黃頁信息承載聚合：信息聚合全球黃頁收入高達(dá)200億美元1997年黃頁收入占美國廣告收入10.8%美國印刷6.15億本黃頁《圣經(jīng)》外使用率最高的刊物搜索推廣階段企業(yè)網(wǎng)站階段銷售轉(zhuǎn)化階段展現(xiàn)點(diǎn)擊訪問咨詢訂單展現(xiàn)量點(diǎn)擊量平均點(diǎn)擊價(jià)格消費(fèi)點(diǎn)擊率訪客數(shù)跳出率平均訪問次數(shù)咨詢量/咨詢轉(zhuǎn)化率咨詢轉(zhuǎn)化成本訂單量單據(jù)額ROI搜索引搜索引擎時(shí)代：信息聚合與匹配1990至今大搜索：以廣告為營收模式1.18萬億美元443億美元小搜索：獲取信息與服務(wù)的基礎(chǔ)入口活社交AskAskMeAnythingOR成式信息智智能交互時(shí)代：內(nèi)容精準(zhǔn)生成視頻視頻畫質(zhì)增強(qiáng)視頻內(nèi)容創(chuàng)作視頻風(fēng)格遷移智能交互智能交互AIGC跨模態(tài)文字合成圖片文本創(chuàng)作代碼生成對話問答圖像圖片編輯圖片生成3D圖像生成音頻文本合成語音語音克隆音樂生成文字合成視頻言犀AI外呼短信&咚咚京小智營銷導(dǎo)購言犀呼叫中心言犀直播數(shù)字人言犀營銷文案撰寫物流知識圖譜交通知識圖譜言犀AI外呼短信&咚咚京小智營銷導(dǎo)購言犀呼叫中心言犀直播數(shù)字人言犀營銷文案撰寫物流知識圖譜交通知識圖譜通用型ChatAI服銷一體化產(chǎn)品矩陣言犀智能客服言犀客服數(shù)字人CRM&SCRM識驅(qū)動泛零售行業(yè)泛零售行業(yè)知識圖譜(美妝、鞋服、母嬰、3C、食品、飲料..)金融知識圖譜識體系4層17.8萬識體系4層17.8萬3000萬6億語音U2000萬+1000萬/天21000萬/天任務(wù)型智能對話交互幫助用戶通過語音、文本、數(shù)字人等多種人機(jī)對話形式完成復(fù)雜任務(wù)極富人味兒的文本生成自研領(lǐng)域模型K-PLUG(參數(shù)量10億)?商品標(biāo)題(10個(gè)字)營銷短信(50個(gè)字)商品賣點(diǎn)文案(100字)商品直播文案(500字)任務(wù)導(dǎo)向性的對話生成推理準(zhǔn)確率超過人類水平規(guī)律停頓等問題情緒識別靈活應(yīng)對各類負(fù)面情緒高表現(xiàn)力的語音生成音色克隆僅需10句話訓(xùn)練樣本線上音色數(shù)量超過600等各類方言音色多顆粒度韻律增強(qiáng)的語音合成技術(shù)達(dá)領(lǐng)先小小艾小江言小希小可芊言小爍小伊交互型數(shù)字人生成訓(xùn)練數(shù)據(jù)僅需5分鐘全棧自研的2D孿生、3D寫實(shí)和3D人合成技術(shù)100+形象支持專屬定制廣泛應(yīng)用于政務(wù)、金融、零售直播域排序模塊多樣性模塊商品推薦引擎排序模塊多樣性模塊商品推薦引擎召回模塊過濾模塊米，想買性價(jià)比高點(diǎn)的空調(diào)”-9.33%16.4%1.87%多輪對話引擎用戶偏好識別多用戶偏好識別多輪屬性反問三級品類識別 話術(shù)&知識庫AI生成-零售行業(yè)場景機(jī)器人 話術(shù)&知識庫AI生成-零售行業(yè)場景機(jī)器人美妝食品母嬰行業(yè)鞋服汽車極速配置靶向圈人高高質(zhì)量人群圈選-圈人算法模型標(biāo)驅(qū)動漲粉喚活下單漲粉喚活下單掛斷高裂變客訴低流失退換掛斷 0.0置90分以上外呼方案內(nèi)容千人千面-語音編輯內(nèi)容千人千面-語音編輯交流極致絲滑-語音語義前沿技術(shù)真人錄音智能編輯智能編輯京東京東言犀錄音編輯策品精華成分是什么金瓶精華成分是什么請問Mix3可以連接藍(lán)牙嗎？AI:可以的顧客再問：那小米8可以連嗎？AI:可以的暫時(shí)不感興趣識別別應(yīng)對負(fù)面情緒拿拿捏合適的時(shí)間-智能調(diào)度創(chuàng)新融合創(chuàng)新融合全局會話內(nèi)容+用戶畫像+多維度聲學(xué)語義，機(jī)器動態(tài)評估精精確判斷真實(shí)意向-高意向識別模型以對話賦能策略以對話賦能策略-對話數(shù)據(jù)挖掘用戶特征深挖用戶特征深挖個(gè)例數(shù)據(jù)深挖外呼名單質(zhì)量、策略準(zhǔn)外呼名單質(zhì)量、策略準(zhǔn)確度回溯會員畫像更新完善營銷服務(wù)策略指導(dǎo)提交5分鐘人像視頻提交5分鐘人像視頻輕量化建模3日內(nèi)數(shù)字人上線性購物偏好、加下單知識圖性購物偏好、加下單知識圖譜達(dá)人寫作閱讀理解用戶洞察行業(yè)知識商品賣點(diǎn)圖文識別商品屬性前：智能文案撰寫AI播腳本示例交互式直播數(shù)字人降本增效達(dá)95%GMV滲透率達(dá)10%中：智能營銷交互全域營銷面臨的現(xiàn)實(shí)困境交互困交互困境全域觸點(diǎn)眾多，單一平臺公私域聯(lián)動順暢，但跨平臺多觸點(diǎn)協(xié)同尚未跑通數(shù)數(shù)據(jù)困境數(shù)據(jù)孤島尚存，數(shù)據(jù)資產(chǎn)戶洞察能力匱乏策策略困境全域運(yùn)營方法論與策略逐步成形，但依賴于專家經(jīng)驗(yàn)輸規(guī)模化①公域→智能服務(wù)→私域?yàn)楣蛞庀蛴脩籼峁┍憬菰诰€客服、智能語音應(yīng)答等服務(wù)，通過用戶體驗(yàn)與服務(wù)的提升，來提高用戶從公域到私域的轉(zhuǎn)化率。②智能服務(wù)→公域→私域圈選高價(jià)值用戶，并借助AI外呼等智能服務(wù)工具主動觸達(dá)用戶，將其引入私域。③私域→智能服務(wù)→公域在與私域用戶的互動中，沉淀下的用戶數(shù)據(jù)資產(chǎn)，反哺于公域的精細(xì)化營銷與運(yùn)營。②私域公域私域①②③①①②③智能服務(wù)交互體系應(yīng)用數(shù)據(jù)基礎(chǔ)建設(shè)運(yùn)營資源加持升交互體系效能，整交互體系應(yīng)用數(shù)據(jù)基礎(chǔ)建設(shè)運(yùn)營資源加持升交互體系效能，整有效發(fā)揮品牌主動出擊能力持續(xù)累積的一線運(yùn)營增長操盤經(jīng)驗(yàn)沉淀，以及豐富權(quán)益/積分生態(tài)協(xié)同，加持賦能運(yùn)營效果翻倍智智能化策略閉環(huán)洞察與用戶精準(zhǔn)細(xì)分AI形成營銷策略化生成、迭代與優(yōu)化全域陣地重整營銷驅(qū)動力重構(gòu)全域陣地重整以智能服務(wù)為主陣地，以智能服務(wù)為主陣地，連通營銷-銷售-服務(wù)一體化進(jìn)入數(shù)智技術(shù)驅(qū)動京小智營銷導(dǎo)購言犀智能客服言犀智能客服京小智營銷導(dǎo)購言犀AI外呼言犀客服數(shù)字人CRM&京小智營銷導(dǎo)購言犀智能客服言犀智能客服京小智營銷導(dǎo)購言犀AI外呼言犀客服數(shù)字人CRM&SCRM言犀客服數(shù)字人CRM&SCRM言犀直播數(shù)字人CRMCRM&SCRM短短信+咚咚消息咨詢服務(wù)：交叉銷售、智能推薦互動轉(zhuǎn)化：催拍催付、客戶服務(wù)咨詢服務(wù)：交叉銷售、智能推薦言言犀營銷文案撰寫拉新裂變