世茂股份SAP項(xiàng)目培訓(xùn)材料SD模塊-銷售管理上課基本規(guī)則準(zhǔn)時(shí)開(kāi)始積極參與靜音手機(jī)其他設(shè)施課間休息教學(xué)形式業(yè)務(wù)流程/概念演示練習(xí)知識(shí)點(diǎn)檢查課程學(xué)習(xí)目標(biāo)本課結(jié)束后，您將能夠：掌握項(xiàng)目管理的操作手冊(cè)中對(duì)于定單管理（WEB端）的相關(guān)系統(tǒng)操作方法銷售定單退定銷售定單更名銷售定單查詢已認(rèn)購(gòu)未簽約原因維護(hù)銷售定單退定銷售定單更名銷售定單查詢已認(rèn)購(gòu)未簽約原因維護(hù)目錄

CONTENTS銷售定單退定（1）操作說(shuō)明已經(jīng)成功認(rèn)購(gòu)房源并支付定金，錄入系統(tǒng)生成定單，已經(jīng)簽署定單的客戶，因?yàn)槟撤N原因，要求退定；項(xiàng)目銷售部員工，在定單維護(hù)界面，發(fā)起退定申請(qǐng)操作步驟進(jìn)入SAP的網(wǎng)頁(yè)端，點(diǎn)擊定單管理→定單-退定、更名。查詢需退定的定單

點(diǎn)擊退定。步驟關(guān)鍵點(diǎn)未收款的定單無(wú)需退定，聯(lián)系銷控作廢即可。注意事項(xiàng)無(wú)123銷售定單退定（2）操作步驟在定單退定界面，維護(hù)退定類型、客戶/公司違約金、退定原因。

在附件頁(yè)簽添加附件。

保存后點(diǎn)擊提交審批，確認(rèn)審批節(jié)點(diǎn)。步驟關(guān)鍵點(diǎn)退款總額=應(yīng)退定金+公司違約金-客戶違約金。注意事項(xiàng)無(wú)12銷售定單退定（3）操作步驟進(jìn)入SAP的網(wǎng)頁(yè)端，點(diǎn)擊定單管理→定單-退定查詢、修改定單退定查詢界面，輸入一般信息、房源信息、狀態(tài)信息等查詢條件，點(diǎn)擊查詢。

點(diǎn)擊退定單號(hào)可查看單據(jù)審批狀態(tài)，提交或作廢待發(fā)起/退回修改的單據(jù)。

點(diǎn)擊定單號(hào)，可查看定單明細(xì)信息。步驟關(guān)鍵點(diǎn)定單退定審批通過(guò)后，會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的退款計(jì)劃，由財(cái)務(wù)去執(zhí)行退款。已退的房源狀態(tài)變?yōu)榇邸Ｗ⒁馐马?xiàng)無(wú)123銷售定單更名（1）操作說(shuō)明已經(jīng)錄入系統(tǒng)生成定單，因?yàn)榭蛻糇陨碓蚧蜾N控錄入錯(cuò)誤，要求更名；項(xiàng)目銷售部員工，在定單維護(hù)界面，點(diǎn)擊更名操作步驟進(jìn)入SAP的網(wǎng)頁(yè)端，點(diǎn)擊定單管理→定單-退定、更名。查詢需更名的定單，點(diǎn)擊需要更名定單的定單流水號(hào)。在定單管理界面，點(diǎn)擊更名。步驟關(guān)鍵點(diǎn)未收款的定單無(wú)需更名，聯(lián)系銷控作廢即可。注意事項(xiàng)無(wú)123銷售定單更名（2）操作步驟在定單更名界面，維護(hù)主客戶、更名類型、變更原因。在附件頁(yè)簽添加附件。

點(diǎn)擊提交審批，確認(rèn)審批節(jié)點(diǎn)。步驟關(guān)鍵點(diǎn)無(wú)注意事項(xiàng)無(wú)12銷售定單更名（3）操作步驟進(jìn)入SAP的網(wǎng)頁(yè)端，點(diǎn)擊定單管理→定單-更名查詢、修改。在定單更名查詢界面，輸入一般信息、房源信息、狀態(tài)等查詢條件，點(diǎn)擊查詢點(diǎn)擊更名單號(hào)可查看單據(jù)審批狀態(tài)，提交或作廢待發(fā)起/退回修改的單據(jù)。

點(diǎn)擊定單號(hào)，可查看定單明細(xì)信息。步驟關(guān)鍵點(diǎn)無(wú)注意事項(xiàng)無(wú)123銷售定單查詢（1）操作說(shuō)明已經(jīng)錄入系統(tǒng)生成定單，需要查看定單操作步驟進(jìn)入SAP的網(wǎng)頁(yè)端，點(diǎn)擊定單管理→定單-查詢?cè)诙▎尾樵兘缑?，輸入定單基本信息、房源信息、定單狀態(tài)等查詢條件，點(diǎn)擊查詢步驟關(guān)鍵點(diǎn)無(wú)注意事項(xiàng)無(wú)12銷售定單查詢（2）操作步驟在定單查詢結(jié)果界面，點(diǎn)擊需要查詢定單條目的“定單流水號(hào)”。點(diǎn)擊不同頁(yè)簽，查看定單基本信息、權(quán)益人、收款、更名、換定、退定、折扣申請(qǐng)記錄。步驟關(guān)鍵點(diǎn)無(wú)注意事項(xiàng)無(wú)12已認(rèn)購(gòu)未簽約原因維護(hù)操作說(shuō)明已經(jīng)錄入系統(tǒng)生成定單，需要查看定單操作步驟進(jìn)入SAP的網(wǎng)頁(yè)端，點(diǎn)擊定單管理→定單已認(rèn)購(gòu)未簽約原因-維護(hù)。在已認(rèn)購(gòu)未簽約原因維護(hù)界面，按照一般信息、