關(guān)于中信銀行中信銀行作為中國(guó)改革開(kāi)放中最早成立的新興商業(yè)銀行之一，是中國(guó)最早參與國(guó)內(nèi)外金融市場(chǎng)融資的商業(yè)銀行，并以屢創(chuàng)中國(guó)現(xiàn)代金融史上多個(gè)第一而蜚聲海內(nèi)外，其對(duì)于定位高端客戶提供穩(wěn)定、貼心、健壯等高端服務(wù)的理念亦深入人心。第一頁(yè)，共23頁(yè)。私人銀行之增值服務(wù)近年來(lái)，國(guó)內(nèi)私人銀行紛紛成立。為獲得更多的優(yōu)質(zhì)客戶，在服務(wù)比拼方面，私人銀行貴賓客戶尊享增值服務(wù)備受關(guān)注。您的VIP客戶享有哪些增值服務(wù)？?

機(jī)場(chǎng)貴賓通道

?

保險(xiǎn)證券理財(cái)一體化

?

便利旅游簽證

?

高爾夫俱樂(lè)部?健康增值服務(wù)

……第二頁(yè)，共23頁(yè)。您在選擇VIP客戶健康增值的時(shí)候，是否也面臨以下疑惑：服務(wù)內(nèi)容缺乏吸引力，匹配不了高端VIP客戶的身份缺少互動(dòng)，客戶與銀行關(guān)聯(lián)度下降一站式就診，服務(wù)品質(zhì)如何保障醫(yī)院繁瑣的流程，如何化繁為簡(jiǎn)

……

您，需要一個(gè)貼心的私人醫(yī)生！

一個(gè)專(zhuān)業(yè)的健康管理服務(wù)團(tuán)隊(duì)！一個(gè)強(qiáng)大的醫(yī)療資源支持網(wǎng)絡(luò)！您需要怎樣的健康增值服務(wù)第三頁(yè)，共23頁(yè)。如何選擇健康管理服務(wù)健康管理服務(wù)≌“健康體檢+預(yù)約就醫(yī)”，同質(zhì)現(xiàn)象嚴(yán)重健康管理=“健康體檢+預(yù)約就醫(yī)”體檢服務(wù)泛濫“預(yù)約就醫(yī)=預(yù)約掛號(hào)”，醫(yī)療資源名不副實(shí)客戶“粘性”降低，服務(wù)使用低下銀行對(duì)服務(wù)質(zhì)量無(wú)法監(jiān)控真正有用的健康管理服務(wù)需要：具有粘性和持續(xù)吸引力的服務(wù)內(nèi)容簡(jiǎn)單有效的服務(wù)過(guò)程切實(shí)可用的醫(yī)療資源完整的醫(yī)療保健三級(jí)服務(wù)體系第四頁(yè)，共23頁(yè)。泰福私人銀行之健康服務(wù)解決方案方案：

泰福為中信銀行私人銀行專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)一套完整而獨(dú)特的高端健康服務(wù)計(jì)劃：

以私人醫(yī)生為紐帶，

鏈接初級(jí)醫(yī)療保健服務(wù)和復(fù)旦高端醫(yī)療資源，

建立無(wú)縫的三級(jí)醫(yī)療保健體系，

實(shí)現(xiàn)一對(duì)一感受的高滿意度、高粘性的服務(wù)。目的：

組織稀缺高端資源，提供優(yōu)質(zhì)高端服務(wù)，為銀行吸引并留住高端客戶。第五頁(yè)，共23頁(yè)。中信私人銀行健康管理三級(jí)服務(wù)體系“量身打造”給私人以真正的私人健康管理服務(wù)第六頁(yè)，共23頁(yè)。健康管理三級(jí)服務(wù)體系私人醫(yī)生服務(wù)團(tuán)隊(duì)——客戶貼心的健康守門(mén)人復(fù)旦附屬醫(yī)院+復(fù)醫(yī)集團(tuán)+社會(huì)資源——高端就醫(yī)網(wǎng)絡(luò)，業(yè)務(wù)難點(diǎn)的腦庫(kù)泰福健保服務(wù)平臺(tái)——便捷的初級(jí)醫(yī)療保健，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員的堅(jiān)強(qiáng)后盾泰福私人醫(yī)生泰福健保服務(wù)平臺(tái)復(fù)旦醫(yī)療體系第七頁(yè)，共23頁(yè)。服務(wù)模式：1+1+10全面醫(yī)療保障：中山醫(yī)院+華山醫(yī)院&華山東院+華東醫(yī)院+腫瘤醫(yī)院+婦產(chǎn)科醫(yī)院+兒科醫(yī)院+五官科醫(yī)院+金山醫(yī)院+公共衛(wèi)生臨床中心+市第五人民醫(yī)院服務(wù)形式：預(yù)約服務(wù)（健康會(huì)所/VIP室）服務(wù)內(nèi)容：名醫(yī)就診綠色通道專(zhuān)家現(xiàn)場(chǎng)咨詢專(zhuān)家會(huì)診健康體檢腫瘤篩查等1個(gè)私人醫(yī)務(wù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)健康守門(mén)人：私人醫(yī)生+健康管家服務(wù)形式：會(huì)所現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)&遠(yuǎn)程咨詢服務(wù)內(nèi)容：初級(jí)醫(yī)療保健服務(wù)、慢病管理、健康評(píng)估、健康檔案、健康教育、就醫(yī)咨詢、營(yíng)養(yǎng)保健、運(yùn)動(dòng)保健、心理保健等初級(jí)醫(yī)療保障：健康呼叫中心+后臺(tái)醫(yī)務(wù)專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)服務(wù)形式：遠(yuǎn)程咨詢&現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)服務(wù)內(nèi)容：初級(jí)醫(yī)療保健服務(wù)、健康檔案、健康信使、健康期刊、健康維護(hù)和促進(jìn)、慢病管理、就醫(yī)咨詢、心理咨詢、中醫(yī)養(yǎng)生、口腔保健、旅游醫(yī)療&旅游體檢、輔助保險(xiǎn)理賠等增值服務(wù)10家復(fù)旦附屬醫(yī)院1個(gè)泰福健保平臺(tái)第八頁(yè)，共23頁(yè)。健康服務(wù)實(shí)現(xiàn)私人醫(yī)生私人銀行會(huì)所泰福專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)泰福健康服務(wù)系統(tǒng)復(fù)旦醫(yī)療專(zhuān)家復(fù)旦附屬醫(yī)院泰福健康會(huì)所第九頁(yè)，共23頁(yè)。私人醫(yī)生健康管家—初級(jí)醫(yī)療保健會(huì)所服務(wù)健康在線、健康檔案健康評(píng)估和維護(hù)復(fù)旦醫(yī)療高端體檢復(fù)旦專(zhuān)家定期上門(mén)咨詢核心健保服務(wù)健康管理服務(wù)復(fù)旦醫(yī)療服務(wù)運(yùn)動(dòng)保健、心理保健健康教育與促進(jìn)活動(dòng)就診咨詢、慢病管理復(fù)旦醫(yī)療現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約掛號(hào)復(fù)旦醫(yī)療就診綠色通道復(fù)旦附屬醫(yī)院健康會(huì)所泰福私人銀行之健康服務(wù)內(nèi)容第十頁(yè)，共23頁(yè)。私人銀行會(huì)所

=

私人健康會(huì)所中信私人銀行之健康會(huì)所拉近客戶與銀行距離，“黏住”客戶中信銀行+復(fù)旦醫(yī)療品牌強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合第十一頁(yè)，共23頁(yè)。中信私人銀行私人醫(yī)生服務(wù)選擇可靠醫(yī)生，全面健康呵護(hù)!選擇優(yōu)質(zhì)醫(yī)療，鑄就健康保障!私人醫(yī)生：專(zhuān)屬的健康專(zhuān)家健康管家：貼心的健康顧問(wèn)，專(zhuān)屬的健康秘書(shū)第十二頁(yè)，共23頁(yè)。中信私人銀行健康服務(wù)包（1）私人醫(yī)生，貼身的專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)中信會(huì)所私人醫(yī)生現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)1年私人醫(yī)生1對(duì)1健康咨詢12次/年健康顧問(wèn)咨詢服務(wù)全年健康顧問(wèn)外出服務(wù)1次/人/年健康管理服務(wù)，持續(xù)促進(jìn)健康健康檔案維護(hù)全年健康評(píng)估與促進(jìn)計(jì)劃2次/年健康信使2條/周健康資訊期4期/年7×24小時(shí)健康咨詢熱線不限次數(shù)專(zhuān)場(chǎng)健康講座及沙龍2場(chǎng)/年第十三頁(yè)，共23頁(yè)。就醫(yī)服務(wù)，復(fù)旦醫(yī)療保障就醫(yī)專(zhuān)家推薦咨詢不限次復(fù)旦專(zhuān)家門(mén)診預(yù)約4次/年健康顧問(wèn)陪同就診1次/年診后關(guān)懷（不限次）不限次數(shù)中信私人銀行健康服務(wù)包（2）可選服務(wù)私人銀行客戶可自行選購(gòu)私人醫(yī)生上門(mén)服務(wù)中信銀行優(yōu)惠價(jià)：800元/次名醫(yī)就診綠色通道中信銀行優(yōu)惠價(jià)：600元/次（含掛號(hào)費(fèi)）貴賓住院管家服務(wù)中信銀行優(yōu)惠價(jià)：2000元/次二次診斷咨詢中信銀行優(yōu)惠價(jià)：2000元/次起健康體檢服務(wù)體檢優(yōu)惠服務(wù)：中信銀行私人銀行客戶通過(guò)銀行采購(gòu)，可享受醫(yī)院市場(chǎng)價(jià)9.5折優(yōu)惠第十四頁(yè)，共23頁(yè)。私人醫(yī)生服務(wù)健康管理服務(wù)就醫(yī)服務(wù)可選服務(wù)私人銀行客戶可自行選購(gòu)，自行付費(fèi)戰(zhàn)略合作優(yōu)惠價(jià)合計(jì)1500元/人60萬(wàn)說(shuō)明：《中信尊享·健康生活》私人健康管家服務(wù)計(jì)劃是泰福健康專(zhuān)門(mén)為中信銀行私人銀行客戶定制的一項(xiàng)高端健康服務(wù)計(jì)劃，服務(wù)對(duì)象在400人以上開(kāi)放，且不面向個(gè)人會(huì)員單獨(dú)開(kāi)放。私人銀行健康服務(wù)包收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)第十五頁(yè)，共23頁(yè)。核心服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)復(fù)旦大學(xué)附屬醫(yī)院健康會(huì)所

結(jié)合銀行需求，開(kāi)通復(fù)旦附屬醫(yī)院健康會(huì)所通道，中信銀行私人銀行客戶憑身份識(shí)別卡在一定期限內(nèi)無(wú)限次享受泰福健康會(huì)所的服務(wù)。通道費(fèi)：每個(gè)會(huì)所10萬(wàn)使用期限：一年服務(wù)人數(shù)：服務(wù)上限為1000人次，超過(guò)1000人時(shí)再做另行議價(jià)戰(zhàn)略合作優(yōu)惠措施中信銀行私人銀行采購(gòu)價(jià)中山醫(yī)院會(huì)所+華山醫(yī)院會(huì)所+腫瘤醫(yī)院會(huì)所20萬(wàn)/年泰福健康會(huì)所服務(wù)及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)第十六頁(yè)，共23頁(yè)。中信銀行-復(fù)旦醫(yī)療系統(tǒng)戰(zhàn)略合作私人醫(yī)生，高端所矚泰福健康私人醫(yī)生健保計(jì)劃，為高端客戶提供個(gè)性化、1對(duì)1的便捷醫(yī)療保健服務(wù)，是事業(yè)有成高端人士所青睞的健康服務(wù)產(chǎn)品；會(huì)所聯(lián)接，健康無(wú)縫創(chuàng)新性的聯(lián)接中信銀行私人會(huì)所和泰福健康會(huì)所，為客戶打造一體化的醫(yī)療保健服務(wù)保障，展現(xiàn)中信銀行對(duì)高端客戶的悉心關(guān)懷，宣傳私人銀行的資源優(yōu)勢(shì)，為私人銀行的進(jìn)一步發(fā)展帶來(lái)輿論的效應(yīng)。強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，品牌開(kāi)拓屢創(chuàng)第一的中信銀行與復(fù)旦醫(yī)院管理公司及泰福健康建立三方戰(zhàn)略合作，復(fù)旦醫(yī)療配合銀行舉辦中信銀行-復(fù)旦醫(yī)療系統(tǒng)戰(zhàn)略合作新聞發(fā)布儀式，屆時(shí)邀請(qǐng)復(fù)旦大學(xué)校方及復(fù)旦大學(xué)知名醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)出席儀式，為中信銀行的品牌建設(shè)和市場(chǎng)拓展助力。復(fù)旦醫(yī)療，優(yōu)質(zhì)可靠復(fù)旦附屬醫(yī)療資源，代表了中國(guó)的頂級(jí)的醫(yī)療資源，各地高端客戶尤其是上海客戶對(duì)復(fù)旦醫(yī)療資源有著高度的信任。泰福健康作為復(fù)旦醫(yī)療的專(zhuān)屬健康管理機(jī)構(gòu)，依托復(fù)旦大學(xué)醫(yī)療系統(tǒng)，一直致力于為精英人士提供專(zhuān)業(yè)健康管理服務(wù)定位。第十七頁(yè)，共23頁(yè)。泰福健康介紹第十八頁(yè)，共23頁(yè)。復(fù)旦醫(yī)療體系泰福健康聯(lián)盟復(fù)旦醫(yī)療系統(tǒng)復(fù)旦醫(yī)療特色復(fù)旦體系預(yù)約平臺(tái)產(chǎn)品體系泰福優(yōu)勢(shì)成功案例第十九頁(yè)，共23頁(yè)。復(fù)旦醫(yī)療體系泰福健康聯(lián)盟復(fù)旦醫(yī)療系統(tǒng)復(fù)旦醫(yī)療特色復(fù)旦體系預(yù)約平臺(tái)產(chǎn)品體系泰福優(yōu)勢(shì)成功案例第二十頁(yè)，共23頁(yè)。復(fù)旦醫(yī)療體系泰福