灣體育中心游泳館運營管

理競標方案競標單位：市漢唐體育發(fā)展時間：2011年1月28日#（3）賽事申報管理流程圖勤于調(diào)研，獲取信息建立賽事信息庫；收集賽事申辦程序和要求；收集賽事?lián)碛蟹降囊笫占偁帉κ謩討B(tài)收集區(qū)域政府發(fā)展規(guī)劃；收集區(qū)域體育行政主管部門賽事申請動態(tài)；收集區(qū)域經(jīng)濟、社會發(fā)展動態(tài)信息；積極準備，主動出擊按照賽事要求準備軟硬條件；建立本場館經(jīng)驗庫；建立賽事接待流程建立賽事應急預案賽事可行性研究報告爭取區(qū)域體育行政主管部門的支持；爭取區(qū)域政府部門支持；與體育協(xié)會保持友好聯(lián)系。周密策劃，配合申辦賽事資源要素分析；配合政府提供參觀和審查；提供詳細的過往賽事資料。圖5賽事申報工作流程（四）運營管理相關制度1、績效考核指標考核按照（1）建筑；（2）市政和機電工程設備維護保養(yǎng)質(zhì)量；（3）弱電設施設備維護保養(yǎng)質(zhì)量；（4）環(huán)境清潔衛(wèi)生質(zhì)量；（5）倉庫、資產(chǎn)、體育器材管理質(zhì)量；（6）對外接待；（7）日常對外開放績效；（8）文體活動服務及安全保障質(zhì)量共計9個部分容進行。詳細指標見本公司物業(yè)及運營管理承包考核辦法。2、相關制度名錄公司按照質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康管理認證體系，建立了完備的制度體系。相關制度見一下列表：序號管理制度及作業(yè)指導書名稱1公司員工崗位職責2低值易耗品管理辦法3公司制度4公司會議管理制度5公司印信管理制度6員工勞動紀律行為規(guī)管理辦法7員工帶薪休年休假管理辦法8員工工裝管理制度9員工健康體檢管理制度10證件制作及管理辦法11公司公務用車管理辦法12員工教育培訓管理規(guī)定13差旅費報銷的補充規(guī)定14場館日常管理制度15無線對講機使用管理辦法16電動車（自行車）停放管理辦法17房屋維修保養(yǎng)規(guī)定表1管理制度匯總表

18大屏控制室維護保養(yǎng)管理規(guī)定19音響控制室維護保養(yǎng)管理規(guī)定20機房、線路維護保養(yǎng)管理規(guī)定21消防監(jiān)控系統(tǒng)設備維護保養(yǎng)制度22智能化系統(tǒng)控制中心維護保養(yǎng)制度23實物資產(chǎn)管理辦法24物業(yè)管理工作考核辦法25保安隊考核細則26環(huán)衛(wèi)隊考核細則27維修電工、弱電維護人員崗位責任制28空調(diào)機房、空調(diào)設備維護保養(yǎng)管理規(guī)定29發(fā)電房、MTU柴油發(fā)電機組維護保養(yǎng)管理規(guī)定30電梯管理規(guī)定31計量器具定期檢定制度32用電管理制度33用水管理制度34配電設施管理規(guī)定35鍋爐管理規(guī)定36文體活動舉辦管理制度37危險化學品安全管理制度38垃圾分類固體廢物處理規(guī)定39消防管理消防器材管理規(guī)定40熱水、消防水泵供水系統(tǒng)、水泵房維護保養(yǎng)制度管理規(guī)定41票務銷售管理辦法42消費管理系統(tǒng)管理辦法43財務管理制度44費用支出管理規(guī)定45無形資產(chǎn)開發(fā)管理辦法46項目合作、開發(fā)、引進管理辦法47商務貴賓CIP服務流程48場館租賃和服務管理制度49大型活動組織實施規(guī)

50管理辦法51經(jīng)營管理系統(tǒng)管理辦法52培訓教練管理制度53教練員考核辦法三、安全保障措施（一）辨識危險源表2 游泳館運營管理危險源匯總表序號危險源風險控制途徑目標方案運行控制應急響應1停電/人員騷亂，踩踏人員傷害VVV2狂風暴雨/場館倒塌人員傷害VV3人員溺水人員傷害V4潛在的火災人員傷害VVV5潛在的爆炸人員傷害VVV6觸電人員傷害VVV7違章駕駛?cè)藛T傷害VVV（二）危險源的管理方案

序重要環(huán)境因素/目標管理方案號危險源同比節(jié)電1、建立水、電、氣消耗指標，按季考核；2%2、加強用電、用水、用氣管理，完善管理制度，定電的消耗同比節(jié)水期檢查；1水的消耗2%3、加強設備維護，減少設備設施頻繁啟動；天燃氣的消耗同比節(jié)氣4、提高水的循環(huán)利用率。1%5、按簽訂責任狀進行季度能耗考核1、建立?；稭SDS表，組織培訓；潛在的火災、爆火災、爆炸22、加強消防設施維護管理，確保消防監(jiān)控系統(tǒng)完好；炸事故為零3、制訂相應應急預案，組織培訓并定期演練；1、建立相應運行控制文件，并組織培訓；重大工傷、工傷事故、踩踏2、加強電工、鍋爐工、電焊工、駕駛員等特種作業(yè)3踩踏事故為觸電、違章駕駛?cè)藛T管理；零3、制訂相應應急預案，定期培訓，可行時組織演練。表3危險源管理方案表（三）制定各類應急預案表4 應急預案匯總表應急預案1 日常突發(fā)安全事件應急預案

2大型賽事及文藝演出活動疏散應急預案3突發(fā)性重大刑事犯罪現(xiàn)場處置與保護預案4“中控室”突發(fā)事件應急預案5交通事故處理預案6大型賽事及文藝演出活動供電應急預案7大型賽事及文藝演出活動檢票應急預案8火災爆炸應急預案9狂風暴雨應急預案10財務部應急預案11體育場清除蓬蓋積雪應急預案12體育場大型賽事及文藝演出活動滅火應急預案13體育場大型賽事及文藝演出活動安全保衛(wèi)工作方案14體育場大型賽事及文藝演出活動電梯停電應急預案15體育場外場擴音系統(tǒng)應急預案16體育館大型賽事和文藝演出活動消防應急預案17體育館大型賽事和文藝演出活動安全保衛(wèi)工作方案18體育館大型賽事和文藝演出活動保障工作應急方案19體育館大型賽事和文藝演出活動機電設備設施應急保障方案20體育館大型賽事和文藝演出活動人員、車輛安全疏散預案21游泳館應急疏散預案22游泳館泳池緊急情況預案23游泳館鍋爐房燃氣事故應急處理預案

24危險化學品事故應急預案25一場兩館屋面積水積雪應急處理預案24危險化學品事故應急預案25一場兩館屋面積水積雪應急處理預案經(jīng)營思路（一）市場定位游泳館市場定位為：水上項目視覺沖擊寶庫；嬉水天堂；水的靈魂等。總之，要在消費者心目中刻下“海之魂”的印象。（二）經(jīng)營項目表5游泳館經(jīng)營項目匯總表項目名稱項目具體描述水上項目體育競賽國際國高水平單項游泳、水球、花樣游泳等項目比賽公務員游泳健身活動采取團體會員制，將財政撥款中用于公務員健身部分納入營銷視野。運動隊訓練基地國家隊、省隊、市隊游泳、跳水等項目的訓練基地。青少年體育培訓基地少兒游泳后備人才培訓基地。大型造星系列活動如跳水與籃球結(jié)合，舉辦跳水扣籃比賽，等。參觀體驗活動①游泳館參觀及技術講解；②運動及賽事組織體驗。（三）經(jīng)營方式選擇本公司在游泳館對外開放中將采取團體會員俱樂部制與項目合作經(jīng)營相結(jié)合的方式。即：在全民健身特別是公務員健身市場中，采取會員制，尤其應該開發(fā)團體會員；在賽事資源開發(fā)和培訓市場中，采取項目合作經(jīng)營方式，就單一項目與項目提供方進行有限合作。（四）游泳培訓項目介紹游泳館是體育中心的優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)，應該保持其“競賽專用場地”的本色。在非比賽日，可對社會有償開放，并常年舉辦游泳培訓班。

表6游泳培訓項目介紹類別項目服務容培訓項目兒童游泳基礎訓練班以基礎訓練為主在15節(jié)課，使學員基本掌握蛙泳基礎泳姿。成人游泳基礎訓練班（提高班）以基礎訓練為主在15節(jié)課，使學員基本掌握蛙泳基礎泳姿。（基礎）在學員原有基礎上加以糾止游泳動作、提高游泳技能，此外可再教授另一項游泳基礎動作（提高）兒童游泳提高班在學員原有基礎上加以糾正游泳動作、提高游泳技能，此外可再教授另一項游泳基礎動作。小小班（6—8周歲身高1、2米以上）以培養(yǎng)與開發(fā)孩子對水的興趣為主。讓孩子在二十節(jié)課掌握一定的游泳技能。私教游泳培訓——對'——一對二——又對三（成人、兒童）按學員要求為學員提供高質(zhì)量水平的一對一私人教練進行游泳培訓。游泳健身項目團體會員^「會員年卡團體會員及持卡會員可在任意時段消費；臨時體驗會員分時間段收費。所有會員均可享受游泳館的健身房設施。VIP

季卡月卡臨時體驗會員會員提供免費指導、專用健身房、更衣室等設施和服務。（五）其它拓展項目介紹開發(fā)水健身休閑市場?？蛇x擇的水上項目如下表。表7其它拓展項目表項目名稱營業(yè)設施服務容水健身中心保健泳池、水按摩池、三溫池、干濕蒸房、健身房、餐廳、影視休息廳、單間休息室棋牌室、貴賓室、中醫(yī)治療室、熱透水療^等游泳、桑拿、健身、自助餐、影視廳、按摩、美容、藥酒、蒸汽浴、紅外線浴、洗牙、熱透水療等其他休閑項目區(qū)射擊、擊劍、棋牌、電子游藝等客房中心客房、多功能廳、會議室三星級酒店標準備有大屏幕投影儀及屏幕；卡拉OK設備、麥克風、白^等餐飲中心山珍食府、日本料理、國料理、高檔中^館商務^服務區(qū)如：游泳用具店、高爾夫球具專賣等

銷售各類會員卡票等各種辦會員服務中心 公自動化及文字處理設備機票、火車票、體育彩票發(fā)售處辦理入會、會員續(xù)卡、接訂

團體活動、預訂客房預售水

健身票等五、成本及收入預算辦理入會、會員續(xù)卡、接訂

團體活動、預訂客房預售水

健身票等第一年成本及收入預算見表8和表9。表8 成本預算表成本項目細目年支出金額（萬元）人力成本管理人員工資（22人*5萬）110教練員工資（5人*8萬）40救生員工資（5人*6萬）30設備維護人員工資（8人*3萬）24臨時人員工資（60人*0.2萬*5場）60人力成本小計264場館維護成本設備維護50水質(zhì)維護（培訓及其他公關）50安全保障（培訓及攻關）50場館維護成本小計150能源成本水（2萬/月）24電（2萬/月）24

氣（煤）（1000元/噸）20其他耗材（消毒液5萬/年，等）10能源成本小計78活動舉辦成本（活動收入的30%）公關策劃50活動實施100活動成本小計150支出總計492加上折舊費