1/36實用精品文檔2019全面質(zhì)量管理知識競賽試題庫一、單項選擇題(在每小題列出的四個選項中，只有一個最符合題確的是(B)。A客體是指“可感知或可想象的任何事物”。B特性包括固有特性，是完成產(chǎn)品后因不同要求而對產(chǎn)品增加的特C要求是指“明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望”。D特性包括賦予特性，是完成產(chǎn)品后因不同要求而對產(chǎn)品增加的特2.根據(jù)質(zhì)量特性與顧客滿意之間的關系，日本質(zhì)量專家狩野紀昭將滿意，不充分提供也不會使人不滿意的質(zhì)量特性是指(C)。A一元質(zhì)量特性B必須質(zhì)量特性C魅力質(zhì)量特性D多元質(zhì)量特性2/36實用精品文檔度”，這里的“要求”通常不包括來自(A)的要求。A競爭對手B顧客C員工D股東品的質(zhì)量,因此需要控制影響產(chǎn)品質(zhì)量的所有環(huán)節(jié)和活動，這反映了理的(C)的質(zhì)量管理思想。A全組織B全員C全過程D全方位A質(zhì)量策劃B質(zhì)量控制C質(zhì)量保證D質(zhì)量改進3/36實用精品文檔A計劃-實施-檢查-處置B組織-實施-檢查-處置C計劃-實施-控制-協(xié)調(diào)D計劃-組織-指揮-協(xié)調(diào)A朱蘭B戴明C石川馨D休哈特功的基石。上述兩句話體現(xiàn)了質(zhì)量管理的(B)思想。A預防為主BPDCAC全員參與4/36實用精品文檔D過程方法描述，其正確的開展順序是(D)。A強制性標準B推薦性標準C非推薦性標準D技術(shù)文件A精神文化層B行為文化層5/36實用精品文檔C制度文化層D物質(zhì)文化層A精神文化層B行為文化層C制度文化層D物質(zhì)文化層A信譽B質(zhì)量C技術(shù)D責任14.規(guī)定了質(zhì)量管理體系有關術(shù)語的國家標準是(B)。AGB/T19001BGB/T19000CGB/T19004DGB/T19580需的(A)6/36實用精品文檔A過程B人員C資源D相關方16.GB/T19001要求，最高管理者要按(B)時間間隔對質(zhì)量管理A標準規(guī)定的B半年一次的C策劃的D顧客提出的A受控C形成文件7/36實用精品文檔九條基本理念的是(A)。A資源配置B戰(zhàn)略導向C系統(tǒng)管理D合作共贏社會責任范疇的是(C)。A質(zhì)量安全B環(huán)保與節(jié)能降耗C員工福利D誠信道德用(B)。A質(zhì)量功能展開(QFD)B平衡記分卡(BSC)C六西格瑪管理(6σ)8/36實用精品文檔D全面生產(chǎn)維護(TPM)習-(D)”A水平B趨勢C對比D整合A充分授權(quán)B結(jié)果導向C上下溝通A1987B2013C1997D200324.平衡計分卡的四個維度不包括(A)。A供應鏈維度9/36實用精品文檔B財務維度C客戶維度25.以下不屬于內(nèi)部標桿管理對象的是(C)。A公司技能標兵B公司勞模C競爭對手D公司文化之星26.以下不屬于標桿管理分類的是(D)。B外部標桿管理C競爭性標桿管理D創(chuàng)新管理27.以下不屬于標桿管理三階段的是(A)。B組織策劃C項目實施D持續(xù)完善28.選定標桿項目時，以下能體現(xiàn)所選項目本身可實現(xiàn)的要素是D10/36實用精品文檔A具有戰(zhàn)略價值B行業(yè)最佳實踐C高層領導參與D具有改進潛力過程的σ水平大約為(B)。A1.5σB3σC4σD6σ30.在DMAIC中，通常要用試驗設計DOE的階段是(C)。(該題目正確答案為C，但系統(tǒng)判斷選任一選項都是錯的，遇到這31.以下關于精益六西格瑪?shù)年愂?，不正確的是(C)。A精益管理的核心是消除浪費B六西格瑪?shù)某霭l(fā)點是減少變異C精益六西格瑪就是六西格瑪方法論加精益工具11/36實用精品文檔D精益六西格瑪吸收了兩種管理模式的優(yōu)點32.下述關于精益管理的陳述，不正確的是(C)。B值最大化是精益管理的核心理念C實現(xiàn)看板拉動是精益管理的最終目標D參與持續(xù)改進33.下述用于價值流圖分析(VSM)的符號中，含義表述正確的是A。A2電子信息流推動箭頭4改善點B2運輸3推動箭頭4控制點C電子信息流4改善點D電子信息流4控制點34.以下不屬于價值流圖應用范疇的是(B)。A識別流程的浪費與非增值B分析流程的相關方C用精益方法設計未來價值流D識別信息流對流程的影響12/36實用精品文檔35.在5S管理中，以下屬于整理范疇的是(D)。A約束習慣B效果維持C點檢維護D區(qū)分清理36.不包括在目視化管理中的內(nèi)容是(D)。A人員分類著裝B準化C物品碼放運送標準化37.在防差錯應用中，以下不屬于防錯原則的是(D)。A削減、合并、調(diào)整或簡化(ECRS)B全員參與C追求完美D效率優(yōu)先理水平”A攻關型課題13/36實用精品文檔C現(xiàn)場型課題39.QC小組活動起源于(A)。B美國C中國D韓國40.QC小組活動基本程序通常包含四個階段，這“四個階段”是指DAADLI(方法－展開－學習－整合)四個階段BLeTCI(水平－趨勢－對比－整合)四個階段CSDCA(標準化－實施－檢查－處置)四個階段DPDCA(策劃－實施－檢查—處置)四個階段A142．在假設檢驗中，接受原假設時，可能(B)錯誤。A犯第一類14/36實用精品文檔B二類C既犯第一類，又犯第二類43．樣本均值有少許提高，則(C)。A表明總體均值提高C尚不能確定總體均值是否有顯著性變化D以上都不對布，三個變量之間的關系是(A)。A三者相等B均值和中位數(shù)相等，和眾數(shù)不相等C均值和眾數(shù)相等，和中位數(shù)不相等D三者互不相等45．顯示產(chǎn)品質(zhì)量波動分布狀態(tài)可采用(D)。A流程圖C因果圖15/36實用精品文檔途(A)。A數(shù)據(jù)采集B數(shù)據(jù)分析C原因分析D提出改進措施合并為一個樣本，其樣本均值為(D)。A153B154C155D156一半，若從該批產(chǎn)品中隨機抽取一個，此產(chǎn)品為二級品的概率是DA1/3B1/6C1/7D2/716/36實用精品文檔49.假設檢驗是指應用有限的樣本數(shù)據(jù)對總體未知的重要信息進行合這些信息不包括(D)。A均值B方差C標準差D樣本方差工具找出應重點改善的產(chǎn)品缺陷(D)。A直方圖B散布圖C正態(tài)分布圖D排列圖A觀察兩個變量之間是否存在相關關系B觀察數(shù)據(jù)是否隨時間變化C觀察數(shù)據(jù)的分散程度D觀察數(shù)據(jù)的集中趨勢17/36實用精品文檔確定改進的優(yōu)先順序，以下(C)工具可幫助我們解決此問題。A績效指數(shù)B績效矩陣C重要度-績效分析D矩陣數(shù)據(jù)分析法53.以下(D)不屬于頭腦風暴時所遵循的原則。B避免批評C多多益善D限時完成54.頭腦風暴法又名暢談法、集思法等，它由(B)首先提出。A休哈特BA.F.奧斯本C大野耐一D盛田昭夫則以下(B)工具可以幫助識別需重點關注的原因。18/36實用精品文檔A散布圖B因果矩陣C績效矩陣D魚刺圖56.下述關于控制圖原理的陳述，不正確的是(B)。A.控制圖是用來區(qū)分正常波動和異常波動的一種工具B在顧客允許范圍內(nèi)的波動C.異常波動是指由過程非固有的影響因素引起的波動57.關于過程能力指數(shù)Cp，以下陳述不正確的是(B)。CCp程輸出的平均值無關58.均值-標準差控制圖由均值控制圖和極差控制圖組成。其中，均值控制圖的上、下控制界限可以用來判斷(A)。A過程是否穩(wěn)定B過程中心與規(guī)格中心是否發(fā)生偏移C與規(guī)格要求對比，判斷過程能力是否充分D是否有不合格品產(chǎn)生19/36實用精品文檔C應的退貨數(shù)(注：每天的發(fā)貨數(shù)量不等)。那么，以下選擇正確的是A用u圖鍵質(zhì)量特性的波動進行控制。那么，應選用(C)。A均值-標準差控制圖B均值-極差控制圖C單值-移動極差控制圖D單位不合格數(shù)控制圖61.以下不屬于六西格瑪項目立項要求的是(D)20/36實用精品文檔下用來描述樣本數(shù)據(jù)的離散程度的特征數(shù)是(D)62.在質(zhì)量管理中，致力于制定質(zhì)量目標并規(guī)定必要的運行過程和相關資源以實現(xiàn)質(zhì)量目標的活動是(A)。A質(zhì)量策劃B控制C質(zhì)量保證63．因果圖的主要作用是(C)21/36實用精品文檔別是(A)66.標桿管理起源于(B)67.防錯法是由日本管理專家新鄉(xiāng)重夫最早提出，該方法又名愚巧法和(B)22/36實用精品文檔68.企業(yè)設立質(zhì)量檢驗部門以履行專職檢驗職責，但這種做法實質(zhì)上A事前預防D計控制69.以下正確表達準時化(JIT)含義的是(A)70.頭腦風暴法通常和以下(B)工具聯(lián)合使用。71.為在一定范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對現(xiàn)實問題或潛在問題制定共同使用的和重復使用的一種規(guī)范性文件，指的是(B)23/36實用精品文檔72.直方圖能直觀反映一組數(shù)據(jù)的分布特征，用直方圖可以觀察(C)73.標桿管理三階段中，屬于組織策劃階段的是(C)B.收集標桿數(shù)據(jù)(D)B價依據(jù)可預知的結(jié)果，是指質(zhì)量管理中的(C)原則24/36實用精品文檔76.6σ質(zhì)量水平通常是指過程輸出在的缺陷率為(D)，是過程在()77.下述不屬于準時化生產(chǎn)(JIT)范疇的是(D)B.看板拉動D.安燈(安東)78.流程圖表示決策活動的符號是(A)25/36實用精品文檔79.企業(yè)應該對上至高層領導下至普通員工的所有人員開展質(zhì)量教育培訓，質(zhì)量教育培訓的首要內(nèi)容是(C)。80.假設檢驗中的顯著性水平α表示(A)81.優(yōu)秀的質(zhì)量文化能夠把員工個人的價值觀和目標引導到組織的價織質(zhì)量競爭力做出努力。這展現(xiàn)了質(zhì)量文化的(D)功能26/36實用精品文檔B.約束C.輻射列哪種圖形工具找出應重點改善的產(chǎn)品缺陷(D)。83.某質(zhì)量改進小組對生產(chǎn)過程進行了工藝優(yōu)化以提高產(chǎn)品的抗拉強進后的抗拉強度有所提高。那么，下面的陳述中正確的是(D)。述正確的是(B)A.“是組織績效考核的具體標準”27/36實用精品文檔B.“是組織綜合的績效管理方法”SO85.如果直方圖出現(xiàn)鋸齒型形狀時，那么最不可能的原因是(D)A.數(shù)據(jù)不恰當86.質(zhì)量管理體系文件的多少、詳略程度可以由組織結(jié)合自身的特點決定，以()為標準。A受控和滿足需求二、多項選擇題(在每小題列出的五個選項中，選出二至四項最符28/36實用精品文檔王叫外賣考慮的是(ABC)等方面的服務質(zhì)量特性。A功能性B時間性C經(jīng)濟性D舒適性E文明性2.一般來說，管理體系的質(zhì)量特性包括(ABD)。A符合性B適宜性C時間性D有效性E文明性3.企業(yè)的標準體系通常包括(ABD)。A技術(shù)標準體系B工作標準體系C文化標準體系D管理標準體系E生活標準體系4．質(zhì)量文化是組織重要的軟實力，具有(BCDE)等功能。A塑造功能B導向功能29/36實用精品文檔C約束功能D激勵功能E輻射功能5．組織制定的質(zhì)量方針，應滿足以下(ABCD)的要求。A適應組織的宗旨和環(huán)境并支持其戰(zhàn)略方向B為建立質(zhì)量目標提供框架C包括滿足適用要求的承諾D包括持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的承諾E包括清晰、量化、可測量的質(zhì)量指標關方”包括(ACDE)。A顧客B競爭對手C員工D供方和合作伙伴E股東、社會7．目標管理的特點包括(ABCE)。A強調(diào)員工自我控制B鼓勵上下級協(xié)商確定目標C提倡給下屬更多的自主權(quán)D指揮鏈原則E結(jié)果導向8．標桿管理的三個階段是(ACE)。A組織策劃B設定目標C項目實施D檢查控制E持續(xù)完善9.六西格瑪方法論通常包括(AD)。C用統(tǒng)計方法進行抽樣檢驗10.六西格瑪黑帶的職責通常包括(DE)。A建立組織的六西格瑪管理愿景B負責六西格瑪管理在組織中的部署C確保資源配置并建立激勵機制D帶領團隊開展六西格瑪項目E為綠帶提供指導30/36實用精品文檔31/36實用精品文檔11.在精益生產(chǎn)中，自動化(Jidoka)是指(AD)。A讓設備自律地控制異常情況B在作業(yè)流程中進行源頭質(zhì)量控制(如防錯)C提高自動化水平，減少人為影響D異常時及時報警快速處理E對作業(yè)人員進行標準作業(yè)培訓12.在GB/T29590-2013《現(xiàn)場管理準則》中，推進要素包括(ABCE)。A領導作用B戰(zhàn)略秉承C員工素質(zhì)D安全環(huán)保E組織保證13.全面生產(chǎn)維護的基石包括(ABCE)。A5S管理C全員參與D教育訓練E連續(xù)小組活動14.QC小組活動的特點有(ABCE)。32/36實用精品文檔A民主性C群眾性15．適用于分析原因的質(zhì)量工具有(ABE)。A流程圖B分層法C過程能力分析D實驗設計E樹圖數(shù)據(jù)的是(ACE)。A產(chǎn)品合格率B熱處理