/面對將來的現(xiàn)代企業(yè)班組建設(shè)和管理班組是企業(yè)生產(chǎn)、工作最基本的組織，是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的基石，是連接企業(yè)和員工的平臺，是企業(yè)最活躍的細胞，是企業(yè)各項工作的落腳點。班組建設(shè)和管理水平的凹凸，干脆關(guān)系到一個企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展大局。企業(yè)大政方針、戰(zhàn)略規(guī)劃的實現(xiàn)，取決于各個基層班組的組織狀況和執(zhí)行過程。班組人員素養(yǎng)凹凸、組織實力強弱，干脆關(guān)系到企業(yè)生產(chǎn)運行是否平穩(wěn)，產(chǎn)品質(zhì)量的凹凸，生產(chǎn)成本的大小，最終影響企業(yè)的經(jīng)濟效益。班組搞不好，企業(yè)確定搞不好。班組建設(shè)和管理工作做到位，企業(yè)發(fā)展就有了堅實的基礎(chǔ)。在任何一個企業(yè)中，只有每個班組都健康運轉(zhuǎn)，充溢活力，企業(yè)才能實現(xiàn)平安、穩(wěn)定、持續(xù)、優(yōu)質(zhì)生產(chǎn)，才會有旺盛的活力和生命力，才能在激烈的市場競爭中許久地立于不敗之地。正因為班組在企業(yè)組織建設(shè)和管理中具有基礎(chǔ)性地位，科學管理之父泰羅才將管理學現(xiàn)代化的起點放在了以班組為核心的生產(chǎn)基層上。21世紀經(jīng)濟全球化背景下的企業(yè)組織變革，對班組建設(shè)和管理提出了新的發(fā)展方向和基本要求。一、班組基本性質(zhì)的系統(tǒng)思索為了適應(yīng)社會主義現(xiàn)代化大生產(chǎn)的客觀要求，體現(xiàn)有目的的活動、科學的分工、緊密的協(xié)作和嚴格的管理，企業(yè)就要在生產(chǎn)和服務(wù)第一線建立勞動組織，以協(xié)調(diào)人們的共同勞動，形成有效的生產(chǎn)和服務(wù)組織過程。而企業(yè)中最基層的勞動組織就是班組。班組是為實現(xiàn)企業(yè)的組織運行目標，依據(jù)勞動分工和協(xié)作的須要，依據(jù)工藝或產(chǎn)品（勞務(wù)）而劃分的基本作業(yè)單位。班組由同工種員工或性質(zhì)相近、配套協(xié)作的不同工種員工組成，相對獨立地完成特定的生產(chǎn)和服務(wù)任務(wù)。企業(yè)中既包括由干脆從事生產(chǎn)或供應(yīng)服務(wù)的員工組成的班組，也包括由幫助工人、管理人員、技術(shù)人員、后勤人員等組成的班組。適應(yīng)組織運行柔性化的發(fā)展趨勢，以任務(wù)為導向的跨職能動態(tài)組合團隊正在成為現(xiàn)代企業(yè)在班組層面探究組織變革的方向。班組中除了勞動者之外，還要有勞動對象和勞動工具，即支配給班組的原材料、設(shè)備等。除了擁有這些基本的物質(zhì)條件，還須要具備工藝技術(shù)條件和組織管理條件。班組自身并不是孤立存在的，確定是在某種特定的外界環(huán)境中運行。班組中既有看得見的或有形的物質(zhì)生產(chǎn)活動，也有許多看不見的或無形的精神塑造活動。因此，班組的構(gòu)成，有人、原材料、設(shè)備、工藝和環(huán)境5大因素。在企業(yè)的各種相互關(guān)系中，班組是企業(yè)的各種物質(zhì)和精神關(guān)系的總和，也是企業(yè)進行社會主義物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)的基本陣地。在企業(yè)這個生產(chǎn)經(jīng)營性組織中，從縱向看，班組是企業(yè)層級管理不行缺少的基層單位，在組織金字塔中居于最底層?，F(xiàn)代企業(yè)實行統(tǒng)一領(lǐng)導、分級負責的組織管理原則，不管分幾級管理，最基層的管理組織都是班組。生產(chǎn)和服務(wù)第一線的大量工作要靠班組去組織、指揮、限制、協(xié)調(diào)、落實。從橫向看，班組又是企業(yè)整個生產(chǎn)和服務(wù)流程中不行缺少的環(huán)節(jié)。企業(yè)的生產(chǎn)過程必需在時間、空間上相互連接和協(xié)調(diào)，保持其連續(xù)性、協(xié)調(diào)性、程序性，以達到均衡生產(chǎn)的要求，實現(xiàn)預期的生產(chǎn)支配。一個班組在整個企業(yè)生產(chǎn)流程中，雖然只是一個局部環(huán)節(jié)，但無論處于哪一個環(huán)節(jié)，假如它和企業(yè)的整個生產(chǎn)脫節(jié)，不能完成既定的生產(chǎn)任務(wù)或工作任務(wù)，就會破壞整個企業(yè)的均衡生產(chǎn)，甚至造成企業(yè)生產(chǎn)流程中斷。即使獨立作業(yè)或單獨完成最終產(chǎn)品或供應(yīng)相對完整服務(wù)的班組，雖然它的生產(chǎn)或服務(wù)好壞對本企業(yè)的生產(chǎn)流程影響不大，但最終也會給其他企業(yè)、其他部門（包括流通和消費領(lǐng)域）帶來不良影響。所以，從橫向看，班組是保證企業(yè)均衡生產(chǎn)的關(guān)鍵。從縱向看，服務(wù)型班組更是干脆面對用戶，確定著企業(yè)供應(yīng)的服務(wù)質(zhì)量和水平，以及企業(yè)的市場形象和社會形象。須要強調(diào)指出的是，迄今為止的企業(yè)組織變革已經(jīng)對班組建設(shè)和管理產(chǎn)生了巨大影響，企業(yè)班組的傳統(tǒng)作用和地位面臨著重大挑戰(zhàn)，作為經(jīng)典的上述班組基本性質(zhì)和特征在某種程度上已經(jīng)產(chǎn)生動搖。尤其是企業(yè)組織變革中的運行柔性化和形態(tài)虛擬化，對班組的影響最甚，團隊型班組的發(fā)展趨勢就是典型實例。當然，從目前我國企業(yè)的總體上看，班組的基本性質(zhì)和特征還沒有發(fā)生根本性的變更。二、企業(yè)組織變革對班組建設(shè)和管理提出的挑戰(zhàn)實行改革開放前，在我國高度集中的支配經(jīng)濟條件下，微觀經(jīng)濟運行主體主要是以國有企業(yè)的形式出現(xiàn)，而國有企業(yè)不過是隸屬于各級政府經(jīng)濟職能部門的生產(chǎn)車間，并不是一個獨立的、自負盈虧的經(jīng)營單位，沒有自己的發(fā)展戰(zhàn)略和供應(yīng)、銷售體系，依據(jù)上級指令性支配完成生產(chǎn)過程是企業(yè)管理的重點，抓班組建設(shè)和管理成為一種傳統(tǒng)，形成了一套適應(yīng)于支配經(jīng)濟體制的、以行政權(quán)力為中心、自上而下、等級森嚴的班組運行規(guī)范和管理作風。一方面，班組建設(shè)和管理是緊緊圍繞企業(yè)生產(chǎn)支配開展的，確定聽從、被動執(zhí)行是基本導向，員工惟一的工作就是聽從指揮，上級怎么說，員工就怎么做，也不必對執(zhí)行結(jié)果負責。班組關(guān)系簡潔劃一，班組和員工都缺乏獨立性，班組活動教條、死板、單一，缺乏主動性、創(chuàng)建性是重要特征，更談不上滿足員工個人的需求；另一方面，企業(yè)班組大多數(shù)是勞動密集型的，班組成員的學問水平普遍偏低，師傅帶徒弟是最重要的勞動關(guān)系和人才培育渠道，班組生產(chǎn)作業(yè)、技術(shù)傳承和勞動組織重點圍繞這一關(guān)系綻開。這種狀況和環(huán)境、操作、平安、成本等問題緊緊糾纏在一起，管理起來特別困難微妙。即使在許多優(yōu)秀的國有大企業(yè)，班組往往成為生產(chǎn)、技術(shù)、財務(wù)、組織管理上的死角。盡管如此，這個時期在國有企業(yè)中對班組工作特別重視。在各級黨組織的關(guān)懷和領(lǐng)導下，在各級政府和工會的主動組織和大力提倡下，以班組勞動競賽、班組民主管理和崗位練兵等為重點內(nèi)容的班組建設(shè)和管理活動，成為我國國有企業(yè)的管理特色和組織傳統(tǒng)。國有企業(yè)中先后涌現(xiàn)出以“毛澤東號”機車包乘組、馬恒昌小組、郝建秀小組、趙夢桃小組、一二零五鉆井隊等為代表的一大批標兵班組，有力地推動了適應(yīng)那個歷史時期企業(yè)運行和發(fā)展要求的班組建設(shè)。隨著我國實行改革開放，支配經(jīng)濟體制向市場經(jīng)濟體制轉(zhuǎn)軌，企業(yè)的狀況發(fā)生了根本性轉(zhuǎn)變。在企業(yè)全部制結(jié)構(gòu)發(fā)生根本性變更的同時，班組的組織方式、運行方式和管理方式也在快速變更中。為適應(yīng)企業(yè)轉(zhuǎn)換經(jīng)營機制、增加活力、提高效益和市場競爭力的基本要求，班組建設(shè)和管理打破僵化的思維定式、走出傳統(tǒng)的運轉(zhuǎn)氛圍成為必定趨勢。我國企業(yè)班組建設(shè)和管理工作進入了一個全面創(chuàng)新的階段。而面對新時代的現(xiàn)代企業(yè)組織變革，尤其是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)扁平化、運行柔性化、聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)化和形態(tài)虛擬化的發(fā)展趨勢，則正在變更著班組的運轉(zhuǎn)條件和生態(tài)環(huán)境，對班組建設(shè)和管理提出了可以說是全方位的新挑戰(zhàn)。（一）變更了班組在企業(yè)中面對的各種關(guān)系企業(yè)組織制度的變更和業(yè)務(wù)流程的不斷調(diào)整，在相當程度上變更了班組面對的各種關(guān)系。一方面，從縱向關(guān)系看，組織結(jié)構(gòu)扁平化使班組面對的上下隸屬層級關(guān)系削減、同等互動關(guān)系增多，等級森嚴的上下級關(guān)系慢慢被弱化。班組在獲得較大、較多授權(quán)的同時，自主性、獨立性在逐步增加；另一方面，從橫向關(guān)系看，企業(yè)內(nèi)部聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)化，大大擴展了班組的聯(lián)系空間，延長了班組的關(guān)系邊界，使班組和其他部門間的橫向聯(lián)系得到加強，班組能夠突破內(nèi)部的部門界限或邊界，自由傳播信息和溝通學問，克服傳統(tǒng)職能型組織（M型組織）的權(quán)力和等級層次障礙。班組關(guān)系的豐富化、擴大化為班組工作的豐富化創(chuàng)建了條件。此外，隨昔班組工作、流程或任務(wù)要求的變動性越來越多，班組成員之間的互動關(guān)系、互助關(guān)系也越來越頻繁和困難。（二）變更了班組及班組成員的角色和關(guān)系的變更密切聯(lián)系的是角色的變更。隨著企業(yè)組織中的級別關(guān)系越來越模糊，無論是從企業(yè)中的班組角度來看，還是從班組內(nèi)部層面來看，上、下級角色都在發(fā)生變更。從現(xiàn)代l八業(yè)組織的發(fā)展趨勢看，班組在傳統(tǒng)職能重要性下降的同時，被賜予一些新的職能，由此也引起班組地位的變更，班組自主性、獨立性在慢慢增加。就班組長而言，他們不再是上情下達者和發(fā)號施令者，正慢慢向教練、顧問、推動者、支持者和服務(wù)者等角色轉(zhuǎn)變。同時，他們的管理壓力也相應(yīng)降低。而強調(diào)以人為本的組織原則使員工在企業(yè)和班組中的地位上升，要求實行寬松式管理而不是等級制的管理。員工被賜予更多的權(quán)利、更大的靈敏性和更廣袤的行為空間，也對其素養(yǎng)、技能和適應(yīng)性提出了更高要求。例如，員工有權(quán)確定接受何種方式完成任務(wù)，不再須要等待來自于上級的指令。學問型員工的特性成長和職業(yè)生涯受到重視。組織變革的過程強調(diào)團隊合作，從組織層面提高了員工在班組、在企業(yè)中的地位，員工參和決策的程度越來越高，對企業(yè)的責任感和歸屬感也越來越強。明顯，員工在主動主動的工作狀態(tài)下和在被好聽從的心情中所創(chuàng)建的業(yè)績有著天壤之別。（三）變更了班組在企業(yè)中的運行方式組織結(jié)構(gòu)扁平化強調(diào)管理重心下移，提倡團隊式的組織形式。即從傳統(tǒng)的垂直式、職能式的管理結(jié)構(gòu)，向以“團隊”為核心的扁平式管理結(jié)構(gòu)發(fā)展，這就促成了班組運行團隊化的趨勢。在團隊中，并不特別強調(diào)權(quán)力，而是要求供應(yīng)一種自主的工作環(huán)境，提倡以“自我承諾”來實現(xiàn)共同的組織目標。組織運行柔性化則拓展了班組運行的邊界，要求班組能對內(nèi)、外部環(huán)境的變更做出快速反應(yīng)，一成不變的例行工作削減，開放自主的動態(tài)工作增多。自我須要、不斷學習和幫助別人學習的必要性增加，使班組和個人兩者表現(xiàn)的重要性，越來越趨向相同比重，缺一不行。組織聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)化在促使班組運行具有穩(wěn)定性的同時，也通過組織學問和信息、的共享增加和豐富班組的運行方式、合作路徑和管理手段，從而使班組運轉(zhuǎn)更靈敏，反應(yīng)更快捷。有利于在班組內(nèi)部把個人的工作偏好和班組的工作要求搭配，實現(xiàn)班組成員的優(yōu)勢互補。企業(yè)組織形態(tài)虛擬化更是意味著對班組組織方式和運行方式的重新定義。當然，這一方面目前還處于主動探究的過程中。（四）變更了對班組績效的評定方式班組角色和運行方式的變更，確定了對班組工作績效的評定，要慢慢從被動地完成上級下達的工作任務(wù)指標，向能動地以工作對客戶面的貢獻度為基準轉(zhuǎn)變。這一轉(zhuǎn)變是和市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)經(jīng)營決策和戰(zhàn)略管理從市場動身、從客戶需求入手的要求相適應(yīng)，也是和處于企業(yè)運營一線的班組應(yīng)獲得更多授權(quán)和自主性的組織管理趨勢相適應(yīng)。三、塑造符合時代要求的新型高效能和諧班組依據(jù)現(xiàn)代企業(yè)組織變革的趨勢，應(yīng)對這些變革對班組建設(shè)和管理提出的新挑戰(zhàn)，立足增加班組運行活力，提高班組組織素養(yǎng)，完善班組管理職能，著力塑造適應(yīng)新形勢新任務(wù)的學習型、團隊型、創(chuàng)新型、平安型、自我管理型的高效能和諧班組，培育高素養(yǎng)、高技能、高適應(yīng)性的員工隊伍，應(yīng)當成為我國現(xiàn)代企業(yè)班組建設(shè)和管理的長期工作目標。無論是國有及國有控股企業(yè)，還是民營企業(yè)，都應(yīng)當把班組建設(shè)和管理作為一項戰(zhàn)略任務(wù)來考慮和實施，為實現(xiàn)這一長期工作目標而努力奮斗。（一）學習型班組學習的須要既產(chǎn)生于班組員工提高素養(yǎng)、增加技能、豐富學問的現(xiàn)實，也是現(xiàn)代企業(yè)中班組建立共同愿景、增加組織適應(yīng)性和創(chuàng)新實力的要求。只有在班組內(nèi)部形成員工互動中的有組織學習，才能不斷提升班組的創(chuàng)建力和生命力。構(gòu)建學習型班組的要點在于以信息和學問為基礎(chǔ)，形成系統(tǒng)的、動態(tài)的、許久的組織學習機制，不斷用新的學問、技能、習慣、理念體系整合班組的學問結(jié)構(gòu)和文化狀態(tài)，使之持續(xù)激活促進因素和不斷消退抑制因素，并能對班組內(nèi)外環(huán)境的變更做出有效反應(yīng)。（二）團隊型班組現(xiàn)代企業(yè)競爭是合作博弈，是發(fā)展水平的共同提高。團隊的特點是團隊成員的主動參和，存組織內(nèi)部形成一種強有力的團隊凝合力，即“團隊精神”。團隊是依靠凝合力和協(xié)作來完成目標的，強調(diào)的是整體性。形成團隊型班組的要點是在提高員工個人實力的基礎(chǔ)上，發(fā)展班組成員的整體搭配，強化實現(xiàn)共同目標的實力。班組里的成員各有所長，假如不能把各自的優(yōu)點傳授給其他成員，就不能成為一個有競爭力的團隊。團隊型班組應(yīng)當秉承共享、互助、共進的理念，使優(yōu)勢互動、互補、互碰，實現(xiàn)學問的爆炸。（三）創(chuàng)新型班組創(chuàng)新是現(xiàn)代組織發(fā)展的動力。而組織創(chuàng)新實力的不斷提高，是建立在組織學習實力的基礎(chǔ)之上。班組作為企業(yè)基層組織，同樣有自己在觀念、制度、技術(shù)、管理、學問和文化等方面的創(chuàng)新要求和創(chuàng)新空間。塑造創(chuàng)新型班組，一是要創(chuàng)建一種適宜于班組成員創(chuàng)新的組織氛圍或機制，主動探究班組創(chuàng)新活動的行為模式和路徑；二是要面對基層，立足崗位，著眼現(xiàn)場，重視微小環(huán)節(jié)，強調(diào)可操作性和執(zhí)行性，切忌泛泛而談、大而不當、流于形式；三是要嘗試班組人才激勵管理，建立班組內(nèi)部人才激勵機制，激發(fā)班組成員的創(chuàng)新實力。（四）平安型班組高效能和諧班組的運行基礎(chǔ)是平安。平安型班組就是對班組組織系統(tǒng)和生產(chǎn)系統(tǒng)中的人、機、環(huán)境和管理諸要素全面推行本質(zhì)平安化，通過現(xiàn)代平安管理手段，使得人、機、環(huán)境各個因素相互匹配，最終保障平安生產(chǎn)和平安生活，使班組成為具有最佳平安品質(zhì)的組織系統(tǒng)。一是要使班組員工成為本質(zhì)平安型的人，充分調(diào)動人的主動性、主動性；二是要使工藝設(shè)備具有完善的防護功能，以保證設(shè)備能夠平安、穩(wěn)定、正常地運行；三是要實行有效的限制措施，使班組人員和設(shè)備具有最佳的工作條件，環(huán)境因素要適應(yīng)人的生理、心理特征；四是要充分利用管理手段，將人、機、環(huán)境本質(zhì)平安有機結(jié)合起來，使班組組織系統(tǒng)的平安功能達到最優(yōu)化。（五）自我管理型班組不斷追求進步是任何組織的內(nèi)生要求。對于負有共同使命的企業(yè)而言，班組是基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。企業(yè)使命在班組層面得到落實的最高境界，在于最大程度地滿足了班組成員更高層次的自身需求，實現(xiàn)班組的自我管理、自我限制。班組不再僅僅是常規(guī)性靜態(tài)限制點，而是圍繞實現(xiàn)企業(yè)目標而運行的能動組織。管理發(fā)展的趨勢將是人對自身的管理，自我管理在班組建設(shè)中將越來越重要。建設(shè)自我管理型班組，一是要探究班組授權(quán)的范圍和程度以及限制機制；二是要著力提升班組成員的素養(yǎng)，培育他們的自律性。所謂班組自我管理或不用管理是以員工具有充分的自覺、自重和自律性為前提條件的。四、結(jié)語新形勢下現(xiàn)代企業(yè)的組織變