第4頁(yè)共4頁(yè)安豐財(cái)政所全年工作總結(jié)洪河屯鄉(xiāng)中心校____月份工作匯報(bào)一、九年級(jí)一模成績(jī)分析1、中心校對(duì)兩所初中一模成績(jī)____分以上各分?jǐn)?shù)段的人數(shù)及比例、進(jìn)入東部?jī)伤咧姓猩秶癬___名和前____名的學(xué)生數(shù)、每學(xué)科平均分在全縣的的位次等數(shù)據(jù)進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)。如：全鄉(xiāng)____名考生，____分以上____人（全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)排名第____名，還有較大努力提升空間）、____分以上____人、____分以上____人、____分以上____人（說(shuō)明我們鄉(xiāng)培優(yōu)工作有待加強(qiáng)）。____分以上比率全縣排名一中____名、三中____名；進(jìn)入東部前____名的學(xué)生共____人（一中66、三中30），我們的目標(biāo)將瞄準(zhǔn)這____人，力爭(zhēng)全部升入縣重點(diǎn)高中。____、____月____日下午，____全體九年級(jí)教師召開(kāi)成績(jī)分析會(huì)，將各學(xué)科平均分在全縣的排名位次、各校各學(xué)科進(jìn)入東部鄉(xiāng)鎮(zhèn)前____名和前____名的人數(shù)等數(shù)據(jù)進(jìn)行了通報(bào)，讓教師明確優(yōu)勢(shì)和不足，為下一步制定二輪復(fù)習(xí)計(jì)劃提供參考。單科成績(jī)平均分排名情況：語(yǔ)文一中____名、三中____名；數(shù)學(xué)一中____名、三中____名；英語(yǔ)一中____名、三中____名；物理一中____名、三中____名；化學(xué)一中____名、三中____名；思品一中____名、三中____名；歷史一中____名、三中____名。兩個(gè)學(xué)校之間、個(gè)別學(xué)科之間還存在較大差距，通過(guò)對(duì)比促使落后者加倍努力、迎頭趕上。3、要求各校要召開(kāi)成績(jī)分析會(huì)、家長(zhǎng)會(huì)、學(xué)生會(huì)，制定切實(shí)可行的二輪復(fù)習(xí)計(jì)劃和對(duì)弱勢(shì)學(xué)科學(xué)生的幫扶計(jì)劃，要求教師和家長(zhǎng)都要從學(xué)習(xí)、生活、思想各方面時(shí)刻____學(xué)生。4、計(jì)劃下周內(nèi)與安豐聯(lián)鄉(xiāng)召開(kāi)九年級(jí)二輪復(fù)習(xí)研討會(huì)。共同交流、完善復(fù)習(xí)計(jì)劃，不斷提高教學(xué)質(zhì)量。二、制度建設(shè)方面五一節(jié)過(guò)后，中心校召開(kāi)中學(xué)校長(zhǎng)和小學(xué)各學(xué)區(qū)校長(zhǎng)會(huì)議，結(jié)合本鄉(xiāng)實(shí)際，制定完善了系列制度。從中心校層面上講：1、制定完善了《中小學(xué)目標(biāo)管理與考評(píng)制度》。重點(diǎn)完善了對(duì)學(xué)校各項(xiàng)工作的考評(píng)細(xì)則，分別從常規(guī)管理（十八項(xiàng)）、教研教改（五項(xiàng)）、教學(xué)成績(jī)、目標(biāo)完成獎(jiǎng)罰等四大塊進(jìn)行了細(xì)化。特點(diǎn)就是突出教學(xué)常規(guī)管理和教研教改，加大了教學(xué)成績(jī)的分值，加強(qiáng)了現(xiàn)代信息技術(shù)應(yīng)用的考評(píng)，同時(shí)也注重了學(xué)校安全工作、九項(xiàng)素質(zhì)教育活動(dòng)工作的考評(píng)。2、制定了對(duì)中小學(xué)校長(zhǎng)的考評(píng)制度，分別從學(xué)校常規(guī)管理、學(xué)校教學(xué)成績(jī)、校長(zhǎng)任課、群眾評(píng)議等方面對(duì)校長(zhǎng)進(jìn)行考評(píng)，全鄉(xiāng)排名，前兩名獎(jiǎng)、后兩名罰，同時(shí)作為校長(zhǎng)績(jī)效工資發(fā)放的主要依據(jù)。3、制定了對(duì)中心校成員及學(xué)校中層的考評(píng)制度。4、進(jìn)一步完善了財(cái)務(wù)管理制度，嚴(yán)格固定資產(chǎn)審批手續(xù)和每月財(cái)務(wù)收支公示。從學(xué)校層面講：完善了《教學(xué)管理制度》、《教師管理制度》、《學(xué)生管理制度》、《安全管理制度》、《財(cái)務(wù)管理制度》等系列制度。三、安全工作____、____月____日，____召開(kāi)了____月份安全工作例會(huì)，重點(diǎn)對(duì)春季傳染病預(yù)防及食品衛(wèi)生安全工作進(jìn)行了安排布置，要求各校教育學(xué)生勤開(kāi)窗、勤通風(fēng)、勤嗮被褥等，以及不吃三無(wú)食品、遠(yuǎn)離小賣部、遠(yuǎn)離小攤點(diǎn)，做到健康飲食、健____活。____、____月____日，全鄉(xiāng)各中小學(xué)紛紛舉行了地震疏散演練活動(dòng)。整個(gè)演練活動(dòng)中，分工明確、責(zé)任到人，師生____有序，疏散快捷，學(xué)生逃離方法正確，確保了整個(gè)演練過(guò)程中的安全性。通過(guò)演練，增強(qiáng)了師生的安全意識(shí)，提高了師生面對(duì)____的應(yīng)變能力和自護(hù)自救技能，為打造平安校園起到了保駕護(hù)航的作用。____、____月____日，中心校____安全專干和幼教專干對(duì)公、民辦幼兒園食品衛(wèi)生安全及硬件設(shè)施安全等進(jìn)行了專項(xiàng)檢查。對(duì)食品留樣不規(guī)范的部分幼兒園下達(dá)了整改通知書，并督促他們限期整改到位。四、其它工作1、以迎接安陽(yáng)市電教工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)為契機(jī)，對(duì)各校校園文化建設(shè)、電子白板應(yīng)用等工作加大了督查整改力度。特別是要求教師上課必須使用白板，教學(xué)常規(guī)檢查中必須有電子教案，教師上課使用電子白板率計(jì)入教師績(jī)效考核。通過(guò)多用來(lái)促進(jìn)教師現(xiàn)代信息技術(shù)應(yīng)用能力的快速提升。____、____月____日，大正小學(xué)舉行陽(yáng)光體育活動(dòng)展示評(píng)比，其中學(xué)生輪滑表演和“繩彩飛揚(yáng)”花樣跳繩等活動(dòng)受到《教育時(shí)報(bào)》記者的好評(píng)和____。大正小學(xué)的陽(yáng)光體育活動(dòng)得到了學(xué)生家長(zhǎng)的理解和大力支持，深受學(xué)生和家長(zhǎng)的喜愛(ài)。____、____月____日，中心校____全鄉(xiāng)公、民辦幼兒園園長(zhǎng)到林州市示范幼兒園參觀學(xué)習(xí)，不斷提高辦園水平。安豐財(cái)政所全年工作總結(jié)（二）安陽(yáng)市第____屆信息技術(shù)活動(dòng)周安陽(yáng)縣分會(huì)場(chǎng)交流材料為現(xiàn)代教育插上信息技術(shù)之翼安陽(yáng)縣安豐鄉(xiāng)一中尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位來(lái)賓：大家好。首先請(qǐng)?jiān)试S我代表安豐鄉(xiāng)一中全校師生對(duì)參加安陽(yáng)市信息技術(shù)周的各位來(lái)賓表示最熱烈的歡迎。今年的安陽(yáng)市信息技術(shù)周在我校舉行，我們倍感榮幸。安陽(yáng)縣教體局和安豐鄉(xiāng)黨委政府各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)多次到我校指導(dǎo)工作，王局長(zhǎng)和張書記、張鄉(xiāng)長(zhǎng)等走進(jìn)我們的課堂，為我校信息技術(shù)工作提出了建設(shè)指導(dǎo)性意見(jiàn)。信息技術(shù)為我校師生的發(fā)展插上了騰飛的羽翼，學(xué)校工作有了長(zhǎng)足的發(fā)展。下面就信息技術(shù)與教育教學(xué)的整合等工作，向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：一、加大資金投入，形成校園網(wǎng)絡(luò)為了給學(xué)校教學(xué)、教研提供先進(jìn)的信息化教學(xué)環(huán)境，我們投入大量資金，建成了一個(gè)具有交互功能和專業(yè)性很強(qiáng)的局域網(wǎng)絡(luò)。多媒體教學(xué)軟件開(kāi)發(fā)平臺(tái)、多媒體演示教室、教師備課系統(tǒng)、電子閱覽室以及教學(xué)、考試資料庫(kù)等，都可以在該網(wǎng)絡(luò)上運(yùn)行。首先，學(xué)校投資____萬(wàn)元接入光纖寬帶，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)全覆蓋。讓每位教師都能享用網(wǎng)絡(luò)資源，開(kāi)闊了教師的視野，豐富了教學(xué)內(nèi)容，緊接著建立了學(xué)校門戶網(wǎng)站，專人負(fù)責(zé)管理，每周進(jìn)行更新與維護(hù)，將教育動(dòng)態(tài)與活動(dòng)第一時(shí)間上傳，開(kāi)拓了宣傳陣地，提升了學(xué)校知名度。同時(shí)建立了校內(nèi)ftp服務(wù)器，建立了教師備課資源庫(kù)，教師可以根據(jù)自己的需要從資料庫(kù)中下載教學(xué)所需資源，實(shí)現(xiàn)了校內(nèi)教學(xué)資源共享。其次，學(xué)校投入____萬(wàn)元____電子白板多媒體教學(xué)設(shè)備____套，再加上上級(jí)配發(fā)的____套電子白板教學(xué)設(shè)備，全校____個(gè)教室都能使用電子白板教學(xué)，實(shí)現(xiàn)了班班通，優(yōu)化了課堂結(jié)構(gòu)，有利于調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性，提高學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量，便于課堂動(dòng)態(tài)資源的生成和保存，為教學(xué)反思提供了平臺(tái)。第三，配備了兩個(gè)高標(biāo)準(zhǔn)的計(jì)算機(jī)機(jī)房，一個(gè)用作教師電子備課室，為教師備課提供了便利條件；一個(gè)用作學(xué)生微機(jī)課教室，實(shí)現(xiàn)每人一機(jī)。此外，投資一萬(wàn)兩千元，實(shí)現(xiàn)數(shù)字教育電視進(jìn)課堂，將數(shù)字電視進(jìn)課堂與交互式電子白板使用相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了足不出戶，名師進(jìn)課堂，豐富了課堂內(nèi)容，開(kāi)闊了師生視野。二、細(xì)化電子白板設(shè)備使用管理，課堂使用形成特色實(shí)現(xiàn)班班通之后，我校在電子白板使用管理上采用培訓(xùn)與使用相結(jié)合，廣大教師人人都是學(xué)生，人人都是老師，在學(xué)中用，在用中學(xué)，增強(qiáng)交流，相互學(xué)習(xí)，實(shí)際操作水平大幅度提高。首先，學(xué)校每學(xué)期利用假期進(jìn)行兩次電子白板使用培訓(xùn)，幾年來(lái)參加培訓(xùn)的人員已達(dá)到____多人次，教師使用設(shè)備水平大幅度提高。教師們已經(jīng)養(yǎng)成了不用電教設(shè)備不上課的習(xí)慣。定期開(kāi)展教師使用白板技術(shù)大比武，將比賽結(jié)果納入年終績(jī)效考核，尹雷、郭琳琳、張慧玲、張小寧、張文正等老師榮獲“e時(shí)代能手”稱號(hào)。在課堂教學(xué)中，學(xué)校以課件應(yīng)用為重點(diǎn)，開(kāi)展信息技術(shù)與學(xué)科教學(xué)的整合，促進(jìn)教師掌握交互式電子白板多項(xiàng)功能的操作方法，探究電子白板在各學(xué)科中的應(yīng)用策略，全員參與學(xué)校舉行的大練兵、大比武活動(dòng)，要求教師全員參與“過(guò)三關(guān)”、“六個(gè)一”活動(dòng)?！斑^(guò)三關(guān)”即基本操作技能關(guān)、課堂使用達(dá)標(biāo)關(guān)、課堂使用比武關(guān)?！傲鶄€(gè)一”即：1、基于交互式電子白板的教學(xué)設(shè)計(jì)。2、精心制作一個(gè)授課的課件。3、上一節(jié)體現(xiàn)新課程要求和信息技術(shù)融合的示范課。4、熟練掌握電子白板使用的各種功能。5、評(píng)一節(jié)突出教學(xué)三維目標(biāo)、教材重難點(diǎn)、教學(xué)流程、媒體選擇、課件制作等方面的優(yōu)質(zhì)課。6、寫一篇基于電子白板使用的教學(xué)反思。在學(xué)生參與管理上，每班設(shè)置學(xué)生電教專干一名，作好老師電子白板使用助手，負(fù)責(zé)電子白板的日常管理，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)上報(bào)，并記錄教師上課使用電教設(shè)備情況。此外，保證信息技術(shù)經(jīng)費(fèi)的上交和正常使用，購(gòu)買了大量的信息技術(shù)軟件和相關(guān)設(shè)備，便利了師生的教學(xué)。還成立了“e時(shí)代社團(tuán)”，定期開(kāi)展活動(dòng)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行電子手抄報(bào)和藝術(shù)創(chuàng)作的培訓(xùn)，提高了學(xué)生信息技術(shù)素養(yǎng)，適應(yīng)了時(shí)代要求。一份耕耘一份收獲，經(jīng)過(guò)我們的努力，學(xué)校被評(píng)為縣級(jí)信息技術(shù)應(yīng)用管理示范校，在市、縣信息技術(shù)多媒體優(yōu)質(zhì)課、課件制作、學(xué)生電腦制作活動(dòng)中獲獎(jiǎng)教師有____多人次，____多名教師在“一師一優(yōu)課”比賽中獲獎(jiǎng)。在教育信息化的天空下，我們將是沖天之鶴，信息技術(shù)就是我們騰飛的翅膀。謝謝大家。安豐財(cái)政所全年工作總結(jié)（三）____—____年旺季營(yíng)銷工作思路總結(jié)根據(jù)壽縣分公司的____年四季度“____開(kāi)展穩(wěn)存量、拓增長(zhǎng)旺季賽中賽活動(dòng)方案”，緊緊圍繞管局長(zhǎng)以“客戶為中心”的發(fā)展理念，我所在旺季業(yè)務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)：一、存量客戶盤活、提升網(wǎng)點(diǎn)的效能提升，我們需從客戶經(jīng)營(yíng)與客戶獲取兩大維度著手。目前，我所認(rèn)為有效出產(chǎn)能的不外乎兩類。一是存量客戶的提升，二是對(duì)特色客戶群的獲悉。1、存量客戶的細(xì)分我們根據(jù)在我所資產(chǎn)的多少將客戶，分為。潛力客戶、有效客戶、中端客戶、高端客戶。2、四類客戶的經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)與提升策略（1）潛力客戶：1w以下是潛力客戶，潛力客戶提升策略是激活，培養(yǎng)客戶使用本行服務(wù)和交易的習(xí)慣；同時(shí)，培養(yǎng)客戶對(duì)我行的依賴度，讓客戶的資產(chǎn)逐漸向我行轉(zhuǎn)移，達(dá)到1w元以上，變成我行的有效客戶。更多地培養(yǎng)客戶的交易結(jié)算依賴，主要通過(guò)網(wǎng)上銀行的服務(wù)手段，比如網(wǎng)銀手機(jī)銀行，電子銀行等便捷的服務(wù)手段，提升交易的便利性，讓客戶愿意將他的資產(chǎn)轉(zhuǎn)由本行處理，這將極大地吸引了客戶的資產(chǎn)集中。（2）有效客戶：1w-5w為有效客戶，在我行沉淀的資產(chǎn)不多，但延續(xù)了對(duì)本行交易結(jié)算使用的習(xí)慣，它的問(wèn)題是資產(chǎn)集中度偏低，資產(chǎn)沒(méi)向我行集中。對(duì)于這樣的客戶，我們主要通過(guò)5w達(dá)標(biāo)有禮，達(dá)到5w以上?？傮w而言，更多的來(lái)自于網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)的服務(wù)，包括是網(wǎng)銀和現(xiàn)場(chǎng)的服務(wù)體驗(yàn)。（3）中端客戶：5w-20w為中端客戶，這類客戶對(duì)我行的中收和儲(chǔ)蓄，特別是儲(chǔ)蓄貢獻(xiàn)度是特別高的，對(duì)于中端客戶的策略：一是服務(wù)的適度優(yōu)先，這是服務(wù)策略方面；二是常態(tài)化的一些回饋機(jī)制；三是交叉營(yíng)銷。提高客戶的粘度與忠誠(chéng)度，打下防流失的基礎(chǔ)。（4）高端客戶：它的經(jīng)營(yíng)策略一是聯(lián)絡(luò)頻度防流失，加強(qiáng)粘度；二是交叉營(yíng)銷，提升客戶忠誠(chéng)度；客戶增值服務(wù)體驗(yàn)，能讓客戶體驗(yàn)到我所的回饋，讓其明顯就能享受到高端的服務(wù)了。第三個(gè)經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)是社交圈，社交圈獲取，客戶的社交圈營(yíng)銷。通過(guò)進(jìn)入高端客戶的社交圈，進(jìn)而去營(yíng)銷其親朋好友。這樣，一方面客戶提升，把我所變成客戶的主辦行；二是客戶的防流。二、客戶的策反1、異地客戶策反綜柜、柜員在為客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶使用異地銀行卡，需向客戶開(kāi)展?fàn)I銷，宣傳“本地郵儲(chǔ)存取款沒(méi)有手續(xù)費(fèi)，另有精美禮品相送”等，營(yíng)銷成功后要積極為客戶辦卡，并快速贈(zèng)送宣傳品。而綜柜在atm/自助設(shè)備辦理相關(guān)業(yè)務(wù)的人員，如發(fā)現(xiàn)客戶使用異地銀行卡，則積極宣傳“只要把外地銀行卡的資金取出來(lái)，轉(zhuǎn)存到本地____儲(chǔ)蓄上，一方面在家里存取款沒(méi)有手續(xù)費(fèi)，另一方面郵局還有精美禮品相送”，營(yíng)銷成功后要積極為客戶辦卡，并快速贈(zèng)送宣傳品。2.他行客戶策反綜柜、柜員在為客戶提供服務(wù)時(shí)，要特別向客戶詢問(wèn)“信用社的存款到期了嗎，在哪存都是存，存在____儲(chǔ)蓄，還能參與幸運(yùn)大抽獎(jiǎng)活動(dòng)”等?？蛻舯硎居写婵顚⒁狡跁r(shí)，做好客戶信息登記，記錄客戶的姓名、____、存款金額及到期時(shí)間，在存款到期日提醒客戶其存款即將到期，憑他行交易憑條，轉(zhuǎn)存到____儲(chǔ)蓄有精美禮品相送。三、抓好秋收會(huì)戰(zhàn)1、活動(dòng)準(zhǔn)備建立資料：深入鎮(zhèn)政府、村部和糧食收購(gòu)點(diǎn)，了解收集各村種糧大戶和農(nóng)機(jī)手情況，建立第一手資料；電訪。通過(guò)電話約訪，確定走訪的具體時(shí)間；走訪。根據(jù)掌握的資料信息，入村入隊(duì)走訪，不留死角，摸清種糧大戶和農(nóng)機(jī)手的真實(shí)情況，并宣傳____儲(chǔ)蓄對(duì)于大客戶的vip服務(wù)。2、實(shí)施：定期電訪，確定種糧大戶的收割情況和收成；及時(shí)了解其夏糧銷售情況；對(duì)于其賣糧款，開(kāi)啟綠色通道，可以上門繳款，或開(kāi)啟vip窗口，贈(zèng)送相應(yīng)禮品。3、后期維護(hù)：（1）定期電訪，聽(tīng)取其意見(jiàn)和建議，建立業(yè)務(wù)聯(lián)系；（2）節(jié)日，____祝福，以增進(jìn)感情；支行旺季營(yíng)銷工作體會(huì)下，加班加點(diǎn)，真抓實(shí)干，積極開(kāi)拓市場(chǎng)，細(xì)分客戶，爭(zhēng)奪資源，搶占先機(jī)。截至今日，營(yíng)銷工作已開(kāi)展____余天，工作進(jìn)展較為順利，各項(xiàng)指標(biāo)完成率已高于本月計(jì)劃，在全區(qū)排名進(jìn)入前列。下面我僅借鑒鐵路行旺季營(yíng)銷工作中積累的經(jīng)驗(yàn)，談一談我個(gè)人的一些想法與工作體會(huì)：一、爭(zhēng)奪優(yōu)秀客戶資源，加大存款營(yíng)銷力度。截至本月____日，我行對(duì)公存款時(shí)點(diǎn)新增____萬(wàn)元，名列全區(qū)第二，計(jì)劃完成率____%，居全區(qū)首位。個(gè)人存款時(shí)點(diǎn)新增____萬(wàn)，計(jì)劃完成率____%，在全區(qū)中排名第____位。我行存款新增之所以能夠取得佳績(jī)，與行領(lǐng)導(dǎo)的積極營(yíng)銷和全行員工的共同努力是分不開(kāi)的。對(duì)公存款方面，我行成功營(yíng)銷了錦州鐵路局下屬的錦鐵房產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司，幫助我行對(duì)公存款實(shí)現(xiàn)幾千萬(wàn)的增長(zhǎng)。對(duì)私方面，在前臺(tái)一線，我們用最好最真誠(chéng)的服務(wù)留住鐵路行已有客戶的同時(shí)，成功營(yíng)銷大批同業(yè)其他銀行客戶。為大客戶辦理理財(cái)金卡，提供vip服務(wù)。在中天證券公司設(shè)立駐點(diǎn)營(yíng)銷人員，日均開(kāi)卡量達(dá)到10張以上，且較多為投入大量資金進(jìn)行炒股的優(yōu)秀客戶。二、大力宣傳推廣理財(cái)產(chǎn)品，搶占同業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)行領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷并非推銷，宣傳策略尤為重要。在電子滾動(dòng)屏上時(shí)時(shí)更新理財(cái)相關(guān)信息，在營(yíng)業(yè)大廳醒目位置擺放理財(cái)產(chǎn)品的宣傳折頁(yè)，這些措施幫助柜員與個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)下一步的營(yíng)銷做了較好的鋪墊。而我們?cè)跒榭蛻艮k理業(yè)務(wù)的同時(shí)不放過(guò)任何一個(gè)銷售的機(jī)會(huì)。積極把握當(dāng)下利息較低的機(jī)會(huì)，銷售沒(méi)有利率風(fēng)險(xiǎn)并有收益保障的儲(chǔ)蓄型保險(xiǎn)，在美元等國(guó)際貨幣貶值的背景下，為客戶推薦保值方面比較穩(wěn)定的理財(cái)產(chǎn)品—黃金。對(duì)在前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)同時(shí)打出貸記卡申請(qǐng)表的客戶積極營(yíng)銷，不放過(guò)為每一位信用度較好的客戶辦理貸記卡的機(jī)會(huì)。通過(guò)行領(lǐng)導(dǎo)的多方營(yíng)銷與經(jīng)辦人員的共同努力，截至今日，我行在對(duì)私存款時(shí)點(diǎn)新增____萬(wàn)的情況下，利得盈和儲(chǔ)蓄性保險(xiǎn)銷售金額總和累計(jì)突破百萬(wàn)元。實(shí)物黃金銷售____克，計(jì)劃完成率____%，全區(qū)名列第五位。貸記卡累計(jì)營(yíng)銷____張，計(jì)劃完成率____%，全區(qū)排名第五位。三、在經(jīng)濟(jì)前景看好，股指反彈的情況下積極推進(jìn)基金營(yíng)銷。____年我國(guó)經(jīng)濟(jì)形式一片繁榮，gdp增長(zhǎng)速度更是達(dá)到了____%，股指一度從最低的____多點(diǎn)增長(zhǎng)到____點(diǎn)，____年，中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度繼續(xù)超過(guò)____%已經(jīng)毫無(wú)懸念。我行利用中國(guó)資本市場(chǎng)大好全球經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的有利機(jī)會(huì)，充分利用每位行員工手中的客戶資源，對(duì)基金進(jìn)行大力營(yíng)銷，不僅為客戶帶來(lái)了可觀的收益，幫助完成我行的基金銷售計(jì)劃，更加贏得了客戶的口碑，為接下來(lái)的基金銷售工作開(kāi)了一個(gè)好頭。四、依據(jù)國(guó)家政策走勢(shì)，加大住房貸款投放力度。____年錦州房?jī)r(jià)增幅一直居全國(guó)前列，進(jìn)入____年，房?jī)r(jià)增長(zhǎng)放緩，許多觀望的買房人開(kāi)始購(gòu)買房產(chǎn)，我行領(lǐng)導(dǎo)與個(gè)貸部客戶經(jīng)理整合客戶資源，查找以往有購(gòu)買意向的相關(guān)客戶，與其聯(lián)系并介紹我行相關(guān)的房貸政策，在保證投放的每一筆貸款沒(méi)有任何風(fēng)險(xiǎn)的情況下積極營(yíng)銷，截至____日，我行房金業(yè)務(wù)取得了時(shí)點(diǎn)余額新增____萬(wàn)的佳績(jī)，計(jì)劃完成率____%，居全區(qū)第____位。五、柜面人員與大堂人員積極配合，電子銀行業(yè)務(wù)取得較快發(fā)展。電子銀行業(yè)務(wù)簡(jiǎn)化了客戶的操作，幫助客戶更加便捷的辦理業(yè)務(wù)，不過(guò)后續(xù)的注冊(cè)、激活等程序較為繁瑣。為了簡(jiǎn)化營(yíng)銷流程，在我們柜面人員為客戶辦理簽約手續(xù)后，大堂中的工作人員積極配合，利用手機(jī)、電腦、電話等設(shè)備幫助客戶完成注冊(cè)、激活，我行工作人員為客戶辦理售后服務(wù)工作，使我行電子銀行的方便、快捷理念深入人心，增強(qiáng)了客戶對(duì)我行的滿意度與忠誠(chéng)度。電子銀行的營(yíng)銷同樣取得了不錯(cuò)的成績(jī)，其中企業(yè)高級(jí)版計(jì)劃完成率更是達(dá)到____%，在全區(qū)名列前茅。以上成績(jī)是行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與全行員工共同努力的結(jié)果，這____幾天來(lái)，行領(lǐng)導(dǎo)積極動(dòng)員，以身作則，全行員工不辭辛苦，加班加點(diǎn)，付出了比平日里更多的汗水和辛勞，換來(lái)了____行一季度營(yíng)銷的開(kāi)門紅。我深知進(jìn)入一季度以來(lái)錦州同業(yè)銀行間的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)更加激烈，營(yíng)銷一線已經(jīng)成為了一個(gè)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)，但我同時(shí)相信，鐵路行全體員工會(huì)在守住已有陣地的安豐財(cái)政所全年工作總結(jié)（四）作總結(jié)旺季工作總結(jié)光陰如梭，轉(zhuǎn)眼間一年里最忙碌的____個(gè)月就要過(guò)去。在這短短的____個(gè)月里，我們前廳經(jīng)歷了一年里最忙碌的時(shí)刻，也是前廳最難的時(shí)刻。眾所周知，前廳部歷來(lái)都是賓客第一印象和最后印象的發(fā)生地，賓客致電酒店時(shí)聽(tīng)到的第一句問(wèn)候是從總臺(tái)那里傳來(lái)的;賓客抵達(dá)酒店時(shí)第一個(gè)來(lái)迎接的是禮賓班組行李員;而無(wú)論是登記房間還是退房結(jié)帳，客人得到的都是來(lái)自于總臺(tái)員工的服務(wù)。所以前廳部員工服務(wù)質(zhì)量的好壞對(duì)整個(gè)酒店的口碑是有著很大影響的。但是因?yàn)榭偱_(tái)的搬遷，使得客人對(duì)于前臺(tái)和客房相隔較遠(yuǎn)有部分抱怨；也由于前臺(tái)有部分員工離職，新員工不能及時(shí)到位，使得員工在旺季相對(duì)非常辛苦，但是經(jīng)過(guò)大家的努力和克服，艱苦的時(shí)刻過(guò)去了，我們也很圓滿的完成了旺季的工作。下面我就針對(duì)前廳各班組就旺季工作做總結(jié)：一、總臺(tái)總臺(tái)是整個(gè)酒店最為重要的崗位，整個(gè)總臺(tái)的工作按內(nèi)容大概可以劃分成五個(gè)方面接待、服務(wù)、結(jié)帳、銷售和安全。安全的重要性是不言而喻的，就算你的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?nèi)绾魏?，服?wù)質(zhì)量如何上乘，而在安全上出了點(diǎn)差錯(cuò)那后果都是難以想象的，安全事故無(wú)小事。對(duì)于總臺(tái)員工來(lái)講填寫賓客住宿登記單，查驗(yàn)證件以及將住店賓客的信息及時(shí)向上級(jí)主管部門傳輸，這些工作都肩負(fù)著酒店的安全使命，就好比家里有個(gè)聚會(huì)，總臺(tái)員工就像門衛(wèi)識(shí)別來(lái)賓的身份，一旦由于工作疏忽放進(jìn)了壞人，那這個(gè)聚會(huì)肯定是不歡而散的。結(jié)帳的重要性在于，無(wú)論你是提供了安全的住宿場(chǎng)所還是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，最終都是以經(jīng)營(yíng)為目的。如果結(jié)帳無(wú)法順利進(jìn)行，就算之前的一切都做的很出色也等于做了無(wú)用功。銷售是總臺(tái)工作的主體內(nèi)容，但作為酒店的每一份子都無(wú)法推脫銷售的責(zé)任。在來(lái)年前廳部總臺(tái)班組還會(huì)繼續(xù)發(fā)揮前臺(tái)銷售的優(yōu)勢(shì);培訓(xùn)銷售工作中的技巧;憑借日益豐富的銷售經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)取再創(chuàng)新高。二、禮賓禮賓班組的員工肩負(fù)著住店賓客迎來(lái)送往的工作，除了幫助客人運(yùn)送行李之外禮賓班組的服務(wù)項(xiàng)目還有引領(lǐng)客人回房、向客人介紹酒店項(xiàng)目和各類消費(fèi)詳情、寄存、雨傘、輪椅車、自行車等物品租用;車輛、代訂和其它一切綜合委托代辦業(yè)務(wù)。此外，由于酒店開(kāi)始接待團(tuán)隊(duì)，這對(duì)于從未接待過(guò)大型團(tuán)隊(duì)，無(wú)運(yùn)送行李經(jīng)驗(yàn)的禮賓班組員工是一個(gè)新的課題，因?yàn)槎Y賓人員流動(dòng)速度過(guò)快就對(duì)穩(wěn)定的服務(wù)產(chǎn)生了不利的影響;其次因各方面客觀因素的存在而使人員素質(zhì)無(wú)法達(dá)到應(yīng)有的要求，譬如在與外賓的交流過(guò)程中，因大多數(shù)禮賓員基本沒(méi)有外語(yǔ)基礎(chǔ)所以造成了交流上很大的困難。再者因?yàn)楝F(xiàn)在還沒(méi)有行李寄存室和貴重物品寄存室，致使我們物品寄存和保管存在很大的困難。三、保潔保潔班組的員工肩負(fù)著整個(gè)大廳、衛(wèi)生間及其周邊的環(huán)境衛(wèi)生，除了前廳的范圍外還有餐飲通道。在前廳還未搬遷到____時(shí)，衛(wèi)生要求做得并不到位，但因?yàn)槲覀兊陌徇w，領(lǐng)導(dǎo)的要求，我們把工作細(xì)化，劃分責(zé)任人，落實(shí)責(zé)任制，能夠明顯的看到衛(wèi)生環(huán)境的變化。但目前的保潔組還存在很多問(wèn)題，比如員工餐廳的衛(wèi)生不能徹底，大廳的細(xì)化衛(wèi)生還不夠徹底，員工的素質(zhì)無(wú)法達(dá)到應(yīng)有的要求。在新的一個(gè)月中，我們還要增加商務(wù)中心的項(xiàng)目如：復(fù)印、打印、上網(wǎng)、裝訂、提供旅游信息、代客訂房等等服務(wù)。同時(shí)也將做好員工培訓(xùn)，加強(qiáng)員工意識(shí)，改善員工素質(zhì)，針對(duì)每個(gè)班組存在的問(wèn)題，在接下來(lái)的時(shí)間里要做好改善工作，爭(zhēng)取在復(fù)檢和評(píng)星時(shí)不拖后腿、不出問(wèn)題。前廳部。張春梅____年銷售工作總結(jié)樣，過(guò)去的____年，同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨。____年對(duì)于白酒界是個(gè)多事之秋，雖然____年的全球性金融危機(jī)的影響已有所好轉(zhuǎn)，但整體經(jīng)濟(jì)的回暖尚需一段時(shí)間的過(guò)度。國(guó)家對(duì)白酒消費(fèi)稅的調(diào)整，也在業(yè)界引起了一段時(shí)間的騷動(dòng)，緊接著又是全國(guó)性的嚴(yán)打酒駕和地方性的禁酒令，對(duì)于白酒界來(lái)說(shuō)更是雪上加霜。在這樣坎坷的一年里，我們蹣跚著一路走來(lái)，其中的喜悅和憂傷、____和無(wú)奈、困惑和感動(dòng)，真的是無(wú)限感慨—一、負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售業(yè)績(jī)回顧與分析（一）、業(yè)績(jī)回顧1、整年度總現(xiàn)金回款____多萬(wàn)，超額完成公司規(guī)定的任務(wù)；2、成功開(kāi)發(fā)了四個(gè)新客戶；3、奠定了公司在魯西南，以濟(jì)寧為中心的重點(diǎn)區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作的基礎(chǔ)工作；（二）、業(yè)績(jī)分析1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù)，但距我自己制定的____萬(wàn)的目標(biāo)，相差甚遠(yuǎn)。主要原因有：a、上半年的重點(diǎn)市場(chǎng)定位不明確不堅(jiān)定，首先定位于平邑，但由于平邑市場(chǎng)的特殊性（地方保護(hù)）和后來(lái)經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒，最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場(chǎng)，雖然市場(chǎng)環(huán)境很好，但經(jīng)銷商配合度太差，又無(wú)奈放棄。直至后來(lái)選擇了金鄉(xiāng)天元副食，已近年底了。b、新客戶拓展速度太慢，且客戶質(zhì)量差（大都小是客戶、實(shí)力?。籧、公司服務(wù)滯后，特別是發(fā)貨，這樣不但影響了市場(chǎng)，同時(shí)也影響了經(jīng)銷商的銷售信心；2、新客戶開(kāi)放面，雖然落實(shí)了____個(gè)新客戶，但離我本人制定的____個(gè)的目標(biāo)還差兩個(gè)，且這____個(gè)客戶中有____個(gè)是小客戶，銷量也很差。這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶質(zhì)量。俗話說(shuō)選擇比努力重要，經(jīng)銷商的實(shí)力、網(wǎng)絡(luò)、配送能力、配合度、投入意識(shí)等，直接決定了市場(chǎng)運(yùn)作的質(zhì)量。3、我公司在____已運(yùn)作了整整三年，這三年來(lái)的失誤就在于沒(méi)有做到重點(diǎn)抓、抓重點(diǎn)，所以吸取前幾年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，今年我個(gè)人也把尋找重點(diǎn)市場(chǎng)納入了我的常規(guī)工作之中，最終于____年____月份決定以金鄉(xiāng)為核心運(yùn)作濟(jì)寧市場(chǎng)，通過(guò)兩個(gè)月的市場(chǎng)運(yùn)作也摸索了一部分經(jīng)驗(yàn)，為明年的運(yùn)作奠定了基礎(chǔ)。二、個(gè)人的成長(zhǎng)和不足在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下，____年我個(gè)人無(wú)論是在業(yè)務(wù)拓展、____協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了一定程度的提升，同時(shí)也存在著許多不足之處。1、心態(tài)的自我調(diào)節(jié)能力增強(qiáng)了；2、學(xué)習(xí)能力、對(duì)市場(chǎng)的預(yù)見(jiàn)性和控制力能力增強(qiáng)了；3、處理應(yīng)急問(wèn)題、對(duì)他人的心理狀態(tài)的把握能力增強(qiáng)了；4、對(duì)整體市場(chǎng)認(rèn)識(shí)的高度有待提升；5、團(tuán)隊(duì)的管理經(jīng)驗(yàn)和整體區(qū)域市