第一課上任后我做什么內(nèi)容：外在儀容、著裝的注意事項(xiàng)著裝的影響(1)(2)“我要說(shuō)什么，我怎樣去說(shuō)？”2、隨和的態(tài)度3、不做任何判斷和許諾方式：情景分析法不同語(yǔ)言、態(tài)度的影響方式：討論法“四多一少”(3)(4)一、首次亮相(30′)第一課1、名字(背多分)、生日(1)上任后我做什么(2)作環(huán)境(3)(4)二、上任的第一把火(30′)第一課上任后我做什么(1)標(biāo)題：有關(guān)……的規(guī)定條款內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)適用范圍獎(jiǎng)懲條例執(zhí)行者生效時(shí)間構(gòu)()2方式：講授法書(shū)寫(xiě)職責(zé)方式：講授法如何區(qū)分及建賬(3)(4)三、上任急需做什么(30′)第一課上任后我做什么方式：討論法還有哪些問(wèn)題(1)方式：討論法還有哪些問(wèn)題(2)(3)(4)四、問(wèn)題多多，從何下手(30′)第二課什么樣的領(lǐng)導(dǎo)受歡迎老實(shí)事(1)(2)(3)(4)一、優(yōu)秀個(gè)性(30′)第二課什么樣的領(lǐng)導(dǎo)受歡迎1、對(duì)待老員工和新員工方式：講授法“三公”原則方式：討論法如何公平(1)(2)工1、公正的分配任務(wù)1、部門(mén)的工作目標(biāo)要公開(kāi)2、公正的檢查結(jié)果2、員工的工作成績(jī)要公開(kāi)3、公正的論功行賞3、員工的優(yōu)秀表現(xiàn)要公開(kāi)方式：討論法如何公正方式：討論法如何公開(kāi)(3)(4)二、公平、公正、公開(kāi)對(duì)待員工(30′)第二課什么樣的領(lǐng)導(dǎo)受歡迎切(1)(2)方式：討論法如何尊重方式：討論法如何關(guān)心(3)(4)三、理解、尊重、關(guān)心員工(30′)第二課什么樣的領(lǐng)導(dǎo)受歡迎(1)(2)(3)(4)四、給員工想要的東西(30′)第三課我要為事業(yè)而奮斗(1)(2)(3)(4)一、明確的目標(biāo)(30′)第三課我要為事業(yè)而奮斗(1)(2)(3)(4)二、詳細(xì)的計(jì)劃(30′)第三課我要為事業(yè)而奮斗(1)(2)(3)(4)三、立即行動(dòng)(30′)第三課我要為事業(yè)而奮斗：君子立常志，小人常立志(1)(2) (4)四、修正檢討(30′)第四課怎樣使工作井然有序(1)(2)方式：講授法訂立一天時(shí)間表(3)(4)一、設(shè)計(jì)好時(shí)間表(30′)第四課(1)怎樣使工作井然有序Ⅰ不急的ⅢⅣ(2) 二、分清主次，有條不紊(30′)第四課怎樣使工作井然有序(1)(2)計(jì)劃不科學(xué)(3)(4)三、做好控制工作(30′)第四課怎樣使工作井然有序(1)(2) (4)四、提高工作效率(30′)第五課我與大家和睦相處(1)(2)(3)(4)一、與上級(jí)和睦相處(30′)內(nèi)容：善于“看人下菜單”(1)第五課我與大家和睦相處(2)(3)(4)二、與下級(jí)和睦相處(30′)第五課我與大家和睦相處1、適當(dāng)?shù)芈?tīng)從別人的建議(1)(2)方式：情景分析法做人方式：情景分析法合作(3)(4)三、與同事和睦相處(30′)第五課內(nèi)容：采用“心理共鳴”我與大家和睦相處(1)(2)(3)(4)四、把握說(shuō)服的尺度(30′)第六課我有一顆“感悟的心”(1)(2)(3)(4)一、尊重員工(30′)第六課我有一顆“感悟的心”方式：討論法寬容二、理解員工(30′)第六課我有一顆“感悟的心”(1)(2)(3)(4)三、關(guān)心員工(30′)第六課我有一顆“感悟的心”(1)(2) (4)四、建立溫暖的大家庭(30′)第七課我與伙伴溝通(1)的群眾”(2)(3)(4)一、溝通的重要性(30′)第七課我與伙伴溝通講授法正式溝通(1)：講授法非正式溝通(2)(3)(4)二、溝通的方式(30′)第七課我與伙伴溝通2、鼓勵(lì)對(duì)方盡可能多的表達(dá)2、一次只講一件事3、分析對(duì)方有無(wú)言外之意3、勿使用模棱兩可的字句4、不可亂下斷言4、調(diào)整自己以配合聽(tīng)眾方式：情景分析法傾聽(tīng)方式：情景分析法訴說(shuō)(1)(2)(3)(4)三、口頭溝通秘訣(30′)第七課我與伙伴溝通(1)(2)(3)(4)四、開(kāi)會(huì)的藝術(shù)(30′)第八課怎樣指派任務(wù)1、誰(shuí)能起頭干一項(xiàng)工作(1)(2) (4)一、任務(wù)的組成(30′)第八課怎樣指派任務(wù)(1)(2)(3)(4)二、給員工授權(quán)(30′)第八課怎樣指派任務(wù)(1)(2)(3)(4)第八課怎樣指派任務(wù)(1)(3)(2)(4)四、不同的指派方式(30′)第九課如何培訓(xùn)員工(1)(2)(3)(4)一、培訓(xùn)的特點(diǎn)(30′)第九課如何培訓(xùn)員工(1)(2)(3)(4)二、培訓(xùn)的原則(30′)第九課如何培訓(xùn)員工(1)(2) (4)三、培訓(xùn)的規(guī)律(30′)第九課如何培訓(xùn)員工(1)(3)四、新員工培訓(xùn)內(nèi)容(30′) 第十課如何考核員工1、誰(shuí)來(lái)考1、確定考核周期2、怎樣考2、考核資料的收集準(zhǔn)備(1)(2) (4)一、考核的流程(30′)(1)(3)第十課如何考核員工(2)(4)二、考核的圖表(30′)第十課如何考核員工(1)(2) (4)三、考核的原則(30′)第十課如何考核員工(1)(2)(3)(4)四、考核的運(yùn)用(30′)第十一課如何激勵(lì)員工內(nèi)容：金錢(qián)不是萬(wàn)能的，沒(méi)有錢(qián)卻是萬(wàn)萬(wàn)不能的(1)(2)(3)(4)一、薪酬激勵(lì)(30′)第十一課如何激勵(lì)員工(1)(3)(2)(4)二、善用感情激勵(lì)(30′)第十一課如何激勵(lì)員工(1)(3)(2)(4)三、工作目標(biāo)激勵(lì)法(30′)第十一課如何激勵(lì)員工(1)(2) (4)四、激勵(lì)的根源是工作(30′)第十二課管理不同的員工(1)(2)(3)(4)一、管理“有差異”的員工(30′)第十二課管理不同的員工(1)(2)方式：討論法管有個(gè)性員工方式：討論法管老資格員工(3)(4)二、管理“太優(yōu)越”的員工(30′)第十二課管理不同的員工(1)”(2)(3)(4)三、管理“再教育”員工(30′)第十二課管理不同的員工2、避免提出批評(píng)或草率建議2、愿意向他提供盡可能的幫助3、留心語(yǔ)言下面更深層的意思3、讓集體的力量幫助他方式：討論法管受困擾員工方式：討論法管犯錯(cuò)誤員工(1)(2)(3)(4)四、管理“后進(jìn)”員工(30′)第十三課組建冠軍團(tuán)隊(duì)(1)(2)(3)(4)一、為什么要組建(30′)第十三課組建冠軍團(tuán)隊(duì)(1)(2)(3)(4)二、冠軍團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)(30′)第十三課組建冠軍團(tuán)隊(duì)(1)(2)方式：講授法否定自我方式：講授法追求卓越(3)(4)三、不斷創(chuàng)新，永遠(yuǎn)活力(30′)組建冠軍團(tuán)隊(duì)內(nèi)容：打擊“順我者昌，逆我者亡”方式：講授法團(tuán)隊(duì)不是割據(jù)四、學(xué)會(huì)協(xié)調(diào)合作(30′)第十四課(1)進(jìn)展如何緩解工作壓力(2) (4)一、壓力是怎樣產(chǎn)生的(30′)第十四課如何緩解工作壓力(1)(2)(3)(4)二、面對(duì)壓力(30′)第十四課如何緩解工作壓力(1)(2)(3)(4)三、給工作減壓(30′)第十四課如何緩解工作壓力(1)(2) (4)四、培養(yǎng)良好工作習(xí)慣(30′)第十五課在學(xué)習(xí)中進(jìn)步、(1)(2)、(3)(4)第十五課在學(xué)習(xí)中進(jìn)步、(1)(2)、(3)(4)第十五課在學(xué)習(xí)中進(jìn)步、(1)