具設(shè)備的質(zhì)量檢驗(yàn)工作。施工機(jī)具的質(zhì)量控制與管理施工機(jī)械設(shè)備是實(shí)現(xiàn)施工機(jī)械化的重要物質(zhì)基礎(chǔ)，對(duì)施工項(xiàng)目的進(jìn)度、質(zhì)量有直接影響。為保證工程質(zhì)量，機(jī)械設(shè)備的選用，應(yīng)著重從機(jī)械設(shè)備的選型、機(jī)械設(shè)備的主要性能參數(shù)和機(jī)械設(shè)備的使用操作要求等三方面予以控制。1、機(jī)械設(shè)備的選型在本工程機(jī)械設(shè)備的配置上，按技術(shù)先進(jìn)、經(jīng)濟(jì)合理、適用、性能可靠、安全、操作方便和維修方便進(jìn)行選擇，使各施工組機(jī)械配置具有工程的適用性，和保證工程質(zhì)量的可靠性，使用操作方便和安全。2、機(jī)械設(shè)備的主要性能參數(shù)機(jī)械設(shè)備的主要性能參數(shù)是選擇機(jī)械設(shè)備的依據(jù)，要能滿足需要和保證質(zhì)量要求。3、機(jī)械設(shè)備使用、操作要求合理使用機(jī)械設(shè)備，正確地進(jìn)行操作，是保證項(xiàng)目施工質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。在施工組的機(jī)械配置上，安“人機(jī)固定”配備，實(shí)行定機(jī)、定人、定崗位責(zé)任的“三定”制度。對(duì)操作人員進(jìn)行操作規(guī)程和規(guī)章制度培訓(xùn)，由施工組質(zhì)檢員負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查，提高操作駕駛?cè)藛T的操作技術(shù)水平。這樣才能管好、用好、維修好機(jī)械設(shè)備，達(dá)到提高工作效率、保證工程質(zhì)量和加快施工進(jìn)度的目的。搞好機(jī)械設(shè)備的質(zhì)量管理工作，按以下幾方面進(jìn)行：（1）按正確管理、操作、維護(hù)機(jī)械設(shè)備為原則進(jìn)行質(zhì)量管理。做到專機(jī)、專人，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，執(zhí)行保養(yǎng)規(guī)定，做好機(jī)械設(shè)備的清潔、潤(rùn)滑、防腐等維護(hù)工作。機(jī)械交接要記錄，機(jī)械設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)記錄及時(shí)填寫。（2）做好機(jī)械設(shè)備的檢修工作。機(jī)械設(shè)備均有一定的使用期限和允許磨損限度。如超過規(guī)定的限度，機(jī)械設(shè)備就不能保證使用性能和安全生產(chǎn)，嚴(yán)重者將會(huì)產(chǎn)生人身安全事故和機(jī)械事故。所以，必須按不同的規(guī)定運(yùn)轉(zhuǎn)或使用周期，限期做好保養(yǎng)和修理。（3）嚴(yán)格做好機(jī)械設(shè)備的質(zhì)量檢查鑒定工作。機(jī)械設(shè)備的大、中、小修，都要按各自不同的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)定期進(jìn)行技術(shù)鑒定和檢查驗(yàn)收，以確保機(jī)械設(shè)備正常運(yùn)行。（4）做好現(xiàn)場(chǎng)使用機(jī)械設(shè)備的巡回檢查工作，建立統(tǒng)計(jì)報(bào)告制度，保證機(jī)械設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)使用。經(jīng)常性巡回檢查，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，排除隱患，使現(xiàn)場(chǎng)在用機(jī)械設(shè)備處于完好狀態(tài)，建立機(jī)械設(shè)備統(tǒng)計(jì)報(bào)告，能真實(shí)反映機(jī)械設(shè)備使用運(yùn)轉(zhuǎn)情況，管理好工作質(zhì)量。（5）施工中使用的測(cè)量?jī)x器、儀表等，定期檢查，專人管理，使測(cè)量?jī)x器精度符合工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的要求。工程材料的質(zhì)量控制材料的質(zhì)量是工程質(zhì)量的基礎(chǔ)。（一）、材料質(zhì)量控制的要點(diǎn)1、掌握材料信息，優(yōu)選供貨廠家。我公司通過集團(tuán)第三方采購(gòu)擁有豐富的關(guān)于材料質(zhì)量、價(jià)格、供貨能力的信息，并將選擇好供貨廠家。2、合理組織材料供應(yīng)，確保施工正常進(jìn)行。在施工準(zhǔn)備階段，我公司將制定采購(gòu)/分包計(jì)劃，以便合理地、科學(xué)地組織材料的采購(gòu)、加工、儲(chǔ)備、運(yùn)輸，建立嚴(yán)密的計(jì)劃、調(diào)度，加快材料的周轉(zhuǎn)，按質(zhì)、按量、如期地滿足建設(shè)需要，是提高供應(yīng)效益，確保正常施工的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。3、合理地組織材料的使用，減少材料的損失正確按定額計(jì)量使用的材料，加強(qiáng)運(yùn)輸、倉(cāng)庫(kù)、保管工作，加強(qiáng)材料限額管理和發(fā)放工作，健全現(xiàn)場(chǎng)材料管理制度，避免材料損失，變質(zhì)，確保材料質(zhì)量、節(jié)約材料。4、加強(qiáng)材料檢查驗(yàn)收，嚴(yán)把材料質(zhì)量關(guān)。（1）對(duì)工程使用的主要材料，進(jìn)場(chǎng)時(shí)必須具備