Word第第頁總經(jīng)理工作心得匯編5篇總經(jīng)理工作心得1

20xx年7月9日，經(jīng)盈眾集團(tuán)控股有限公司董事會的任命，我擔(dān)當(dāng)盈眾傳媒總經(jīng)理一職。這半個月里，在集團(tuán)董事會及公司下屬的全力支持下，各項工作開展順當(dāng)。經(jīng)過公司全體成員的共同努力，我們在企業(yè)管理、投標(biāo)攬活、項目管理、文化建設(shè)、穩(wěn)定進(jìn)展等方面都取得了可喜成果，企業(yè)綜合實力增添，社會信譽(yù)提高。回顧半個月來工作，主要有以下幾方面：

一、組織建設(shè)

設(shè)立部門，明確部門工作職責(zé)并配齊人員：營銷總監(jiān)李涌、運(yùn)營總監(jiān)鄭非、財務(wù)總監(jiān)黃慧娟。由于我們團(tuán)隊只有4個人，缺少行政總監(jiān)一職，所以行政總監(jiān)一職臨時由我和財務(wù)總監(jiān)黃慧娟共同擔(dān)當(dāng)，行政總監(jiān)的工作臨時由我和財務(wù)總監(jiān)黃慧娟來完成。

二、文化建設(shè)

注意企業(yè)文化建設(shè)，提煉盈眾傳媒的文化“合眾共贏、激情創(chuàng)新”，既強(qiáng)調(diào)與集團(tuán)的關(guān)系又突出公司傳媒性質(zhì)的特征。秉承“誠信立足社會，服務(wù)制造將來”的經(jīng)營理念，秉持“卓越服務(wù)、歡樂生活”的企業(yè)使命，堅持以客戶為中心，主見“熱心、貼心、省心、放心、快樂”的五心服務(wù)通過不斷營銷創(chuàng)新、主動進(jìn)取，取得了良好成果，得到了社會各界的認(rèn)可和鼓舞。

三、團(tuán)隊建設(shè)

通過組織一系列活動來建設(shè)盈眾傳媒的大團(tuán)隊：組織盈眾傳媒高管赴南安參與摩爾拓展訓(xùn)練，培育盈眾傳媒團(tuán)隊的團(tuán)結(jié)合作力量；組織高管參與職業(yè)素養(yǎng)及商務(wù)禮儀的培訓(xùn)，提高職業(yè)涵養(yǎng)；組織高管參與《企業(yè)文化：讓企業(yè)擁有生命》的課程培訓(xùn)，使高管更清楚地認(rèn)同公司文化。同時，在各項活動的開展過程中，我留意到給不同的同仁們制造不同的又適合他們個人的機(jī)會，讓他們有機(jī)會表現(xiàn)自己，熬煉自己。

四、業(yè)績建設(shè)

在短短的半個月里，由于團(tuán)隊的協(xié)力合作，業(yè)績?nèi)〉昧蓑溔说某尚А?/p>

首先，盈眾傳媒與盈眾doing有限公司、眾贏汽車俱樂部有限公司及遠(yuǎn)航汽車銷售服務(wù)有限公司簽署合作協(xié)議，包攬了盈眾控股集團(tuán)旗下的非傳媒性質(zhì)的全資子公司的廣告等宣揚(yáng)的全權(quán)代理權(quán)；其次，盈眾傳媒與廈門盈眾汽車銷售有限公司簽署了關(guān)于盈眾汽車成立9周年相關(guān)報道宣揚(yáng)的合作協(xié)議，對集團(tuán)內(nèi)部承當(dāng)業(yè)務(wù)；最終，傳媒與海上海國際酒店簽署了合作協(xié)議，實現(xiàn)與實體公司的首次合作；同時，截至報告時，盈眾傳媒正與廈門佰翔酒店恒品茶藝館等幾家公司進(jìn)行項目洽談中。盈眾傳媒取得了如此的成果與集團(tuán)董事的支持和公司成員的共同協(xié)作是分不開的，但盈眾傳媒僅僅成立半個月，顯性的問題比較明顯，隱性的問題仍舊存在。我將會和我的團(tuán)隊共同努力，開創(chuàng)更好的局面，取得更優(yōu)異的成果。

總經(jīng)理工作心得2

20xx年8月26日上午，xx項目部全體項目職工在二樓會議室由項目生產(chǎn)經(jīng)理趙x組織大家學(xué)習(xí)總公司xx董事長在總公司半年工作會議上的講話。通過學(xué)習(xí)了xx董事長的講話，使我明確了公司全年的各項任務(wù)和經(jīng)營進(jìn)展目標(biāo)。也了解到公司在上半年中取得的輝煌成果，史無前例地同時開工建設(shè)了xx、彰通、西開、青臨、莊蓋5個實體路面項目，江西大廣、xx繞城、四川xx、xx、沈本、沈撫二號線等多項重點工程項目，到20xx年7月，上半年承攬產(chǎn)值3.6億元，完成5.23億元，使我對公司的進(jìn)展布滿了信念。同時也提到了幾點缺乏，需要在今后的工作中加以改正。

在管理方面，工程部門消耗打算下達(dá)不準(zhǔn)時，造成相關(guān)部門難以按月、季或關(guān)鍵節(jié)點準(zhǔn)時做出實際本錢的統(tǒng)計分析，影響了本錢的統(tǒng)計分析，今后加強(qiáng)與各部門之間的溝通，準(zhǔn)時到現(xiàn)場了解最新的工程進(jìn)展，準(zhǔn)時查找對比，并對完不成的打算進(jìn)行分析、調(diào)整，準(zhǔn)時精確的下達(dá)打算，讓打算與現(xiàn)場施工相符，將打算落實到位，更好的為生產(chǎn)一線服務(wù)。

施工組織設(shè)計、施工進(jìn)度打算操作性差，隨便性大，執(zhí)行力差，沒有起到龍頭地位的作用。今后查找缺乏，仔細(xì)學(xué)習(xí)技術(shù)規(guī)范等，制定可行的施工進(jìn)度打算并貫徹執(zhí)行，確保按期完成施工任務(wù)。

項目資金使用打算申報不準(zhǔn)時，根據(jù)不充分，影響了工程進(jìn)度。今后準(zhǔn)時報批資金使用打算，加強(qiáng)與上級部門的溝通，消失問題快速改正，準(zhǔn)時申報，肯定不允許資金使用打算申報不準(zhǔn)時影響工程進(jìn)度的現(xiàn)象再次發(fā)生。

合同管理不規(guī)范，未按規(guī)定程序履行審批，。在今后的工作中加強(qiáng)對合同的管理，嚴(yán)格根據(jù)公司的規(guī)章制度執(zhí)行，堅持使用我方合同文本，不允許未經(jīng)審核簽訂合同;堅持根據(jù)合同支付制，不允許無合同支付款項;堅持過程確認(rèn)資料結(jié)算制，不允許協(xié)商確定結(jié)算價;堅持超額再審制，不允許小合同大結(jié)算;堅持合同關(guān)閉責(zé)任制，不允許遺留隱患。

以上是我對這次報告學(xué)習(xí)的一些體會，在今后的工作中，我肯定嚴(yán)格要求自己，仔細(xì)做好本職工作，聽從管理。信任，在xx董事長和公司領(lǐng)導(dǎo)、項目領(lǐng)導(dǎo)的帶著下，我們項目肯定會再接再厲，再創(chuàng)輝煌!

總經(jīng)理工作心得3

今年*月，我正式進(jìn)入了***企業(yè)，在新的工作平臺上開頭了新的工作歷程。此期間，我作為******，除了按總經(jīng)理的工作部署，做好相應(yīng)的助理工作，以及完成業(yè)務(wù)工作需要的臨時任務(wù)外，還承當(dāng)了如下的一些工作任務(wù)：

1、分管工程部工作，以及幫助養(yǎng)護(hù)分公司進(jìn)行***大道與***路段養(yǎng)

護(hù)工作的相關(guān)協(xié)調(diào)工作。

2、完成部分的文書工作，如收集整理各類工作問題、相關(guān)建議及參考信息，提交公司領(lǐng)導(dǎo)研討；幫助******編撰相關(guān)工作方案與文件；參加公司季刊及******協(xié)會會刊的編撰、擬稿及校審；總經(jīng)辦各類文件、合同、文稿的撰寫、審核及相關(guān)文檔資料的整理等。

3、協(xié)組相關(guān)部門組織公司各類業(yè)余活動，如組織并參與“***”及“***”的培訓(xùn)與考試工作；主持****協(xié)會成立大會的籌備工作、參加組織公司內(nèi)部或公司與外單位的聯(lián)誼活動等。

盡管了了幾句梗概了近一年來所涉及的工作，此中所得的閱歷與教訓(xùn)卻絕非一紙之文能夠涵括，而作為回顧與總結(jié)，主要的心得是必需記錄下來的，以使自己在今后的工作中能夠揚(yáng)長避短：

1、提高管理水平，“熟識詳情”首當(dāng)其沖

任何事物無不由若干的詳情組成，管理工作的好與差、個人管理力量的優(yōu)與劣，其關(guān)鍵其實都在乎詳情。對詳情了如指掌，相應(yīng)的管理工作自然得心應(yīng)手，事半功倍；對詳情一知半解甚至一無所知，則會導(dǎo)致管理混亂，相應(yīng)的管理工作往往是一籌莫展，“越忙越亂”。這樣的例子比比皆是，如在工程管理上，若對技術(shù)管理人員其學(xué)問、力量、獨(dú)特等狀況不熟識，就不能夠作出科學(xué)合理的分工；對項目組籌備、施工預(yù)備、現(xiàn)場施工、驗收結(jié)算等流程及工序不熟識，則工程項目就不行能有打算、有步驟地實施；對施工班組人員、材料、運(yùn)作流程等不熟識，就難以對人工報價、材料報價、施工運(yùn)作本錢等進(jìn)行精確的核算與核定；對項目運(yùn)作動態(tài)不熟識，則難以準(zhǔn)時做出切合實際的施工調(diào)整、防漏補(bǔ)缺、以及突發(fā)大事的制控……哪怕是一篇簡潔的公文撰寫，要做到行文流暢、措辭恰當(dāng)，就必需熟識撰稿的目的、主題、關(guān)聯(lián)大事、目標(biāo)對象等一系列詳情；要組織好會議或者活動，就必需熟識其議程、人財物配置、現(xiàn)場效果等詳情，方可游刃有余。歸結(jié)起來，自己在涉及的工作中吃的“不熟”虧不少，以至于時而自怨“技不如人”，同時勸慰自己“熟識需要過程……”云云，所以，我必需連續(xù)給自己上足發(fā)條，努力將這個過程縮到最短！

2、企業(yè)運(yùn)作，“本錢意識”為上

作為企業(yè)中的一員，無論在什么崗位，本錢意識不行或缺。日常工作中對辦公用品、用水用電等各類資源使用及開支的節(jié)減這是不消說的，每人都有義務(wù)堅持去做，通過加強(qiáng)對人、財、物的規(guī)范管理進(jìn)行嚴(yán)格的掌握；更重要的是要勤于探研如何在自身涉及的企業(yè)運(yùn)作的各個環(huán)節(jié)中貫徹“本錢掌握”，概括說來就是要“諳熟操作，精打細(xì)算，合理運(yùn)作”。處理任何一項事務(wù)，只有熟識操作流程、規(guī)章等詳情，才能清楚把握掌握本錢的關(guān)鍵；只有抓住掌握本錢的關(guān)鍵點，通過對相關(guān)的信息、資料及數(shù)據(jù)進(jìn)行細(xì)致的分析與計算，才能夠擬定針對性高、可行性強(qiáng)的本錢掌握方案；方案的實施還需親密跟蹤，把握尺度，以求科學(xué)合理，應(yīng)避開“成控過度”而適得其反。如丙方施工合同的簽訂，文本中務(wù)必明確表達(dá)對整個工序流程中的材料報價、施工質(zhì)量、工期限制、技術(shù)要求、責(zé)任義務(wù)、違約罰則等詳情的嚴(yán)格約束，以求在盡量節(jié)約公司投資本錢與管理本錢的前提下確保施工方按要求完成項目，這就需要做足預(yù)備功夫，如工序工藝的熟識、材料及工價的預(yù)先詢價、本錢分析與預(yù)算、風(fēng)險預(yù)報等等；在簽訂前的談判中，還需敏捷應(yīng)對，擅長抓住于己有利的關(guān)鍵點，如工程量居多的材料及工序需力爭低價，量少的則無需“戀戰(zhàn)”，以免因小失大，應(yīng)適當(dāng)放開，以求在掌握總體本錢較低的前提下達(dá)成協(xié)議。而在工程實施過程中，則需準(zhǔn)時精確地分析現(xiàn)場狀況與甲方、監(jiān)理各方的要求，敏捷變通，正確引導(dǎo)施工人員實施有利于掌握總體本錢的施工方案與措施，這在隱藏工程、異形工藝、變更調(diào)整、量方驗收等環(huán)節(jié)上都是致關(guān)重要的。雖有“省不出大錢”一說，但只要強(qiáng)化“本錢意識”，從“時開頭，在此基礎(chǔ)上再主動尋求連鎖性的突破，便能在有限的或限定的經(jīng)營空間里發(fā)掘出更大的效益。

3、欲謀策成事，尤須“膽大心細(xì)”

求學(xué)時老師教育要“膽大心細(xì)”，如今結(jié)合工作上遇到的大事小情，我認(rèn)為，無論對待學(xué)習(xí)還是對待工作，這道理是一脈相承的。尤其是***企業(yè)目前仍是以工程為主營業(yè)務(wù)，涉及工程的相關(guān)政策法規(guī)、合同要求、相關(guān)部門或領(lǐng)導(dǎo)的意志、現(xiàn)場變更等“嬉戲規(guī)章”多，可變因素多，需要我們能夠隨機(jī)應(yīng)變，敏捷應(yīng)對。詳細(xì)說來，工程項目中的合同變更、工程量變更、資料編制格式與要求的差異、驗收結(jié)算流程的差異、各環(huán)節(jié)人際關(guān)系的妥當(dāng)處理等等，無不需要從“本錢”、“效益”的根本動身，細(xì)心探究，作出大膽、敏捷地變通。當(dāng)然，“膽大心細(xì)”也要建立在“熟識”的基礎(chǔ)上，必需熟識相關(guān)的合同條款、設(shè)計圖紙、清單報價、報審報驗程序、驗收結(jié)算根據(jù)、簽證程序及相關(guān)部門或人員等等，力爭做到“錯漏不出在自己手上，機(jī)會不失在他人手里”。在分管工程的幾個月里，我親歷了不少因沒有敏捷應(yīng)變而碰壁的尷尬，也體驗到適當(dāng)變通后所獲得的成就感，劇烈的反差，令我決意要盡更大的努力，爭取用更多的成就感充實自己！

總經(jīng)理工作心得4

一、項目要進(jìn)行整體管理，善始善終

整個項目開頭要做好項目整體打算，在項目的整個過程中，始終要根據(jù)項目打算執(zhí)行，如若遇到項目發(fā)生變更，要進(jìn)行影響分析，得到批準(zhǔn)后制定變更打算，并按變更打算執(zhí)行。變更的影響狀況，如：費(fèi)用，時間進(jìn)度等要通知相關(guān)的項目利益干系人，說明變更的緣由和產(chǎn)生的影響。

項目首尾工作也是項目管理中，一項重要的工作。需要將項目過程中產(chǎn)生的文件資料進(jìn)行整理，歸檔；對項目的費(fèi)用和進(jìn)度進(jìn)行審計和審核，對項目的質(zhì)量進(jìn)行檢驗和驗收；對項目的整個過程的利弊得失進(jìn)行總結(jié)和溝通。

變更打算在軟件項目中常常遇到。掌握好軟件項目的變更，首先需要做好項目的開頭目標(biāo)基準(zhǔn)確實定，基準(zhǔn)的用戶需求明確，才能衡量出哪些是需要變更的。否則變更的東西和開頭要求的東西混在一起，變更打算就無從制定，變更的界限也無從劃清。

自己做過的一個項目，開頭為了占據(jù)市場和盡快拿下合同，在用戶需求還沒有具體供應(yīng)的條件下，就與用戶簽定了合同，后來不僅費(fèi)用受到限制，就連時間不夠，在項目過程中，用戶方還總是變更軟件的功能和要求。由于沒有一個基點，我們認(rèn)為是變更需求和新增功能，而用戶方認(rèn)為是合同范圍，不能因此增加費(fèi)用和時間。這個項目在開頭好象簽定了合同我們爭取了主動，其實需求不明確，使我們在后來的項目進(jìn)程中始終處于被動。

所以項目從一開頭就要做好打算，搞清目標(biāo)。只有項目的目標(biāo)明確，合理支配時間、費(fèi)用、人力和其他資源，掌握好項目的變更，這些是保證項目能夠順當(dāng)完成的基本條件。

二、項目范圍管理理論解決了項目開頭需求不清的問題

需求管理是項目范圍管理中的問題，這是由于它事實上是開發(fā)過程中的全部管理原則的先決條件。只有在開發(fā)的目標(biāo)被清晰明白地表述和理解的狀況下，軟件開發(fā)才能以一種有打算的有序的方式進(jìn)行。事實上，沒有文檔化的需求，在開發(fā)工作完成前后都很有可能發(fā)生產(chǎn)品與要求的偏離。打算、追蹤、配置管理以及軟件質(zhì)量保證這些在其他關(guān)鍵過程中涉及的原則，都是從一個穩(wěn)定的基礎(chǔ)開頭的，那就是文檔化的需求基線。

什么需求？需求是指“安排給軟件的系統(tǒng)需求”，或者更簡潔地說，“安排需求”。這些需求有可能是技術(shù)方面的〔比方：功能和性能需求〕，也有可能是非技術(shù)方面的〔比方：發(fā)布日期，開支限度〕。

區(qū)分開需求管理和軟件需求分析是很重要的。一旦安排需求被文檔化，并且被全部受影響部門〔客戶，系統(tǒng)工程，軟件工程〕通過，需求管理的基本工作就完成了，所剩下的就是管理變更而已。沒有證據(jù)證明安排需求本身就可以非常清晰完好的作為軟件開發(fā)的全部基礎(chǔ)。事實上，通常它們不是。

優(yōu)化和精確描述需求，填補(bǔ)漏洞，將含義表達(dá)得更清晰是軟件需求分析要做的，分析的結(jié)果被稱為“軟件需求”。這樣，作為需求管理的輸出的安排需求事實上就成了軟件需求分析的輸入。需求管理遠(yuǎn)遠(yuǎn)先于軟件開發(fā)的技術(shù)行動，而軟件需求分析則是關(guān)鍵開發(fā)技術(shù)行為的第一步。

從這里的描述看來，需求管理的活動簡直太簡潔，太基礎(chǔ)了，明顯沒有哪個軟件開發(fā)組織會不有效的進(jìn)行著這種活動。問題常常出在企業(yè)對透亮度的懼怕?？蛻粲X得保持需求模糊不清，松散或者無正式文件能夠給他們更多的機(jī)會去說：“那并不是我所要的，那并不是我認(rèn)為的需求的含義”。文檔化清楚的需求可能迫使用戶在系統(tǒng)滿意了文檔化的需求但沒有滿意實際需要的.狀況下，為開頭變更負(fù)責(zé)。相像地，開發(fā)人員覺得模糊不清，松散或者無正式文件的需求能給他們更大的余地，允許他們與預(yù)算和進(jìn)度盡可能地接近，然后說：“這就是我們所認(rèn)為的需求的含義，假如你需要其他的什么東西，你必需另外付出代價?！蔽臋n化清楚的需求會迫使開發(fā)者承當(dāng)滿意這些需求的義務(wù)，并使他們暴露于開支、進(jìn)度評估不精確的風(fēng)險之下。

這樣一來，盡管客戶與開發(fā)人員的利益動機(jī)相對，但他們卻走到了一起。每一方都認(rèn)為他們在愛護(hù)自己的利益，穩(wěn)固自己討價還價的地位，但是事實上每一方都在走向?qū)淼慕^望和爭吵，為項目埋下了一刻定時炸彈。

三、項目時間管理理論指導(dǎo)我們在項目管理中怎樣抓主要沖突

以前進(jìn)行項目管理時，是依據(jù)閱歷和每個人的工作特點，進(jìn)行項目的分工的，軟件項目基本是根據(jù)需求分析，概要設(shè)計，具體設(shè)計，代碼編程，調(diào)試和測試，用戶驗收等幾個主要過程來進(jìn)行的。但將項目分工更加細(xì)化，每個小過程的時間估算是多少，整個項目可以最短用多少時間來完成，怎樣合理支配人員，怎樣抓項目中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)等等，這些都沒有進(jìn)行過量化的分析和管理。

項目管理的實施最為直觀的就是縮短項目時間。利用項目管理理論、方法，有很多縮短時間的例子。美國路易斯維化

化工廠檢修時把檢修流程精細(xì)分解，按導(dǎo)向圖建立起掌握關(guān)系。他們詫異地發(fā)覺，檢修過程選擇不同路徑總時間是有差異的。通過反復(fù)壓縮最長路徑上的任務(wù)，將工期反復(fù)優(yōu)化，最終只用78個小時就完成了通常需125小時完成的檢修，節(jié)約時間38%。這就是至今項目管理工還在應(yīng)用的有名的時間管理技術(shù)CPM，即“關(guān)鍵路徑法”。

所以我們在軟件的項目管理中，也要將時間掌握理論運(yùn)用進(jìn)來，結(jié)合軟件工程的實際，將任務(wù)分解的更加具體，并用網(wǎng)絡(luò)圖將整個工作過程建立起來，估算好每個階段的歷時，找出關(guān)鍵路徑，并通過快速跟進(jìn)方法，將關(guān)鍵路徑的工期縮短，以提高工效。

四、質(zhì)量管理是項目成敗的關(guān)鍵

我們在進(jìn)行軟件項目過程中，對軟件的功能測試始終認(rèn)為還是比較仔細(xì)和嚴(yán)格的，每次測試都要有測試打算和用例的編寫，然后才能進(jìn)行測試；測試要有記錄，并將記錄整理成測試報告。

但通過此次培訓(xùn)后，感覺到我們的測試工作與質(zhì)量管理的要求還差的遠(yuǎn)，有距離。質(zhì)量掌握要深化到每個與項目相關(guān)的人，要深化到項目的每個過程中，從一開頭，就要樹立質(zhì)量第一的理念，每個過程都要進(jìn)行質(zhì)量的掌握，而不是到最好測試時，才想到質(zhì)量，才去衡量是否符合標(biāo)準(zhǔn)。

標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計，標(biāo)準(zhǔn)化管理是項目質(zhì)量的保證。參與質(zhì)量體系認(rèn)證有助于企業(yè)提高項目的管理水平，有利于提高工程項目質(zhì)量。CMM模型已得到廣泛的認(rèn)可和接受，CMMI沿用其模型的組織方式，有5個等級和18個要素。通過5個等級的認(rèn)證和加強(qiáng)管理，企業(yè)對項目的管理將經(jīng)過5個境界的提高：從混亂，到里程碑的檢查，到定義清晰的管理體系和標(biāo)準(zhǔn)，到進(jìn)行統(tǒng)計過程掌握量化管理，到最終的優(yōu)化過程、評價工作流程、進(jìn)行工作過程的改良。

本人以前參與過為日本軟件進(jìn)行部分功能的設(shè)計和編程工作。日本的軟件企業(yè)對一個項目的質(zhì)量掌握就做的比較細(xì)致，用我們的觀念衡量簡直是不行容忍。做一個模塊的具體設(shè)計，要用他們供應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)的圖形語言進(jìn)行描述，用標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計摸版進(jìn)行說明；并在設(shè)計完成后組織相關(guān)人員對這個設(shè)計進(jìn)行評價，有問題需要修改設(shè)計，然后在評價直到通過才能開時以此為設(shè)計文件，進(jìn)行代碼。代碼寫完后，不是見到結(jié)果就完事了，要將代碼打印出來，相關(guān)人員對代碼的整個實現(xiàn)過程進(jìn)行評價，提出修改建議，代碼修改后，需要再審，也是通過以后才能提交入代碼庫，進(jìn)行代碼的組裝。

當(dāng)時認(rèn)為日本的方法太鋪張時間和人力了，對技術(shù)人員個人的力量估量的太低，怎么能提高工作效率吶?？墒擒浖|(zhì)量問題的頻繁消失，是我們不斷的熟悉到，開頭鋪張一些時間和人力，掌握好每個詳情的質(zhì)量，就是省去了很多時候為解決質(zhì)量問題而進(jìn)行的新的時間和人力的支出。省去了大量的軟件后期的質(zhì)量維護(hù)費(fèi)用?？偟膩砜词呛怂愕摹樘岣唔椖康馁|(zhì)量，降低本錢，必需從項目的開頭就要做好質(zhì)量的掌握工作。

五、溝通管理中的一些策略的使用可以使項目更好的完成

做項目就需要與客戶接觸，就會消失一些正式和非正式的談判。雙方都會為自己方的利益而進(jìn)行討價還價。與客戶之間搞好溝通，是項目進(jìn)展是否順當(dāng)?shù)囊粋€條件。溝通中有很多的策略在平常的實際工作中可以使用，目的不是坑害別人，而是為了更好地完成項目，到達(dá)雙方事先確定的目標(biāo)，而采納的一些藝術(shù)手段而已。溝通的技巧包括：下達(dá)最終期限，使用驚訝方法，采納有限權(quán)利法，不露面的人，公正合理，戰(zhàn)略延遲，雙方一起論理，撤退，不合理，既成事實等。本人就是勝利的采納了戰(zhàn)略延遲法，將客戶方的一筆項目質(zhì)保金準(zhǔn)時地催要了回來。

體會還有許多，總之通過這次學(xué)習(xí)自己對項目的管理又有了新的熟悉，我會將這些理論學(xué)問運(yùn)用到實際工作中去的。以提高項目的管理水平，提高項目的質(zhì)量，降低項目的本錢，降低項目的風(fēng)險，最終提高企業(yè)的效益。

總經(jīng)理工作心得5

一個合格的總經(jīng)理是