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文檔簡介
證券公司試用員工轉(zhuǎn)正申請尊敬的領(lǐng)導(dǎo):您好!首先,非常感謝您給我到貴公司xx事xx工作的機會,對此,我感到無比的榮幸。我于二〇一〇年三月一日進(jìn)入xx習(xí),根據(jù)公司需要,目前從事xx工作。到二〇一〇年八月三十一日,六個月的試用期將滿。根據(jù)我司規(guī)章制度,現(xiàn)鄭重申請轉(zhuǎn)為公司正式員工。本人工作認(rèn)真熱情、細(xì)心且有較強的責(zé)任心和進(jìn)取心,勤勉不懈;性格開朗,樂于與他人溝通和交流,具有良好的團(tuán)隊意識;責(zé)任感強,確保完成本職工作,與同事相處融洽,配合同事與領(lǐng)導(dǎo)完成各項工作;積極學(xué)習(xí)新知識、技能,主動向同事學(xué)習(xí),并利用下班時間充電,提高自身綜合素質(zhì)。近六個月來,我曾在以下部門和崗位實習(xí)和學(xué)習(xí),并不斷成長:(一)
客戶服務(wù)部——基礎(chǔ)客服崗(一周)協(xié)助同事做好場內(nèi)客戶的維護(hù)工作:()盡己所能解決客戶所提出的要求,如交易軟件問題、室內(nèi)空調(diào)、報紙派發(fā)等;()不懂或能力之外的記錄下來,如飲水機、抽風(fēng)機問題、客戶申請座位等,向同事請教;()在實習(xí)結(jié)束時,將自己觀察到的問題形成文檔交給主管。(二)
交易部——柜員(兩周)了解交易部工作流程:1)協(xié)同事做開戶準(zhǔn)備工作,如發(fā)放資料、指導(dǎo)客戶填寫資料等;2)客戶資料歸檔和核對;)向同事請教和學(xué)習(xí)客戶可能遇到的問題。(三)
客戶服務(wù)部——投資顧問團(tuán)隊
1.協(xié)助同事做好短信服務(wù):按行業(yè)和主題進(jìn)行客戶分組、每日編輯上市公司異動信息、編輯研究所個股和行業(yè)研究報告,負(fù)責(zé)每日推薦短信的追蹤等;2.接聽客戶電話,為場外客戶提供服務(wù)和支持;3.配售股、增發(fā)、可轉(zhuǎn)債強制收回權(quán)證到期等的短信和電話提醒;4.協(xié)助部門做好刊物資料的搜集和編輯工作,為其他投資顧問做好支持工作;5.現(xiàn)場客戶的引導(dǎo)和服務(wù)。(四)2011屆新員工培訓(xùn)(一周)在為期一周的新員工培訓(xùn)中,我的收獲和感受簡言之有以下幾點:)了解公司總部各部門的構(gòu)架和業(yè)務(wù)等基本概況,加深對券商認(rèn)知,為公司近年的發(fā)展而深感驕傲和自豪;2)在活動中,與同事建立友誼,切實增強團(tuán)隊意識,明確對自身崗位的定位;3)時間管理和情緒管理等課程的學(xué)習(xí)將幫助本人有效實現(xiàn)今后工作中的自我管理和約束,有助于我們順利實現(xiàn)從學(xué)生向職場新人的角色變換。通過六個月的學(xué)習(xí)和工作,在xx和同事們的熱心幫助及關(guān)愛下,我受益匪淺:l在客服部基礎(chǔ)客服崗的實習(xí),我發(fā)揮了自己善于與人溝通的長處,在與客戶的交流中,初步了解公司客戶的類型和不同需求,使自己能夠在日后的工作中及時甄別客戶類型,并有針對性的提供服務(wù);l通過在交易部的實習(xí),我認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司各項基本業(yè)務(wù)的操作流程,提高了自己辦理基本業(yè)務(wù)的熟練程度,使自己能夠及時準(zhǔn)確的回答客戶在辦理基本業(yè)務(wù)中遇到的問題;l在投資顧問的學(xué)習(xí)和工作,明確了投資顧問的工作定位和發(fā)展方向,每天在按時完成日常工作的情況下,積極向部門經(jīng)理和周圍同事學(xué)習(xí),使自己的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平不斷提高,爭取早日將自己的專業(yè)知識轉(zhuǎn)化為專業(yè)能力,為投資顧問團(tuán)隊的成功運作做出自己的貢獻(xiàn)。
當(dāng)然,我也存在不少不足之處:1)客戶的溝通技巧需要進(jìn)一步的提高;2)對行情走勢的把握、行情分析的深度和全面性仍有欠缺,特別社會技術(shù)分析方面的專業(yè)能力有待提高。綜合看來,我認(rèn)為自己選擇xx是一個正確的選擇,原因如下:1)xx為金融行業(yè)第一線,可以近距離接觸客戶,發(fā)揮自己所長;)xx的領(lǐng)導(dǎo)具有長遠(yuǎn)的眼光、具有高效的、果敢的、出色的領(lǐng)導(dǎo)魅力和人格魅力;)投資顧問團(tuán)隊可以為我們年輕人提供一個年輕的、活躍的、具有無與倫比的發(fā)展前景的、充滿挑戰(zhàn)性且富有魅力的成長平臺。為了更好地利用這個平臺,更快地成長,我認(rèn)為自己今后努力的方向是:從基礎(chǔ)工作做起,踏實勤奮,提高專業(yè)素養(yǎng),提高分析能力,爭取年底可以實現(xiàn)獨立工作,為客戶和公司創(chuàng)造價值。具體而言,在業(yè)務(wù)上要做到:)行情全方位跟蹤、研究大勢;2)實時跟蹤行業(yè)、公司的發(fā)展及動向;3)按時完成交易日記和周記,提高投資決策能力。此外,還要加強與領(lǐng)導(dǎo)和同事及客戶的溝通與交流,明白公司所需,了解客戶的需求,與同事一起進(jìn)步,與公司共同成長。最后,我相信,在全體員工的共同努力下,我們的業(yè)績會愈來愈好,我們xx的明天必將更加輝煌。在今后的工作中,作
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